Ministerul Educației, Culturii și Cercetării al Republicii Moldova

Centrul de Excelenţă în Economie şi Finanţe

Catedra „Administrarea afacerilor”

Studiu individual
La Tehnici Promoționale
Tema:”Elaborarea mesajelor promoționale identificarea diferitor tipuri
de mesaje promoționale”

Elaborat: Anghelina SCÎNTEI

Grupa:FA 1708G
Profesor: Natalia DELIU

Chişinău 2019
 Cuprins:
Introducere………………………………………………………………2
CAPITOLUL 1 Noțiuni generale privind strategiile
promoționale.............................................................................................3
1.1 Conceptul de comunicare promoțională. Clasificarea
comunicării...........................................................................................3
1.2 Mesajul promoțional........................................................................3
CAPITOLUL 2 Mesajele promoționale a firmei “Viorica Cosmetic”….4
2.1 Despre firma “Viorica Cosmetic”…………………………………...4
2.2 Metodele de promovare a firmei…………………………………..4/5
CAPITOLUL 3 Mesajul promoțional propriu pentru firma “Viorica
Cosmetic”……………………………………………………………….6
Concluzie………………………………………………………………..7
Bibliografie……….……………………………………………………..8

1
 Introducere
Publicitatea are o foarte mare importanță în influența consumatorului deoarece
cu ajutorul acesteia consumatorul este stimulat să cumpere produsul/serviciul
respectiv.
Importanța și utilitatea desfășurării de către firmele moderne, în cadrul relațiilor
de piață, a unei ample activități promoționale, sunt în prezent unanim acceptate.
Ca și în cazul celorlalte variabile ale mixului de marketing – produs, preț,
distribuție; elaborarea strategiilor promoționale în ansamblu și a opțiunii strategice
derivate constituite un proces complex, dificil de realizat, dar pe deplin posibil.
Fiecărei componente a mixului de marketing îi sunt caracteristice numeroase și
variate opțiuni strategice menite să direcționeze acțiunile de marketing prin care
firma se implică în mediul său extern, în special în cadrul pieței.
Mulți oameni de afaceri nu fac o bună diferențiere între promovare, publicitate și
relații publice, acestea sunt căile mesajului sau campaniei, nu marketingul ca atare.
Cele patru caracteristici ale marketingului se clasifică astfel:
- Produsul: trebuie să aveți produsul sau serviciul potrivit cu piața dumneavoastră;
- Prețul: trebuie să vindeți produsul/serviciul dumneavoastră pentru o sumă care să
spună clienților vizați că este o afacere bună;
- Promovarea: trebuie să creați o percepție adecvată prin multiple canale de
comunicare, incluzând afișe, pliante, broșuri, cărți poștale, anunțuri în ziare sau
reviste, pe internet etc;
- Locul: trebuie să distribuiți produsul dumneavoastră în locurile în care clienții
vizați îl pot găsi cu ușurință.
Publicitatea nu este un remediu universal, ea nu poate anula sau estompa erori
calitative ale produselor sau serviciilor. Principalele componente ale publicității
sunt:
- Mediul de publicitate – reprezintă cadrul general de transmitere a mesajelor
promoționale, format dintr-o grupă de suporturi publicitare ce folosesc aceleași
mijloace de exprimare;
- Suportul publicitar – reprezintă „vehiculul” publicitar din cadrul unui anumit
mediu;
- Mesajul publicitar – este ideea ce se vrea transmisă și care îmbracă diferite forme
în funcție de mediu și de suport;
- Sloganul – reprezintă mesajul publicitar format din 3-5-8 cuvinte care să semnaleze
produsul sau marca și să-l asocieze cu cele mai importante caracteristici de natură
promoțională;
- Axul promoțional/publicitar – reprezintă elementul psihologic central al
conținutului publicității; este reprezentat de idea esențială care se dorește a fi
transmisă pentru a servi la redarea realității psihologice a produsului în rândul
consumatorului;
- Creația publicitară – reprezintă o etapă importantă în cadrul programului
promoțional, ea urmărește conceperea axului publicitar, stabilirea unui
simbolgraphic pentru produsul sau marca promovată.

2
 CAPITOLUL 1 Noțiuni generale privind strategiile promoționale
1.1 Conceptul de comunicare promoțională. Clasificarea comunicării .
“Cominicațiile de marketing ale unei firme”, de cele mai multe oricunoscute sub
denumirea de comunicare promoțională sau mix promotional, constau dintr-o
combinație specific de instrumente de publicitate, vânzare personal, promovare a
vânzărilor și relațiile publice, toate acestea fiind utilizate pentru îndeplinirea
obiectivelor de marketing.
Dacă în cazul comunicării prin produs, preț sau distribuție se poate vorbi de o
comunicare “neintenționată” și mai mult non-verbală, în cazul variabilei
promoționale, însă, se poate vorbi de o comunicare “interționată”, iar scopul
principal îl constituie creșterea volumului de vânzări.
Comunicarea “de vânzare” sau comunicarea promoțională presupune
desfășurarea mai multor activități, care pot fi clasificate, după cum urmează:
a) Publicitatea (inclusiv reclama);
b) Publicitatea directă;
c) Promovarea vânzărilor (inclusiv utilizarea mărcilor și manifestările
promoționale);
d) Vânzările personale (sau forța de vânzare);
e) Relațiile publice;
Unii specialiști au considerat reclama, utilizarea mărcilor și manifestările
promoționale ca activități separate în cadrul mixului promoțional.

1.2 Mesajul promoțional

Mesajul promoțional este purtătorul informației promoționale care este transmis
de către emițător și care ajunge la receptor. Mesajul promoțional trebuie să fe simplu,
clar, ușor de înșeles, fără a crea ambiguitate. Mesajul promotional este alcătuit dintr-
un ansamblu coerent de semne (imagini, culori, fraze, sunete, fon musical etc.) al
căror rol este de a prezenta receptorului mesajului promotional ideea pe care
emiţătorul a dorit să i-o comunice.
Procesul de transmitere a mesajului promoțional:

3
 CAPITOLUL 2 Mesajele promoționale a firmei “Viorica Cosmetic”
2.1 Despre firma “Viorica Cosmetic”

Viorica Cosmetic SA este cel mai mare producător de cosmetice și parfumerie

din Republica Moldova. Viorica Cosmetic a fost fondată în 1989 pe baza
întreprinderii Masloefirprom, care se ocupa de creșterea culturilor etero-
oleaginoase, în 1996 s-a trecut la denumirea actuală. În prezent (2013), fabrica are
peste 200 de denumiri cosmetice și de parfumerie. Prioritatea absolută a calității și
siguranței produselor, inovarea, respectul față de consumator au adus companiei
recunoaștere și apreciere, Viorica-Cosmetic fiind premiată de nenumărate ori la
concursurile și expozițiile naționale și internaționale. La moment, fabrica “Viorica
Cosmetic” este recunoscută atât în Moldova, cât și în lume, produsele companiei
fiind exportate în Belorusia, Ucraina, Lituania, Românua, Senegal, Bulgaria, etc.

2.2 Metodele de promovare a firmei

Viorica Cosmetic este o firmă bine cunoscută în Republica Moldova, de
asemenea este cunoscută și în alte țări din Europa avînd în unele orașe din România
chiar și unele magazine deschise. Această firmă este în contiună extindere pe piața
națională cât și pe piața internațională. Din acest fapt am constatat că această
întreprindere are nevoie de un buget mare pentru promovare și mai ales că există și
unii concurenți pe piață.

Pentru a-și transmite mesajele publicitare, Viorica Cosmetic folosește pentru

aceasta reclamele la TV, catalogurile, pliante, anunțuri pe Facebook, anunțuri pe

4
pagine web principal. Pe mai multe rețele de socializare putem găsi paginile firmei
de pe care noi vedem multe anunțuri despre produsele cosmetic nou eșite pe piață.
Prin anunțurile publicitare, reclamele pe care le fac mesajul publicitar este simplu
și în unele video sunt familiale care îți trezesc niște emoții positive, niște emoții cade
care te fac să te te gândești la patrie.
Această întreprindere are o comunicare promoțională în funcție de natura
mesajelor promoționale deoarece se referă la performanţele produsului şi ale
intreprinderii și accentul se pune pe promovarea întreprinderii, de asemenea
comunicarea promoționala este în funcție de extinderea geografică, care se pune
accent pe comunicarea promoțională la nivel national, de asemena și international.

Cum am scris mai sus, acestă companie își promovează produsele pe rețelele de
socializare, Facebook, Instagram de asemenea și pe pagina web principal. Pe pagina
lor web am atras atenția la un șampon cu keratină. Acolo am putut găsi multe
informații despre acest șampon, de asemenea modul de aplicare corect.

Acest șampon l-am găsit și pe pagina de pe Facebook și Instagram, unde la fel

erau scrise multe informații despre produs. Acest tip de comunicare promoțională
este prin scris.
Astfel de comunicare promoțională la compania “Viorica Cosmetic” sunt la toate
produsele lor.

5
 CAPITOLUL 3 Mesajul promoțional propriu pentru firma “Viorica
Cosmetic”

Cremă de noapte pentru față Regenerantă, 50 ml

Crema funcționează ca tratament în timpul repaosului nocturn, cît timp folosiți
această cremă veți avea o piele mai catifelată, mai alba și mai netedă. Potențialul
regenerant al pielii este la apogeu în timpul nopții, iar această cremă vine să
contribuie la procesele naturale de refacere a dermei și astfel veți avea o piele ca la
un bebeluș.
Benificii: această cremă îți vindecă pielea, o face mai catifelată și mai proaspătă,
pentru a te bucura mereu de un ten frumos, aplică crema înainte de somn în fiecare
seară. Această cremă te va ajuta să ai mereu o frumusețe naturală minunată.
Produsul dat nu doar aduce efecte vizibile dar și este foarte frumos mirositor și
acest miros ramâne pe piele mult timp, ceea ce este un avantaj pentru toate doamnele.

6
 Concluzie:
Comunicare promoțională constă dintr-o combinație specific de instrumente de
publicitate, vânzare personal, promovare a vânzărilor și relațiile publice, toate
acestea fiind utilizate pentru îndeplinirea obiectivelor de marketing. Mesajul
promoțional este purtătorul informației promoționale care este transmis de către
emițător și care ajunge la receptor
În concluzie pot spune că toate firmele își creează mesajele promoționale diferit,
o influență la aceasta este concurența, poziția s-a pe piață (dacă sunt bine cunoscute
sau nu). Firmele care deja sunt bine cunoscute pe piață au nevoie de un buget mai
mic de bani pentru a-și transmite mesajul promoțional iar cele care sunt mai puțin
cunoscute, invers. În timpul efectuării acestui studiu am înțeles că firma „Viorica
Cosmetic” chiar dacă este cel mai mare producator de produse cosmetice din
Republica Moldova, totuși are nevoi de un buget mare pentru mesajul publicitar,
pentru extinderea s-a pe piețele din exteriorul țării.
Pentru a-și transmite mesajele publicitare, Viorica Cosmetic folosește pentru
aceasta reclamele la TV, catalogurile, pliante, anunțuri pe Facebook, anunțuri pe
pagine web principal. Pe mai multe rețele de socializare putem găsi paginile firmei
de pe care noi vedem multe anunțuri despre produsele cosmetice nou eșite pe piață.
Atfel am depistat că această firmă are mai mult o comunicare promoțională prin scris
(anunțurile de pe Facebook și Instagram)

7
 Bibliografie:
1. https://www.facebook.com/pg/vioricacosmetic/shop/?ref=page_int
ernal&cid=294911667669020.
2. https://www.instagram.com/explore/locations/531960882/viorica-
cosmetic/?hl=ro
3. Răsfoiesc.com soluții creative și rapide.
4. Viorica.md
5. ro.wikipedia.org
6. Slide Share-Tehnici promoționale Suport de curs (uz intern)
7. Note de curs
8. Biblioteca- Regie Live