Universidad Abierta y a Distancia de México

Gerencia de Servicios de Salud

Asignatura: Gestión del ciclo del proyecto

Docente Luis Francisco Bahena García

Grupo GSS-HCPR-1902-B2-001

Unidad 3. Gestión del ciclo de vida del proyecto

Actividad. Evidencia de aprendizaje. Cierre del proyecto.

Alumno: Ismael Luna Abrajan

Matricula: ES172005855

Fecha 10 de noviembre de 2019

Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Desarrollo ............................................................................................................................................ 4
Definición del proyecto ................................................................................................................... 4
Alcance del proyecto ....................................................................................................................... 4
Clasificación del proyecto ............................................................................................................... 4
Criterios y factores de éxito ............................................................................................................ 5
Árbol de causa y efecto de los proyectos........................................................................................ 6
Matriz de trazabilidad ..................................................................................................................... 7
Requerimientos detallados del proyecto ........................................................................................ 9
Carta de inicio de Proyecto (Develop Project Charter) ................................................................. 11
Estructura y diccionario de desglose de trabajo EDT .................................................................... 14
Listado de EDT ............................................................................................................................... 15
Diccionario de desglose de trabajo ............................................................................................... 16
Línea base del alcance del proyecto ............................................................................................. 18
Identificación de involucrados (identify stakesholders) ............................................................... 21
Definición de entregables del proyecto ........................................................................................ 23
Definición de objetivos.................................................................................................................. 24
Presupuesto .................................................................................................................................. 25
Diagrama de Gantt ........................................................................................................................ 26
Método PERT................................................................................................................................. 27
Estimación de duración de las actividades mediante la distribución beta ................................... 28
Gráfica de distribución Beta .......................................................................................................... 29
DIAGRAMA DE PERT ...................................................................................................................... 30
Lista de verificación de lecciones aprendidas ........................................................................... 33
Cierre de contrato ......................................................................................................................... 35
Cierre administrativo..................................................................................................................... 36
Conclusión ......................................................................................................................................... 37
Bibliografía ........................................................................................................................................ 38
Introducción

Cierre del proyecto

Esta actividad tiene como finalidad plasmar todo lo que se ha estudiado a lo largo
de esta materia en relación con un proyecto enfocado a la salud, en este caso a la
atención geriátrica.
A manera de repaso, comprendemos que un proyecto se basa en la planificación y
desarrollo de las actividades específicas bajo un tiempo previamente establecido, el
cual debe ser monitoreado y gestionado a fin de ejecutar adecuadamente cada fase
del proyecto. La información que se maneja debe ser anotada con minuciosidad, a
fin de contar con entregables que sean comprensibles y en ellos se plasme las
necesidades del cliente, con el fin de entregarlos y que evalué si se cumplen los
requisitos y si son acordes al plan de trabajo.
El cierre del proyecto es la conclusión del proyecto, en el identificamos los siguientes
aspectos;
- Cierre de actividades
- Cierre de contratos
- Cierre administrativo
Estos conceptos son el fin del proyecto, posteriormente a él encontramos las
lecciones aprendidas, que nos sirve como una retroalimentación del trabajo
realizado, orientándonos sobre áreas de oportunidad y reconociendo aquellas
actividades que fueron bien ejecutadas.
En la presente actividad se pretende reconocer estos aspectos dentro del proyecto
denominado “Controlando mi vejez”, el cual busca ser implementado en la Clínica
“Las Maravillas”, institución que busca ser un referente dentro de la atención médica
geriátrica.
Desarrollo

Definición del proyecto

Clínica “Las Maravillas”

Proyecto Descripción
Programa enfocado al adulto mayor,
donde el objetivo es ofrecer consulta y
Controlado mi vejez tratamiento para el control de las
enfermedades que aquejan a este
grupo poblacional.

Alcance del proyecto

Se plantea bajo la premisa de contar con el personal médico, equipo e instalaciones
adecuadas para la atención del adulto mayor, con un esquema de capacitación
continua y mejora de las instalaciones con el fin de brindar una adecuada atención
en el proceso de consulta, diagnóstico y tratamiento específico para cada
necesidad. Al buscar una atención integral del adulto mayor, también se contempla
un mayor acercamiento de la geriatría a los familiares del usuario con el fin de
obtener su confianza y al mismo tiempo que consideren a la Clínica “Las Maravillas”
como la institución médica de referencia en la atención del adulto mayor.

Clasificación del proyecto

Enfocado a los adultos mayores, donde

se consulta, diagnostica y ofrece
tratamiento para las enfermedades
Proyecto “Controlando mi vejez” crónico – degenerativas, con el fin de
mejorar su calidad de vida y de esta
manera integrarlos socialmente a su
entorno.
Carácter Social, cubre las necesidades de salud
en la población.
Sector económico De infraestructura social, atiende la
necesidad en salud de la población.
Prestación de servicios, atiende el tema
Objetivo de salud con el fin de mejorar la calidad
de vida.
Mixtos, la clínica “Las Maravillas”
trabaja en conjunto con la Secretaría de
 Ejecutor Salud en el intercambio de información
y referencia o contrarreferencia a otros
niveles de atención en caso de ser
necesario.
Público – Privado, trabajo
interinstitucional, la Secretaría de Salud
ejerce presupuestos enfocados al
Inversión tratamiento de las enfermedades
crónico – degenerativas mientras que la
clínica “Las Maravillas” ofrece la
atención médica.

Criterios y factores de éxito

- Inversión permanente en los activos de la clínica
- Selección adecuada del personal médico
- Interés del personal con la visión y valores de la clínica
- Colaboración con otras instituciones de salud públicas y/o privadas
- Participación social
- Seguimiento de los usuarios
- Incentivar en la población el interés del cuidado geriátrico
- Difusión e impulso de temas geriátricos a los usuarios en general
 Árbol de causa y efecto de los proyectos

Perdida de Complicaciones
patrimonio Muerte
de enfermedad

Desarrollo de Amputaciones
Endeudamiento ECD

Gastos de bolsillo Aumentos en índice de

Disminución de la
morbilidad o
calidad de vida
mortalidad

Prevalencia y desarrollo de las enfermedades crónico – degenerativas y demás padecimientos que

merman la salud de los adultos mayores

Falta de prevención Estilos de vida Falta de educación Falta de

en salud inadecuados en salud profesionales en
geriatría

Nulo interés entre los

Zona de confort Comida chatarra Desinterés social profesionales de la
salud

Diversidad de Falta de recursos

Sedentarismo
comida rápida financieros
 Matriz de trazabilidad
Nombre del proyecto: “Controlando mi vejez”
Centro de costo: Clínica “Las Maravillas”
Descripción del proyecto: Capacitación del personal médico para la consulta, tratamiento y control de las enfermedades en el adulto mayor
Necesidades
Identificación Subidentificaci Descripción de negocios, Objetivos del Entregables Diseño del Desarrollo del Casos de
ón del requisito oportunidade proyecto de la servicio servicio prueba
s, metas y EDT/WBS
objetivos
Evaluar las Identificar las Informe de la Identificar la Aplicación de Auditoria
necesidades áreas de infraestructur infraestructu las NOM por parte
y oportunidad a física y ra física y acordes al de la
1.0 Evaluación capacidades humana humana que área de la Secretaría
de la clínica y requiere salud de Salud
su personal mejora y/o
médico capacitación
001 Identificación Contar con la Informe Relación de Aplicación de Auditoria
Evaluación de la infraestructura arquitectónic la mejora las NOM por parte
infraestructur y recurso o de la arquitectónic acordes al de la
Capacitación a que médico acorde clínica a de la área de la Secretaría
1.1 y requiere a las Informe de clínica y del salud de Salud
reestructuraci mejora y del necesidades preparación personal a
ón personal que del servicio profesional capacitar
requiere del personal
capacitación
Contar con la Contar con una Relación de Establecer Programació Contar con
documentaci base de datos Curriculum los n de un
ón del que permita la Vitae del requerimient capacitación programa
002 personal profesionalizaci personal os básicos en relación académico
Solicitud 2.0 Documentaci médico que ón del personal médico de con la que
ón requiere la de salud bajo capacitación especialidad cumpla
Secretaría los médica con las
 de Salud lineamientos de necesidad
para la la Secretaría de es de la
capacitación Salud población
y la clínica
Espacio Contar con un Característic Instalacione Se cumple El
físico y espacio as del s y equipo con los personal
materiales dedicado espacio acorde a las estándares médico
2.1 Instalaciones para la exclusivamente físico, necesidades relacionados solicita el
capacitación para la mobiliario y de a espacios espacio de
capacitación equipo capacitación educativos manera
necesario constante
Capacitar al Certificar al Contar con la Priorizar al Rotar al Aumento
personal personal relación y personal que personal de de
médico que médico en el documentaci no cuenta manera que afluencia a
Capacitación carece de los área geriátrica ón que con el servicio los
003 3.0 del personal conocimient acredita la conocimient médico no se servicios
Capacitación médico os geriátricos calificación os vea afectado médicos
del personal geriátricos por parte
médico de los
adultos
mayores
Mejorar la Ofrecer Relación de Generar Colaboración Ser un
Mantener al atención a servicios de personal que personal interinstitucio referente
004 personal este grupo salud se mantiene médico que nal con del
Retroalimentaci 4.0 actualizado que va específicos y actualizado sea capaz organismos servicio
ón en temas creciendo de calidad a los Relación de de dictar públicos y médico a
geriátricos adultos cursos cursos privados adultos
mayores disponibles a geriátricos mayores
tomar
Requerimientos detallados del proyecto

Proyecto “Cuidando mi vejez”

Requisito Descripción Objetivo Priorida Estado Responsabl
del requisito d Aprobado e
Alta Cancelad
Media o
Baja Diferido
Terminad
o
Reconocer las Proponer Alta Aprobado Gerente del
necesidades programas proyecto
de enfocados a la Ismael Luna
capacitación capacitación Abrajan
Evaluación del personal e del personal y
infraestructur mejora de la
a física de la infraestructura
clínica , de acuerdo
con las NOM
en ambas
áreas
Contar con la Tener la Alta Aprobado Gerente del
documentació información proyecto
n de la clínica actualizada de Ismael Luna
y del personal los Abrajan
médico que involucrados
Documentación labora en ella en el proyecto,
con la
finalidad de
ser entregada
a las
autoridades
sanitarias en
caso de ser
solicitada
Concentrado Que el Alta Aprobado Gerente del
del personal a personal proyecto
tomar acuda a sus Ismael Luna
capacitación, capacitacione Abrajan
por grupos, s, dando las
fechas y facilidades
Capacitación horarios necesarias y
al mismo
 tiempo
tomando las
precauciones
para no
descuidar los
servicios en la
clínica
Identificar las Contar con los Alta Aprobado Gerente del
necesidades recursos proyecto
de físicos, Ismael Luna
Infraestructura infraestructur educativos y Abrajan
educativa a necesaria tecnológicos
para la acordes a las
impartición de necesidades
la de la
capacitación capacitación
Concentrado Contar con Alta Aprobado Gerente del
del personal una proyecto
que ha sido estadística Ismael Luna
certificado y el que permita Abrajan
Certificación que no identificar el %
de personal
médico que
logro el
objetivo
Reconocer las Contar con un Alta Aprobado Gerente del
áreas de documento proyecto
oportunidad que refleje el Ismael Luna
éxito del Abrajan
proyecto, con
Retroalimentació el fin de
n evaluar las
actividades u
áreas de
oportunidad
en las cuales
se pueden
realizar
ajustes, con el
fin de logar el
alcance
planteado
 Carta de inicio de Proyecto (Develop Project Charter)

1. Información General del Proyecto

Project Name: Controlando mi vejez

Project Sponsor: Clínica Las Maravillas
Historia del documento
Versión Fecha Autor Razón del cambio

2. Definición del proyecto

¿Qué producto o servicio Servicios de Salud en Geriatria

producirá este proyecto

¿Quién lo usará? Adultos jovenes y mayores

¿Quién se beneficia? ¿cómo?
De manera especifica se beneficiará a los adultos mayores al tener un
mejor control y cuidado de su salud con el fin de mejorar su calidad de
vida, sobretodo si padecen de alguna enfermedad crónico
degenerativa, por otra parte, a los adultos jovenes en la prevención del
cuidado de su salud, siendo que están en la etapa previa de ser
adultos mayores, y finalmente la cinica las maravillas, al ofrecer este
servicio se busca la especialización de la institución, con el fin de ser
un referente en esta área de atención.

¿Cómo sabremos que el Proyecto Ante el incremento de consultas, tratamientos y seguimiento de los
usuarios que son atendidos.
fue un exito?

¿Cuales son los entregrables del Perfil de los profesionales de la salud, necesidades de infraestructura y
equipo, cronograma de actividades, reportes de inicio y fin.
Proyecto?
3. Detalles del proyecto

Fecha de inicio propuesta: 01/01/2020 Proposed end date: 16/04/2021

Ingrese el costo anticipado de implementación del proyecto (con comentarios donde corresponda)

Costo de mano de obra $120,000 Director de la clinica

(personal existente)

Costo de mano de obra $ 240,000 Un gerente del proyecto tres personas de

capacitación
(nuevo personal o contrato)

Costo de recursos no $44,790 Equipo de computo, papeleria y alimentos

laborales

Coste total: $404,790

[ X ] Yes [ ] No
¿Es una solicitud de
compra? En caso
afirmativo, dar detalles

Indique la cantidad de fondos que se utilizarán para la implementación del proyecto:

Nombre de la unidad de organización Centro de fondos Cantidad estimada ($)

Clínica “Las Maravillas” Privado $404,790

Ingrese el costo total posterior a la implementación

Costo estimado $404,790 Sobre # de años: 1

Principales riesgos conocidos (incluyendo suposiciones significativas)

Salida del personal en etapa de capacitación

Desinterés de algunos empleados
Que clinicas cercanas ofrezcan el mismo servicio a un menor precio
Desinterés de la sociedad a acudir a este servicio

Restricciones (Enumere cualquier condición que pueda limitar las opciones del equipo del Proyecto con respecto a los recursos, el
personal o el cronograma (por ejemplo, presupuesto predeterminado o fecha de finalización del Proyecto, límite en la cantidad de
personal que puede asignarse al proyecto))

Infrastructura fisica insuficiente

Inasistencia del personal a capacitar
Inasistencia de los capacitadores
4. Recursos de información

Estime el tiempo requerido del personal (Enumere cada función, departamento y la cantidad de horas
requeridas)

Personal médico de la clinica “Las Maravillas”

Que grupo(s) y/o individuos
participarán en este Proyecto?
Rol (por ejemplo, desarrollador,
analista, ingeniero de redes)
Personal Administrativo de la clinica “Las Maravillas”
Personal Directivo de la clinica “Las Maravillas”
Departamento Horas necesarias (por ejemplo, x
horas/meses x meses, x horas en total)

Director de la clinica Dirección 30 horas por mes

Administrador de la clínica Finanzas 30 horas por mes
Médicos Recursos humanos 80 horas por mes
Enfermeria Recursos humanos 80 horas por mes

5. Aprobación

Nombre Firma Fecha

(MM/DD/YYYY)

Business Sponsor Clinica “Las Maravillas 10/11/2019

Project Manager Ismael Luna Abrajan 10/11/2019

 Estructura y diccionario de desglose de trabajo EDT

Controlando mi
vejez

1.1 Evaluar las 1.2. Documentación para la 1.3

necesidades de la solicitud de capacitación a la Retroalimentación
clínica y su personal Secretaría de Salud en geriatría

1.1.2 Seleccionar la 1.3.1 Relación de los

1.2.1 Profesionalización del cursos a tomar
infraestructura y personal personal médico por parte
que requiere de mejora de la Secretaría de Salud

1.3.2 Priorizar al
1.1.3 Concentrado de la personal que
1.2.2 Rotación del personal desconoce estos temas
infraestructura a mejorar y
a fin de que todos sean
personal a capacitar
capacitados

1.3.3 Generación de
capital humano que sea
1.2.3 Contar con un capaz de dictar estos
espacio físico exclusivo temas
para la capacitación
Listado de EDT

1. Controlando mi vejez
1.1. Evaluar las necesidades de la clínica y su personal
1.1.2 Seleccionar la infraestructura y personal que requiere de mejora
1.1.3 Concentrado de la infraestructura a mejorar y personal a capacitar

1.2 Documentación para la solicitud de capacitación a la Secretaría de Salud

1.2.1 Profesionalización del personal médico por parte de la Secretaría de Salud
1.2.2 Rotación del personal a fin de que todos sean capacitados
1.2.3 Contar con un espacio físico exclusivo para las capacitaciones

1.3 Retroalimentación en geriatría

1.3.1 Relación de los cursos a tomar

1.3.2 Priorizar al personal que desconoce estos temas
1.3.3 Generación de capital humano que sea capaz de dictar estos temas
Diccionario de desglose de trabajo
WBS CODE Titulo Descripción
Realizar un documento
donde se plasme las
necesidades en
infraestructura, así como
1.1 Evaluar las necesidades el área de oportunidad en
de la clínica y su personal el personal sanitario con
el fin de identificar
debilidades en la práctica
de la geriatría
Basados en el punto
Seleccionar la anterior, priorizar aquellos
1.1.2 infraestructura y personal elementos arquitectónicos
que requiere de mejora y de personal que
requieran una mejora
inmediata
Nombre de los elementos
arquitectónicos y de
Concentrado de la personal que están
1.1.3 infraestructura a mejorar y contemplados para iniciar
personal a capacitar las capacitaciones, es
importante dar
seguimiento
Contar con los
documentos de la clínica,
Documentación para la que avalen su
1.2 solicitud de capacitación a funcionamiento, así como
la Secretaría de Salud la documentación del
personal médico que
avale la práctica médica
Informar sobre el temario
seleccionado por la
Profesionalización del Secretaría de Salud, el
1.2.1 personal médico por parte cual deberán cursar y
de la Secretaría de Salud completar con el fin de
recibir constancia sobre
los conocimientos a
adquirir
Calendarización por
fases, en la que se
Rotación del personal a fin establece el número de
1.2.2 de que todos sean personal médico que
capacitados acudirá a la capacitación,
con el fin de no
desatender los servicios
otorgados por la clínica
1.2.3 Contar con un espacio Habilitar un aula con todos
físico exclusivo para las los elementos
capacitaciones tecnológicos y educativos
que permitan al personal
tomar de manera
adecuada el curso y al
mismo tiempo sean
agradables a los ponentes
Todo el personal médico
debe acudir anualmente a
Retroalimentación en cursos de
1.3 geriatría retroalimentación, con el
fin de mantenerse
actualizado
Calendarización donde se
1.3.1 Relación de los cursos a refleje los cursos y fechas
tomar en los que deben ser
tomados por el personal
Es importante dar
seguimiento al personal
médico que carezca del
desarrollo de
Priorizar al personal que conocimientos y
1.3.2 desconoce estos temas habilidades en esta área,
para priorizar su
aprendizaje y de esta
manera mantener una
plantilla actualizada y
certificada
Logar un nivel de
certificación entre el
Generación de capital personal médico, que
humano que sea capaz de permita el desarrollo
1.3.3 dictar estos temas personal,
profesionalización y a la
clínica como una
institución de formación
en geriatría.
 Línea base del alcance del proyecto
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
ACTVIVIDAD SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Reunión de
evaluación
Reunión de
informe sobre la
evaluación
Selección de
infraestructura de
mejora y personal
a capacitar
Reunión con el
personal médico,
a fin de informar
el procedimiento
de capacitación
Concentrado de
documentación de
la clínica y del
personal médico
para solicitud de
capacitación a la
Secretaría de
Salud
Reunión con la
Secretaría de
Salud a fin de
revisar la
programación,
calendarización y
recursos para la
capacitación
Adecuación del
aula para el
desarrollo de la
capacitación
Segunda reunión
con el personal
médico, con el fin
de informar la
temática acordada
para la
capacitación, así
como el orden de
los grupos
Inicio de
capacitación, 4
capacitaciones
por mes
Inicio de mejora
arquitectónica
Retroalimentación
al personal
médico 4 sesiones
por mes, pláticas
con los familiares
de los pacientes y
público en general
Evaluación de la
capacitación en
geriatría al
personal y revisión
de los cambios
arquitectónicos de
la clínica
Identificación de involucrados (identify stakesholders)
Esta herramienta imprescindible nos permite conocer e identificar las necesidades,
intereses a favor o en contra, posición y poder de los involucrados, de esta manera,
se pueden diseñar estrategias que nos permitan tener un mayor éxito de aceptación
y desarrollo del proyecto.

Clasificación de los involucrados en el Proyecto “Controlando mi vejez”

INVOLUCRADO POSICIÓN PODER INTERES
Gerente del + 5 5
proyecto Ismael
Luna Abrajan
Sponsor 1 Sra. + 5 5
Remedios del
Ángel
Sponsor 2 + 5
Secretaría de
Salud Federal
Capacitadores de + 4 4
la Secretaría de
Salud Federal
Personal de la + 4 4
Clinica “Las
Maravillas
Usuarios y + 3 3
familiares
Público en general + 3 3

Valores posibles
POSICIÓN: Signo “+” si está a favor, signo “- “si está en contra
PODER: 5: Muy alto; 4: Alto; 3: Medio; 2: Bajo; 1 Muy Bajo
INTERES: 5: Muy alto; 4: Alto; 3: Medio; 2: Bajo; 1: Muy Bajo
 Clasificación de los involucrados en el Proyecto “Controlando mi vejez”
INVOLUCRADO INTERESES PROBLEMAS MANDATOS Y
PERCIBDOS RECURSOS
Gerente del Desarrollar un Falta de Contrato
proyecto Ismael proyecto integral capacitación.
Luna Abrajan que sea acorde a las Desinterés social
necesidades de la
clínica, la población
y el personal médico
Sponsor 1 Sra. Potencial de Existen más Contratos
Remedios del Ángel crecimiento unidades médicas Efectivo para la
Hospital competitivo en la zona. inversión
Posicionamiento Falta de Cancelación de
regional conocimiento. contrato
Personal no Modificaciones de
capacitado proyecto

Sponsor 2 Apoyarse de Falta de N/A

Secretaría de Salud instituciones cooperación
Federal privadas con el fin Desinterés de la
de tener un mayor población a acudir a
alcance a las instituciones
necesidades de privadas por el costo
salud de la Desconocimiento de
población las actividades
Capacitadores de la Compartir sus Falta de calendarios N/A
Secretaría de Salud conocimientos con y difusión de estas
Federal colegas y/o usuarios actividades entre la
en general población
Personal de la Adquirir Altos costos para las N/A
Clínica “Las conocimientos. capacitaciones
Maravillas Ejercer de mejor Poco tiempo libre
manera su actividad Infraestructura
Percibir una deficiente
remuneración
mayor por su
educación continua
Usuarios y Aprender a cuidar a Maltrato a sus Profesionalismo en
familiares sus familiares familiares por parte la atención por parte
de los profesionales de los profesionales
de la salud de la salud
Público en general Conocer este tema Miedo a acercarse, N/A
debido a su novel
socioeconómico
Definición de entregables del proyecto

Entregables del Proyecto “Controlando mi Vejez”

Entregable Definición
Evaluación
Identificar las necesidades y capacidades
Evaluación de la clínica y el personal médico, a fin de
reconocer fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas
Realizar una calendarización del personal a
capacitar, priorizando aquellos que carecen
del conocimiento en geriatría y al mismo
Capacitación y reestructuración tiempo la reestructuración física de las
instalaciones para brindar una atención
adecuada incluye el temario y plano
arquitectónico.
Requerimientos
Solicitud de apoyo para la capacitación en
geriatría a la Secretaría de Salud, con la
Documentación relación del personal a capacitar y su
experiencia sobre esta área de la salud,
incluyendo preparación académica.
Descripción de las características físicas,
Instalaciones de material y equipo tecnológico para la
implementación de las capacitaciones.
Implementación
Calendario de capacitaciones Documento final con las fechas de inicio y
fin de capacitaciones, horarios, temario,
grupos y fechas de retroalimentación.
Inicio de capacitaciones Primera semana de marzo del año 2020, 4
capacitaciones por mes.
Documento que avala los conocimientos
adquiridos por el personal de la clínica “Las
Certificación de personal Maravillas” y del que se espera continuar su
capacitación con el fin de generar recurso
humano en el área de la geriatría.
Finalización del proyecto
Documento que refleja el resultado
Reporte final obtenido, en relación con temas, personal
capacitado, personal certificado y
actividades relacionadas
Definición de objetivos

Ofrecer la capacitación en geriatría al

personal médico de la clínica “Las
Maravillas” con el fin de certificarlos en
esta área de la salud, mejorando la
Objetivo general atención y servicios que se brinda a
este grupo de edad, coadyuvando a
mejorar la calidad de vida y de esta
manera que la clínica “Las Maravillas”
se posicione como un referente en la
atención geriátrica
- Capacitar y certificar al 100%
del personal médico y
administrativo
- Coadyuvar en la educación
hacia los familiares de los
pacientes geriátricos y público
Objetivos específicos en general
- Mejorar la infraestructura física
para la atención de este grupo
- Desarrollo de capital humano en
geriatría
- Ser referente en atención al
paciente geriátrico
- Satisfacer las necesidades
médicas y sociales
- Coadyuvar con otras
instituciones de salud para la
atención integral del adulto
mayor
Presupuesto

Presupuesto del proyecto “Cuidando mi Vejez”

Requerimiento Concepto Costo por Número Tiempo Costo total
unidad de
unidades
Gerente del Honorarios $8,000 1 12 $96,000.00
proyecto mensuales meses
Personal de Honorarios $6,000 3 8 $144,000.00
capacitación meses
Proyector Compra $5,000.00 1 N/A $5,000.00
Computadoras Compra $5,000.00 5 N/A $25,000.00
Multifuncional Compra $4,000.00 1 N/A $4,000.00
Mesas con Compra $1,000.00 5 N/A $5,000.00
silla
Cuadernos Compra $10.00 50 N/A $500.00
Bolígrafos Compra $1.00 50 N/A $50.00
Paquete de Compra $80.00 3 N/A $240.00
hojas blancas
Coffe break Compra $25.00 200 8 $5,000.00
meses
TOTAL $284,790.00
Diagrama de Gantt
Método PERT

El método PERT (Program Evaluation and Review Technique) nos permite fijar
objetivos, buscar y organizar los medios necesarios para alcanzar los objetivos
previamente establecidos y controlar la concordancia de las actividades planeadas
y en ejecución.
La distribución beta es utilizada bajo este método, ya que nos permite aproximar la
duración de las actividades bajo los siguientes conceptos;
- To = Tiempo optimista
- Tm = Tiempo más probable
- Tp = Tiempo más pesimista
- Te = Tiempo esperado
Para calcular el tiempo esperado (Te), se usa la fórmula de distribución Beta:

𝑇𝑜 + 4𝑇𝑚 + 𝑇𝑃
𝑇𝑒 =
6
Estimación de duración de las actividades mediante la distribución beta
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN To Tm Tp Te
Semanas Semanas Semanas Tiempo
Esperado
𝑻𝒆
𝑻𝒐 + 𝟒𝑻𝒎 + 𝑻𝑷
=
𝟔

A Reunión de 1 2 3 1.3
evaluación
B Reunión de 1 2 3 1.3
informe sobre la
evaluación
C Selección de 1 3 4 2.8
infraestructura de
mejora y personal
a capacitar
D Reunión con el 1 2 3 1.3
personal médico,
a fin de informar
el procedimiento
de capacitación
E Concentrado de 1 3 4 2.8
documentación de
la clínica y del
personal médico
para solicitud de
capacitación a la
Secretaría de
Salud
F Reunión con la 1 3 4 2.8
Secretaría de
Salud a fin de
revisar la
programación,
calendarización y
recursos para la
capacitación
G Adecuación del 2 3 4 3
aula para el
desarrollo de la
capacitación
H Segunda reunión 1 2 3 1.3
con el personal
médico, con el fin
de informar la
temática acordada
para la
capacitación, así
como el orden de
los grupos
 I Inicio de 25 30 35 30
capacitación, 4
capacitaciones por
mes
J Inicio de mejora 24 29 34 29
arquitectónica
K Retroalimentación 9 12 15 12
al personal
médico 4 sesiones
por mes, pláticas
con los familiares
de los pacientes y
público en general
L Evaluación de la 5 8 10 7.8
capacitación en
geriatría al
personal y revisión
de los cambios
arquitectónicos de
la clínica

Gráfica de distribución Beta

Distribución Beta (Semanas)
To 72 6
Tm 99 107.6
Tp 122 11.9

Distribución Beta
140
122
120 107.6
99
100

80 72

60

40

20 11.9
6

0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5
DIAGRAMA DE PERT

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ACTIVIDAD TIEMPO

PRECEDENTE ESPERADO
A Reunión de evaluación - 1
B Reunión de informe A 1
sobre la evaluación
C Selección de B 3
infraestructura de
mejora y personal a
capacitar
D Reunión con el personal B, C 1
médico, a fin de
informar el
procedimiento de
capacitación
E Concentrado de D 3
documentación de la
clínica y del personal
médico para solicitud de
capacitación a la
Secretaría de Salud
F Reunión con la E 3
Secretaría de Salud a fin
de revisar la
programación,
calendarización y
recursos para la
capacitación
G Adecuación del aula F 3
para el desarrollo de la
capacitación
H Segunda reunión con el F 1
personal médico, con el
fin de informar la
temática acordada para
la capacitación, así
como el orden de los
grupos
I Inicio de capacitación, 4 H 30
capacitaciones por mes
J Inicio de mejora C 29
arquitectónica
K Retroalimentación al I 12
personal médico 4
sesiones por mes,
pláticas con los
familiares de los
pacientes y público en
general
L Evaluación de la I,K 8
capacitación en
geriatría al personal y
revisión de los cambios
arquitectónicos de la
clínica
Se observa que en las holguras ningún nodo da resultado cero, de esta manera se favorece el proyecto debido a que algunas
actividades se pueden retrasar sin que existan afectaciones importantes, por lo tanto, no se requiere realizar ajustes en los
tiempos de ejecución.
 Gestión del ciclo del proyecto
U3 Gestión del Ciclo de Vida del Proyecto

Lista de verificación de lecciones aprendidas

INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del proyecto Controlando mi vejez

Fecha: 10/11/2019

Área funcional controladora: Dirección

Preparado por: Ismael Luna Abrajan Autorizado por:
Sra. Remedios del Ángel

LISTA DE VERIFICACIÓN DE LECCIONES APRENDIDAS

IMPACTO
# LECCIÓN APRENDIDA SI NO N/A
BAJO ALTO

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

PLANEACIÓN DEL PROYECTO

¿Los objetivos del proyecto fueron específicos, mensurables,

1 alcanzables, enfocados a resultados y limitados en el tiempo? X X

2 ¿El concepto del producto fue apropiado a los objetivos? X X

¿El plan y el calendario del proyecto fueron documentados con

3 estructura y detalle apropiados? X X

¿El calendario del proyecto comprendió todos los aspectos del

4 proyecto? X X

5 ¿Las actividades fueron definidas de forma clara y precisa? X X

¿Los actores fueron informados de forma oportuna en la Fase de X X

6 Planeación?

7 ¿Los requerimientos fueron recolectados con suficiente detalle? X X

8 ¿Los requerimientos fueron documentados de forma clara y precisa? X X

9 ¿Las especificaciones fueron documentadas de forma clara y precisa? X X

¿Los demás planes del proyecto fueron adecuados, comprensibles y X X

10 documentados?
¿Se identificaron a todos los actores externos y se llegó a acuerdo con X X
11 ellos?

12 ¿El presupuesto del proyecto definido acorde a la realidad del proyecto? X X

13 ¿Las fases del proyecto estuvieron bien delimitadas? X X

14 ¿El Plan del Proyecto fue satisfactorio para todos los actores? X X
 Gestión del ciclo del proyecto
U3 Gestión del Ciclo de Vida del Proyecto

15 ¿Los actores tuvieron un fácil acceso al Plan y Calendario del Proyecto? X X

EJECUCIÓN DEL PROYECTO

16 ¿El proyecto alcanzó las metas principales? X X

17 ¿Los cambios realizados fueron controlados en magnitud y frecuencia? X

¿Las líneas base del proyecto (Alcance, Tiempo, Costo y Calidad) X X

18 fueron administradas bajo un proceso de control de cambios?

19 ¿Los cambios en la especificación del producto estuvieron controlados? X

20 ¿El proceso de administración del proyecto fue el adecuado? X X

21 ¿El seguimiento del progreso del proyecto fue el adecuado? X X

22 ¿Las adquisiciones fueron administradas de acuerdo a lo planeado? X X

¿Los proveedores entregaron productos de acuerdo a la calidad, tiempo X X

23 y presupuesto planeados?
24 ¿Los actores estuvieron satisfechos con la información recibida? X X

25 ¿El proyecto tuvo la calidad planeada? X X

26 ¿El proyecto utilizó un SIAP apropiado a sus características? X

27 ¿Los riesgos fueron administrados? X X

FACTORES HUMANOS

¿El Administrador del proyecto hizo reportes a los patrocinadores del X X

28
proyecto?
¿El Administrador del proyecto tuvo bajo control el proyecto en todo X X
29
momento?
30 ¿El Administrador del proyecto fue un líder? X X
¿El Equipo del proyecto fue organizado acorde a las características del X X
31
proyecto?
32 ¿El Equipo del proyecto tuvo la capacitación planeada? X X

¿El Equipo del proyecto tuvo la experiencia, conocimiento y X X

33 habilidades acorde a las características del proyecto?
34 ¿El Equipo del proyecto alcanzó los objetivos del proyecto? X X

¿El Equipo del proyecto trabajó de forma cercana con los actores X X
35
externos?
36 ¿La comunicación interna del Equipo del proyecto fue la apropiada? X X

37 ¿La organización atendió y supervisó en todo momento el proyecto? X X

38 ¿Los recursos fueron los planeados? X X

¿Los recursos fueron asignados en tiempo y en forma en las diferentes X X

39 fases de desarrollo del proyecto?
40 ¿Hubo cooperación entre los actores y el Equipo del proyecto? X X

41 ¿Los conflictos y problemas fueron resueltos en su oportunidad? X X

42 ¿Las autoridades del proyecto fueron claramente identificadas? X X

ASPECTOS GENERALES
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U3 Gestión del Ciclo de Vida del Proyecto
43 ¿El costo inicial y el calendario fueron estimados de forma precisa? X X

44 ¿El producto fue entregado dentro de calendario? X X

45 ¿El producto fue entregado dentro de presupuesto? X X

¿La tecnología seleccionada para administrar el proyecto fue la X X

46
apropiada?

47 ¿Se cumplieron las necesidades de los clientes? X X

48 ¿Los clientes quedaron satisfechos con el producto? X X

49 ¿Se cumplieron los objetivos del proyecto? X X

50 ¿Se cumplieron los objetivos de negocios? X X

FIRMAS DE SUPERVISIÓN

NOMBRE FIRMA FECHA

Sra. Remedios del Ángel 10/11/2019

Ismael Luna Abrajan 10/11/2019

Cierre de contrato
En esta actividad se finaliza las relaciones laborales con los participantes, por medio de
un finiquito donde se cubre económicamente la parte restante de los sueldos de los
capacitadores y de los diversos contratos y obligaciones contraídas que se dieron durante
el proyecto. Esto se llevará acabo de la siguiente manera;
- Relación de las sesiones de capacitación con la finalidad de acreditar las horas de
trabajo de cada capacitador.
- Calendarización de la expedición de cheques para el finiquito de los
capacitadores.
- Entrega de comprobantes de gastos y compras totales al área de finanzas de la
clínica “Las Maravillas”, a fin de cumplir con la documentación necesaria para el
correcto control de la contabilidad.
- Anexar la documentación a la carpeta del proyecto.
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Cierre administrativo
En esta actividad se deberá tener por completo toda la documentación generada durante
el ciclo de vida del proyecto, esto nos permitirá realizar un análisis integral para identificar
el éxito del proyecto, por lo tanto, se sugiere realizar los siguientes pasos;
- Carpeta que contenga la documentación generada, ordenada de acuerdo con las
actividades realizadas a través del tiempo.
- Historial clínico de consultas geriátricas desde el primer día que se ejecutaron
las capacitaciones sobre el tema hasta la finalización de estas, a fin de identificar
la evolución de este servicio.
- Generar un análisis objetivo a fin de identificar las metas que se cumplieron
respecto al proyecto.
Identificando que las actividades se realizaron de manera adecuada y se obtuvo el éxito
esperado, se realiza el cierre del proyecto “cuidando mi vejez” ejecutado por la clínica
“Las Maravillas”
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Conclusión

Esta actividad final me ha hecho reflexionar sobre la importancia y ejecución adecuada

durante todos los pasos para la realización y ejecución de un proyecto, puesto que todas
las actividades se encuentran interrelacionadas y si en ellas existe una mala planeación,
definitivamente existirán complicaciones que pueden acarrear consecuencias severas que
comprometan la viabilidad del proyecto, ya que la principal afectación siempre se traducirá
en daños financieros.
De esta manera, es importante recalcar que un director de proyectos debe poseer las
habilidades y capacidades necesarias, e incluso, dominar el área donde se desenvuelve
con el fin de identificar de manera adecuada las necesidades que el cliente requiere y de
esta manera dar una respuesta profesional ante esta actividad.
Dentro del área de la salud, esta actividad es de suma importancia, sobretodo en el área
pública, debido al alcance que se tiene y a los presupuestos limitados que existen.
El cierre del proyecto es una oportunidad importante para revisar las áreas de oportunidad
e identificar las buenas prácticas que dieron resultados excepcionales, los cuales deben
replicarse en futuros proyectos a futuro, con el fin de alcázar un mayor impacto positivo
dentro de la población y la organización.
Si bien, existen diversos programas enfocados a la capacitación para la realización de
proyectos, considero que esto no son de interés por los diversos profesionales, esto se
refleja en el fracaso de diversos proyectos en las distintas áreas laborables.
Por lo tanto, considero necesario implementar una educación continua, haciendo ver la
importancia sobre estos temas, a fin de que las organizaciones, de cualquier índole, sean
capaces de maximizar su rentabilidad por medio de actividades que les permitan disminuir
costos y gastos, haciendo más con menos.
Finalmente, los proyectos son una actividad que no debe recaer en una sola persona, sino
en un grupo interdisciplinario en el cual la comunicación fluya de manera adecuada y
correcta, poniendo al alcance de los demás los conocimientos que se tienen, a fin de tener
un panorama amplio del problema que se pretende solucionar, de esta manera, será más
factible el éxito del proyecto, cumpliendo con las necesidades planteadas y alcanzando los
objetivos previstos, incluso, superarlos.
 Gestión del ciclo del proyecto
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