Clase 2

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS

TEMA: Teoría de sistemas.

Concepto de sistemas

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo.
ENFOQUE AL PROCESO
ADMINISTRATIVO DE
RECURSOS HUAMANOS
(ARH)

Es el proceso de ayudar a los La disciplina que persigue la

empleados a alcanzar un nivel de satisfacción de objetivos
desempeño y una calidad de conducta organizacionales contando para ello
personal y social que cubra sus una estructura y a través del esfuerzo
necesidades. humano coordinado.

La ARH es contingencial y situacional. La ARH es un área de estudio

Depende de la cultura existente en cada
relativamente nueva. El profesional de
organización, la estructura organizacional
adoptada y de las características del contexto recursos humanos se encuentra en las
ambiental, del negocio, organización, grandes y medianas organizaciones de
características internas de sus funciones y cualquier clase y tamaño.
procesos.

La Administración de Recursos Humanos y el Enfoque de Sistema

Para facilitar el estudio de la ARH, relacionaremos

las organizaciones, grupos y personas como clases
de sistemas abiertos en interacción continua con el
ambiente que los rodea.

Se recurre al concepto sistemas porque permite

abordar, con más amplitud y con un enfoque de
contingencia o situacional, la complejidad de las
organizaciones y la administración de sus recursos.
Este concepto visualiza no solo los factores
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RECURSOS HUMANOS
ambientales internos y externos como un todo integrado, sino también las funciones de los
subsistemas que lo conforman. Además, el concepto permite adoptar una manera de
pensar que sobre pasa la complejidad y reconoce la naturaleza de los complicados
problemas de las organizaciones.

Discretos Abierto
EL TIPO DE Otros s
VARIABLE
QUE LO MEDIO
DEFINEN AMBIENT
Continu E
Según su Cerrados
os

CLASIFICACION
Estáticos CAMBIO DE LOS Concretos
EN EL SISTEMAS
TIEMPO

Según sus Según su

Dinámicos NATURALEZ
A

RELACIONES
ORIGEN
Abstractos
Complejos

Artificiale
Simples Naturales
s

En la siguiente figura se muestra la gran variedad de la clasificación de los sistemas y sus principales
características. En donde los sistemas según su medio ambiente se ocuparan los abiertos para trabajar con
ARH.

PARA REFLEXIONAR

Realice un ensayo de 2 cuartillas del ¿Por qué? y ¿Para qué? se recurre al

concepto de sistemas en las organizaciones y la administración de sus
recursos y de un ejemplo de caso practico.
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RECURSOS HUMANOS
Elementos de los sistemas

En todo sistema encontramos como mínimo cuatro elementos para su existencia y relación
entre ellos:

Productos
Procesos

1): Insumos: Son los que abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión.

2) procesos: Que son las transformaciones de los insumos de acuerdo con los métodos de la
tecnología del sistema.

3) Productos: Es el resultado del proceso

4) Retroalimentación: Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo el producto de

otro sistema.

Una empresa es un sistema conformado por finanzas, producción, recursos humanos, ventas,
etc.; que requieren de un conjunto de procedimientos específicos de transformación que
comprende etapas definidas de cómo se hace; en el caso de una empresa se le llaman normas,
políticas o procedimientos.
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RECURSOS HUMANOS
A continuación se explica el ejemplo de la figura anterior donde se describen las operaciones
para una tienda departamental.

• Los insumos son los que alimentan a un sistema;(materia prima, dinero, recursos humanos,
etc.) Y se añade la unidad de entrada que es por donde inicia el proceso pre producción.

• La unidad de procesos una vez que recibe los insumos, son organizados y transformados de
acuerdo a su finalidad.

La unidad de procesos requiere de subsistemas que son:

o Unidad de Dirección (UD) o subsistema gerencial: Su función es la toma de decisiones

para conducirlo conforme a lo programado.
o Unidad de control (UC) y alarma: Cuando el proceso no cumple con los requisitos, la
unidad de control, cuya finalidad es mantener el proyecto dentro de las indicaciones, se
encarga de señalar, a través de la unidad de alarma, las desviaciones, mediante
mecanismos específicos con el fin de corregir la marcha de proceso.
o Unidad de memoria: Su propósito es registrar lo acontecido. Solo los sistemas con
memoria pueden aumentar su eficiencia a través del tiempo.

• Productos y unidad de salida: Es el resultado del proceso

 Retroalimentación: Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo el producto de

otro sistema como los niveles de inventarios, eficiencia de mano de obra, volumen de
ventas, etc.

ACTIVIDAD: De las siguientes preguntas subraye la respuesta correcta.

1. Son los que abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión:
A.- Insumos
B.- procesos
C.- Productos
D.- Materia prima
2. ¿Qué son las transformaciones de los insumos de acuerdo con los métodos de la
tecnología del sistema?
A.- Retroalimentación
B.- Productos
C.- procesos
D.- Paralelismo
3. Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo el producto de otro sistema:
A.- Insumos
B.- Retroalimentación
C.- procesos
D.- Subsistema
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RECURSOS HUMANOS
4. Su función es la toma de decisiones para conducirlo conforme a lo programado:
A.- Unidad de Dirección
B.- Unidad de memoria
C.- Insumos
D.- Unidad de Control
5. Es el resultado del proceso
A.- Productos
B.- Unidad de salida
C.- Material
D.- Producto

Principios de los sistemas

El funcionamiento de los sistemas sigue una serie de principios que regulan su actuación para
mantenerlos en condiciones de eficacia.

Son los siguientes:

Auto Control: Todo sistema debe tener que los procesan y

mecanismos auto regulable que aseguren puedan realizar los
su funcionamiento. Al diseñar un sistema ajustes para
administrativo deben considerarse los solucionar dichos
posibles errores y contar con mecanismos problemas.

Determinismo: Todo definidas o constatables, toda acción al

hecho o fenómeno que interior de la empresa es constatable de
actué en o a través de los manera que puede determinarse el origen y
sistemas de la empresa es naturaleza de los actos que modifican la
el resultado de causas situación de la empresa.

De la Igualdad de Finalidad: El sistema flexibilidad y la estabilidad

puede alcanzar un objetivo a través de la que da dirección al
medio y acciones diferentes, la flexibilidad cumplimiento de un
de la administración se encuentra presente objetivo.
en los sistemas administrativos ya que es la

Interacción o Coordinación: Todos los sistemas que integran la empresa están

mutuamente relacionados entre sí.
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Objetivo: Toda implantación de sistema cumplimiento del objetivo de un
debe estar dirigid o a un propósito definido plan general.
a alcanzar que deba favorecer al

Subsidiaridad o sistema del cual forma parte, ningún

Jerarquía: Todo sistema sistema es completo en sí mismo.
se sub ordina a otro

debe por lo menos

ahorrar el monto de
Economía: Un buen sistema debe dinero que cuesta.
suministrar con prontitud el servicio
requerido y al mismo costo, todo sistema

La Determinación De que el personal tendrá con respecto al

Responsabilidades: Debe diseño y participación de la ejecución de los
acordarse la responsabilidad sistemas.

La Especialización: Los sistemas deben especificar

precisarse al grado de conocer los claramente al jefe
subsistemas que los componen de manera que ejerza el
que sea fácil entenderlos, manejar su mando.
funcionamiento y ejercer control al llevarlos
a cabo. Los sistemas administrativos deben

Difusión: Todos los planes y dividir el tramo de control.

objetivos deben ser
difundidos en toda la Continuidad: Todo sistema
requiere revisiones periódicas
empresa.
para su buen funcionamiento.
Tramo de control: Una
Flexibilidad: Los sistemas administrativos
persona no puede tener a su
requieren de cierta flexibilidad para que
cargo a todos los
puedan cumplir con sus objetivos.
subordinados es necesario
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I. ADMINISTRACION GENERAL.

ACTIVIDAD: De las siguientes preguntas tilde la respuesta correcta.

1. Todo sistema debe tener mecanismos auto regulable que aseguren su funcionamiento.
A) Auto Control
B) Auto compacto
C) Prueba
D) Auto mata
2. Ningún sistema es completo en sí mismo.
A) Especialización
B) Normalización
C) Estandarización
D) Equidad
3. Los sistemas administrativos deben especificar claramente al jefe que ejerza el mando.
A) Jerarquía
B) Tamaño
C) Concreto
D) Finito
4. Requieren de cierta _____________ para que puedan cumplir con sus objetivos
A) Flexibilidad
B) Habilidad
C) Destreza
D) Concretos
5. Debe suministrar con prontitud el servicio requerido y al mismo costo.
A) Economía
B) Materia prima
C) Egresos
D) Políticas
E) Costos

Estructura de los sistemas

El concepto de sistema tiene dos usos muy diferenciados, que se refieren respectivamente a los
sistemas conceptualmente ideados (sistemas ideales) y a los objetos percibidos encasillados dentro
de lo real.
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I. ADMINISTRACION GENERAL.

Ambos puntos establecen un ciclo realimentado, pues un sistema conceptualmente ideado

puede pasar a ser percibido y encasillado dentro de lo real; es el caso de los ordenadores, los
coches, los aviones, las naves espaciales, los submarinos, la fregona, la bombilla y un largo etc.
que referencia a los grandes inventos del hombre en la historia. A todos ellos se les puede
otorgar un grado más o menos complejo y dotado de una coherencia discreta a la hora de
expresar sus propiedades. Es el concepto central de la Teoría de sistemas.

Sistemas conceptuales.

Un sistema conceptual o sistema ideal es un conjunto organizado de definiciones, nombres,

símbolos y otros instrumentos de pensamiento o comunicación. Ejemplos de sistemas
conceptuales son las matemáticas, la lógica formal, la nomenclatura binomial o la notación
musical.

Sistemas reales
Un sistema real es una entidad material formada por partes organizadas (o sus "componentes")
que interactúan entre sí de manera que las propiedades del conjunto, sin contradecirlas, no
pueden deducirse por completo de las propiedades de las partes. Tales propiedades se denominan
propiedades emergentes.
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I. ADMINISTRACION GENERAL.
Los sistemas reales intercambian con su entorno energía, información y, en la mayor parte de los
casos, también materia. Una célula, un ser vivo, la Biosfera o la Tierra entera son ejemplos de
sistemas naturales. El concepto se aplica también a sistemas humanos o sociales, como una
sociedad entera, la administración de un estado, un ejército o una empresa. O a una lengua, que
es un sistema conceptual complejo en cuya aparición y evolución participan la biología y la
cultura.

Encontrar lo común a entidades muy diferentes. El esfuerzo por encontrar leyes generales del
comportamiento de los sistemas reales es el que funda la Teoría de sistemas y, más en general,
aquella tendencia de la investigación a la que se alude como pensamiento sistémico o Sistémica,
en cuyo marco se encuentran disciplinas y teorías como la Cibernética, la Teoría de la información,
la Teoría de juegos, la Teoría del caos y otras.

ACTIVIDAD: De las siguientes preguntas tilde la respuesta correcta.

1. El sistema digestivo es un ejemplo de sistemas ______________________.
A) Conceptuales
B) Reales
C) Costos
D) Virtuales
2. Un órgano económico se reconoce como un sistema _________________.
A) Conceptuales
B) Reales
C) Económico
D) Aduanal
3. Un sistema _______________ puede ser por ejemplo un órgano económico.
A) Conceptuales
B) Reales
C) Inorgánico
D) Orgánico
4. Una sociedad mercantil puede ser un sistema?.
A) Sociedad Anónima
B) Junta de vecinos
C) Reales
D) Conceptuales
5. Las matemáticas es otro caso donde se determina como un sistema.
A) Conceptuales
B) Sofisticado
C) Reales
D) Científico
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GLOSARIO
Contingencial: Cosa que puede suceder o no, especialmente un problema que se plantea de manera
no prevista: Temía que cualquier contingencia le retrasase la partida.

Subsistema: En otras palabras, un subsistema es un conjunto de elemento interrelacionados que, en sí

mismo, es un sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior.

Subsidiaridad: Que un asunto debe ser resuelto por la autoridad (normativa, política o económica) más
próxima al objeto del problema.

Conceptuales: adj. Del concepto o relativo a él. Del arte conceptual o relativo a él.

ACTIVIDADES

ACTIVIDAD: De las siguientes preguntas tilde la respuesta correcta.

1. Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan
entre sí para lograr un objetivo.
A) Sistema
B) Subsistemas
C) Servomecanismo
D) Sistema solar
2. Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo el producto de otro sistema.
A) Retroalimentación
B) Canal del mensaje
C) Pruebas en paralelo
D) Medio de comunicación
3. Son principios de los sistemas.
A) Continuidad y Flexibilidad
B) Inflexible
C) Infinito
D) Abstracto
4. Es un conjunto organizado de definiciones, nombres, símbolos y otros instrumentos
de pensamiento o comunicación.
A) Sistemas conceptuales
B) Sistema virtual
C) Ecosistema
D) Sistemas reales
5. Entidad material formada por partes organizadas que interactúan entre sí de
manera que las propiedades del conjunto, sin contradecirlas, no pueden deducirse
por completo de las propiedades de las partes.
A) Sistemas reales
B) Sistemas conceptuales
C) Sistema de control
D) Sistema generador