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CARTILLA I
Mentalidad Empresarial
DESARROLLO EMPRESARIAL
SENA – Regional Huila
2004
MENTALIDAD EMPRESARIAL
CONTENIDO DE LA MATERIA
1. Creando empresas, construyendo país
1.1 Colombia, un país para la creatividad
MOTIVOS CONCEPTOS PROBLEMAS RECURSOS
Actitud Empresarial Documentos
Construyendo oportun... Competitividad El empleo que el paí...
De la limitación y l... Creatividad - Proces... Texto Recomendado
La cultura del miedo...
El empleo que el paí... Economía de la época Enlaces
Movilidad en el inte...
Más cambios, más opo... Globalización y econ... Creatividad: Estrate...
Todos los Jóvenes de...
Todo lo que nos rode... Innovación Fundamentos Sistema ...
Una historia de crea... Libre Empresa Videos
Sistemas de incubaci... Estudiante SENA pres...
1.2 Qué son las empresas, quiénes son los empresarios
Documentos
Creatividad para el ...
Ley Mipyme
Enlaces
El espíritu empresar... El nuevo empresario ... Baquía
Colombia: un país de...
Empresa El proceso económico... Cómo se crea una emp...
Las recompensas de s...
Empresario La aversión al riesg... Emprendedor
Se es empresario has...
Empresarismo La concepción de la ... Manual de creación d...
Sólo hazlo
Riesgo ¿Cómo comenzar a ser... Mujeres de Empresa
Revista dinero
Tostaditos susanita ...
Videos
¿Qué es una empresa?
1.3 En la mente y en el pensamiento del empresario
Enlaces
Casos de ética empre...
Decisiones Empresari... El pensar estratégic...
El pensar estratégic... Estrategia Empresa y empresario...
La incertidumbre fre...
Empresario es sinóni... Paradigma Gerencia de Mercadeo
Rentabilidad empresa...
Ética y valores del ... Pensamiento estratég... La ética empresarial...
Responsabilidad soci... Ética empresarial
Videos
¿Cómo piensan los em...
2. La importancia de los equipos de trabajo en la empresa
2.1 Los empresarios nunca están solos
Competencias Enlaces
Gestión EL TRABAJO EN
Encontrar el equipo ... Las relaciones famil...
Sinergia EQUIPO...
Liderazgo y trabajo ... Sinergia de los equi...
Talento Humano y Com... Servientrega, 20 año...
Los equipos de traba... ¿Malos entendidos en...
Trabajo en Equipo Videos
Trabajo en Grupo Equipos: Esencia de ...
2.2 Las comunidades de talento
Comunidades de Talen...
El entorno de los gr... Las Redes Virtuales ...
Redes Sociales
Las alianzas estraté... Las Ventajas de la A...
Redes integradas de ...
Descripción Materia
Los empresarios son las personas que toman decisiones y mediante ellas ayudan a configurar el
sistema económico de la libre empresa, descubriendo e investigando sobre las necesidades del
mercado y desarrollando creativas e innovadoras soluciones.
En una economía como la colombiana una buena parte del cambio, progreso y desarrollo deberá
provenir de los empresarios.
8. Desarrollar una visión sobre el entorno actual para el desarrollo de los negocios en el marco de
la globalización y la sociedad del conocimiento.
9. Reconocer el concepto de empresa como organización social que desarrolla una actividad
estructurada y con propósitos comunes.
BLOQUES DE LA MATERIA
Este bloque está conformado por tres casos que buscan motivar y sensibilizar a la comunidad SENA
sobre la necesidad e importancia de la creación de empresas, como la oportunidad de una época que
está articulando las necesidades, con las herramientas y condiciones favorables, en un importante
proceso de desarrollo. Una oportunidad que invita a la creación de nuevas empresas y a la generación
de empleo. El primer caso nos presenta una Colombia que cuenta con el talento y las potencialidades
necesarias para apostarle al aprovechamiento y desarrollo de las permanentes oportunidades que el
país genera. Además, pretendemos resaltar el papel que juegan todos los sectores de la sociedad en el
buen desarrollo de este proceso. El segundo caso nos presenta algunas de las características de un
emprendedor en torno a la posibilidad de crear empresa como decisión de vida. Es atreverse a asumir
el apasionante reto de ser empresario. En este bloque se hará un viaje a la “mente y pensamiento del
empresario” con el propósito de desarrollar temas relacionados con los valores, la ética y la creación
de estrategias propias del pensamiento empresarial.
Este bloque tiene como objetivo adquirir y compartir conocimientos a través de las comunidades de
talento, equipos de trabajo y redes para la competencia.
Enlaces
Creatividad: Estrate...
Fundamentos Sistema ...
Videos
Estudiante SENA pres...
Motivos
Construyendo oportunidades para las generaciones del futuro
Según estudios recientes realizados por El Fondo de Población de las Naciones unidas (UNFPA), dentro
de 17 años en Colombia habrá una explosión demográfica de jóvenes entre los 15 y 24 años, los
cuales estarían en edad de recibir educación media, superior y oportunidades de empleo. Este Fondo
de las Naciones Unidas llama a esto "Una oportunidad demográfica" no vista en años recientes.
Actualmente y basados en el último censo de población, (1993) se estima que la población joven de
Colombia ubicada dentro de este rango alcanza unos 8.000.000 (ocho millones), cifra que puede estar
subestimada dada la fecha de elaboración del último censo.
Para el 2020, según dicho fondo, esta población alcanzará los más de 9.000.000 (nueve millones) lo
cual equivaldría al 16.7% de la población total del país, proporción elevada si se compara con países
como: Argentina, Brasil, Chile y México, lo cual pone la situación demográfica colombiana por encima
del promedio mundial proyectado por las Naciones Unidas.
La situación anteriormente descrita plantea la necesidad que tiene Colombia de prepararse para asumir
el reto de poder "atender" este fenómeno con éxito. Para nadie es un secreto que la situación actual
del país pasa por los temas del desempleo, los desplazamientos forzados, el madresolterismo, el SIDA,
Problemas prototipo
La cultura del miedo a equivocarnos
Hay un sentimiento que compartimos todos los seres humanos: el miedo. Parece que necesitáramos
de él para dar sentido a muchos actos, además para justificar ante los demás muchas de las cosas que
hacemos o dejamos de hacer. Tiene la cualidad de poder encubrir tanto a los más insensatos actos de
valentía como a los más viles y cobardes actos.
Solución
Este problema debe ser resuelto desde sus conocimientos, experiencias y puntos de vista.
¿Qué es un empresario?
¿Qué es una empresa?
¿Cómo cambia la vida el hecho de asumir el reto de ser empresario?
¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de ser empresario?
Ver el vídeo: ¿Qué es una empresa?
La razón de ser de la creación de empresas se articula con elementos de gran importancia dentro del
proceso, tanto de desarrollo individual (concerniente al proyecto de vida mismo), como al social
(asociado a las necesidades grupales, y a la construcción de país).
La creación de empresas como opción de vida empieza a dar significado a la necesidad que tiene el ser
humano de sobrevivir, trascender, perpetuarse, ser reconocido, valorado, recompensado por su
actividad laboral a través de diferentes actividades que involucren sus sueños de crecer y ser mejor.
El hombre, apoyándose en la identificación de sus propias fortalezas y debilidades, estará en capacidad
de clarificar y detectar sus aptitudes, virtudes, características, rasgos de personalidad que lo hacen
especial frente a determinadas necesidades. Al crear una empresa propia es de vital importancia para
el emprendedor tener claro su deseo frente a la vida, detectar lo que quiere, lo que sueña, por tanto,
se debe partir de un profundo conocimiento de sí mismo y que a su vez se proyecte como posibilidad
de hacer algo que realmente disfrute, algo que ponga a prueba su capacidad creadora, su talento, su
imaginación y una actitud que como resultado genere una opción libre de trabajar con y por el entorno
que valora, respeta y asume como visión compartida.
El enlace presentado a continuación responde a las preguntas que normalmente un emprendedor se
formula cuando está en proceso de tomar la decisión de crear empresa.
Documentos
Creatividad para el ...
Ley Mipyme
Enlaces
Baquía
Motivos
Colombia: un país de oportunidades
En 1999, Carlos Vázquez se dio cuenta de que en las tiendas de su ciudad natal vendían especialidades
alimenticias enlatadas tales como: carne de diablo, salchichas de origen extranjero, especias,
variedades de hongos comestibles. Él observó que ninguno de estos productos era autóctono de su
región. Inmediatamente tuvo la idea de desarrollar productos de presentación en lata que contuvieran
comidas típicas de Colombia. Vázquez creyó que estas tiendas le negaban importancia a un nicho de
mercado rentable, que significaba una oportunidad.
Aunque Carlos era tecnólogo en alimentos, no trató de hacer las cosas por sí solo. Con ese fin inició la
búsqueda de socios que le aportaran conocimiento acerca de temas o asuntos que él desconocía y que
eran fundamentales en el éxito del proyecto.
Junto con su equipo de trabajo prepararon un anteproyecto, que fue presentado al programa Jóvenes
Emprendedores del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. El proyecto fue aceptado y comenzó a
recibir consultoría y servicios para transformar su idea en una empresa. Adicionalmente, se acercaron
al SENA, que les brindó ayuda técnica y los inscribió dentro de sus múltiples programas de apoyo al
emprendimiento.
El SENA, el Programa Jóvenes Emprendedores, una incubadora de empresas y el equipo de
emprendedores, luego de mucho trabajo pusieron en marcha la Compañía "Colombian Tipics". Hoy en
día la compañía cuenta con cerca de 30 empleados y exporta sus productos a comunidades
colombianas que viven en el extranjero, parte de estos logros se debieron a su trabajo en asocio de
Proexport, Zeiky y un crédito de exportaciones a través de Bancoldex.
A parte de esto, la compañía forma parte de una cadena productiva liderada por el Fondo Colombiano
de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, FOMIPYME.
En donde en compañía de otras importantes compañías del sector de alimentos y afines, lideran un
prometedor cluster de este sector.
Ejercicio:
De acuerdo con el caso anterior, identifique las instituciones que en Colombia existen y brindan apoyo
a los procesos de emprendimiento y consolidación de las empresas.
Visita las siguientes páginas en internet y extracta los servicios que estas entidades prestan y que son
de utilidad en el desarrollo y consolidación de procesos de emprendimiento:
Bancoldex
Incubadora de empresas
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Proexport
Si hizo bien su tarea se dará cuenta que éstas y muchas otras instituciones de carácter público y
privado hacen de Colombia un país lleno de oportunidades. Lo invitamos a descubrirlo.
Enlaces
Bancoldex
Incubadora de empres...
Ministerio de Comerc...
Proexport
Sólo hazlo
Hay que aceptarlo, algunas ideas de negocio llegan por el azar, otras por la observación y otras
persiguen a los empresarios como cosas de rutina. Es el caso de Jorge Uribe, quien es egresado de un
programa de formación del SENA, del área de la salud y quien con los conocimientos adquiridos creó
una empresa. Actualmente es gerente general de su propia firma.
Antes de crear su compañía se sentía inseguro acerca de convertirse en empresario. Sin embargo
cuando preguntaba a amigos, familiares, compañeros de trabajo, qué hacer con respecto a esa idea
todos le decían: ¡Sólo hazlo!
Jorge cometió todos los errores posibles, pasaron épocas muy difíciles pero hoy en día cuenta con una
exitosa compañía. Mensualmente él sale de la ciudad sin nada más que un cuaderno y un lápiz para
pensar formas de organizar su trabajo con más eficiencia.
Cuando tiene la oportunidad de hablar con potenciales emprendedores dudosos de sus decisiones él les
aconseja que: "En algún momento hay que dejar de dudar, de hablar, de pensarlo y sólo hacerlo".
Problemas prototipo
El nuevo empresario no limita el crecimiento de las empresas
Santiago Bermúdez es un jóven empresario que con los conocimientos adquiridos en uno de los
programas ofrecidos por el SENA creó una empresa para el desarrollo de autopartes. Él y su equipo de
socios estaban preocupados por una caída en los ingresos de la empresa. Por este motivo buscaron el
apoyo de una institución dedicada a la promoción de empresas, allí se les asignó un consultor quien les
preguntó: ¿cuál es su idea acerca del crecimiento de la empresa?, a lo que ellos respondieron:
"Nosotros limitamos el ritmo de crecimiento de la empresa y concentramos la mayoría del esfuerzo en
la conservación de nuestros clientes actuales más que a la búsqueda de nuevos. Hemos tenido
presiones de un grupo de consultores que nos han aconsejado buscar nuevos socios que nos
complementen en el área de desarrollo de nuevos mercados y acceder a algunas de las líneas de
fomento del Gobierno. Si bien esto puede ser cierto puede que podamos obtener más mercado y
dinero, pero también podríamos tener muchos más problemas".
¿Se debe considerar este negocio como empresarial?
¿Son los propietarios verdaderos empresarios?
La aversión al riesgo
Electrónicax S.A. es una joven empresa creada por 3 estudiantes del programa de formación en
electrónica del SENA, hasta el momento ubican una posición de mercado privilegiada en la reparación
de equipos electrónicos de última tecnología para la industria gráfica.
La preocupación de los emprendedores es la noticia de que Vio-imprent, una prestigiosa empresa de
talla mundial del sector de equipos para la industria gráfica va a entrar en Colombia y para ello piensa
implementar una red de modernos centros de servicio.
Los emprendedores han reaccionado con un sentimiento de injusticia. ¿Por qué tiene una nueva y
pequeña empresa creada con gran esfuerzo y dedicación que competir contra una gran corporación?
Desde luego, los emprendedores creían que la ley debía ofrecerles algún tipo de protección contra
grandes competidores. Ellos también se preguntaban si alguna vez una pequeña empresa como la de
ellos había tenido éxito contra un gigante corporativo como Vio- imprent.
1. ¿Qué riesgos potenciales encuentra usted para la empresa Electrónicax S.A.?
2. ¿Debería Electrónicax S.A. cerrar su negocio?
3. ¿Cómo podría Electrónicax S.A. convertir ese momento competitivo en una gran oportunidad
para crecer?
4. ¿Se justifica el sentimiento de injusticia de los emprendedores?
Solución
El común de las personas ha creído siempre que existen negocios buenos y negocios malos y que la
habilidad de un empresario consiste en descubrir los negocios buenos y evitar los malos. Por eso
comúnmente se cree que a los empresarios con muchas cualidades y capacitación les va bien y a los
que no lo son les va mal.
El asunto no es tan simple. Si esto fuera cierto el mundo estaría repleto de empresarios
multimillonarios, todos aquellos que se han capacitado, que han estudiando, que han logrado algún
prestigio en el ámbito profesional. Sin embargo, esta creencia ha hecho millonarios a muchos
"expertos" de la administración" que escriben libros muy convincentes con recetas mágicas para
triunfar en los negocios, recetas que obviamente no existen.
El dilema del empresario, en los negocios y en la vida, es encontrar hasta qué punto está dispuesto a
arriesgarse:
Necesidad de logros
Confianza propia
Visión de largo plazo
Creatividad e innovación
Responsabilidad social
Decisiones concretas
Ideas complejas
Actuaciones simples
Disposición para asumir riesgos
Pasión por lo que se hace
Para dar respuesta a la anterior pregunta te invitamos a leer los siguientes conceptos:
1. Ideas complejas: los empresarios y sus equipos de trabajo se enfrentan continuamente a
situaciones de alta competencia y cambio, por lo que sus acciones deben ir precedidas de análisis
muy amplios y detallados que les permitan tomar posiciones de liderazgo.
2. Decisiones concretas: Las decisiones de los empresarios nunca son intermedias. La toma de
decisiones extremas son el caso general del pensamiento empresarial. Por ejemplo: Invertir o no
invertir, contratar o no contratar, ampliar el portafolio de productos o no ampliarlo.
3. Actuaciones simples: Los empresarios deben ser conscientes que poner en marcha una
estrategia es una actividad que exige la participación de hombres y máquinas que deben
interpretar de una forma simple y sistemática las formas de hacer las cosas.
4. Necesidad de logros: Los individuos que tienen una alta necesidad de logros les gusta competir.
Aquellos que se vuelven empresarios tienen en promedio una mayor necesidad de alcanzar logros.
5. Disposición a asumir riesgos: Son diversos los riesgos a los cuales se enfrentan los empresarios
al iniciar y operar sus empresas. Al invertir su dinero tienen riesgos financieros. Si dejan sus
empleos seguros, arriesgan su carrera.
6. Confianza propia: las investigaciones muestran que los empresarios son individuos con alta
confianza propia, que reconocen los problemas asociados con el lanzamiento de la nueva empresa,
pero que creen en su propia capacidad para vencer esos problemas.
7. Responsabilidad social: Toda empresa como organización es parte de una comunidad, a ella le
debe los recursos naturales, el lugar donde ubica sus instalaciones, la educación personal. Por lo
tanto es lógico pensar que debe cumplir con esta responsabilidad social de devolver o compensar a
quien o a quienes han permitido que se dieran estas condiciones, es decir, el país y sus habitantes.
Podemos decir entonces que el rol social de toda empresa es inherente a su existencia.
Aparte de los elementos del pensamiento empresarial mencionados, ¿qué otros elementos
considera son parte de la mente y el pensamiento del empresario?
Ejercicio 2:
Diríjase hacia donde un amigo, vecino o familiar que sea propietario o socio de una empresa y
pregúntele:
Motivos
El pensar estratégicamente
Le preguntaron recientemente a Bill Gates, uno de los empresario más sobresalientes de nuestra
época, gracias a los sistemas de computación, si se sentía amenazado por las últimas alianzas de
enormes compañías que le compiten. Respondió con tranquilidad: "En absoluto. Más bien le temo a
que cuatro jóvenes creativos y entusiastas se encierren en un garaje para inventar algo nuevo en el
mundo de la computación."
Henry Ford (fundador de una de las más importantes empresas de la industria automotriz) solía
señalar que si a uno le interesa mucho un trabajo, jamás es duro, y si uno coloca todas las energías en
su realización, seguramente alcanza el éxito.
En este sentido, Henry Ford solía destacar el acontecimiento que más le había impactado en su niñez.
Se trataba de una locomotora que observó alguna vez...
"Había ido con mi padre. Recuerdo la locomotora como si la hubiese visto ayer: era el primer vehículo
de tracción que encontraba en mi vida.
Antes de que mi padre se diera cuenta de mi intención, corrí e inmediatamente entablé una
conversación con el mecánico. Esa noche no pude cerrar un ojo, tan impresionado estaba por
semejante monstruo.
Para mí ver ese aparato fue lo que me orientó hacia el transporte automotor. Y desde ese instante, a
los doce años, cuando conocí esa máquina, mi ambición constante fue construir un aparato que
anduviera por las rutas."
La idea de crear la máquina rodante lo perseguiría en adelante como una obsesión. Desde el momento
en que surge la idea hasta el punto de su realización concreta, existe un largo camino lleno de
dificultades. Allí suele atemorizarse el común de las personas, y darse por vencidas sin haber
empezado.
Todas las obras que admiramos en la sociedad fueron primero soñadas por alguien. La capacidad de
soñar, el entusiasmo, la convicción y la capacidad para llevar a cabo objetivamente nuestros
proyectos, son las condiciones secretas de atrevimiento y voluntad que encierra cualquier realización
importante.
En todas las épocas han existido circunstancias limitantes para la innovación. A pesar de ellas, algunos
individuos creativos no pudieron dejar de soñar e inventar, todos los imposibles en un tiempo fueron
posibles en otro.
No hace mucho los padres y vecinos de muchos, hoy exitosos empresarios, se preguntaban: "¿Qué
estarán haciendo esos jóvenes encerrados en ese garaje?"
Problemas prototipo
La incertidumbre frente al cambio
El estrés que con frecuencia se reporta alrededor del cambio ocurre porque de alguna manera
queremos predecir el futuro y garantizar los resultados. Se convierte en un asunto de "Control".
Ahora bien, debido a que cuando algo cambia, todo cambia, todo se modifica. Nuestra necesidad de
controlar se ve doblemente vulnerada, no es solo que no podemos garantizar el futuro, es que
posiblemente tampoco podemos mantener todo lo que está sucediendo a nuestro alrededor.
El cambio despliega la vida ante nosotros, disfraza los caminos de la posibilidad y la oportunidad,
mezclándolos confusamente en la distancia, cuando en realidad lo que más quisiéramos es conseguir
que todo se aclare y termine.
Cierto día, los trabajadores del sector de la salud tuvieron en la clínica Fray Bartolomé de las Casas
(Bogotá) un nuevo modelo de contratación: Convertirse en empresarios de su propio oficio.
La clínica Fray Bartolomé tiene un contrato con varias IPS (Instituciones Prestadoras de Salud) que
prestan todos los servicios de salud. Estas entidades hacen uso de las instalaciones físicas y de los
equipos médicos que ofrece la clínica. Todas las IPS (Instituciones Prestadoras de Salud) fueron
constituidas con el apoyo legal de Caprecom (Caja de Previsión Social de Comunicaciones). En su
mayoría están conformadas por los antiguos trabajadores de la clínica, quienes cobran tarifas
legalmente establecidas.
Dividieron la clínica como un "panel de abejas", en donde la columna central es Caprecom. (Rayos X,
laboratorio, urología, pediatría, urgencias, anestesiología) cada uno de estos servicios es una empresa
diferente que tiene su Junta Directiva, su gerente y tiene un contrato con la clínica de utilización del
área. Se les entrega el área física, y los equipos, los médicos cobran por el servicio y pagan un
porcentaje por la utilización de los equipos que en la mayoría de las áreas es el 15%. Explicaba el
subdirector administrativo de la clínica.
En un principio los médicos no estuvieron del todo de acuerdo con la idea de constituirse como IPS, el
cambio les produjo mucha incertidumbre, pues consideraban que las tarifas eran muy bajas
comparadas con lo que normalmente ellos estaban acostumbrados a cobrar, verían disminuidos
considerablemente sus ingresos. Anteriormente, por ejemplo, una persona pagaba $30.000 ó 35.000
en un consultorio particular, hoy día, por esa misma cantidad tienen derecho a la salud el paciente, su
familia y no solo a una consulta general, sino también a Rayos X, laboratorio, odontología, es decir,
todos los servicios médicos.
Una consulta especializada, por ejemplo, vale $15.000, los médicos en sus consultorios particulares
cobraban $45.000. Los médicos se sentían desanimados porque percibían que sus ingresos
disminuirían considerablemente.
Motivos
Encontrar el equipo ideal: una búsqueda continua, una búsqueda que
nunca termina
Hace bastante tiempo se considera que el trabajo en equipo puede generar grandes beneficios al
realizar una tarea, "dos cabezas piensan más que una" o "el pueblo unido jamás será vencido", son
frases populares que así lo evidencian, pero más allá de esta concepción popular rara vez en el entorno
empresarial se analiza, de una manera rigurosa, la conformación de equipos o grupos de trabajo.
Hay varios elementos clave que se deben tener en cuenta para que los equipos sean altamente
eficientes. Por ejemplo, sería difícil que un grupo consiguiera buenos resultados si no existe confianza
entre sus miembros. Básicamente los elementos los constituyen las siguientes tres parejas:
Valoración y Motivación
Confianza y Empatía
Comunicación y Compromiso
Valoración y Motivación: Es vital que cada miembro del grupo desempeñe una labor que sea
reconocida y valorada por los demás miembros, pero además, esta actividad debe ser satisfactoria
para él mismo. Estas dos características, valoración de los demás y autovaloración, se convierten en el
mejor factor motivacional de los individuos específicamente y del equipo en general.
Confianza y Empatía: Si bien los miembros no tienen que ser amigos íntimos, sí es importante que
entre ellos exista una buena relación de trabajo y que cada uno confíe en el trabajo de los demás.
Cada miembro debe estar seguro de lo que hace él mismo y de lo que hacen los demás, además debe
entender la importancia de su propio trabajo y de la función general del grupo.
Comunicación y Compromiso: Cada elemento de una organización tiene una función que se mezcla con
la de los demás y la fusión de todas, lleva a la consecución de los objetivos empresariales. Al
conformar un equipo de trabajo hay que asegurarse de que existan suficientes canales de
comunicación que permitan a todos los miembros conocer los objetivos generales que guían su
trabajo, además, se debe contar con el compromiso de cada miembro para conseguir los objetivos del
grupo y de la organización en general.
Además de los tres factores básicos para conformar equipos de trabajo efectivos que consigan
resultados y en los cuales se presente una mínima cantidad de conflictos, es necesario tener muy
claras las funciones que desempeñará cada miembro y las características del individuo que va a
desempeñar estas funciones.
Meredith Belbin, a través de diferentes estudios realizados en el Reino Unido, identificó en su libro
"Management Teams: why they succed or fail" (Equipos gerenciales: porqué triunfan o fracasan) nueve
funciones que contribuyen a la construcción de equipos ideales. Las nueve funciones describen las
posiciones de los individuos de acuerdo con las características de cada uno. Estas son:
1. Planta: Quien desempeña esta función posee gran ingenio y creatividad, tiene la capacidad de
solucionar problemas difíciles y no se caracteriza por ser apegado a las reglas o a la etiqueta. Tiene
como principal debilidad la dificultad para relacionarse con gente corriente que no tenga altos niveles
de creatividad.
2. Coordinador: Los coordinadores son seguros de sí mismos, tienen un alto grado de madurez en
todos los aspectos de su vida, irradian confianza por los poros, no necesariamente toma las decisiones
pero sí promueve a que los demás las tomen, es un gran definidor de objetivos y no necesariamente
es el más inteligente de los miembros del grupo.
Crea espíritu de grupo, ya que los miembros del equipo esperan y exigen mucho de cada uno de
sus integrantes, con lo cual se facilita la cooperación y se mejora el clima laboral de los
empleados.
Acelera las decisiones, ya que al tomarlas en forma grupal, la empresa se torna más flexible para
decisiones más rápidas.
Facilita la diversidad de la fuerza de trabajo. Grupos integrados por individuos diferentes y con
experiencias distintas con frecuencia ven cosas que los grupos semejantes no ven.
Se eleva el desempeño superando lo que podría lograrse por los mismos individuos trabajando
solos.
Los expertos señalan entre los principales beneficios reportados por los equipos al trabajo y a la
organización: Una mayor motivación del empleado, niveles más altos de productividad, una mayor
satisfacción del empleado, compromiso común hacia las metas, mejor comunicación, habilidades de
trabajo múltiples y flexibilidad organizacional.
El trabajo en equipo debe ser la norma y no la excepción. Sabemos que los seres humanos en
conjunto son capaces de grandes realizaciones. Siempre se ha dicho que "se deben unir esfuerzos para
multiplicar resultados".
Problemas prototipo
Las relaciones familiares en los equipos de trabajo
Tener familiares en la administración de una empresa ya sea grande o pequeña tiene sus riesgos. Es
clave definir los roles en la organización para que el negocio no se haga trizas.
Leamos estos testimonios:
Liderazgo. Los líderes deben ser entrenadores. El buen liderazgo hace posible que los
empleados realicen su trabajo con orgullo. Los líderes no hacen las cosas a su gente; hacen las
cosas con su gente. Ellos escuchan. Ellos y ellas se ganan el respeto de los demás. Tienen un
profundo conocimiento que les permite dirigir. Un líder adecuado debe tener la visión de hacia
dónde va la organización. El líder debe ser capaz de comunicar a su equipo las metas de la
organización, para que los esfuerzos se dirijan hacia la dirección correcta.
Metas específicas, cuantificables. Sin una meta, no hay equipo. ¿Por qué es importante
para un equipo tener un propósito, una meta? Porque ayuda a sus miembros a saber hacia
Respeto, compromiso y lealtad. El respeto mutuo entre los miembros del equipo y los
líderes, es otra característica de los equipos eficaces. También existirá disposición para hacer
un esfuerzo extra si está presente la lealtad y el compromiso con las metas.
Comunicación eficaz. Son numerosas las investigaciones que demuestran que este es el
problema principal que perciben los empleados actualmente. El líder y los miembros del equipo
deben intercambiar información y retroalimentación. Deben preguntar: ¿Cómo lo estoy
haciendo? ¿Qué es correcto y qué es incorrecto? ¿Cómo lo puedo hacer mejor? ¿Qué necesitas
para hacer mejor el trabajo?
Aprender durante el camino. ¿Hay progreso? ¿Cómo lo estamos haciendo? Debe obtenerse
retroalimentación sobre el resultado del trabajo realizado por el equipo. Esta retroalimentación
permitirá rectificar cuando se detecte que no se está en la dirección correcta. Por otra parte, el
líder del equipo deberá reconocer los esfuerzos realizados, alabar cuando se está trabajando
bien y redirigir cuando no es así.
Pensamiento positivo. Permitir que las ideas fluyan libremente. Ninguna idea debe ser
criticada. Las nuevas ideas son bienvenidas y asumir riesgos debe ser valorado y estimulado.
Los errores deben ser vistos como oportunidades de crecimiento y aprendizaje, no como
ocasiones para la censura y la reprensión.
Reconocimiento. El reconocimiento es una clave para la motivación. La otra es el reto, el
desafío. El reconocimiento puede ser tan simple como una expresión verbal del tipo: "Bien
hecho". O tener la oportunidad de presentar los resultados a la dirección, o una mención del
trabajo realizado por el equipo hecha al resto de la organización, una carta de felicitación,... En
definitiva, el equipo debe ser reconocido por sus esfuerzos y resultados.
Ser equitativo (a todos lo mismo). Ser justo, dar a cada quién de acuerdo con lo que produzca. Los
rasgos de personalidad son característicos en cada individuo, se trata de aprender de las virtudes
de los otros y conciliar las diferencias
Se debe entender que a cada persona se motiva de diferente manera y que cada quién se gana el
afecto por su forma de ser, más que generar envidia debe ser aprendizaje. El ejemplo es la mejor
enseñanza
Considerar las cualidades de cada uno de los integrantes y valorarlas como tal.
Motivar a todo el equipo de trabajo y premiar su creatividad.
No preocuparse si no resulta un esquema idóneo a la primera. Buscar que el equipo participe en el
diseño y luego ponerlo a prueba, observar los resultados, pensar que todo se puede solucionar a
través del diálogo, el acuerdo y la buena disposición para hacerlo.
Motivos
El entorno de los grupos y las redes de trabajo
En tiempos en los que el pasado ha dejado de ser una guía para el futuro, las empresas encaran una
serie de nuevos retos entre los que pueden mencionarse: cambio tecnológico acelerado, mercados más
globalizados, ambiente altamente competitivo, exigentes normas de calidad y regulaciones
ambientales. Se vive entonces un momento de transición en el cual se requiere explorar el potencial de
nuevos modelos más dinámicos de desarrollo económico. Dentro de esos nuevos modelos encontramos
los ‘modelos de desarrollo en red’, basados en redes de conocimiento, aprendizaje y conformados por
instituciones públicas y privadas.
Es así como se argumenta, cada vez con mayor insistencia, que el conocimiento es el recurso más
valioso y que el aprendizaje es el proceso más importante. En este nuevo contexto, el concepto de
"red" ha dejado de ser una ficción para convertirse en una parte integral de las estrategias
empresariales y de las políticas de desarrollo industrial.
Las ‘redes estratégicas’ son arreglos organizacionales de largo plazo entre empresas diferentes pero
relacionadas que permiten a las organizaciones integrantes ganar y sostener ventajas competitivas.
Aunque existen diversos puntos de vista con respecto a la evolución de las organizaciones, algunos
autores argumentan que, dadas las enormes oportunidades que ofrece para el aprendizaje colectivo, la
conformación de redes entre empresas autónomas será cada vez más importante y llegará a
convertirse en la forma más normal y efectiva de conducir los procesos de innovación. Sin embargo,
como en cualquier arreglo organizacional, una red necesita de ciertas capacidades gerenciales y,
además, requiere de parte de sus miembros un esfuerzo continuo dirigido a añadir valor a la red a
través de la adaptación, aprendizaje y difusión de ese aprendizaje, el cual determinará su éxito futuro.
El siguiente enlace Los beneficios de las redes para las Pymes , aborda el tema de los beneficios de
las redes para las pequeñas y medianas empresas como ayuda en el mejoramiento de la innovación y
la competitividad.
Enlaces
Los beneficios de la...
Con una clara necesidad empresarial de todas las partes que desean participar.
Acordando un conjunto compartido de objetivos y valores.
Empleando un proceso de planificación integrado (estableciendo metas y tiempos de
consecución de las mismas).
Por lo general, la alianza la propone una de las partes, pero antes de embarcarse en esto, cada uno de
los potenciales participantes debe preguntarse qué razón lo impulsa a ello, ya que establecer una
alianza significa compartir dificultades con el objetivo de alcanzar un beneficio común.
Algunos de los motivos que llevan a la formación de Alianzas Estratégicas son:
Incrementar los beneficios (ingresos) con la utilización de las ventajas comparativas que
permite el mercado global
Los recursos propios no son suficientes para una determinada labor.
Los riesgos del proyecto son demasiado altos para una sola empresa.
Las Alianzas Estratégicas establecen una relación de colaboración entre dos o más empresas
independientes, cada una con su propio programa, su propia estrategia y su propia cultura para
generar un mayor valor en su actividad, manteniendo un grado de equilibrio entre competencia y
cooperación.
Se trata, en definitiva, de aumentar la eficacia de las estrategias competitivas de las empresas
participantes al hacer posible el intercambio mutuamente beneficioso de las tecnologías, marketing,
información, productos, proveedores, mercados, etc.
Entre las características que podemos destacar, encontramos que las empresas que establecen la
alianza:
Siguen siendo independientes tras la formación de la alianza.
Comparten los beneficios de la alianza y controlan los resultados de las tareas asignadas.
Establecen una contribución mutua y continua en áreas estratégicas claves (tecnología,
productos, comercialización, etc.).
En lo fundamental, las Alianzas Estratégicas no son más que una "relación de confianza", por lo que la
buena comunicación entre las organizaciones que las componen, así como la claridad en las acciones a
desarrollar, son elementos clave para su éxito.
Problemas prototipo
Las Redes Virtuales de Trabajo
Imagínese esto: Carlos se levanta a las 8 a.m. y luego de un buen baño se sienta frente al
computador en su cuarto para verificar su correo electrónico.
Mientras toma una taza de café en la comodidad de su hogar en Bogotá, se comunica vía Internet con
su jefe en Barranquilla para dejarle saber lo que estará trabajando durante el transcurso del día.
Inmediatamente su jefe le notifica que existe una oportunidad de negocio con un cliente en Medellín,
así que Carlos llama a ese cliente y conversa con él por un espacio de media hora, pero no incurre en
gastos de larga distancia ya que su teléfono se conecta a través de Internet.
Luego, en la tarde Carlos participa de un seminario virtual con un conferencista desde la oficina central
de la empresa en Nueva York.
Esto le ahorró al jefe tener que pagarle un viaje y una estadía en la Gran Manzana y al mismo tiempo,
le dio a Carlos la oportunidad de quedarse cuidando a su hija, quien se está recuperando de una fiebre
alta.
Este panorama describe la importancia del trabajo en red, y del apoyo que a éstas dan las tecnologías
de la información y la comunicación como una nueva herramienta que facilita y agiliza los diferentes
procesos y negociaciones empresariales.
¿Cuál considera usted es la importancia del uso de la tecnología en el interior de la empresa?
¿Cuáles cree que son las ventajas y cuáles las desventajas de la utilización de la tecnología
como herramienta?
Solución
La revolución de la informática y las telecomunicaciones nos ha colocado en un escenario empresarial
en constante movimiento. La nuestra es una realidad donde la tecnología tiene una relación directa con
el devenir de nuestra actividad empresarial.
Hasta la fecha, las tecnologías de la información y las comunicaciones se han hecho más famosas
entre nosotros por la amplia utilización de la Internet y por el boom que se vivió hace un par de años
alrededor de las empresas.com pero la realidad es que la era de la tecnología es mucho más que eso.
La Internet es realmente un medio tecnológico más a disposición de los empresarios que los relaciona
con el mundo exterior de una manera más rápida sin necesidad de tener un contacto presencial.
Algunas empresas han descubierto que Internet es aquello a lo cual se llega con el fin de "ordenar" a
nuestros clientes desde cualquier lugar donde ellos se encuentren, así como también los empresarios
pueden hacerlo desde cualquier computador, ya sea que éste se encuentre en la casa, en el centro de
formación o en algún otro negocio. Lo importante es tener en cuenta que el cliente debe recibir su
producto cuando lo necesita y en el tiempo que lo requiere.
Motivos
Del sueño a la construcción de una idea de negocio
Son muchas las personas que tienen una idea de negocio. Se han escuchado historias de personas a
las que se les ocurre una idea, pero por diversas razones se la pasan postergándola hasta que llega el
día que esa misma idea se ilumina en la mente de otra persona que la lleva a ejecución.
Es el caso de un oficinista al que se le ocurrió una buena idea. Durante mucho tiempo se dedicó a
madurarla y perfeccionarla. Puso en ella todas sus esperanzas de futuro. Era su proyecto empresarial.
Ese que un día debía permitirle hacer realidad sus sueños de ser un empresario exitoso.
"Ahora no es el momento", "el día que tenga un poco más de tiempo...", "en cuanto ahorre algo más
de dinero...", "cuando pase esta época de estrés y tenga un poco más de tranquilidad...". Eran muchas
las excusas que paralizaban la idea de aquel hombre.
... Y así fue pasando el tiempo y su idea le parecía cada vez más genial. Sólo necesitaba esperar el
momento oportuno para ponerla en práctica. Incluso llegó a explicar su gran proyecto de negocio a
algunos compañeros de trabajo y a sus amigos. Algunos de ellos se ofrecieron a ser parte de ese
proyecto cuando decidiera ponerlo en marcha.
Un día, de repente, por sorpresa, se encontró con que una pequeña empresa del país vecino estaba
lanzando "su producto", ese con el que había estado soñando durante los últimos años. Alguien se le
había adelantado y estaba ganando mucho dinero. Sentía decepción porque el éxito de esa empresa
debería haber sido el suyo.
¿Sabe usted qué tienen en común los emprendedores de éxito?: "Empuje". O lo que es lo mismo,
capacidad de acción, de llevar a la práctica una buena idea y tener decisión para hacer realidad su
sueño. Arriesgarse a hacer realidad su proyecto. Dar el primer paso tras el cual seguirán cientos de
ellos.
La experiencia señala que todos y cada uno de los empresarios hoy exitosos, tuvieron en común la
capacidad de actuar y empezar a ser real ese sueño de hacer empresa.
"Thomas Alva Edison diseñó casi 2.000 prototipos de bombillas antes de poder inventar la que
funcionó. Cuando le preguntaron por qué había fracasado tantas veces respondió: "No tuve ni un solo
fracaso, inventé la bombilla. Simplemente fue un proceso de 2.000 pasos".
Problemas prototipo
Descubriendo el emprendedor que llevamos dentro
La historia del Rancho de Jonás
Uno de los negocios creados en el decenio del 80 en Cali (Colombia), hoy un éxito empresarial, es el
sitio conocido como el °Rancho de Jonás°, en el cual se han combinado en forma bastante satisfactoria
elementos como el conocimiento técnico, la oportunidad, los contactos personales, los recursos, la
identificación de las necesidades de los clientes, el empuje y la decisión de asumir riesgos como
característica inherente al emprendedor.
El señor Jonás Cardona nació en el seno de una familia campesina del norte del Valle (La Unión), sus
primeros años los dedicó a la asistencia limitada a la escuela y al trabajo de la agricultura con su
padre. Después de prestar el servicio militar, decidió abandonar su pueblo y buscó trabajos diversos en
los cuales adquirió experiencias difíciles que lo motivaron a mejorar su preparación y a elevar su
exigencia personal. Luego de algún estudio comercial se vinculó en Cali en una serie de labores
relacionadas con el área contable y comenzó a demostrar ciertas cualidades personales que le
facilitaron notablemente el conseguir amigos y ganarse la confianza de éstos. Cualquier día uno de sus
jefes le ofreció encargarse de la administración de un negocio de recreación que había establecido en
Jamundí, en las cercanías a Cali, este negocio se llamaba °Las Veraneras°, y el señor Jonás Cardona
aceptó el ofrecimiento a sabiendas que no conocía nada de este tipo de negocios, pero que como él
dice lo atraía, pues le permitía tener más contacto y le ofrecía una relación directa con las personas,
que la oficina de contabilidad.
En la administración de °Las Veredas°, Jonás fue exitoso, pues no sólo consiguió que el negocio
resultara bueno para el dueño, sino también para él, para los empleados, además de lograr aprender
muchas cosas sobre el manejo de negocios de servicios, dentro de los logros aprendió la tecnología de
dirigir la preparación de comidas y de atención al público, estableció relaciones con proveedores de
Motivos
El análisis de la idea
El análisis de la idea busca identificar los elementos básicos para la transformación de la oportunidad
en una actividad empresarial.
Esta fase se desarrolla antes de la elaboración del plan de negocios y se realiza con el objeto de saber
si la idea desarrollada es capaz de soportar el análisis previo de nuestro equipo de trabajo y
conocedores de la materia.
Toda idea de empresa debe evaluarse, no sólo para establecer si merece la realización de un plan de
negocios, sino también para saber si vale la pena mantenerla en nuestro listado de ideas.
La evaluación de la idea se hace desde una perspectiva cualitativa, en la cual se revisa la existencia o
no de elementos básicos, pero fundamentales del futuro negocio. Podría establecerse que esta
evaluación incluye los mismos elementos de un plan de negocios, pero sin preocuparnos a fondo de
aspectos cuantitativos.
En cualquier caso, cada equipo de trabajo debe estar convencido de las bondades de la idea, sin caer
en excesivos optimismos, después de analizar sus componentes básicos y antes de iniciar fases
subsiguientes como el plan de negocios.
En toda actividad de evaluación de una idea empresarial existen cinco componentes básicos que es
necesario analizar:
Problemas prototipo
Es hora de empezar a evaluar nuestras ideas
Seleccione una idea empresarial, la que hasta el momento usted o su equipo de trabajo consideran
que tiene el mayor potencial y para ella responda las siguientes preguntas:
¿Cuál es la utilidad del producto o servicio?
¿Cuál es el impacto social, económico y ambiental del proyecto?
¿Es significativo el mercado?
¿Es posible llegar a estos clientes?
¿Los mecanismos de llegar a los clientes están a su alcance?
¿Existen competidores y qué tan fuerte es su posición?
¿Tiene ventajas sobre los competidores?
¿Qué desventajas tiene frente a los competidores?
¿Cuál es la situación del sector al que se va a enfrentar?
¿Conoce o tiene acceso a las tecnologías para elaborar su producto o servicio?
¿Existe la disponibilidad de insumos para la producción?
¿Cuál es el orden de la inversión requerida?
¿Cuál es el proceso productivo?
¿Qué tipo de personal necesita, ¿qué capacitación debe tener?
¿Existen problemas legales para la actividad productiva?
¿Se ajusta la empresa a mis gustos?
¿Existen dificultades ambientales o sociales?
¿Cuáles podrían ser los puntos críticos de su empresa?
¿Qué es lo que más desconoce de su idea?
Las respuestas sensatas a estas preguntas permiten saber si está ante una simple idea o ante una idea
con potencial de transformarse en empresa. Este proceso de análisis es esencial para no gastar
recursos en el análisis de ideas sin mercado, o sin tecnología, o con requerimientos financieros muy
difíciles de conseguir. Por otro lado el proceso de análisis de la oportunidad puede conducir al
descubrimiento de otras oportunidades.
Solución
Este problema debe ser resuelto desde sus conocimientos, experiencias y puntos de vista.