UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV

Facultatea de stiinte economice si administrarea afacerilor

STUDIU DE CAZ
S.C.PETROM S.A

Disciplina:Marketing
Profesor coordonator:Bianca Boitor

Nume student:
Specializare:Finante Banci
Anul II,Grupa 8502

1
 CUPRINS

Capitolul 1.Introducere…………………………………………………....3

Capitolul 2.Prezentarea firmei

2.1.Misiune si activitate.Structura.Denumirea firmei…………………………………4
2.2.Organigrama……………………………………………………………………….6
2.3.Date financiare……………………………………………………………………..7

Capitolul 3.Micromediul
3.1.Analiza furnizorilor………………………………………………………………...8
3.2.Analiza clientilor…………………………………………………………………...9
3.3.Analiza concurenti………………………………………………………………...10
3.4.Firma si avantajele ei.Analiza SWOT………………………………………….....11
Capitolul 4.Macromediul
4.1.Mediul demografic………………………………………………………………...12
4.2.Mediul economic………………………………………………………………….13
4.3.Mediul natural………………………………………………………………….….13
4.4.Mediul tehnologic…………………………………………………………………14
4.5.Mediul politic……………………………………………………………………...15
4.6.Mediul cultural…………………………………………………………………….15
4.7.Modelul STEP……………………………………………………………………..16
4.8.Matricea BCG……………………………………………………………………..18
Capitolul 5.Mixul de marjeting al companiei
5.1.Politici de produs…………………………………………………………………20
5.2.Politici de pret…………………………………………………………………….21
5.3.Politici de distributie…………………………………………………………...…22
5.4.Politici de promovare……………………………………………………………..23

Capitolul 6.Concluzii si propuneri…………………………………...…..25

BIBLIOGRAFIE………………………………………………………….26

2
 CAPITOLUL 1

INTRODUCERE

De ce am ales S.C. PETROM S.A.?

Inainte de a alege firma potrivita pentru acest studiu de caz m-am interesat care sunt cele
mai eficiente,profitabile si importante fime din Romania. Iar in topul clasamentului era
situata Societatea Comerciala PETROM S.A.,o companie cu o impotanta activitate in
sectoarele de Exploatare si Productie,Rafinare si Produse Petrochimice precum si
Comercializare acestor produse.Si lucrul cel mai important pentru care mi-am tintit
atentia asupra acestei firme este faptul ca S.C.PETROM S.A. este 100% romaneasca
avand un success impresionanat atat pe piata autohtona cat si e piata intenationala.Poate
multi dintre noi cred ca este o simpla societate care incearca sa reziste in acest domeniu
petrochimic prin orice mijloace dar in realitate lucrurile nu stau chia asa.Au niste rezerve
dovedite de petrol şi de gaz de 854 mil. bep, o capacitate maximă de rafinare de 8
milioane tone metrice pe an, aproximativ 540 benzinării în România şi 270 în Moldova,
Bulgaria şi Serbia. În 2009, cifra de afaceri a companiei a fost de 3,029 mil. Euro iar
EBITDA a fost de 696 mil. Euro. Dupa privatizarea companiei in 2004, Petrom a
inregistrat rezultate pozitive. Procesul de modernizare iniţiat în 2005 este în curs de
desfăşurare, conform strategiei de dezvoltare Petrom.In afara faptului ca S.C.PETROM
reprezinta cu mandrie Romania pe piata europeana,in special pe piata Europei de Sud-
Est,a incheiat diferite contracte importante facand parte din Grupul OMV al Europei Sud
Estice,in mai 2007, Petrom a lansat "Parcurile Viitorului", unul dintre cele mai mari
proiecte de reabilitare a spatiilor verzi. Compania investeste 1,5 milioane de Euro in
refacerea completa a 5 parcuri din Bucuresti, Pitesti, Moinesti, Timisoara si Targoviste. In
perioada septembrie- noiembrie 2007 au fost refacute primele trei "parcuri ale
viitorului"..Dupa un success profound de restructurare si modernizare,Petrom tinteste
pozitia de jucator cheie pe piata energetica din regiune.Avand toate aceste informatii
despre S.C. PETROM S.A. mi s-a parut foarte interesant sa fac un studiu de caz pentru a
analiza cu certitudine daca tot ceea ce se afla in spatele campaniei de marketing
dezvoltata este exact ce urmareste cu adevarat aceasa companie.Acest impresionant
success atrage atentia multor oameni care doresc sa stie secretul eficientei acestei
firme.Asadar,consider ca analizand toate informatiile disponibile voi reusi sa punctez
principalele caracteristici ale societatii precum si misiunea,mediul in care isi desfasoara
activitatea,politica de marketing si principalele sale obiective pentru viitor.Scopul meu
este de a scoate in evidenta spiritual antreprenorial al romanilor aducand drept dovezi
date financiare precum si succesele obtinute insuflandu-le oamenilor mai multe incredere
si siguranta in societatile comerciale romanesti.

3
 CAPITOLUL 2

PREZENTAREA FIRMEI

2.1.SCURT ISTORIC.
MISIUNE SI ACTIVITATE.STRUCTURA.DENUMIREA FIRMEI

Scurt istoric

In anul 1991 se infiinteaza Regia Autonoma a Petrolului PETROM S.A.

In anul 1996 a fost infiintata Copania Romana de Petrol,ca societate pe actiuni,detinand
toate cele 10 rafinarii din Romania.
In anul 1999 este realizata prima etapa restructurarii organizatorice prin disponibilizarea
unui numar mare de angajati.
In anul 2001 actiunile Petrom sunt listate la Bursa de Valori Bucuresti
Pe data de 23 iulie 2004.OMV a achizitionat 51% din actiuni ,Petrom devenind memebru
OMV.
In anul 2007,Petrom semneaza contractul de constructie pentru Petrom City,noul sediu al
companiei.
Incepand cu 1 ianuarie 2010,Adunarea Generala Extraordinara a Petrom a decis
schimbarea denumirii companiei Petrom in OMV PETROM.

Misiune si activitate

S.C.PETROM S.A.este cea mai importanta compania romaneasca de petrol si gaze cu

activitati in sectoarele de Explorare si Productie,Rafinare si Produse
PetrochimiceMarketing,Gaze Naaturale si Energie infiintata in anul 1991.
Sloganul firmei “ESENTA MISCARII” deriva din misiunea pe care o au aceasta fiind
practice motivatia pentru care aceasta firma exista si va exista in continuare atat pe piata
romaneasca cat si pe piata internationala.Societatea a initiat un proces de modernizare
pentru consolidarea pozitiei de lider, pentru a asigura viitorul companiei si pentru a
reduce diferentele de standarde, care sunt competitive la nivel international. Acest proces
este menit sa îmbunatateasca costurile de operare si performanta companiei. Petrom va
deveni o companie profitabila si puternica, un lider al economiei romanesti. Experienta
acumulata in domeniu, tehnologia internationala, eforturile corelate ale expertilor romani
si austrieci creeaza fundamentul dezvoltarii companiei.Practic,unul dintre obiectivele
PETROM este crearea unei pozitii puternice pe piata de distributie a tarilor
vecine.Conform statisticilor,in 2010 Petrom este liderul industriei de petrol si gaze din
Sud Estul Europei.Printr-o dezvoltare sustinuta si profitabila in toate domeniile de
aactivitate au produs 210000bep/zi cu o rata de inlocuire a rezervelor de 70% in
Explorare si Productie ;au atins o cota de piata de 30% printr-o utilizare a rafinariilor de
95% in Rafinare si Marketing.atinge o cota de piata mai mare de 35% in activitatea de
Gaze.

4
 Asadar,S.C.PETROM S.A.:
 Descopera, produc si proceseaza petrol si gaze si distribuie carburanti si alte
produse petroliere pentru a oferi energie si mobilitate Romaniei si regiunilor
invecinate;
 Ca parte a grupului OMV, imbina know-how-ul international cu puterea locala
pentru a oferi clientilor nostri cele mai bune produse si servicii;
 Lucrul in echipa, initiativa, creativitatea, comportamentul responsabil si
capacitatea de a anticipa si reactiona in mod eficient la schimbare ii transforma
intr-un nume de referinta in toate domeniile lor de activitate;
 Dezvoltarea continua si profitabila a companiei este spre beneficiul actionarilor,
clientilor, angajatilor nostri si a economiei romanesti in general si tocmai de aceea
constituie si motivatia tuturor activitatilor lor;
 Prin imbinarea traditiei in industria petroliera cu structura, procesele si
standardele unei companii moderne, se straduiesc sa stabileasca si sa dezvolte
pozitia companiei Petrom drept compania cu cel mai mare succes in industria de
titei si gaze;
 Fiind una dintre companiile cu cel mai mare succes din tara, actioneaza in mod
constient fata de responsabilitatile unei companii moderne internationale, precum
si fata de rolul nostru important in integrarea Romaniei intr-o Europa mai mare.

Structura
Structura actionariat:
51,01% OMV AG (OMV Aktiengesellschaft)
20,64% Ministerul Economiei
20,11% Fondul Proprietatea S.A. (fond ce administreaza diverse participatii in cadrul mai
multor companii din Romania, creat de Statul Roman pentru a despagubi persoanele
expropriate abuziv in urma nationalizarilor din perioada regimului comunist)
2,03% BERD (Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare)
6,21% Alti actionari (aproximativ 500.000 de persoane fizice si juridice din Romania şi
din strainatate).

Sursa:Self-Made Data:2009/07/15

5
Denumire
2.2.ORGANIGRAMA

La inceputul anului 2011 S.C. PETROM S.A. avea 21.772 angajati. In 2010, Petrom a
continuat procesul de promovare si implementare a culturii bazate pe performanta.In
acest sens, au elaborat si comunicat intern si extern strategia Petrom până în 2015 si au
continuat alte initiative cu privire la performanta: accentuarea comunicarii
pozitive,considerarea obiectivelorde dezvoltare a echipei la fel de importante ca si
obiectivele afacerii, implementarea unui sistem solid de management al performantei,
proiectarea unui proces si a unor programe de management al talentelor si de eliminare a
deficientelor in comunicarea dintre sediul central si sediile din teritoriu. Scopul final al
acestor programe il constituie dezvoltarea bazei manageriale în Petrom si crearea unei
culturi organizaţionale unitare, bazate pe transparenta si performanta.
Incepand cu data de 17 aprilie 2011,directoratul Petrom este compus din cinci membri
numiti pentru o perioada de 5 ani (Organigrama):
Mariana Gheorghe(director general executiv)
Daniel Turnheim(director financiar)
Johann pleininger(membru al Directoratului)
Neil Anthony Morgan(membru al Directoratului)
Hilmar Kroat-Reder(membru al Directoratului).
Director general executiv:Mariana Gheorghe(responsabila cu Comunicarea
Corporativa,Protectia Muncii,Sanatatii si Mediului).Totodata,Mariana Gheorghe este si
presedinte al Directoratului.
Date de identificare PETROM OMV:
Adresa:Calea Dorobantilor, nr. 239, sector 1, Bucuresti
Codul Unic de Inregistrare C.U.I. :R 1590082
Codul de Inregistrare Fiscală C.I.F. :RO 1590082
Numărul de Inregistrare la Regisrtul Comerţului :J40/8302/1997
Atribut fiscal :RO
Telefon :021-4060101
Fax :021-4060436

6
 2.3.DATE FINANCIARE

Petrom este impartita in trei divizii principale: Explorare&Productie, Rafi-

nare&Marketing, Gaze&Energie activitatile functiunilor avand un caracter interde-
pendent (divizia de Marketing a fost separata de cea de Rafinare, activele ei fiind trans-
ferate companiei OMV Marketing SRL, cu data de 1 octombrie 2010). Cifra de afaceri se
calculeaza prin insumara veniturilor externe ale celor trei functiuni plus veniturile
obtinute din compartimentul sediu si altele. Pe langa vanzari externe, compania obtine
venituri din vanzarea produselor intre segmente.
Cifra de afaceri in 2010: 14,008,000 mld lei Venituri din vanzari 2010:18.626 mil lei
Profit net in 2010: 1,709,000 mld lei Total active 2010: 34.765 mil lei
Investitii in 2010: 6,919,000 mld lei Total capitaluri proprii: 18.459 mil lei
BILANT CONTABIL SIMPLIFICAT

Bilantul simplificat (mil. lei) 2010 % 2009 %

Active
Active imobilizate 27,725 80 25,228 83
Imobilizari corporale şi necorporale 25,147 72 22,791 75
Investitii in entitati asociate 41 0 36 0
Alte active imobilizate 2,537 7 2,401 8
Creante privind impozitul pe profit amanat 734 2 713 2
Active circulante 6,306 18 4,586 15
Stocuri 2,500 7 2,583 8
Creante comerciale 1,398 4 1,048 3
Alte active circulante 2,408 7 955 3
Capitaluri proprii si datorii
Total capitaluri proprii 18,459 53 16,191 53
Datorii pe termen lung 10,701 31 9,567 31
Provizioane pentru beneficii de
pensionare si alte obligatii similare 297 1 283 1
Imprumuturi purtatoare de dobanzi 3,466 10 2,810 9
Provizioane privind obligatiile cu
dezafectarea si restaurarea 5,918 17 5,564 18
Provizioane si alte datorii 1,020 3 910 3
Datorii privind impozitul pe profit amanat 27 0 62 0
Datorii curente 5,578 16 4,707 15
Furnizori si alte datorii asimilate 3,453 10 2,295 8
Imprumuturi purtatoare de dobanzi 391 1 188 1
Provizioane si alte datorii 1,734 5 2,224 7
Total active / capitaluri proprii si datorii 34,765 100 30,527 100

7
 CAPITOULUL 3

MICROMEDIUL

3.1.ANALIZA FURNIZORILOR

Conform teoriei stim ca:”Sarcina managerilor de marketing consta in a construi relatii

cu clientii,prin crearea valorii si a satisfactiei pentru client”.”Furnizorii sunt o veriga
importanta din sistemul global al firmei de furnizare a valorii pentru client.Furnizorii
sunt cei care asigura resursele de care are mevoie firma pentru a-si bunurile si
serviciile”(Hotler Armstrong „Principiile marketingului”).In cazul de fata,Petrom este
cel mai mare producator de titei si gaze in Europa de Sud-Est si exploteaza rezerve de
petrol si gaze estimate la 1 miliard barili echivalent petrol.In Romania,Petrom este
singurul producator de titei si furnizeaza circa jumatate din productia interna de
gaze.Petrom detine 2 rafinarii de 8 milioane de tone pe an.Ambele rafinarii produc
carburantii in conformitate si standardele moderne de mediu si calitate.Petrom mai detine
si importante zacaminte de gaze naturale,fiind al doilea furnizor dupa Romgaz. Petrom nu
este doar un furnizor ci si propriul sau producator.Acestia descopera,produc si proceseaza
petrol si gaze si distribuie carburanti si alte produse petroliere pentru a oferi energie si
mobilitate Romaniei si regiunilor invecinate.Principalii furizori Petrom sunt :
 Romgaz S.A. Medias
 Republica S.A.Bucuresti
 Petrotub S.A.Roman
 Silcotub S.A. Zalau
 Glencore International A.G.-Baar Swizerland
 Kronos World Wide-Tortola
Furnizorii Petrom pot fi si persoena particulare care asigura resursele necesare sociatatii
in vederea indeplinirii misiunii sale,in baza unor relatii de vanzare-cumparare.Situatia
furnizorilor poate influienta foarte mult activitatea de marketing din societate.Cele mai
importante aspecte care sunt urmarite de S.C.Petrom in cadrul departamentului de
marketing sunt:gradul de disponibilitate al furnizorilor,modul si termenele de livrara a
materialelor si materiilor prime,preturile pransticate,dimensiunile si calitatea
ofertei,climatul social si alte evenimente ce pot afecta desfacerole pe termen scurt,iar pe
termen lung imaginea si resursele societatii.In concluzie,membrii Petrom sunt foarte
stricti in ceee ce priveste selectarea furnizorilor avand standarde destul de ridicate,dovada
fiind performantele societatii

8
 3.2.ANALIZA CLIENTILOR

S.C.PETROM este lider national in domeniul rafinarii titeiului si distributiei de

combustibil.Clientii societatii,persoane fizice sau juridice,sunt societatii comerciale
reprezentative in economia romaneasca.Multe asemenea societati depind in proportii mari
de Petrom ca furnizor sau ca si client.Pe de alta parte,clientii persoane fizice sunt toti
utilizatorii de combustibili(in special,persoanele care detin automobile) sau produse
chimice derivate.
Principalele piete de desfacere sunt:
 Pentru titei:sucursalele proprii de prelucrare Arpechim Pitesti si Petrobrazi
Ploiesti,alte rafinarii;
 Pentru gaze naturale:ROMGAZ S.A.Medias,PETROM GAS S.R.L.,mari
consumatori industriali(TERMOELECTRICA S.A.,S.C.INTERAGRO S.A.,CET
Turceni Resita,S.C.Petrotub S.A.,S.C.Roman S.A.,S.C.Republica,S.C.Silcotub
Zalau);
 Pentru carburanti si lubrefianti:sucursalele proprii de distributie ,societati de
transport auto si naval,consumatori particulari,sectorul tertial;
 Comercializarea produselor petroliere se relizeaza prin intermediul celor 2
sucursale de prelucrare:Arpechim si Petrobrazi si al sistemului de distributie
PECO;
 Pentru produsele petrochimice:marile combinate chimice si rafinarii
romanesti:Oltchim Ramnicu Valcea,Chim-Complex Borzesti,Sinteza Oradea etc.;
 La export se livreaza produse petrochimice si carburanti,in special in tarile
centrale si vest-europene.De asemenea,la export se asigura servicii i domeniul
marin,cercetarii,proiectarii si asistenta tehnica.
Clientii reprezinta cea mai importanta componenta a micromediului societatii
ocupand un rol central in tematica studiilor de marketing,acestea fiind axate pe
cunoasterea nevoilor,a cererii,a comportamentului de cumpararea si de consum.In
functie de statutul lor,clinetii pot fi grupati astfel:consumatori,utilizatori
industriali,intreprinderi comerciale etc.

9
 3.3.ANALIZA CONCURENTILOR

Cunoasterea consumatorilor nu este totul.Trebuie sa se acorde o importanta deosebita si

concurentei,pentru ca aceasta a devenit un factor extreme de important in realizarea
profitului.Concurentii sunr agenti economici cu care intra in competitie
societatea,intrucat in economia de piata este indispensabila infruntarea pentru obtinerea
unor conditii avantajoase de producere si de desfacere a produselor.In cazul
S.C.Petrom,concurentii sunt de obicei filme sau personae particulare,care isi disputa
aceeasi clienti sau furnizori.De asemenea,ei pot detine un anume loc si importanta pe
piata le confera postura de:lideri,inovatori,conservatori sau timizi etc. concretizata intr-un
comportament specific,mai ales in ceea ce priveste modalitatile de interventie pe piata si
tipul de ralatii practicate.Principalii concurenti interni ai Petrom sunt:
 In domeniul extractiei titeiului:unic producator;
 In domeniul extractiei gazelor naturale:S.N.ROMGAZ Medias;
 In domeniul rafinarii:S.C.Lukoil Petrotel S.A.,S.C.Rompetrol Rafinare,S.C.Rafo
Onesti,S.C.Petrosub etc.;
 In domeniul petrochimice:Oltchim Ramnicu Valcea,Solventul Timisoara;
 In domeniul distributiei produselor petroliere:Shell,Mol,Agip,Rompetrol,rafo
Onesti;
 In domeniul distributiei GPL:Shell Gaz Romania,Butan Gaz Romania;
 In domeniul distributiei en-gros:Rompetrol,Rafo Onesti,Lukoil.
In ceea ce priveste concurenta pe teritoriul European,cei mai importanti
concurenti ai Petrom sunt :S.C.LUKOIL(cea mai importanta firma din domeniul
petrolier din Rusia) si S.C. MOL(o importanta firma din acelasi doneiu din
Austria).Insa concurenta este benefica deoarece motiveaza societatile sa acorde o
mai mare importanta calitatii produselor,promovarii,tratarii clientilor(fidelizarea
clientilor).De asemenea,Petrom incearca sa-si mentina pozitia de lider in
domeniul petrolier pe piata interna.

10
 3.4.FIRMA SI AVANTAJELE EI

Experienta in domeniu,acumulata de-a lungul a celor 150 de ani,reprezinta un avantaj

pentru societate si face din Petro un lider al economiei romanesti,rpin imbinarea traditiei
din industria petroliera cu organizarea moderna a unei companii integrate.In ceea ce
priveste distributia carburantilor,Petrom are avantajul unei retele extinse de benzinarii
ducand la cresterea eficientei.In vederea atragerii clientilor corporative,s-a lansat si
utilizat cu success noul system Petrom Card ce ofera un instrument efficient de control si
monotorizare a consumului pentru acestia.Cresterea vanzarilor de carburanti este efectul
unor avantaje precum:apartenenta la Grupul OMV,detinerea unei pozitii importante pe
piata interna,efficienta compartimentului de maketing,recunoasterea Petrom atat pe plan
intern cat si international,lasarea si intrebuintarea in fiecare an a prosudelir la preturi mai
avantajoase decat competitorii.De asemenea,renumele contribuie la perceperea
calitatii,fiind considerat un etalon al calitatii.Pentru a sublinia mai bine avantajele si
,totodata,dezavantajele firmei am construit ANALIZA SWOT:

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE

 Compartimentul eficient de marketing;
 Petrom este foarte cunoscuta atst intern
cat si international;
 Lider pe piata produselor petroliere;
 Lanseaza sau imbunatateste în fiecare an
produsele;
OPORTUNITATI
 De a consolida relatia companie-client;
 De a creste cota de piata;
 De a patrunde pe noi piete de distributie
straine;
 Detine o infrastructura bine dezvoltata
fata de multe companii din Centrul si
Estul Europei.
 Costuri ridicate la fabricarea produselor,
in conditiile in care preturile de distributie
sunt printre cele mai scazute de pe piata
interna;
 Reducerea productiei de titei in ultimii 4
ani;
 Capacitati de transport
invechite(conducte).
AMENINTARI
 dezvoltarea rapida a celorlalti operatori;
 cresterea importurilor de titei;
 lipsa fonduriloe necesare pentru a realiza
investitii in tehnologii moderne.

11
 CAPITOLUL 4

MACROMEDIUL

4.1.MEDIUL DEMOGRAFIC

Mediul demographic cuprinde populatia din zona de activitate a intreprinderii

Petrom,prezentand interes atat ce piata a fortei de munca cat si ca piata de desfacere
pentru bunurile si serviciile sale.Zona in care este situata societatea este foarte importanta
de aceea in prezent Petrom are un nou sediu central pa calea Dorobantilor nr 239.De
asemenea,operatiunile de exploatarea si productie au sediul in Ploiesti,unul dintre orasele
cele mai mari ale Romaniei cu o populatie de 232.527 locuitori,dintre care
97%romani,2.52%maghiari si 1% maghiari si alte nationalitati.Din punct de vedere
confessional populatia era alcatuita in jur de 90% din ortodocsi.Schimbarea sediului
centrl s-a impus ca urmare a extinderii companiei si din dorinta conducerii de a asigura
conditii mai bune de munca salariatilor,de a imbunatatii reletiile profesionale si
interumane,dar mai ales pentru o mai buna prezentare a celei mai mari companii de petro
si gaze din Romania.Intreprinderea este interesata de mai multe aspecte demografice care
influienteaza mai mult sau mai putin categoriile de consumatori:
 Numarul populatiei din zona de interes(sediul central fiind la Bucuresti,capitala
Romaniei,reprezinta un avantaj pentru companie);
 Structura populatiei dupa sex si varsta(bineinteles ca cei mai multi consumatori
sunt adulti,fie personae juridice care detin anumite companii,fie persoanele
fizice.proprietari de automobile;in general,activitatea este specifica persoanelor de
sex masculine fiint mai interesate de domeniul in care Petrom isi desfasoara
activitatea);
 Structura familiei(majoritatea autoturismelor din Romania sunt destinate unei
familii nu doar unei personae);
 Densitatea,mobilitatea populatiei(In bucuresti,mobilitatea populatiei este foarte
intense ceea ce este un avantaj pentru Petrom);
 Speranta de viata,repartitia populatiei in mediul rural si urban,etnia,educatia.
Atributele demografice au o influenta foarte mare in stabilirea preturilor pe care
consumatorii ar fi dispusi sa le plateasca petru produsele oferite.

12
 4.2.MEDIUL ECONOMIC

Mediul economic al Societatii Petrom cuprinde factorii care influenteaza capacitatea

intreprinderii de a concura in domeniul sau de activitate,dar si posibilitatea
consumatorilor de a cumpara diverse bunuri si servicii.Dintre factorrii care influenteaza
cel mai mult puterea de cumparare a consumatorilor se numara veniturile
curente,eniturile disponibile ,preturile,tendinta spre economii sau consum si politica de
credite.Spre exemplu,in ultimul timp pretul combustibilului a crescut foarte mult ceea a
influentat foarte mult comportamentul consumatorilor.Reactia lor la aceste scumpiri se
concretizeaza fie prin cumpararea a unei cantitati mai mici de combustibil fie prin
schimbarea furnizorului care vinde la un pret mai scazut.Si in cazul consumatorilor
private se intampla acelasi lucru.Insa pentru a remedia situatia,societatea petrom poate
oferi reduceri la cumpararea unei cantitati mari de combustibil sau fidelizarea
clientului.De asemenea,si venitul disponibil al cumparatorului are o mare importanta.Cu
cat venitul e mai mic cu atat consumatorul cumpara mai putin combustibil sau orice alt
produs din gama variata a Societatii Petrom.Un alt element ce poate afecta activitatea
societatii din punct de vedere economic este somajul.O rata ridicata a somajului afecteaza
activitatea multor intreprinderi deoarece populatia are tendinta sa renunte la bunurile
care nu sunt de strica necesitate optand fie pentru utilizarea unor mijloace de transport in
comun fie pentru plimbarile cu bicicleta,care in tarile dezvoltatea au mai multe
avantaje(nu sunt costisitoare,nu polueaza mediul inconjurator,este foarte bun pentru
sanatate deoarece in timpul plimbarii se depune efort,este placut etc.).Insa pentru a
stimula cumparatorii,Petrom a introdus in luna septembrie 2005 sistemul Petrom Card
care ofera un control eficient si si reprezinta un instrument de monotorizare pentru
clientii corporativi.

4.3.MEDIUL NATURAL

Mediul natural face parte din cadrul general in care o intreprindere isi desfasoara
activitatea.Asadar,pretul produselor este influentat de costul materiilor prime,al energiei
si,in ultimul timp,de cheltuielile pentru reducerea poluarii.Gestioarea optima a resurselor
naturale este o problema importanta atat pentru agentii economici cat si pentru
organismele de stat.Petrom foloseste tehnologii dovedit eficiente din punct de vedere
economic si testate in ceea ce priveste siguranta si securitatea angajatilor.Membrii Petrom
isi fixeaza obiectivele inalte pentru conservarea resurselor de care dispun,in beneficial lor
si al mediului. Cel mai important zacamant din tara este cel de la Surplacul de Barcau.

13
“Daca resursele totate adopostite sunt o necunoscuta,cert este ca OMV Petrom,in prezent
singurul producator de titei si gaze naturale de pe platoul continental romanesc al Marii
Negre,extrage din mare circa 10% din productia Romanie”,potrivit datelor primate de la
ANRM.resursele romanesti descoperite si valuate de la Marea Neagra si ridica la 55
milioane tone titei si 30 milioane metri cubi de gaze naturale(porivit unor date din 2008
ale ANRM.OMV Petrom detine licente de exploatare in Rusia si Kazahstan precum si in
tarile vecine(Republica Moldova,Bulgaria si Serbia).Productia asigurata este de 839
sonde de productie gaze naturale si 9212 sonde de productie de titei.Petrom exploteaza
reserve dovedite de petrol si gaze estimate la 0.9 mild barili echivalent petrol..Petrom are
si o divizie de energie prin construirea unei centrale electrice amplasata in parte de vest a
rafinariei Petrobrazi.De asemenea,Petrom mai detine si importante zacaminte de gaze
naturale,fiind al doilea furnizor dupa Romgaz,cu o productie anuala de 6 mild metri
cubi.In 2010.Petrom a inregistrat un volum total de 708 mil.mc de gaze naturale in
depozitele subterane.

4.4.MEDIUL TEHNOLOGIC

Avand in vedere ca Petrom este o companie integrate de titei si gaze,care acopera

intregul lant de activitati din industria petroliera,numarul produselor este mare.Petrom
foloseste tehnologii efficiente din punct de vedere economic si testate in ceea ce priveste
siguranta si securitatea angajatilor si integritatea mediului inconjurator pentru activitatile
intreprinderii.De asemenea,ei pun accentual pe cresterea eficientei energetice,pe
imbunatatirea gradului de reciclare si de reducere la minim a cantitatii emisiilor si a
deseurilor.Instalatiile,procesele si produsele folosesc tehnologii de mediu si siguranta de
ultime generatie,concentrate pe asigurarea unui echilibru unamin acceptat intre grija
pentru mediu diperformanta rezonabila a afacerii.Un exemplu real al eforturilot
intreprinderii,in 2007,in ceea ce priveste mediul inconjurator,include modernizarea
rezervoarelor de benzina din rafinarii,cu scoul reducerii emisiilor de compusi organici
volatili,precum si a cuptoarelor.De asemenea,au instalat sisteme de protectie la supra-
umplere a tuturor rezervoarelor din depozitele operationale ale deviziei.

14
 4.5.MEDIUL POLITIC

SNP PETROM SA a fost infiintata pe 27 octombrie 1997 si si-a inceput activitatea pe 1

noiembrie 1997,in conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr 49/1997 aprobata prin Legea
nr.70/1998.In Adunarea Generala Extraordinara a Actionarilor din data de 14 septembrie
2004 a fost aporbata scgimbarea numelui din SNP PETROM SA in SC PETROM
SA..Astfel spus,OMV PETROM a platit 2,92 miliarde lei taxe indirecte,reprezentand
TVA si accize,995 milioane lei taxe directe si 207 lei dividende catre Ministerul
Economiei,Comertului si Mediului de Afaceri.Grupul Petrom inregistrat in rpimul
semsetru al acestui an un profit net de 1,744 miliarde lei,cu 14%mai mare fata de cel
realizate in prima parte a anului trecut.In ceea ce priveste Legislatia dupa care
functioneaza societatea,Guvernul pregateste transpunerea Directivei 30/2009 in ceea ce
priveste specificatiile pentru benzina si motorina,de introducere a unui mechanism de
monotorizare si reducere a emisiilor de gaze.De asemenea,a fost aprobata si publicata
Hotararea nr,829/2010 pentru modificarea si completarea Hotararii Guvernului
nr.1844/2005 privind promovarea utilizarii biocarburantilor si a altor carburanti
regenerabili pentru transport.A fost aprobata si publicata si Ordonanata Guvernului
21/2010 pentru modificarea si completarea Ordonantei de Urgenta a Guvernului
nr.54/2002 privind constituirea si mentinerea stocurilor minime de siguranta pentru titie si
prduse petroliere.Din punct de vedere al finatarilor,in luna noiembrie anul current,DLA
Piper a asistat OMV Petrom in contractarea unei noi finantari.DLA Piper a asistat din
punct de vedere juridic OMV Petrom,cel mai mare producator de titei si gaze din Europa
de Sud-Est,in contractarea unei linii de credit multi-valuta,in valoare de 930 milioane
euro,cu maturitate de 3 ani si posibilitate de prelungire pentru inca 2 ani.

4.6.MEDIUL CULTURAL

Mediul cultural include institutiile si factorii care definesc o societate, conferindu-i un

sistem propriu de valori, de traditii, norme si obiceiuri ce genereaza un anumit
comportament etic, moral si cultural pentru toti membrii sai.De aceea,PMV Petrom S.A.
doreste sa promoveze tinere talente si nu numai dar si sa sustina cat mai multe actiuni
umanitare.A participat la anumite programe de responsabilitate sociala cum ar fi la
Parcurile Viitorului,Luta cu inundatiile 2008,Concursul Fan Natura,Crucea Rosie-
Campania de constientizare a dezastrelor,Campania Centura de siguranta,UNICEF-
Educatia parintilor in invatamantul prescolar,Concertul Live Earth.A sponsorizat Crosul
Petrom,Anonimul-Festivalul de Film Independent,acestea fiind doar cateva din proiectele
umanitare sustinute reusind sa capteze atentia consumatorilor si,de asemenea,acestia au o
mai mare incredere in OMV Petrom S.A.Desi aceste au fost actiuni umanitare,Petrom a
reusit sa intre in topul preferintelor consumatorilor autohtoni si nu numai.

15
 4.7. ANALIZA STEP
Exista patru categorii de astfel de factori care influenteaza modul in care firmele isi
abordeaza activitatile de marketing. In literatura, ei sunt cunoscuti sub denumirea de
factorii STEP:
 Factorii socio-culturali, care se refera la modelele de comportament ale
consumatorilor pe o anumita piata.
 Factorii tehnologici, care vizeaza amplificarea potentialului economic al
societatii.
 Factorii economici, care se concretizeaza intr-un sistem de fenomene (variabile)
economice si modalitati de alocare a resurselor in societate.
 Factorii politico-;juridici, care se refera la mijloacele de control menite sa apere
interesele indivizilor si societatii in ansamblu.

FACTORII SOCIO-CULTURALI
Factorii socio-culturali se referă la modelele de comportament ale consumatorilor pe o
anumită piaţă.Petrom unul dintre principalii jucatori de pe piata petroliera autohtona
condus va continua extinderea pe pietele din Ucraina, Bulgaria şi Georgia pentru a-şi
consolida pozitia in regiune.Exista o piata de 125 de milioane de consumatori pe o raza
de 700 km.In aceste conditii, Romania ar putea deveni un hub regional, tinand cont de
capacitatile derafinare mari pe care le detine.Firmele romanesti deja au inceput sa se
extinda in aceasta zona, iar Petromdoreste sa-şi consolideze pozitia pe pietele din
Bulgaria, Ucraina şi Georgia.Compania controleaza in prezent 12% din volumele vandute
pe piata din Bulgaria.In Ucraina, compania detine o subsidiara locala, care va asigura
initial servicii devanzare en-gros de carburanti, urmand in termen de doi ani sa opereze o
retea de 200 de benzinarii. In Georgia, potrivit sursei citate, Petrom controleaza
aproximativ 15% din piata de profil.Pe piata autohtona, Petrom controleaza un procentaj
de 12-13% din vanzarile decarburanti prin intermediul benzinariilor proprii şi 10% prin
intermediul benzinariilor administrate in sistemul partener.

FACTORII TEHNOLOGICI
Factorii tehnologici vizeaza amplificarea potentialului economic al societatii.Avand
posibilitatea de a prelucra gazul metan din productia interna a Petrom,Doljchim Craiova
reprezinta o unitate reprezentativa a industriei chimice romanesti, cu o insemnata pondere
in producerea ingrasamintelor chimice şi metanolului, atat pentru piata interna, cat şi

16
pentru export. Doljchim este unicul producator de ingrasaminte chimice din S-V tarii
(unde se afla o importanta suprafata agricola din Romania) si un important producator de
metanol.Ingrasamintele produse de Combinatul Doljchim Craiova sunt cunoscute si
apreciate calitativ atat pe piata interna cat si in strainatate. Cea mai mare parte a
productiei de ingrasaminte, in special ureea, se comercializeaza de altfel la export, in
tarile europene şi nu numai (Bulgaria, Serbia, Macedonia, Bosnia, Ungaria, Turcia,
Italia,Grecia, Spania, Camerun).Incepand cu anul 2005 s-a inceput comercializarea pe
piata interna prin intermediul unei retele de distributie; obiectivul pricipal este cresterea
cantitatii comercializate pe piata interna.Ca producator de metanol, Doljchim a cunoscut
o importanta crestere a cererii si vanzarilor, avand in vedere multiplele sale utilizari,
printre care şi fabricarea de BIODIESEL. Obiectivul principal - cresterea vanzarilor pe
piata interna.Obiectivul central al Doljchim este de a armoniza interesele diviziei
noastre,salariatilor, clientilor si furnizorilor.

FACTORII ECONOMICI
Factorii economici se concretizează într-un sistem de fenomene(variabile) economice şi
modalitati de alocare a resurselor în societate.In ansamblul lor, factorii economici
formeaza mediul economic. Acesta reprezinta baza de sustinere a puterii de cumparare a
purtatorilor cererii, fiind ei utilizatori sau consumatori finali. Pentru caracterizarea
mediului economic se pot avea în vedere: nivelul PIB-ului, structura pe ramuri a
economiei nationale, nivelul de dezvoltare al fiecarei ramuri, gradul de ocupare al fortei
de munca, situatia financiar – valutara a tarii, fiscalitatea, inflatia, evolutia
preturilor,evolutia economiilor populatiei si solicitarilor de credite, ratele dobanzilor etc.
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeste direct sau indirect in evolutia pietei,
mai concret in evolutia nivelului si structurii ofertei de marfuri, in evolutia marimii şi
structurii cererii, in miscarea preturilor si nivelul concurentei. Aceste variabile
economice, pe care specialistii in marketing trebuie sa le urmareasca cu atentie, analizate
in corelatie cu factorii demografici si culturali pot oferi elementele necesare pentru o
corecta evaluare si chiar anticipare a potentialului de piata pe care poate conta
intreprinderea.

FACTORII POLITICI
Legislatia care supravegheaza afacerile, urmareste, in general, trei obiective:a)protejarea
consumatorilor;b) protejarea concurentei;c)protejarea societatii.
a)Legislatia privind protectia consumatorilor are ca scop impiedicarea firmelor sa profite
de pe urma lor. In esenta, aceasta legislatie are in vedere:asigurarea unui standard
minimal al produselor si serviciilor; controlarea modalitatilor de vanzare si a

17
informatiilor oferite cumparatorului despre produsele oferite; evitarea inducerii in eroare
a cumparatorului in ceea ce priveste pretul; condamnarea practicii necinstite.
b) Legislatia privind protectia societatii (specifica marketingului societal) ii apara pe
consumatori de consecintele propriilor lor decizii nefericite. Astfel, ii protejeaza pe copii
de produsele ce le fac rau : droguri, alcool si tutun si nu le permite sa conduca
automobilul pana la o anumita varsta (Romania: 18 ani, Canada: 16 ani). De asemenea, ii
obliga pe conducatorii auto sa fie asigurati pentru eventuale accidente, in scopul
compensarii daunelor produse altora. O astfel de legislatie creaza, pe de o parte,
oportunitati, iar, pe de alta parte, pentru marketing reprezinta amenintari. Cei care
respecta cu strictete aceasta legislatie au avantaj asupra concurentei, desi le poate spori
costurile.
c)Prin legislatia privind protectia concurentei sunt protejati producatorii inventatori de
concurenta. De exemplu, cand pe piata se lanseaza un nou produs (serviciu sau
tehnologie), firmele trebuie protejate astfel incat concurentii sa nu copieze produsul dupa
lansarea lui pe piata, daca nu chiar inainte.

4.8.MATRICEA BCG PE SECTORUL DE PRODUSE PETROLIERE

Produsele cu cea mai mare rata de crestere a pietei si pozitie pe piata fiind cunoscute şi
apreciate sunt benzina premium 95 neetilata, benzina OMV Carrera 100, GPL Auto,
OMV Sprint Diesel , ele fiind VEDETE.

Produsele ce au si ele o rata de crestere a pietei, dar pozitia lor pe piata scade , ele
nemaifiind considerate o noutate gasindu-se intr-o perioada de maturitate a ciclului de
viata sunt motorina Euro-Diesel, benzina ECO premium 95 benzina OMV Carrera 95 ele
fiind VACI DE MULS.

Produsele nou introduse pe piata la care le urmarim evolutia, aflandu-se in faza de

initiere, prezentand un risc mare, le-am considerat DILEME neputand intui evolutia lor,
gradul lor de acceptare pe piata.

PUNCTELE MOARTE sunt: benzina COR 90 şi Benzina COR 92, datorita gradului
mic de acceptare pe piata privind respectarea normelor de poluare impuse de Uniunea
Europeana, dar şi aparitiei vehiculelor EURO.

18
 DILEME: VEDETE:

Volumul vanzarilor Nevoi financiare

· Euro Diesel 5 / OMV Premium · Benzina Premium 95 neetilată

Diesel
· Benzina OMV Carrera 100
· TOP Euro Diesel 4 / OMV Sprint
Diesel · GPL Auto

· Benzina OMV Carrera 100 · OMV Sprint Diesel

PUNCTE VACI DE MULS:

MOARTE:
· Motorina Euro-Diesel ( EN 590/350
ppm)

· Benzina ECO Premium 95

· Benzina COR 90 (cu plumb)
· Benzina OMV Carrera 95
· Benzina COR 92 (cu plumb)

19
 CAPITOLUL 5
MIXUL DE MARKETING AL COMPANIEI

5.1.POLITICI DE PRODUS

Portofoliul de produse petrom a fost construit pentru a satisface toate exigentele

clientilor.Nivelul ridicat de calitate si permanenta imbunatatire a produselor si serviciilor
contribuie la reteta de succes a Petrom.
 Spalatorii auto:Petrom acorda o atentie deosebita calitatii serviciilor pe care le
ofera clientilor,folosind astfel echipamente performante si produse de curatat de
ultima generatie.
 Aviatie:Petrom a imbunatatit pentru avioane cu motor turbo,omologand
combustibilul Jet A-1,producandu-l in prezent in rafinaria Petrobrazi.Produsele
aviatice sunt livrate utilizatorilor finali prin intermendiul unei retele de parteneri
ce folosesc propriile sisteme logistice in cadrul aeroporturilor;
 Carbutantii Petrom:noul portofoliu din carburantii Petrom lansat in 2006 este
creat pentru o mai mare satisfactie a clientului,cu grija deosebita pentru
mediu:Benzina Premium 95 fara plumb,ECO Premium 95(protejeaza mediul),Top
Premium 99+(protejeaza motorul),Euro Diesel 4(consum redus de carburant),Top
Euro Diesel 4(mai putina poluare);
 Lubrifianti:auto(clasificate in functie de motor),produse speciale pentru
autovehicule(lichide de frana,antigel,lichide pentru spalarea parbrizelor)
 Produse petrochimice:Arpechim este cel mai important distribuitor de produse
petrochimice:etilene si propilena,polietilene,toluen;
 Produse speciale:cocs de petrol(produs in rafinaria Petrobrazi),sulf,GPL Petrom-
Gaz Petrolier Lichefiat(butelii,GPL auto),GPL utilizat ca aerosol.Investitiile
effectuate la nivelul clientilor pentru furnizarea GPL pentru anumite aplicatii sunt
realizate in conformitate cu stadardele tehnice stricte,imise de catre autoritatile
competente cu sprijinul ARGPL,membru al Asociatiei Europene a GPL.

20
 5.2.POLITICI DE PRET

Politica de preturi a Petrom urmareste cotatiile internationale ale produselor

petroliere,practicarea unor preturi putand crea un mediu neconcurential,care ar putea duce
la faliment celelalte companii petroliere de pe piata.
"In Romania, 60% din cererea de titei este acoperita din importuri, pana in 2010 acestea
urmand sa creasca in medie cu 6% pe an. Petrom importa 20% din necesarul de petrol din
tari precum Rusia, Irak etc. In stabilirea preturilor, Petrom nu poate ignora preturile
internationale si nici nu poate vinde titei la preturi sub cele ale pietei, nici macar
propriilor sale unitati operationale, fiindca acest lucru ar pune compania sub incidenta
concurentei ne loiale.Am practica o politica de dumping daca am folosi preturi scazute
pentru titeiul intern,deoarece am face concurenta neloiala altor companii de pe piata, care
ar putea astfel sa deafaliment sau sa nu isi achite taxele catre stat, asa cum s-a intamplat
inainte de privatizareaPetrom. Ceilalti operatori ar putea sesiza Consiliul Concurentei sau
autoritatile corespondentedin Uniunea Europeana", a explicat Ruttenstorfer”.
Preturile Petrom au o evolutie dinamica bazata pe cotatiile internationale alecarburantilor
dar si pe competitia de pe piata. Petrom, ca si toate companiile private din Romania,
evolueaza intr-o piata libera, competitiva, in care pretul este liber sa oscileze infunctie de
cerere si oferta, fara a fi influentate de interventii administrative. Orice interventie
administrativa echivaleaza cu o interventie anticoncurentiala.Un document
guvernamental arata ca pretul de vanzare al benzinei la statiile de distributie din tara este
apropiat de nivelurile practicate in statele membre UE, desi Romania beneficiaza inca de
o derogare a CE si aplica un nivel redus de accize.De la inceputul acestui
an,Petrom,companie controlata de OMV,a scumpit de 9 ori carburantii,cele mai
importante fiind operate in luna mai.Astfel,pretul benzinei fara plumb a crec=scut cu 12
%,in timp ce sortimentul Top Premium fara plumb s-a scumpit cu 10 %.In ceea ce
priveste motorina,pretul pentru Top Euro Diesel 4 a crescut cu 17 %.Pretul petrolului a
atins nivelul record de 129,6 dolari pe baril.

21
 5.3.POLITICI DE DISTRIBUTIE

Divizia markting din cadrul Petro reprezinta interfata companiei cu clientii.Pin

intermediul unei largi retele nationale de statii de distributie,dar si prin canalele
specializate de vanzari,Divizia Marketing furnizeaza produse de inalta calitate atat
clientilor private cat si comerciali.Cea mai de incredere si accesibile retea de benzinarii
din Romania,Petrom,lider al pietei romanesti de distributie a carburantilor,detine in
Romania circa 500 statii de dsitributie.Situate in toate judetele tarii,punctele de vanzare
petrom constituie cea mai extinsa retea de sitributie din Romania.Prin investitii
semnificative de circa 500 milioane de euro pana in anul 2010,Petrom se pregateste
pentru stabilitatea unor noi standarde de calitate,siguranta,incredere si confort pentru
clientii Petrom are un avantaj categoric pe piata prin faptul ca ofera cel mai bun raport
calitate-pret in cadrul celor mai bine plasate statii de dsitributie.Pe piata en gross,Petrom
este un aprtener major pentru companiile si institutiile din cadrul sectoarelot economice
cum sunt Transporturile,Industria,Constructiile si Mineritul,Agricultura sau Autoritatile
Publice si Civile.Prin reteaua depozitelor regionale sau direct prin cele 2 rafinarii,Petrom
livreaza produse petroliere catre mai bine de 5500 de clienti comarciali.La sfarsitul anului
trecut Petrom a ajuns sa detina 31% din piata de produse petroliere vandute prin
benzinariile din Moldova,18% din poata bulgara si 13% din piata fostei
Iugoslavii,respectiv in Serbia si Muntenegru,printr-un numar de 257 de
benzinarii,comparative cu cele 211 detinute de companie la sfarsitul anului 2006.Copania
si-a consolidate pozitia pe piata regionala unde,in prezent,detine 82 de benzinarii in
Moldova si a achizitionat 178 de statii de distributie OMV in Romania,Bulgaria si
Serbia.Practic,in 2 ani Petrom a reusit sa creasca prezenta in Bulgaria si Fosta Iugoslavie
cu aproximativ 40%,tinand cont de faptul ca la inceputul anului 2006 in Bulgarua erau 74
de benzinariiOMV iar in Serbia si Muntenegru erau 31 de benzinarii,iar la sfarsitul anului
trecut Petrom avea 90 statii in Bulgaria si 55 pe pietele din Serbia si Muntenegru.In ceea
ce oriveste piata bulgara,Petrom va concura la fel ca pe piata locala sperand ca in 2009 sa
detina o cota de piata de 20 %,in conditiile in care in prezent controleaza o cota de piata
de 3 ori mai mica.O alta piata de interes pentru extinderea Petrom ar putea fi cea din
Ucraina,unde compania a anuntat ca este interesata sa intre atat pe sectorul de exploarare
si productie ,cat sip e cel de retail prin intermediul unei retele de benzinarii.Practic,pietele
externe eunt singurele pe care Petrom a crescut in ceea ce priveste numarul de
benzinarii,compania anuntand ca in ceea ce priveste piata locala planurile sunt acelea de a
pastra reteaua de 550 de benzinarii la un nivel constant,tinta fiind aceea de a atige pragul
de rentabilitate in urmatorii 2 ani.Pe piata locala,Petrom chiar a renuntat la aproximativ
100 de benzinarii in scopul eficientizarii activitatii.

22
 5.4.POLITICI DE PROMOVARE

ESENTA MISCARII

Cea mai mare companie din Romania investeste 4milioane de euro intr-o strategie de
schimbare a imaginii.Compania Petrom isi va schimba strategia de imagine si se
vatransforma dintr-o companie care se adreseaza partenerilor deafaceri in una “aproape
de inima oamenilor ”.In ceea ce priveste marca „Petrom”, incepand cu anul 2005,
compania a demarat un proces amplu de investitii menite sa imbunatateasca imaginea si
sa intareasca acesta marca.Inca din acest an s-au realizat o serie de campanii publicitare
ce au sustinut marca„Petrom”.
In perioada 2005-2006 compania s-a axat pe promovarea produselor Petrom, noua gama
de carburanti: Top Premium 99+, Top Nordic Diesel. Campania s-a numit„Zburati cuTop
Premium 99+”.In aceasta perioada, imaginea „Petrom” a fost sustinuta de o serie de
spoturi.
 Sarbatori de iarna 2005: Petrom a fost alaturi de romani cu urari de sarbatori de
iarna.Petrom reprezinta lucrul in echipa pentru obiective comune.Este asemenea
copiilor care impodobesc un brad urias de Craciun in piata centrala a orasului.
 Helping Hands:Aceasta campanie este construita pe gesturile simple si premotia
transmisa de maini atunci cand ajuta si invata. Oamenii sunt pe primul loc.
Dovedind grija pentru oameni si atentia acordata sanatatii,Petrom devine partener
activ al UNICEF si Crucea Rosie.
 Petrom pune Romania in miscare:aceasta este o campanie foarte bine elaborata in
jurul identitatii corporatiste Petrom.In 2006 campania de imagine „Petrom” s-a
axat pe realizarile companiei.O campanie de imagine foarte apreciata, care se
concentreaza pe valorile corporatiste Petrom, pentru a arata schimbarile si
performantele unei companii moderne din industria de petrol şi gaze. Cuvintele
cheie sunt Calitate,Responsabilitate, Mediu si Succes.
 Esenta miscarii nu are frontiere:o alta realizare in acest an este si extinderea
companiei peste hotare:dezvoltarea planului de zacamant din Kazahstan precum si
intrarea pe piata din Rusia.

23
 In anul 2007 imaginea Petrom a fost sustinuta prin continuarea promovarii
calitatii produselor :“Masinile sunt ca oamenii”.Clientii Petrom sunt in principal
masini.Noi oferim carburantii de cea mai buna calitate.
 De la "esenta miscarii” la campioni:in acest an, Petrom a alocat 4 milioane de
euro pentru reclama, potrivit surselor din companie, iar numele "Petrom” se va
asocia mai putin cu campanii de sponsorizare si mai des cu calitatea de partener
oficial in diferite evenimente. Astfel, Petrom doreste sa devina partener unic al
Comitetului Olimpic si Sportiv Roman (pozitie detinuta in prezent de
Romtelecom) si al Fundatiei “Casa Campionilor”, condusa de Octavian Belu si
Mariana Bitang.Imaginea Petrom a evoluat de la conceptul axat pe produsele
companiei din campania"esenta miscarii”, la cel centrat pe reusitele ei. "Oamenii
deja stiu ca suntem cea mai mare companie din Romania sau ca facem investitii.
Dincolo de astea, vrem ca ei sa ne perceapa ca ne interesam de problemele lor”,
au spus reprezentantii Petrom. Promovarea companiei petroliere, va consta in
spoturi TV in care vor pune intr-o alta lumina imaginea romanilor,ajutand totodata
si la crearea unei imagini mult mai bune asupra Romaniei vazuta din afară.
 “Pompierii”, spotul TV difuzat primul, este povestirea spusa de soferul unei
masini de Pompieri. Un om foarte responsabil si cu mult bun simt care, desi are
voie sa goneasca prin oras atunci cand este in misiune si are sirena mergand, se
asigura totusi in intersectie.
 "Microbuzul" - cel de-al doilea spot difuzat este povestea unui sofer de microbuz
care isi asuma intreaga responsabilitate pentru a transporta oamenii in siguranta
catre destinatia finala
 Petrom, imagine de companie ecologista:Compania petroliera preluata in 2004 de
grupul OMV doreste sa transmita imaginea unei corporatii interesate nu doar de
profit, ci si de oameni si mediu inconjurator. Petrom deruleaza patru proiecte de
responsabilitate sociala: Parcurile Viitorului (reabilitarea a cinc parcuri din cinci
orase ale tarii), Campania de Pregatire pentru Dezastre (impreuna cu Crucea
Rosie), Olimpicii Petrom (1.300 de tineri performanti primesc burse pentru
concursuri internationale) si Resurse pentru Viitor(program de educare privind
utilizarea responsabila aresurselor, in care a aparut si spotul TV
"Andrei”).Compania Petrom a inceput anul trecut si cel mai mare proiect de
ecologizare a unei zone contaminate din Romania.

CAPITOLUL 6

24
 CONCLUZII SI PROPUNERI
In concluzie,companie cu mare rezonanta „Petrom”,un nume istoric in Romania, a
strabatut etape importante de-a lungul existentei sale din 1991 si pana in momentul
finalizarii procesului de privatizare in 2005.Cresterea vanzarilor de carburanti este si
efectul unor avantaje competitive pe care Petrom le are fata de competitorii din România.
Dintre acestea, se pot mentiona urmatoarele:
- Apartenenta la Grupul OMV are ca efect transferul de know-how de la compania
austriaca, aceasta ducând, printre altele, la cresterea calitatii produselor si serviciilor
oferite si implicit a modului în care este perceputa de catre consumatori;
- Detinerea unei pozitii importante pe piata interna, atat in ceea ce priveste cota de piata
cat si numarul de statii de distributie;
- Noul sistem de administrare a statiilor de distributie definitivat si introdus în urma
procesului de reorganizare care a inceput în 2005: sistemul Full Agency ;
- Eficientizarea compartimentului de marketing si recunoasterea Petrom atat pe plan
intern cat si international respective lansarea si imbunatatirea in fiecare an a produselor la
preturi mai avantajoase decât competitorii.
Renumele Petrom contribuie la perceperea calitatii, fiind considerat un etalon al calitatii.
si nu în cele din urma, imaginea societatii a dus la cresterea cotei de piata. Chiar si atunci
cand ofertele concurente au fost similare, cumparatorii au reactionat diferit datorita
imaginii Petrom, aceasta fiind promisiunea unei oferte orientate spre beneficiul clientului.
S-a dovedit înca o data, ca o politica de marca întelept construita aduce avantaje atat
consumatorului, cat si producatorului.Pe masura cresterii concurentei, renumele firmei si
cota de piata detinuta pot fi mentinute sau îmbunatatite doar în prin adaptarea permanenta
la noile conditii si prin acceptarea provocarilor ce apar, în sensul ridicarii stachetei de
performanta si orientarea catre atingerea excelentei în afaceri.
Din punctul meu de vedere,consider ca pentru a imbunatati imaginea PETROM este
necesar sa continue sprijinirea activitatilor economiei nationale de natura ecologista ce
pot crea în ochii consumatorilor romani imaginea unei companii ce se preocupa de
problema mediului.De asemenea,este important pentru companie sa ajute in continuare la
amenajarea parcurilor,la sponsorizarea sportivilor ect. In concluzie,S.C.PETROM S.A.
este recunoscuta in lumea intreaga de catre clienti, concurenta, investitori si public. A
devenit o societate dinamica, de succes, responsabila, europeana, iar sloganul "esenta
miscarii" este promisiunea societatii de a actiona in beneficiul societatii si al clientilor.
Concluzionand,am ales aceasta societate pentru acest studiu de caz pentru a demonstra ca
o societate 100% romaneaca este capabila sa cucereasca atat piata autohtona cat si piata
internationala fiind recunoscuta si apreciata atat de romani cat si de europeni.De
asemenea,rezultatele remarcabile obtinute creaza o imagine foarte buna nu doar
Societatii Petrom ci si Romaniei ceea ce in momentul de fata este absolute necesara.
BIBLIOGRAFIE

25
 Bloginvest 17 Febr. 2007
 Revista Capital Apr.2006 “Super brandurile romanesti”
 www.petrom.ro
 “ Marketing”, Virgil Balaure, Editura Uranus, Bucuresti 2003
 Raport anual 2010 PETROM S.A.
 S.C. PETROM S.A. - Obiectivele Petrom pânaîn anul 2010
 Strategia de dezvoltare a industriei de petrol pe perioada 2001 - 2010, Ministerul
Industriei si Resurselor, noiembrie 2001
 http://ro.wikipedia.org/wiki/Petrom

26