U

B E H L
+1

2C
J D Z
M +3 X +4 8+
F
P T 5 9
7++6
S N G
PROBLEMAS:

 Demora por la descarga de los tanques en “N”, donde se retienen a 10 tanques los cuales
serán descargados después de 02 días.
 Incurrir en gastos por paralización de planta de 48 horas, considerada en contrato de
Emresa Con Comodoro
 Paralización de la carga de los tanques en “C”, dado que no hay tanque vacíos disponibles.
 Reclamos por la gerencia de operaciones frente al gerente de tráfico y de compras.
 Genera cuellos de botella en tráfico de tanques.

CAUSAS:

 La gerencia ignora sobre la mejora técnica que se ha realizado en las plantas.

 La falta de información al momento de ser entregada al gerente de tráfico.
 No se realizó el estudio sobre el estado y comportamiento de la demanda de aceite.
 No se han determinado bien las condiciones del contrato, lo que hace generar que los
trabajadores prefieran usar el aceite que tiene localmente antes de los que se traen de
“C”, con el fin de ahorrar costos los cuales serán pasados a los trabajadores.
 Falta de mayores indicadores sobre el registro y estado de los tanques
Antecedentes:

La Compañía Comodoro S.A., se dedica a la fabricación de productos químicos básicos los que son:

- Fabricacion de alquitran
- Fabricacion de aceites livianos
- Otros productos derivados del procesamiento del carbón.

Dispersion de las instalaciones de las compañías

LEYENDA
1. Planta de Aceite crudo de Comodoro.
2. Refinería de aceite liviano de Emresa.
3. Minas de carbón de Comodoro.
4. Departamento de carbón de Comodoro oficinas de la Gerencia de Carbón.
5. Departamento de Aceites Livianos de Comodoro; oficina de la gerencia
6. Planta de refinación de Aceites Livianos de Comodoro departamento de Aceites Livianos de
Comodoro.
7. Planta de aceite crudo de Comodoro; Departamento de Carbón de Comodoro.
8. Oficina central, sede de la gerencia General y las gerencias de Compra y de Tráfico de Comodoro.
 9. Oficina central de Emresa.

Organograma de Comodoro

Gerencia General

Gerencia de Gerencia de Finanzas y

Operaciones Administracion

Gerencia de Gerencia de
Marketing Compras Pedro Ripias

Gerencia de
Tráfico Labor complicada y de
mucha responsabilidad

Organigrama del Departamento de Carbón

PLANTA D
Gerencia de Carbón

Superintendencia Superintendencia Superintendencia

planta en C planta en N planta en…

El departamento de Carbon decidio vender Aceite Crudo de sus hornos C a la empresa Emresa el
cual tenia que devolver los sedimentos y residuos de la brea para ser quemados por estos.

Organigrama del Departamento de Aceites Livianos

 Gerencia de Aceite
Liviano

Superintendencia Superintendencia Superintendencia

planta en N planta en... planta en

Comodoro firma un contrato de compra de aceites livianos a Emresa por 2,400,000 galones en
plazo de doce meses que seria 200,000 galones mensuales

Restricciones:

Si le faltase espacio para almacenar el aceite destilado penalidad del 2% del monto mensual.

PLANTA C
Trasladar 200,000 Gls PLANTA N
Aceite Liviano

Análisis:
18 camiones
 Demora por la descarga de los tanques en “N”, donde se retienen a 10 tanques los cuales
serán descargados después de 02 días.
 Incurrir en gastos por paralización de planta de 48 horas, considerada en contrato de
Emresa Con Comodoro
 Paralización de la carga de los tanques en “C”, dado que no hay tanque vacíos disponibles.
 Reclamos por la gerencia de operaciones frente al gerente de tráfico y de compras.
 Genera cuellos de botella en tráfico de tanques.

CAUSAS:

 La gerencia ignora sobre la mejora técnica que se ha realizado en las plantas.

 La falta de información al momento de ser entregada al gerente de tráfico.
 No se realizó el estudio sobre el estado y comportamiento de la demanda de aceite.
 No se han determinado bien las condiciones del contrato, lo que hace generar que los
trabajadores prefieran usar el aceite que tiene localmente antes de los que se traen de
“C”, con el fin de ahorrar costos los cuales serán pasados a los trabajadores.
 Falta de mayores indicadores sobre el registro y estado de los tanques

Conclusiones
 - Existe una descoordinación total y falta de comunicación entre las gerencias y áreas
integrantes de la organización.
- No existe una buena comunicación y/o coordinación entre Emresa y Comodoro,, Tampoco
existe la relación equitativa entre cliente y proveedor, pues Emresa enfoca sus interés
desde el punto de vista individual no importándole los intereses de Comodoro.
- No están emitiendo informes ni detallando si las unidades se encuentran llenas o vacías y
su hora de partida hacia “C”.
- No hay involucramiento por parte de la gerencia en las
-
- operaciones.

Recomendaciones

- Evaluar y analizar la capacidad instalada de Comodoro (plantas y equipos), asi como

definir, reestructurar u optimizar los procesos productivos.
- Para cada caso de aumentos en la demanda se tendría como reserva el aceite crudo
producido en “C” donde están ubicados los hornos de Comodoro. Paralelamente se podría
ir analizando otras opciones de abastecimiento de aceites livianos en base a una demanda
estimada debidamente sustentada.
- Si en base a un estudio adecuado de la demanda de aceites livianos, se demuestra que
ésta va a aumentar en forma cuantiosa, se analizaría en forma cuidadosa la incorporación
de proveedores, en base a costos, tiempos y procesos.
- Implementar estructuras que permitan la interaccion de personas, equipos, métodos y
controles diseñados para crear un flujo de información capaz de proporcionar una base
aceptable para la toma de decisiones. Ejemplo: Implementación de un sistema de
información logístico, creación de una Gerencia Logística con el fin de integrar las
gerencias de compra, tráfico y operaciones, mejorando así la comunicación y el control de
las diversas actividades.