Buenas noches tutora y compañeros a continuación les presento mi aporte correspondiente a

de la semana 5 al foro.

1. Identifique los elementos de la cultura organizacional (motivaciones, integración,

productividad, valores de la organización)

MOTIVACION: está claro que la motivación en cualquier ámbito es la fuerza más poderosa para
cualquier ser humano, es el impulso y lo que proporciona la energía para realizar cualquier
tipo de actividad. En el caso de la compañía de café Starbucks Coffee, Schult, dueño del
negocio, tiene este tema bastante claro; el hecho de proporcionar a sus empleados sistemas
de salud que vallan más allá de lo común, premios e incentivos, oportunidades de crecer como
personas y como profesionales en la misma empresa y capacitarlos para su desarrollo
personal y profesional hace que los mismos adopten un interés y un amor único por sus
labores diarias lo cual se verá reflejado en el crecimiento en la compañía misma.

INTEGRACIÓN: en la compañía Starbucks Coffee se puede identificar que no solo es importante

al momento de ingresar personal nuevo una buena capacitación, sino también hacerlo parte
de la empresa, integrarlo, de esta forma el empleado se sentirá como parte de ella y sin lugar a
duda este sentimiento lo materializara proyectando un excelente servicio al cliente.

PRODUCTIVIDAD: cuando una persona se encuentra satisfecho en una compañía y sus

actividades laborales las desarrollan no solo por obtener un salario sino porque esto hace
parte de su vida y es feliz haciéndolo, sus interés por el mismo incrementa, esto significa que
sus actividades las realizara no solo con más amor sino con perfeccionismo y prontitud, lo que
conduce a una productividad de buena calidad.

VALORES DE LA ORGANIZACIÓN: esta parte sin duda alguna es el elemento mas importante y
lo que ha hecho que esta compañía de café Starbucks Coffee sea un icono, ya que la lealtad el
compromiso la integración el respeto y reconocimiento a sus empleados han sido parte
fundamental para lograrlo.

2. Identifique en el caso las decisiones de Howard Schultz, respecto a intervenciones de

personal, en cuanto a:

RECLUTAMIENTO: para Howard Schütz, es importante en el reclutamiento del personal

identificar no solo el compromiso por la empresa y su trabajo aino también su deseo de
superación, personas con energía y aspiraciones. Precisamente por eso la frase de Schultz,
(antes de tener buenos empleados primero hay que atraerlos)

SELECCIÓN: teniendo en cuenta una entrevista previa en esta se deben identificar personas
cálidas que tengan no solo buen servicio al cliente sino la capacidad de involucrase con los
mismo, y que sepan de café
ORIENTACIÓN: Schultz, enfoca en gran parte su interés en que sus trabajadores sean tratados
con la mejor calidad humana de esta forma los orienta para que sus clientes sean tratados de
la misma forma y halla una conexión entre el café y la vida de cada uno de ellos.

MOTIVACIÓN: fundamental esta parte ya que los trabajadores se sienten impulsados a llevar a
cabo de la mejor manera sus actividades y esto les permite crecimiento a nivel laboral y
personal, Schultz está convencido que la mejor manera que su compañía tenga éxito es
haciendo que sus trabajadores no solo se sientan tranquilos sino parte de ella.

CAPACITACIÓN: antes de que un nuevo trabajador empiece sus actividades, debe recibir una
completa capacitación, sobre la realización de cada mezcla de café, por otra parte los
empleados destacados que quieren asumir cargos más altos estarán en capacitaciones durante
periodos de doce semanas con el fin de obtener mucho más conocimiento sobre café.

3. ¿Cuáles deben ser las estrategias de penetración a nuevos mercados (países)

considerando aspectos culturales a tener en cuenta y factores de cambio:
estructurales, tecnológicos y en las personas?

Antes de ubicar nuevas tiendas de café se su localización es estudiada, se hace una

investigación de direcciones de los clientes para de esta forma determinar en qué lugares
están concentrados y de esta forma garantizar que al abrir la tienda ya halla clientes
asegurados. Además para Schultz resulta indispensable ser una marca reconocida a nivel
mundial y los aspectos que se tiene en cuenta son el factor económico, social, y ambiental con
el fin de que seas locales agradables para sus clientes, para la empresa l cliente final tiene q
sentirse agradable y a gusto con lo q se le sirve.

4. Argumente y analice la entrada de Starbucks a Colombia y como ha enfrentado a su

competencia, teniendo en cuenta las fuerzas externas del entorno, esto es: variables,
económicas, políticas, sociales y tecnológicas

Aun cuando nuestro país es una potencia en café Starbucks entro al país con gran
fuerza y no tubo conflicto al promocionar sus productos y hasta la fecha, se han
abierto nueve puntos, ubicados en la Zona G, la Torre 95, el centro comercial Gran
Estación, la carrera 67 con 7, el World Trade Center, el Centro Internacional, la Zona T
y el Complejo Empresarial Connecta, que en conjunto emplean a más de 140 personas.
La entrada de Starbucks en Colombia marca una expansión de la compañía relacionada
con el Grupo Nutresa y Colcafé para ofrecer a los clientes colombianos un café
espresso tostado y un café envasado en las tiendas del país.

5. Presentar conclusiones personales y bibliografía, preferiblemente de bases científicas

de la biblioteca de la Universidad.
Se concluye que para lograr el crecimiento de una organización no solo basta con un
producto de calidad y una excelente presentación, su éxito radica principalmente en la
forma como sus líderes motivan sus colaboradores, la manera como los hacen
participes de la empresa generando en ellos sentido de pertenecía quienes a su vez
proyectan estos sentimiento en su trabajo generando organizaciones exitosas

BIBLIOGRAFÍA

https://maricuevas.files.wordpress.com/2013/03/trabajo-starbucks.pdf
http://www.trabajo.com.mx/valores_de_una_empresa.htm
http://www.portafolio.co/negocios/empresas/starbucks-completara-10-tiendas-
primer-ano-colombia-35270