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JIANG Jiayin
Leng Mingqi
LI Jia
LI Jiarui
QIAN Yushu
Sommaire
1 . Présentation générale ..........................................................................3
Introduction ...................................................................................3
Structure ........................................................................................3
Activités..........................................................................................3
Valeurs............................................................................................3
Partenaires .....................................................................................4
Parties prenantes...........................................................................4
SWOT.............................................................................................6
Sew&Laine est une association né le 12 juillet 2011 ,se concentrant sur le textile, le
fait-main et la création.Le site est basé en centre-ville de Bordeaux et en train d’agrandir.
Elle met en oeuvre des activités eco-responsables,des actions culturelles, des projets
sociaux,environnementaux et la recherche et developpement textile avec les
professionnels. La structure s’installe dans le champ de l’economie sociale et solidaire.
Structure
Partenaires techniques
Relais—source des matières premières pour la revalorisation de sa production
DDP
Bergere de France
Instant Bordelais
Sew&Laine prend Textil Arts Center (New York) et TextielLab /Museum(tilburg)
comme les sociétés modèles.
Parties prenantes
FORCES FAIBLESSES
-ancrage dans l’innovation et capacité -Sa situation géographique-l’implantation
d’innovation Cours de l’Argonne
-le développement dans une approche éco -Eparpillement par manque de temps de
responsable développement
-soutien public(les adhérents et les -problème de lisibilité et communication du
bénévoles) projet
-intérêt sur son ancrage numérique public et - Manque de visibilité financière sur le
privé soutien public
-potentiel de développement des projet et -délai de paiement N+1
territoire -manque de stabilité (eco>RH) Risque
-valeur ajoutée et créatrice d’emploi d’épuisement de RH
OPPORTUNITES MENACES
-grande région-de la nécessité de penser le -Contexte local( Grand Région+métropole)
développement en ce sens , opportunités -Absence de projet référent à celui de
internationales sew&laine en France
-omniprésence du numérique dans les -dépendante de fonds publics(faire reposer
politiques publiques un modèle économique sur les fonds publics
-innovation sociale au coeur des aujourd’hui est périlleux)
préoccupations -mixité hommes –femmes est une
-possibilité de dériver pour le textile sur le vin préoccupation
-
Le positionnement du marché
Force de la concurrence
Fournisseurs
1. la revalorisation vient de LE RELAIS en coût gratuit ,dons de particuliers et
sourcing sur fin de stock en ligne de façon très ponctuel, si développement, une
démarche de lien direct avec les entreprises devra être conduites, à l’instar de
ce que fait La Réserve des Arts à Paris
2. Pour les autres produits,il y a Fournisseur Trapilho pour jersey recyclé et
fournisseur textile sur filière bio et écoconçus
Mesures proposées
Diversifier le sourcing des produits pour de nouveaux fournisseurs /
distributeurs et minimiser le coût d’achat
Clients
Les clients sont principalement en féminin avec la proportion de 88.6%
Mesures proposées
Diversifier et spécifier les produits pour adapter et attirer différents genres de
clients, mixité de clientèle
Intensité concurrentielle
1. Il y a vingtaine de co-workings à Bordeaux et les prix de la plupart sont plus
hauts que Sew&Laine
2. les activités principales dans Sew&Laine sont plutôt différentes des celles des
autres co-workings
3. multiples concurrents sur les activités ‘ateliers’ ,exemple—Popeline à
Bordeaux ,mais Sew&Laine commence à arrêter progressivement les ateliers
pour développer les ateliers spécifique
Mesures proposées
Différenciation des produits et services,capacité d’innovation ,protection des
techniques et le soutien des partenaires,multiplication des réseaux de
distribution et le développement des nouvelles tendances comme troc party, e-
shop,fidélisation de la clientèle par la réputation,services, qualité, etc
Menace des entrants potentiels
1. textile comme medium pour l’accessibilité et la personnalisation des produits est
une nouvelle tendance
2. co-working est en grand développement en France, et il y a déjà 20 co-workings à
bordeaux
3. l’industrie de textile en France connaît un recul consécutivement ces dernières
années
ainsi, on pense que ce n’est pas un secteur attirant beaucoup de nouveaux entrants
récemment
Mesures proposées
Contrôle de compétences distinctives ,maintenir et élargir la coopération étroite
avec les partenaires et les institutions culturelles comme musée et opéra
Client Financier
le structure du
coût
La satisfaction du Marketing
client Le chiffre
La qualité d’affaires
Le fond propre
du service
Objectives de sew &laine
Axe 1 – Communication
Axe 2 – Développer le chiffre d'affaire en recentrant les actions
Axe 3 – Développer l'ancrage territorial
Axe 4 – Renforcer le projet associatif
Les nouvelles axes
Axe 1 –Social et culture
Axe 2 –Financier
Axe 3 –Client
Axe 4 –Processus internes
Axe5–Apprentissage
Sew&Laine est une société qui souhaite que sa action socio-culturelle ait un
véritable impact sur les populations, par une approche transversale et hybride,
augmenter leur sconscience de éco-responsabilité et d’économie des ressources
naturelle. Donc, on choit un axe social et culture. En outre, les autre axes sont les axes
classique du modèle de kaplan et Norton, et ils sontétroitement lié aux objectifs de
cette société, qui sont importants pour réaliser sa finalité.
Les stratégies principales de sew &laine selon le modèle
La carte de stratégie
Pour réussir dans ce domine, sew& laine doit attacher l’importance aux capitaux
immatériels. Le capital humain, le capital informationnel et le capital organisationnel.
Donc , sa stratégie est pour améliorer le capital humain est d’attirer les hommes de
talent, Développer les savoir-faire, la formation, la sensibilisation du
personnel ,d’améliorer le système d’ailleurs entraînement . pour le capital
informationnel, cette entreprise veux Introduire les nouvelles technologies. Sur le
capital organisationnel, il faut développer la culture de l’entreprise, se faire connaître
dans le région bordeaux.
Car cette association a investi beaucoup dans les capitaux immatériels, par
conséquent, elle peut améliorer ses processus internes. Elle peut promouvoir les
Processus d’innovation, développer l’innovation sociale , augmenter l’efficience des
processus, le Processus de gestion client, améliorer les services sur commande sur
Internet et Processus opérationnels : développer les different projets et services,
améliorer la collaborratio avec notres partenaires en différents domaine d’action et
contrôler la gestion de RH. En plus, à l’égard de Processus réglementaire et écologique,
parce que la association a un concept de la protection de l’environnement, économiser
les ressources naturelles, et sa culture consiste à harmoniser les relations avec la
nature, donc je pense elle peut maîtriser bien le processus réglementaire et écologique.
Pour l’axe client, car sa stratégie des processus internes est dans le but de
développer innovation, les different projets et services, cette entreprise a la possibilité
d’offrir les produits et services différents et de bonne qualité pour satisfaire les clients,
améliorer la relation avec les clients, donc elle peut avoir plus de nouveaux clients, et
promouvoir l’image de marque qui est aussi influencé par la culture de cette entreprise.
Ensuite, sa stratégie dans l’axe financier est , en général e, d’améliorer la situation
financière, qui peut être atteindre par deux principales approches, stratégie de
croissance du chiffre d’affaires et la stratégie de productivité. Ces deux stratégie peut
aussi respectivement exprimées par élargir le champ d’activité, accroître le taux de
profitabilité et améliorer le structure de coût ,optimiser l’utilisation des actifs. Et je
pense c’est facile d’atteindre des buts si on a déjà réaliser les stratégie client, c’est-à-
dire elle propos des produitset services de bonne qualité.
Au final , la finalité de sew&laine est que ses actions socio-culturelles ait un véritable
impact sur les populations, augmenter leur sconscience de éco-responsabilité, économie
des ressources naturelle. Pour atteindre cela, d’une part, il faut favoriser la mixité
social et renforcer les liens avec les partenaires en vue promouvoir mieux ses projet,
d’autre part, il faut renforcer la reconnaissance de la presse et des publics sur ses actions
et sa marque diffuser la culture et les concepts de cette institution en vue de faire
connaître fortifier sa influence.
Balanced scorecard
1. Les indicateurs
Pour mesurer la performance de cette entreprise dans sa différents stratégies, on propose
des divese indicateurs.
Pour mesurer la performance financière
(1) le taux de croissance du chiffre d’affaire
(2)Taux de marge brute par opération : exprimé en pourcentage, c’est la différence entre
le prix de vente et le prix de revient (coût d’acquisition pour les entreprises uniquement
commerciales) divisé par le prix de vente.
(3)le taux de bénéfice
(4)le taux d’endettement
Les objectifs financiers attendus de 2015 ne sont pas atteints, les collectivités ne se
positionnent pas à hauteur, des difficultés globales internes sont présentés. L’évolution
de chiffre d’affaire en 2014 à +30%, on passé à -15% en 2015. De plus, les ventes de
produits : -34%, les prestations de service : -35% et l’adhésion : -32%. L’intégralité des
pôles d’actions sont déficitaires,exclues le développement économique qui génère du
bénéfice ( peu car de mise en œuvre des actions en 2015 ). Et un compte de résultat
évalué à -67000 euros, sew & laine ayant des fondes propres de 38000 euros, cela
l’amène a être en déficit globale de -29000 euros.
C’est le problème de la structure qui est en souffrance, alors même qu’elle dispose d’un
potentiel de développement comme jamais elle n’en a eu. Sew & laine manque les fonds
d’amorçage/ fonds propres, son financement dépend des adhésions , des collectivités et
des dons de particuliers , les fonds publics ne sont pas un moyen sur maintenant. A
cause de l’absence de récupération TVA, la question politique a un fort impact négatif
sur l’entreprise.
Sew & laine veut renforcer les compétences et plus de RH ( 22000 euros avec une RH
qui est passé de 23300 en 2014 à 35156 en 2015, une amplitude horaire de 33%
supplémentaire ), elle est préférable de retenir des objectifs de croissance du CA, aussi
grâce à la conquête de nouveaux clients et l’offre de nouveaux produits et services.
Même si le CA sont en baisse, l’entreprise est en phase de croissance, parce que les
valeurs et savoir-faire en 2015 sont meilleure que ceux en 2014. ( moyen valeur : 1.98
en 2014, 3.45 en 2015 )
En outre, les adhérents qui s’essoufflent la vie associative et coopérative à renforcer—
le nombre des adhérents est en baisse (de 230 en 2012 à 132 en 2015). Mais, ce n’est
pas les adhérents qui ont un impact financier, la baisse du nombre d’adhérent est lié à
l’essoufflement naturel car fort engouement au début de l’activité en 2001 et
essoufflement au fur et à mesure.
Pour mesurer la performance client
(1) Taux de nouveaux clients : c’est le nombre de nouveaux clients rapporté au nombre
de clients fidèles. Cela permet de mesurer le dynamisme commercial de l’entreprise.
(2) le taux des plaintes des clients
A propos de axe client, la mixité hommes –femmes est une préoccupation —— Les
clients sont principalement en féminin avec la proportion de 88.6%. il y a un manque
d’impact des actions à destination du publics masculin. C’est le problème principal de
client. Et selon les Indicateurs clés de SL : Qualitatif : adhérents plus dans la
coopération mais moins nombreux et moins consommateurs (temps de bénévolat, force
de proposition), capacité d’innovation et de créativité. Le nombre des clients est un
autre problème.
Pour mesurer la performance processus interne
(1) Le structure de la commande sur Internet
(2) L’efficience de la gestion des ressources humaines
(3) L’indice de l’évaluation de l’ exécution des projets
(4) Le nombre de nouveaux projets
(5 ) la relation avec les partenaire.
Pour l’aspect du processus interne, on peut remarquer qu’il y a vraiment des
problèmes sur les processus internes de sew&laine. Par exemple, le problème de
lisibilité et communication du projet existe. Il est très important pour le developpement
de Sew &Laine parce qu’il s'agit de rendre lisible, compréhensible par tous qui est
ventes sur Internet représentent une faible proportion du potentiel du totale de la vente
et cela limite l'expansion de marche. Il y a aussi une absence de projet référent à celui
de sew&laine en France. En plus, le délai de paiement N+1 est une faiblesse de
Sew&Laine ,qui apporte de la pression à la gestion de trésorerie de Sew&Laine. La
situation géographique n’est pas idéale, et la zone de chalandise n'est pas suffisamment
attractive cours de l'argonne pour générer plus de vente sur place.
3 . Tableau de bord