Clase 1

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

TEMA: Administración General.

1.1.1. Concepto de administración

El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento

de las organizaciones. El término proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus trahere
(“manejar” o “gestionar”).

La noción también puede utilizarse para nombrar a una autoridad pública, como el gobierno
de un territorio, o a los responsables de una entidad privada, como los directivos de una
empresa.

La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestión
de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y orientada a
satisfacer un objetivo concreto.

Por otra parte, la administración pública de un Estado es el conjunto de los organismos que se
encargan de aplicar las directivas indispensables para el cumplimiento de las leyes y las normas.
Los edificios públicos y los funcionarios también componen a la administración pública, que
aparece como el nexo entre el poder político y la ciudadanía.

Por ejemplo: “Si queremos que esta empresa crezca, tendremos que mejorar la administración
de los recursos”, “Creo que aún tienes mucho que aprender sobre la administración de una
casa”, “Los reclamos debe realizarlos en la oficina de la administración”.

Administración según la TGA

En la Teoría General de la Administración, conocida con la sigla TGA, se reúnen los

conocimientos que se tienen hasta el día acerca de la administración de empresas y
organizaciones.

Es posible analizar la administración a través de la teoría de las organizaciones, que se dedica a

estudiar la manera en la que las personas administran sus recursos y establecen interacciones
con el medio exterior para satisfacer sus necesidades.

Existen dos formas con marcadas diferencias para definir este concepto:

La administración como disciplina (conjunto de principios, ideas y conceptos que deben

tenerse en cuenta para guiar a un grupo), y

La administración como técnica (conjunto de funciones y actividades que un administrador

debe realizar para conseguir los objetivos de la organización que representa)
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En la administración, la teoría sólo ocupa un íntimo espacio, no es posible que esta exista sin la
técnica, sin que esos conceptos sean encasillados dentro de un conjunto de actividades que los
vuelven veraces. En la administración la técnica es el vehículo natural para llevar a cabo y poner
a prueba los descubrimientos de la ciencia.

En el estudio administrativo se intenta analizar a las empresas y las organizaciones e

intentar comprender su real funcionamiento, su evolución, crecimiento y conducta. Si la técnica
no se basara en el conocimiento de la ciencia, entonces estaríamos frente a un ensayo empírico
y estaríamos actuando de una forma que no puede ser considerada científica.

ACTIVIDAD: Lee con atención las siguientes columnas y relacione los conceptos con su
descripción.
Es la disciplina que se encarga de realizar una
gestión de los recursos en base a criterios
1 Administración como disciplina ( )
científicos y orientados a satisfacer un objetivo
concreto.
Teoría General de la Administración Es el gobierno de un territorio, o los
2 ( )
(TGA) responsables de una entidad privada.
Se reúnen los conocimientos que se tienen hasta
3 Autoridad pública el día acerca de la administración de empresas y ( )
organizaciones
Es el conjunto de principios, ideas y conceptos
4 Administración como técnica que deben tenerse en cuenta para guiar a un ( )
grupo.
Es el conjunto de funciones y actividades que un
5 Administración administrador debe realizar para conseguir los ( )
objetivos de la organización que representa.
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1.1.2. Características de los modos de producción.

Modos de producción Características

Se da con el descubrimiento de la manera de hacer fuego, y con esto logran
dominar las fuerzas de la naturaleza utilizando los recursos energéticos de la
1. Comunidad
tierra. Así como la primera forma de organización del trabajo que fue la
Primitiva cooperación simple, determinando el carácter igualitario de las relaciones de
distribución.
Aparece la primera división social de clases (Esclavista y esclavos). Con la
aparición del dinero se desarrolla una de las ramas de la economía, "El
2. Esclavista Comercio", donde aparecen dos actores fundamentales, el vendedor y el
comprador. Con el incremento de la producción y del comercio, progresó la
circulación monetaria para convertir el dinero en "Capital".
Reemplazo del modo de producción esclavista. Creación de la gran propiedad
latifundista, Transformación de los productores directos en siervos,
3. Feudal dependientes de los señores feudales, Con el tratamiento del hierro o sea, la
fundición se desarrollaron nuevas formas de cultivo, cobrando importancia la
industria agrícola.
Surgió en el seno del feudalismo en forma de talleres, basados en la amplia
utilización de trabajo asalariado de los operarios. El capitalismo proclama la
libertad absoluta, es decir, el “hacer, dejar pasar” por tanto, dentro de la ley de
la oferta y la demanda se predica: -La libre empresa, El libre mercado, La libre
4. Capitalista oferta, La libre producción, El libre juego de los intereses individuales, La libre
competencia (Motor de progreso), La libertad de trabajo, La libertad de
contrato, La libertad de importación y exportación, La libertad de movimiento
de capitales.
El socialismo es un régimen económico – social basado en la propiedad social
de los medios de producción donde el hombre es esencialmente social, la
producción de los medios de producción deben ser social, los valores
5. Socialista
materiales priman sobre los valores espirituales, el socialismo es humanista, el
estado debe velar por los intereses de la sociedad, el trabajo tiene un valor, los
valores económicos están subordinados a los valores (humanos) sociales.
El comunismo es un movimiento político cuyos principales objetivos son el
establecimiento de una sociedad sin clases sociales, basado en la propiedad
6. Comunismo social de los medios de producción, la abolición de la propiedad privada de los
mismos, y que busca llevar a la clase trabajadora al poder, logrando así la
abolición del estado al asumir la clase trabajadora todas sus funciones.

PARA REFLEXIONAR

Comenta con tu profesor y compañeros cuál es el modo de producción usado

en México. Y hagan una búsqueda y análisis de 3 países del mundo que
actualmente tienen alguno de los 6 modos de producción.
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1.1.3. Escuelas de la administración

Escuelas de la
Administración

Clásica Científica
Henry Fayol Frederick Winslow Taylor

Énfasis en la estructura y en las funciones que debe Aplicar los métodos de la ciencia a los problemas, con el
tener una organización para lograr la eficiencia. fin de alcanzar elevada eficiencia industrial por medio de
la observación y la medición.

Relaciones Humanas Por Objetivos

Elton Mayo Peter F. Drucker

Eficiencia completa en la producción dentro de una Subordinados y sus superiores establecen

armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las mancomunadamente objetivos, avances y
limitaciones que presenta la teoría clásica. recompensas.

Burocrática Neo-Clásica
Max Weber Lyndall Urwick

Oposición y contradicción, de la teoría clásica y de la Proceso general u operacional que otorgando categorías
teoría de relaciones humanas. científicas a la administración y que como regla utiliza el
principio, proceso y función.

Empírica Neo-Humana
Ernest Dale Abraham Maslow

Concentran el estudio en hechos y Analiza al ser humano en sus aspectos

experiencias. emotivos – racionales.

Matemática Sistemática
Herbet Simón Ludwing Von Bertalanffy

La empresa es una unidad económica y se Es un enfoque integrador: Cada parte es

empieza el uso de métodos matemáticos. interdependiente, ninguna es autosuficiente.

ACTIVIDAD: De las siguientes preguntas marque con X la respuesta correcta.

1. Escuela fundada por Fayol:

A.- Sistemática ( ) B.- Científica ( ) C.- Clásica ( )
2. Armonía laboral entre el obrero y el patrón:
A.- Relaciones Humanas ( ) B.- Matemáticas ( ) C.- Burocrática ( )
3. Precursor de la escuela administración por objetivos:
A.- Henry Fayol ( ) B.- Peter F. Drucker ( ) C.- Taylor( )

4. Cada parte es interdependiente, ninguna es autosuficiente:

A.- Neo - Humana ( ) B.- Sistemática ( ) C.- Neo- Clásica ( )
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5. Escuela de Neo-Humana donde se analiza al ser humano en sus aspectos emotivos –

racionales y que su principal precursor fue:
A.- Fayol ( ) B.- Maslow ( ) C.- Ludwing ( )

1.1.4. Proceso administrativo

Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, que se
interrelacionan y forman un proceso integral, el cual plantea un cierto orden de sucesión de
eventos o ideas que llevan a la consecución de un fin.

El proceso administrativo se divide en 2 faces como se puede ver arriba, el cual podemos
analizar en sus cuatro etapas y contestar las preguntas conforme a las características de la
planeación, organización, dirección y control.

ACTIVIDAD: Une con una línea las etapas con sus características principales.

1.- Planeación a).- Estándares, Indicadores y retroalimentación.

2.- Organización b).- Toma de decisiones, motivación e integración.

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3.- Dirección c).- Departamentalización y descripción de funciones.

4.- Control d).- Creación de objetivos, estrategias y políticas.

1.1.5. Etapas del enfoque estratégico proactivo

Recientemente desarrollado por consultores norteamericanos en administración de

empresas, como Lorne Plunkett y Guy Halen, como una expectativa más amplia e
integradora de los procesos mentales que todo gerente aplica para solucionar problemas,
tomar decisiones y planear, procesos que la literatura trata en forma separada, con objeto
de aumentar la efectividad, incrementar la creatividad, encontrar la verdadera causa de los
problemas e incrementar la capacidad para el desarrollo de actividades administrativas.

Se trata, en resumen, de un conjunto de técnicas analíticas adecuadas para enfrentar la

incertidumbre con que trabajan los administradores.

Puede emplearse para desarrollar administrativamente a los subordinados, vender una

idea, administrar el tiempo, aumentar la seguridad del gerente, realizar aplicaciones
futuras y efectuar análisis estructurados trabajando en grupos.

Su principal objeto es, entonces, cambiar de un proceso de pensamiento reactivo a uno de

pensamiento sistemático, basado en el análisis de la información, con objeto de reducir la
incertidumbre.

La administración proactiva se concretiza en cuatro etapas:

CARACTERISTICAS
ANALISIS
1 2 3
Problemas de origen: Análisis proyectivo: Cadenas causales:
donde lo que se busca donde lo que se donde la causa –
es la causa (efecto→ pretende es provocar efecto principal
cambio → causa). un cambio que puede provocar otras
Causal produzca un efecto subsiguientes hacia
nuevo (causa → adelante o llevarnos a
cambio → efecto). encontrar la causa
original, hacia atrás.
Enunciar el objetivo de Clasificar los Preparar un plan de
la decisión y establecer criterios acción para las
criterios. (obligatorios, contingencias e
opcionales, y darles implantar un sistema
Toma de ponderaciones a de alarmas para
decisiones cada uno), buscar
alternativas
contingencias
incluidas en el plan
(limitadas por los de acción.
criterios
predeterminados).
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I. ADMINISTRACION GENERAL.

Enunciar brevemente Identificar y evaluar Determinar las

el plan con sus las estrategias y principales causas
objetivos y enumerar amenazas probables de los
las etapas de ejecución potenciales (aplicar problemas y de las
Planeación del plan (etapas, relaciones causa - oportunidades
tiempos, responsables, efecto, ya vistas, (aplicar análisis de
áreas críticas). mediante trabajo en riesgos.
grupos).
Identificar y enlistar Desglosar los Establecer
asuntos de interés asuntos de interés prioridades (se
(entendidos como que sean complejos recomienda no más
necesidades de actuar). (considerar que de tres, calificarlos
Situación constituyen un mismo mediante puntos,
problema todos los según su importancia,
que tienen una causa con base en datos, no
común). opiniones).

ACTIVIDAD: A completar el siguiente mapa conceptual poniendo una de las tres

características más importantes de cada etapa que caracteriza al enfoque estratégico
proactivo.

Enfoque
estratégico
proactivo

Concretiza en:

Toma de Planeación Situación

Causal
decisiones

a). b). c). d).

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GLOSARIO
Administración: Es la ciencia social aplicada o tecnología social que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los
recursos de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización.

Recursos Huamnos: Son las personas con las que una organización (con o sin fines de lucro, y de
cualquier tipo de asociación) cuenta para desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones,
actividades, labores y tareas que deben realizarse y que han sido solicitadas a dichas personas.

Organizaciones: Son estructuras sociales creadas para lograr metas o leyes por medio de los
organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo.

Administración de la producción: Es la administración de los recursos productivos de la

organización. Esta área se encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de
los sistemas que producen bienes y servicios.

Estrategia: Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a

cabo para lograr un determinado fin o misión.

ACTIVIDADES
1.- Disciplina que se encarga de realizar una gestión de los recursos en base a criterios
científicos y orientados a satisfacer un objetivo concreto.

A. Comercio B. Economía C. Contabilidad D. Administración

2.- Relaciona los argumentos de la columna derecha con las etapas del proceso administrativo
de la columna izquierda y elige la opción que los identifique correctamente.

ETAPAS ARGUMENTOS

a) Aplicar los métodos de la ciencia a los

1. Matemática problemas, con el fin de alcanzar elevada
eficiencia industrial por medio de la
observación y la medición.

2. Sistemática b) Es un enfoque integrador: Cada parte es

interdependiente, ninguna es autosuficiente.

c) Énfasis en la estructura y en las funciones que

debe tener una organización para lograr la
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3. Clásica eficiencia.

d) Eficiencia completa en la producción dentro de

una armonía laboral entre el obrero y el patrón,
4. Relaciones Humanas en razón a las limitaciones que presenta la
teoría clásica.

e) La empresa es una unidad económica y se

5. Científica empieza el uso de métodos matemáticos.

A) 1a, 2c, 3e, 4d, 5b

B) 1b, 2d, 3c, 4e, 5ª

C) 1c, 2a, 3e, 4d, 5b

D) 1e, 2b, 3c, 4d, 5a

3.- Relaciona los argumentos de la columna derecha con las etapas del enfoque estratégico
proactivo de la columna izquierda y elige la opción que los identifique.

ETAPAS ARGUMENTOS

1. Situación a. Problemas de origen, análisis proyectivo y

cadenas causales

2. Planeación b. Enunciar el objetivo y establecer criterios para

clasificarlos. Prepara un plan de acción para
las contingencias.

c. Planeación con sus objetivos, identifica y

3. Toma de decisiones evalúa las estrategias y amenazas potenciales,
determinar las principales causas probables
de los problemas y de las oportunidades.

4. Causal d. Identificar, enlistar y desglosa asuntos de

interés que sean complejos, así como
establecer prioridades.

A) 1a, 2c, 3e, 4d

B) 1b, 2d, 3c, 4e

C) 1c, 2a, 3e, 4d

D) 1d, 2c, 3b, 4a