UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS

INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA

Curso de Sistemas de Informação
Disciplina: Teoria Geral da Administração
Discente:______________________________________________

NOTA:__________

EXERCÍCIO ESCOLAR 2

1) O objetivo dos estudos de Hawthorne, que deram origem à Escola das Relações
Humanas, era
a) determinar, por meio de métodos científicos, a tarefa ideal a ser desempenhada pelo
operário conforme o seu perfil.
b) promover melhores condições de trabalho para os operários nas fábricas.
c) demonstrar o impacto das condições físicas do local de trabalho na produtividade dos
operários.
d) identificar o tipo de estrutura formal da empresa capaz de contribuir para a qualidade
de vida dos trabalhadores.

2) Relacione os conceitos de ser humano desenvolvidos pelos estudiosos às respectivas

teorias organizacionais.

1. Homem Organizacional ( ) Teoria de Sistemas

2. Homem Social ( ) Teoria Behaviorista
3. Homem Funcional ( ) Teoria das Relações Humanas
4. Homem Administrativo ( ) Teoria Estruturalista

Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.

a) 1, 3, 2 e 4.
b) 4, 1, 2 e 3.
c) 3, 1, 4 e 2.
d) 1, 2, 4 e 3.
e) 3, 4, 2 e 1.

3) O estudo da evolução do pensamento administrativo permite concluir que:

I. A Teoria Clássica é uma corrente iniciada por Fayol para o tratamento da administração
como ciência na formatação e estruturação das organizações. Os autores clássicos partem
do pressuposto de que a simples adoção dos princípios gerais da administração – como
divisão do trabalho, especialização, unidade de comando e amplitude de controle –
permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima
eficiência possível.
II. A Teoria das Relações Humanas é uma corrente iniciada com a experiência de
Hawthorne e que enfatiza as pessoas, os grupos e a organização informal em
contraposição aos pressupostos formais da Teoria Clássica.
III. A Teoria Neoclássica é uma corrente eclética e pragmática baseada na atualização e
redimensionamento da Teoria Clássica e na ênfase colocada nos objetivos, sendo um dos
melhores produtos desta teoria a chamada Administração por Objetivos (APO).
IV. A Teoria dos Sistemas é uma corrente que trata as organizações como sistemas sociais
abertos em constante interação e intercâmbio com o meio ambiente, que inclui variáveis
desconhecidas e incontroláveis. Por essa razão, as consequências dos sistemas sociais são
probabilísticas e determinísticas, e seu comportamento totalmente previsível.

Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:

a) Apenas I, II.
b) Apenas II, III.
c) I, II, III, IV.
d) Apenas I, II, IV.
e) Apenas I, II, III.

4) A coluna da esquerda apresenta Teorias da Administração e a da direita, seus principais

teóricos e visão de homem (funcionário). Numere a coluna da direita de acordo com a da
esquerda.

1 - Teoria da Administração Científica ( ) H. Simon e D. McGregor; Homem

Administrativo
2 - Teoria Contingencial ( ) L. V. Bertanlanffy e D. Katz;
Homem Funcional
3 - Teoria Comportamental ( ) J. Woodward e A. Chandler;
Homem Complexo
4 - Teoria Sistêmica ( ) F. W. Taylor e F. Gilbreth; Homem
Econômico

Marque a sequência correta.

a) 3, 2, 1, 4
b) 2, 3, 4, 1
c) 3, 4, 2, 1
d) 1, 3, 2, 4

5) Maria trabalha em uma empresa na qual o presidente é responsável pela tomada de

decisões. O gerente delega pouco de suas ações. Maria é especialista na função que exerce
e tem suas atribuições muito bem definidas. Maria trabalha numa organização do tipo:
a) orgânica;
b) sistêmica;
c) burocrática;
d) paralela;
e) solidária.

6) Dentre as diversas teorias da administração, aquelas que possuem seu enfoque na teoria
das decisões e na abordagem de sistema aberto são, respectivamente, as Teorias:
a) Neoclássica e Científica
b) da Contingência e das Relações Humanas;
c) Científica e Estruturalista;
d) do Comportamento Organizacional e da Contingência;
e) da Burocracia e do Desenvolvimento Organizacional.
7) O monitoramento das atividades dos colaboradores da organização, com vistas ao
atendimento das metas estabelecidas, corresponde à atividade típica da função de
administração denominada
a) controle.
b) organização.
c) direção.
d) liderança.
e) planejamento.

8) Adotada em organizações contemporâneas, a abordagem de planejamento que consiste

em estabelecer metas, gerar planos de ação, analisar o progresso das ações e avaliar seu
desempenho é
a) o planejamento operacional.
b) a administração estratégica.
c) o planejamento tático e operacional.
d) o planejamento estratégico.
e) a administração por objetivos.

9) Sobre o controle burocrático realizado pelas organizações é correto afirmar:

a) É um tipo de controle que torna a organização ineficiente.
b) É um tipo de controle que torna os processos repetitivos e desnecessários.
c) É um tipo de controle de comportamento que surgiu com a teoria da contingência.
d) É um controle exercido sobre indivíduos e grupos de uma organização por meio de
valores, normas, e padrões de comportamento.
e) É um controle realizado por um sistema de regras e procedimentos operacionais
padronizados que molda e regula o comportamento de divisões, funções e indivíduos.

10) A Teoria da Burocracia, quando aplicada às organizações, apresenta algumas

características que visam atribuir às organizações um modelo racional burocrático. Sobre
as características da Burocracia, analise as afirmativas abaixo:

I. Apresenta normas e regulamentos relativizados e previamente estabelecidos por escrito.

II. Todos os cargos estão dispostos numa estrutura hierárquica que encerra privilégios e
obrigações definidos por razões específicas.
III. Apresenta normas e regulamentos que conferem às pessoas com autoridade um poder
de coação sobre os subordinados e os meios coercitivos capazes de impor a disciplina.
IV. A seleção, a admissão, a transferência e a promoção são baseadas em critérios de
avaliação e classificação estipulados pelos supervisores imediatos.

Está CORRETO o que se afirma apenas em:

a) I e III.
b) I e IV.
c) II e III.
d) II e IV.

11) É uma característica sistêmica das organizações:

a) Homeostase.
b) Fotossíntese.
c) Mecanicismo.
d) Reducionismo.
 e) Entropia positiva.

12) Idalberto Chiavenato, na sua obra "Introdução a Teoria Geral da Administração", no

capítulo dedicado à Teoria Geral dos Sistemas, descreve que os sistemas se caracterizam
por determinados parâmetros: a exceção do(a)
a) ambiente.
b) saída.
c) entrada.
d) limite.
e) processamento.

13) Analise as seguintes afirmativas concernentes às teorias e à evolução do pensamento

em Administração e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A Teoria Geral da Administração surgiu com a ênfase nas tarefas, a partir da Escola
da Administração Científica de Taylor, dentro de uma abordagem de sistema fechado,
preocupada exclusivamente com a racionalização do trabalho no nível operacional.
( ) A Teoria da Burocracia, conforme Max Weber, enfatiza a formalização (obediência a
normas, rotinas, regras e regulamentos), a divisão do trabalho, a hierarquia (obediência
às ordens dos superiores), a impessoalidade, a profissionalização e a competência técnica
dos funcionários, de forma a tornar previsíveis todas as ocorrências e rotinizar sua
execução, para que se obtenha a máxima eficiência da organização.
( ) A Teoria Comportamental é um método analítico e comparativo que estuda os
elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de
posição. A sua ênfase está na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente.
( ) Para a Teoria de Sistemas, a organização é um sistema complexo composto por
diversos subsistemas em contínua interação. A visão da organização como um sistema
aberto refere-se à dependência que ela tem com relação aos insumos do contexto em que
se insere (matérias-primas, recursos humanos, capital, produtos e serviços).
( ) A Teoria da Contingência concebe a organização como um sistema de decisões em
que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre
alternativas mais ou menos racionais que se lhe apresentam. Os processos de percepção
das situações e o raciocínio são básicos para a tomada de decisões.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA:

a) (F) (V) (V) (F) (F)
b) (V) (F) (F) (V) (V)
c) (V) (V) (F) (V) (F)
d) (F) (F) (V) (F) (V)

14) Considerando um enfoque comportamental, é possível observar que dentro de

qualquer organização formal existe uma organização informal. São elementos dessa
organização informal:
a) Recursos.
b) Objetivos.
c) Estruturas.
d) Tecnologias.
e) Normas de conduta.

15) Para Motta e Vasconcelos (2006), nas abordagens comportamentais,

 a) o modelo de David McClelland (1985) propõe, para compreensão da motivação, a
análise acerca de apenas dois fatores: necessidades de afiliação e necessidades de
realização.
b) a teoria X, proposta por Douglas McGregor (1966; 1967) , pauta-se na ideia de que
as pessoas tendem a evitar o trabalho e são naturalmente preguiçosas, indolentes,
ingênuas e sem iniciativa.
c) a necessidade de poder, proposta na Teoria das Necessidades, remete à necessidade
de um indivíduo de obter um nível de excelência técnica ou profissional no qual obtenha
o reconhecimento de seus pares.
d) o trabalho de Abraham Maslow (1943) trata da teoria sobre a hierarquia das
necessidades, e é considerado um marco nos estudos sobre motivação. Segundo Maslow,
as necessidades sociais, relacionadas à inserção em grupos, correspondem às
necessidades de ordem mais elevada na hierarquia.
e) os fatores motivacionais, ou intrínsecos, segundo Frederick Herzberg (1959; 1966),
são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho,
relacionam-se às condições mínimas de trabalho que um indivíduo deve ter para satisfazer
suas necessidades básicas de segurança, inserção social e reconhecimento.

16) Assinale a opção referente à Teoria Geral da Administração que preenche

CORRETAMENTE a lacuna no texto abaixo:

A ___________é uma corrente que parte do princípio de que a administração é relativa e

situacional, isto é, depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização.
Tal teoria explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as
técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
A Teoria descreve ainda que não existe uma única maneira melhor de organizar; ao
contrário, as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições
ambientais. Em suma, não há nada de absoluto nos princípios gerais da administração. Os
aspectos universais e normativos devem ser substituídos pelo critério de ajustes
constantes entre cada organização e o seu ambiente e tecnologia.
a) Teoria dos Sistemas
b) Teoria Clássica
c) Teoria Neoclássica
d) Teoria da Contingência
e) Teoria Estruturalista

17) Um dos principais marcos na evolução do campo teórico da administração é o

chamado enfoque contingencial – cuja perspectiva pode ser resumida pela proposição
“não existe uma única melhor forma de organizar”. Entre as contribuições fundamentais
do enfoque contingencial estão:
a) a formulação do conceito de campo organizacional;
b) a proposição dos princípios gerais da administração;
c) o reconhecimento da organização informal;
d) a diferenciação entre modelo mecânico e modelo orgânico de organização;
e) a incorporação da dimensão simbólica na análise do ambiente organizacional.

18) Quais são as funções essenciais da administração?

a) Organização, controle, planejamento e direção.
b) Planejamento, estratégia, comando e coordenação.
c) Planejamento, organização, direção e inovação.
 d) Organização, planejamento, desenvolvimento e direção.
e) Liderança, logística, empreendedorismo e controle de qualidade.

19) Na organização racional do trabalho, descrita por Taylor, o aumento da eficiência do

trabalhador, permitindo maior produtividade, e a minimização dos custos de treinamento
constituem vantagens
a) da padronização.
b) da análise do trabalho.
c) do estudo da fadiga humana.
d) do desenho de cargos e tarefas.
e) das condições ambientais de trabalho.

20) Tina é coordenadora da unidade responsável pela elaboração e implementação de

normas técnicas de uma organização financeira. Apesar de gerenciar apenas uma unidade,
ela tem uma visão holística da organização. Ela enxerga a sua unidade como um dos
muitos elementos da organização, e esta, como integrante de sistemas maiores, como o
sistema financeiro brasileiro. Tina reconhece a interdependência das partes e defende que
a realidade, devido à sua complexidade, deve ser vista de forma integrada. Conclui-se que
Tina enxerga a organização de uma forma
a) global.
b) contingente.
c) funcional.
d) sistêmica.
e) burocrática.