Taller: Establecer a partir del concepto de las 4 Ps las variables

fundamentales para seleccionar la mejor estrategia.

A la hora de proceder a diseñar una estrategia de marketing, se suelen utilizar una

serie de metodologías para poder obtener resultados positivos.

Uno de los instrumentos más comunes del marketing son cuatro variables que
podemos controlar a las que se las ha denominado las 4P del Marketing.

Siendo estas las siguientes:

– Producto: Definir muy bien el producto y sus beneficios, cartera de productos,

marca, modelo, implementación de nuevos productos…

– Precio: No solamente hablamos de precio como valor monetario, sino que

también influye el tiempo en adquirirlo, la recepción del mismo, desplazamientos…

– Distribución o lugar (Place en inglés): La misión es poner el producto a

disposición del consumidor, y hacerlo a la vez de tal forma que estimule su compra.

– Promoción Estas variables las podemos controlar y modificar, aunque es cierto

que, en función de nuestros objetivos y mercado, no siempre como quisiéramos.

_Producto Por producto, entendemos cualquier bien, servicio o idea que se

ofrece al mercado. En definitiva, es el medio que se utiliza para satisfacer las
necesidades del consumidor.

Este concepto, no debe centrarse únicamente en las características o atributos

internos del producto, sino en los beneficios que aporta, las emociones que genera
tanto a la hora de su compra, como durante su uso.

Asimismo, no solamente tenemos que ver el producto como el bien o servicio que
adquiere el cliente, por ejemplo, comprar un iPhone, sino que tendremos que tener
en cuenta los aspectos formales que rodean al producto, y en el caso del iPhone,
sería el servicio de atención al cliente, las tiendas especializadas que se encuentran
en cada ciudad, las políticas de garantía…

Y es que el producto es tanto el producto básico, como los aspectos formales

del mismo, y todo ello es lo que condicionará la oferta del mismo.

Es por ello que, antes de comercializar un producto, es necesario realizar los

siguientes pasos:
– Generar una marca entorno al producto: Fomentar una marca entorno al
producto, permite identificar mejor nuestros productos y a su vez, diferenciarlos de
la competencia.

– Desarrollar servicios relacionados: En este punto tendremos que valorar si

nuestro producto incluye la instalación del mismo, mantenimiento, asistencia técnica
y financiación de la compra.

– Valorar el ciclo de vida del producto: Valorar las fases por las que transcurre el
producto, la pérdida de eficiencia en el mismo desde su lanzamiento hasta su
retirada, es un aspecto importante, pues en función de la pérdida de eficiencia será
importante introducir en el mercado nuevos estímulos de compra.

– Diferenciación del producto: ¿Cuáles son las características que hacen único a
nuestro producto? La diferenciación va a constituir una ventaja competitiva.

– Eliminar productos antiguos e introducir nuevos: Pues en función de los ciclos

de vida de los productos, y la implementación de mejoras a nivel tecnológico y
funcional, será necesario retirar antiguos productos e introducir nuevos, con la
finalidad de que nuestra marca no pierda valor, y a su vez generar nuevas
necesidades en el mercado.

-Precio Con respecto al precio, no tenemos que valorar el precio de un producto

por su valor monetario, sino que tendremos que introducir en dicha variable lo
siguiente:

Valor monetario + tiempo empleado para comprar el producto + esfuerzo y/o

molestias hasta obtenerlo = Precio
Un ejemplo que define muy bien lo anterior, es lo que se produce a la hora de
comprar un mueble en Ikea, por ejemplo, observamos un mueble en su página web
que cuesta 149.-€, acudimos a un Ikea cercano (en mi caso está a 30 minutos), a la
hora de entrar en el establecimiento, primero tengo que ir a la zona donde se
encuentran las demostraciones de los muebles para tomar unas medidas y ver el
mueble montado para estudiar si nos convence (15 minutos), una vez nos decidimos
por comprar el mueble, tenemos que acudir al almacén, buscar la referencia de
nuestro mueble, cargarlo en el carro de la compra, pagarlo (149.-€), llevarlo hasta
el coche, subir el mueble hasta el piso, y dedicarle una media de 20 minutos en
montar el mueble.