TEMA 2. Análisis de puestos.

ÍNDICE
1.Procesos de realización del análisis de puestos

2.Descripción y especificación del puesto de trabajo

3.Diseño y Rediseño de puestos

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 2

àImagine que empieza a trabajar como DIRECTOR DE RRHH en una
empresa de fabricación de componentes de automoción de 200
trabajadores y no existe ningún tipo de documentación en su oficina.
Le han contratado para realizar cambios en el sistema de remuneración
y realizar nuevas contrataciones de mano de obra:

à¿Qué tipo de información necesitaría y de quién/es?

à¿Cómo recopilaría información sobre el personal y los distintos

puestos de trabajo que existen en esa empresa?
TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 3
 1. Análisis del puesto de trabajo
1.1. Concepto de análisis del puesto de trabajo (APT)
Es el proceso a través del cual la empresa recopila y analiza la información sobre el puesto de trabajo con la
intención de identificar las tareas, obligaciones y responsabilidades del mismo, de forma que sirvan para establecer
el perfil de persona que debería ocuparlo.
**Determinar los contenidos y cometidos de cada puesto (perfil de responsabilidades y habilidades).

TAREAS elementos básicos del trabajo. (Ej. Cumplimentar hoja de gastos del directivo X).
OBLIGACIONES formadas por una o más tareas que constituyen una actividad
significativa en la realización de un trabajo. (Ej. Control de gastos de viaje)

RESPONSABILIDAD definida por una o varias obligaciones que identifican y describen el fin principal
o razón de ser del trabajo ( Gestión del presupuesto del departamento)

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 4

 1. Análisis del puesto de trabajo
Gómez-Mejía et al., (2008: 77) Dessler (2009: 126)
Proceso sistemático recopilación Procedimiento para establecer las obligaciones
información para tomar decisiones relativas y las habilidades que requiere un puesto así
al trabajo, identificando para ello las tareas, como el tipo de persona que se debe contratar
obligaciones y responsabilidades para ocuparlo
Mondy (2010: 92) Dolan et al. (2007: 57)
Proceso sistemático para determinar las Proceso descripción y registro el fin de un
habilidades, obligaciones y los conocimientos puesto de trabajo, sus principales cometidos y
necesarios para desempeñar los cargos actividades, las condiciones bajo las que éstas
dentro de una organización se llevan a cabo y los conocimientos,
habilidades y aptitudes necesarios

Proceso a través del cual la empresa recopila y

analiza la información sobre el puesto de trabajo Sirve para definir el perfil de
con la intención de identificar las tareas, la persona que lo va a
obligaciones y responsabilidades del mismo (APT) ocupar

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 5

 Análisis de puestos Previsión de plantillas

Es un punto de partida para otras

prácticas de recursos humanos.
Necesidades de
personal

Selección
Valoración del
desempeño Contratación

Promoción Formación
Motivación

Retribución

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS

1. Análisis del puesto de trabajo

1.2. Proceso de realización del análisis de puestos

Puede ser entendido como un proceso sistemático con cuatro etapas:

q ETAPA 1. Objetivos del análisis
q ETAPA 2. Delimitación del análisis
q ETAPA 3. Análisis de puestos
q ETAPA 4. Descripción y especificación del puesto

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 7

 1. Análisis del puesto de trabajo
ETAPA 1. Objetivos del análisis
Se ha de tener claro cuál es el propósito del APT y recopilar toda la información relevante como los organigramas
y otras descripciones de puestos anteriores.
El análisis debe responder las siguientes preguntas:

q ¿Qué tareas lleva a cabo el empleado?

q ¿Cuándo debería terminarse el trabajo?
q ¿Dónde deberá llevarse a cabo el trabajo?
q ¿Cómo realiza el trabajo el empleado?
q ¿Por qué se hace el trabajo?
q ¿Qué cualidades son necesarias para llevar a cabo el trabajo?

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 8

1. Análisis del puesto de trabajo
ETAPA 2. Delimitación del análisis ETAPA 3. Análisis de puestos
Se han de responder las siguientes preguntas: Reúne datos sobre:
q ¿Qué puestos se van a analizar? -actividades laborales
q ¿Cuándo se hará el estudio? -conductas requeridas
• Cuando se crea una empresa.
• Cuando se crean nuevos puestos. - condiciones laborales
• Cuando los puestos cambian de manera significativa. - características y capacidades humanas
q ¿Quién lo realizará? necesarias.
• Una persona que ocupa el puesto. Es importante repasar la información
• El superior directo. con las personas que ocupan el puesto
• Una persona del Departamento de Recursos Humanos. para corregir errores y confirmar los
datos.

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 9

 1. Análisis del puesto de trabajo
ETAPA 3. Análisis de puestos (fuentes)
La información necesaria para la realización del APT puede obtenerse de distintas FUENTES:
q Entrevistas: individuales, de grupo, o con el supervisor.
q Observación: de trabajadores en el desarrollo de su trabajo y con un registro de las principales características.
(Mayor objetividad y credibilidad si el observador es externo a la empresa).
q Diarios o bitácoras: llevados a cabo por el trabajador a intervalos regulares (días, semanas) de las tareas que
realiza y el tiempo que dedica a cada una de ellas. (Posible subjetividad, tedioso).
q Cuestionarios: estructurados, abiertos o mixtos; se pregunta sobre las necesidades del trabajo en cuanto a
conocimientos, habilidades, obligaciones y responsabilidades. (Posibles sesgos por errores en el diseño de las
preguntas). (Ej. PAQ: position analysis questionaire, MPDQ, F-JAS…)
qGrupos de expertos: se recoge la opinión de un grupo de personas especialistas, normalmente trabajadores o
supervisores muy experimentados.

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 10

 1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos (fuentes)

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 11

1. Análisis del puesto de trabajo
FUENTES DE
CARACTERÍSTICAS VENTAJAS INCONVENIENTES
INFORMACIÓN

Registro que lleva el trabajador a El trabajador puede

Permite obtener
DIARIOS O intervalos regulares (días, semanas) de las exagerar la importancia de
información de puestos
BITÁCORAS actividades o tareas que realiza y cantidad su puesto y del trabajo que
especializados
de tiempo que dedica a cada una de ellas realiza

Dificultades en la
El trabajador responde a una serie de
preparación y
preguntas sobre las necesidades del Son más rápidos y
comprobación del
trabajo en cuanto a conocimientos, económicos, al permitir
cuestionario, lo que
CUESTIONARIOS habilidades, obligaciones y estudiar varios puestos a
conlleva tiempo.
responsabilidades. Se valora en cada la vez a un coste
Errores en el cuestionario
pregunta la importancia del trabajo y su relativamente bajo
pueden invalidar la
frecuencia
información obtenida
Se recoge la opinión de un grupo de Permite obtener detalles
GRUPOS DE personas especialistas, normalmente, y perspectivas que no se
Es costoso y lento
EXPERTOS trabajadores o supervisores muy habrían logrado de otro
experimentados modo

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 12

 1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos

Importante reflexionar sobre las características de cada una para la elección del método más adecuado
en cada caso:
FUENTES DE Influencia del
Estandarización Coste Tiempo Aplicación
INFORMACIÓN analista
Entrevistas Media Elevada Alto Mucho Puestos complejos
Observación Baja Elevada Alto Mucho Puestos simples
Diarios o Cualquiera. Se necesita un número
Baja Nulo Bajo Mucho
bitácoras mínimo de posiciones
Cuestionarios Alta Nula Bajo Poco Todos los puestos
Grupos de Puestos de nueva creación o
Baja Media Alto Mucho
expertos rediseño de puestos

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 13

Cuestionarios:
F-JAS: Fleishman Job Analysis Survey

/
ttps://www.intranda.com/en/psychology/calculation/fjas

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 14

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos (técnicas de análisis)

Una vez finalizada la recogida de información, se ha de proceder a analizarla para alcanzar los
objetivos de la ETAPA 1.
Principales técnicas:

q El análisis del inventario de tareas: clasificación de tareas en función de su importancia y el tiempo

necesario para realizarlas.

q La técnica de incidentes críticos: para cada tarea se identifican posibles formas de comportamiento
ante los incidentes (ejemplos de buen comportamiento y de mal comportamiento).

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 15

1. Análisis del puesto de trabajo

ETAPA 3. Análisis de puestos

q El cuestionario de análisis de puestos: consta de 194 elementos y utiliza escalas de 5 puntos para
determinar el grado en que cada componente o elemento está implicado en la realización de una
determinada tarea.
q El análisis del trabajo funcional: se generan definiciones de los trabajos y se las somete a la
calificación, respecto a la frecuencia e importancia, de los trabajadores implicados.
q El Play Hay: consiste en llevar a cabo una entrevista a los directivos respecto a cuestiones
relacionadas con su responsabilidad. (https://www.pymesyautonomos.com/management/en-que-
consiste-el-sistema-hay-de-valoracion-de-puestos)
q Otras: análisis de métodos, análisis del trabajo orientado por líneas directrices, cuestionario de
descripción de la posición directiva…

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 16

 EJEMPLO DE ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

ANÁLISIS DEL PUESTO REQUISITOS DEL PUESTO

- Objetivo general del puesto - Físico (vista, oído, destreza manual, fuerza, altura…)
- Denominación del puesto - Intelectuales (atención, discriminación visual,
- Departamento memoria, fluidez verbal, iniciativa, sociabilidad,
- Sección razonamiento mecánico…)
- Categoría profesional
- Tipo de contrato RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
- Salario aproximado - Sobre equipo
- Horario - Sobre recursos materiales
- Dependencia jerárquica - Sobre empleados
- Recibe órdenes
- Descripción organigrama empresa y situación puesto CONDICIONES AMBIENTALES DEL PUESTO
- Lugar, iluminación, temperatura, tipo de trabajo,
DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL PUESTO riesgo de accidente…)
- Cotidianas
- Periódicas FORMACIÓN Y EXPERIENCIA PARA EL PUESTO
- Ocasionales - Formación mínima
- Formación aconsejable
RECURSOS UTILIZADOS EN EL PUESTO - Experiencia
- Tecnología - Perfil deseable (edad, cercanía al puesto de
- Herramientas trabajo…)
- Material

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 17

 2. Descripción y especificación del puesto

ETAPA 4. Descripción y perfil del puesto

La DESCRIPCIÓN de un puesto (JOB DESCRIPTION) es el resultado del Análisis de Puestos de Trabajo y recoge la
información relativa a las tareas, obligaciones y responsabilidades del puesto analizado.
Puede estar compuesto de los siguientes elementos:
q Identificación del puesto: que recoge información sobre el área, departamento o sección, denominación del
puesto, ocupante actual, superior jerárquico y fecha del análisis.
q Resumen del puesto de trabajo: incluye la razón de ser, cuáles son los resultados esperados, así como las
actividades o funciones que objetivamente realizaría cualquier persona que ocupe ese puesto.
q Obligaciones y responsabilidades del puesto: explican qué hay que hacer en el trabajo, cómo se hace y por qué.
qCondiciones de trabajo: se describen circunstancias y condiciones en las que se realiza el trabajo (horario flexible,
viajes frecuentes…)

TEMA 2: PROCESOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 18

2. Descripción y especificación del puesto

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 19

2. Descripción y especificación del puesto

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 20

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 21
TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 22
 2. Descripción y especificación del puesto

ETAPA 4. Descripción y perfil del puesto

El PERFIL o ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO es el documento donde se recoge la información
relativa a las características que debería tener la persona que lo ocupe para que pueda desempeñarlo
adecuadamente.
à Recoge, por tanto, las especificaciones del cargo y la cualificación máxima. También se denomina
profesiograma.

La sutil diferencia entre la descripción y el perfil del puesto es que en la última, se hace hincapié en las
demandas que el puesto implica para la persona, y responde a la pregunta: ¿Qué rasgos humanos y
experiencia se necesitan para desempeñar bien este trabajo?

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 23

2. Descripción y especificación del puesto

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 24

3. Diseño y rediseño de puestos

1.3. Diseño y rediseño de puestos

El diseño de puestos es el proceso de determinar las tareas específicas a realizar, los métodos que deberían
usarse para cumplirlas y la manera en la que un puesto se relaciona con otros dentro de una organización
(Mondy, 2010).

Para Chiavenato (2011), diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:
q El contenido del puesto: conjunto de tareas u obligaciones.
q Métodos y procedimientos de trabajo: cómo efectuar esas tareas.
q Responsabilidad: la relación con su jefatura.
q Autoridad: la relación con sus subordinados.

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 25

3. Diseño y rediseño de puestos
1.3. Diseño y rediseño de puestos

Rediseño de puestos: Revisión de distintos puestos de trabajo (por cambios organizativos, para
aumentar la eficiencia, para mejorar la satisfacción del trabajador…), planteando cambios o
alternativas necesarias para su mejora.

Para ello pueden emplearse una serie de TÉCNICAS que pueden quedar agrupadas en cuatro
categorías:

Puestos con bajo Puestos con alto Asociadas con la

Reingeniería
nivel de cualificación nivel de cualificación flexibilidad

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 26

3. Diseño y rediseño de puestos

Técnicas para puestos con BAJO nivel de especialización:

q Simplificación del trabajo:
à División del trabajo en tareas simples y repetitivas
àEspecialización en la tarea
à Se reparten entre varias personas las tareas que antes se llevaban a cabo en un solo
puesto.
(Peligro: el trabajo puede volverse más rutinario y monótono, desmotivando al
trabajador)
(EJ. https://www.estrategiapractica.com/simplificar-los-procesos-empresa/)

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 27

 3. Diseño y rediseño de puestos

Técnicas para puestos con ALTO nivel de especialización:

q Rotación de puestos: el trabajador cambia de un puesto a otro reduciendo la
monotonía del trabajo. (Mayor competencia, autoimagen, crecimiento).
q Ampliación del trabajo (horizontal): aumenta las tareas o funciones aportando variedad
al puesto. (Reduce monotonía y mejora habilidades).
qEnriquecimiento del trabajo (vertical): añade nuevas tareas y responsabilidades al
puesto. (Empowerment, mayor satisfacción, sentido del logro).
q Diseño del trabajo en equipos: grupos autónomos de trabajo desempeñando una
amplia gama de responsabilidades y actividades típicas de mandos directivos. (Necesidad
de adaptación, variación en el liderazgo del equipo…)

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 28

3. Diseño y rediseño de puestos
Técnicas asociadas con la flexibilidad:
FLEXIBILIDAD: capacidad de adaptarse rápidamente y de forma adecuada a los cambios del
entorno. Mecanismos para flexibilizar los puestos de trabajo:

q Horarios de trabajo flexibles:

à Horario de trabajo flexible (margen de horas que el trabajador puede elegir)
à Semanas laborales comprimidas (aumenta el número de horas trabajadas por día
laboral)
à Teletrabajo. (Permite trabajar desde casa, manteniendo el contacto con la oficina
mediante teléfono, correo electrónico, videoconferencias…) (Ahorro de costes en infraestructuras
para el empresa y en gastos y tiempo de desplazamiento para el trabajador).

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 29

 3. Diseño y rediseño de puestos
Técnicas asociadas con la flexibilidad:
FLEXIBILIDAD: capacidad de adaptarse rápidamente y de forma adecuada a los cambios del entorno.
Mecanismos para flexibilizar los puestos de trabajo:

q Trabajadores eventuales: aquellos contratados para resolver necesidades temporales de trabajo o

tareas que no forman parte de las actividades principales de la empresa:
àTrabajadores temporales (ETT)
àContratos a tiempo parcial
à Contratación externa (outsourcing/subcontratación)
à Trabajadores autónomos (determinan las condiciones de su relación laboral con el empresario)
à Estudiantes en prácticas

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 30

Teletrabajo en España 2018

https://adecco.es/wp-content/uploads/2018/08/Monitor-Adecco-de-Oportunidades-y-Satisfacci%C3%B3n-en-el-Empleo.-II-trimestre-2018.pdf

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 31

3. Diseño y rediseño de puestos

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 32

 https://superrhheroes.sesametime.com/allianz-nuevo-caso-flexibilidad-laboral/

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 33

3. Diseño y rediseño de puestos

La reingeniería:
Es la reconsideración fundamental y el rediseño radical de las procesos de la empresa para lograr
mejoras trascendentales en las medidas básicas de desempeño como el coste, la calidad, el servicio y
la rapidez (Mondy, 2010:119).
Con la idea de alcanzar una mayor competitividad, la empresa rediseña de forma radical el trabajo
para organizare a través de procesos en lugar de por departamentos funcionales.
La reingeniería afecta a la descripción de puestos de trabajo: los límites del puesto se diluyen en la
medida que todos los miembros del equipo pasan a responsabilizarse de todo el proceso.

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 34

Preguntas de repaso

1.- Diferencie entre descripción y especificación del puesto.

2.- ¿Cuáles de los métodos para recopilar información sobre el puesto que tiene a su disposición
una empresa le parecen más adecuados?, ¿Por qué?

3.- Entre las técnicas que puede utilizar una empresa para lograr más flexibilidad ¿cuáles le
parecen más adecuadas?, ¿Por qué?

4.- ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene el teletrabajo?

TEMA 2:. ANÁLISIS DE PUESTOS 35