Colegio de bachilleres del estado de Querétaro

Cobaq plantel 15 Chichimequillas

“Hoja de manejo de objeciones”

Ventas

L.A. Liliana Balderas

Integrantes:

Guerrero Moreno Carlos Alberto

Servín Robles Luis Alberto

6.5

El Marques Querétaro 20/05/2019

Tipos de Objeciones Objeciones Respuestas
(cuestionamientos)

No cuento con cierta Una necesidad no solo se

necesidad para adquirirlo. vive en el presente sino
también en un futuro.
Ciertamente ahorita cubro ¿Pero ciertamente ese
esa necesidad con un producto es de buena
producto que recién calidad?
adquirí.
No planeo en adquirir el No solamente cubre la
producto pues no es mi necesidad que usted ve

A la necesidad caso. a simple vista si no que

tiene una gran variedad
de usos y servicios.
Ciertamente cubre mi No es lo que usted
necesidad pero su piensa; este producto es
producto va contra mi de forma 100%
educación ambiental. recargable y reutilizable.
Por lo que le ahorrara el
gasto en otros artefactos
de carga para sus
dispositivos.
No contiene las El producto no solo viene
características que en una versión, hay una
deseo. gran variedad en colores,
Al producto servicio
tamaños, precios y
(mha) de carga.
Ese artefacto es de muy El artefacto varia de
mala calidad. precio de acuerdo a la
 calidad, si usted desea
algo de mejor calidad,
aquí lo puede encontrar.
El producto es muy Contamos con distintos
malobroso para cargarlo diseños de acuerdo al
a todas partes como me tamaño y forma , por lo
Al producto o servicio
dice. que le damos a elegir el
que más le acomode.
¿Qué me asegura que Todos nuestros productos
me durara lo suficiente de sin excepción, cuentan
acuerdo a lo que pagare? con 5 meses mínimos de
garantía.
Es muy caro Bueno mire el artefacto
no solo es único en esa
función, sino que vendría
comprando de 5 a 10
usos adicionales.
Lo que me vende es muy No siempre es así, de
barato y he escuchado echo los bajos precios
que lo barato sale caro, que le presentamos son
Al precio
ósea de mala calidad. la consecuencia de una
alta demanda de nuestro
producto por su buena
funcionalidad y la
eficiencia de diversas
funciones adicionales.
No tengo dinero Bueno mire, usted gasta
alrededor de$ 900 y
$1500 al año en
artefactos de carga para
su dispositivo, linternas,
 destapadores,
reparaciones de sus
dispositivos y (x)
funciones, si usted
comprara este producto
que le ofrece esas
funciones y muchas otras
por un precio menor de lo
que gasta al año, se
estaría ahorrando una
Al precio
significativa cantidad de
dinero y le duraría mucho
más tiempo que sus
anteriores artefactos.
No tengo la factibilidad de Para ello le digo que esta
estar trasladándome empresa cuenta con un
hasta acá para venir a sistema en línea donde
realizar pagos por el puede realizar sin
producto. molestia sus compras y
pagos que tenga.
E tenido muy malas ¿Qué tipo de
experiencias con esta experiencias?
empresa. Con toda confianza
cuéntenos, para nosotros
A la empresa poder mejorar en ese
aspecto.
Usted o para quien Pues le quiero hacer
trabaja ha tenido pésimas saber antes de todo, que
recomendaciones sobre ay demasiada
su producto y servicios. competencia y no
soportan ver que esta
 empresa cuente con
mejores servicios y
ventajas por tal, algunos
competidores nos quieren
acreditar mala reputación.
Porque confiaría en Pues le muestro,
ustedes, y como sé que nosotros tenemos un
no es una estafa o aproximado de 3 años
simulación de empresa. aquí y con este tipo de
productos, además no
nos convendría poseer
toda esta serie de
artefactos por unas
A la empresa
cuantas personas u
clientes; por ultimo le
muestro el registro legal
de la empresa que
asegura que esta es una
empresa real y segura.

Como un cliente nuevo Le ofrecemos una

que me ofrece para asociación a esta
quedarme con usted y su empresa , para mejores
producto. precios y ofertas de
productos.
Dentro de dos meses No es necesario, ya que
regreso para comprar el está a su disposición la
Al tiempo
producto. compra en línea y envió
a domicilio del producto
que dese.
No tengo tiempo No hace falta que asista
 personalmente, nosotros
podemos ir hasta su
casa.
No le veo beneficio el No está perdiendo el
estar perdiendo el tiempo tiempo si no al contrario
con usted. ya que si usted se hace
socio de la empresa, el
beneficio económico que
Al tiempo obtendrá será muy
elevado, o igual si
compra el producto
estará comprando no una
función como tal sino un
producto multiusos.
No me gusta el tiempo Le recordamos que el
que se tarda en las traslado es seguro
entregas de su producto cuidadoso con su
a domicilio. producto y totalmente
gratuito por lo
consiguiente es un viaje
un poco demorarte.