INFORME DE ANÁLISIS DE LA MATRIZ DOFA

DISTRIBUIDORA LAP SAS

PRESENTADO POR: GRUPO 8

ANDREA JOVANA SALINAS GUALTEROS
ERMIS FABIAN FEO VARGAS
YOHANDRYS MARIA OQUENDO CAMPO
DULIS TATIANA QUIROGA VALDEZ

PRESENTADO A:
MIRIAM ELIZABETH BUENAVENTURA REBELLON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION GESTION DEL TALETO HUMANO POR
COMPETENCIAS-METODOLOGIA
2019
 TABLA DE CONTENIDO

OBJETIVO GENERAL -------------------------------------------------------------------- 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ------------------------------------------------------------- 3

RESULTADOS OBTENIDOS ------------------------------------------------------------ 3

COMPARACIONES DE RESULTADOS ---------------------------------------------- 4

RECOMENDACIONES FINALES ----------------------------------------------------- 9

OBJETIVO GENERAL
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa
con el fin de definir estrategias de prevención, corrección y mejora realizada con el
análisis de la situación actual del área de Talento Humano de Distribuidora LAP
S.A.S.

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS
 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la
empresa.
 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su
vez disminuir las debilidades de la empresa.
 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y
registrar las estrategias resultantes en el presente informe.
 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas.

RESULTADOS
 DEBILIDADES
 Falta de recursos humanos
 Costos de producción altos
 Tecnología obsoleta
 Mala comunicación
 El direccionamiento estratégico
no es conocido por todos los
integrantes de la empresa
 No se desarrollan procesos de
formación y capacitación
 Maquinaria insuficiente
 Mal clima laboral
OPORTUNIDADES
 Apoyo del gobierno para
exportaciones
 Necesidades de nuevos
productos
 Bajan los impuestos
 Nueva tecnología de
maquinarias
 Crecimiento del mercado

FORTALEZAS AMENAZAS
 Ubicación geográfica
 Propuesta para reformar la
favorable
legislación laboral que
 Buenos tiempos de entrega
incrementarían los costos de
 Procesos y procedimientos
producción
documentados
 La competencia ofrece
 Sistemas de información
créditos
confiables
 La competencia aumentó los
 Licencia de funcionamiento
plazos de pago a sus clientes
 Sistema logístico bien
(de 30 a 60 días).
estructurado
 El gobierno da mayores
 Trabajadores con experiencia
beneficios tributarios para
 Buenos tiempos de respuesta
creación de nuevas empresas
a los clientes

COMPARACIONES DE RESULTADOS

Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el

análisis de los factores internos y externos de la compañía, también contamos
con la participación del personal directo de la empresa, mostrando el estado
actual y real de sus procedimientos.
De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos internos que corresponden
a las fortalezas y debilidades nos permiten establecer que:

FORTALEZAS
Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora LAP hace presencia en 6
ciudades intermedias con un centro de distribución en cada una y la dirección
general se encuentra en la capital.
Buenos tiempos de entrega, según los resultados arrojados se debe seguir
fomentando la entrega oportuna a los clientes quienes tienen un alto grado de
satisfacción y buscan siempre mantener las relaciones comerciales con la
empresa.
Procesos y procedimientos documentados, los procesos y procedimientos que
ha tenido la empresa en todas sus gestiones tanto administrativas como
comerciales se encuentran documentados, esto permite que la empresa
funcione dentro de un marco de legalidad y transparencia, así como en un
sistema de información confiable.
Cuenta con trabajadores de experiencia, fortaleza que comienza desde el
proceso de selección y se verifica a través de las evaluaciones de desempeño e
indicadores de gestión realizados, se cuenta con buenos tiempos de respuesta a
las diferentes solicitudes de los clientes.
El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que en
cada uno de los 6 puntos de distribución se cuenta con el personal para la
atención que requiere cada uno de los sectores.
La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización al día,
incluida la licencia de funcionamiento.
Todos los trabajadores con los que cuenta la compañía tienen mínimo un año de
experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando. Sin este requisito no
era posible que formaran parte del equipo de trabajo de la Distribuidora.
Los tiempos de entrega de productos a nuestros clientes se encuentran dentro
de los parámetros establecidos y acordados con cada uno de ellos, esto permite
la confianza y el reconocimiento de la Distribuidora a nivel nacional.

DEBILIDADES
Falta de recursos humanos, debido a la rotación de personal la cual se
incrementó en un 5%, donde el departamento de Gestión del Talento Humano,
ha hecho esfuerzos planificando estrategias para darle solución a la
problemática, fortaleciendo el proceso de selección, implementando
herramientas de evaluación de competencias, implementación de un manual de
inducción permitiéndoles un plan de formación y de carrera para darle
posibilidades de mejora a los trabajadores y motiven su estabilidad laboral,
desarrollando evaluaciones de desempeño donde se identifiquen los aspectos
de mejora de los colaboradores así como otras herramientas para mejorar la
estabilidad del recurso humano.
Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos, se
deben implementar estrategias que permitan mantener estos costos lo más
bajos posibles sin incurrir en gastos innecesarios y que no aporten beneficios a
la empresa.
Tecnología obsoleta, la Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se debe
contar con tecnología que permita a la empresa agilizar los procesos e
implementar mejoras, aunque la empresa cuenta con un software propio para el
control de inventarios se deben mejorar en otros procesos.
Mala comunicación, debido a que cada área realizaba de manera que creían sus
actividades diarias, sin tener en cuenta los objetivos principales, además los
mandos medios (supervisores) tampoco prestaba atención al desarrollo de las
funciones del personal a cargo, esta situación ha ido mejorando porque se
evidencia un avance en la empresa.
El direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados de la
empresa, se presentó porque cada empleado realizaba las funciones sin tener
en cuenta los aspectos de la estructura organizacional, objetivos ni metas a
cumplir.
No se desarrollan procesos de formación y capacitación, se está haciendo la
implementación de estrategias para formar al personal en cuanto a las
actividades, desempeño diario en la empresa y formación para el logro de
metas, se decide iniciar con el área comercial hasta pasar por el resto de las
áreas que conforman la Distribuidora.
Maquinaria insuficiente, a pesar de que se cuenta con buena maquinaria para el
desarrollo de las funciones no es suficiente para la cantidad de colaboradores de
la empresa, se está trabajando para conseguir y cubrir en gran mayoría las
herramientas requeridas.
Mal clima laboral, se está trabajando en las relaciones interpersonales, los
empleados son conscientes de que el mal ambiente de trabajo no es beneficioso
y no se ve reflejado en la productividad de las tareas realizadas y entregadas,
por eso se están desarrollando capacitaciones donde involucre todo el personal
de la Distribuidora fomentando el trabajo en equipo.

En relación a los aspectos externos están relacionados con las oportunidades y

amenazas, donde nos permite establecer que:

OPORTUNIDADES
Apoyo del gobierno para las exportaciones, el apoyo que ofrezca el gobierno
nacional para diversificar e impulsar las exportaciones, será de gran importancia
para la Distribuidora, generando incentivos económicos.
Necesidad de nuevos productos, la Distribuidora LAP durante años ha
funcionado comercialmente bajo los lineamientos del anterior gerente el sr. Luis
Alberto Preciado, con la nueva gerencia se pretende generar nuevas propuestas
que impulsen la innovación.
Bajan los impuestos, con una tributación menor se abrirían más posibilidades de
creación de empleos porque se promueve la inversión productiva, se pueden
incrementar más los salarios con relación a la productividad, hace más profunda
la brecha económica y social.
Nuevas tecnologías de maquinarias, es un tema en el que se está trabajando
para que los empleados cuenten con todas las herramientas tecnológicas y la
maquinaria requerida para un mejor desarrollo en cada uno de los procesos.
Crecimiento del mercado, habrá un crecimiento favorable si se continúa
realizando de forma adecuada cada uno de las mejoras en cada área de la
Distribuidora, mantenernos ante el mercado laboral como una de las empresas
más destacadas y rentables.

AMENAZAS
Propuestas para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de
producción, se obliga adoptar rápidamente una nueva estrategia de
competitividad aun tiempo relativamente corto, cambios en la cantidad,
estructura, funciones y/o costos del factor trabajo utilizado en el proceso
productivo.
La competencia ofrece créditos, los créditos hoy en día son el método más
atractivo de atraer clientes y para el caso de la Distribuidora es un tema que está
siendo analizado por la junta directiva.
La competencia aumento los plazos de pago a sus clientes (30 a 60 días), es un
tema que está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar la línea de
pago donde se vean beneficiadas ambas partes, ya que es un medio que si se
analiza puede traer crecimiento en ventas y más captación de clientes.
El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas
empresas, la creación de nuevas empresas sin duda alguna genera
competencia o expone a que la empresa pierda clientes que durante años han
permanecido fieles a la Distribuidora, con la implementación de nuevas
estrategias y mejoras en cuento a la calidad de prestación de los servicios se
está seguro que esos clientes no lograran llevárselos la competencia.

FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
LISTA DE OPORTUNIDADES
O1. Apoyo del gobierno para
las exportaciones
O2.Necesidad de nuevos
productos
O3.Bajan los impuestos
O4.Nuevas tecnologías de
maquinarias
LISTA DE AMENAZAS
A1.Propuestas para reformar
la legislación laboral que
incrementarían costos de
producción
A2.La competencia ofrece
créditos
A3.La competencia aumento
los plazos de pago a sus
clientes (30 a 60 días)
A4.El gobierno da mayores
beneficios tributarios para
creación de nuevas empresas
LA MATRIZ DOFA CRUZADA
LISTA DE FORTALEZAS
F1.Ubicación geográfica favorable
F2.Buenos tiempos de entrega
F3.Procesos y procedimientos
documentados
F4.Sistemas de información confiables
F5.Sistema logístico bien estructurado
F6.Licencia de funcionamiento
F7.Trabajadores con experiencia
F8.Buenos tiempos de respuesta a los
clientes
FO (MAXI-MAXI) Estrategia para
maximizar tanto las F como las O
O2F5Concretar alianzas estratégicas de
distribución con empresas del país y para
comercializar sus productos.
FA (MAXI-MINI) Estrategia para fortalecer
la Distribuidora y minimizar las A
A3F8.Alinear el trabajo de ventas y
marketing, es preciso establecer y
comunicar tiempos de respuesta que
aseguren cumplir las expectativas de los
clientes, complementar los tradicionales
canales de comunicación – call center,
oficina de atención – con otras vías más
innovadoras de rápida conexión como
redes sociales, chat en website, etc. Otra
herramienta muy útil es la automatización
de respuestas personalizadas en base a la
necesidad de cada uno de los clientes.
LISTA DE DEBILIDADES
D1.Falta de recursos humanos
D2.Costos de producción altos
D3.Tecnologia obsoleta
D4.Mala comunicación
D5.El direccionamiento estratégico no es
conocido por todos los empleados de la
empresa
D6.No se desarrollan procesos de formación y
capacitación
D7.Maquinaria insuficiente
D8.Mal clima laboral
DO(MINI-MAXI) Estrategia para minimizar las
D y maximizar las O
O4D3.Invertir en innovación para dar mejores
soluciones profesionales basadas en las nuevas
tecnologías
DA (MINI-MINI) Estrategia para minimizar
tanto las A como las D
A1D2.Gestión de almacenes: Este es un costo
que las empresas actualmente asumen por los
efectos de tercerización que se vienen dando,
es un costo oculto y hay que tenerlo presente,
semanalmente se verifica cuál es el nivel de
inventario que se tiene y así mismo evaluar
cuanto stock se tendría en un futuro, para con
ello negociar con los proveedores los espacios
que ocupan y acordar los cobros. Entonces se
tiene un indicador para estar midiendo y evitar
sobre stocks y sobre costos.
8
 RECOMENDACIONES

 La distribuidora LAP, cuenta con maquinaria obsoleta por esta razón se

debe incluir las importaciones de maquinaria que por su precio y calidad
sean competitivos.

 Lograr un sistema de otorgamiento de crédito que garantice una cartera

sana.

 Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente

de su recurso humano.

 Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir

eficientemente.

 Implementar las estrategias arrojadas en la matriz con el fin de ser líderes

en la comercialización de productos frente a la competencia.