ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN DE

NEGOCIOS
COSTUMBRES CULTURALES

VALORES
• Índice de individualismo/
colectivismo.
• Índice de diferencias de poder
económico y social.
• Índice para evitar la incertidumbre.
• Valores culturales y conducta del
consumidor
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RITUALES

• Son patrones de conducta e

interacción aprendidos,
tienen que ver con los
hechos más importantes de
la vida.

Por ejemplo: las bodas y

funerales.
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SIMBOLOS

Aprender a interpretar
correctamente los símbolos que
nos rodean es una parte
esencial de la socialización.
• Lenguaje
• La estética: las artes, el
folclore, la música, el teatro y
la danza.
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CREENCIAS

• Lo que aprendemos a creer

proviene de las enseñanzas
religiosas.
• La relación entre superstición
y religión no esta del todo
clara.
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PROCESOS DE PENSAMIENTO

• Las formas de pensamiento

varían de una cultura a otra.
• Pensamiento oriental vs
occidental.
• Debemos tener cuidado de no
generalizar.
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CONOCIMIENTO
FACTICO
El más obvio y se debe de
aprender, por ejemplo:
• El significado de los colores
• Los diferentes gustos y otros
rasgos inherentes a la cultura.
CONOCIMIENTO
INTERPRETATIVO
Es la habilidad para comprender y apreciar
por completo los matices de los diferentes
rasgos y patrones culturales, por ejemplo:
El significado del tiempo, el significado de
la vida
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CAMBIO CULTURAL:

• Préstamo cultural
• Similitudes: una ilusión.
• Resistencia al cambio
• Cambio cultural planificado y no planificado.
• Consecuencias de la innovación.
COSTUMBRES DE NEGOCIOS

NEGOCIOS: El comportamiento, rituales, idioma,

comunicación, valores, conducta no verbales,
proceso de pensamiento y de toma de decisiones.

Es importantísimo no caer en los estereotipos y

reconocer que la cultura tiene una fuerte
injerencia al momento de negociar.
COSTUMBRES DE NEGOCIOS
COSTUMBRES DE NEGOCIOS

Las diferencias culturales ocasionan cuatro

diferentes tipos de problemas en las conversaciones
internacionales de negocios en los siguientes niveles:

• Idioma
• Conductas no verbales
• Valores
• Proceso de pensamiento
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PROCESO DE PENSAMIENTO:

Cuando se enfrentan a una tarea de negociación

compleja, la mayoría de los occidentales divide el
trabajo en una serie de tareas menores en cambio los
orientales discuten todo de una vez sin orden aparente
y al final hacen concesiones en todos los problemas.

Enfoque secuencial occidental vs el enfoque integral

oriental
COSTUMBRES DE NEGOCIOS

Actividades para asegurar la estrategia y planificación

adecuada para las negociaciones internacionales:

• Evaluación de la situación y de las personas.

• Hechos que deben de confirmarse durante la
negociación.
• Calendario
• La mejora alternativa para un acuerdo negociado.
• Asignación de funciones en equipo.
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Aspecto de la negociación que deben prepararse con

anticipación:

• Ubicación.
• Preparación física
• Cantidad de partes
• Cantidad de participantes
• Audiencia (medios noticiosos, competidores,
• proveedores, etc.)
• Canales de comunicación
• Límites de tiempo
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Fases de las conversaciones de negocios:

1. Sondeo informal
2. Intercambio de información directamente relacionada
con la operación.
3. Persuasión.
4. Concesiones y acuerdo.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y CONTROL

AMBIENTAL:

Las compañías, naciones y pueblos llegaron a un

consenso durante el final de la década para la
protección ambiental. Por lo que, es parte del proceso
de hacer negocios ya que es considerado un problema
global.