Innovación Educativa

ISSN: 1665-2673
innova@ipn.mx
Instituto Politécnico Nacional
México

Chávez Maciel, Francisco Javier; Panchi Cosme, Azahalia; Montoya Hernández, Socorro
Abandono de estudios en la educación superior a distancia. Un análisis de casos
Innovación Educativa, vol. 7, núm. 39, julio-agosto, 2007, pp. 5-17
Instituto Politécnico Nacional
Distrito Federal, México

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179421210002

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Abandono de estudios
en la educación superior
a distancia
Un análisis de casos

Francisco Javier Chávez Maciel*

Azahalia Panchi Cosme**
Socorro Montoya Hernández***

Resumen
El fenómeno de abandono en los alumnos de educación superior es recurrente en modalida-
des presenciales y no presenciales y, según algunos autores, en la modalidad a distancia se
asocia con ciertas características peculiares de ésta. Con el propósito de analizar dicho fenó-
meno en la educación superior a distancia, ocurrida en dos programas en el periodo
1999–2003, se realizaron dos investigaciones exploratorias en los años 2005 y 2006 adop-
tando una estrategia metodológica de tres fases: a) investigación bibliográfica y documental;
b) trabajo de campo; c) aplicación de un modelo metodológico de generación y evaluación de
alternativas. Algunos de los resultados obtenidos señalan una tríada de factores que inciden
en el abandono: de índole institucional, relacionados con el tutor, y con las características de
los alumnos.

Abstract
The phenomenon of abandonment in the students of superior education is recurrent in actu-
al modalities and nonfactual and, according to some authors, in the remote modality it is
associated with certain peculiar characteristics of this one. In order to analyze this phenom-
enon in the superior education at a distance, happened in two programs in period 1999-2003,
two exploratory investigations in 2005 and 2006 were made adopting a methodology strate-
gy of three phases: a) bibliographical and documentary investigation; b) work of field; c)

 
Trabajo presentado en la VIII Reunión Nacional de Educación Superior a Distancia, “Prácticas Educativas en Educación Superior”, orga-
nizada por la Asociación de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES), 23-26 de mayo, 2007, Centro de Educación
Continua, Unidad Allende, del Instituto Politécnico Nacional, México, D.F.
*
Doctor en pedagogía, profesor titular de posgrado de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la Escuela Superior de
Comercio y Administración (ESCA, Santo Tomás), Instituto Politécnico Nacional (IPN), y autor de artículos sobre educación a distancia
en revistas especializadas, México, D.F. E-mail: fchavezm@ipn.mx
**
Licenciada en administración de empresas, tesista del Programa de Maestría en Ciencias en Administración y Desarrollo de la Educación
(MADE), y becaria del Programa Institucional de Formación de Investigadores (PIFI).
***
Maestra en ciencias en administración y desarrollo de la educación, becaria del Programa Institucional de Formación de Investigadores
(PIFI).
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application of a methodology model of generation
and evaluation of alternatives. Some exploration re-
sults show that certain institutional characteristics,
tutorial achievement and student’s profiles correlate
with dropout on distance education.
Palabras clave:
abandono, educación superior a distancia.
Key words:
dropout, distance education, higher education.
Intr oducción
El abandono de estudios constituye un problema
trascendental del sistema educativo mexicano, y en
las modalidades a distancia pareciera que éste se
agudiza. Se presume que sus causas específicas
derivan de las dificultades propias de la modalidad:
los alumnos deben estar altamente motivados, y te-
ner sentido de autodisciplina y autonomía del apren-
dizaje, no exigidas por lo común en las modalidades
presenciales.
Con el propósito de explorar la problemática en
dos programas concretos desarrollados en el Instituto
Politécnico Nacional (IPN), durante 1999–2003, se
realizaron dos proyectos de investigación cuyos resul-
tados se presentan en este artículo, así como un con-
junto de alternativas y estrategias para prevenir y
revertir este fenómeno.
El trabajo presenta tres partes: en la primera se
plantean los objetivos, las preguntas de investigación
y la metodología que se siguió en la investigación; en
la segunda, se muestran algunos de los resultados
obtenidos; en la tercera, las alternativas y estrate-
gias que podrían guiar cursos de acción preventivos
y remediales.
Objetivos y pr eguntas
de investigación
Los objetivos y preguntas de investigación que guia-
ron el estudio fueron las siguientes.
Objetivo general
Analizar los factores que se relacionan con el aban-
dono escolar, para proponer, fundamentar alternati-
vas y estrategias que contribuyan a elevar la efic
cia terminal de los alumnos de educación superi
distancia.
Objetivos específicos
N Identificar los factores que inciden en el aban
no de estudios por parte de los alumnos.
N Señalar los factores de éxito de los graduado
N Proponer y fundamentar alternativas para ev
dicho abandono en los actuales alumnos y en
futuras generaciones.
Pr eguntas de investigación
N ¿Cuáles son los factores que influyen en el ab
dono de estudios de los alumnos de educa
superior a distancia?
N ¿Cuáles son los factores de éxito de los gradua
en educación superior a distancia?
N ¿Qué propuestas de solución sugieren los grad
dos en esta modalidad, para incrementar el í
ce de eficiencia terminal en la educación supe
a distancia?
Pr ocedimiento metodológico
Para llevar acabo esta investigación se siguieron
siguientes fases:
1. Revisión de la literatura especializada sobr
tema en cuestión. Si bien al principio de la b
queda se pretendió allegarse libros, artículo
documentos específicos sobre la modalidad a
tancia, con posterioridad también se consulta
obras referidas a las modalidades presenciale
2. Trabajo de campo. Se trabajó con distintas po
ciones participantes de los dos programas edu
tivos: alumnos, egresados sin graduar, egresa
graduados, profesores y coordinadores. Para
da una de éstas se diseñaron y aplicaron di
sos instrumentos —cuestionarios, entrevista
escalas.
3. Generación y evaluación de alternativas. Se ap
un modelo metodológico, probado en otras in
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tigaciones, con el fin de organizar, analizar y eva-
luar alternativas de solución a la problemática, que
permitió proponer y fundamentar estrategias.
Población objeto de estudio
La población objeto de estudio corresponde a dos
programas de maestría: Ciencias en Administración y
Desarrollo de la Educación (MADE), y Ciencias
Especialidad en Administración Pública (MAP), qu
impartieron a distancia desde la Escuela Superio
Comercio y Administración (ESCA), Unidad Sa
Tomas, durante 1999–2003. Las sedes del IPN
participaron fueron los centros de Educación Co
nua de las unidades Tijuana, Morelia, Cancún, Al
de, Culiacán, Tampico y Reynosa (Figura 1).

Figura 1
Centros de Educación Continua del IPN. 2007.

Fuente: Elaboración propia.

Se intentó trabajar con la población entera de

alumnos, pero dadas las dificultades para localizar-
los, solamente se pudo obtener información de una
muestra no probabilística (cuadro 1).
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Cuad
Población y muestra de los programas
programas MADE y MAP impartidas a distancia 1999-20

MADE MAP TOTAL

Población
Total Muestra Total Muestra Total Muestr
Alumnos no graduados 43 31 151 18 194 49

Alumnos graduados 13 3 7 1 19 4

Directores de tesis 6 6 6 0 12 6

Coordinadores 2 2 1 0 3 2

Fuente: Elaboración propia.

Instrumentos nal, se han acentuado otros factores que impacta

Con el fin de recabar la información se diseñaron y
probaron cuestionarios específicos para cada mues-
tra —uno para los alumnos no graduados y otro para
quienes habían obtenido el grado— además, se dise-
ñaron dos guiones de entrevista —para directores de
tesis y coordinadores de programa, respectivamente.
Resultados obtenidos
Los resultados se dieron en el ámbito de la investi-
gación bibliohemerográfica y documental, y en el tra-
bajo de campo.
Resultados de la investigación 1
bibliohemer ográfica y documental
El abandono de estudios representa uno de los más
preocupantes problemas que, en la actualidad, en-
frentan las instituciones de educación superior (IES).
Las consecuencias de este fenómeno afectan tanto a
la propia institución como al docente, a los alumnos
y a la sociedad en general, pues, por un lado, cons-
tituye un indicador de ineficacia institucional y, por el
otro, un síntoma de la frustración de expectativas de
personas que, habiéndose acercado al mundo de la
cultura a través de la universidad, ven frustrado su
proyecto educativo.
En atención a este problema, el Programa Nacio-
nal de Educación 2001-2006, reconoce que a pesar
de los avances y logros del sistema educativo nacio-
modo negativo la permanencia y rendimiento esc
de los educandos y la calidad de los servicios edu
tivos. Por tal motivo, se propone que deben comb
se las causas que inciden desfavorablemente e
reprobación, deserción y abandono escolares, qu
traducen en baja eficiencia terminal de los difere
niveles educativos y en desperdicio de recursos qu
sociedad destina a la educación.
Por lo anterior, el mencionado Programa pla
como uno de sus propósitos enfrentar el reto y lo
que los estudiantes culminen sus estudios en los ti
pos previstos en los planes y programas de las carre
Para ello, es necesario establecer en las IES progra
de tutelaje individual y de grupo, además de ap
al desempeño académico de sus alumnos, tomand
consideración sus diferentes necesidades para mej
sus índices de retención. Por lo tanto, se tiene cons
rado dentro de las líneas de acción, mejorar las tasa
retención, titulación oportuna y regularización de al
nos rezagados.
Así pues, la importancia de realizar esta inve
gación radicó en que proporcionaría informa
valiosa sobre el comportamiento de los progra
académicos a distancia, con el objeto de propo
alternativas de solución.
Conceptos sobre el abandono de estud
Según Granados (1992), etimológicamente aban
nar procede del francés abandonner —bann sign

1
Los resultados mostrados en este artículo constituyen una parte de la investigación bibliográfica realizada, por tanto, no se presentan en su totalidad.
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mando o jurisdicción, del que deriva baldon), por lo
que el sentido del término es dejar algo en poder de
alguien. Según el diccionario de la Real Academia
Española, abandono tiene varios significados, entre
los que cabe señalar los siguientes: dejar una cosa
emprendida ya, como una ocupación, un intento, un
derecho, etc. Caer de ánimo, rendirse en las adversi-
dades y contratiempos.
Por ello, definir el abandono no es fácil. Al respec-
to Tinto (1975), menciona que hay que realizar una
separación entre lo que es abandono y fracaso esco-
lar ya que suelen confundirse.
Glatter y Weddel (citados en Granados 1992), con-
sideran de importancia tomar en cuenta a los alumnos
que se matriculan en el curso y se retiran antes del
examen final, a esto ellos lo denominan abandono.
Bourriucaud (citado en Granados 1992), comenta que
el abandono es una consecuencia de la confrontación
del individuo con las barreras colectivas, sin embargo,
es una decisión individual e independiente que puede
explicarse mediante circunstancias biográficas o por
datos subjetivos.
De los argumentos teóricos sobre abandono, el de
Tinto (1975), es el de mayor impacto, se apoya en un
modelo explicativo y longitudinal del proceso de persis-
tencia-abandono, que pone de relieve la influencia ejer-
cida sobre el fenómeno por la concordancia entre el
alumno y su entorno institucional. Según este autor,
el individuo llega a la institución con un bagaje par-
ticular de atributos individuales, un contexto familiar
determinado y un nivel de construcción previa. Al ma-
tricularse, lo que hace es adquirir un compromiso íntimo
de alcanzar un objetivo final concreto, y lograrlo en la
institución en la que se ha inscrito. Si el abandono llega
es porque el individuo rompe esta vinculación, al no
soportar las alteraciones que sufre debido a deficiencias
en su integración académica o social. Asimismo expre-
sa que, el hecho de que el término abandono pueda ser
utilizado con significados y amplitudes diferentes es
una de las causas del poco éxito que tienen las investi-
gaciones realizadas sobre el tema en el ámbito univer-
sitario.
Una de las confusiones más frecuentes, según
Keegan (1980), se origina al utilizar este término
como indicador del éxito o fracaso de alguna institu-
ción educativa. Calder y McIntosh (citados en Grana-
dos 1992), señalan que también suele aplicarse co
sinónimo de otras acepciones tales como: desa
vechamiento, desgaste, rechazo, retiro, bajas, el
nación, entre otras.
Situaciones de abandono
Según Granados (1992), deben separarse los c
ceptos “fracasos académicos” de “abandonos en
neral”; en este último conviene distinguir:
N Los abandonos iniciales, ocurridos al inicio de
curso, incluso cuando el alumno no ha concl
el proceso de matriculación.
N Los abandonos estrictos, realizados con la fi
convicción de no volver a estudiar ningún cu
en ninguna institución.
N Los abandonos provisionales, en principio, po
cialmente recuperables.
Dentro de los abandonos provisionales se encu
tran los que corresponden al abandono por:
N Cambio de institución.
N Cambio de disciplina o traslado interno.
N Abandono temporal.
Antes de efectuar una clasificación de abandono
estudiante es importante tomar en cuenta que, al a
lizar esta conducta, además de determinar su situa
es significativo conocer su intención, e incluso e
po de sentimiento que guarda hacia la institución
dejó.
Existen algunas características de abandono qu
pueden tomar en cuenta para el caso de las unive
dades que imparten educación a distancia. Aut
como Kahl y Cropley (citados en Granados 1992),
nifiestan que:
N El alumno a distancia tiene que mezclar sus e
dios con responsabilidades laborales y familia
N Trabaja aislado de cualquier otro compañero
su modalidad de estudio.
N Trabaja en libertad con la guía de un plan
donde la disciplina y la organización tienen
cho peso para su éxito escolar.
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Un punto fundamental para evitar el abandono con-
siste en los compromisos que se marca el alumno. Al
romperlos puede llegar a destrozarse la mira que se
tiene en los estudios. Existen dos tipos de compromi-
sos: uno de meta u objetivo académico final, que el
alumno está dispuesto a lograr; el otro consiste en
el compromiso con la institución o centro de enseñan-
za en la que el alumno confía, para alcanzar su com-
promiso meta.
Hanson y Taylor (citados en Granados 1992), afir-
man que quienes abandonan sus estudios tienen un
nivel de relaciones sociales menor que quienes persis-
ten. A este respecto Lavin (1965), Guayanés (1966),
Phillips (1966), O’Shea (1969) y Spady (1971), entre
otros, citados en Granados 1992, plantean que una
excesiva integración puede llevar a sustraer demasia-
do tiempo a los estudios y acarrear bajos resultados,
e incluso el fracaso académico.
En la normatividad del IPN no existen los términos
abandono, fracaso, deserción, se utiliza el término
baja para describir una situación reglamentaria de los
alumnos que les impide continuar con su programa
de estudios, por haber incurrido en diversas causales
establecidas en la normatividad —exceder los plazos
permitidos para la titulación, o los límites permiti-
dos de asignaturas reprobadas, omitir sin autorización
los trámites de reinscripción, entre otras.
Porcentaje
Porcentaje de alumnos según el tiempo semanal
dedicado al desarrollo
desarrollo de tesis por programa.
RANGOS DE TIEMPO
SEMANAL
Ningún tiempo
De 1 a 10 horas
De 11 a 20 horas
De 21 a 30 horas
Más de 30 horas
Fuente: Elaboración propia.
Desde este punto de vista, sólo cuatro de los al
nos de las maestrías no incurrieron en situación de
ja; los restantes sí por haber cometido alguna de
causales mencionadas. Ello es importante para c
prender algunos de los resultados del trabajo de ca
que se presenta a continuación.
Resultados del trabajo de campo
La información obtenida de los alumnos se refiere
lo principal al desarrollo de su trabajo terminal
sis), a la interacción efectiva con su asesor de tes
los obstáculos con los cuales se han enfrentado, a
medidas aplicadas para superarlos, y a las suge
cias que proponen para concluir con éxito el pro
ma. Adicionalmente se obtuvieron datos referente
género, edad, situación laboral, y estado civil. De
el punto de vista laboral, todos los alumnos tie
compromisos de trabajo, y la mayoría son padre
familia.
Si se adopta el término abandono planteado
Tinto, y se toma como indicador de abandono el ti
po nulo dedicado por los alumnos para elaborar
tesis, se advierte que 47% de los alumnos del Progr
MADE y 74% del Programa MAP están en situación
abandono, porque no le han dedicado tiempo a su
bajo de investigación (cuadro 2).
Cuadro
Cuadro 2
programa.
MADE MAP
% %
47 74
25 21
13 5
9 0
6 0
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Es preciso especificar que, de acuerdo con la información recabada sería muy

difícil catalogarlos en situación de abandono definitivo, porque no es posible saber
si han tomado definitivamente la decisión de no graduarse; 11 alumnos manifes-
taron de forma expresa no tener interés en elaborar la tesis (cuadro 3).

Cuadro
Cuadro
Obstáculos para la elaboración del trabajo ter minal en el Programa
Programa MADE

OBSTÁCULOS FRECUENCIA %

Falta de tiempo 7 20.0

Problemas de asesoramiento 7 20.0

Falta de interés personal 4 11.4

Distancia entre la sede y la ciudad de México 3 08.6

Problemas de elección del tema 2 5.7

Falta de equipo de computo 2 5.7

Problemas de salud 2 5.7

Falta de comunicación con compañeros 2 5.7

Otros 6 17.1

Total 35 100

Fuente: Elaboración propia.

Del 53% restante de alumnos del Programa MADE y
26% del Programa MAP se puede inferir que no han
abandonado sus estudios, aunque reglamentariamente
estén en situación de baja, porque se abocan a la ela-
boración de su tesis, en distintas proporciones de tiem-
po como se muestra en el mismo cuadro 2. Es decir,
estos alumnos se encuentran en situación de abandono
provisional en términos de Granados, pues aún no han
roto su compromiso personal para obtener el grado.
Respecto a las razones por las cuales los estu-
diantes del programa MADE no han concluido su tra-
bajo de tesis destacan, entre otras, las siguien
falta de tiempo, problemas de interacción con el a
sor de tesis, desinterés, y la distancia geográfica
pecto a la ciudad de México (cuadro 3).
Los obstáculos con los cuales se han enfrent
todos los alumnos de los dos programas se pue
resumir en tres principales rubros: los derivados
la interacción con el director de tesis, los que
refieren a las características personales de los alu
nos, así como los que comprenden a la institu
(cuadro 4).
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Cuadro 4
Obstáculos por los cuales los alumnos no han terminado su trabajo
trabajo de tesis.

OBSTÁCULOS FRECUENCIA %

Problemas relacionados con la tesis 33 30.0

Dificultad para las asesorías 12

Desinterés del director de tesis 12
Desmotivación por no tener respuesta 5
Cambio de director de tesis 2
Métodos diversos de investigación 1
Tema de tesis se volvió obsoleto 1

Problemas personales 31 28.2

Falta de tiempo 17
Desinterés personal 11
Falta de equipo de trabajo 3

Problemas institucionales 22 20.0

Distancia entre la sede y el IPN 7

Falta de apoyo de la sede y del instituto 15

Problemas laborales
laborales 10 9.1

Problemas familiares 6 5.5

Problemas de salud 3 2.7

Otros 3 2.7

Total 110 100

Fuente: Elaboración propia.

Algunos r esultados de las entr evistas
con dir ector es de tesis y coor dinador es
de los pr ogramas
De acuerdo con las opiniones de los directores de
tesis y de los coordinadores de los programas, los
obstáculos más aludidos son los siguientes:
N Los alumnos tesistas, en general, no estaban a
tumbrados a trabajar en la modalidad a distan
que requiere un cierto grado de autonomía, d
plina y hábito en el uso de internet. Las deman
de asesorías a distancia implicaban un exce
apego a trabajar con instrucciones muy específi
lo que dificultaba al asesor atender con puntual
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a cada una de éstas. El hecho de que el mayor
número de graduados procede de directores de
tesis que tuvieron la oportunidad de proporcionar
asesorías presenciales, indica la importancia de lo
presencial para alumnos no acostumbrados a la
modalidad a distancia. Esta situación lleva a recon-
siderar el proceso de selección de alumnos, y la
necesidad de instaurar acciones de capacitación
previa para la modalidad a distancia.
N La carencia del hábito de consultar el correo elec-
trónico tanto en profesores como en alumnos
dificultó la fluidez de la comunicación, lo cual se
tradujo para la interacción tutor-alumno en pla-
zos largos.
N Los estudiantes tuvieron serias limitaciones para
trabajar en equipo en la elaboración de sus tesis.
En efecto, varias de éstas tenían temáticas afines
en aspectos teóricos y metodológicos y, de acuer-
do con la instrucción del director de tesis, ellos
debían trabajar en equipo bajo la supervisión
remota del director y presencial del profesor faci-
litador. Sin embargo, esto no fue posible; proba-
blemente por la falta de: seguimiento de los di
tores de tesis y de iniciativa de las sedes, o
algunos de los integrantes del equipo que los c
vocara o supervisara presencialmente.
N Los alumnos que concluyeron el trabajo de t
se enfrentaron, no obstante, con procedimie
y trámites administrativos en excesos prolon
dos y engorrosos para la revisión de su tes
para presentar su examen de grado, cuya dif
tad se incrementó por la distancia geográfica
envío y recuperación de la documentación p
los trámites extendía los tiempos para el desa
go de los mismos.
Alter nativas y estrategias
Las propuestas que plantean los alumnos para sup
los obstáculos mostrados en el cuadro 4, son congru
tes con los siguientes: sugieren mayor compromiso
los directores de tesis; recomiendan mayor compro
so personal de los alumnos; que los asesores de t
sean locales; que la institución proporcione m
apoyo y asesoría (cuadro 5).

Cuadr
Propuestas
Propuestas de los alumnos para superar los factores
factores que le impiden ter minar su trabajo de te

PROPUESTAS MADE MAP TOTAL %

Mayor apoyo y asesoría institucional 8 8 16 23.5

Mayor compromiso de directores de tesis 11 2 13 19.1

Tener mayor compromiso personal 10 10 14.7

Disponer de un director de tesis local 8 1 9 13.2

Organizar seminarios de tesis que concluyan en examen de grado 2 6 8 11.8

Trámites administrativos más ágiles 2 3 5 7.4

Presentar examen de adecuación y de grado a distancia 2 1 3 4.4

Calendarizar entrega de avances 2 2 2.9

Otros 2 2 2.9

TOTAL 45 23 68 100

Fuente: Elaboración propia.

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Conclusiones
Tanto los factores que intervienen en el abandono de
los estudiantes en la etapa terminal del programa
como las propuestas que sugieren para superarlos
insisten en tres grandes categorías: la interacción con
el asesor, las características del alumno, y los aspec-
2
tos institucionales. Sin duda, una estrategia integral
que abarque estos tres elementos propiciaría el aba-
timiento de los índices de abandono. En concreto
habría que considerar lo siguiente:
1. En el proceso de selección de los estudiantes es
crucial identificar en los aspirantes las caracterís-
ticas específicas asociadas con el éxito escolar en
la modalidad a distancia, y establecerlas como
criterios de selección. Entre otras, alta motiva-
ción, habilidades autodidactas, habilidades para
el manejo de las tecnologías. Por otra parte, será
muy conveniente establecer procesos de induc-
ción y capacitación previa para la modalidad a
distancia.
2. Análogamente es importante considerar el perfil
deseable de los profesores que participan en la
modalidad a distancia: habilidades para la anima-
ción educativa mediada por la tecnología; capacida-
des para la realimentación oportuna; compromiso
efectivo para la atención de los alumnos; disponibi-
lidad de tiempo. Es decir que imprescindible la
capacitación del personal académico para esta
modalidad. Además de ser indispensable la desig-
nación de animadores académicos (consejeros) que
permanentemente orienten y animen a los alum-
nos, proporcionándoles acompañamiento académi-
co a lo largo del programa educativo para que no
abandonen sus estudios.
3. Por parte de la institución, se debe garantizar agi-
lidad en los trámites administrativos, sobre todo,
los relacionados con el trabajo terminal; difundir
con oportunidad la información pertinente; pro-
porcionar asistencia técnica adecuada a profeso-
res y alumnos; comunicarse frecuentemente con
los estudiantes para construirles una percepción
2
Esta tríada de factores concuerda con algunos de los resultados de investigación reportados por Ricardo Sánchez Puentes y Martiniano Arredondo López
dinadores) en Vida académica y eficiencia terminal, 1995; aunque se refieren a programas de posgrado en la modalidad presencial. Concretamente con
Arredondo Galván y Flores, 1995.
3
En la investigación bibliográfica más amplia.
de interés y apoyo institucionales. En el asp
administrativo, sería conveniente simplificar trá
tes y admitir la realización en línea de varios
éstos y, desde luego, permitir los exámenes de r
sión de tesis y los de grado a distancia.
Recibido agosto 2
Aceptado agosto 2
Bibliogra
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