Código: MQA GC 01

FORMATO ACTA DE REUNIÓN Versión: 01

APERTURA Y CIERRE DE AUDITORIA Página: 1 de 3

F. ENERO 10 de 2019

APROBO: DR. LUIS ALBERTO FRANCO

Proceso: Auditoria de Calidad Reviso: Auditoria de Calidad

TAREA 1 “AUDITORIA”

DIPLOMADO HSEQ

PRESENTADO POR
JENNY ALEXANDRA CARDENAS SANCHEZ
DIEGO JAIR GUTIERREZ ROBAYO

DOCENTE
CLAUDIA BELLO RODRIGUEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
VILLAVICENCIO – META
2019
 Código: MQA GC 01

FORMATO ACTA DE REUNIÓN Versión: 01

APERTURA Y CIERRE DE AUDITORIA Página: 2 de 3

F. ENERO 10 de 2019

APROBO: DR. LUIS ALBERTO FRANCO

Proceso: Auditoria de Calidad Reviso: Auditoria de Calidad

TAREA 1
En este primer momento deben elegir un mínimo de 3 secciones o departamentos diferentes de
su empresa o entorno laboral, organízalas en un cuadro y describa cuál sería el objetivo de la
auditoria.
TABLA DE PROCESOS A AUDITAR POR SERVICIOS

SERVICIO Y/O AREA OBJETIVO AUDITORIA

Determinar Cumplimiento en:

 Oportunidad en la asignación de citas
 Oportunidad en la atención
CONSULTA EXTERNA
 Productividad del servicio
 Ausentismo por cada profesional

Determinar Cumplimiento en:

 Ausentismo
URGENCIAS Y
 Oportunidad en la asignación de citas
PROCEDIMIENTOS
MEDICOS Y DE  Cumplimiento de diligenciamiento de historias clínicas
ENFERMERIA  Pertinencia de la atención
 Evaluación de satisfacción del usuario

Determinar Cumplimiento en:

 Evaluación de la satisfacción al cliente
 Oportunidad en la respuesta a quejas o sugerencias
SIAU
 Programa de información al usuario
 Programa de bienestar al usuario

Determinar Cumplimiento en:

 Conocimiento de la plataforma estratégica: misión, visión,
objetivos
 Conocimiento de los procesos y manuales
ÁREA DE CALIDAD  PAMEC
 Gestión de Comités
 Reporte y Gestión de Eventos Adversos
 Reporte y Gestión de Riesgos
 Código: MQA GC 01

FORMATO ACTA DE REUNIÓN Versión: 01

APERTURA Y CIERRE DE AUDITORIA Página: 3 de 3

F. ENERO 10 de 2019

APROBO: DR. LUIS ALBERTO FRANCO

Proceso: Auditoria de Calidad Reviso: Auditoria de Calidad