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DISEÑO DE PUESTOS
Casi siempre las personas trabajan en las organizaciones al ocupar algún puesto.
System
Concepto de puesto
Whitney
repetitivos (puestos por hora o de empleados) como: montar una pieza, hacer la
rosca de un tornillo, tallar un componente, inyectar una pieza, etcétera.
alianza
procedimientos de trabajo).
c) A quién le debe reportar el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir,
relación con su jefatura.
University
Desde que el ser humano tuvo que dedicarse a las tareas de la caza o de la
pesca aprendió, por medio de la experiencia a lo largo de los siglos, a
modificar su desempeño para mejorarlo continuamente. Cuando la tarea
aumentó y exigió un número mayor de personas, la cosa se complicó. Pero, a
pesar de todos los cambios sociales, políticos, económicos, culturales e
incluso demográficos, ocurridos durante la larga historia de la humanidad, la
Whitney
situación básica del hombre que desempeña una tarea bajo la dirección de
otro jamás ha cambiado verdaderamente.
prescritos.
componentes.
• En función de los aspectos descritos, el trabajo se subdivide y se
fragmenta en partes para que cada persona realice una tarea simple
y repetitiva. Cada persona tiene una misión parcial y fragmentada
que realiza necesariamente de manera rutinaria y repetitiva, acorde
con el tiempo estándar para realizarla y los ciclos de producción que
deben ser respetados. El trabajo de todas las personas, en conjunto,
debe hacerse de manera armoniosa y coordinada.
• El diseño clásico de puestos descansa en la presunción de estabilidad
Politécnico
ventajas siguientes:
seleccionar y con bajos salarios. trabajadores extras. Esto eleva los costos
laborales.
3. Los empleados son fácilmente 3. Para que las personas acepten los
intercambiables, debido a las pocas trabajos de tipo repetitivo, de la línea de
International
observación.
Como se resume en esta tabla, los resultados obtenidos por los partidarios del
enfoque clásico no corresponden a las ventajas esperadas, debido a que
apostaron a un razonamiento lógico y racionalista que no está en
consonancia con la realidad humana de las personas.
Otro aspecto importante, del modelo clásico, es que el trabajo debe ser
Politécnico
menos a la organización.
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Modelo Situacional
Es un enfoque más moderno y amplio que toma en cuenta dos variables: las
diferencias individuales de las personas y las tareas involucradas. Por esto es
situacional, ya que depende de dichas variables para la adecuación del
diseño del puesto. En este modelo, convergen tres variables: la estructura de
la organización, la tarea y la persona que la desempeñará.
Para lograr esto, el modelo situacional plantea que un puesto debe ser
diseñado reuniendo cinco dimensiones esenciales, que son:
Politécnico
palabras, para poder administrar los recursos humanos que se asignan a los
puestos es necesario describir y analizar estos últimos. Cuando dicho diseño
se realizó ya hace tiempo, el problema fue conocerlo en su totalidad. El
mejor camino para eso es la descripción y el análisis de puestos.