INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE LA REGIÓN DE LOS LLANOS

Ingeniería en administración

Mercadotecnia Electrónica
UNIDAD 2

Alumnos:
1. Ma. Del Socorro Soto Nájera
2. Julio Abiam Ibarra Domínguez
3. Miguel Ángel Guerrero Ramos

Numero de control:
(16B100229)
(16B100199)
(16B100196)
Docente:
C.P Rocío M. Solís Vaquera
Séptimo Semestre
Guadalupe Victoria, Dgo.
14 de octubre de 2019
 Empresa Modelo de negocio Tecnologías de la información

Telcel Negocio a clientes Call center: Telcel Web center: cuenta CRM:
(B2C). la empresa tiene una plataforma con una página web *Envía mensajes de
Telcel por medio de de atención a clientes, que permite tener una texto a los clientes con
sus distribuidores en el que por medio de mayor interacción con planes recomendados
autorizados permite contacto telefónico el cliente, donde puede *Permite a los usuarios
que los clientes puedes obtener encontrar información realizar compras sin
obtengan productos algunos servicios acerca de los volver a introducir tus
directamente de la (consultar saldo, productos que ofrece, datos de pago, ya que
empresa. contratar planes, dar así como paquetes y te ofrece una opción
de baja tu línea, etc.) y planes. Además, te en la que puedes
además puedes recibir permite crear una guardar datos de la
atención por parte de cuenta “Mi Telcel” en la tarjeta
un trabajador en que puedes obtener
tiempo real más información
acerca de tu equipo
móvil, así como tener
un control de tus
movimientos respecto
a tu plan.
Banorte Negocio a clientes Call center: cuenta con Web center: ofrece CMS: Bancomer creo
(B2C). Bancomer, un centro de llamadas una página web en la una página fácil de
tiene un contacto que permite a la que encuentras manipular, dinámica,
directo con sus empresa contactar con información acerca de centrada en la
clientes, en el cual no nuevos futuros tipos de crédito que utilización del usuario,
existen clientes, ofreciendo ofrece, así como sus que permite a los
intermediarios entre prestamos, seguros, respectivos requisitos clientes realizar
las operaciones, todo tarjetas de crédito, etc, y características. A su operaciones sin
 se realiza de forma pero también reciben vez te permite entrar necesidad de acudir a
personal con el llamadas para en contacto con una sucursal, por
banco. responder inquietudes Bancomer por medio ejemplo, te permite
de clientes. de dicha página. Por hacer una simulación
otro lado, tiene una sobre los créditos que
aplicación móvil en la puedes adquirir,
cual tienes registro de valorizar tu casa,
todos los movimientos buscar inmuebles,
bancarios que se crear una cuenta, etc.
realizan en tu tarjeta,
dando mayor
seguridad contra
clonaciones y robos.
Speler Negocio a gobierno Web center: esta CRM: ERP: debido a la
(B2G). se optimizo la empresa cuenta con *Envía correos magnitud de dicha
negociación entre una pagina web en la electrónicos a clientes empresa, necesita un
Speler y gobierno a que su principal con compras software que se instale
través del uso de actividad es mostrar recomendadas directamente en el
internet, facilitando la los productos *Permite la formación hardware de la
comunicación en disponibles en ventas, de relacione empresa con la
aspectos como así como promociones personalizas con el finalidad de dar mayor
impuestos, licencias, y descuentos. cliente. seguridad a la
información legal, Además, permite al *Por medio de información de la
políticas, etc. cliente entrar en marketing logro empresa.
contado con dicha seleccionar a sus
empresa a través de mejores clientes.
atención a clientes.
Freshin Negocio a Negocio Web center: a través CMS: se busca dar ERP: para llevar el
(B2B). se pretende de nuestra pagina de actualizaciones registro contable de
distribuir nuestro internet pretendemos constantes a nuestra nuestra empresa se
producto de manera obtener un mayor pagina web con la pretende usar una
 mayorista a tiendas de contacto con clientes, finalidad de mejorar la aplicación móvil que es
auto servicio, así como lograr experiencia de los elaborada por
licorerías, bares, etc. aumentar el numero de clientes a la hora de compañeras, llamada
Este modelo de ventas, sin dejar de interactuar con “Financial Company”.
negocios es el que lado la atención a nosotros, haciéndolo Su diseño es
mas se acopla a clientes. de una forma accesible predeterminado ya que
nuestra empresa. y cómoda. es elaborado en base
a otras empresas.
Coca-Cola Negocio a negocio
(B2B). la distribución
de los productos de la
marca Coca-Cola se
realizan por de
intermediarios, que
son empresas
mayoristas y
minoristas, quienes se
encargan de que el
producto llegue al
cliente.