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BTS1 – CEJM
Contexte
En 2015, Christophe Bonnay, guidé par des envies d’ailleurs, a créé Daleko, une plateforme de
voyage, loin des agences de voyages traditionnelles. Concrètement, la plateforme met
directement en relation le voyageur avec des agences locales.
Hostile aux agences classiques qu’il juge trop standard et avec trop d’intermédiaires, il préfère
les voyages authentiques, privilégiant un contact direct avec les locaux pour découvrir de
nouveaux lieux et de nouvelles cultures.
Au départ, il lance un site proposant des départs sur deux destinations. Mais très vite, le dirigeant
élargit son réseau. Les voyages « sur-mesure » qu’il propose et l’expertise des agences locales
sélectionnées séduisent les clients.
La start-up couvre
désormais
40 destinations.
Financé au départ par
emprunt auprès de sa
banque, M. Bonnay
est aussi soutenu par
Bpifrance, la banque
publique
d’investissement,
pour investir dans la
recherche et
développement afin
que ses agences
locales disposent des
meilleurs logiciels.
Daleko emploie
aujourd’hui
25 collaborateurs.
La plateforme
Internet est utilisée
par des
consommateurs en direct, mais séduit aussi de plus en plus des entreprises et des professionnels
du tourisme qui souhaitent travailler sans intermédiaire.
Daleko est une plateforme de service qui fait le trait d’union entre les voyageurs et les agences
locales. Ce concept élimine les nombreux intermédiaires et privilégie les voyages authentiques, sur
mesure, loin des offres standards.
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2. Identifiez les différents acteurs avec lesquels la plateforme de voyage Daleko entretient
des relations.
Daleko entretient des relations de nature différente avec tous ces acteurs :
– les clients « consommateurs » de voyage ; les agences locales, entreprises locales des destinations
choisies : dans le cadre de son activité commerciale ;
– Sa banque qui a financé sa création ; Bpifrance (banque publique d’investissement) qui apporte aussi
un soutien financier à son activité ;
– Ses employés : dans le cadre de l’organisation de son activité.
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– Accès aux contenus de leur voyage instantanément avec une utilisation accrue des applications sur
leurs smartphones.
– Souplesse dans l’organisation à distance de leur voyage (une sorte de self-service à distance dans
un environnement sécurisé).
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Cet été, plus de la moitié des Français (54 %) ont l’intention de faire leurs valises pour
prendre quelques jours de vacances en France ou à l’étranger, prédit une enquête BVA
Opinion. La durée moyenne des vacances passe de 2,7 semaines en 2016 à deux semaines en
2017. Le morcellement des congés, avec la multiplication des séjours courts, est aussi une
des causes de cette durée réduite l’été. Les ménages choisissent des vacances moins
longues : c’est le seul bémol à apporter à cette reprise.
www.actutourisme.com, janvier 2018
Le moral des Français va influencer les relations entre les entreprises et les ménages : une situation
économique saine, avec croissance et emploi, pousse à la consommation. À l’inverse, une
conjoncture économique défavorable incite les ménages à épargner. Les activités touristiques sont
très sensibles au moral des ménages, qui impacte directement les projets de voyage.
6. Identifiez les échanges qui ont lieu entre les entreprises et les ménages en distinguant
ceux qui sont monétaires (flux monétaires) et ceux qui sont matériels (flux réels).
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1. Quelles sont les entreprises avec lesquelles Daleko doit collaborer pour mener son
activité ?
Daleko développe des relations avec les prestataires locaux : les hôtels, les agences locales de
tourisme qui peuvent proposer des contenus adaptés.
2. Qu’est-ce qui distingue les relations de Daleko avec ces entreprises et celles développées
par les géants de la distribution de voyage ?
Daleko entretient des relations plus personnalisées avec ses prestataires. Les entreprises locales
sont considérées comme de réels partenaires fiables et indépendants et non pas comme des simples
fournisseurs.
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La participation à ces salons permet à Daleko de rencontrer des entreprises prestataires locales, de
découvrir de nouveaux sites et nouvelles activités à proposer aux clients de la plateforme. Ces
rencontres permettent de créer un lien plus étroit avec les entreprises locales.
4. Quelles sont les activités des entreprises qui exposent dans ce type de salon ?
5. Quelle relation économique peut s’établir entre la plateforme de voyage Daleko et les
entreprises de ce salon ?
Les entreprises présentes peuvent devenir de nouveaux prestataires de services proposés dans
l’offre de voyage de la plateforme Daleko. Ces nouvelles relations permettent de proposer des
produits innovants.
Document 5
Tous les professionnels qui ont besoin de financer leurs projets et développer leur activité
professionnelle : entreprises, commerçants, artisans, indépendants…
Des services bancaires adaptés aux professionnels : crédits, comptes courants, moyens de
paiements, information, accueil, banque à distance.
L’entreprise doit financer son activité d’exploitation à court et moyen terme et son développement
à long terme (crédits). La gestion courante des encaissements et des décaissements nécessite aussi
ces services bancaires (compte courant, moyens de paiement...).
Les banques ont pour activité économique principale de collecter l’épargne et accorder des crédits.
Elles jouent donc un rôle d’intermédiaire entre les agents économiques.
Elles assurent aussi la gestion des moyens de paiement et la sécurité des transactions.
5. Selon vous, pourquoi les banques sont-elles des acteurs majeurs de l’économie ?
Elles permettent le bon fonctionnement des échanges sur les marchés en assurant la gestion des
moyens de paiement et la sécurité des transactions entre offreurs et demandeurs.
Par l’intermédiaire de l’épargne qu’elles drainent et des crédits qu’elles accordent, elles assurent le
financement d’une partie importante des activités économiques (consommation, investissement).
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Enfin, le rôle de conseil aux particuliers (gestion de patrimoine) et plus particulièrement aux
entreprises est une activité importante.
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Les entreprises recourent au marché financier lorsqu’elles ont besoin de fonds extérieurs à
l’occasion d’un développement d’activité, d’un projet d’investissement.
8. Quels sont les acteurs concernés par une levée de fonds sur le marché financier ?
Les agents à besoin de financement qui ont besoin de lever des fonds sont les entreprises et les
agents à capacité de financement sont les particuliers, les entreprises et fonds de placement
désirant investir.
9. En quoi le développement des marchés financiers a-t-il renforcé la relation entre les
entreprises et leurs banques ?
Aujourd’hui, les banques ne se limitent plus à leurs activités traditionnelles. Elles ont été amenées
à intervenir de façon beaucoup plus active sur le marché financier en devenant des intermédiaires
privilégiés : elles accompagnent leurs clients dans leurs opérations (ces derniers manquent parfois
d’informations et ont besoin de conseils). Les banques interviennent en amont sur le montage des
dossiers, le choix des titres et les conditions offertes, et en aval pour lever les fonds auprès des
investisseurs.
Document 7
Document 8
1. Quelles seront les conséquences pour les entreprises de la couverture de tout le territoire
au très haut débit ?
Un accès à Internet plus performant à tous les logements, les entreprises et administrations.
Une compétitivité renforcée des zones d’activité économique.
Une égalité entre les citoyens dans les usages numériques.
2. Dans ces documents, quels sont les différents services rendus par l’état aux entreprises ?
Recherchez d’autres services de l’état dont les entreprises bénéficient.
Document 7 : Un déploiement des infrastructures de l’Internet très haut débit qui améliorera les
performances des entreprises.
Document 8 : Une aide au financement des entreprises dans leurs différents projets d’investissement.
Les entreprises bénéficient des infrastructures, des aides à la création d’emplois, diverses
subventions, mais aussi des dépenses dans l’éducation, la formation, la sécurité...
La collecte des impôts, des taxes et cotisations permet le financement de ces services non
marchands.
4. Proposez sur votre copie une présentation schématique de la relation entre l’entreprise
et l’état dans laquelle vous ferez apparaître les flux réels et monétaires.
État
Entreprise
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Impôts, taxes…
Flux monétaires :
Flux réels :
L’état a pour rôle la production de services non marchands. Ces services ont pour particularité de
satisfaire des besoins collectifs ou individuels, mais dont l’intérêt est général.
Synthèse
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Mots clés