GERENCIA Y LIDERAZGO.

MATERIA.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

FECHA DE PRESENTACIÓN.
31 DE JULIO DE 2018.

CURSO.
B64.

DEBER.
PLAN ESTRATÉGICO" EMPRESA DISPROTEC"

DOCENTE.
ING. GIOVANNY MAURICIO LUCERO PALACIOS.

APELLIDO Y MONBRE DE LOS ESTUDIANTES.

MERA JOSÉ.
PEREZ SAMANTHA

AÑO LECTIVO.
2018-2018
Misión.
La misión de DISPROTEC es proveer soluciones profesionales y personalizadas en el
área de sellado de fluido, siendo un socio experto que participa activamente para aumentar
la confiabilidad y productividad de nuestros clientes, y mejorar su rendimiento comercial
y ventaja competitiva.
Brindando productos y servicios de calidad a precios competitivos, marcando diferencia
en el mercado nacional, contribuyendo a un desarrollo sostenible e inclusivo, mediante
una gestión responsable, teniendo productos y servicios la vanguardia del mercado, con
el fin de dar respuestas a las necesidades a nuestros clientes.

Visión.

La visión para DISPROTEC es ser reconocido en el 2021 como el mejor socio en el

suministro de bienes y servicios en el área de sellado de fluido, sirviendo y dando apoyo
activo con productos de alto rendimiento que ayuden a los clientes de procesos
industriales a mejorar su rendimiento comercial y competitividad, con clara orientación
al cliente, basada en la formación, motivación, compromiso e implicación de nuestro
equipo humano.

Valores.
Los valores que inspiran el desarrollo de las actividades de DISPROTEC son:

 COMPROMISO
 TRABAJO EN EQUIPO
 INNOVACIÓN
 HONESTIDAD
 PROXIMIDAD
Análisis externo e interno y escenarios.

Análisis Externo
1.- Clientes y mercado

Clientes del sector público y privado enfocados en el mercado industrial que opera
Disprotec es altamente competitivo, se encuentra en constante cambio por lo que la
empresa se ven en la necesidad de tomar decisiones para adaptarse a los cambios y
desarrollar a su vez más capacidades para competir en el mercado. De igual manera la
empresa pretende distinguirse en el mercado, aprovechando fortalezas internas y
buscando la mejor manera de manejar o sobrellevar sus debilidades.
Los productos que Distrotec comercializa, en su mayoría están enfocados a empresas que
prestan servicios petroleros en el ámbito de la construcción, mantenimiento,
rehabilitación, pintado y despintado tanto de tanques de almacenamiento de petróleo
como en tuberías para transporte y almacenamiento de crudo.

Porcentaje de puntuación.
Puntuación.
A 3
M 2
B 1

Para la cual hemos determinado variables como:

VARIABLE PUNTAJE
PRECIO 2
CRÉDITO 2
STOCK 2
CALIDAD 3
GARANTÍA 3
IMAGEN 1
PROMOCIÓN 1
TOTAL: 15

15
= 2,14
7
Análisis:
La empresa refleja un (2,14) nivel medio de negociación, además se observa que existe
una imagen desorganizada frente al cliente tal vez por la falta de comunicación y de
planificación al no existir un sistema financiero administrativo ni medidores de gestión.
Acerca del stock de la empresa identificamos que no tienen un stock permanente al existir
falta de fondos para comprar stock anticipas, no existen sustitutos nacionales, falta de
programación del área financiera y la falta de planificación en el área comercial.
2.- Proveedores

La empresa Disprotec tiene como proveedores internacionales a las siguientes empresas:

 Sealtek Srl. (Italia)
 Sunwell Cia ltda. (China)
 Donit Srl (Eslovenia)

VARIABLE PUNTAJE
CRÉDITO 2
GARANTÍA 3
RESPALDOS 3
DESCUENTOS 3
TIEMPO 3
CALIDAD 3
STOCK 2
TOTAL: 16

16 = 2,71
7

Análisis:
La empresa Disprotec tiene (2,71) un nivel medio – alto de negociación. Los proveedores
internacionales otorgan un crédito entre 30 y 60 días, descuentos por compras al contado,
certificaciones internacionales de calidad, así como también asesoría técnica.

3.- Compradores

Las empresas a las que Disprotec vende sus productos son principalmente empresas del
sector público 80% y el sector privado 20%.
Publico:
 EP PETROECUADOR
 CELEC EP.
 COCA CODO SINCLAIR
 MANDURIACU
 OCP.
  REPSOL.
 PETROAMAZONAS

Privado:
 PROQUIMSA.
 ACERO DE LOS ANDES.
La diferencia entre un cliente del sector privado y del sector público en el proceso de
venta es que a un cliente del sector privado se lo puede despachar con la presentación de
la orden de compra y luego se procede a la respectiva facturación. Mientras que en el
sector público se realiza otro tipo de proceso que se le conoce como Compras Públicas,
el cual amerita tener y cumplir con requisitos exigidos por la entidad contratante.

VARIABLE PUNTAJE
CRÉDITO 3
GARANTÍA 3
PROMOCIÓN 3
DESCUENTOS 3
TIEMPO 3
CALIDAD 3
INFORMACIÓN 3
PRECIO 3
TOTAL: 24

24 = 3
8

Análisis:
La empresa tiene un (3,00) nivel alto de negociación frente a los compradores, debido a
factores que favorecen a Disprotec.

4.- Competencia
Existe la amenaza de otras empresas que manejan la línea de productos de Distrotec, sin
embargo, no manejan exactamente los mismos productos, sino que ingresan al mercado
con productos sustitutos como: Cepillado de metales, sustituye al sandblasting, en piezas
pequeñas e inclusive en las económico a corto plazo es decir si se requiere limpiar partes
pequeñas como pernos, láminas de medianas dimensiones hasta de un metro cuadrado.
Se puede realizar un tiempo aproximado de una hora por metro cuadrado dependiendo de
la complejidad de la pieza a tratarse, como por ejemplo si tiene partes de difícil acceso o
si realmente requiere sacar perfil de anclaje para una pintura posterior en el proceso de
 reparación, estos factores hacen que se vuelva una amenaza importante ya que este
proceso de cepillado no requiere un gasto de material abrasivo como en el caso del
sandblasting convencional que requiere la adquisición de grandes cantidades de material
abrasivo como granalla mineral, arena de sílice o granalla de acero ya sea redonda o
angular.

EMPRESA X EMPRESA Y DISPROTEC

VARIABLE PUNTUACIÓN CALIFICACIÓN PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO
PRECIO 0,2 1 0,2 2 0,4 3 0,6
CALIDAD 0,3 2 0,6 1 0,3 3 0,9
PROMOCIÓN 0,1 3 0,3 2 0,2 1 0,1
CANTIDAD 0,1 3 0,3 2 0,2 1 0,1
TIEMPO 0,2 2 0,4 1 0,2 3 0,6
GARANTIA 0,1 1 0,1 2 0,2 3 0,3
TOTAL 1 1,9 1,5 2,6

Análisis:
La empresa Disprotec tiene un nivel de puntuación de 2,6 en relación a los competidores.

5.- Amenazas potenciales

Uno de los factores que afecta a la empresa es el fortalecimiento del área interna de
Disprotec, que deberá enfocarse en los siguientes factores:

VARIABLE PUNTUACIÓN
PRECIO 3
MARCA 3
CALIDAD 2
CANTIDAD 2
STOCK 1
GARANTIA 3
TOTAL 14

14 = 2,3
6

La empresa tiene una amenaza potencial de 2,3.

Actualmente el puntaje menor se muestra como debilidad que afecta a la empresa,
también se sugiere hacer una investigación de mercado, estadísticas e información de
mercados potenciales.

6. Producto sustituto.

VARIABLE PUNTUACIÓN
INVERSIÓN 3
LEGAL 2
MARCA 2
TECNOLOGÍA 1
PRECIO 1
REPRESENTACIÓN 1
TOTAL 10

10 = 1.6
6

Análisis.
La empresa tiene una amenaza de producto sustituto de 1.6 ya que los productos
comercializados por Disprotec, en la actualidad cuenta con productos patentados, por lo
tanto no se visualiza otro producto sustituto que amenaza de manera representativa.
Organigrama
DISPROTEC, es una empresa comercial radicada en la ciudad de Quito, su actividad
comercial es elaboración de proyectos civiles y estructurales, así como también venta
de accesorios para maquinas industriales y petroleras enfocada para el sector público y
privado.

DISPROTEC, detalla a continuación los mapas de procesos de sus departamentos.

Proceso sistematizado de cotización para el área de ventas.

Clientes internos y externos
Se debe tener en consideración que tanto los clientes internos como los externos de la
empresa DISPROTEC son importantes para el éxito de tu negocio.

Clientes Interno
• Clientes actuales.
• Clientes futuros.
Entradas.
Aquí se detalla las formas que motivan a realizar la actividad.

 Requerimientos de productos o servicios.

 Solicitudes de cotizaciones.

 Actualizaciones de ofertas.

Necesidades:
 Información clara.

 Calidad de la Información.

Proceso de Cotizaciones.
Cumplir con una de la principal actividad de la empresa DISPROTEC atendiendo las
necesidades de los clientes, procurando que la cotización se haga de forma eficiente,
ágil y segura.

1. Revisión de precios.

2. Actualización asertiva.

3. Promoción de ventas.

4. Análisis de las ventas.

5. Elaborar pronósticos de ventas

Salidas.
 Cotizaciones asertivas.

 Propuesta de precios.

 Asesoramiento de productos.

 Propuesta de productos.
 Proceso sistematizado de solicitud de aprobación de mercadería.
Clientes internos y externos
Se debe tener en consideración que es necesario tener stock disponible para las
actividades comerciales de la empresa para el año 2018.

Clientes Interno
• Contabilidad.
• Ventas.

Entradas.
Aquí se detalla las formas que motivan a realizar la actividad.

 Informe de requisición de mercadería para stock 2018.

 Informe de estado actual de mercancías.

Necesidades:
 Información veraz y oportuna.

 Reporte de proyección de venta.

 Proceso de aprobación.
Cumplir con una de la principal actividad de la empresa DISPROTEC atendiendo las
necesidades de los clientes, procurando que la cotización se haga de forma eficiente,
ágil y segura.

 Revisión de presupuesto.

 Solicitud de compra al proveedor.

 Términos de negociación.

Salidas.
Entrega aprobación de informe.

Clientes Externo.
• Bodega.
 Proceso sistematizado de solicitud de adquisición de mercadería.

Clientes internos y externos

Se debe tener en consideración que es necesario realizar la compra del stock disponible
para las actividades comerciales de la empresa para el año 2018.

Clientes Interno
 Proveedores internacionales.

.
Entradas.
Aquí se detalla las formas que motivan a realizar la actividad.

 Solicitud de reposición STOCK para el año 2018.

 Informe de estado actual de mercancías.

Necesidades:
 Información veraz y oportuna.

 Informes aprobados.

Proceso de aprobación.
Cumplir con una de la principal actividad de la empresa DISPROTEC atendiendo las
necesidades de los clientes, procurando que las compras se haga de forma eficiente, ágil
y segura.

 Revisión de presupuesto.

 Solicitud de compra al proveedor.

 Términos de negociación.

 Confirmación de entrega del material.

Salidas.
 Entrega mercadería.

 Entrega de garantía del producto.

Necesidades:
 Mercadería con calidad.

 Mercadería con Garantía.

Clientes Interno.
• Bodega.
Análisis FODA
Fortalezas:
1. Conocimiento del mercado
meta.
2. Conocimiento de la necesidad
del cliente.
3. Productos de calidad.
4. Productos económicos en
relación a la competencia.
5. Personal calificado.
Análisis
6. Asesoramiento personalizado.
interno
7. Servicio de asesoría antes y
durante la venta.
8. Garantía de 5 años, por
defectos de fabricación.
9. Buenas relaciones con el
cliente.
10. Fácil adaptación.
Oportunidades:
1. Existencia de apoyo oficial
(Sistema de compras públicas
SERCOP).
2. Apertura para nuevos
proveedores locales.
3. Margen de preferencias para
PYMES.
4. Potencial de crecimiento por
Análisis el progresivo desarrollo de
interno comercialización de
productos.
5. La necesidad de compra en
las empresas de los sectores
primarios y secundarios.
6. Objetivos, normas y reglas
institucionales.
7. Programa de estímulos.
8. Apertura para el desarrollo
profesional.
Debilidades:
1. Falta de competitividad en el
área de ventas.
2. Comunicaciones deficientes
entre compañeros.
3. Escasa cultura importadora.
4. Falta de inversión
5. Poca infraestructura.
6. Posición del producto.
7. Falta de habilidad para
lanzamiento nuevo producto.
8. Empresa sin ambición
comercial.
9. No existe de una estrategia de
marketing.
10. Deficiente manejo de conflictos.
Amenazas:
1. Productos de origen chino.
2. Corrupción en empresas
públicas.
3. Grado alto de competencia
nacional e internacional.
4. Tendencia a la concentración de
capitales en el sector.
5. Introducción de nuevos métodos
de compra.
6. Que teman cambiar de marca,
por fidelidad con determinada
marca.
7. Falta de aceptación a nuestros
productos.
8. Inestabilidad institucional.
9. Efectos en la economía en el
país.
10. Incumplimiento en la fecha
pago.