PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO MATUTANO –

FRITO LAY

1. Identifique y explique los tipos de sistemas de información.

 Sistemas de Información Ejecutiva y Sistemas de apoyo a la

toma de decisiones: Frito-Lay maneja un sistema de información
ejecutiva ya que proporcionan un acceso rápido a la información
tanto interna como externa, presentada a menudo en formato
gráfico. Frito-Lay con este sistema de información proporciona a
los altos directivos un sistema para ayudar a tomar decisiones
estratégicas en el proceso de resolver una problemática.

 Sistemas de Información de Gestión: Frito-Lay, elaboro un

sistema de recolección de datos que proporcionan información en
forma de estadísticas, que permiten determinar la evolución diaria
de las ventas, lo que hace más fácil que estos sistemas ayuden
en la gestión operativa en la supervisión y control de las
actividades de procesamiento de transacciones que se producen
a nivel administrativo.

 Sistemas de colaboración empresarial: Frito-Lay, usa este

sistema ya que facilita las tareas operativas a los vendedores, los
cuales al final del día transmiten los datos a la computadora
central se su cede. Donde la verdadera clave del sistema es el
complejo software

2. ¿Qué ventajas competitivas dio a Frito-Lay el uso de los

sistemas de información?
 La toma de decisiones basada en información procedente de los
puntos de venta.
  Uso de TI para la captura, almacenamiento, procesamiento y
generación de información que apoye a la toma de decisiones.

 Reabastecimiento inmediato de los productos en los almacenes y

puntos de venta que responden a los requerimientos reales.

 Evitar devoluciones de productos

 El estudio para el lanzamiento de productos nuevos en el mercado

a través de las tendencias.

 Reducción de costos de almacenamiento al adecuarse la

producción a la demanda.

 Reducción de tiempos en la gestión de pedidos.

 Menor uso de papel, la oportunidad de fomentar una conciencia

ecológica.

 Eliminación de errores en los pedidos. Saber cuánto es factible

producir en cualquier momento.

 Medir automáticamente la tendencia del consumo de sus

productos.

3. ¿En qué consistió la utilización inteligente de los datos?

Consistió en utilizar un software para analizar las ventas y su
comportamiento, así pudieron recolectar datos de los clientes y
utilizarlos inteligentemente en el momento de tomar las decisiones para
que estas sean las adecuadas y que permitan un correcto desarrollo
dentro del mercado y así generar ventajas competitivas sobre los
principales competidores del mercado.
4. ¿Qué podría haber pasado si Frito-Lay no hubiera modificado su
sistema de reparto?

si la empresa FRITOLAY no hubiera modificado su sistema de reparto

hubiesen tenido errores en la interpretación de la demanda y errores en
la información suministradas están generando millones de unidades
devueltas al almacén.