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de Elton
Mayo
Así fue como estableció la teoría de que los trabajadores eran más productivos en la medida
en que eran más observados.
LA DIMENSIÓN SOCIAL DE LA INDUSTRIA
Según Mayo, la comprensión de los problemas sociales es tan necesaria como la comprensión
de los problemas materiales.
Este fue un aporte fundamental a comienzos del Siglo XX, cuando los esfuerzos de la ciencia
estaban concentrados en el desarrollo de la industria.
Para este teórico, los incentivos económicos eran importantes para motivar a los empleados,
pero es más importante la relación del trabajador con su entorno laboral. Un buen entorno
laboral puede ser más motivador que unas buenas condiciones de contratación.
Además, afirmaba que los trabajadores no pueden ser tratados aisladamente sino que deben
ser analizados como miembros de un grupo. Las normas sociales de los grupos dentro de los
ambientes de trabajo son determinantes en la productividad de una empresa.
LAS BASES DE NUEVAS DISCIPLINAS
De acuerdo con las teorías de Mayo, conocer las capacidades de un trabajador no es suficiente
para predecir su productividad dentro de la empresa.
Según él, las aptitudes pueden dar una idea del potencial físico y mental del empleado. Sin
embargo, la eficiencia también se puede ver determinada por sus relaciones sociales dentro
del ámbito laboral.
En un estudio en una empresa todos los hombres eran pagados sobre la base de producción
de 24 horas, por lo que cada turno se sentía moralmente obligado a coadyuvar con el
siguiente, en vez de aflojar conforme se acercaba la hora de salida.
La presión para no faltar y evitar de ese modo el disgusto de los compañeros de trabajo,
resultaba en verdad terrible.
En segundo lugar, los elementos de cada turno programaban los días de descaso individual
casi entre sí, lo que significaba que cualquier ausencia no programada daba al traste con los
planes personales de todos los demás. La presión para no faltar y evitar de ese modo el
disgusto de los compañeros de trabajo, resultaba en verdad terrible.