El enfoque en marketing está delimitado por:

Instaurar marketing de relaciones, integrado e interno

Entrenar a sus vendedores y ponían su confianza en su persuasión y en las

estrategias de comunicación para reforzar la decisión de compra

Personalizar los bienes y servicios y adaptarlos a los gustos de cada cliente

individual

Encontrar un producto de buena calidad, con óptimas condiciones y que cumpla

con la funcionalidad requerida por el cliente a un bajo costo

Pregunta 2
10 / 10 ptos.
La marca Refisal, pertenece a la Empresa Brinsa S.A., la cual nace en el año 1994
partir de la compra de Álcalis de Colombia al Estado Colombiano. Para ese
entonces Refisal sale al mercado de consumo en presentación de kilo y libra de
Refisal. Hoy, parece una innovación poco relevante, sin embargo, hasta ese
momento, la sal para consumo humano en Colombia, se vendía principalmente en
sacos y era re-empacada en condiciones poco higiénicas. La gran aceptación que
tuvo el producto por parte de los consumidores, transformó radicalmente el
mercado de la sal en Colombia. En los siguientes 15 años la marca complemento
la línea con otro tipo de sales Dietética, Parrillera, Cristales de Sal, Saborizadas,
Line y Extremas. Con la variedad de sales se logró satisfacer necesidades
específicas del consumidor, pero también se valorizo y dinamizo la categoría. Esta
empresa aumento el valor ofrecido al consumidor a través de incrementar y/o
aumentar los beneficios del producto :

VERDADERO

FALSO
IncorrectoPregunta 3
0 / 10 ptos.
De acuerdo con los conceptos revisados en la lectura Fundamental del escenario
1, el siguiente enunciado: "El Cliente desea que el bien o servicio sea facilmente
asequible. En este sentido, el cliente desea que el bien o servicio se encuentre
cercano a su lugar de residencia o que la ubicación sea fácil de encontrar para
llegar", corresponde a la definición de:

Beneficios estéticos

Beneficios físicos

Beneficios logísticos

Beneficios experienciales

Pregunta 4
10 / 10 ptos.
Lo que diferencia un servicio de un bien es:

Los servicios se pueden trabajar por redes sociales para que se amplíe la difusión

Los servicios son más fáciles para hacer planeación de mercadeo

La producción y el consumo es en un solo momento, su consumo es perecedero y

no se puede almacenar

Los servicios son elementos tangibles que se pueden almacenar

Pregunta 5
10 / 10 ptos.
El enfoque a la producción está delimitado por:

Entrenar a sus vendedores y ponían su confianza en su persuasión y en las

estrategias de comunicación para reforzar la decisión de compra

Instaurar marketing de relaciones, integrado e interno

Personalizar los bienes y servicios y adaptarlos a los gustos de cada cliente

individual

Encontrar un producto de buena calidad, con óptimas condiciones y que cumpla

con la funcionalidad requerida por el cliente a un bajo costo

Calificación de la evaluación: 40 de 50
Calificación para este intento: 75 de 75
Presentado 15 de sep en 18:36
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje parte de un análisis del
microentorno de una empresa u organización:

Análisis de los productos sustitutos de la empresa.

Análisis del contexto económico de una empresa u organización.

Análisis de la capacidad instalada del sector industrial.

Análisis del contexto socio-cultural del mercado en el que opera la empresa.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje parte de un análisis del
macroentorno de una empresa u organización:

Análisis del contexto competitivo o de los competidores de una empresa.

Análisis de los proveedores de la empresa.

Análisis del contexto político legal de una empresa u organización.

Análisis de la capacidad de producción de una empresa.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje la temporalidad con que debe ser
realizada la revisión y seguimiento del presupuesto de un plan de mercadeo:

Una vez al año.

Nunca, para eso se revisó cuando se elaboró.

Periódicamente.

Cada dos años.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje la diferencia entre la Misión y la
Visión de una organización o empresa:

La Visión se refiere a la definición futura de lo que la empresa u organización

desea llegar a ser, mientras la Misión hace referencia al modelo de negocio de
dicha empresa.

La Misión hace referencia a la razón de ser o existencia de una empresa u

organización, mientras la Visión se refiere al posicionamiento que tiene dicha
empresa en la mente de los consumidores.

La Visión se refiere a la definición futura de lo que la empresa u organización

desea llegar a ser, mientras la Misión hace referencia a su razón de ser o
existencia.

La Visión hace referencia a la razón de ser o existencia de una organización,

mientras la Misión se refiere a la definición futura de lo que la empresa desea
llegar a ser.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje la definición de los indicadores de
control:

Son las acciones de nivel estratégico que realiza una empresa.

Son índices numéricos que pretenden medir el desempeño de una empresa.

Son los parámetros bajo los cuales se mide un mercado.

Son las acciones de nivel táctico que realiza una empresa.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje los criterios a considerar para
seleccionar un segmento de mercado:

Tamaño potencial de mercado.

Tamaño de la población del país dónde opera la empresa.

Número de empleados de la empresa.

Tipo de productos fabricados.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción de pregunta que contribuya en el proceso de
formulación de la misión para una organización:

¿Qué es lo que el cliente más valora?.

¿Cuál es la principal fuente de ingresos de la empresa?

¿Cuáles son los competidores?.

¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes por un producto?.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje la definición de la actividad dentro
del plan estratégico empresarial que con la planificación de las fechas de inicio y
finalización de las actividades a realizar:

Presupuesto.

Misión.

Estrategias.

Tácticas

Cronograma.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor se ajuste al proceso de estructuración y
definición de la estrategia:

Proceso de Producción.

Proceso de Planeación.

Establecimiento de metas.
Definición de objetivos.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Por favor seleccione la opción que mejor refleje la definición de una meta:

Es un objetivo de largo plazo.

Es una estrategia de mercadeo.

Es un objetivo de corto plazo.

Es una la visión de la empresa.

Calificación de la evaluación: 75 de 75
Calificación para este intento: 20 de 50
Presentado 28 de sep en 22:53
Este intento tuvo una duración de 26 minutos.

Pregunta 1
10 / 10 ptos.
En este tipo de estrategia el especialista o experto en mercadeo, no tiene en
cuenta las diferencias existentes entre los distintos segmentos de consumidores
identificados, y se suele emplear para todo el portafolio de productos.

Estrategia de Marketing concentrado.

Estrategia de Marketing diferenciado.

Estrategia de Marketing desconcentrado.

Estrategia de Marketing indiferenciado.

IncorrectoPregunta 2
0 / 10 ptos.
De acuerdo a lo estudiado en las distintas lecturas del escenario 4, la sensación
se distingue de la percepción por su carácter activo ya que la acción relacionada
con la sensación incluye una elaboración de los datos sensoriales por parte del
individuo. La anterior afirmación es:

Falsa.

Verdadera.

IncorrectoPregunta 3
0 / 10 ptos.
En el desarrollo de todo buen plan de mercadeo inciden diferentes factores claves
que un buen mercadólogo debe considerar, sin embargo, el primer y principal paso
a desarrollar para que el plan de mercado pueda ser planteado y vislumbrado de
forma adecuada es:

El estudio de mercado.

El estudio e investigación del consumidor.

Análisis económico y presupuestal para el plan de mercadeo.

Una combinación entre investigación del consumidor, estudio de factores

económicos y análisis presupuestal.
IncorrectoPregunta 4
0 / 10 ptos.
Basado en lo señalado por los autores Jesús Ponce, Hugo Rodríguez y Tonantzin
Besanilla, el comportamiento del consumidor se enfoca en:

Entender las razones y factores emocionales, psicológicos y sociales, por las

cuales los seres humanos se identifican con marcas, servicios o productos.

Entender la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus
recursos disponibles y los factores que influyen en esas decisiones.

Analizar su desplazamiento dentro del punto de venta.

Comprender la forma como los individuos se relacionan con otros individuos en la

sociedad y crean lazos sociales de compra e intercambio de bien y servicios.

Pregunta 5
10 / 10 ptos.
Dos (2) de las siguientes variables, no son del tipo “demográfico”, indique cuales
son: 1. La edad. 2. La frecuencia de compra del producto o servicio. 3. El nivel
educativo del consumidor. 4. El género o sexo del consumidor. 5. La personalidad
propia del consumidor. 6. La ocupación del consumidor.

2 y 5.

6 y 2.

5 y 6.
1 y 5.