MEGA MUEBLES

ZORRILLA
Calidad, Confort, y Estilo…
 INDICE

I. DIRECCION ESTRATEGICA EMPRESARIAL

I.1. GENERALIDADES
I.2. SOSTENIBILIDAD
I.3. FACTORES DETERMINANTES
I.4. D.E.E.
II. OPORTUNIDADES EMPRESARIALES
II.1. OPORTUNIDADES
II.2. RESULTADOS
II.3. FACTORES DE VALIDACION
II.4. CUADRO DE VALIDACION
III. VENTAJAS COMPETITIVAS
III.1. SERVICIOS
III.2. COSTOS UNITARIOS MINIMOS
III.3. CALIDAD
IV. PLAN DE DESARROLLO EMPRESARIAL (PDE)
IV.1. DIAGNOSTICO
IV.1.1. MACROENTORNO
IV.1.2. MICROENTORNO
IV.1.3. INTERNO
IV.2. FACTORES CRITICOS
IV.2.1. MATRIZ FODA
IV.2.2. IDENTIFICACION Y VALIDACION DE LOS FACTORES CRÍTICOS
IV.3. VISION
IV.4. MISION
IV.5. VALORES
IV.6. EJES Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS
IV.6.1. IDENTIFICACION DE EJES EMPRESARIALES (E.E.)
IV.6.2. PLANTEMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
IV.6.3.
IV.7. BALANCE SCOLKAP
IV.7.1. VENTA DE MUEBLES
IV.7.2. COMPRA DE MUEBLES
IV.8. PLAN DE CONTINGENCIA
V. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
V.1. ESTRATEGIAS PREVENTIVAS
V.2. ESTRATEGIA CAUTELATORIA
V.3. ESTARTEGIAS CORRECTIVAS

VI. ESTRAGIA EMPRESARIAL DE DIVERSIFICACION

6.1. E.E. DIVERSIFICACION CONCENTRICA
6.2. E.E. DIVERSIFICACION HORIZONTAL

VII. ESTRATEGIAS DEFENSIVAS

VII.1. ESTRATEGIAS DE RIESGO COMPARTIDO
VII.2. ESTRATEGIAS DE DESINVERSION ()

VIII. ESTAREGIAS INTENSIVAS

VIII.1. PENETRACION DE MERCADO
VIII.2. DESARROLLO DE MERCADO
VIII.3. DESARROLLO DE PRODUCTO
IX. ESTRATEGIAS DE INTEGRACION
IX.1. ESCENARIOS
IX.2. ESTRATEGIAS
IX.2.1. ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE
IX.2.2. ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN HACIA ATRAS
IX.2.3. ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN HORIZONTAL

X. ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA

X.1. ESTRTEGIAS OFENSIVAS
X.2. ESTRATEGIAS REACTIVAS
X.3. ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS
X.4. ESTATEGIAS DEFENSIVAS
XI. H
XI.1. ESTRTEGIAS OFENSIVAS
XI.2. ESTRATEGIAS REACTIVAS

XII. L
XII.1. ESTRTEGIAS OFENSIVAS
XIII.
XIII.1. ESTRTEGIAS OFENSIVAS

RESEÑA

Mega Muebles Zorrilla inicia sus actividades en diciembre del año 2013, con
solo un pequeño capital propio, Ugo Zorrilla Ramires (31), da inicio a sus labores con
toda la creatividad de enfrentar las barreras y asumir los posibles riesgos como todo
gran emprendedor peruano, teniendo en mente una sola cosa, ¨el que persevera
alcanza la meta¨.

Desde muy niño estaba involucrado siempre en el mercado, y poco a poco, encontró la
coartada perfecta de llegar al cliente y saber vender, mucho tiempo después decidió
seguir una carrera profesional en la especialidad de contabilidad, base para lo cual le
sirvió obtener el capital que dio inicio a la gran empresa de amueblamiento de la
ciudad de Huaraz, sin dejar para mañana lo que es hoy su gran oportunidad, las
familias. Mega Muebles Zorrilla, actualmente está siendo conducido por UGO y sus
dos hermanos; EDWIN (19) ingeniero e ISAIAS (21) Administrador de profesión.

Siendo relativamente jóvenes en el sector tienen el objetivo de ser la empresa

más grande y competitiva de la ciudad de Huaraz y conquistar el mercado a nivel
regional, siguiendo muy de cerca la evolución y progreso continuo de las más
novedosas tendencias y estilo que combinan el diseño y el espacio superándose día a
día y siempre preocupados por ofrecer productos de la más alta calidad y distinción
que darán al hogar ese toque especial.

MISION

Brindar las mejores soluciones a las necesidades de amueblamiento, innovando

el mobiliario que mejore las áreas y espacios de trabajo haciendo de ellos
lugares funcionales y confortables; Al mismo tiempo lograr que la empresa sea
 considerada como punto de referencia de nuestros competidores y este
fuertemente orientada hacia la preferencia del consumidor.

VISION

Mueblería Mega Muebles Zorrilla será la empresa líder en el mercado regional,

con la comercialización e instalación de muebles para hogares de todas las
provincias ofreciendo siempre productos y servicios de calidad a nuestros
clientes, fomentando el desarrollo social, generando empleo, bienestar y
respeto al medio ambiente que nos rodea.
 VALORES

 CONFIANZA
 RENTABILIDAD
 CALIDAD
 TRABAJO EN EQUIPO
 VOCACION DE SERVICIO
 I. DIRECCION ESTRATEGICA EMPRESARIAL

Es garantizar la sostenibilidad de una unidad económica a través de la administración,

(Conducción) dentro de su horizonte de vida.

I.1. GENERALIDADES:

 Unidad económica: MEGA MUEBLES ZORRILLA

 CIIU: 52391- OTROS TIPOS DE VENTA AL POR MENOR
 Nombre comercial: MUEBLES Y COLCHONES ZORRILLA
 Razón Social: E.I.R.L
 Representante: ZORRILLA RAMIRES UGO ORLANDO
 R.U.C.: 10441909689
 Fecha de Inicio de Actividades: 16/12/13

I.2. SOSTENIBILIDAD

Con la apertura de Mega Muebles Zorrilla dentro de la ciudad de Huaraz, la

aceptación de los productos por parte de la población se hace inminente, siendo
la principal razón el precio, la calidad y la amplia variedad de los productos
ofrecidos. Sin embargo uno de los mayores secretos y éxito del lanzamiento de
MMZ se resume en “SABER VENDER” (tiene pasión por el negocio), entonces
esta estrategia implica satisfacer al cliente desde el momento del ingreso a la
mueblería hasta su salida, priorizando así una atención personalizada y
profesional marcando de este modo la diferencia y su sostenibilidad.
Por otro lado, la aceptación del producto en el mercado, se logra cubriendo la
necesidad del cliente con la total garantía de su durabilidad, ganando de esa
manera tanto el cliente como la empresa (mutuo beneficio), asegurándose así
una rentabilidad económica a lo largo del horizonte empresarial.

I.3. FACTORES DETERMINANTES

 Calidad de producto:
Se ofrece productos de madera y melanina
 Calidad de servicio: equipo de personas preparadas. “para llegar a”xxxx
 varie: adquisición de muebles a gusto y exigencia de la demanda de
acuerdo a mega tendencias.
 Conquista del mercado: variedad y diseño de muebles, amplios y
cómodos espacios, cálida atención, gusto por satisfacer al cliente, precios
accesibles. zzz

I.4. D.E.E.
Proceso continuo de toma de decisiones, con respecto al que hacer empresarial,
para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo.
Entonces, cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe
someterse a un sistema formal de DEE, es decir, seleccionar y definir
perfectamente sus valores dentro de la cadena de valor de la compañía que la
hará destacar frente a la competencia.

MEGA MUEBLES ZORRILLA

DEFINICION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 FILOSOFIA:
En MMZ estamos comprometidos a lograr la excelencia y la calidad de
nuestros servicios orientados hacia una mejora continua respecto a los
productos. Nuestros clientes son nuestra mejor posesión y estamos
dedicados a identificar y servir sus necesidades.

 MISIÓN:
Brindar las mejores soluciones a las necesidades de amueblamiento,
innovando el mobiliario que mejore las áreas y espacios de trabajo
haciendo de ellos lugares funcionales y confortables; Al mismo tiempo
lograr que la empresa sea considerada como punto de referencia de
nuestros competidores y este fuertemente orientada hacia la preferencia
del consumidor.

 VISIÓN
Mueblería Mega Muebles Zorrilla será en el 2018 la empresa líder en el
mercado regional, con la comercialización e instalación de muebles para
hogares de todas las provincias ofreciendo siempre productos y servicios de
calidad a nuestros clientes. Fomentar el desarrollo social generando empleo,
bienestar y respeto al medio ambiente que nos rodea.

PLANIFICACION ESTRATEGICA
 ESTRATEGIAS:
 Conocimiento y experiencia (saber vender).
 Estudio del mercado.
 Alianzas estratégicas con proveedores.
 Amplios y cómodos espacios.
 Satisfacer los requerimientos por muebles en madera de gran calidad .
 Diversificar las líneas servicio, a más de los muebles de casa y oficina en
el mediano plazo.
 Atención profesional y especializada.
 Publicidades y promociones.
  ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
 Gestión administrativa
 Gestión de marketing
 Gestión de recursos humanos
 Gestión de calidad y atención al cliente
 Gestión de almacén y stock de producto

IMPLEMENTACION ESTRATEGICA
 ACTIVIDADES NECESARIAS:
 Coordinación permanente (sinergia).
 Capacitación permanente.
 Innovación, variedad y diseño en la obtención del mobiliario.
 Idealizar la cadena de valor.
 Tener en cuenta principios y valores.
 Rotación de stock.

 CONTROL DE LA EFICACIA DE LAS ESTRATEGIAS

 Reconocimiento del consumidor
 Velocidad de rotación del mobiliario
 Generación de utilidades

Por tanto, el proceso de dirección estratégica requiere una planificación, un

proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado qué hacer,
cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo va a hacer.

II. OPORTUNIDADES EMPRESARIALES

Las oportunidades son los instantes o plazos que resultan propicios para realizar
una acción sea esta de naturaleza social o económica.

MEGA MUEBLES ZORRILLA, Con visión emprendedora, se ha logrado lanzar al

mercado gracias a la existencia de una gran brecha de demanda; oportunidad
única en la cual ha sido capaz de poner en práctica todo su dominio y experiencia
laboral. Para empezar consideraremos lo siguientes:

II.1. OPORTUNIDADES
 A. EXISTENCIA DE ESPACIOS LIBRES
- Dentro de la ciudad de Huaraz aún no se podía encontrar una empresa
mobiliaria grande que ofertan al cliente un variado stock de productos
con grandes u cómodos espacios.
- La accesibilidad en los precios, frente a los de la competencia.
- Brecha de demanda frente a una necesidad sentida.

B. ACEPTACION SOCIAL
- A pesar del poco tiempo de iniciada sus actividades MMZ ha sabido llegar
a la población, por innumerables razones, y uno de los fundamentos es
que se ha debido a la gran variedad de muebles, tanto en forma, color y
diseño de acorde con el avance tecnológico y las mega tendencias, que se
ofertan gracias a los espacios amplios y cómodos con los que se cuentan
en sus tres ambientes, junto al trato cálido y profesional de sus
trabajadores.
En realidad se ha sabido satisfacer la necesidad del consumidor frente a
su búsqueda de poder tener un hogar independiente con las
comodidades del caso en la búsqueda de espacios confortables.

C. ACCESIBILIDAD AL CLIENTE
- MMZ se encarga de llegar al cliente gracias a brindar muebles con
garantía y calidad obtenidos directamente desde la fábrica de villa el
salvador.
- MMZ se encarga de entregar directamente a domicilio y su instalación de
los muebles adquiridos por el cliente desde el local comercial hasta la
puerta de su casa.
- MMZ ofrece muebles hechos de materiales de calidad, para los clientes
más exigentes de la ciudad, presenta distintos diseños, colores y formas a
gusto y preferencia.

II.2. RESULTADOS

A. RECONOCIMIENTO SOCIAL
 Posicionamiento en el mercado.
 Demanda satisfecha por el excelente servicio
 Etc.

B. LOGO EMPRESARIAL
 MZ marca reconocida que implica garantía
 C. UTILIDADES ECONOMICAS
 MMZ goza de buenas utilidades pero por su reciente apertura está abocado
a la reinversión.
Por cada mueble ¿cuánto?

II.3. FACTORES DE VALIDACION

MMZ cuenta con las condiciones necesarias que nos permite identificar el mérito
del inicio de sus actividades (factibilidad).

 Mercado existente: Huaraz - Ancash

 Necesidades por atenderse: muebles de calidad, confort y estilo acorde a
las últimas tendencias.
 Disponibilidad de insumos y recursos:
- adquisición de productos directamente de fábrica.
- Recursos humanos capacitados y profesionales.
- Capacidad de gerencia
- Dominio y/o pasión por las Ventas = KNOW HOW
 Tecnologías disponibles:
- Atención personalizada
- Reposición del stock de forma permanente

II.4. CUADRO DE VALIDACION

PRO
OPORT.A OPORT.B
PESO M
FACTOR
S
ROPAS MUEBLERÍA

LOCALIZACION 0.4 12 4.8 15 6 5.4

MERCADO 0.1 11 1.1 16 1.6 1.4

COMPETENCIA 0.3 16 4.8 12 3.6 4.2

INVERSION 0.2 14 2.8 18 3.6 3.2

 TOTAL 1.0 - 13,5 - 14,8 14.2

III. VENTAJAS COMPETITIVAS

Son conocidos como los logros exitosos propios de la empresa, que nos pone en
una condición superior respecto al rival. Estas ventajas están en función a las
fortalezas y oportunidades.
Luego de una inspección meticulosa de la empresa MMZ, presenta las siguientes
ventajas:

III.1. SERVICIO:
III.2. COSTOS UNITARIOS MÍNIMOS:

RUBRO MUEBLE PRECIO COMPETENCIA

Sofá rinconera
Sofá cama
Juego de sala Sofá 3 +2
Sofá reclinables
Centros de mesa
Mesa de vidrio 8
Mesa de madera 8
Juego de
Mesa de melanina4
comedor
Mesa de vidrio 6
Mesa de madera 6
Cama de 1 plaza
Cama de 2 plazas

III.3. CALIDAD:

 FORTALEZAS

FORTALEZAS
• Dirección y/o Administración profesional – familiar.
• Recursos humanos profesionales – capacitado- de confianza
• Áreas de exposición de productos espaciosos.
• Eficiente gestión de inversión.
• Ubicación privilegiada
• precios accesibles.
• Alta rotación del inventario de productos.
• Diseño y variedad de productos para la decoración del hogar.
• Alta inversión en publicidad y promoción
 • Crecimiento de utilidades al pasar del tiempo.
• Brindar al cliente confianza.
• Movilidad de traslado interno propio (camión y combi)
• Capacidad de reinversión (pocos gastos )
• Movilidad disponible para el traslado de mercadería.
• Contabilidad propia.

 OPORTUNIDADES (algo que puedo usar)

OPORTUNIDADES
• Incremento de los ingresos Per cápita
• Conocimiento de gustos y preferencias de la demanda.
• Estabilidad política y crecimiento económico sostenido.
• Capacidad de gasto de los consumidores.
• incremento de familias constituidas (matrimonios).
• Aspirar mejores estilos de vida del público en general.
• Acceso al financiamiento (prestamos).
• Variedad y diseño de los proveedores
 IV. PLAN DE DESARROLLO EMPRESARIAL (PDE)

IV.1. DIAGNOSTICO
IV.1.1. MACROENTORNO
Según información
 ECONOMICO:
proporcionada por INFOSIEM, a
 diciembre
Concentración geográfica de la principales empresas del 2000de el sector
productoras
muebles a nivel nacional estaba conformado por 14,9 mil
empresas formales,
concentrándose principalmente
en Lima el 51,2% del mercado.
Al 2012 el sector madera y
mueble acumuló un crecimiento
de 9,1% pero de todos modos el
principal mercado sigue
encontrándose en lima.

En el año 2012, el gasto real

promedio per cápita mensual
fue de 592,5 nuevos soles;
registrándose un incremento de
4,0% respecto al nivel
alcanzado el año 2011. En la
Sierra el gasto promedio
alcanza los 465,4 nuevos soles
representando un aumento de
5.4%, respecto al año 2011.
  Gasto per
cápita a
nivel
nacional y
regional

Fuente: INEI - Encuesta Nacional de Hogares ENAHO 2011 y 2012

 Evolución del gasto per cápita por grupos de la canasta:

En el 2012 el gasto per cápita

Fuente: INEI - Encuesta Nacional de Hogares ENAHO 2011 y 2012 que se destinó a muebles y
enseres alcanza un 4,2%,
representando unos S/. 25,1
nuevos soles. Con respecto al
año 2007 el gasto per cápita
destinado a esta canasta solo
alcanzaba un 3.8%.

Fuente: INEI - Encuesta Nacional de Hogares ENAHO 2012

 PERÚ: EVOLUCIÓN DEL GASTO REAL PER CÁPITA, SEGÚN GRUPO DE
GASTO, 2012/2011 (Puntos porcentuales)

Fuente: INEI - Encuesta Nacional de Hogares ENAHO 2011 y 2012

A nivel nacional el año 2012, se observa un incremento en todos los

grupos de gasto y los que han aumentado significativamente son: muebles
y enseres en 10,9% con respecto al año 2011. Lo que significa que las
personas están destinando sus gastos a este rubro con la finalidad de
satisfacer sus necesidades de bienestar y comodidad.
 Evolución de los ingresos:

Los mayores incrementos se registraron en la Costa urbana con 6,5%, en la

Sierra rural y Lima Metropolitana con 6,2% cada una.

 HUARAZ: INFLACION POR GRANDES GRUPOS DE CONSUMO-ENERO

2013

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática

CHIMBOTE Y HUARAZ: INFLACIÓN DE LOS ÚLTIMOS DOCE MESES

 (Variación Porcentual)

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática Elaboración: BCRP, Sucursal

Trujillo, Departamento de Estudios Económicos.

 Gfhfgh

La inversión pública en Ancash, de los tres niveles de gobierno, totalizó

en enero S/. 16,5 millones, 16,3 por ciento menos, en términos reales,
respecto a lo ejecutado en igual mes del año previo.


PRODUCCION NACIONAL DE MUEBLES 2013
Entre las actividades que explicaron el alza de la industria de bienes de
consumo figuran la rama de muebles que presentó un aumento de 35,82%,
influenciada por la mayor demanda interna de colchones, muebles de
madera y muebles de metal; sumado a la mayor demanda externa de
demás asientos de Bolivia y Colombia; muebles de metal de Bolivia y
Panamá; así como de muebles de plástico de Colombia.
Convivientes…

 SMNCSDN CDS


SDCJSDCSD

 SOCIAL:
 Número de matrimonios registrados

Fuentes: RENIEC- Elaboración: INEI

 PEA:
  INCREMENTO DE LA POBLACION:

 LABORAL
 INDICE DE EMPLEO:

Eel empleo en empresas privadas formales, con 10 a más

trabajadores, disminuyó en febrero 10,2 por ciento en la ciudad de
Huaraz.

 EVOLUCION
A partir del 2006 presenta tendencia creciente, con
fluctuaciones importantes durante los últimos años (Gráfico 4),
estos cambios son explicados por los efectos de la crisis
económica internacional que redujo la demanda de bienes y

servicios, así como la ejecución de proyectos y planes por parte

del sector empresarial, ello implicó la disminución de
trabajadores y las expectativas de contratación de nuevos
trabajadores; hecho que viene mejorando dada la reactivación
de la economía y de sus expectativas10, durante el 2010.
La tendencia creciente en la ciudad de Huaraz, aunque
fluctuante, es explicada por el comportamiento positivo de las
actividades económicas con mayor índice de empleabilidad,

estos sectores son: “Comercio”, “Servicios”, “Transporte,

Almacenamiento y Comunicaciones”.
en términos de generación del empleo en la ciudad de Huaraz,
durante el periodo Febrero 2009 – Febrero 2010 son: Servicios,
Comercio y Transporte, almacenamiento y comunicación.
En cuanto a la concentración de trabajadores por actividad
económica, se identifica a: Servicios (49.2%); Extractivo (27.7%)
y Comercio con (18.6%).
 La PEA ocupada en la ciudad de Huaraz asciende a 45 mil 181
trabajadores, de los cuales el 38.35% son subempleados y el
57.13% tiene empleo adecuado.

 AMBIENTAL:
http://www.ecologistasenaccion.org/article11730.html

 Potencial del Sector Forestal Peruano

Fuente: Perú Forestal en Números, FAO - Elaboración: MINAGRI

Solo 11% de la producción maderable pasa por un proceso de

transformación.

Diciembre.
Enero 160
Feb.180
Marzo. 360 (ampliación del local)
Abril166
Mayo 190
Junio 24
Julio
IV.1.2. MICROENTORNO
El análisis del microentorno está orientado al estudio de los clientes
potenciales, la competencia, los intermediarios y los proveedores. Este
análisis es fundamental puesto que las pequeñas empresas pueden influir
sobre él al definir estrategias para atraer clientes y competir.
Este análisis está orientado básicamente a los siguientes puntos:

 CLIENTES:
Se trata de determinar quiénes son y serán los clientes potenciales de
la empresa. Pueden ser particulares (consumidores finales) o
empresas, Administraciones Públicas o Asociaciones, etc. Sean del
grupo que sean, es importante determinar quiénes son, dónde están,
qué necesitan y qué demandan, qué mejoras desearían respecto de los
productos que ahora ofrece la competencia y en qué basan sus
decisiones de compra.

El mercado perteneciente a la clase media.

 COMPETENCIA:
Se analizará la competencia más directa: aquellas empresas que
ofrecen los mismos (o similares) productos o servicios y que se dirigen
al mismo público.
Cuestiones fundamentales: quiénes son, dónde están, qué venden, a
quién venden, cómo venden, qué ventajas tienen, cuáles son sus
carencias, y por qué tienen éxito o por qué no.
 Competencia directa:
 Muebles Marcia

Tienda Principal:
Av. Centenario #657 - Independencia – Huaraz
http://www.mueblesmarcia.com/catalogo.php
 PRODUCTOS OFRECIDOS:

- Muebles de sala
- Muebles de comedor
- Muebles de dormitorio
- Muebles de oficina
- Colchones Paraíso
- Roperos
- Vitrina y reposteros
- Separadores de ambiente
- Cama cunas

VENTAJAS CARENCIAS
Local propio Espacio
Ubicación privilegiada Personal
Actividad comercial CE activa

 Muebles y Colchones Casa linda

AV. AVENIDA RAYMONDI 811 - ANCASH / HUARAZ / HUARAZ

JR. JIRON SIMON BOLIVAR S.N - ANCASH / HUARAZ / HUARAZ
 OFRECE:

- Muebles de sala
- Muebles de comedor
- Muebles de dormitorio
- Muebles de oficina
- Colchones Paraíso

VENTAJAS CARENCIAS
Clientes potenciales Espacio adecuados

Localización privilegiada Local propio

Posicionamiento en el
mercado

 Mueblería Fox
JR. JIRON JUAN DE LA CRUZ ROMERO #538

OFRECE:

- Muebles de sala
- Muebles de comedor
- Muebles de dormitorio
- Muebles de oficina
- Colchones Paraíso
- Roperos
- Vitrina y reposteros
- Separadores de ambiente
- Cama cunas
 VENTAJAS CARENCIAS
Experiencia en el mercado Local propio
Calidad – diseño Espacios
Sectorizado

 SUSTITUTOS:

 Corporación ACADER.SAC

Fabricantes-diseñadores-amueblamiento
JR. LOS LIBERTADORES Nº 380
http://www.acader.com/catalogo.php

OFRECE:

Productos:

- Muebles para TV
- Cómodas y veladores
- Escritorios gerenciales
- Muebles de computo
- Estantería
- Separadores de ambiente
- Reposteros
- Cunas
- Sillas giratorias
- Closet y roperos
- archivadores

FABRICACION DE:
- Escritorios de melanina
- Walking closets
- Muebles de sala
 VENTAJAS CARENCIAS
Fabricación directa Muebles de madera
Muebles de sala

 DDDD
 XXXXX

Dejar que el cliente escoja el producto. Con calidad.

Encontrar confianza con el cliente.

 PROVEEDORES
Influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de
una empresa. Aquí se identifica a aquellos proveedores que nos
ofrecen ventajas competitivas respecto de los productos o servicios
que vamos a vender.

MEGA MUEBLES ZORRILLA, cuenta con los siguientes proveedores:

Parque industrial de Villa el salvador

MUEBLERIA YOSHMAR (Centrales para TV madera)
SOFA MARITZA (compra de muebles)
Rep com. Richard srl(colchones)
INDUSTRIAS DEL MUEBLE RODRIGO E.IR.L (venta de muebles por
mayor y menor, tapizados).
MUEBLERIA EL MUNDO DE LOS SUEÑOS (venta de muebles. etc)
REPRESENTACIONES Y SERVICIOS H. SANCHEZ EIRL (Juego de
comedores)
 CIA ALMACENERA VIRGEN DE GUADALUPE SAC. (colchones y muebles)
GRANDES IDEAS EIRL (TODO MUEBLES)
GROUP DISAR EIRL (fabricante de muebles para dormitorio de madera
pino)
MUEBLERI MODULOS 3 (Fabricacion de muebles de escritorio,
recepción y repostero)
COMERCIAL LESLY & YEIRA (TODO MUEBLE EN GENERAL)
MUEBLERIA MIA (TODO CAMA)
MUEBLES CARLITA (Fabricantes de juego de mubles de sala jiaqard,
chenille nacional, cuero)
COMERCIAL JASMINE (Venta de artículos en general)
INCUSI SRL (FABRICACION Y DISTRIBUCION AMOBLAMIENTO)G
Muebles de sala:
 Muebles de dormitorio:
 Muebles de comedor: de madera, de metal galvanizado, de
melanina
 Muebles de oficina:
 Separadores de ambiente:
 Roperos: de melanina,
 Colchones:
- Empresa colchones “PARAISO”
- Colchones “CISNE”
- sueño dorado, cobe, drinflix, moroe, (mudial yarda fordi)
 Xxxx
 Mesas de centro
 Comodas (adulto y niño)
 Esquineros
 Estantes o libreros
 Sofás: Mesina, cuero, curo procesado, cheline



 BARRERAS
Se identifica a todos aquellos obstáculos que surgen en el camino de
una firma que quiere ingresar en un nuevo mercado o al que ya se
encuentra en el.
IV.1.3. INTERNO

 CAPITAL HUMANO
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169565.pdf
MEGA MUEBLES ZORRILLA cuenta con personal masculino proactivo,
con mucha capacidad para brindar sus servicios al usuario que recorre
sus instalaciones, ofreciendo información sobre las características y
beneficios del producto, con el objetivo de cubrir las necesidades de
amueblamiento.
 - Básicamente el personal posee la habilidad para lograr que el
producto sea comprado.
- Toman en cuenta el trabajo en equipo.

REQUISITO:
- Joven
- Menores de 35 años
- Vocabulario correcto
- Responsabilidad
- Personal manejables
- Encontrar habilidades

Requisitos
- habilidades comunicativas
- tolerancia a la frustración
- capacidad organizativa
- creatividad
- liderazgo
- http://www.eumed.net/ce/2010b/gdjm.htm

 TECNOLOGIA

http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3527/La-peque
%C3%B1a-empresa-y-la-tecnolog%C3%ADa

http://www.puromarketing.com/53/18788/utilizar-tecnologia-para-
mejorar-servicio-atencion-cliente.html

Estamos acostumbrados a asociar la palabra tecnología con

maquinaria, equipo o sistemas pero en realidad, el término tecnología
es el modo de hacer las cosas; es el conjunto de procesos, fórmulas y
materiales inventados por el hombre, que contribuyen a facilitarle el
trabajo.
La tecnología en las empresas de servicios, el comercio y los procesos
administrativos tiene que ver con la forma en que se lleva a cabo la
operación cotidiana del negocio.

Luego de esta pequeña descripción sobre el término tecnología,

presentamos el modo de operación de la mueblería MEGA MUEBLES
ZORRILLA en los siguientes puntos:

 La forma de llevar a cabo los objetivos y estrategias

establecidos: (obtener utilidades-conocido como mega-)
 - MMZ está conformado por 4 personales masculinos, La
competitividad de los trabajadores cada vez más capacitados
en sus cargos y labores hace que la empresa sea más
profesional y por ende tenga mayor trascendencia sobre las
demás. Tienen en claro la filosofía, la misión y la visión de la
empresa.
- Stockamiento de productos permanente y a exigencia del
cliente.
- Innovación en el mejoramiento de la mercadería, con la
finalidad de que se ve distinto.
 Relación con el personal:
https://mx.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AwrTcc6
Dbp9TuUIA6ICnfAx.;_ylu=X3oDMTByc25qcnVyBHNlYwNzcgRw
b3MDNARjb2xvA2dxMQR2dGlkAw--?
qid=20120107173601AAQqHlM
- En MMZ se nota una “Jerarquía horizontal”, la jerarquía
literalmente queda indistinta, puesto que entre todos hacen
sinergia, esto incluye la participación del gerente tanto en el
área de ventas y la distribución final del producto al
consumidor; es un ambiente de trabajo cómodo, para tener
al trabajador, relajado y sobre todo cerca y así obtener el
mayor provecho y logro posible por el bien de la empresa.
- Sabe escuchar y recoge la información del cliente a través del
empleado.
- ISAIAS Administrador de la empresa responsable de la
dirección del personal y encargado del marketing y
publicidad.
 Manejo de sistemas de información:
- Cuentan con un ordenador donde se maneja los ingresos, el
stock y las ventas.
Solo lo realiza el análisis el económico en cifras monetarias.
Aporte: lo ideal sería manejar una estadística y tomar
desiciones acoorde a la empresa.

 Formas de procesar la información:

- Se recopila la información de las ventas, con la finalidad de
conocer las ventas de forma mensual y llevar un cronograma
de abastecimientos, a base de estadísticas.
 Procedimientos contables y financieros:
- Cuenta con un contador tributario particular que lleva a
cargo la contabilidad.
 - (externo)UGO ZORRILLA, velar por el cumplimiento de los
respectivos del abastecimiento o compra de stock, contratos
con los proveedores.
- (interno)ISAIAS Administrador de la empresa responsable de
la dirección del personal y encargado del marketing y
publicidad. Además las cuentas con el sistema financiero,
pago de cunetas (maneja la mercadería en cifras y lleva la
cuenta de las ventas en dinero).

A demás se recomienda:
 El área de la atención al cliente evoluciona. Los clientes son cada
vez más exigentes, demandan una atención profesional
personalizada e inmediata; lo que lleva a las empresas a apostar por
estas vías y destinar más recursos en aras de garantizar la
satisfacción del cliente. Se recomienda la presencia On line con la
exposición mediante cátalo los productos ofrecidos vía página web.

 CAPACIDAD DE INVERSION

 MEGA MUEBLES ZORRILLA, es una nueva empresa en el

mercado local, solo cuenta con 6 meses de experiencia en el
rubro.
Inicia sus actividades con una inversión total de S/.40, 000 de
los cuales un 80% es capital propio y solo un 20% capital de
terceros (préstamo).

 ACTUALMENTE, cuenta con una inversión de 400 000 y un

préstamo de 60,000 nuevos soles. (se debe incluir ingresos
mensuales, total en inversiones, beneficios o utilidad).

Utilidad mensual: 50,000 – 2,000

 FINANCIAMIENTO
(Diciembre - 2013)
capital
tercero;
capital 20.00%
propio;
80.00%
 PATENTE

¿?

 MERCADO

El nicho de mercado, apunta básicamente a cubrir las necesidades de

amueblamiento y confort de los niveles económicos B, actualmente se
está logrando cobertura a gran parte del sector B de mercado, por los
precios accesibles.

CONQUISTA DE MERCA DO
Seri e 1 Seri e 2

Categoría 1
IV.2. FACTORES CRITICOS

Los factores críticos están relacionados a las condiciones positivas y negativas del
entorno de la empresa, aquí se identifican los puntos débiles que la empresa tiene
que reforzar y los puntos fuertes que la empresa tiene que usar frente a la
competencia.

IV.2.1. MATRIZ FODA

http://redautonomos.es/emprendedores/analisis-dafo

 FORTALEZAS

FORTALEZAS
• Dirección y/o Administración profesional – familiar.
• Recursos humanos profesionales – capacitado- de confianza
• Áreas de exposición de productos espaciosos.
• Eficiente gestión de inversión.
• Ubicación privilegiada –
• precios accesibles.
• Alta rotación del inventario de productos.
• Diseño y variedad de productos para la decoración del hogar.
• Alta inversión en publicidad y promoción
• Crecimiento de utilidades al pasar del tiempo.
• Brindar al cliente la confianza.
• Movilidad de traslado interno propio (camión y combi)
• Capacidad de reinversión (pocos gastos )
• Movilidad disponible para el traslado de mercadería.
• Contabilidad propia

http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o

 OPORTUNIDADES (algo que puedo usar)

OPORTUNIDADES
• Incremento de los ingresos Per cápita
• Conocimiento de gustos y preferencias de la demanda.
• Estabilidad política y crecimiento económico sostenido.
 • Capacidad de gasto de los consumidores.
• incremento de familias constituidas (matrimonios).
• Aspirar mejores estilos de vida del público en general.
• Acceso al financiamiento (prestamos).
• Variedad y diseño de los proveedores
•

Tengo que ver el asunto de la empresa en operación no en estudio

 DEBILIDADES
Oferta insatisfecha +-

DEBILIDADES
• No disponibilidad de un local propio.
• Inadecuada presentación del producto.
• Poco tiempo dentro del mercado.
• Rutas largas de recorrido que causa deterioro de muebles.
• Proveedores aun no sólidos
• No posee organigrama
• No tiene personal femenino a cargo
• No posee cámaras de seguridad
• No tiene un adecuado espacio de recepción y facturación
• No mantiene un punto de equilibrio en los precios
•

 AMENAZAS

AMENAZAS
• Incremento de productos sustitutos
• Ingreso de nuevos competidores al mercado
• Inestabilidad económica y política
• Incremento de precios de la materia prima
• Incremento de la tasa de desempleo a nivel local
• Huelgas y bloqueos de carretera.
• Extorción y/ o robos en la ruta
IV.2.2. IDENTIFICACION Y VALIDACION DE LOS FACTORES CRÍTICOS

 FORTALEZAS:

VALIDACION DE LAS FORTALEZAS

FACTOR
CALIF. CALIF. CALIF.
PROMEDIO DE
FORTALEZAS A B C
EXITO
• Dirección y/o Administración No
profesional – familiar.
• Ubicación privilegiada - precios Si
accesibles.
• Alta rotación del inventario de Si
productos.
• Áreas de exposición de No
productos espaciosos.

 OPORTUNIDADES

VALIDACION DE LAS OPORTUNIDADES

FACTOR
CALIF. CALIF. CALIF.
PROMEDIO DE
OPORTUNIDADES A B C
EXITO
• Incremento de los ingresos Per Si
cápita.
• Estabilidad política y No
crecimiento económico
sostenido.
• Mejores estilos de vida del Si
público en general.
• Acceso al financiamiento. No

 DEBILIDADES

VALIDACION DE LAS DEBILIDADES

FACTOR
CALIF. CALIF. CALIF.
PROMEDIO DE
DEBILIDADES A B C
RIESGO
• No disponibilidad de local Si
propio.
• No disponibilidad de movilidad Si
propia.
• Poco tiempo dentro del Si
mercado.
• Rutas largas de recorrido que No
causa deterioro de muebles.
• Personal con poca vocación de Si
servicio.
• Presentación y división no Si
estratégica por producto.
• Inexistencia de un área de Si
facturación.

 AMENAZAS

VALIDACION DE LAS AMENAZAS

FACTOR
CALIF. CALIF. CALIF.
PROMEDIO DE
AMENZAS A B C
RIESGO
 • incremento de productos Si
sustitutos.
• ingreso de nuevos Si
competidores al mercado.
• inestabilidad económica y Si
Política.
• incremento de la tasa de No
desempleo a nivel local.
• innovación de la competencia

IV.3. VISION

Mueblería Mega Muebles Zorrilla será en el 2018 la empresa líder en el mercado

regional, con la comercialización e instalación de muebles para hogares de todas
las provincias ofreciendo siempre productos y servicios de calidad a nuestros
clientes. Fomentar el desarrollo social generando empleo, bienestar y respeto al
medio ambiente que nos rodea.

IV.4. MISION

Brindar las mejores soluciones a las necesidades de amueblamiento, innovando el

mobiliario que mejore las áreas y espacios de trabajo haciendo de ellos lugares
funcionales y confortables; Al mismo tiempo lograr que la empresa sea
considerada como punto de referencia de nuestros competidores y este
fuertemente orientada hacia la preferencia del consumidor.

IV.5. VALORES ESTRATEGICOS

Son principios doctrinales (filosofía) que son establecidos por la empresa en
atención de la responsabilidad social.

IV.5.1. VALORES:
• CONFIANZA:
• RENTABILIDAD:
• CALIDAD:
• TRABAJO EN EQUIPO:
• VOCACION DE SERVICIO:
IV.6. EJES Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Los ejes empresariales vienen a ser las operaciones diferenciadas o aquellos
entregables, dentro de la empresa.
Así encontramos que MMZ, posee 2 tipos de entregables, los cuales se describen a
continuación:

IV.6.1. IDENTIFICACION DE EJES EMPRESARIALES (E.E.)

http://www.empresaeiniciativaemprendedora.com/?Montar-una-Tienda-
de-Muebles-y&artpage=2-3

MEGA MUEBLES ZORRILLA se encarga de la comercialización de muebles

de madera y melanina.

 VENTA DE MUEBLES:

 REPOSICION DE PRODUCTOS (stock):

 Stock, Conjunto de productos que tiene almacenados un
comercio y que están destinados a la venta.
 Reposición, reposición es la acción y efecto de reponer
(volver a reemplazar lo que falta).

IV.6.2. PLANTEMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

http://grupoinventarios1.blogspot.com/2010/12/rotacion-de-
productos.html

 VENTA DE MUEBLES
Lograr obtener y mantener la mayor comercialización e instalación
de muebles para hogares de forma mensual, en sus diferentes
variedades, de tal modo que brindemos las mejores soluciones a las
necesidades de amueblamiento ofreciendo siempre productos y
servicios de calidad a nuestros clientes.

 REPOCISION Y ROTACION DE PRODUCTOS

Tener el arsenal necesario que cumpla y satisfaga el gusto y la

preferencia del cliente “justo a tiempo”, de modo que esta variedad
y diseño de productos permita satisfacer a nuestros clientes para
obtener la mayor rotación y posición de nuestros productos.
 IV.7. BALANCE SKOLCAP VENTA DE MUEBLES (EJE 1)
OBJETIVOS OBJETIVOS Intervenciones META CRONOGRAMA PRESUPUESTO RESPONS. FACTORES SUPUESTOS
GENERALES ESTRATEGICOS CRÍTICOS
Instalaciones - Diseño de instalaciones: dividir las - Alcanzar un 100% en eficiente - 500 al año Clientes
físicas: áreas por productos nivel 1: juego de distribución de espacios y - Incluido en el insatisfechos en
- De forma
- Contar con un sala y oficina nivel 2: juego de cocina presentación de muebles. presupuesto elección de
semanal o diaria
espacio nivel 3: juego de dormitorio, comedor y de recursos productos
Incrementar de debidamente colchones. humanos. mobiliarios
ventas ambientada, - Complementar los muebles con - Lograr que el nivel 1, 2, 3 posea
- 1 nivel cada 6 Gerente dispuesto
(sostenibilidad amoblada y accesorios decorativos por producto y independencia. - 7,000
meses Gerente a asumir cambios
en ventas) distribuida por nivel.
estratégicamente - Implementar un área exclusiva de - 1 módulo de facturación Manejo del
Lograr un por productos. cobro y facturación. - 1 Mes sistema contable y
incremento de tributario
muebles de l - Instalar cámaras de seguridad. - 2 cámaras de seguridad por Existe necesidad
mano con su nivel. - 2 meses - 1,500 de seguridad
sostenibilidad externa e interna
- contar con un - Abrir una cuenta de ahorros - Incrementar el Principal en un
ambiente propio 20 % con cronograma semestral. aspiraciones a
- 5 Años - 500,000 Gerente
en un largo plazo. monopolio

Capital humano: - Charla motivacional al inicio de las - Lograr recursos humanos (KH)
- Charla de 05´los Persona, razón de
- contar con actividades (recordar la misión y comprometido - 0
365 días del año ser de la empresa
personal eficiente visión).
y con vocación de - Capacitación al personal por periodo. - 1 capacitación por mes sobre Administ. Personal
servicio. (estrategias de venta) marketing - 12 comprometido y
- 50
capacitaciones sobre la calidad de
servicio
Producto: - Diversidad en el stock del mobiliario - 100% satisfacción - Renovación del Cliente insatisfecho
Gerente y
- Disponer de una acorde a la tendencia. (# muebles vendidos/# clientes stock - 10,000
Administ
mueblería de satisfechos)*100 semanalmente
calidad, de acorde - Apropiada Conservación (limpieza) y - Rotación de un 100 % del stock Personal
a la moda y a las presentación del mobiliario (exhibición) - Los 365 días del - Incluido en Recursos comprometido con
exigencias del año. RR.HH. Humanos el cuidado del
consumidor mobiliario
- Conveniente embalaje del mobiliario - 0 % en pérdidas o daños del - Por cada - Incluido en el Comprador y Razón de ser del
en el transporte para evitar deterioros. mobiliario en su transporte importación y presupuesto Vendedor servicio.
entrega del de compra del
mobiliario producto.
 IV.7.1. REPOSICION DE PRODUCTOS (EJE 2) Y SERVICIO
OBJETIVOS OBJETIVOS INTERVENCION META CRONOGRAMA PRESUPUESTO RESPONSABLE FACTORES SUPUESTOS
GENERALES ESTRATEGICOS CRÍTICOS (De la empresa)
Producto:
- Disponer de un
mobiliario de calidad
y confort, de acorde a
la moda y tendencia.
- Atender las
exigencias y
necesidades del
consumidor
Servicio:
- ofrecer las mejores
soluciones e
instalaciones del
mueble en la
Brindar un servicio comodidad de su
amable y oportuno, hogar.
ofreciendo una amplia - atender las dudas y
diversidad mobiliaria brindar información
con calidad y confort, sobre el producto
acorde a la moda y Transporte: -
tendencia del mercado. - garantizar el
embalaje y traslado
adecuado del mueble
hasta el hogar.
- contar con movilidad - Mantenimiento - Atender 100%
justo a tiempo. Vehicular la comodidad
frecuente del cliente
Personal: - sensibilizar al - Fidelizar al
- brindar un trato empleado sobre la cliente o
cordial razón de ser de la garantizar se
empresa. regreso
- garantizar el trabajo - adecuado clima - Evitar daños
en equipo del laboral y materiales y
personal que traslada organizacional pérdidas
los muebles humanas
http://www.marketingintensivo.com/articulos-ventas/como-incrementar-las-ventas.html
http://bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/538/1/T0003361.pdf
Contar con una amplia diversidad de muebles de calidad, acorde a la moda y tendencias del mercado

Que sea
política de la
gerencia
renovar la
mercacderia
Personal
desmotivado
IV.8. PLAN DE CONTIGENCIA

V. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
V.1. ESTRATEGIAS PREVENTIVAS
V.2. ESTRATEGIA CAUTELATORIA
V.3. ESTARTEGIAS CORRECTIVAS
VI. ESTRAGIA EMPRESARIAL DE DIVERSIFICACION
Consiste en desarrollar una cartera de productos, con la finalidad de atraer
el mercado meta.

VI.1. E.E. DIVERSIFICACION CONCENTRICA

VI.2. E.E. DIVERSIFICACION HORIZONTAL
VII. ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
VII.1. ESTRATEGIAS DE RIESGO COMPARTIDO:
Fecope, y gigantografics
Grafico de flujos (simulacion)
VII.2. ESTRATEGIAS DE DESINVERSION ()
Elaborar un gráfico de barras para mensionar que no hay
desimversion y otro pq recién esta en el mercado.

VIII. ESTAREGIAS INTENSIVAS

VIII.1. Penetración de mercado

PROBLEMAS

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS

VIII.2. Desarrollo de mercado

VIII.3. Desarrollo de producto
 IX. ESTRATEGIAS DE INTEGRACION

Son las estrategias para superar mis debilidades.

IX.1. ESCENARIO:

Mega muebles Zorrilla se encuentra vulnerable frente a los clientes,

proveedores y rivales, por lo tanto, interiormente no posee una
sólida organización para hacer frente a grandes riesgos.

IX.2. ESTRATEGIAS
Es así que frente a ese escenario MMZ se plantea las siguientes
estrategias, a través de acciones planificadas anticipadamente, con
la finalidad de alinear sus recursos y potencialidades para el logro de
sus metas y objetivos de crecimiento empresarial.

IX.2.1. ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE

Se habla de la última etapa del ciclo productivo, donde el

problema está directamente relacionado entre la empresa y
el cliente en función a la entrega del mueble.

CONSUMIDOR

MUEBLERIA
Zorrilla
CLIENTE

COMPRADOR
} NEGOCIOS

FAMILIAS

 PROBLEMA:
- Cliente insatisfecho por los desperfectos del producto al
momento de su adquisición y la poca durabilidad del
mismo.
(Muebles chancados, raspados, perdida de estructural,
etc.).

 CAUSAS DEL PROBLEMA:

 - Tratamiento inadecuado del mobiliario en el traslado
cuando se adquieren los productos.
- Adquisición de productos que no cumplen con las
exigencias del cliente final.

 SOLUCION AL PROBLEMA (PROCESO)

MUEBLERÍA CLIENTE

- Rotación de muebles.
- Satisfacer el cliente.
- Rentabilidad
- Adquiscion de muebles
durables.
- muebles confortables.
- muebles de actualidad.
- ostent posición social st

Interés
Disposición de muebles de moda y de
Vinculante ->
buena calidad.

- Clasificación de proveedores de
garantía. x
Estrategias-> - demos de los requerimientos
exigidos del producto final
(calidad).
- Demo dinam

IX.2.2. ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN HACIA ATRÁS

Se habla de la primera etapa del ciclo productivo, donde el

problema está directamente relacionado entre el proveedor
y la empresa.
 La MUEBLERÍA depende de proveedores claves en:

PROVEEDOR

MUEBLERIA
Zorrilla

 PROVEEDOR A:
Muebles de sala
 PROVEEDOR B: SECTOR: COMERCIO
FACTORES: Muebles de dormitorio
-Dormitorio adulto FACTOR CLAVE:
MP: madero, -Dormitorio niño
melanina CAPITAL
 PROVEEDOR C:
TRABAJO Muebles de cocina TRABAJO:
 PROVEEDOR D: conocimientos
TECNOLOGÍA Muebles de escritorio (Know How)
 PROVEEDOR E:
Colchones TECNOLOGÍA

SECTOR: INDUSTRIA

 PROBLEMA:

- Elaboración del mueble (producto terminado), utilizando

materiales de baja calidad. dcs

 CAUSAS DEL PROBLEMA:

- Falta de comunicación entre proveedor y comprador (E).

(Inadecuada información respecto al producto deseado
y producto terminado).

 SOLUCIÓN (PROCESO):
 PROVEEDOR MUEBLERÍA

- Produccion a escala - Grantizar su rentabilidad.

- distribuccion rapida
- Satisfacer al cliente (E)
- Grantizar su rentabilidad
- ofrecer muebles de calidad
con estilo y confort.
- satisfacer y fidelizar a sus
clientes.

Interés INCREMENTO Y SOSTENIBILIDAD

vinculante -> LA RENTABILIDAD

Estrategias -> - Adquisición de materiales e

insumos de óptima calidad
(productor).
- Elaboración del producto
acorde a las exigencias del
mercado.
- Comunicación P -> E
- (Compromisos) prov exclusivo

IX.2.3. ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HORIZONTAL

Se habla de la existencia de un problema entre la empresa

con un homologo (Rival).
 MUEBLERÍA XY

RIVAL

Poca posición en Absorbe gran parte

el mercado del mercado

 PROBLEMA:

- Lento posicionamiento en el mercado de la

mueblería.
- Pérdida de la ventaja competitiva (Ubicación y
precios bajos).
- Perdida de movilización del Capital de trabajo.
- Baja obtención de rentabilidad.

 OPORTUNIDADES:

- Posibilidad de hacer economía de escala.

- Innovación x
- *

 SOLUCION AL PROBLEMA:

- Sinergia con homólogos:

 Tienda de
decoraciones

Incremento de Ventas y
ventas y reconocimiento del
posicionamiento servicio

Interés INCREMENTO DE SUS VENTAS

vinculante ->

- Edición de catálogos de
Estrategias ->
ambientes amueblados y
decorados.
- Descuentos por compras
conjuntas.
- *Servicio gratuito de instalación y
decoración.

X. ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA

Consiste en manipular los factores críticos identificados en la matriz FODA para

elaborar estrategias creativas para sacar adelante a la empresa.

X.1. ESTRATEGIAS OFENSIVAS:

 La E.O. también es conocida como una estrategia MAXI-MAX, porque aquí se
potencializa las FORTALEZAS de la mueblería al máximo para poder maximizar
y sacar provecho a las OPORTUNIDADES.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Dirección y Administración incremento de unidades
profesional – familiar. familiares

Incremento de los ingresos

Ubicación privilegiada
Per cápita

manejo precios accesibles Mejores estilos de vida del público

en general.

Alta rotación del inventario proveedores

Áreas de exposición de
productos espaciosos. Acceso al financiamiento

Incremento del nivel

de ventas con
E01
crecimiento vertical y
finaciamiento
ESTRATEGIAS

E02

X.2. ESTRATEGIAS REACTIVAS:

La E.O. también es conocida como una estrategia MAXI-MIN, porque aquí se
potencializa las FORTALEZAS de la mueblería al máximo para neutralizar las
AMENAZAS que acechan a la mueblería.
X.3. ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS:
La E.O. también es conocida como una estrategia MINI-MAX, porque aquí se
supera las DEBILIDADES para poder maximizar y sacar provecho a las
OPORTUNIDADES.
X.4. ESTRATEGIAS DEFENSIVAS:
La E.O. también es conocida como una estrategia MINI-MIN, porque aquí se
minimiza la DEBILIDAD de la mueblería para poder minimizar a mis
AMENAZAS.

XI. BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
 Introducción de la empresa.
El modelo de gestión y trabajo se basa en cuatro principios básicos:

 Fidelidad con los proveedores.

 Un importante volumen de compras y ventas.

 Constante evolución y el mantenimiento de las condiciones de venta

mayorista.

 Importantes beneficios que conceden las economías de escala, que se

traducen en disminución de los costes de compra.
Con estas premisas, se inició un proceso de crecimiento escalonado por comunidades
autónomas, ya que dicho orden territorial se traducía en tres beneficios básicos:
  Máxima rentabilidad de las acciones publicitarias y de creación de marca.
 Facilidades para la logística de suministro de los proveedores.
 Ventajas en la atención y servicios por la concentración de los centros.
En 2008, la empresa tenía 72 centros, una plantilla global de 1.800 empleados más
otros 700 puestos de trabajo indirecto, a lo que suma la existencia de 350 vehículos
de reparto y una facturación de 305 millones de euros.
Las compras anuales de Merkamueble se elevan a 240 millones de euros, de los que
60 millones son a fabricantes andaluces.
Los centros se ubican en 16 comunidades autónomas (Andalucía, Extremadura,
Castilla la Mancha, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Cantabria, La Rioja,
Navarra, Comunidad Valenciana, Cataluña, Galicia, Asturias, Aragón, País Vasco,
Canarias y Baleares) constatando la presencia de un centro Merkamueble en todo el
territorio nacional.
Características del sector
Existen muchas empresas que se reparten el mercado con productos iguales, con las
mismas materias primas. La diferenciación está basada en la calidad, el servicio y el
precio. Productos de larga duración. Tecnologías similares.

 Clientes
- Clientes mercenarios: solamente les interesa el precio.
- Clientes cómodos. Les interesa el precio y que les lleven el producto a su casa y se lo
instalen y les recojan el mueble antiguo.
- Pequeños clientes: son aquellos que solicitan una mínima cantidad de productos,
por lo general son dueños de casa.
- Grandes clientes. Empresas que constantemente están solicitando productos,
decoradores y arquitectos.

 Competidores actuales: Ikea.

Análisis DAFO.
Fortalezas

 Una parte de fabricación propia que conlleva reducción de costes.

 Gran capacidad de negociación con los proveedores por el volumen de

compras gracias al sistema de franquicias.

 Experiencia en la producción de todo tipo de muebles.

 Marca instalada gracias al sistema de franquicias.

 Buenos canales de distribución.

 Flexibilidad en la producción de cualquier producto en madera sobre medidas
o modulares en serie.

 Productos con buena relación calidad-precio.

 Orientación al cliente ofreciendo comodidad al ofrecer entrega, montaje y

recogida de muebles gratuita, además de atención y asesoramiento personal
en decoración en la tienda.

 Financiación de la compra aplazada y sin intereses.

Oportunidades

 Explorar mercado Internacional.

 Alianza con otras empresas.

 Ampliar mercado hacia muebles con estilo más innovador y de tendencia.

 Fidelizar a los clientes, creándoles hábitos de visita y compra, ofertando

productos complementarios de bajo precio y corta vida y ofreciendo espacios
de ocio para la familia al realizar las compras, aumentando así el tiempo de
estancia en el establecimiento.

 Ampliar mercado hacia clientes grandes: empresas, arquitectos, decoradores.

Debilidades

 Productos de larga duración.

 Al ser productos suntuarios son más vulnerables a las crisis económicas.

 Pequeños clientes que buscan precio bajo y comodidad en el servicio y poco

fieles.

 Atención y asesoramiento lento en la tienda. Pocos vendedores. Provoca

esperas hasta que el asesor-vendedor atiende a todos los clientes. Resulta
poco dinámico.

 Productos de diseño variado, pero en su mayoría poco actual.

Amenazas

 La continuidad de la crisis económica provoca una baja en la demanda de los

productos.

 Productos importados con bajos costes de producción.

 Productos de diseño funcional e innovador, complementando los de larga

duración con otros de decoración y accesorios fácilmente cambiables y de
duración corta.

 Tiendas dinámicas con venta tipo autoservicio y con muchos empleados.

  Empresas del sector que los compradores identifican con un estilo de vida,
con un ámbito de ocio para toda la familia y no solo con la adquisición de
productos.
Análisis del entorno genérico.
Entorno económico

 Existen unos bajos tipos de interés lo que favorece la inversión.

 Estamos en etapa de crisis económica, lo que favorece la compra de productos

funcionales de bajo coste y con facilidad y amplitud en la forma de pago, en
detrimento de muebles de diseño exclusivo o a medida.
Entorno socio-cultural

 El máximo competidor de Merkamueble es el autoservicio de muebles Ikea.

La influencia de la cultura parece favorable ya que en España no hay tradición
de que el cliente transporte los muebles que compra, de la tienda a su casa y
los monte él mismo haciendo bricolage. Aunque parece tendencia el
identificar el producto con el estilo de vida del comprador. Aquí
esta empresa se ve perjudicada ya que no comercializa productos fácilmente
identificables con un mismo estilo, sino con el precio únicamente.

 Frente a generaciones anteriores que compraban muebles sólidos para toda la

vida, las nuevas compran muebles funcionales y fácilmente sustituibles según
tendencias. Esto también incrementa la frecuencia de las compras.
Entorno político-legal

 No hay legislación a favor ni en contra que afecte a este tipo de negocio, pero
por lo general, los gobiernos regionales apoyan el régimen de franquicia con
ayudas porque lo consideran generador de empleo y riqueza y como un
método para modernizar el comercio en cada región.
Análisis del entorno específico.
Amenaza de ingreso de competidores potenciales

 Barreras de entrada.
- Economías de escala: Se considera que sí se necesita alcanzar grandes economías de
escala para entrar en el negocio.
- Identificación de la marca: Merkamueble, gracias al sistema de franquicias, se ha
implantado y dado a conocer toda España. Además ha reforzado su presencia y
perímetro de actuación con otras cadenas complementarias centradas en el mueble
tapizado (sofás) y en el mueble de diseño actual y étnico. También ha reforzado su
presencia utilizando como recurso la red, para dar a conocer sus productos.
 - Know-how: En este caso es una variable importante, frente a su competidor más
directo. La orientación al cliente se expresa en la oferta de servicios como pago muy
aplazado sin intereses, transporte y montaje del género adquirido gratuito, recogida
del mueble viejo en casa, descuentos periódicos de hasta un 40%, atención
personalizada en la tienda con asesoramiento en decoración.
- Requerimiento de material: La oferta de precios económicos y buena relación
calidad-precio implica comprar grandes volúmenes de género, fábricas propias y
buenos canales de distribución.

 Barreras de salida.
No se consideran demasiadas, ya que se pueden orientar las fábricas a otros sectores
como mobiliario de oficina o de muebles de alto diseño y las instalaciones ser
pueden orientar a cualquier tipo de negocio que requiera grandes espacios o
superficie de almacenaje.
Rivalidad entre competidores

 Grado de concentración del sector: En este sector hay gran concentración de

empresas, pero pocas con gran implantación en todo el territorio nacional y
canales de distribución gracias al sistema de franquicias.

 Grado de diferenciación del servicio: No existe gran diferenciación del servicio

en este sector. Aunque hay empresas del sector especializadas en muebles de
calidad muy alta o diseño exclusivo o a medida, muebles orientados a oficinas
y grandes superficies o enfocados a ámbitos concretos del hogar: cocinas etc.
… la mayoría ofrecen el mismo estilo de productos modulares. En estos casos,
la diferenciación se hace a través de la relación calidad-precio y de los
servicios ofertados para la comodidad del cliente.

 También hay empresas del sector que además de la venta de muebles ofrecen
multitud de productos accesorios de decoración a bajo precio, renovando la
oferta mes a mes. Esto hace que aumenten las visitas de los compradores y
que estos se habitúen a ir a comprar o a visitar estos establecimientos.
Alguno, teniendo esto en cuenta, ofrece servicio de restaurante y juegos para
los niños, fomentando el que las familias al completo pasen el día en la tienda
y que acudir sea una actividad más de ocio que de necesidad de adquisición
de un producto.

 Grado de dificultad de la producción: El grado de dificultad de la producción

no es alto pero para ser una real competencia en este sector se necesita
disponer o bien de fábricas propias o tener una buena capacidad de
negociación con los proveedores y buenos canales de distribución.

 Relación con gobiernos nacionales: No existen leyes que afecten positiva o

negativamente a este sector. Pero sí existen leyes que regulan los acuerdos de
en el Reglamento CEE número 4087/88 de la Comisión, de 30 de noviembre,
 en lo relativo a la aplicación del apartado 3 del artículo 85 del Tratado a
categorías de acuerdos de franquicia. Asimismo, las exenciones por categorías
a los acuerdos de franquicia en que participen únicamente dos empresas y
que afecten únicamente al mercado nacional se establecen en el artículo 1, e)
del Real Decreto 157/1992 de 21 de febrero, que desarrolla el artículo 5 de la
ley 16/ 1 989, de 1 7 de julio, de Defensa de la Competencia. El articulo 62 de
la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, regula
el régimen de franquicia. Por lo general, los gobiernos regionales apoyan el
régimen de franquicia con ayudas porque lo consideran generador de empleo
y riqueza y como un método para modernizar el comercio en cada región.
Poder de negociación de los clientes
El poder de negociación de los clientes es bajo, ya que su número es elevado, son
poco fieles y son clientes que en su mayoría no buscan un producto exclusivo.

 Concentración de los compradores: Los clientes de las empresas de muebles

actúan siempre de forma individual. Son pequeños clientes en su mayoría
propietarios de casa y los productos que compran en este sector son de larga
duración. No se mantienen fieles a una marca, buscan precio o estilo
concretos. Esto, sin duda, dificulta su capacidad de negociación.

 Volumen de compras: Las compras de cada cliente, al hacerse de forma

individual, resultan pequeñas respecto al volumen total.

 En el mejor de los casos pueden negociar un descuento mayor al ofertado por

la empresa si sus compras son para amueblar un ámbito completo o la casa
entera. Pero al ser estos productos de larga duración, esta negociación se
produce en muy pocas ocasiones. La mayoría de las veces, las compras son
por sustitución de productos o adquisición de otros nuevos y el volumen en
estos casos es muy pequeño.

 Capacidad de asociación: No existen asociaciones de usuarios de tiendas de

muebles. Son productos que se adquieren de forma individual y al ser de larga
duración, las compras no son frecuentes.

 Productos sustitutivos: No hay. Los muebles son indispensables para el hogar

y la empresa. Pueden ser de un estilo u otro, de un material u otro, a medida
o modulares, pero siempre son muebles.

 Sensibilidad al precio: La sensibilidad al precio es grande a no ser que se

busque un estilo o producto a medida y exclusivo, pero en su mayoría los
consumidores el sector buscan buena relación calidad-precio.

 Diferenciación de producto: Los productos son muy similares. La

diferenciación se hace a través del estilo del mueble, la calidad, el precio y el
tipo de fabricación, en serie o a medida. Actualmente la diferenciación el
producto también se hace a través de las campañas publicitarias afectando a
 la percepción por parte de los consumidores, de lo que el producto implica
(un estilo de vida o estilo de persona).
Poder de negociación de los proveedores
El poder de negociación de los proveedores primarios, de materia prima es alto,
tanto porque los grandes proveedores de madera son muy limitados, como por el
volumen de ventas que se realizan a las empresas de la industria. Además para este
sector industrial no existen sustitutos por lo que ellos tienen la particularidad de
poder negociar la venta.
Por el contrario, la capacidad de negociación de los proveedores directos, o
fabricantes de muebles es muy bajo, debido al elevadísimo volumen de compras
conjuntas que realizan empresas como Merkamueble, debido al sistema de
franquicias, tanto en el territorio nacional como desde el punto de vista de las
exportaciones. Así, no tienen un proveedor exclusivo, sino numerosos
suministradores de producto para lograr abastecerse.

 Coste de cambio: Una empresa de venta de muebles, puede cambiar de

proveedor con facilidad, ya que estos últimos son numerosos. No le supondría
grandes el cambio de proveedor, ya que los proveedores no tienen gran
capacidad de negociación, debido al enorme volumen de compras. De hecho
necesitan abastecerse con numerosos proveedores.

 Diferenciación de los productos suministrados: Los productos suministrados

son muy homogéneos. El número de proveedores tiene que ser elevado dada
la cantidad de ventas que realizan este tipo de empresas tanto nacionales
como internacionales.

 Recursos alternativos: No hay posibilidad de elección. Se necesitan muebles.

 Concentración de suministradores: Los proveedores son numerosos situados

en todo el territorio nacional y con escasa diferenciación.

 Repercusión de los in puts en el coste: Los productos suministrados

representan un coste importante en el precio total del servicio.

 Amenazas de integración hacia delante: La posibilidad de que los proveedores

de materia prima (madera) se integren hacia delante y terminen siendo
productores de muebles existe pero es baja. Los suministradores de muebles,
los fabricantes podrían asociarse e integrarse hacia delante y terminar siendo
vendedores de muebles a gran escala, con lo que lograrían fragmentar la
participación de mercado. La dificultad a salvar serían las instalaciones para la
venta y los canales de distribución.
Amenaza de productos sustitutivos

 No es fácil encontrar un producto que sustituya a los muebles. Pero sí resulta

fácil sustituir un tipo de muebles por otro, un estilo de decoración por otro,
 un mueble de precio alto por otro de precio bajo. Y resulta fácil sustituir un
producto por otro cuando lo que se ofrece no es un producto exclusivo.
Comparativa con principales competidores
El principal competidor de esta empresa es IKEA.

 Ventas
Las ventas del Grupo IKEA en el ejercicio fiscal 2009 aumentaron un 1,4% hasta
alcanzar un total de 21.500 millones de euros, frente a los 241 millones de euros de
Merkamueble.
Los cinco países con mayores ventas: Alemania 16%, EE.UU. 11%, Francia 10%, Reino
Unido 7%, e Italia 7%.
Merkamueble está comenzando ahora un proceso de internacionalización (Francia,
Portugal)., pero hasta ahora sus ventas se han centrado en el territorio nacional.

 Compras
IKEA tiene 31 oficinas de trading distribuidas en 26 países. Eso les permite estar cerca
de sus proveedores (unos 1.220 en 55 países), para poder hacer un seguimiento de la
producción, probar nuevas ideas, negociar precios y comprobar la calidad.
Los cinco países de mayores compras
China 20%, Polonia 18%, Italia 8%, Alemania 6% y Suecia 5%.

 Colaboradores
El Grupo IKEA cuenta con 123.000 colaboradores, que se distribuyen en distintos
departamentos: compras, distribución, ventas, surtido de productos, tiendas,
funciones de apoyo, y el Grupo Swedwood.
El Grupo Swedwood es el grupo industrial de IKEA. Swedwood fabrica mobiliario y
componentes de madera en 46 unidades industriales de 10 países

 Distribución
IKEA cuenta con 28 centros de distribución y 11 centros de distribución para clientes
en 16 países. Los paquetes planos, el transporte de mercancía por ferrocarril y por
mar, y el uso de técnicas de ahorro de combustible les permite conseguir una gran
rentabilidad.
Al finalizar el ejercicio fiscal 2009, el Grupo IKEA tenía 267 tiendas en 25 países
(Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, Eslovaquia, España,
EE.UU., Finlandia, Francia, Hungría, Italia, Irlanda, Japón, Noruega, Paises Bajos,
Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Suecia y Suiza).
Además, existen 35 franquicias fuera del Grupo IKEA, en 16 países/zonas.
 (Australia (2), los Emiratos Árabes Unidos (2), Chipre (1), Grecia (3), Hong Kong (3),
Islandia (1), Israel (1), Kuwait (1), Malasia (1), Países Bajos (1), Rumanía (1), Arabia
Saudí (3), Singapur (2), España (4), Taiwán (4) y Turquía (4))

 Surtido
El surtido actual de IKEA está compuesto por 9.500 artículos para la decoración del
hogar. IKEA of Sweden se encarga de desarrollar todos los artículos.
Comentario personal.
La distancia entre Merkamueble e IKEA es muy grande, comenzando por el ámbito
geográfico internacional de esta última, frente al ámbito nacional de Merkamueble.
Además el efecto experiencia y consolidación es notable en IKEA que lleva en el
mercado 20 años más que Merkamueble.
Estos aspectos se manifiestan en las diferencias en volúmenes de compras y ventas y
número de canales de distribución de ambas empresas.
Pero, el sector en el que se encuentran tiene un alto grado de atractivo ya que la
mayoría de las empresas que lo integran son pequeñas o medianas y Merkamueble,
al incorporar el sistema de franquicias tiene una ventaja competitiva respecto a la
negociación con proveedores, a los canales de distribución y a la consolidación e
identificación de la marca.
Es decir, la distancia de Merkamueble es muy grande respecto a su máximo
competidor, pero también es muy grande la distancia del resto de empresas
competidoras con respecto a Merkamueble, con lo cual tiene mucha cuota de
mercado.
La estrategia a seguir, podría ser:

 Potenciar el desarrollo con la expansión internacional de la empresa.

 Apuntar a la diferenciación incidiendo en el servicio postventa (instalación de

los muebles y transporte gratuito), cosa que su máximo competidor no ofrece.

 Apuntar a la diferenciación introduciendo secciones en todas las franquicias y

tiendas propias, con las liquidaciones de stock (temporadas pasadas o
muebles con taras) de la cadena a precios muy bajos para muebles de calidad
variada.
Análisis del entorno de una empresa de muebles

http://www.slideshare.net/dino8846/
http://www2.produce.gob.pe/RepositorioAPS/2/jer/SECTPERFMAN/3610.pdf pbi-
peru-2000-a-2012
 http://www.revista-mm.com/ediciones/rev81/20_datos_economicos.pdf
http://www.mincetur.gob.pe/comercio/otros/penx/pdfs/Muebles_de_madera.pdf
http://www.trabajo.gob.pe/archivos/file/publicaciones_dnpefp/DINAMICA_OCUPAC
IONAL_ANCASH.pdf
http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1104
/libro.pdf
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Sucursales/Trujillo/2014/presentacion-ancash-02-
2014.pdf

http://www.spde.org/documentos/publicaciones/tala-
ilegal/CAP-III-1-CARACTERIZACION-SF-PRODUCCION.pdf

http://www.iiap.org.pe/Upload/Publicacion/ST013.pdf

http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib08
80/libro.pdf
http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib10
19/cap04.pdf
http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib11
05/cap01.pdf
http://www.unfpa.org.pe/Articulos/Articulos/INEI-Estado-Poblacion-Peruana-
2013.pdf
https://www.google.com.pe/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0CCEQFjAB&url
=http%3A%2F%2Fwww.contactopyme.gob.mx%2Festudios%2Fdocs
%2Festudio_mueble_durango.doc&ei=A3CdU4q0KargsATTiIDwAQ&usg=AFQjCNGe
IiqfuEDfgOMQOt50kEuQCNFi1Q&bvm=bv.68911936,d.cWc
https://www.google.com.pe/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=8&cad=rja&uact=8&ved=0CE4QFjAH&url
=http%3A%2F%2Fcomportamientoconsumidor.wikispaces.com%2Ffile%2Fview
%2FMERCADO%2BDE%2BCONSUMO%2BY%2BCOMPORTAMIENTO%2BDE
%2BCOMPRA%2BDE%2BLOS
%2BCONSUMI.doc&ei=A3CdU4q0KargsATTiIDwAQ&usg=AFQjCNH8Ofw8zYrWb65s
KIPfBFFhw3ePdg&bvm=bv.68911936,d.cWc

http://elcomercio.pe/lima/sucesos/peru-registra-tasas-matrimonio-mas-bajas-
mundo-noticia-1328012
como las que mayor porcentaje de trabajadores poseen.

http://www.trabajo.gob.pe/archivos/file/publicaciones_dnpefp/DINAMICA_OCUP
ACIONAL_ANCASH.pdf

http://www.mintra.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/iem/IEM_118.pdf
http://www.fullradios.com/2010/07/radio-studio-92.html

http://www.marketing-xxi.com/la-direccion-estrategica-16.htm

http://www.mincetur.gob.pe/comercio/otros/penx/pdfs/Muebles_d
e_madera.pdf
VENTA
 repostero de riel 150
sofá 321 1500
perchero 58
planchador 150
sofá de cuero 2900
perchero 60
juego de dormitorio 2300
680 colchón
Cómoda melanina 450
Cama (juego de cama )- hay calidad mal trato-diferencia en el precio-
COMPRA:
Juego de 4 sillas y mesa 80 *60 de melanina 195
Respostero chico 95
Central tapizado de dif color 88
Muebles 321 = 200 y 260
Cama tappizada económica 280 265 290 270 350 300
Mutiusos 720
Impresso 185
Mesa de computo 150
Cama en pino 1765
Ropero 375
Repostero 260 210
Zapatero 140
Colchon melrouse 640
Almohada f600 15
Sofa reclinable 1000 1200 800
Colchones 2500-400-155-230-215
10

Gerente

1.5 % de las ventas

Mercado objetivo: familias constituidas y en constitucion
Concetrica: venta de accesorios de manera segmentada
Venta de artículos de complemento lo cual va estar segmentado
Dormitorio: luces, cuadros
Sala: cortinas, cuadros…
Cocina:
Oficina:
Casaideas…
Desinversión: cochecitos de bebe

Estrategia horizontal:
Homologos: gigantografics,
Ventasssss

7000 (30) 2000 (10) 3500 5000 2400 2600 5000

95,000-
27,000
12,000 local __(agua y luz)
3600 personal 850
5000 flete
6000 deuda
60,000 mercaderia
1300 publicidad
200 gasolina
150 Gastos adm (teléfono y medios de pago)
200 cochera
900 comida
Diciembre.
Enero 160
Feb.180
 Marzo. 360 (ampliación del local)
Abril166
Mayo 190
Junio 24
Julio

Ofrecemos un amplio abanico de servicios, desde el comienzo de la vivienda

hasta su finalización, aportando ideas y complementos especiales, cristales,
muebles, cocinas, electrodomésticos, decoración e iluminación, de todo en
general...

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inspiración para decorar la casa. Descubre todas lascolecciones para hogar en los
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http://www.exportapymes.com/documentos/productos/Ie1883_colombia_mueble_deco
racion.pdf

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/casorealmkt.htm
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/2161/1/T-ESPE-021730.pdf
https://www.dgii.gov.do/publicaciones/estudios/Documents/SectorIndustrialResum
enparapublicar.pdf
http://www.cma.gva.es/webdoc/documento.ashx?id=166397
http://www.mercosur.int/msweb/00_Dependientes/FCM/ES/docs/EST-002-07-
version%20final%20Ferreira.pdf
Decoración del hogar
BañosCocinasExterioresHabitacionesHabitaciones de bebésHabitaciones
infantilesIluminaciónSalonesSuelos
Estilos decorativos
Decoración barrocaDecoración clásicaDecoración inglesaDecoración
japonesaDecoración minimalistaDecoración modernaDecoración
orientalDecoración rústicaFeng Shui
Muebles y accesorios
BañerasCamasElectrodomésticosEstanteríasLámparasLavabosMesasMueblesSilla
sSofás
Ideas y curiosidades
ArquitecturaColoresCuriosidadesDecoración de NavidadDecoración floralIdeas y
consejosInteriorismoMansiones de famosos

RR.HH. N° Estudios Cualidad

Gerente 01 Superior- - Responsable
contabilidad - Creativo-Versátil.
 maestrías - Puntual
- Comunicativo
- Toma de decisiones acertadas
01 Superior - Comunicativo
Cesar Vallejo - Trabajo en equipo
Administrador - Habilidad en la toma de decisiones.
- Creativo-Versátil.
- Conocer el entorno.
01 superior - Rápido
Computación - Accesible
Cajeros
Secretariado - Comprensivo
- Honesto
03 Técnico y/o superior - Rápido
- Honesto
Vendedor - Comunicativo
- Creativo
- Proactivo
01 brevete - Agudeza Visual y auditiva
Choferes (*) - Responsable
- Puntualidad