TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

AUTOR
EDILMER CASTAÑO VARGAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN ANALISIS EN DESARROLLO Y SISTEMAS DE

INFORMACION
2019
 TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

AUTOR: EDIMER CASTAÑO VARGAS

TRABAJO PRESENTADO PARA LA ACTIVIDAD DEL PROYECTO
3(EVIDENCIA 7)

INSTRUCTORES:
GABRIEL MAURICIO GARCIA AMAYA
IVAN LEOONARDO MEDINA GOMEZ
KATHERINE PARRA MUÑOZ
CLAUDIA PATRICIA RAMIREZ TRIANA
EDGAR FERNEY OLIVEROS LAVERDE
MAYRA LORENA SABOGAL GAUQUETA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGO EN ANALISIS

Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION 2019
 INTRODUCCION

El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en una empresa ,los equipos de
trabajo sustituyen cada vez más al trabajador individual que toma decisiones y ordena, los
grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. Las nuevas tendencias
laborales, la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en los equipos
como una forma de trabajo habitual, alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere de talentos que difícilmente podemos encontrar en un solo individuo.
El trabajo en equipo ha sobrepasado un gran cambio organizativo y amplia, pues ha influido
en aspectos como la dirección, motivación, comunicación y participación, para lo cual se
requiere una interacción mayor entre las personas, que solo pueden lograrse con una actitud
positiva.
La fuerza que integra al grupo y su cohesión se expresa en la solidaridad y el sentido de
pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanta más cohesión existe, es más
probable que el grupo comparta e interactúe ya sean conductas, actitudes y estas permiten
que el trabajo en equipo traiga consigo una satisfacción y hace de las personas más sociables,
también enseña a respetar las ideas de los demás y a ser solidarios con un compañero que
necesite ayuda.
 CASO 1 “TRABAJO EN EQUIPO”

Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder tener
a la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la empresa
el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para realizar la
recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar el programa en el
menor tiempo posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de
los miembros del grupo:

 María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas,
aprende rápido.
 Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los
tiempos pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.
 Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo
solicitado.
 Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la
información y constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los demás.

a) ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

Rta: una buena comunicación que permita que todos los integrantes de la empresa
interactúen en un mismo sentido y manejen una buena convivencia apuntando al
mismo horizonte.
b) ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y
aporte al trabajo?
Rta: en este caso todos son muy importantes, pero Rodolfo a pesar que entiende todo
lo planteado no le gusta tener una buena convivencia y es allí donde no funciona las
metas propuestas.
c) ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el
mejor trabajo grupal?
Rta: que todos se coloquen de acuerdo que exista un dialogo acorde a todos los
problemas que existen alrededor de la empresa, donde se maneje una comunicación
que permita llevara a cabalidad lo planteado.

El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo.

d) ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

Rta: en mi caso pienso que Rodolfo porque el manifiesta saber y entender mucho pero
la verdad no le gusta compartir sus habilidades y ello no permite que el grupo funcione
realmente.
e) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del
grupo y por qué cree que son importantes.
Rta: el nuevo integrante debe tener los siguientes aspectos.
  Responsabilidad: principal regla del éxito
 Colaborador: tener una buena convivencia
 Dedicado: permite aprender lo estudiado
 Trabajo en equipo: se adquiere más conocimiento
 Indispensable: permite trabajar en grupo acepta y opina al respecto con claridad.

CASO 2 “CONFLICTOS”

Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su equipo,
quien le dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y maltratos hacia él.

Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra que fue enviando desde el
computador de Joaquín uno de los miembros del equipo.

Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita médica. Uno de los
compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando, uno de sus hombres de confianza,
sentado en el computador de Joaquín.

Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío el
correo. Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo lamenta:

a) ¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

Rta: el líder desde el momento que tiene la oportunidad de compartir con sus demás
compañeros le debe dejar claro cuáles son los parámetros, y obligaciones dejándoles claro
que existe unas reglas que sin el visto bueno de él no se puede violentar lo estipulado y
menos violentar sus cosas personales.
b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que debe
hacer para solucionarlo?
Rta: el líder debe llamar a todos los demás compañeros y manifestarles que ello no puede
volver a suceder ser humano y aceptar los errores ello también se llama valentía, una buena
comunicación permite una sana convivencia.
c) ¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?
Rta: hay que prever lo imprevisible existen muchos medios tecnológicos que nos ayudan
de cierta manera a tener con mayor privacidad nuestros equipos con ello se puede evitar
los problemas que pueden ocasionar por no ser más cuidadoso con nuestros elementos de
trabajo
d) ¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta situación?
Rta: se debe tener en cuenta lo siguiente.

 Aplica con tu ejemplo: es aquí donde el líder les debe manifestar a todo su grupo
de trabajo la importancia del respecto que debemos tener con las pertenencias de
los demás.
 Rotar las funciones: ello permite que el líder les de confianza a los demás
compañeros dándole unas instrucciones claras de cómo se maneja todo lo que
contiene la empresa.
 Sentido de pertenencia: ello permite que todos nos tenemos que proteger del uno
al otro y que por ningún motivo nos debemos causar daño, antes, por el contrario,
siempre estar atentos del uno para el otro.
 CONCLUSIÓN

La motivación hace las veces del combustible que permite impulsar al hombre en su
accionar.si el combustible es de calidad adecuada posiblemente permitirá llegar a el objetivo
planteado.
Los líderes del trabajo en grupo, por lo general, no realizas las cosas por si mismos si no que
las hacen a través de la gente. Por eso entender las motivaciones de la gente que trabaja que
trabaja en conjunto es una competencia clave para ser un líder efectivo.
Para lograr motivar a un equipo es necesario entender que:
 Es imposible motivar un equipo de trabajo si los integrantes del mismo no tienen
sus necesidades básicas satisfechas
 En general, el trabajo suele tomar más tiempo de lo previsto, ya que lograr el
acuerdo de todos los miembros del equipo puede resultar difícil y necesita mucho
esmero
 Se debe invertir en la capacitación de los individuos para que se pueda aprovechar
la sinergia del equipo
 El equipo debe tener libertad y autoridad para poner en práctica sus decisiones
 Debe sentir el compromiso de la organización con su accionar
 No hay un método único para lograr la motivación.
 Solo el entender el proceso motivacional en forma global nos ayudara a establecer
el mejor camino para conseguir motivar a un equipo.
Resolver un conflicto implica disposición, esta se logra de una manera natural cuando
existen condiciones para el dialogo; sin embargo cuando falta confianza, respeto o equidad
en la comunicación se puede recurrir a la figura del mediador quien debe facilitar su
resolución de manera colaborativa y estratégica.
Por otra parte, la negociación como estrategias de resultado de conflictos favorece que las
partes inicialmente en desacuerdo lleguen a un acuerdo mutuamente satisfactorio con
economía de esfuerzos.