TAREA 4

FUNDAMENTOS DE MARKETING
DESARROLLO DE LA TAREA:

Una nueva heladería comenzará a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una
empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una
amplia participación, que le permita expandirse a más regiones. A su vez, la empresa tiene
variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la competencia, quienes cuentan al
primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de la región. Esta empresa no
descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer.

En base a lo señalado, se pide que usted desarrolle justificadamente:

 EN BASE AL CASO, DISTINGA VARIABLES PRESENTES EN BASE AL PROCESO DE “ESCOGER

VALOR” EN BASE AL MARKETING ESTRATÉGICO.

Los variables presentes serían:

- POSICIONAMIENTO:

Se puede distinguir el lugar que la empresa ocupa con cada cliente, que sería lo que ellos
distinguen de la heladería, que vendría siendo su variedad, calidad.

- DIFERENCIACIÓN:

Como heladería distinguen por demás de las otras que poseen variedad de sabores, y helados
“saludables” o mejor dicho light, haciendo que esto sea un atractivo para los clientes ya que hoy
en día uno se preocupa por comer rico y sano.

- SEGMENTACIÓN:

Aunque no diga dónde va a abrir el local, por leer su descripción ya indica que será un
emprendimiento bueno.

 EN BASE A LOS DATOS DEL CASO, PROPONGA CÓMO APORTAR Y COMUNICAR VALOR DE
MANERA EFICIENTE A TRAVÉS DE VARIABLES DEL MARKETING OPERATIVO. UTILICE APOYO
ESQUEMÁTICO.

En el esquema que se va a mostrar a continuación, se entregan los puntos más importantes que yo
logré rescatar del local para aportar. Empezando con el precio, debemos pensar que un local
nuevo no puede partir con un precio exagera mente elevado, debemos tener en cuenta el tipo de
cliente, donde está ubicado y que es lo que le interesa a la hora de tomar un helado.

La fabricación es lo fundamental y como parte el local, siempre se debe exigir una calidad,
utilización de buenos ingredientes, y aquí tiene un punto a favor porque utilizan algo un poco
saludable, quizás no es todo pero de a poco están empezando, se puede incentivar para llegar a
lograr una heladería que utiliza productos naturales, saludables, orgánicos, libre de azúcar, etc.
La distribución vendría siendo para comenzar entregando a pequeños locales nuestro producto
para que otros clientes de variados lugares puedan conocer y sepan de qué trata.

El abastecimiento es para siempre tener una cantidad que no requiera quedarse sin poder vender
porque se agotó, siempre hay que estar chequeando a que todo tenga una cantidad que alcance
hasta seguir fabricando más.

Y para comunicar logro destacar la promoción, ya que como local nuevo, siempre la gente se
interesa más cuando algo que les gusta les entrega una oferta, una promoción o descuento, así
que si queremos ser conocidos esta opción ayudaría.

La publicidad también es un punto importante, ya que ahora se utilizan mucho las redes sociales,
así que crear páginas ya sean de Facebook o Instagram nos ayuda a mostrar nuestro local desde
más cerca.

El personal o nuestros trabajadores, aunque no sean muchos en un principio siempre deben estar
a la altura, deben conocer el trabajo, tener conocimiento de fabricación, llevar un orden y limpieza
siempre.

Las ventas siempre se deben conocer para llevar un registro de cómo funciona el local, sin esto no
podemos saber si existen ganancias o perdidas, así que es algo que debe tener un orden, ya sea
semanal o mensual.

APORTA
R COMUNICAR

 EVALÚE LA ACTUAL SEGMENTACIÓN DE MERCADO QUE ESTÁ UTILIZANDO LA EMPRESA, ¿QUÉ

RECOMENDARÍA? JUSTIFIQUE SU DECISIÓN.

La actual segmentación de mercado que se utiliza en la empresa es la geográfica, porque su

interés de expandirse ya está demostrado, opera por ahora en una sola, pero al estudiar el
mercado y saber dónde serán las siguientes cadenas y cuáles son las necesidades de los clientes o
consumidores, siempre teniendo en cuenta que cada región es distinta, ya sea por clima, situación
económica, habitantes.
 PARA LA EXPANSIÓN FUTURA DE LA EMPRESA, ¿CUÁL SERÍA A SU JUICIO UNA SEGMENTACIÓN
FACTIBLE A LA EMPRESA? JUSTIFIQUE SU DECISIÓN.

Yo escogería la segmentación psicográfica, porque con ella podemos estudiar cómo es el estilo de
vida que tiene la región, basándose en siempre demostrar los productos saludables que poseemos
como empresa, y si no se conocen, darlo a conocer. Por lo mismo la idea es siempre ir creciendo
con alimentos ricos pero saludables, y ya con el local que está funcionando, podremos conocer el
gusto de estos y saber cuánto es su consumo y si entrega una ganancia factible. Además no solo
irse por el camino solo de helados, porque el café es bien recibido siempre, donde sea, a la hora
que sea, el día que sea, y para que en invierno no falle la venta, irse por aquí nos daría otro punto
importante.

 DISTINGA EL MERCADO POTENCIAL Y REAL QUE TIENEN ACTUALMENTE EN LA HELADERÍA.

- MERCADO POTENCIAL:

Conseguir llegar a las ciudades más grandes de Chile, expandir, hacer entregas y crear franquicias
para que mercados más pequeños pueda tener nuestro producto, siempre con la calidad que tiene
la empresa.

- MERCADO REAL: Calidad de servicio entregado, recorrer puntos de la región donde se encuentra
instalado el local y dar degustaciones a futuros clientes para que conozcan de que trata el local y
conozcan la calidad.

 ¿CUÁL SERÍA UNA OPCIÓN EFECTIVA DE PENETRACIÓN PARA EL NUEVO PROYECTO DE

EXPANSIÓN?

No solo irse por el camino de la venta de helados, si no, entregar productos adicionales como el
café o pasteles que es una buena estrategia, incorporar nuevos sabores de helados y jugos
naturales y tropicales. Siempre manteniendo la línea saludable con todo lo mencionado
anteriormente. Lo mencionado anteriormente más los helados siempre serán un atractivo para
niños y adultos.