INFORME DE CASO

Nombre de la Organización: Primer Colegio Benemérito de la Republica “Nuestra

Señora de Guadalupe”.

Rubro: Educación

Descripción: La Institución Educativa “Nuestra Señora de Guadalupe” fue creada

en Lima, el 14 de Noviembre de 1840. El 07 de abril de 1855 el Presidente Ramón
Castilla, lo declara Colegio Nacional de Enseñanza Media. En el año 1959 la
Institución Educativa fue declarada “Primer Colegio Nacional de la República”
mediante Decreto Ministerial refrendado por el exguadalupano y Ministro de
Educación de entonces, Dr. Jorge Basadre Grohmann, en reconocimiento a su
ejemplar función educativa y destacada trayectoria desde su fundación. Por eso su
lema reza “Guadalupe, Crisol y Antorcha de Peruanidad”.

En el año de 1988 su infraestructura educativa fue declarada “Patrimonio Histórico

y Monumental de la Nación”, por el entonces Instituto Nacional de Cultura. Y el 24
de noviembre del 2015 por Decreto Ley N° 30385 se le reconoce como “Primer
Colegio Nacional Benemérito de la República y Patrimonio Nacional por su legado
histórico, educativo y cultural del Perú.” Su domicilio legal está en la Avenida
Alfonso Ugarte N° 1227 Cercado de Lima, teléfono 433-6880.

La Institución Educativa imparte la educación formal escolarizada en el nivel de

Educación Secundaria en la modalidad de Educación Básica Regular “EBR” en el
turno diurno, distribuidos en cuatro periodos bimestrales. A partir del año 2015 por
Resolución Ministerial N° 451-2014-MINEDU, se implementa el modelo de servicio
educativo de la “Jornada Escolar Completa para las Instituciones Educativas
Públicas de Nivel de Educación Secundaria”.
Organigrama:
 2. PROCESO DIÁGNOSTICO:

INSTRUMENTOS

Criterios Preguntas
Si tienes alguna idea de cómo mejorar el trabajo ¿Sientes
Reuniones de que tu jefe te escucha?
coordinación y feedback
¿Con que frecuencia tu jefe se reúne con ustedes? Y
entre los actores
¿Cómo definirías estas reuniones?
¿De qué manera su jefe se muestra con usted?
Relaciones interpersonales
¿Cómo calificarías la actitud de tu jefe hacia los trabajadores
¿Por qué?
Liderazgo ¿Cómo describirías el trato de tu jefe?
¿Sientes que tu jefe debería mejorar en el cargo que ocupa?
¿Cuáles son sus áreas de mejora?

ANÁLISIS DE INSTRUMENTOS

Pregunta Respuesta Participate

1 Es distante al momento de dirigirse hacia Auxiliar 1
nosotros, fría y cortante.
¿CÓMO No demuestra interés ni respeto por Auxiliar 2
DESCRIBIRÍAS EL ninguno de nosotros.
TRATO DE TU JEFE A Solo nos da ordenes, no existe un trato Auxiliar 3
CARGO? cordial ni con respeto.
No establece reuniones, ni trabaja en Auxiliar 4
grupo, es cortante, pareciera que pensara
que trabaja sola.
No tiene respeto, es fría y cortante al Auxiliar 5
momento de dirigirse a nosotros.
2 Una vez al mes y a veces solo nos Auxiliar 1
¿CON QUÉ enteramos el mismo día de los eventos.
FRECUENCIA TU Casi nunca, nos enteramos después, de las Auxiliar 2
JEFE SE REÚNE CON actividades que se han organizado.
USTEDES? Muy rara vez, a la fecha tres reuniones y Auxiliar 3
solo para decirnos que hacer.
Una vez al mes aunque muy pocas Auxiliar 4
reuniones se han concretado.
Pocas veces, no nos involucra en las Auxiliar 5
decisiones que se toman en coordinación.
 3 Muy fría y se limita a conversar conmigo. Auxiliar 1
¿DE QUÉ MANERA No muestra confianza, se muestra distante. Auxiliar 2
SU JEFE SE Muy poco colaborativo, no nos trata con Auxiliar 3
MUESTRA CON respeto y se cree superior a uno.
USTED? Distante y desinteresado. Auxiliar 4
No me da confianza, y es muy tosca al Auxiliar 5
hablar.
4 Definitivamente si, en el trato con nosotros, Auxiliar 1
¿SIENTES QUE TU y decirnos de manera apropiada las
JEFE DEBERÍA actividades que debemos hacer.
MEJORAR EN EL Considero, que debe aprender a aceptar sus Auxiliar 2
CARGO QUE errores y a saber decir las cosas.
OCUPA? ¿Y EN Si, en su trato y comunicación con nosotros. Auxiliar 3
QUÉ? Si, especialemte en incluirnos y hablar con Auxiliar 4
nosotros.
Deberia mejorar en la comunicación y Auxiliar 5
liderazgo.
5 No, siempre es dictatorial. Auxiliar 1
SIENTES QUE TU No siento que me escucha e incluso me he Auxiliar 2
JEFE TE ESCUCHA, limitado a opinar.
SI TIENES ALGUNA No trata de pedir opiniones, no escucha Auxiliar 3
IDEA NUEVA ninguna sugerencia.
Usualmente ella coordina todo sola, no Auxiliar 4
trata de escucharnos ni comunicarnos nada.
No me escucha, es cortante aun si se trata Auxiliar 5
de innovar, ya que quiere trabajar a su
modo.
6 No es por ser malo, pero su trabajo como Auxiliar 1
¿CÓMO líder, deja mucho que desear.
CALIFICARÍAS LA Si es dentro de una escala del 1 al 10 la Auxiliar 2
ACTITUD DEL JEFE? calificaría con un 5, ya que tiene muchas
cosas por mejorar.
La calificaría como deficiente, ya que no Auxiliar 3
trabaja de una manera democrática.
Hay muchas áreas que mejorar ya que le Auxiliar 4
gusta trabajar sola y no involucrarnos.
Es demasiado autoritaria y la pondría en Auxiliar 5
una categoría como deficiente mas que
todo en trabajo en equipo y comunicación
con nosotros.
 INDICADORES

Indicadores Descripción
Reuniones de Reuniones de equipo en donde se pueda expresar sus
coordinación y feedback ideas claramente y de una manera persuasiva. La habilidad
entre los actores comunicar ideas y conceptos.
Crea oportunidades de un trato adecuado para que ambas
Relaciones
partes obtengan resultados beneficiosos.
interpersonales
Es capaz de guiar a otros hacia la consecución de un
objetivo en común. Facilita la comprensión de sus ideas. Se
Liderazgo
muestra abierto y receptivo a las opiniones de sus
colaboradores
Son descripciones concretas de las tareas
Perfil de puesto responsabilidades y características que tiene un puesto en
la organización.
Procesos de Procesos y canales de comunicación interna entre los
comunicación auxiliares y jefe directo.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN:

Indicador Propuesta de acción Objetivos

Reuniones mensuales de Establecer reuniones
Reuniones de coordinación. mensuales para la
coordinación y planificación de trabajo
feedback entre los
Reuniones mensuales de feedback Identificar áreas de mejora y
actores.
soluciones
Comunicación asertiva Mejorar la relacion en el trato
Relaciones de los pares.
interpersonales Identificar
Fomentar la escucha activa Lograr que exista una mejor
Liderazgo
coumunicación.
Elaboración de perfil de puesto Establecer funciones
“auxiliares del nivel secundario” concretas y características del
perfil de auxiliar escolar.
Perfil de puesto Actualización de manual de Lograr que el personal de
funciones del auxiliar. dicha area se encuentre
capacitado para el desempeño
de sus funciones.
Procesos de Elaboración de un flujograma para la
comunicación comunicación interna
PLAN DE SEGUIMIENTO:

Largo
Plazo
Mediano
Plazo
Corto
Plazo