Estimados estudiantes del MCI Operaciones 9:

Estamos próximos a iniciar el curso de Gerencia de Operaciones, por lo que les doy la más
cordial bienvenida al mismo. En el curso analizaremos formas de mejorar la competitividad
de las organizaciones a través de la adecuada gestión de los procesos productivos. Al
tratarse de un curso integrador, utilizaremos conceptos de marketing, finanzas, recursos
humanos y otras disciplinas en el análisis de los temas en clase. La metodología del caso
será ampliamente utilizada durante todo el curso. Como saben, la clave para el aprendizaje
con esta metodología está en efectuar una intensa preparación previa de cada caso.

Para un mejor aprovechamiento del curso, es importante que asistan habiendo efectuado las
lecturas y actividades programadas para cada día. Además, les recuerdo que la asistencia
debe ser puntual (ingresar al aula minutos antes del inicio) y que no está permitido ingerir
alimentos. Les pido revisar detenidamente el sílabo, en el que encontrarán toda la
información respecto a las actividades para cada día de clase.

Respecto a las evaluaciones:

Contribución con la clase: Es el aspecto más importante. Se valora la contribución

relacionando los conceptos vistos en clase con experiencias propias, así como la
formulación de preguntas que generen debate.

Controles / Casos / Ejercicios: Habrá dos controles, uno en las sesiones 11-12 (caso
National Cranberry Cooperative) y el otro en las sesiones 19 y 20 (caso Alcoa). Podrán ser
orales o escritos. Además, deben entregar los Casos Tipo A a través del campus virtual,
antes del inicio de la clase respectiva. Los casos Tipo A se exponen en clase, todos los
grupos deben asistir preparados para exponerlos.

Casos Tipo B: Los casos de la Harvard Business School (Tipo B) solo se debaten en clase,
no se entregan. La nota por participación durante el debate es individual.

Examen: 60 minutos. Sesión 20. Objetivo (para marcar las respuestas) y/o análisis de
situaciones empresariales. Individual, sin apuntes. Incluye todo lo visto en el curso.

Trabajo Aplicativo Final (DOE): Grupal. Indicaciones están en el sílabo, así como la
indicación de la entrega de avances y del trabajo terminado. En el día 2 de clase deberán
entregar el DOE1, al respecto, indico lo siguiente: El punto 3 es opcional. Por otro lado,
frugalizar un proceso quiere decir descomponerlo en subprocesos y representarlo.

Para cualquier consulta que tengan respecto al curso, me encuentro a su disposición.

Nos vemos pronto.

Atte.
Dr. Ricardo Pino
Profesor