Acta Reunión de Seguimiento SLV

Fecha: 05 de Septiembre de 2019

Hora: 16:00 – 17:00
Autor: Edwin Andrés Giraldo

1. Participantes
Nombre Country - CREST
Madhya Aguilar
OPCO - Credit Manager
Roxana González
OPCO - SPOC
Laura Gómez CREST - Coordinadora O2C
Pablo Rúa CREST - Supervisor Mesa de Cobro
Edwin Andrés Giraldo CREST - Supervisor O2C
Sandra Dávila CREST - Supervisor OT

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 2. Objetivo

Revisión de seguimiento de indicadores y proceso general de O2C y RCS

3. Compromisos
Acción Responsable Fecha Observación

OPCO realizará la revisión de la OPCO

propuesta de alertas de vencimientos Madhya Aguilar 10-09-2019
automático SAP enviada por CREST, Pendiente
para lograr la definición del proceso, el Rosa López
cual se está llevando a cabo a nivel
LatAm

OPCO reforzará con la fuerza OPCO

comercial los canales de 10-09-2019 Pendiente
comunicación con CREST para Roxana González
cliente final e interno y de esta forma
evitar que el usuario final escriba a las
casillas internas
CREST presentará a OPCO los
indicadores por edades de vencimiento
en las reuniones de seguimiento, CREST 19-09-2019 Pendiente
adicionalmente se compartirá el Pablo Rúa
comparativo de recuperación de cartera
vencida, propuesta por mesa de cobro.

CREST contactará al cliente GRUPO CREST

SALTEX (Gabriela Beltrán) para lograr
el pago de la cartera vencida y Pablo Rúa 10-09-2019 Pendiente
comunicará a Madhya el resultado.

OPCO solicita no cobrar el cliente CREST

GRUPO ATLAS, ya que será cobrado
directamente por el comercial hasta Pablo Rúa 05-09-2019 Cerrado
nueva instrucción.

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 CREST actualizará el WI del proceso CREST
para envío a cobro judicial y enviará al
país para aprobación, ya que actualmente Pablo Rua 10-09-2019 Pendiente
describe a 60 días y el proceso inicia a
los 90 días.

OPCO indica que el cliente ATACO CREST

conoce sobre el cobro de intereses por
mora, adicionalmente solicita se refuerce Pablo Rúa 10-09-2019 Pendiente
la cobranza con la ejecución de la
garantía.

CREST reportó a laser incidencia por CREST 05-09-2019

eliminación de pedidos y entregas ya
facturados, se enviara correo a Sandra Dávila Pendiente
coordinador de RCSC para agilizar la
solución con laser

CREST realizo la creación un contrato CREST

con precio errado, Roxana sensibiliza la
importancia de mitigar este tipo de Mauricio Berrio 05-09-2019 Pendiente
errores por el impacto que este genera.
Se entrega información a Mauricio
Berrio para que el plan de acción se
sostenga en el tiempo.
El cliente Plycem ingresa en sus sistema
las facturas con un numero diferente que
no se visualiza en SAP pero si en la
factura física, el cual no corresponde a
consecutivo fiscal. CREST 10-09-2019 Pendiente
CREST validó con el cliente si es
posible que relacionen el numero fiscal Pablo Rúa
de la factura emitido por SAP, nos
encontramos a la espera de repuesta.
En caso contrario CREST validará en
conjunto con el país como proceder.

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