Tarea 4

Fundamentos en Gestión Integral
Fundamentos en Gestión Integral. Actividad 3
Estudiar Temáticas De La Unidad 2 Fundamentos Administrativos
Manuel Fernando Daza Cely
Yineth Moreno Talero
Grupo: 112001_795
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD
Notas de Autor
Manuel Fernando Daza Cely, Yineth Moreno Talero
Dirigido a: Rosmira Gualdron
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, CEAD Sogamoso, Calle 5 No. 1-08, Monquira
01 de noviembre 2019
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ----------------------------------------------------------------------------------3
2. OBJETIVO ------------------------------------------------------------------------------------------4
2.1. OBJETIVO GENERAL -------------------------------------------------------------------------4
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS------------------------------------------------------------------- 4
3. JUSTIFICACIÓN ----------------------------------------------------------------------------------5
4. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ----------------------------------------------------6
4.1. ACTIVIDAD NO. 1 -----------------------------------------------------------------------------6
4.2. ACTIVIDAD NO. 2 -----------------------------------------------------------------------------7
4.3. ACTIVIDAD NO. 3 -----------------------------------------------------------------------8-9-10
4.4. ACTIVIDAD NO. 4 ----------------------------------------------------------------------------11
4.5. ACTIVIDAD NO. 5 ------------------------------------------------------------------------12-13
4.6. ACTIVIDAD NO. 6 ------------------------------------------------------------14-15-16-17-18
4.7. ACTIVIDAD NO. 7 --------------------------------------------------------------------19-20-21
4.8. ACTIVIDAD NO. 8 ----------------------------------------------------------------22-23-24-25
5. CONCLUSIÓN ------------------------------------------------------------------------------------26
6. BIBLIOGRAFÍA ----------------------------------------------------------------------------------27
INTRODUCCIÓN
En su origen, los estudios de la administración se enfocaron en la actividad industrial y los

negocios: después de la segunda mitad del siglo pasado se abrieron los estudios de la
administración hacia los organismos sociales: gobierno, empresa, iglesia, sindicatos,
cooperativos entre otros. Dado que la administración es una ciencia universal sus principios
y fundamentos se pueden aplicar a cualquier institución social. También llamada gerencia,
es el mecanismo por el cual planeamos, organizamos, dirigimos y controlamos las
operaciones, de personal y recursos disponibles para el buen funcionamiento y consecución
de logros y objetivos en una institución o empresa.
La Planificación Estratégica no solo tiene que ver con decisiones futuras, por el contrario,
está relacionada con la toma de decisiones actuales que afectan a la organización en su futuro.
La empresa fija sus objetivos, sus metas, y luego debe planear cómo cumpliros, que hacer
para lograrlos, y eso es básicamente la planeación estratégica.
Desde un hogar hasta una empresa o un país, los sectores comerciales están regidos por lo
que es la acción de administración de recursos, de hecho, lo que llamamos ahorrar no es más
que lo que significa en parte el ejercicio de hacer economía, buscando así a través de este
ahorro dar un buen uso a esos recursos que son escasos y que debemos usar de la mejor
manera, pensando en satisfacer a través de ese ahorro más necesidades humanas básicas y
darle a cualquier empresa una estabilidad comercial.
OBJETIVO GENERAL
Comprender y analizar los fundamentos básicos de la administración, su función social y las

generalidades de la administración, para identificar las variables y factores administrativos
que afectan el desarrollo.
OBJETIVO ESPECÍFICOS
 Identificar los fundamentos básicos de la administración, la administración

estratégica y los aspectos básicos de las empresas de economía solidaria que facilite
la toma de decisiones socialmente responsables para el mejoramiento continuo.
 Plasmar conceptos generales de la gestión administrativa, la gestión estratégica y su

orientación a lo solidario.
 Proponer alterativas de inversión socialmente responsable.
 Identificar las funciones administrativas y la descripción de cada una de ellas.
 Comprender e identificar la clasificación de las empresas acorde a la legislación

colombiana.
JUSTIFICACIÓN
La gestión integral orienta a toda la empresa hacia el exterior, dotándola de los mecanismos
para detectar cual es la ventaja competitiva adecuada en cada momento; en esta tarea se evita
la adopción de las ventajas competitivas permanentes, ya que estas cambian al mismo ritmo
que lo hace el entorno (Jiménez, 2011).
El siguiente trabajo busca crear un poco más de comprensión de lo que es Administración,

explicar la importancia de esta ciencia, sus características y aplicaciones en el entorno
empresarial, clasificación de las empresas acorde a la legislación colombiana, que es
Planeación Estratégica, sus características y generalidades, cómo funciona, cuáles son los
benéficos en una empresa y cooperativas, así como también comentar un poco de cómo es la
Productividad, Competitividad, Eficiencia, Calidad y Rentabilidad, en las empresas en
nuestro país, buscando así un mejor entendimiento de como todos estos temas influyen
directamente en las procesos económicos y de crecimiento empresarial de una región.
Este trabajo se redacta con el fin de apropiarnos de todos estos temas referentes a la economía
y sobre todo a la economía de nuestro país, como futuros profesionales, tenemos el derecho
y la obligación de velar y trabajar asociativamente con los diferentes sectores político y
social, público y privado, con el fin de contribuir al desarrollo económico y productivo de
todas las regiones, garantizándole a estas la autosuficiencia productiva.
4. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
Actividad No. 1: En relación al siguiente video:

https://www.youtube.com/embed/UndF5zsmdfw luego de ser visto, cada estudiante
presentara una definición de Administración, explicara la importancia de esta ciencia, sus
características y aplicaciones en el entorno empresarial y explicara cómo usaría la
Administración al dirigir una empresa.
Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el trabajo

de los miembros de una organización y de usar todos los recursos que esta posee para el logro
de sus objetivos comunes. (Educantina, 2013)
Características:
 Universalidad: es aplicable a todo tipo de organizaciones y empresas y también a
nivel personal.
 Valor instrumental: es un medio para alcanzar objetivos.
 Unidad temporal: es un proceso en continuo movimiento en el que todas sus partes
deben trabajar de forma simultánea.
 Amplitud del ejercicio: se aplica a todos los niveles de la organización.
 Especificidad: posee características propias que la diferencias de otras disciplinas.
Interdisciplinariedad: se relaciona con las demás ciencias y disciplinas.
 Flexibilidad: se adapta a las necesidades de cada organización o persona.
La administración como ciencia es muy importante para cualquier empresa, en donde exista
un grupo social e incluso a nivel personal. La administración implica la planeación y
organización que se debe tener en cualquier aspecto de la vida para encaminar todos nuestros
esfuerzos hacia el logro de un objetivo.
Gran parte del éxito de cualquier organismo social depende directa o indirectamente de esta,
porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos y materiales que poseen.
Una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad.
Además permite hacer previsiones a futuro ante cualquier cambio que se pueda presentar,
sabiendo así como se debe actuar para no dar lugar a improvisaciones.
Actividad No. 2: Defina qué es una Empresa y qué es Empresario; presente su respuesta
mediante un infograma.
Empresa: es un conjunto de factores productivos (humanos, técnicos y financieros),

organizados y coordinados por la dirección, dedicados a la producción de bienes y servicios
para su posterior venta en el mercado, con el objetivo principal de obtener un beneficio.
Empresario: persona que de forma individual o colectiva, fija los objetivos y toma las
decisiones estratégicas acerca de las metas, los medios, la administración y el control de las
empresas, y asume la responsabilidad tanto comercial como legal frente a terceros.
El empresario es la persona física o jurídica, que con capacidad legal y de un modo
profesional combina capital y trabajo con el objetivo de producir bienes y/o servicios para
ofertarlos en el mercado, a fin de obtener beneficios.
Actividad No. 3: Investigue y presente los pasos de los aspectos más significativos en el
proceso de creación de una Empresa en Colombia. Presente su respuesta mediante una
representación gráfica con o imágenes y/o gráficos.
1. Para la creación de una empresa de cualquier tipo lo

primero a tener en cuenta es lo siguiente
(Sogamoso, Boyacá):
Tomar la decisión, definir las razones que tenemos

para iniciar un negocio, por ejemplo, porque hace parte
de nuestro proyecto de vida o por que estemos
desempleados, etc.
2. Definir la idea de negocio asociada a la meta que se

tenga, a los ideales.
Debe responder a preguntas como: si esa idea de
negocio ya existe, si satisface alguna necesidad, que se
va a comercializar, a quien se va a comercializar,
como llegar a los posibles clientes, que lo diferencia de
otros productos o servicios que ya existen en el
mercado, etc.
3. Diseñe un modelo de negocio exitoso: Defina los

recursos que necesita y analice su competencia, el
potencial del mercado, las habilidades que necesita y la
propuesta de valor de su modelo de negocio.
En cuanto al tema legal, estos son los pasos que se
deben seguir en Colombia para la creación de una
empresa.
Paso 1.
Consulte que sea posible registrar el nombre su

compañía, es decir, que está disponible por no ser el de
ninguna otra.
Paso 2.
Prepare, redacte y suscriba los estatutos de la compañía.

Éstos son el contrato que regulará la relación entre los
socios; y entre ellos y la sociedad.
Paso 3.
En la Cámara de Comercio, puede tramitar el PRE-RUT

antes de proceder al registro. Es necesario presentar
estatutos, formularios diligenciados, la cédula del
representante legal y la de su suplente.
Paso 4.
Inscripción en el Registro. En la Cámara de Comercio llevarán

a cabo un estudio de legalidad de los estatutos; debe tener en
cuenta que es necesario cancelar el impuesto de registro, el
cual tiene un valor del 0.7% del monto del capital asignado.
Paso 5.
Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT,

se proceda a abrir una cuenta bancaria. Sin la certificación de
apertura de la cuenta, la DIAN no procederá a registrar el
RUT como definitivo.
Paso 6.
Con el certificado bancario se debe tramitar en la DIAN el

RUT definitivo.
Paso 7.
Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la

Cámara de Comercio para que en el Certificado de
existencia y representación legal de la compañía, ya no
figure como provisional.
Paso 8.
En la DIAN, se debe solicitar una resolución de

facturación, en principio manual.
Sin facturas es posible contratar, pero no se pueden cobrar
los servicios.
Paso 9.
Toda compañía debe solicitar la Inscripción de Libros en la

Cámara de Comercio; éstos serán el Libro de actas y el
Libro de accionistas. La falta de registro de los libros
acarrea la pérdida de los beneficios tributarios.
Paso 10.
Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad

Social, para poder contratar empleados.
Actividad No. 4: Teniendo en cuenta las Funciones Administrativas: Planear; Organizar;
Dirigir y Controlar, elabore una tabla de tres columnas en la primera columna indique la
función administrativa, en la segunda columna presente la descripción de la función
administrativa, lo que se realiza en cada función y en la tercera columna presente un ejemplo
de la aplicación de la función administrativa en la empresa.
Funciones Administrativas Descripción Ejemplo
Consiste en la formulación del estado futuro deseado para una

organización y con base en éste, plantear cursos alternativos de
acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para
En la planeación se definen la visión y misión, políticas,
alcanzar los objetivos propuestos, además de la
PLANEAR estrategias, objetivos y metas. También en esta fase se
determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos
elaboran los presupuestos.
necesarios para una eficiente utilización. La planeación supone
definir los objetivos organizacionales y proponer los medios para
lograrlos.
La organización es el proceso de creación de una estructura de

relaciones que permita que los empleados realicen los planes de la
En la organización se elabora el organigrama de la empresa,
gerencia y cumplan las metas de ésta. Mediante una organización
ORAGNIZAR se establecen los cargos y las funciones de cada cargo, se
eficaz, los gerentes coordinan mejor los recursos humanos, materiales y
establecen las normas y reglamentos.
de información.
La dirección es el elemento de la administración en el que se logra

la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad
El gerente o administrador ejerce su función con liderazgo,
del administrador, ejercida a base de decisiones, yasea tomadas
guiando y motivando al personal, orientándoloal trabajo en
DIRIGIR directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se
equipo y a la comunicación asertiva para la consecución de
vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las
los objetivos de la organización.
órdenes emitidas. Dirigir es liderar a los empleados de tal manera que
se alcancen los objetivos de la organización
El proceso mediante el cual una persona, un grupo o una

organización vigilan el desempeño y se emprenden acciones
correctivas. El control permite evaluar la calidad en todas las áreas y
Puede hacerse a través de auditorías interna y externa,
CONTROLAR detectar si la organización se ha desviado del plan o corre peligro
inventarios, etc.
de desviarse, así puede asegurarse un rendimiento de alta calidad y
resultados satisfactorios.
Actividad No. 5: Investigue la clasificación de las empresas acorde a la legislación
colombiana y efectúe un mapa conceptual con la clasificación de las empresas.
Según la actividad económica que desarrolla:
Del sector primario, es decir, que crea la utilidad de los bienes al obtener los
recursos de la naturaleza (agrícolas, ganaderas, pesqueras, mineras, etc.).
Del sector secundario, que centra su actividad productiva al transformar

físicamente unos bienes en otros más útiles para su uso. En este grupo se
encuentran las empresas industriales y de construcción.
Del sector terciario (servicios y comercio), con actividades de diversa naturaleza,

como comerciales, transporte, turismo, asesoría, etc.
Según La Forma Jurídica:
Empresas individuales: Si solo pertenece a una persona. Esta responde frente a

terceros con todos sus bienes, tiene responsabilidad ilimitada.
Empresas societarias o sociedades: Generalmente constituidas por varias personas.
Según su Tamaño:
Microempresa si posee menos de 10 trabajadores.

Pequeña empresa: si tiene menos de 50 trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 250 trabajadores.
Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores.
Según el Ámbito de Operación:
Empresas locales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
Según la Composición del Capital:
Empresa privada: si el capital está en manos de particulares.

Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado.
Empresa mixta: si la propiedad es compartida.
Empresa de autogestión: si el capital está en manos de los trabajadores.
Actividad No. 6: Investiguen qué es la Planeación Estratégica, sus características y

generalidades, cómo funciona, cuáles son los benéficos y resultados de implementar la
Planeación Estratégica en una empresa.
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el que

hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas,
teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una
herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.
Así, la Planeación Estratégica es un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos
y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a alcanzar estos objetivos.
La Planeación Estratégica proporciona un marco real para que, tanto los líderes, como los
miembros de la organización, comprendan y evalúen la situación de la organización.
Esto, ayuda a alinear al equipo con el fin de que empleen un lenguaje común basado en la
misma información, lo que ayudará a que surjan alternativas provechosas y de valor para la
organización.
El plan estratégico de una organización establece el que hacer de cada miembro, lo que
garantiza que las acciones de cada uno estén direccionadas hacia el cumplimiento de las
metas a futuro.
Beneficios de la planeación estratégica
 Permite que su organización actúe de forma proactiva y no reactiva

 Da a todo el equipo un sentido de dirección.
 Incrementa la rentabilidad y la cuota de mercado del negocio.
 Aumenta la longevidad del negocio.
 Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito.
 Establece una diferenciación y evita la convergencia competitiva.
 Permite tomar mejores decisiones.
 Incrementa la eficiencia operacional.
 Identifica y establece prioridades para la organización.
 Establece una estructura para coordinar y controlar las actividades.
 Reduce los efectos y cambios adversos.
 Permite que todas las decisiones estén alineadas con los objetivos.
 Reduce el tiempo y los recursos que se invierten en la corrección de decisiones
erróneas.
 Facilita la distribución del tiempo y los recursos.
 Fomenta una mejor comunicación entre los miembros del equipo.
 Da una base para establecer las responsabilidades individuales.
 Ofrece un método operativo para enfrentar problemas y oportunidades.
 Fomenta una buena actitud hacia el cambio.
 Proporciona un alto grado de disciplina en la dirección de la organización.
Modelos de planeación estratégica

A continuación queremos presentarle algunos de los modelos de Planeación Estratégica
más populares:
Balanced Scorecard
Es una metodología de Planeación Estratégica que permite evaluar el funcionamiento de

una organización a partir de cuatro perspectivas clave: La perspectiva financiera, la
perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos y la perspectiva de aprendizaje y
crecimiento. Además organiza la Planeación Estratégica en términos de objetivos,
indicadores e iniciativas.
Análisis DOFA
También conocido como el análisis SWOT por sus siglas en inglés (Strengths, weaknesses,
opportunities, threats) es una herramienta de análisis de una organización que se basa en
sus características internas (Debilidades y fortalezas) y sus características externas
(Amenazas y oportunidades). A partir de la evaluación de estas características, el análisis
DOFA permite conocer la situación real en la que se encuentra una organización y así
ayuda a plantear la estrategia futura.
Análisis de brechas (Gap Analysis)
Este modelo pretende comparar dónde está una organización actualmente y a dónde
pretende llegar. Una vez existe esta comparación, se busca establecer cómo cerrar esta
brecha.
Actividad No. 7: Sobre las Cooperativas en Colombia, investiguen e identifiquen una
Cooperativa, de su región y sobre la misma presenten una descripción general sobre su
funcionamiento, sus características y forma como se benefician tanto los trabajadores como
la sociedad en general, presenten las características principales de cómo opera la Cooperativa
seleccionada.
En este caso se investigó sobre la Cooperativa

Multiactiva COPSERVIR ( Drogas La Rebaja),
la cual es una empresa asociativa de la economía
solidaria, sin ánimo de lucro, que tiene como
objetivo proteger y propender por el desarrollo
empresarial y la dignificación del droguista detallista, para lo cual efectúa la distribución de
bienes en las mejores condiciones de precio, calidad, surtido y abastecimiento que
demandan los consumidores en los establecimientos de sus asociados, a los cuales les presta
otros servicios complementarios con valor agregado y de alta calidad.
En cumplimiento de su misión, COPSERVIR procura satisfacer las necesidades de carácter

económico, personal y familiar de los asociados para mejorar su bienestar comercial, social
y cultural, sobre la base de la ayuda mutua y de los demás principios y valores
cooperativos, con una participación activa en los sectores solidario y de la salud, para que
con su acción y la de sus afiliados se beneficie también la comunidad en general.
Administración de la Cooperativa
De conformidad con la ley, el Estatuto y los principios cooperativos, COPSERVIR se

administra en forma autogestionaria y democrática, por intermedio de los siguientes
órganos:
Asamblea General: órgano máximo de administración de la Cooperativa, integrado por
asociados o delegados elegidos democráticamente por ellos mismos en las Asambleas
Regionales.
Consejo de Administración: órgano permanente de administración de la Cooperativa,

subordinado a las directrices y políticas de la Asamblea General, conformado por asociados
hábiles elegidos democráticamente.
Junta de Vigilancia: órgano a cargo del control social de la Cooperativa, que controla que
todas las acciones de los demás órganos se ajusten a las prescripciones legales, estatutarias,
reglamentarias y, en especial, a los principios cooperativos.
Gerencia: representación legal de la Cooperativa, encargada de ejecutar las decisiones de la
Asamblea General y el Consejo de Administración.
Revisor Fiscal: órgano encargado de la fiscalización general de la Cooperativa y la revisión
y vigilancia contable.
Comités Técnicos Asesores: estos sirven como apoyo al Consejo de Administración.

En la actualidad se tienen establecidos los siguientes: Comercial, Previsión y Seguros,
Financiero y de Control, Admisiones, Asistencia Técnica, Farmacenter, Educación y
Bienestar, Recreación y Deportes, así como el Consejo Editorial.
Comités Regionales: colaboran en los programas de vinculación de nuevos asociados y en
la adopción de los programas de educación y de recreación, así como en aquellos asuntos
que delegue el Consejo de Administración.
Naturaleza jurídica
COPSERVIR es una persona jurídica de derecho privado, organismo cooperativo de primer

grado que forma parte de las entidades de la economía solidaria, empresa asociativa sin
ánimo de lucro, de patrimonio variable e ilimitado, de responsabilidad limitada que presta
múltiples servicios integrados a sus asociados, cuyo número también es variable y está
regida por las disposiciones legales vigentes y en especial por la legislación cooperativa y
la economía solidaria, así como los principios, valores y fundamentos administrativos
acogidos por la Alianza Cooperativa Internacional.
La duración de la Cooperativa es indefinida, sin perjuicio de poderse disolver y liquidar en

cualquier momento en los casos y las formas establecidas por la ley y los estatutos.
COPSERVIR tiene como objetivos del acuerdo cooperativo proteger y propender por el
desarrollo y dignificación del droguista, para lo cual efectuará la distribución de bienes en
las mejores condiciones de precio, calidad y abastecimiento; fomentará el ahorro de sus
asociados y generará recursos para la utilización de créditos; prestará diversos servicios que
procuren satisfacer las necesidades de carácter personal y familiar; promoverá el bienestar
social de sus asociados, la solidaridad y la ayuda mutua. Igualmente, la Cooperativa
participará en forma activa en el desarrollo social, en el área de la salud, en beneficio de los
afiliados y de la comunidad en general.
Actividad No. 8: Acorde a las temáticas visto en la Unidad No. 2, sobre los Fundamentos de
Administración, presenten un concepto argumentado de: Productividad; Competitividad;
Eficiencia; Eficacia; Calidad y Rentabilidad, teniendo presente las empresas de nuestro país.
Productividad: es una medida económica que calcula cuantos bienes y servicios se han
producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, costes, etc.) durante un
periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, cuanto produce al mes un trabajador, o cuanto
produce una maquinaria en determinado tiempo.
El objetivo de la productividad es medir la eficiencia de la producción por cada factor o
recurso utilizado, teniendo en cuenta que la eficiencia es la obtención del máximo
rendimiento, utilizando el mínimo de recursos posibles.
El aumento de la productividad es muy importante para la empresas por que permite
mejorar la calidad de vida de una sociedad, hay mejoras salariales, mejora la rentabilidad de
los proyectos, permite el aumento de la inversión y consecuentemente el aumento de
fuentes de empleo. Así, una empresa con alta productividad, ahorra costes y ahorra tiempo
que puede invertir en otros esfuerzos.
Por ejemplo, si un laboratorio farmacéutico fabrica 1.000 tabletas en 1hora y otro fabrica
1.500 tabletas en 1 hora, la productividad será mayor en el segundo.
Para mejorar la productividad se debe comenzar por realizar una buena gestión
administrativa, en donde se integren la sostenibilidad, competitividad, rentabilidad de la
empresa y por supuesto la una buena gestión de los recursos.
Competitividad: es la capacidad que tiene una empresa o país, de obtener rentabilidad en

el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre
el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo, es
decir se relaciona muy cercanamente con la productividad. Por ejemplo, una empresa será
muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad elevada debido a que utiliza
técnicas de producción mucho más eficientes que las de sus competidores, lo que le permite
obtener más cantidad y/o mayor calidad de productos o servicios, o tener costos de
producción muchos menores.
Eficiencia: es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto y los
resultados obtenidos con el mismo. La eficiencia hace referencia a la obtención de un
mismo objetivo con el empleo del menor número posible de recursos; o cuando se alcanzan
más metas con el mismo número de recursos o menos. Esto es muy importante para las
empresas ya que se consigue el máximo rendimiento con el mínimo coste.
La eficacia es considerada como el nivel de consecución de los objetivos, la capacidad para

conseguir lo que una organización se proponga.
La diferencia entre eficiencia y eficacia radica en que la primera se basa en la mejor

utilización de los recursos mientras que la eficacia se refiere a la posibilidad de alcanzar
una meta aunque no se haya hecho el mejor uso de los recursos durante el proceso de
producción.
Lo más importante para una empresa u organización es ser eficientes y eficaces a la vez
para conseguir mejores resultados.
Calidad: La Sociedad Americana para el Control de Calidad, (ASQC), considera la calidad

como la totalidad de las funciones y características de un producto o servicio, dirigidas a
satisfacer las necesidades de cierto usuario.
Para la Organización Europea para el Control de Calidad, (EOQC), la calidad de un

producto o servicio representa el grado en que se cubren las exigencias del cliente al cual va
destinado y es el resultado de la calidad del diseño y la calidad de la producción.
La calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder
satisfacer el deseo del consumidor.
Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los
clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.
Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias del

cliente.
Desde el mismo instante en el que un cliente llega a un establecimiento comercial sabe que
va a comprar y en donde ubicarlo y se dirige inmediatamente donde está el producto de su
preferencia. En ocasiones no encontramos el producto deseado y debemos sustituirlo
buscando otras opciones ya sea a mayor o menor precio. Pero hay situaciones donde el
nivel de preferencia por cierto producto es tan alto que preferimos seguirlo buscando en
otros establecimientos antes de sustituirlo.
Cuando esto ocurre, es muy posible que la calidad de ese producto sea alta, ya que está
logrando que no lo queramos reemplazar por otro.
Rentabilidad: hace referencia a los beneficios que se han obtenido o se pueden obtener de
una inversión. Tanto en el ámbito de las inversiones como en el ámbito empresarial la
rentabilidad es muy importante porque es un buen indicador del desarrollo de una inversión
y de la capacidad de la empresa para remunerar los recursos financieros utilizados.
Existen tres tipos de rentabilidad: económica, financiera y social.
La rentabilidad económica hace referencia a un beneficio promedio de la empresa por la
totalidad de las inversiones realizadas. Se representa en porcentaje y se traduce de la
siguiente manera, si la rentabilidad de una empresa en un año es del 10% significa que ha
ganado 10 pesos por cada 100 invertidos.
Por otro lado, la rentabilidad financiera hace referencia al beneficio que se lleva cada uno
de los socios de una empresa, es decir, el beneficio de haber hecho el esfuerzo de invertir
en esa empresa. Mide la capacidad que posee la empresa de generar ingresos a partir de sus
fondos. Por ello, es una medida más cercana a los accionistas y propietarios que la
rentabilidad económica.
La rentabilidad social hace referencia a los beneficios que puede lograr una sociedad de un
proyecto o inversión de una empresa. Es independiente del concepto de rentabilidad
económica ya que un proyecto puede ser rentable socialmente pero no serlo
económicamente para el inversor. Habitualmente es un concepto que se aplica en la
construcción de infraestructuras en una sociedad. Por ejemplo, la construcción de una
carretera será rentable socialmente si los ciudadanos ahorran en tiempo, comodidad y
precio al utilizar la nueva carretera y no otra.
CONCLUSIONES
La administración es un instrumento de uso diario, desde nuestras casas hasta nuestros

lugares de estudio y trabajo, su calidad radica en que a través de esta conseguimos manejar
los recursos aprovechables con el fin de producir productos, bienes y servicios de la forma
más económica y productiva.
La Planificación Estratégica es quizás la herramienta de gestión administrativa más

significativa de la que depende el éxito de cualquier empresa.
En nuestro país hay un aumento de tipos de empresas y cooperativas, que son conformadas
según los productos, bienes y servicios que producen; y que a la vez le permiten gozar de
beneficios económicos y jurídicos según sea el caso.
El 80% de las compañías que se han presentado a los premios Iberoamericanos a la calidad
han obtenido el galardón. Cerca de las 1.000 empresas en Colombia implementan modelos
de gestión de calidad integrales.
Colombia es un país que está en desarrollo, aunque abatido por muchos factores, su gente
buena y pujante lucha cada día por mejorar su calidad de vida y por hacer de este un lugar
en mejores condiciones para vivir y también un lugar de excelente acopio turístico, entre
otras cosas.
Trabajos como este nos ayudan a recapacitar un poco de las circunstancias críticas
comerciales y económicas que vive nuestro país, y a concientizarnos un poco más de la
calidad del emprendimiento y la innovación en pro de su desarrollo.
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2.1. OBJETIVO GENERAL -------------------------------------------------------------------------4

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS------------------------------------------------------------------- 4

4. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ----------------------------------------------------6

4.1. ACTIVIDAD NO. 1 -----------------------------------------------------------------------------6

4.2. ACTIVIDAD NO. 2 -----------------------------------------------------------------------------7

4.3. ACTIVIDAD NO. 3 -----------------------------------------------------------------------8-9-10

4.4. ACTIVIDAD NO. 4 ----------------------------------------------------------------------------11

4.5. ACTIVIDAD NO. 5 ------------------------------------------------------------------------12-13

4.6. ACTIVIDAD NO. 6 ------------------------------------------------------------14-15-16-17-18

4.7. ACTIVIDAD NO. 7 --------------------------------------------------------------------19-20-21

4.8. ACTIVIDAD NO. 8 ----------------------------------------------------------------22-23-24-25

En su origen, los estudios de la administración se enfocaron en la actividad industrial y los

Comprender y analizar los fundamentos básicos de la administración, su función social y las

 Identificar los fundamentos básicos de la administración, la administración

 Plasmar conceptos generales de la gestión administrativa, la gestión estratégica y su

 Proponer alterativas de inversión socialmente responsable.

 Identificar las funciones administrativas y la descripción de cada una de ellas.

 Comprender e identificar la clasificación de las empresas acorde a la legislación

El siguiente trabajo busca crear un poco más de comprensión de lo que es Administración,

4. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

Actividad No. 1: En relación al siguiente video:

Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el trabajo

Empresa: es un conjunto de factores productivos (humanos, técnicos y financieros),

1. Para la creación de una empresa de cualquier tipo lo

Tomar la decisión, definir las razones que tenemos

2. Definir la idea de negocio asociada a la meta que se

3. Diseñe un modelo de negocio exitoso: Defina los

Consulte que sea posible registrar el nombre su

Prepare, redacte y suscriba los estatutos de la compañía.

En la Cámara de Comercio, puede tramitar el PRE-RUT

Inscripción en el Registro. En la Cámara de Comercio llevarán

Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT,

Con el certificado bancario se debe tramitar en la DIAN el

Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la

En la DIAN, se debe solicitar una resolución de

Toda compañía debe solicitar la Inscripción de Libros en la

Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad

Funciones Administrativas Descripción Ejemplo

Consiste en la formulación del estado futuro deseado para una

La organización es el proceso de creación de una estructura de

La dirección es el elemento de la administración en el que se logra

El proceso mediante el cual una persona, un grupo o una

Según la actividad económica que desarrolla:

Del sector secundario, que centra su actividad productiva al transformar

Del sector terciario (servicios y comercio), con actividades de diversa naturaleza,

Según La Forma Jurídica:

Empresas individuales: Si solo pertenece a una persona. Esta responde frente a

Empresas societarias o sociedades: Generalmente constituidas por varias personas.

Microempresa si posee menos de 10 trabajadores.

Según el Ámbito de Operación:

Según la Composición del Capital:

Empresa privada: si el capital está en manos de particulares.

Actividad No. 6: Investiguen qué es la Planeación Estratégica, sus características y

La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el que

Beneficios de la planeación estratégica