INFORME DE RESULTADOS DISTRIBUIDORA LAP

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS
FICHA 1966073

APRENDIZ
FREDDY PEREZ TOVAR

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Octubre de 2019
 JUSTIFICACION

De todos los recursos con los que cuenta una empresa, el talento humano, es decir
las personas que trabajan como colaboradores son uno de los activos más
importante, esto representa un factor determinante para la buena marcha de la
empresa y mantenerlos fieles a sus políticas de trabajo es todo un reto para los
directivos de la misma.

METODOLOGIA UTILIZADA

Las herramientas que las empresas disponen para que sus trabajadores estén fieles
a sus principios, entre ellas podemos mencionar:

 Clima laboral adecuado

 Salarios competitivos
 Planes de carrera
 Reconocimiento
 Beneficios Sociales
 Formación y Capacitación para las empresas

FORMATO PARA EL LEVANTAMIENTO DE NECESIDADES DE FORMACIÓN

Datos generales

Ciudad y fecha: ______________________________________ Nombre completo:

__________________________

Área: __________________________ Cargo: ____________________ Tiempo en el cargo:

___________________

A continuación, encontrará una serie de preguntas que buscan identificar las necesidades de formación que
usted percibe requiere para su cargo, por favor sea lo más específico posible y piense en el DESEMPEÑO DE
SU CARGO. Diligenciado este formato, por favor enviarlo a Gestión Humana.
1. Revisando la MISION DE LA ORGANIZACIÓN, ¿Qué habilidades considera deberá aprender para exhibirla
en su comportamiento habitual? _______________________________________
2. De acuerdo con la VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué conocimientos considera debe adquirir para
alcanzar las metas trazadas? _____________________________________________
3. Desde el punto de vista de los VALORES DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué habilidades considera debe aprender
para exhibirlos en su comportamiento habitual? ______________________
4. Para alcanzar los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN, ¿Cuáles son las habilidades que
requiere desarrollar? ___________________________________________________
5. Evaluando el CLIMA ORGANIZACIONAL que usted percibe ¿Cuáles son las actitudes que considera debe
aprender para optimizarlo?
__________________________________________________________________________
6. De acuerdo con los CAMBIOS EN EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN ¿Cuáles son los nuevos
conocimientos / habilidades / actitudes que debe aprender para estar a la altura de las expectativas del
mercado? _______________
7. Analizando las COMPETENCIAS TÉCNICAS que pide el perfil de su cargo ¿Cuáles considera son los
conocimientos y habilidades que requiere fortalecer para mejorar su desempeño?
_________________________________________
8. Analizando las COMPETENCIAS PERSONALES que pide el perfil de su cargo ¿Cuáles considera son los
conocimientos, habilidades y actitudes que requiere mejorar el servicio que presta en su cargo?
_____________________________
9. De acuerdo con los PROCESOS, TAREAS O RESPONSABILIDADES a su cargo, ¿cómo considera que puede
optimizar el tiempo de ejecución?
______________________________________________________________________
10. De acuerdo con la última EVALUACION DE DESEMPEÑO, ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes
recomendó su jefe puede fortalecer para lograr los objetivos trazados?
______________________________________________
11. Quién considera es la persona más apta para transmitirle el conocimiento requerido:
a. Una persona de la organización
b. Una persona externa de la organización
c. Una combinación de ambas
12. Qué tipo de formación requiere para obtener las habilidades y conocimientos anteriores:
a. Presencial
b. Virtual
c. Combinada
13. De qué forma adquiere más fácilmente los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere para
mejorar el desempeño de su cargo: (puede marcar hasta dos opciones)
a. Por si mismo
b. En reuniones grupales
c. Experimentando lo aprendido
ANALISIS DE LA INFORMACION

El análisis de las necesidades de formación, aprendizaje y entrenamiento que desea

aplicar una empresa es lo que permite descubrir cuáles son los puntos débiles que
se deben mejorar y aplicar las metodologías más adecuadas para ello.

Al realizar el análisis de la empresa se pudo diagnosticar que hay falencia en los

procesos logísticos de recepción, almacenamiento y distribución llevando esto a una
disminución en la productividad y por ende en el desarrollo de los objetivos.

FUENTES DE INFORMACIÓN DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN

APLICACIÓN DE ENCUESTAS: se realizará un cuestionario con preguntas que

tengan que ver con diferentes situaciones que se presenten en su puesto de trabajo.
Con esta técnica se puede valorar sus conocimientos sobre diversas áreas de forma
anónima.

MÉTODO DE OBSERVACIÓN: Se designará un supervisor que será una persona

de plena confianza de la dirección para que se encargue de observar el desempeño
en sus quehaceres cotidianos. También se encargará de crear indicadores
individuales, que permitirán encontrar los problemas que pueden presentarse tanto
en las áreas de productividad como de logística.

ENTREVISTAS INDIVIDUALES: Se les brindará la posibilidad a los empleados de

expresar sus necesidades y/o debilidades para trabajar en ellas y fortalecerlas.

REUNIONES GRUPALES “FOCUS GROUP”: Se generarán lluvia de ideas sobre

posibles necesidades de capacitación creadas desde las mismas necesidades o los
mismos problemas, que los colaboradores hayan logrado detectar en algún
momento especifico.

PLAN DE ACCION

Una vez conocidas las necesidades de formación de los empleados de la

distribuidora L.A.P S.A.S Se plantea arrancar actividades de formación general en
cuatro niveles de la organización (Formación corporativa, capacitación a nivel
gerencial, entrenamiento de Recursos Humanos y en grupos de Operaciones). En
primera parte debe formar en los empleados sobre la importancia de las relaciones
interpersonales, los valores corporativos y de la Gestión del Talento Humano en las
Organizaciones, dado que se evidencia en los personajes de esta organización
descripta anteriormente la falta de buenas relaciones con sus colaboradores,
pérdida de valores corporativos y la carencia de buenas prácticas, adicional a eso
es importante realizar programas de formación en áreas comerciales, de servicio al
cliente, administración del tiempo.

Cada proceso de formación será estructurado en sesiones, de acuerdo al grado de

complejidad de las mismas y siempre tendrá el acompañamiento del arrea de
gestión del talento humano.

Adicional a los procesos de formación descritos anteriormente y que fueron

evidenciados de acuerdo a un proceso de observación y seguimiento constante, la
empresa realizará un plan de formación para que todas y cada una de los
empleados que pertenecen al área logística adquieran conocimientos basados en
la logística de recepción, logística de almacenamiento y logística de distribución en
el área y así se pueda lograr la productividad para llegar a los objetivos más
fácilmente y solucionar los cuellos de botella detectados en el proceso para esto,
también se debe tener en cuenta el presupuesto, y el recurso humano con que
contarán para su ejecución.

Para lograr el plan de formación de forma asertiva hay que tener en cuenta todos y
cada uno siguientes aspectos:

 CONTENIDOS FORMATIVOS: El plan formativo debe ser acorde a las falencias

encontradas en cada uno de los procesos logísticos; para la empresa la temática
a tratar será la siguiente: Logística de recepción, manejo de inventarios y cadena
de distribución, manejo de paquete Office, capacitación en sistemas Sap, entre
otros.

 POBLACIÓN DESTINATARIA: Las capacitaciones van enfocadas a

coordinadores logísticos, supervisor de recepción, supervisor almacenamiento,
supervisor despacho y auxiliares logísticos.

 NÚMERO DE PERSONAS: Las personas que participara serán 20 que se

dividirán en 4 grupos para no afectar la productividad en cada uno de los
procesos.

 CRONOGRAMA: El cronograma de formación ira acorde a los tiempos

programados por los coordinadores de cada área se fijará una fecha y horario
de inicio y una fecha y horario de finalización exacta.
 DURACIÓN: Para no afectar la producción de la empresa se realizarán las
capacitaciones dos horas los días de miércoles y viernes.

 JORNADA: Se realizará en horario laboral, al inicio de la jornada. Ya que es una

capacitación para beneficio productivo de la empresa como para la superación
personal de todos y cada uno de los empleados.

 MODALIDAD: Se llevará a cabo de forma presencial y se realizaran algunas

prácticas en campo para poner en practica la temática vista.

 LUGAR PARA LA FORMACIÓN: Lo ejecutaremos dentro de la misma

compañía ya que por tiempos de desplazamiento y recursos económicos saldría
más beneficioso para ambas partes.