Pim2 Nota 8 5

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar II

Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação
PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO PARQUE TECNOLÓGICO E ESTRATÉGIA DE

COMUNICAÇÃO PARA PROMOÇÃO DO CENTRO DE PROMOÇÃO DA
IGUALDADE RACIAL – CPIR DA CIDADE DE HORIZONTE AZUL
UNIP Interativa
Cachoeiro de Itapemirim-ES
2017
UNIP INTERATIVA
Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação
PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO PARQUE TECNOLÓGICO E ESTRATÉGIA DE

COMUNICAÇÃO PARA PROMOÇÃO DO CENTRO DE PROMOÇÃO DA
IGUALDADE RACIAL – CPIR DA CIDADE DE HORIZONTE AZUL
DIOGO TURINI TEIXEIRA – RA: 1635904

Gestão de Tecnologia da Informação
UNIP Interativa
Cachoeiro de Itapemirim-ES
2017
Resumo
Este projeto visa atender à necessidade de implantação dos Centros de Promoção

da Igualdade Racial – CPIR a pedido da prefeitura municipal de Horizonte Azul. Para
as instalações do centro, é preciso uma estrutura tecnológica composta de
equipamentos de informática para os setores como balcão de atendimento, sala
jurídica e outros setores das unidades, bem como um sistema de informação que irá
auxiliar na gestão dos dados dos usuários que irão ser atendidos. Para a promoção
junta à população de Horizonte Azul, este projeto também irá contemplar uma
estratégia para divulgação do Centro na cidade. O objetivo é realizar um projeto com
conceitos sobre os temas abordados para justificar as necessidades de implantação
que são solicitadas neste estudo.
Palavras-chave: CPIR, Informação, comunicação, projeto, implantação

Abstract
This project aims to meet the need to implement the Centers for Promotion of Racial
Equality - CPIR at the request of the municipal government of Horizonte Azul. For the
center's facilities, it is necessary a technological structure composed of computer
equipment for the sectors such as service counter, legal room and other sectors of
the units, as well as an information system that will aid in the management of the
data of the users that will be Attended. For the promotion together with the population
of Horizonte Azul, this project will also contemplate a strategy for publicizing the
Center in the city. The objective is to carry out a project with concepts on the topics
addressed to justify the implementation needs that are requested in this study.
Keywords: CPIR, Information, communication, design, deployment

Listas
Figura 1: Componentes de Sistema de Informação .................................................. 16

Figura 2: Papéis Fundamentais do Sistema de Informação ........................................... 17
Figura 3: Tela de Cadastro de Clientes ............................................................................. 20
Figura 4: Tela de Consulta ................................................................................................... 21
Figura 5: Relatório com informações de usuários ............................................................ 22
Tabelas
Tabela 1: Equipamentos para o Balcão de Atendimento .......................................... 13

Tabela 2: Equipamentos para Sala de Assistência Jurídica ...................................... 13
Tabela 3: Equipamentos para Consultoria de Psicologia .......................................... 14
Tabela 4: Espaço de Assistência Social .................................................................... 14
Tabela 5: Laboratório de Informática ......................................................................... 14
Tabela 6: Administração do CPIR ............................................................................. 15
Sumário
INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 7
1. APRESENTAÇÃO DO PROJETO E IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA ........... 8
2. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES: CONCEITO SOBRE O TEMA ........... 8
2.1. Processador ou CPU.................................................................................... 10
2.2. Memória ....................................................................................................... 10
2.3. E/S – Módulos de Entrada e Saída .............................................................. 11
3. PROJETO DE IMPLATAÇÃO DO CENTRO DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE
RACIAL - CPIR. ........................................................................................................ 11
3.1. Solução de Hardware: .................................................................................. 12
3.1.1. Balcão de Atendimento .......................................................................... 12
3.1.2. Sala de Assistência Jurídica .................................................................. 13
3.1.3. Consultoria de Psicologia ...................................................................... 13
3.1.4. Espaço de Assistência Social ................................................................ 14
3.1.5. Laboratório de Informática ..................................................................... 14
3.1.6. Administração do CPIR ......................................................................... 15
4. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS SOBRE O
TEMA. ....................................................................................................................... 15
4.1. Papéis fundamentais de um sistema de Informação e Níveis de Informação
17
4.2. Tipos de Sistemas de Informação ................................................................ 18
4.3. Sistema de Informação para o Balcão de Atendimento do CPIR ................. 19
5. COMUNICAÇÃO APLICADA: CONCEITOS SOBRE O TEMA ......................... 22
5.1. Estratégia de Comunicação para a Promoção da Igualdade Racial ............ 23
5.2. Press-release ............................................................................................... 26
Conclusão ................................................................................................................ 28
Referências .............................................................................................................. 29
7
Introdução
A Prefeitura da cidade Horizonte Azul, firmou convênio com a Secretaria de

Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República - SEPPIR
em cumprimento aa Lei nº 10.678 para a criação de Centros de Promoção da
Igualdade Racial – CPIR. Neste sentido, a SEPIR que é responsável pela
formulação, coordenação e articulação de políticas e diretrizes para a promoção da
igualdade racial, bem como promove e acompanha a execução dos programas de
cooperação com organismos nacionais e internacionais, públicos e privados,
voltados à implementação da promoção da igualdade racial.
Para criação dos centros, este projeto irá apresentar a estrutura tecnológica
do Centro com equipamentos como computadores e impressoras. Como a
tecnologia é a principal peça da engrenagem de processos operacionais de uma
organização, neste documento, iremos apresentar um breve conceito sobre
Organização de Computadores, como funcionam os equipamentos bem como os
dispositivos que fazem parte de todo o sistema computacional. Também foi
considerado ainda no sentido de tecnologia, um sistema de informação para gerir
dados sobre os usuários do CPIR na intenção de fornecer informações aos
diretores. Para apresentação deste sistema, apresentaremos um breve conceito
sobre sistemas de informação e sua importância para tomada de decisão.
No que diz respeito a promoção do CPIR, este projeto irá apresentar

estratégia de divulgação do centro, para isso, apresentaremos sugestões de
veiculação do serviço a ser prestado pela entidade, contemplando um Press-release
para ser direcionado a impressa local. E como nos demais assuntos que serão
abordados, apresentaremos também um breve estudo sobre a comunicação
aplicada neste sentido a promoção dos Centros de Pomoção da Igualdade Racial.
8
1. APRESENTAÇÃO DO PROJETO E IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
De acordo com a Lei nº 10.678, a Secretaria de Políticas de Promoção da

Igualdade Racial da Presidência da República - SEPPIR é responsável pela
formulação, coordenação e articulação de políticas e diretrizes para a promoção da
igualdade racial, bem como promove e acompanha a execução dos programas de
cooperação com organismos nacionais e internacionais, públicos e privados,
voltados à implementação da promoção da igualdade racial.
Neste sentido, como forma de organização e articulação voltada à

implementação do conjunto de políticas e serviços destinados a superar as
desigualdades étnicas no Brasil foi implantado o Sistema Nacional de Promoção da
Igualdade Racial – SINAPIR de acordo com a Lei nº 12.288/2010.
Esta importante ferramenta para ser efetivamente operacionalizada, deve-se

ter a adesão dos Estados, Municípios e Distrito Federal. Desta forma, a prefeitura de
Horizonte Azul, aderiu ao SINAPIR, como a implantação de uma Diretoria de
Promoção da Igualdade Racial e um Conselho de Promoção da Igualdade Racial.
Como primeiro trabalho desta diretoria, foi implantado o Projeto de Criação do

Centro de Promoção da Igualdade Racial - CPIR. Este conta com cinco CPIR´s
instalados em pontos diferentes da cidade de Horizonte Azul.
Os CPIRs através de oficinas, debates, ações culturais e outras ações ligadas

à promoção da igualdade, têm a intenção de prestar atendimento e orientação
multiprofissional em casos de discriminação racial.
A proposta deste estudo é apresentar a estrutura de recursos do CPIR,

contemplando os recursos tecnológicos e apresentação de estratégia de
comunicação para a promoção do Centro.
2. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES: CONCEITO SOBRE O TEMA
Neste estudo, para a efetivação dos trabalhos a ser desenvolvido no CPIR,

se faz necessário a definição dos recursos tecnológicos a serem instalados no
Centro. Neste sentido, devemos apresentar um breve conceito sobre Organização
de Computadores, como funcionam os equipamentos bem como os dispositivos que
fazem parte de todo o sistema computacional.
9
Sobre computadores, máquina que permite calcular, processar e armazenar

dados, nos dias atuais, é quase impossível realizar uma ideia de que as tarefas do
cotidiano das pessoas e organizações sejam executadas sem o auxilio desta
máquina. A utilização do computador com as ferramentas existentes se torna
praticamente orgânico para a realização das tarefas do dia a dia das organizações
das diversas áreas do conhecimento.
Segundo Colossetti (2009), a A.I (Artificial Intelligence) é a área da ciência

da computação que visa propiciar uma evolução em arquitetura (hardware) e
programas (softwares) e que tem por objetivo criar máquinas e programas cada vez
mais poderosos no intuito de simular o comportamento humano.
Neste sentido, computadores formam um sistema, onde informações são

recebidas (entradas), através da interação do usuário (pessoas) com a utilização dos
dispositivos de entrada, como mouse, teclado, processadas pelo computador e
apresentadas através de dispositivos de saída como monitores e impressoras.
Para STALLINS (2002) em um sistema de computação, é feita uma distinção

entre a arquitetura e a organização de computador. Nesta forma, entende-se como
arquitetura de um computador os atributos de um sistema que são visíveis para o
programador, que têm impacto direto sobre a execução lógica de um programa e
organização de computadores, esta relacionado às unidades que implementam as
especificações da sua arquitetura. Sendo assim, um modelo computacional pode
conter a mesma arquitetura com diferentes organizações.
Em outras palavras, um sistema é aquele que automatiza ou apoia a

realização de atividades humanas através do processamento de informações. Um
sistema baseado em computador é caracterizado por alguns elementos
fundamentais; hardware, software, informações, usuários, procedimentos ou tarefas
e documentação.
10
2.1. Processador ou CPU
Conforme mencionado anteriormente, computadores recebem dados e

processam informações através do hardware. Os processadores, ou CPU são chips
responsáveis pela execução de cálculos, decisões lógicas e instruções que resultam
em todas as tarefas que um computador pode fazer e, por esse motivo, são também
referenciados como "cérebros" dessas máquinas.
Para entender a organização da CPU, devemos considerar as ações que

devem executar:
 Busca de instrução: a CPU lê uma instrução da memória.

 Interpretação de instrução: a instrução é decodificada para determinar
a ação requerida.
 Busca de dados: a execução de uma instrução pode requerer leitura de
dados da memória ou de um módulo de E/S.
 Processamento de dados: a execução de uma instrução pode requerer
efetuar uma operação aritmética ou lógica sobre os dados.
 Escrita de dados: os resultados da execução podem requerer escrever
dados na memória ou em um módulo de E/S.
A velocidade de processamento é freqüentemente medida pelo tempo

necessário para completar um ciclo de máquina, que é medido em frações de
segundos, medida em megahertz.
2.2. Memória
Memórias de computadores são componentes que podem armazenar

informações do computador temporária ou permanentemente estão organizadas de
maneira hierárquica, onde o nível superior é constituído de registradores do
processador. Logo abaixo, se encontram dois níveis de memória, designados como
cache. Após estão localizados a memória principal que normalmente usa módulos
de memória dinâmica de acesso aleatório (DRAM). Essas memórias são
consideradas internas ao sistema de computação.
11
À medida que a hierarquia desce o custo por bit tornar-se menor, a

capacidade de memória fica maior e o tempo de acesso, mais lento. Nesse sentido,
para obter um melhor desempenho, a velocidade da memória deve ser compatível
com a do processador.
2.3. E/S – Módulos de Entrada e Saída
Para STAIR e REYNOLDS (2010) A primeira experiência de um usuário com

computadores é em geral por meio de dispositivos de entrada e saída que podem
ser de hardware e software. As operações de E/S são efetuadas por meio de grande
variedade de dispositivos que oferecem a troca de dados entre o ambiente externo e
o computador e podem ser classificados em três categorias:
 Dispositivos voltados para a comunicação com o usuário: terminais de

vídeo e impressoras;
 Dispositivos voltados para a comunicação com a máquina: discos
magnéticos, os sistemas de fitas, os sensores na forma geral e os
controladores usados em aplicações de robótica;
 Dispositivos voltados para a comunicação remota: terminais ou para a
comunicação interna ou mesmo de outro computador.
Os conceitos acima relacionados permitem uma compreensão melhor sobre

o tema, já que neste projeto serão considerados equipamentos, bem como sistema
onde terão papel fundamental neste processo de implantação do CPIR.
3. PROJETO DE IMPLATAÇÃO DO CENTRO DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE

RACIAL - CPIR.
Cada CPIR é formado pelos seguintes ambientes:
 Balcão de Atendimento – espaço destinado a uma triagem e

atendimento inicial ao usuário executado por três atendentes.
 Sala de Assistência Jurídica – espaço destinado ao usuário que deseja
tratar questões jurídicas relacionadas a questões étnico-raciais.
 Consultoria de Psicologia – espaço destinado a usuários que precisam
de algum apoio de profissional especializado em psicologia a fim de
tratar questões relacionadas a questões étnico-raciais.
12
 Espaço de Assistência Social – espaço de trabalho do assistente social,

destinado a atendimento a usuários.
 Auditório de Palestras – espaço com capacidade para 250 pessoas
assistirem confortavelmente a palestras relacionadas à promoção da
igualdade racial.
 Laboratório de Informática – espaço destinado ao acesso à internet e
cursos/ treinamentos relacionados à promoção da igualdade racial.
Neste espaço encontram-se instalados 20 computadores.
 Administração do CPIR – espaço destinado a equipe de gestão do CPIR
composta por 6 pessoas.
 Espaço de Atividades Culturais – espaço destinado à programação de
atividades culturais.
3.1. Solução de Hardware:
Conforme os ambientes do CPIR, este projeto sugere a aquisição dos

equipamentos abaixo relacionados de acordo com levantamento de necessidades
das atividades a serem realizadas:
3.1.1. Balcão de Atendimento
Para dar mais agilidade à triagem foram destinados três postos para o
atendimento, bem como os equipamentos necessários:
Quantidade Equipamentos
Computador Inspiron 20 3000 All in one

Processador Intel® Celeron® J3160 (1.6 GHz expansível até 2.24 GHz,
Cache de 2MB)
Placa de vídeo integrada Intel® HD Graphics
3
Memória 4GB, Single Channel DDR3, 1600MHz (1 X 4GB)
Disco rígido SATA de 500 GB (5400 RPM)
Tela LED HD+ de 19.5 polegadas (1600 x 900) com antirreflexo
Teclado Multimídia Dell KB216 Preto - em Português (Brasil)
Mouse com fio Dell MS116 – Preto
Smartphone Moto G4 Play DTV Colors XT1603 Preto com TV, 16GB, Tela
3 de 5'', Dual Chip, Android 6.0, 4G, Câmera 8MP, Processador Quad-Core e
2GB de RAM
13
1 Multifuncional Brother DCP-L2540DW Laser - Monocromática Wi-Fi
1 Multifuncional Epson Jato de Tinta Ecotank L455 Colorida
Tabela 1: Equipamentos para o Balcão de Atendimento

Fonte: Elaborado pelo autor
3.1.2. Sala de Assistência Jurídica
Nesta sala, o advogado irá realizar o atendimento jurídico a questões étnico-

raciais.
Notebook Inspiron 15 5000
Processador Intel® Core™ i5
1
Windows 10 Home Single Language, 64-bit
8GB de memória
Disco rígido de 1TB
Smartphone Moto G4 Play DTV Colors XT1603 Preto com TV, 16GB, Tela de
1 5'', Dual Chip, Android 6.0, 4G, Câmera 8MP, Processador Quad-Core e 2GB
de RAM
Tabela 2: Equipamentos para Sala de Assistência Jurídica

3.1.3. Consultoria de Psicologia
Neste ambiente multidisciplinar, profissionais de psicologia realizarão apoio

profissional especializado.
1
8GB de memória

Cache de 2MB)
1
14

Tabela 3: Equipamentos para Consultoria de Psicologia

3.1.4. Espaço de Assistência Social
O Espaço de Assistência Social é utilizado para atendimentos a usuários.
1
8GB de memória
Tabela 4: Espaço de Assistência Social

3.1.5. Laboratório de Informática
Laboratório conta ao acesso à internet e computadores para realização de

cursos e treinamentos.

Cache de 2MB)
20
Tablet Multilaser M7S 7" Android 4.4 Kit Kat 8GB Wi-Fi Preto Quad Core
20
Tabela 5: Laboratório de Informática

15
3.1.6. Administração do CPIR
A administração conta com equipe de gestão do CPIR com seis 6 postos de

trabalho.

Cache de 2MB)
6
1 Multifuncional Brother DCP-L2540DW Laser - Monocromática Wi-Fi
Tabela 6: Administração do CPIR

4. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS SOBRE O

TEMA.
O projeto de implantação do CPIR não contempla somente a estrutura física,

será preciso também, um sistema para gestão dos usuários que irão frequentar o
Centro. Porém, para melhor entendimento deste projeto, como no capítulo anterior,
se faz necessário que conceitos sobre sistemas de informação devem ser
apresentados.
Os Sistemas de Informação são desenvolvidos dentro dos conceitos da

Tecnologia da Informação e fornecem condições para que as organizações possam
tomar decisões certas e servindo de ferramenta para o atingimento de bons
resultados. Trata-se de ferramentas que envolvam processos menores que
interagem entre si, integrando-se para armazenarem dados e gerar informações
para contribuir nas decisões.
16
Schutzer e Pereira (1999, p.149), afirmam que é um sistema integrado

homem-máquina que fornece informações de suporte a operações, gerenciamento,
análise e funções de tomada de decisões em uma organização.
O’BRIEN (2004, p.6) complementa a afirmação acima de que sistema de

informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de
comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações
em uma organização. Para que uma organização possa disseminar as informações,
depende basicamente destes recursos. Neste sentido, Matsuda (2007) completa que
um sistema de informação é formado por três componentes: as pessoas que
participam da informação da empresa; as estruturas da organização e as tecnologias
de informação e de comunicação.
Figura 1: Componentes de Sistema de Informação

Fonte: https://www.manoelveras.com.br/blog/wp-content/uploads/2015/01/ww.png.
Acesso em 01 de jun. 2017
Conforme imagem acima, um sistema de informação é conjunto de

elementos ou componentes inter-relacionados que coleta (entrada), manipula
(processo), armazena e disseminam dados (saída) e informações e fornecendo uma
reação corretiva (mecanismo de realimentação), ou feedback para alcançar um
objetivo. Este mecanismo de feedback é o componente que auxilia as organizações
na tomada de decisões.
17
4.1. Papéis fundamentais de um sistema de Informação e Níveis de

Informação
O desempenho do sistema de informação nas empresas é representado por

três papeis fundamentais:
 Suporte de seus processos e operações;

 Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes;
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Para O´Brien (2004) os níveis hierárquicos de uma organização estão

diretamente relacionados com o nível de tomada de decisão gerencial e que se
subdivide em 3 grandes áreas:
Figura 2: Papéis Fundamentais do Sistema de Informação

Fonte: https://pt.slideshare.net/MauroJansen1/tecnologia-e-turismo-sistemas-de-informacao
Em nível estratégico, as decisões de alto nível geram ações de efeito

duradouro e de difícil reversão e estão incluídas no planejamento de longo prazo
estabelecendo as diretrizes da empresa, com o objetivo de obter um nível de
excelência na relação da empresa com o seu mercado. Neste sentido, A informação,
é de nível macro e contempla a empresa como um todo.
18
Em nível tático ou gerencial, as ações acontecem no nível intermediário e

geram ações de efeito mais curto e de menos impacto estratégico. Estão no
planejamento tático e gerencial, onde o planejamento tático objetiva otimizar
determinada área de resultado ou função da organização. Desta forma, não atinge a
empresa como um todo. A informação é em grupo, contemplando a agregação de
determinadas informações de um departamento ou de um negócio.
E em decisões de nível operacional, as decisões ligadas ao controle e às

atividades operacionais da empresa objetivam alcançar padrões pré-estabelecidos
de funcionamento, com todos os detalhes que o nível operacional exige e conforme
planejamento operacional da área. É a formalização de processos por meio de
documentos escritos onde a informação é detalhada, contemplando detalhes
específicos de um dado, tarefa ou atividade.
4.2. Tipos de Sistemas de Informação
Para Gonçalves (1987), os sistemas de informação computadorizados são o

produto da integração de pessoas, tecnologia e organização, incluindo problemas
provenientes do ambiente externo. Nos anos 50 começaram a surgir os primeiros
sistemas de informações computadorizados, os quais focavam o nível operacional
da organização. Com o passar do tempo, outros tipos de sistemas de informações
vieram agregar-se aos anteriores, atendendo diferentes necessidades das
organizações.
Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de

informação.
 SIG – Sistema de Informação Gerencial que formam o tipo original de

sistemas de apoio gerencial e ainda constituem-se como uma categoria
importante dos sistemas de informação. Atendem às necessidades dos
diversos níveis gerenciais de alto escalão das organizações, provendo
relatórios gerenciais e, em alguns casos, com acesso imediato (on-line) às
ocorrências de desempenho e dados históricos. Tipicamente, está orientado
quase que exclusivamente para os eventos internos, não se preocupando
muito com o meio ambiente ou com as variáveis externas.
19
Sistemas de Informação Gerenciais por definição servem como base para as

funções de planejamento, controle e tomada de decisão em nível gerencial.
Geralmente, são dependentes diretos dos Sistemas de Informação
Especialistas que servem como base de dados para seus relatórios.
(ROSSINI e PALMISANO, 2012, p.17)
 SAD – Sistemas de Apoio a Decisão que são os sistemas de informação

computadorizados que fornecem apoio interativo de informação aos gerentes
e profissionais de empresas durante o processo de tomada de decisão;
Desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da
organização.
O sistema de apoio à decisão auxilia a direção a tomar decisões

semiestruturadas ou com rápidas mudanças, o que dificulta sua especificação
durante o avanço do processo. (ROSSINI e PALMISANO, 2012, p.18)
 EIS – Informação Executiva que são sistemas de informação que combinam

muitas características dos sistemas de informação gerencial e dos sistemas
de apoio a tomada de decisão. Em um EIS, a informação é apresentada de
acordo com as preferências dos executivos usuários do sistema.
 SE – SA ou Sistemas de Informação Especialistas e Sistemas de

Automação. Esse sistema atende às necessidades de informação do grupo
de especialistas da organização em qualquer nível. Sistemas de trabalho
especialistas exigem trabalhadores também especialistas, visto que os
sistemas de automação de escritório inicialmente auxiliavam os trabalhadores
mais simples inclusive hoje sendo considerados especialistas. (ROSSINI e
PALMISANO, 2012, p.16).
4.3. Sistema de Informação para o Balcão de Atendimento do CPIR:
Laudon e Laudon (2004) define sistema de informação como um conjunto de

elementos que interagem, coletam, processam, guardam e difundem informações
que servem como base para a tomada de decisão. Neste sentido, neste estudo foi
solicitado que o Centro de Promoção de Igualdade Racial deverá além da estrutura
20
tecnológica, deverá ter um sistema de informação no qual atenda as necessidades

da gestão do Centro.
Neste sentido, este projeto elaborou um conceito do sistema a ser

inicialmente implantado nos computadores do Balcão de Atendimento. Este sistema
será de apoio á tomada de decisão, diretamente ao nível tático/gerencial.
A princípio, contará com cadastro simples de usuários, onde nele contará as

informações principais como nome, endereço, telefone, RG, CPF, filiação entre
outras informações além de consulta e relatório, conforme as telas ilustradas a
seguir:
Figura 3: Tela de Cadastro de Clientes

Fonte: Elaborado pelo Autor
Conforme acima ilustrado, as entradas deste sistema serão principalmente

os dados pessoais dos usuários do CPIR. Na tela acima, de cadastro, são
solicitados tipo de usuário (psicologia, jurídico), nome, telefone, endereço, cidade,
data de nascimento, CPF, RG, Título, email, UF, CEP. Nesta tela também contara
com campo para inserir outras informações adicionais se forem necessárias. Na tela
de cadastro será gerado um código para identificação do registro.
21
Figura 4: Tela de Consulta

Fonte: Elaborado pelo Autor
A tela de consulta permite visualizar os registros inseridos pela tela de

cadastro. É permitida a busca por tipo de atendimento, nome, CPF, RG pessoa
jurídica ou física ou pelo código gerado. Na mesma tela também é possível gerar um
relatório com as informações acima citadas para ser usada como ferramenta de
estratégia dos profissionais do centro.
22
Figura 5: Relatório com informações de usuários

5. COMUNICAÇÃO APLICADA: CONCEITOS SOBRE O TEMA
Este projeto não contempla somente a estrutura tecnológica do CPIR, mas

também uma estratégia para a promoção deste órgão. Neste sentido, é preciso que
alguns conceitos a cerca da Comunicação Aplicada sejam abordados.
A comunicação aplicada é a área do conhecimento que, entre outras muitas

possibilidades, permite examinar como empresas e organizações podem gerenciar
sua identidade corporativa, produtos e serviços, e suas relações com os
componentes internos e externos. Isto é, como podem trabalhar a sua imagem e
melhor comuniquem suas ideias e produtos.
A Comunicação é uma daquelas atividades humanas que todos

reconhecem, mas que poucos sabem definir satisfatoriamente. As
dúvidas subjacentes [...] poderão dar lugar à ideia de que a
comunicação não é um objeto no sentido acadêmico [...] mas uma
área de estudo multidisciplinar. Assumo que a comunicação é
passível de estudo, mas que necessitamos de várias abordagens
disciplinares para conseguirmos estudá-la exaustivamente. (FISKE,
1995, p. 13).
23
Neste sentido, Mendes e Junqueira (1999, p. 34) afirmam que comunicar é

“trocar informações, partilhar ideias, sentimentos, experiências, crenças, valores por
meio de gestos, atos, palavras, figuras, imagens e símbolos”. Em outras palavras,
não nos comunicamos apenas com palavras, mas com um conjunto de sinais
corporais, produzidos de forma voluntária ou não. Neste processo de comunicação,
a linguagem corporal precisa estar em conformidade com a linguagem verbal.
Comunicar-se é imprescindível em um mundo cada vez mais acelerado, em
que a todo o momento são usados diversos meios de comunicação com diferentes
objetivos e, muitas vezes, sem que o próprio indivíduo se dê conta desse impacto –
o uso de e-mails, redes sociais, blogs, dispositivos de mensagens de texto em
tempo real, muita informação a todo instante e é constante no cotidiano da maioria
das pessoas, seja no trabalho ou na vida pessoal.
5.1. Estratégia de Comunicação para a Promoção da Igualdade Racial
Conforme define neste projeto, o CPIR é um Centro de autarquia da

Prefeitura Municipal da cidade de Horizonte Novo, por inciativa da Secretaria de
Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República. Neste
sentido, como se trata de um órgão municipal, a prefeitura tem a intenção de que os
Centros estejam ao alcance de todos os cidadãos da cidade. Para Harlow e
Compton (1976, p.8) “comunicar é participar, transmitir, fazer saber”. Para Schuler
(2004, p.8), “comunicar é tornar comum”.
O público-alvo, também é o grupo de pessoas que é conhecido como cliente

principal. Pode ser definido pelos seguintes critérios: faixa etária, região, classe
social, poder de compra, comportamento ou preferências. O ideal é que ele seja
definido com base em mais de um critério. RABAÇA e BARBOSA (1987, p. 486) nos
fornece a seguinte definição: “Parcela da população a qual é dirigida a mensagem.
Segmento do público que se pretende atingir e sensibilizar com uma campanha, um
anúncio, uma notícia”.
Neste sentido, o público – alvo da estratégia de comunicação para promoção

do CPIR é a população da cidade de Horizonte Novo em especial mulheres,
juventude, população negra LGBT, adolescentes e jovens negros em situação de
24
vulnerabilidade social conforme o Sistema Nacional de Promoção da Igualdade

Racial (SINAPIR).
Em relação à escolha do canal de comunicação utilizado nesta estratégia,

devemos primeiramente compreender sobre o assunto. Desta forma, Kotler (2006),
para que haja uma comunicação eficaz, o conceito de comunicação, que é composto
por nove elementos:
 Emissor;
 Codificação;
 Mensagem / meio;
 Decodificação;
 Receptor;
 Resposta;
 Feedback;
 Ruído.
Emissor e receptor representam as principais partes envolvidas na

comunicação. Mensagem e o meio representam as principais ferramentas de
comunicação. Outros quatro elementos representam as principais funções da
comunicação: codificação, decodificação, resposta e feedback. E por último
elemento no sistema é o ruído que é composto por mensagens aleatórias e
concorrentes que podem interferir na comunicação pretendida.
Para que haja comunicação, Schuler (2004, p.18) afirma que é necessária a
presença, num sistema, de elementos, tais como o emissor, o receptor, o canal e a
mensagem, e de processos, como a composição, a interpretação e a resposta.
Nesse sentido, Harlow e Compton (1976, p.12) conceitua o processo de
comunicação como um ciclo de cinco fases, a saber: o comunicador decide a
natureza da mensagem; escolhe o meio de comunicação; surgem às barreiras à
comunicação – externas e internas - o receptor recebe a mensagem e, por último; o
receptor reage à mensagem.
Nesse aspecto, o canal conceituado por Schuler (2004, p.19) é o meio físico
que faz as informações chegarem até o receptor. Em outras palavras os meios que
25
fazem a comunicação se dar entre a organização e o público-alvo. Ainda conforme

Schuler (2004, p.106) cabe destacar que a estratégia que envolve a escolha dos
canais passa por quatro fases: conhecer que se pretende alcançar (quem são os
receptores); estabelecer as metas específicas de mídia (alcance, frequência,
continuidade e custo); decidir sobre qual categoria de meios a utilizar e sobre os
veículos específicos de cada categoria e; compra da mídia.
As ferramentas de comunicação são técnicas e formas de linguagem que

foram evoluindo com o passar da história e é através delas que hoje se
desenvolvem várias formas de gestão e comunicação entre os grupos, empresas e
comunidades.
Eis aqui algumas ferramentas principais utilizadas pelos comunicadores:
 Marketing
 Publicidade e Propaganda
 Merchandising
 Promoção
 Eventos
 Pesquisas
 Assessoria de imprensa
Desta forma, para esta estratégia, o principal canal de comunicação será a

utilização de chamadas em mídia local, como noticiários veiculados em rádios locais,
promoção de palestras e encontros promovidos em escolas e centros de apoio
social e um serviço de telefonia para possíveis denúncias. A utilização da mídia
escrita, com folders informativos, cartilhas contendo informações pertinentes às
políticas de promoção da igualdade racial.
Em relação a divulgação do CPIR na esfera municipal também é

considerado, assim, as redes sociais, promovendo o centro são utilizados,
concretizando a tendência do uso das redes sociais na administração pública para
divulgação e promoção de suas políticas.
26
Segundo o blog MITI.com.br:
As redes sociais estão ganhando cada vez mais espaço na

administração direta de órgãos públicos, em usos que vão além de
divulgação e ações de marketing. Governos, ministérios, prefeituras,
secretarias do Estado, entre outros órgãos e empresas prestadoras
de serviços públicos vêm conseguindo melhorar o atendimento ao
cidadão em conjunto com estratégias de empresas de comunicação.
O objetivo está em gerenciar possíveis riscos e melhorar sua
imagem, solucionando problemas, otimizando a prestação de serviço
público e facilitando a comunicação com a população.
(http://miti.com.br/blog/presenca-do-setor-publico-nas-redes-sociais-
deve-crescer/. 2014).
Segundo Kunsch (2011), as tecnologias de informação surgiram e se

desenvolveram a favor da comunicação, do relacionamento, e da participação dos
cidadãos nas questões de interesse coletivo. Devido a este fato, as instituições
públicas têm adotado múltiplas redes sociais que permitem a interatividade e o
compartilhamento de informações com os cidadãos.
5.2. Press-release
Além das medidas contempladas neste projeto, um Press-release foi

construído para melhor divulgação dos trabalhos do CPIR. Onde Press release é
uma das principais ferramentas de uma assessoria de imprensa quando o assunto é
comunicação externa. Ele consiste basicamente em um texto, de cunho jornalístico,
sobre um cliente específico ou sobre o tema do cliente. Não é enviado ao público em
geral, mas, sim, diretamente ao jornalista, via e-mail. Justamente por isso, o material
deve ser pensado para chamar a atenção logo no título, entre outras ações para
otimizar essa ferramenta.
27
Prefeitura de Horizonte Azul Implanta Projeto de Criação dos

Centros de Promoção da Igualdade Racial (CEPIR)
A prefeitura de Horizonte Azul adere ao SINAPIR firmando convenio com o

Governo Federal para implantação do Projeto de criação dos Centros de
Promoção da Igualdade Racial (CPIR). Este projeto prevê a criação de cinco
centros distribuídos na cidade de Horizonte Azul.
Os Centros irão prover atendimento e orientação multiprofissional através de

oficinas, debates, ações culturais em escolas e outras entidades sociais para a
promoção da igualdade racial. O público-alvo é a população da cidade de
Horizonte Novo em especial mulheres, juventude, população negra LGBT,
adolescentes e jovens negros em situação de vulnerabilidade social.
Mais informações:
Secretaria de Ação Social da Prefeitura de Horizonte Azul
(11) 9126-6605
Centros de Promoção da Igualdade Racial (CPIR)

Renan Prates – (11) 3291-6588
28
Conclusão
Este projeto foi elaborado através da colaboração da Gerencia

Administrativa e da equipe de TI do Centro Médico Viver Kids que teve o desafio de
apontar falhas e propor soluções de melhorias para os processos da organização.
Neste documento, apresentamos um breve conceito a respeito de

Organização de Computadores para ajudar na compreensão da necessidade de
renovação do parque tecnológico. Para isto, as áreas foram divididas em setores
com os respectivos equipamentos necessários bem como um orçamento destes.
Evidenciamos também um protótipo de um novo sistema para gerenciar o cadastro
de pacientes em atendimento a necessidade de melhoria encontrada.
Por fim, seguindo a tendência de outras organizações, apresentamos o

conceito de TI Verde, tão importante para a Sustentabilidade que também foi
conceituada para melhor compreensão juntamente com sugestões de melhor
utilização dos recursos naturais. Concluindo, este projeto quando implementado
trará benefícios tanto para o Cetro Médico quanto aos funcionários e o mais
importante, ao meio ambiente.
29
Referências
Brasil. Presidência da República. Manual de redação da Presidência da República

/ Gilmar Ferreira Mendes e Nestor, José Forster Júnior – 2. ed. rev. e atual. –
Brasília : Presidência da República,
Comunicação Aplicada. 2014. Disponível em:<http://comunicatancredo.

blogspot.com.br /2012/02/os-avancos-na-tecnologia-aumento-da.html>Acesso em 30
mai.2017.
KUNSCH, Margarida M. Krohling (org.). Comunicação pública, sociedade e

cidadania. São Caetano do Sul, SP: Difusão, 2011. p.121-134.
SILVA, Juliano Domingues, MIRANDA, Isabella Tamine Parra. Contribuição do

geomarketing para a escolha dos meios de Comunicação com o público-
alvo.2012.Disponível em:< http://www.fecilcam.br/nupem/anais_vii_epct/PDF/
CIENCIAS_SOCIAIS_APLICADAS/ADM/03_461_jdsilvaartigocompleto.pdf>Acesso
em 25 mai.2017.
STAIR, Ralph M., and Reynolds, George W.. Principios de Sistemas de

Informação - Tradução da 6ª edição Norte-Americana. São Paulo - Brasil:
Cengage Learning Edições Ltda., 2010
STALLINGS, William - Arquitetura e Organização de Computadores, Prentice

Hall, 2002 5ª edição.2002.

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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar II

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO PARQUE TECNOLÓGICO E ESTRATÉGIA DE

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO PARQUE TECNOLÓGICO E ESTRATÉGIA DE

DIOGO TURINI TEIXEIRA – RA: 1635904

Este projeto visa atender à necessidade de implantação dos Centros de Promoção

Palavras-chave: CPIR, Informação, comunicação, projeto, implantação

Keywords: CPIR, Information, communication, design, deployment

Figura 1: Componentes de Sistema de Informação .................................................. 16

Tabela 1: Equipamentos para o Balcão de Atendimento .......................................... 13

A Prefeitura da cidade Horizonte Azul, firmou convênio com a Secretaria de

No que diz respeito a promoção do CPIR, este projeto irá apresentar

1. APRESENTAÇÃO DO PROJETO E IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

De acordo com a Lei nº 10.678, a Secretaria de Políticas de Promoção da

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Como primeiro trabalho desta diretoria, foi implantado o Projeto de Criação do

Os CPIRs através de oficinas, debates, ações culturais e outras ações ligadas

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2. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES: CONCEITO SOBRE O TEMA

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Segundo Colossetti (2009), a A.I (Artificial Intelligence) é a área da ciência

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À medida que a hierarquia desce o custo por bit tornar-se menor, a

2.3. E/S – Módulos de Entrada e Saída

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Os conceitos acima relacionados permitem uma compreensão melhor sobre

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Cada CPIR é formado pelos seguintes ambientes:

 Balcão de Atendimento – espaço destinado a uma triagem e

 Espaço de Assistência Social – espaço de trabalho do assistente social,

3.1. Solução de Hardware:

Conforme os ambientes do CPIR, este projeto sugere a aquisição dos

3.1.1. Balcão de Atendimento

Computador Inspiron 20 3000 All in one

1 Multifuncional Brother DCP-L2540DW Laser - Monocromática Wi-Fi

1 Multifuncional Epson Jato de Tinta Ecotank L455 Colorida

Tabela 1: Equipamentos para o Balcão de Atendimento

3.1.2. Sala de Assistência Jurídica

Nesta sala, o advogado irá realizar o atendimento jurídico a questões étnico-

Tabela 2: Equipamentos para Sala de Assistência Jurídica

3.1.3. Consultoria de Psicologia

Neste ambiente multidisciplinar, profissionais de psicologia realizarão apoio

Computador Inspiron 20 3000 All in one

Mouse com fio Dell MS116 – Preto

Tabela 3: Equipamentos para Consultoria de Psicologia

3.1.4. Espaço de Assistência Social

O Espaço de Assistência Social é utilizado para atendimentos a usuários.

Tabela 4: Espaço de Assistência Social

3.1.5. Laboratório de Informática

Laboratório conta ao acesso à internet e computadores para realização de

Computador Inspiron 20 3000 All in one

Tabela 5: Laboratório de Informática