DEBILIDADES

1. Infraestructura física reducida

2.Falta de comunicación y trabajo en equipo efectiva
entre los procesos.
3.Realización de actividades manuales en los proceso
4. Falta de Estrategia comercial unificada.
5.Deficiencias en habilidades gerenciales
6. Administracion deficiente del archivo
7.Infomacion desactualizada, unificada y en linea de los
sistemas informaticos para la toma de desiciones.
 ESTRATEGIAS PLAN A SEGUIR FECHAS APROXIMADAS RESPONSABL

1. Ampliar la capacidad operativa de la organización Apertura y adecuación de oficina exclusiva para Servinacional Segundo Trimestre 2013
teniendo en cuenta los puestos de trabajo y espacios Director comercial- Coordina
físicos (D1)
Redistribución y adecuación de espacios físicos y puestos de trabajo Tercer Trimestre 2013 Gerencia comerc

Implementación de Novasoft - I Fase, Nomina Bucaramanga Segundo Trimestre 2013 Ingeniero de Sistemas - Jefe
Asesor de Calidad - Recu
Tercer y cuarto Trimestre Ingeniero de Sistemas - Jefe
Implementación de Novasoft - II Fase, Nomina sucursales 2013 Asesor de Calidad - Recu
2.Implementar sistemas tecnológicos que permitan
Integrar y consultar la información para la toma de Ingeniero de Sistemas - Re
decisiones en tiempo real (D3 y D7) Implementación de Novasoft - III Fase Contabilidad Cuarto Trimestre 2013
Auditora de Nom
Implementación de Novasoft - IV Fase ambiente WEB Cuarto Trimestre 2013 Ingeniero de Sistemas - Ases
Recurso Extern
Implementación CRM, Fase II - Ajustes y mejoras Segundo Trimestre 2013 Asesor de Calidad - Provee

Establecer una política de negociación y precios, con respecto a la

tarifa conservando la rentabilidad mínima por negocio. teniendo en Gerencia General - Directo
Primer Trimestre 2014
cuenta variables como salarios, volumen de servicios y plazo de Gerencia Gestion/Pro
cartera

Realizar acompañamiento comercial en los negocios nuevos Gerencia de Gestion - Geren

(tercerización) o de gran envergadura en ciudades como : Medellin, Tercer Trimestre 2013
3.Establecer un plan de mercadeo del tal manera que Cucuta, Cali y Cartagena. Gerencias de Sucur
permita unificar los esfuerzo en la consecucion y
mantenimineto de clientes (D4) Mejorar nuestro posicionamiento de marca aumentando la Tercer Trimestre 2013 Gerencia general - Geren
inversión en publicidad en revistas empresariales importantes.

Fortalecer con estrategias de fidelización de clientes, para sosotener

los clientes actuales, teniendo en cuenta, detalles en fechas Gerencia comercial- Directo
Primer Trimestre 2014
especiales, reconocimiento de la antigüedad, crecimiento actual en Gerencia Gestion/Pro
los empleados en mision

4.Actualizar y capacitar constantemente en el tema de

legislación laboral y tributaria a los colaboradores de la Diseñar un plan de capacitación especifica a cada uno de los Jefes de Procesos: Nomin
organización con el fin de hacer las cosas dentro del Segundo Trimestre 2013 Contratacion, Salud Ocupaci
marco legal, minimizando conflictos laborales y legales. procesos, identificando sus temáticas en temas laborales y legales y Comercial
(D7, A1, A2)

5. Implementar un plan de formación para el personal Identificar los temas específicos a fortalecer, para cada uno de los Primer trimestre 2014 Jefes de Procesos - Admin
de la organización donde fortalezca estrategias procesos, estableciendo el plan de formación para la organización Gestion Human
enfocadas hacia el mejoramiento de habilidades
gerenciales y administrativas (D2 y D5)
5. Implementar un plan de formación para el personal
de la organización donde fortalezca estrategias
enfocadas hacia el mejoramiento de habilidades
gerenciales y administrativas (D2 y D5) Jefes de Procesos - Admin
Ejecutar el plan a través de proveedores especializados Segundo Trimestre 2014 Gestion Human

6. Tercerizar la administración del archivo de la Contratar con un proveedor para realizar la digitalización, Proveedor - Gerencia G
Cuarto Trimestre 2013
organización en medio digital. (D6) almacenamiento, acceso y custodia del archivo de la organización Administradora de con
 RESPONSABLES

Director comercial- Coordinador comercial

Gerencia comercial

Ingeniero de Sistemas - Jefe de Nomina -

Asesor de Calidad - Recurso Externo

Ingeniero de Sistemas - Jefe de Nomina -

Asesor de Calidad - Recurso Externo
Ingeniero de Sistemas - Revisor Fiscal -
Auditora de Nomina
Ingeniero de Sistemas - Asesor de Calidad -
Recurso Externo
Asesor de Calidad - Proveedor externo

Gerencia General - Director comercial -

Gerencia Gestion/Proyectos

Gerencia de Gestion - Gerencia Comercial -

Gerencias de Sucursales

Gerencia general - Gerencia Bogota

Gerencia comercial- Director comercial -

Gerencia Gestion/Proyectos

Jefes de Procesos: Nomina, Jurídico,

Contratacion, Salud Ocupacional, Contable
y Comercial

Jefes de Procesos - Administradora de

Gestion Humana
Jefes de Procesos - Administradora de
Gestion Humana

Proveedor - Gerencia General -

Administradora de contratación
 GRUPO EMPRESARIAL SERVICIOS Y ASESORIAS
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
1. Infraestructura física reducida
2.Falta de comunicación y trabajo en equipo efectiva
entre los procesos.
3.Realización de actividades manuales en los proceso
4. Falta de Estrategia comercial unificada.
5.Deficiencias en habilidades gerenciales
6. Administracion deficiente del archivo
7.Infomacion desactualizada, unificada y en linea de los
sistemas informaticos para la toma de desiciones.
FORTALEZAS
1.Trayectoria de la organización.
2. Respaldo financiero nesesario para la operacion.
3.Personal calificado y formado para la ejecucion de la
actividades.
4. Pleno conocimiento de nuestro negocio y mercado.
5.Credibilidad y buenas relaciones comerciales con
nuestros clientes.
6. Agilidad en la prestacion del servicio.
7. Cobertura del servicio a nivel nacional.
OPORTUNIDADES
1. Implementación de una nueva plataforma tecnológica
(Novasoft).
2. Entrada en vigencia del TLC y llegada de grandes
empresas.
3. Crecimiento de la economia regional y Nacional
permitiendo mayor demanda del servicio.
4.Eliminacion de la intermediacion laboral de las
cooperativas de trabajo asociado.
5.Cambio de la temporalidad a la tercerizacion.
AMENAZAS
1. Cambios constantes en la legislación colombiana.
2.Equivocada interpretación y desconocimiento de la
legislación colombiana por parte de trabajadores, clientes,
proveedores y entes de control .
3. Sector muy competido (guerra de precios)
4.Contratacion directa de trabajadores en la empresas y
recortes de personal.
5.Mano de obra especializada en el mercado laboral hacia
ciertas vacantes o sectores
 ESTRATEGIAS PLAN DE A SEGUIR FECHAS APROXIMADAS RESPONSABLES

Apertura y adecuación de Director comercial-

1. Ampliar la capacidad operativa de la
organización teniendo en cuenta los
puestos de trabajo y espacios físicos
(D1)
oficina exclusiva para Segundo Trimestre 2013 Coordinador Comercial
Servinacional
Redistribución y adecuación
Tercer Trimestre 2013 Gerencia Comercial
de espacios físicos y puestos
de trabajo

Implementación de Novasoft - I Fase, Ingeniero

Ingeniero de
de Sistemas
Sistemas -- Jefe
Jefe de
de Nomina
Nomina --
Nomina Bucaramanga Segundo Trimestre 2013 Asesor
Asesor de
de Calidad
Calidad -- Recurso
Recurso Externo
Externo

Implementación de Novasoft - II Ingeniero

Ingeniero de
de Sistemas
Sistemas -- Jefe
Jefe de
de Nomina
Nomina --
Tercer y cuarto Trimestre 2013 Asesor
Fase, Nomina sucursales Asesor de
de Calidad
Calidad -- Recurso
Recurso Externo
Externo

2.Implementar sistemas tecnológicos

que permitan Integrar y consultar la Implementación de Novasoft - III Ingeniero
Ingeniero de
de Sistemas
Sistemas -- Revisor
Revisor Fiscal
Fiscal --
Cuarto Trimestre 2013
información para la toma de Fase, Contabilidad Auditora
Auditora de
de Nomina
Nomina
decisiones en tiempo real (D3 y D7)
Implementación de Novasoft - IV Fase Ingeniero
Ingeniero de
de Sistemas
Sistemas -- Asesor
Asesor de
de Calidad
Calidad
Cuarto Trimestre 2013 - Recurso Externo
ambiente WEB

Implementación CRM, Fase II - Segundo Trimestre 2013 Asesor de Calidad - Proveedor externo
Ajustes y mejoras

Establecer una política de negociación y

precios, con respecto a la tarifa conservando
 Establecer
Establecer una
una política
política de
de negociación
negociación yy
precios, Gerencia
Gerencia General
General -- Director
Director comercial
comercial --
precios, con
con respecto
respecto aa la
la tarifa
tarifa conservando
conservando Primer Trimestre 2014 Gerencia
la rentabilidad mínima por negocio. teniendo Gerencia Gestion/Proyectos
Gestion/Proyectos
en cuenta variables como salarios, volumen
de
de servicios
servicios yy plazo
plazo de
de cartera
cartera

Realizar acompañamiento comercial en los

negocios nuevos (tercerización) o de gran Gerencia
Gerencia de
de Gestion
Gestion -- Gerencia
Gerencia Comercial
Comercial
Tercer Trimestre 2013 -- Gerencias
envergadura en ciudades como : Medellin, Gerencias de
de Sucursales
Sucursales
Cucuta, Cali y Cartagena.
3.Establecer un plan de mercadeo del
tal manera que permita unificar los
esfuerzo en la consecucion y Mejorar nuestro posicionamiento de marca
mantenimineto de clientes (D4) Tercer Trimestre 2013 Gerencia
Gerencia general
general -- Gerencia
Gerencia Bogota
Bogota
aumentando la inversión en publicidad en
revistas empresariales importantes.

Fortalecer
Fortalecer con
con estrategias
estrategias de
de fidelización
fidelización de
de
clientes, para
clientes, para sosotener
sosotener los
los clientes
clientes actuales,
actuales, Gerencia comercial- Director comercial -
teniendo
teniendo en
en cuenta,
cuenta, detalles
detalles enen fechas
fechas Primer Trimestre 2014 Gerencia
especiales,
especiales, reconocimiento
reconocimiento de de la
la antigüedad,
antigüedad, Gerencia Gestion/Proyectos
Gestion/Proyectos
crecimiento
crecimiento actual
actual en
en los
los empleados
empleados en en
mision.
mision.

ESTRATEGIAS PLAN DE A SEGUIR FECHAS APROXIMADAS RESPONSABLES

4.Actualizar y capacitar
constantemente en el tema de
legislación laboral y tributaria a los
colaboradores de la organización con
el fin de hacer las cosas dentro del
marco legal, minimizando conflictos
laborales y legales.(D7, A1, A2)
Diseñar un plan de capacitación
especifica a cada uno de los Jefes de Procesos: Nomina,
procesos, identificando sus Segundo Trimestre 2013 Jurídico, Contratacion, Salud
Ocupacional, Contable y Comercial
temáticas en temas laborales y
legales

Identificar los temas específicos a Jefes de Procesos - Administradora

fortalecer, para cada uno de los de Gestion Humana
 Identificar los temas específicos a Jefes de Procesos - Administradora
fortalecer, para cada uno de los Primer trimestre 2014 de Gestion Humana
procesos, estableciendo el plan de
5. Implementar un plan de formación formación para la organización.
para el personal de la organización
donde fortalezca estrategias
enfocadas hacia el mejoramiento de
habilidades gerenciales y
administrativas (D2 y D5) Jefes de Procesos - Administradora
Ejecutar el plan a través de Segundo Trimestre 2013 de Gestion Humana
proveedores especializados

Contratar con un proveedor para

6. Tercerizar la administración del realizar la digitalización, Proveedor - Administradora de
Cuarto Trimestre 2013 contratación
archivo de la organización en medio almacenamiento, acceso y custodia
digital. (D6) del archivo de la organización
ma tecnológica

grandes

Nacional

de las

cion.

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jadores, clientes,

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la empresas y

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RESPONSABLES

ctor comercial-
nador Comercial

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de
de Sistemas
Sistemas -- Jefe
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de Nomina
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de Calidad -- Recurso
Recurso Externo
Externo

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de Nomina
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Sistemas -- Revisor
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Auditora de
de Nomina
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de Sistemas
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de Calidad
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- Recurso Externo

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rencia Gestion/Proyectos

RESPONSABLES

es de Procesos: Nomina,
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cional, Contable y Comercial

e Procesos - Administradora
de Gestion Humana
e Procesos - Administradora
de Gestion Humana

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de Gestion Humana

edor - Administradora de
contratación
 DEBILIDADES

1.Falta de comunicación y trabajo en equipo efectiva entre los procesos ENTRE sucursales.

2. Falta de capacitacion en las herramienta de la empresa Novasoft

3. Falta de conocimiento del proceso de SST por parte del area comercial

4. Falta de habilidades gerenciales por parte de los diferentes lideres proceso -

5. Planeacion del presupuesto anual de intervencion en casos especiales para clientes de

Servinacional y Aseo

6. Cubrimiento del 60% del total de empresa anual

FORTALEZAS

1. Apoyo gerencial en la toma de decisiones

2. Acompañamiento de la Arl en el seguimiento del SG_SST

3. Personal calificado y formado para la ejecucion de la actividades

4. Responables del proceso de SST en las principales sucursales

5. Asesoria juridica especializada

6. Disponer de aliados estrategicos por parte delas IPS

7. Entrega de los elementos de proteccion personal de acuerdo a las actividades ha desarrollar por
parte del personal.
 OPORTUNIDADES

1. La legislacion vigente en seguridad y salud en el trabajo, para facilitar que nustras usuarias y clientes
cumplan con lo necesario para la SST

2. Acuerdos comerciales con empresas consolidadas y de trayectoria

3. Dispocion de ofertas y proveedores especializados para las actividades de capcitacion y entrenamiento

AMENAZAS

1. Desconocimiento de las normas de SST por parte de las usaurias o clientes

2. Falta de participacion y/o apoyo por parte de las usuarias enlas investigaciones de AT y las actividades de
intervencion

3. Falta de asiganacion de recursos humanos y finacion para el diseño e implementacion del SG_SST de las
empresas usuarias

4. El desconocimiento del adecuado proceso de reincoporacion laboral por parte de las usaurias

5. La omision de informcion por parte de los trabajadores al momento de sus evaluaciones medicas

6. La subjetividad del personal del ministrio a la hora de emitir un concepto

7. Acuerdos comerciales con empresas con un alto riesgo de accidentalidad y/o enfermedades