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O Processo de Aprendizagem
Manual do Formando
D E L TA C O N S U L T O R E S E PERFIL EM PA R C E R I A
LISBOA, 2007
Módulo
A2
FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO
Formação de Tutores – Manual do Formando
O Processo de Aprendizagem
DELTACONSULTORES E PERFIL
O Processo de Aprendizagem
Ficha Técnica
Autor: Magda Inácio
© DeltaConsultores e Perfil
Lisboa, 2007
Índice
Síntese 40
Planos Individuais de
Aprendizagem 41
O Plano Individual de
Aprendizagem e as suas principais
vantagens e desvantagens 41
A construção de um Plano Individual de
Aprendizagem 42
Análise diagnóstica e descrição de funções
42
Definir os objectivos 43
Criar instrumentos de avaliação 43
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Capítulo
Teorias e Modelos do
Processo de
Aprendizagem
Aprendizagem: modificação adaptativa do comportamento
ao longo de repetidas provas. Henri Piéron
Conceito e domínios da
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aprendizagem
O termo aprendizagem deriva do latim "apprehendere", que
significa adquirir o conhecimento de uma arte, ofício ou
através do estudo ou da experiência.
Para muitos académicos que se têm dedicado ao estudo da aprendizagem, ela surge
descrita como um processo cognitivo através do qual vamos construindo vários
conhecimentos, conceitos, competências, que resultam numa alteração de
comportamento, no sentido de responder adequadamente às novas situações que
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
enfrentamos, aos desafios com que nos deparamos e aos quais temos de dar
resposta.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Níveis de Saber
Ao longo da nossa vida aprendemos a andar, aprendemos a falar, aprendemos a
descrever situações, aprendemos a ser simpáticos com um aniversariante,
aprendemos a conter-nos numa situação de conflito, aprendemos significados,
aprendemos nomes de países. Mas pertencerão estas aprendizagens ao mesmo
domínio?
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
1. Conhecimento
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Importa lembrar
Estes níveis cognitivos são cumulativos, o que quer dizer que cada categoria
cognitiva depende da anterior e, por sua vez, dá suporte à seguinte. Além disso, os
níveis cognitivos estão organizados de forma gradativa em termos de complexidade
dos processos mentais, partindo do mais simples para o mais complexo.
Comportamentalistas (“behavioristas”);
Cognitivistas;
Construtivistas;
Humanistas.
Teorias Comportamentalistas
(Behavioristas)
As teorias comportamentalistas, ou o behaviorismo, são uma corrente que afirma que
o único objecto de estudo da psicologia é o
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Reforço positivo
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Punição/Castigo
Condicionamento Condicionamento
Clássico Operante
O comportamento é
Associação entre estímulos
Estímulos acompanhado de
neutros e incondicionados.
consequências positivas.
Reflexos condicionados,
Natureza do respostas automáticas a Comportamentos
Comportamento estímulos puramente adquiridos, aprendidos.
externos.
Tipo de
Involuntária Voluntária
resposta
Menos passivo, o sujeito
opera para obter satisfação
e evitar a dor, a resposta é
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Passivo; o comportamento
voluntária. O indivíduo
Papel do sujeito do sujeito é mecânico,
pode emitir respostas, em
involuntário.
vez de só obter respostas
devido a um estímulo
externo.
A aprendizagem faz-se
Tipo de A aprendizagem faz-se por através do reforço (positivo
Aprendizagem associação de estímulos. ou negativo) e da técnica de
ignorar o comportamento.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Segundo esta teoria, o ensino é programado, é linear. Esta é, aliás, a teoria que está
presente no ensino, em que os tutores usam a repetição de exercícios e de tarefas
até que estas sejam bem aprendidas e executadas.
Principais críticas
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Importa lembrar:
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
1 Esta teoria teve como ponto de partida os estudos de Neal Miller e de John Dollard, que
demonstravam que a imitação era em grande parte resultado de um comportamento aprendido.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Situação
Modelo
Fase da
Atenção
Fase da
Retenção
Fase da
Reprodução
Fase da Comparação do
Motivação/ desempenho face
Interesses ao Modelo
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Figura 2
(1) As consequências vão informar o indivíduo acerca da conveniência ou correcções a fazer à sua acção.
Importa lembrar:
Teorias Cognitivistas
A abordagem cognitivista da aprendizagem diverge da visão comportamentalista
pelo facto de sublinhar a complexidade imanente a este processo e de se centrar
nos processos mentais que ocorrem para que a aprendizagem tenha lugar.
Os teóricos desta corrente defendem que, para haver aprendizagem, terá de ocorrer
uma mudança da estrutura cognitiva do sujeito, na forma como ele percebe,
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Figura 3
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Aprendizagem Mecânica
Aprendizagem Significativa
(Automática)
Processo através do qual o Aprendizagem de novas informações
aprendente/formando relaciona uma com pouca ou nenhuma associação a
nova informação com um aspecto conceitos relevantes existentes na
relevante da sua estrutura de estrutura cognitiva. Por isso, o
conhecimento. Por isso, é capaz de dar aprendente/ formando só é capaz de
exemplos adequados, da sua iniciativa, é repetir a informação nova, mas sem
capaz de explicar por palavras próprias. compreendê-la.
A informação é armazenada de
A aprendizagem ocorre quando uma
maneira arbitrária, não há interacção
nova informação se ancora em conceitos
entre a nova informação e aquela já
ou proposições relevantes preexistentes
armazenada, fica arbitrariamente
na estrutura cognitiva do indivíduo.
distribuída na estrutura cognitiva.
O armazenamento de informações no
cérebro é altamente organizado,
formando uma hierarquia na qual
elementos mais específicos de
conhecimentos são ligados a conceitos
mais gerais, mais inclusivos.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Assim, na FCT, o tutor que adopte estratégias enquadradas nas teorias cognitivistas
deverá ter em atenção os seguintes aspectos:
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
A. Preparação
1. Ganhar a Atenção
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1. Avaliar o desempenho
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7. Avaliar.
Principais críticas:
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Importa lembrar:
Teorias Construtivistas
O tutor pode adoptar uma metodologia em que o formando2 se centre na
necessidade de encontrar uma solução para um problema concreto e devidamente
enquadrado pelo tutor. Nesta pesquisa, o formando é autónomo e é co-
responsável pelo seu processo de aprendizagem. Na busca de uma solução para o
problema conta com as orientações do tutor.
O tutor pode ainda optar por apresentar um modo de executar uma tarefa, no caso
desta ser feita por um especialista; seguidamente dá o apoio, dicas, comentários e
elabora parte da tarefa e, gradualmente, retira o apoio para que o formando ganhe
mais autonomia. No final, o formando deverá explicar as tarefas que elaborou, o
que exige que pense como executou a tarefa e porquê, e, assim, passa a
desempenhar novas tarefas.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
É por esta razão que os formandos possuem muito mais responsabilidade sobre a
gestão das suas tarefas do que no modelo tradicional e o papel do tutor passa a ser
o de orientador ou facilitador.
3Para os cognitivistas, por exemplo, a aprendizagem por descoberta é essencial nos primeiros anos de
vida. Na fase adulta, admitem que as pessoas podem assimilar conceitos, desde que eles sejam bem
explicados, sem necessidade da experiência.
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aprendizagem guiada, que fornece a orientação sempre que necessário e que coloca
o formando no centro do processo de aprendizagem.
A educação tem como finalidade propiciar à criança condições para que resolva,
por si mesma, os seus problemas.
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Importa lembrar:
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Teorias Humanistas
As teorias humanistas centram o seu estudo na particularidade de cada ser humano,
na complexidade e singularidade de cada pessoa, nos seus motivos e interesses. O
foco desta abordagem não está no ensino em si mesmo, mas na aprendizagem
numa perspectiva de desenvolvimento da pessoa humana e
no papel determinante que tem, na aprendizagem, a
qualidade da relação entre o formador e os formandos, a
empatia, a confiança, o clima afectivo do grupo de
aprendizagem e a aceitação do erro como uma condição
inerente ao processo de aprendizagem.
Critica fortemente a teoria behaviorista e tem alguns pontos que convergem com as
teorias construtivistas, desde logo o reconhecimento de que a aprendizagem é um
processo individual enquanto processo de representação e de reestruturação
cognitiva.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Para Carl Rogers, ninguém ensina ninguém. O importante não é o ensino, mas sim
a aprendizagem. No contexto educacional, o formador tem como função facilitar a
aprendizagem e ajudar no crescimento do formando. O primeiro objectivo deste
modelo, que ele designou por não-directivo, é ajudar o formando a atingir níveis
mais elevados de integração pessoal, de bem-estar e de auto-estima. A tarefa do
formador não é a transferência do conhecimento para a mente do formando, mas
sim a construção de um ambiente empático, onde haja comunicação livre e onde
todos possam comunicar com autenticidade e sem medos e sem pressões. O
ambiente deve ser tão livre quanto possível e livre de controlos exteriores que
condicionam e oprimem a mente humana. Com esta técnica, o professor abandona
o estilo autoritário e centra a sua actuação no respeito pelos sentimentos e emoções
do aprendente, numa relação de entreajuda que se aproxima da noção de
companheirismo.
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Principais críticas:
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Princípios básicos
Comportamentalismo/
Cognitivismo Construtivismo Humanismo
Behaviorismo
A aprendizagem ocorre quando são O cognitivismo procura abrir a Aprender significa construir uma Aquele que aprende tem um
dadas respostas correctas a um caixa negra dos processos mentais, interpretação pessoal do mundo com papel activo: aprende o que se
determinado estímulo ou aos reforços, subjacentes à aprendizagem, pelos base na experiência pessoal e nas quer, quando quer e como
pois aquilo que indica a acção é o quais a mente adquire e reorganiza interacções. O conhecimento está quer.
estímulo e/ou o que dirige a acção é o as suas estruturas cognitivas. sempre sujeito a mudanças e surge em
reforço. contextos com significado para o O clima de aprendizagem deve
A aprendizagem ocorre quando a sujeito. ser de liberdade total, onde o
O reforço é considerado um dos informação é armazenada na formador tem como missão
principais motores da aprendizagem. memória de forma organizada e Aprender é um processo activo de moderar, facilitar a
Depois de uma resposta, deve ser com significado para o sujeito. construção e não de aprendizagem, adoptando
fornecido um determinado reforço comunicação/transmissão de princípios pedagógicos não-
desse comportamento, consoante se Os formadores/tutores são conhecimentos. directivos.
pretenda a sua repetição ou a sua responsáveis por auxiliar os
extinção. Para facilitar a formandos na sistematização e O formador/tutor orienta o formando Centra-se na especificidade de
aprendizagem, devem criar-se os organização de informação para no uso das suas competências para que cada ser humano, acentuando
estímulos e oferecer reforços que esta possa ser assimilada da resolva por si problemas concretos. a sua complexidade, riqueza,
adequados. melhor forma. Para facilitar a singularidade, motivos e
aprendizagem deve-se, sobretudo, Centra-se no processo e não no interesses.
A aprendizagem é observável. A oferecer apoio ao processo de resultado.
tónica é colocada no comportamento ligação da nova informação com a Aprendizagem é um processo
observável e mensurável, nos informação já existente na O papel do formador/tutor é de individual, pois consiste na
resultados finais. Ex.: se o formando é memória. facilitar a aprendizagem e não a de representação e reestruturação
capaz de soldar um tubo é porque comunicador do conhecimento pronto cognitiva.
aprendeu. Na abordagem cognitivista do e acabado.
ensino o formador/tutor ensina,
O formador/tutor deve encorajar a
O sujeito é passivo no processo de mas com a preocupação de explicar
reflexão.
aprendizagem, é preciso forçá-lo a as suas causas/origens, de ajudar o
tores e Perfil em parceria.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Comportamentalismo/
Cognitivismo Construtivismo Humanismo
Behaviorismo
aprender através da criação de uma aluno a construir o conhecimento. O formador deve encorajar a reflexão
situação externa, que não é controlada A aprendizagem é entendida como e a análise de diferentes pontos de
pelo sujeito. um processo activo. vista.
É usada a metáfora da caixa negra – o O aprendente é visto como um Os aprendizes criam conhecimento na
aprendente é uma caixa negra, o que participante activo no processo de medida em que tentam entender as
acontece no seu interior é construção do conhecimento, pois suas experiências, através da reflexão
desconhecido. a aquisição do conhecimento é uma partilhada.
actividade mental e isso envolve
A aprendizagem é entendida como a uma codificação interna e pessoal e O construtivismo assume que os
modelagem de um indivíduo para uma reestruturação pelo aprendiz. aprendizes vão tentando, activamente,
determinados objectivos (em teoria criar significado, na interacção com os
aquele que aprende não precisa de O resultado da aprendizagem mais experientes (o tutor ou colegas
conhecer os objectivos e os fins da depende não apenas do que o tutor mais experientes).
aprendizagem). transmite, mas também do que o
formando faz para processar a
Os interesses e necessidades dos informação que recebe.
indivíduos não são considerados. A
aprendizagem depende de factores O conhecimento é externo ao
externos e, como tal, desde que as aprendiz e o processo de
condições externas de aprendizagem aprendizagem que consiste em
sejam as mesmas todos os indivíduos internalizar conhecimento.
devem obter o mesmo resultado na
aprendizagem.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Principais teóricos
Comportamentalismo/
Cognitivismo Construtivismo Humanismo
Behaviorismo
Pavlov Wertheimer e Köhler Vygotsky Carl Rogers
Condicionamento Clássico Teoria da Forma/Gestalt
Dewey
Watson Piaget Pedagogia de projecto
Condicionamento Clássico Desenvolvimento cognitivo
Bruner
Skinner Ausubel Aprendizagem por descoberta
Condicionamento Operante Aprendizagem significativa
Bandura Gagné
Aprendizagem por Modelagem / Teoria Instrucional
Teoria da Aprendizagem Social
tores e Perfil em parceria.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Síntese
Ao longo deste capítulo falámos sobre os conceitos de aprendizagem, os três
domínios do saber: saber-saber, saber-fazer e saber-ser/saber-estar e os níveis de
conhecimento.
Comportamentalistas (behavioristas);
Cognitivistas;
Construtivistas;
Humanistas.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Capítulo
A Aprendizagem dos
adultos
“Quando aplicado à organização da aprendizagem dos
adultos, uma filosofia democrática significa que as
actividades de aprendizagem serão baseadas nas
necessidades e nos interesses dos participantes, que as
políticas serão determinadas por um grupo representativo e
que ira existir um máximo de participação dos membros da
organização em partilhar as responsabilidades de realização
e tomada de decisão.” Malcom Knowles (1980)
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Tal como nos distinguimos pelas características físicas, etárias, culturais, entre
outras, também a maneira como aprendemos nos diferencia.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
formação.
O tutor deve ajudar o formando a articular o que está a ser ensinado com
os seus conhecimentos, a sua experiência e com o que é relevante para o
formando.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Para além dos factores enunciados, existem ainda factores internos ao indivíduo
que fazem parte integrante da sua personalidade e da sua vivência, enquanto seres
sociais, e que também condicionam a aprendizagem.
Atenção;
Concentração;
Memória;
Associação;
Compreensão;
Abstracção;
Intuição;
Criatividade.
Responsabilidade;
Pragmatismo;
Resistência à mudança;
A motivação pode ser entendida como motivo+acção, ou seja, aquilo que move o
sujeito para determinada acção. Ela é a força geradora do nosso comportamento.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Por seu lado, os motivos extrínsecos dependem de necessidades que têm de ser
satisfeitas por reforços externos, como são o caso de recompensas, elogios,
progressão na carreira.
Contudo, Bruner admite que a motivação extrínseca pode ser importante para
obrigar o aprendente a iniciar certas actividades ou para iniciar o processo de
aprendizagem. Uma vez iniciado o processo de aprendizagem, este é melhorado e
suportado por motivos intrínsecos.
Função direccional
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Função selectiva
Estratégias de Motivação
Como já foi mencionado, a aprendizagem só é efectiva se existir motivação. O
formando terá de ter uma atitude favorável, o que nem sempre acontece. O
formador terá de estar atento aos diferentes níveis de motivação e, para cada uma
das situações, terá de encontrar estratégias de motivação.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Síntese
No início do capítulo falámos sobre a diferença entre pedagogia e andragogia,
passando depois pelos factores facilitadores e inibitores de aprendizagem dos
adultos.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Capítulo
Planos Individuais de
Aprendizagem
“A educação não é sobre como encher um balde, mas sobre
como acender uma fogueira.” William Butler Yeats.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Definir os objectivos
A partir da análise anterior, devem ser definidos objectivos correspondentes a cada
função. Para esse efeito, o tutor deve responder à questão: O que deve o formando
estar apto a fazer depois da FCT? Na resposta a esta questão, o tutor deve ter em
atenção as competências e os conhecimentos que os formandos já possuem, bem
como as suas expectativas e motivações, e os conhecimentos que deverá ter no
final da FCT.
Os objectivos devem ser claros e o plano da FCT deve estar organizado e ter
definido com clareza e objectividade as competências que o formando deve ter
adquirido no final da FCT. Por exemplo, se é objectivo da FCT que o formando
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Como alternativa a este método, o tutor pode optar por questionar oralmente o
formando durante a FCT, o que permite perceber de forma imediata se o
formando entendeu bem ou não o trabalho que está a executar e a razão de o
executar de tal forma e não de outra. Pode ainda optar pela observação directa
enquanto o formando executa a tarefa, dando-lhe feedback imediato sobre a forma
como ele está a proceder.
Importa lembrar que, para cada etapa da FCT, deve ser definida a data para a sua
conclusão.
Elaborar o plano
Depois de elaborada a sequência de funções a treinar na FCT, o tutor deve elaborar
do plano individual de aprendizagem
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Exemplo:
Condições (Quais as
Critérios de análise e
Sequência de ferramentas,
Objectivos (O que medição dos
Função em que o tarefas/actividades equipamentos,
deve o formando Tempo de resultados (devem
formando será que asseguram o materiais,..., devem
estar apto a fazer Aprendizagem medir o padrão de
treinado desempenho de uma existir para o bom
depois da FCT) desempenho do
função desempenho da
formando)
função)
Atendimento 1. Atender o telefone Ler linhas orientadoras Informação em papel 6 horas
telefónico no de modo formal e de da política e da cultura sobre a política da
departamento de acordo com a cultura organizacional da empresa
apoio a clientes. organizacional e a empresa
política da empresa.
Observar algumas Telefone,
interacções e observar auscultadores,
o que o operador faz computador e folha de
(regista o conteúdo do registo
contacto Elaboração e
informaticamente,...) preenchimento de uma
grelha de avaliação dos
Recolher junto dos Telefone, contactos telefónicos
2. Registar o conteúdo operadores informação auscultadores, 4 horas em que sejam
do contacto. sobre as reclamações computador e folha de considerados os
mais frequentes. registo seguintes aspectos:
postura corporal,
Esclarecimento de Documentação sobre assertividade,
3. Saber encaminhar as dúvidas e questões. as reclamações mais 6 horas expressão oral,
reclamações. frequentes e o cordialidade e
Atender 10 chamadas respectivo simpatia, registo eficaz
telefónicas sob encaminhamento a ser do conteúdo da
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
O Processo de Acompanhamento
Além destes aspectos, e em função das características e circunstâncias da FCT, o
tutor deverá definir a metodologia a adoptar de forma a facilitar a aprendizagem
dos tutorados. Na base da selecção dos métodos, técnicas e instrumentos
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
1. Explicar e demonstrar
a) Observar
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Clarificar
Suscitar a
Verificar Contextualizar
acção
Conceptualizar
Desafiar
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Figura 5
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O processo de acompanhamento pelo tutor deve ser bastante cuidado, pois muitas
vezes o formando enfrenta dificuldades que só são ultrapassáveis com a ajuda.
Numa situação em que o formando mostra dificuldades, podemos dizer que está
numa fase de desorientação. Compete ao tutor, através do diálogo, identificar o
problema e, conjuntamente com o formando, explorar as possíveis hipóteses que
permitem ultrapassar os obstáculos. A formulação de hipóteses permite ao
formando voltar a orientar o seu trabalho. Esta reorientação permite-lhe partilhar
descobertas com o tutor, acumular conhecimentos e alterar o seu comportamento,
o que, por sua vez, conduz a uma nova fase de equilíbrio.
EQUILIBRIO DESORIENTAÇÃO
REORIENTAÇÃO EXPLORAÇÃO
Figura 6
Este reequilíbrio que o formando alcança significa que ele sabe agora como
resolver os problemas que enfrentou. No entanto, é um equilíbrio instável porque
só durará até encontrar novos problemas e desafios. Por essa razão, é fundamental
que o tutor esteja atento às possíveis dificuldades que possam surgir.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Executar Questionar
Demonstrar Responder
Descrever
Figura 7
Os tutores de FCT são escolhidos tendo por base a sua experiência. Contudo, nem
sempre os especialistas são os melhores tutores, pois eles não necessitam de pensar
em cada etapa de cada tarefa para realizar o trabalho. Isso pode fazer com que
omitam, inconscientemente, informação importante quando explicam uma tarefa a
um formando, que necessita de que todos os passos lhe sejam explicados com
clareza. Por essa razão, escolher o trabalhador mais experiente para tutor nem
sempre é a melhor escolha.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Assim, para além das competências técnicas, o tutor deve possuir determinadas
competências pessoais que facilitem a relação interpessoal com os formandos. O
tutor deve fomentar um ambiente social amigável, deve ser sobretudo um
facilitador da aprendizagem. Destacamos os aspectos mais importantes a
considerar numa relação pedagógica:
• Saber ouvir implica: que o tutor seja capaz de reflectir sobre o que o
formando diz e que seja capaz de o ajudar a clarificar as suas
afirmações. Nem sempre o formando consegue verbalizar que está
com dificuldades ou desmotivado e o tutor deverá estar atento a
afirmações que o possam indiciar. Saber ouvir implica, ainda: não
interromper o formando quando está a falar; não fazer juízos de valor;
pensar antes de responder; manter o contacto visual com o formando;
estar atento à linguagem não verbal (ouvir com os olhos e os ouvidos);
fazer perguntas e esperar por uma resposta.
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
O trabalho do tutor pode ser muito recompensador, mas também está sujeito a
stress. Se o tutor for um trabalhador produtivo dentro da organização, pode sentir-
se pressionado a continuar a ter o mesmo nível de desempenho. Obviamente que
conjugar estas duas missões com eficiência é impossível. É necessário que o tutor
saiba que é normal que o seu índice de produtividade decresça durante o período
em que acompanha a FCT e que o seu trabalho como tutor é muito importante. p
Por isso importa fazê-lo bem, nem que isso implique menos tempo para fazer tudo
o resto.
Comunicação
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O P R O C E S S O D E A P R E N D I Z A G E M
Estabelecer uma boa relação é fundamental, mas isto não deve ser entendido como
um objectivo em si mesmo. Constitui um veículo para ajudar o formando a
desenvolver as suas competências.
Síntese
Neste capítulo analisámos o plano individual de
aprendizagem e as suas vantagens e
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Informações
E
m http://www.elearning-pt.com/fct/ encontra-se mais informação sobre
o conjunto de produtos desenvolvidos pela parceria no quadro da
formação em contexto de trabalho.
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Ficheiro: MN_FCT_ModA2_v7
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