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OBJETIVO
Desarrollar y aplicar una encuesta que permita medir los niveles de satisfacción de los empleados
del área comercial de la Distribuidora LAP, la cual permita identificar las fortalezas y debilidades
del área y así implementar planes de acción o correctivos según los resultados.
tomado como herramienta de recolección de datos y esta compuesto por una serie de preguntas
enumeradas y en orden, cuyo objetivo es recopilar la información necesaria que permita analizar
el estado actual de la empresa y los principales problema. Para este caso el objeto del tema de
Las variables sobre las cuales se busca obtener información son las siguientes:
- PERCEPCIÓN GENERAL
- MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO
- ÁREA Y AMBIENTE DE TRABAJO
- FORMACIÓN E INFORMACIÓN
grupos de máximo 15 personas, para poder aplicar la encuesta de forma efectiva se realizaran
con la mayor sinceridad posible. Se explicará el por que se realiza la encuesta y la importancia de
PREGUNTAS DE LA ENCUESTA
1 el nivel más bajo de satisfacción y 5 el mas alto. Estas preguntas están relacionadas a la
ESCALA DE EVALUACIÓN
donde se medirá el nivel de satisfacción en una escala de 1 a 5, indicado 1 el nivel más bajo de
La prueba piloto se realizará inicialmente al área comercial, ya que en esta área es donde el grupo
de asesores y el departamento de talento humano han venido realizando las asesorías necesarias
Anexo encuesta.
LAP DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.
DISTRIBUIDORA S.A.S ENCUESTA DE SATISFACCIÓN