18/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO3]

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ÚLTIMO Intento 1 25 minutos 66.5 de 70

Calificación para este intento: 66.5 de 70

Presentado 18 de nov en 20:16
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de

tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

True

¡Correcto! False

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

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¡Correcto!
Execu ve Support System, Decision Support System, Management
Informa on system, Transac on Processing System

Pregunta 3 0 / 3.5 ptos.

La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se

denomina:

Automatizacion

espuesta correcta E-Logistics

Respondido
Sistematizacion

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

Upgrade Tecnologico

¡Correcto!
Metodologia de las seis etapas

Sincronizacion Tecnologica

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

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¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de

un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

¡Correcto!
Aumento de papeleo

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Reducción de costos.

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

"Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y

servicios de un comercio a un cliente" es la definicion de:

C2E

B2B

¡Correcto!
B2C

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),

¿tienen como objetivo?

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Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal

como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

¡Correcto!
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a

los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a empo y en las condiciones
sicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

Integrar el flujo de dinero necesario para la ges ón de inventario terminado

en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

8 Niveles

6 Niveles

4 Niveles

¡Correcto!
3 Niveles

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

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Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el

servidor, se denomina:

¡Correcto! Stand Alone

Distribuido

Centralizado

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM

Servicio

Mercadeo

¡Correcto! Recursos Humanos

Ventas

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de ventas y mercadeo

¡Correcto! Sistemas de información a nivel gerencial

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Sistemas de manufactura y producción

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

La clave entre los sistemas CRM y ERP

Que sean modernos

Que sean del mismo proveedor

¡Correcto! Es la integración

Que sean rápidos y actualizados

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

2 Fases

¡Correcto!
3 Fases

5 Fases

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

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MRP

¡Correcto!
SFA

ADFV

SSM

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las

actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas,
depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la
concepcion de un sistema de tipo:

RSS

¡Correcto!
TPS

B2B

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

E-Procurement

¡Correcto!
CRM

Estrategia de redireccionamiento

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Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es

correcto?

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

¡Correcto!
Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

SCM

ERP

¡Correcto! CRM

BSC

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

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SCM

ERP

¡Correcto!
CRM

BSC

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

¡Correcto! Análisis y diseño estratégico

Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización procesos y

Procesos y personas enfo
personas

¡Correcto! Op mización sistema

Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización datos y

Integración tecnológica,
herramientas

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