19y 20 ABRIL 2013 Resolucion de He ats «CUrsONintensivo acreditado PROFESORA: Lic. Patricia Luz Chavez SOLUCIONANDO ei CONFLICTO en tus RELACIONES Eagles International Christian University eee nm tem ses EUR OC Ree Koc ome esti) VAL te | fore ilION DE CO) Ta 1. Introduccién: Nadie nacié con habilidad innata de enfrentarse alos conflictos de forma eficaz. Es una habilidad que se aprende y se perfecciona con la préctica. Cada vez que enfrentas un conflicto 0 una situacién donde el comportamiento de alguien es destructivo para él o para los demés, tienes que tomar tres decisiones basicas 1. Hacer frente 0 no al confiicto 2. Cuando hacerle frente 3. Como hacerlo Quizé deberias preguntarte + @Debo hacer frente a todo tipo de problema? Rotundamente NO! Proverbios nos dice: “Al sabio la inteligencia lo hace ser paciente; es admirable ver como perdona alos que le han hecho dafio” Prov. 19:11 (PDD, La palabra clave en este pasaje es una. En general hariamos bien pasar por alto los desprecios 0 burlas insignificantes y otras molestias que forman parte de la Vida diaria; sin embargo no podemos pasar por alto un patron de comportamiento negativo. La mayoria elige evitar el confficto , la confrontacién y creen que al FLICTOS NOTAS PERSONALES: hacerlo se crea un problema mayor. Como siempre la respuesta alos problemas de la vida las encontramos en la palabra de Dios, La biblia nos exhorta ala confrontacién en tres situaciones diferentes. 1. Cuando nos ofenden. 2. Cuando ofendemos. 3. Cuando un hermano o hermana o quien sea se entrega a un comportamiento autodestructivo 0 poco inteligente. En estos tres casos se nos ordena que tomemos la iniciativa a la hora de tratar el problema, 1. Cuando nos ofenden Mateo 18:15 En este pasaje se nos aconseja claramente que nos enfrentemos al ofensor (la mayoria de los cristianos cree que es signo de humildad y santidad sufrir en silencio y reprimir la ira}esto no es bueno. Toda la emocidn reprimida,, al final se expresa de alguna u otra manera. Unos comen demasiado, otros se inclinan al alcohol y las Eagles International Ch: 2 UniversityTUCO E DEO) drogas o se vuelven compradores compulsivos, para sobrellevar las frustraciones que les provoca la confrontacién. Hebreos 12:15 nos dice “procuren que o nadie le falte la grocia de Dios a fin de que ninguno sea como una planta de rai 3. ‘amarga que hace dafo y que cenvenena la gente” (DHH) La confrontacién eficaz es la mejor salvaguarda contra el enraizamiento de la amargura, Amargura significa resentimiento acumulado. El resentimiento es ira no resuelta que se envia de nuevo © sea reprimida en lugar de ponerse ala masa y enfrentase de manera eficaz Los cristianos que cargan con estas emociones se convierten, sin darse cuenta en personas disfuncionales. ‘Cuando somos los ofensores Cuando nos damos cuenta de que hemos ofendido a alguie! tenemos la responsabilidad de actuar activamente para conseguir la reconciliacién, Mateo 5:23-24. Cuando nos damos cuenta de que alguien ha comenzado a evitarnos o sentimos que hay tensién en nuestra relacién es hora de actuar (la persona mas FLICTOS madura espiritualmente es la que siempre inicia la reconciliacion. Las personas espiritual 0 ‘emocionalmente inmaduras esperan que los demas les tiendan la mano para la reconciliacién. Cuando observamos que alguien tiene un comportamiento destructivo Puede que te encuentres en la én de tener que hacer Iguien por que su comportamiento este afectando negativamente teniendo un efecto indeseable en él mismo o en el grupo. Gélatas 6:1. Muchos murmuran cuando ven que un hermano © hermans, comete una falta, pocos se enfrentan a ellos. La amonestacién de Pablo va dirigida a alguien que tenga salacién con la persona que es necesario hacerle frente. Ganate el derecho de ser ‘escuchado. Mostrando que eres una persona que demuestra carifio y sin juzgar. Eagles International Ch: 2 University)LUCION DE CONFLICTOS: CONFRONTACION BIBLICA ¥ con el ofensor noes su ESTILOS DE GESTION DE objetivo prioritario. CONFLICTOS El dictador se implica en Todos utilizamos un estilo 0 confrontaciones on las que combinacién de estilos cuando surgen problemas. solo puede haber un ganador yun perdedor. Estos estilos van desde el Dictatorial Utiliza su poder para ganar a . “hasta “ costa de la otra persona. “hazlo a mi manera” hasta “hazlo a tu ps manera” que utilizan las personas con baja autoastima, En muchas circunstancias este estilo refleja inmadurez emocional y profesional. Ningtin estilo en particular es bueno 0 . a Proverbios 18:19 malo. Las circunstancias dictan cual es ¢l estilo adecuado para cada situacién. pos 1. ELDICTADOR “Ami manera” éCuando ser dictador es mejor? Marcos 11:15-17 El Sefior Jestis estaba en pie de guerra por un bien comin. ‘Algunas personas gestionan Los dictadores también tienen los conflictos: sus necesidades. Es un poco + acusando, duro para el dictador exoresar + ordenando, sus emociones y necesidades a + exigiendo, otros. + dirigiendo, © forzando, ‘Tratan de ocultar sus + proclamando + gobernando, + administrando e + imponiando la ley. vulnerabilidades en consecuencia los demas asumen que no necesitan nada y los tratan de acuerdo con ello. Este estilo de gestionar los conflictos “A mi manera” no cede ante las opinior los demas , ni las considera, Sieres un dictador demuestra algo de dolor, frustracién y resentimiento. Deja que los demés sepan que ti también Alguien que recurre con tienes necesidades. frecuencia a este estilo no da importancia alas opiniones que disienten con las suyas porque mantener una relacién Eagles International Ch:El acomodador “atu manera” A diferencia del Dictador, algunas personas gestionan los conflictos: + Adapténdose + Reparando + Conformandose + Gratificando + Complaciendo + Rindiéndose o acomodéndose alas necesidades 0 deseos de los demas. (La adaptacién es un comportamiento que aprendemos desde nifios) La mentalidad “A tu manera” que tiene el acomodador es codependencia. £/ temor al rechazo, aislamiento y abandono es tan grande, que hacer frente alos conflictos con los demas no entra dentro de sus planes. El acomodador quiere mantener una relacién a toda costa, incluso a costa de sus propias creencias, valores, paz mental, tiempo personal o recursos, Tiene baja autoestima, por lo tanto no cree que aporte nade de valor en una relacién, por eso cumpliendo los deseos de los demés hace lo que sea con tal de ser aceptado. Muchos cristianos creen que sufrir en silencio es su deber, dicen “Jess guardo silencio, sufrié en la cruz”, prefieren callar “para que haya paz” como dicen a menudo. )LUCION DE CONFLICTOS Sise ha evitado la discusién, pero se ha creado una tormenta interior. La paz real debe de estar dentro de uno mismo y eso comienza enfrentando los problemas de forma eficaz. Ejemplo: Abram y Lot (Génesis 13:2 15). La historia de Abram y Lot arroja luz al estilo en que el acomodador gestiona los conflictos. También es un ejemplo de cuando acomodarse es la mejor manera de actuar. &Cémo se podria no amar a alguien como Abram? Su genorosidad y su deseo de evitar contflictos lo hacen muy simpatico Abram valoraba tanto su relacién con el que le dio la opcién de elegir la tierra mas fértil. “Gl acomodador elocuente” Aarén y la multitud (Exodo 32:1-5) El deseo de agradar no es un fenémeno de hoy en dia. Observa que Aarén no protesto ni ofrecié resistencia alguna a esta peticidn ecaminosa. No queria ser impopular. Como dejar de ser un acomodador Si ser acomodador ha afectado tu calidad de vida 0 te ha hecho responder de maneras que no son , madita benaficiosas para los dem en estas estrategias. a. Ver a todos en el mismo plano. Dios no hace distincién de personas. b._Expresar tus limites. Eagles International Ch: 2 UniversityToda propiedad tiene sus limites , que nos indica cuales son los dominios del propietario. Cualquiere que cruce la linea sin permiso del propi Como el acomodador a menudo es incapaz de expresar o dejar claro cudles son sus limites o las fronteras, las personas constantemente traspasan las lineas, ©. Valor conscientemente de tus bendiciones. Empieza ahora mismo. Haz una lista de las cosas en las que eres bueno. Ejemplo: Y Tengo sentido de! humor Y Soy optimista ¥ Soy servicial Y Inspiro y motivo alos que quieren cumplir sus metas. Ahora escribe tu propia lista Soy bueno en: )LUCION DE CONFLICTOS 3. El que Abdica “Yo me largo” Quien Abdica gestiona los conflictos: + Retirandose + Alejandose + Marchéndose + Abandonando + Yéndose + Dimitiendo + Apartandose + Rindiéndose + Cediendo Abdicar es renunciar al poder o la responsabilidad o responsabilidad. M. Scott Peck, afirma en su libro “un camino sin huella”, que la tendencia de evitar los problemas...es la causa principal de todas las enfermedades mentales. Aquel que abdica evita la confrontacién a cualquier costo. Se aleja de una situacién antes de enfrentarse a ella , se roba la oportunidad de experimentar el crecimiento. Cuando lo ofenden, quien abdica deja la iglesia o el ministerio en que colabora sin decirle anadie porque no trata de entender el motivo o las intenciones de aquel que lo ha ofendido. El comportamiento pasivo-agresivo va en contra de la voluntad de Dios Mateo 18:15, nos dice que vayamos y le digamos al ofensor su falta, Elresentimiento de quien Abdica lo vemos claramente en el ejemplo del hermano del hijo prodigo. Muchas veces tienes que acercarte a aquellos que Abdican (por lo menos al principio), para darles la Eagles International Ch: 2 Universityoportunidad de explicar su pena o frustracién, Aquellos que abdican no sualen aceptar la responsabilidad de ‘marcar la diferencia en las, situaciones que le afectan, Cuando Abdicar es lo mejor Abdicar o retirarse no siempre es malo, si es algo temporal, a veces es necesario retroceder para poder responder racionalmente y de acuerdo a la voluntad de Dios. ‘Agar es el ejemplo claro de una persona que abdica. (Génesis 16:2-13) El sigulente ejercicio te ayudara a evitar que te escapes cuando lo que deberias hacer es expresar tus necesidades. Expresa tus necesidades, declardndolas en primera persona, Para desarrollar nuestra madurez spiritual, dabemos perfeccionar la habilidad de expresar nuestras necesidadas o deseos a otros sin: Acusarlos, echarles la culpa, Juzgarlos. Y esto se logra hablando en primera persona, Ejercicio: Me siento, (emocién que evoque el comportamiento ofensivo o dafino)(triste, enojado, menospreciado etc.). Cuando tu, (descripcién specifica dal comportamianto de la otra persona sin echar a culpa, ni acusarlo, ni juzgarlo)preferiria que )LUCION DE CONFLICTOS tu (exactamente lo que deseas que suceda). Ejempl: Amigo Forma corracta Me molesta cuando me criticas cuando le hablo a mi novia, me gustaria que te limites a abstenerte @ hacer cualquier comentario de critica. Forma incorrecta ePor qué eres tan criticén y burién? ePor qué guardas silencio? Esposa a esposo Forma correcta “Realmente me gustaria que fueras mas detallista conmigo. Cuando ignoras que mi coche esta sucio, no me siento mimada, Realmente me gustaria que llevaras a lavar mi carro alguna vez” Forma incorrecta éRealmente piensas que no sea en ti mismo? Mira mi coche jesta hecho tuna porqueria cuando el tuyo esta reluciente! Qué tipo de esposo (a) trata asi a su esposo (a)? Eagles International Ch: 2 University)LUCION DE CONFLICTOS 4. Colaborador Aquellos que se enfrentan alas cosas directamente saben lo que “"Busquemos una manera” 4 desean y no temen ir tras ello. Los cristianos deberiamos ser los El que colabora para resolver més seguros. Romanos 8:31; conflictos los hace: Salmo 27:1 + Cooperando Las hijas de (Num. 27:1-12), + Sumande fuerzas fueron mujeres vatentes y + Uniéndose 1. Acudieron directamente a + Haciendo causa quien podia cambiar su comin situacién + Participando 2. Fueron claras en sus + Ayudando pretensiones 3. No las desanimaron las politicas establecidas ni la Como se aborda un conflicto de tradicién forma ineficaz Hicieron su peticién en el Centréndose en el problema de momento adecuado forma indirecta. Sus acciones van desde hacer alusiones, bromas sutiles © comentarios sarcésticos, hasta simplemente hablar entre dientes Para resolver con éxito los ‘cuando el ofensor esta cerca, conflictos en ambas partes en los que tienen argumentos legitimos, es muy importante que todos tengen una actitud de beneficio mutuo. (Daniel El Colaborador se preocupa por 4:15.16) la relacién, el bienestar de la otra persona o los objetivos organizativos, 5. Llegaron a un buen acuardo ganar-ganar (Num. 36:5-11) Los que colaboran o trabajan unidos con un propésito comin, demuestran Madurez Espiritual y Emocional Se siente impulsado a enfrentarse cara a cara con el ofensor. No da vueltas ante los asuntos problemiticos, tan solo los expone. Emocionalmente, es tan equilibrado como para no temer a las reacciones o las consecuencias de la confrontacién. Eagles International Ch:)LUCION DE CONFLICTOS DANZA DEL MIEDO Esta es la clave: a menos que identifiques cudl es tu temor esencial y comprendas la manera Piensa en los puntos conflictivos en que tiendes a reacciona, cuando de tus relaciones. alguien acciona el botén de tus rmiedos, tu relacién tendré eCual crees que es el problema en * cada uno de los casos? Provlemas. ? Intenta ponerle nombre. 2E1 eCudl es tu temor esencial? conflieto que has mencionado 1. Init, ineficaz, frustrado © pudiera no ser el problema controlado. rincipal? ; Principat 2. Rechazado, como si las demas El verdadero problema, no es el personas me negaran un lugar problema externo. Lo que se en su vida. Presenta como problema con 3. Abandonado 0 excluido como frecuencia no es problema. pr el divorcio. La danza destructiva de todos los wae cc chance. 4, Desconectado de los demas, Cada una de las personas lucha econ 5. No.querido, como sinadie pudiera amarme. Mujeres: 6. Defectuoso, como si tuviara + Noser escuchada algo malo, como que yo soy el + Noservalorada problema, © Perder el amor de alguien 7. Unfracaso. 8. Inadecuado, incapaz de ponerme ala altura de las Hombre: expectativas del otro. + Sentirse controlado 9. Emocional y fisicamente + Alfracaso dolido. + Que se aprovechen de 10. Hipécrita, una farsa. ellos 11. Inferior, como si estuviera por Tal vez no uses las mismas debajo de los demas. palabras para expresar como te 12. Engafiado, maltratado, sientes. Mas que aislado dirias que enfadado. te sientes rechazadoo . “hondonau 13. Desautorizado, como si mis palabras y mis actos fueran Mejor que frustrado, incomodo 0 ignorados o desvalorizados. que no te respetan 14. Insatisfecho 15. Humillado Eagles International Ch:)LUCION DE CONFLICTOS 2. Gracia 3. Vinculo 4. Compatierismo 1. Dolor 5. Exito 2. Necesidad 6, Autodeterminacién 3. Miedo 7. Comprensién 4. Reaccién 8 Amor 9. Hebilidad 1. Algo te duele 10. Respeto éCémo se presentan tus 14. Valor temores? 22. Honra Piensa en la gama de emociones que aparecen 43, Compromiso cuando te hieren. 14. Sentido Aturdimiento, ira, tristeza, 415. Atencién alejamiento, confusion, preocupacién, furia, 16. Comodidad frustracién, etc. 17. Sos} 2. Necesitas algo 18. Aprobacién seguridad Cuando estas sufriendo, 19. Afecto confianza necesitas una solucién, quieres esperanza que algo te haga sentir mejor. 20, Alegria Quieés piensas comer para sentirte mejor o ir de compras para olvidar el dolor, 0 beber 0 3. Sientes miedo dormir para huir o reduces el conflicto a una sola cosa que en tu opinién necesitas para estar satisfecho: si tan solo la otra persona cambiara, te ‘entirias mejor. Piensa en tus relaciones conflictivas. Quieres establecer una relacién una relacién pero sientes que no serds lo bastante atractivo {competente o inteligente ete.) Cuando un conflicto remueve ‘emociones fuertes de dolor y necesidad también provoca temores especificos. Consideras a la otra persona ‘como fuente del contflicto y la solucién. Esto nos lleva a tener expectativas equivocadas, Ee das cuenta de que manera NUESTRAS NECESIDADES tus miedos reflejan tu idades? 1. Aceptacién necesidades’ Eagles International Ch:Cuando crees que tus necesidades no serén sati Tememos sentir: 1. Rechazo 2. suicio 3. Alslamiento 4. Soledad 5. Fracaso 6. Impotencia 7. Incomprensién 8 Escarnio 9. Desprecio 10. Incapacidad 11, Inferioridad 12, Desvalorizacién 13, Menosprecio 14, Humillacién 15. Abandono 16, Falta de importancia 17, No ser tomado en cuenta 18. Abandono 19, Condenacién 20, Desamor 21, Peligro 22. No ser querido 23, Desconfianza 24, Desesperacién 25. No ser felices Reaccion: Si eres como la mayoria de las personas cuando alguien reaccione tu botén de miedo caerds (consciente e inconscientemente) )LUCION DE CONFLICTOS: En.un viejo patrén de comportamiento de necesidades. Harés o dirds lo que sea para calmar tus miedos. Con frecuencia tus emociones y pensamientos generan conductas que dafian la relacién, Cuando tienes miedo de que tus necesidades queden insatisfechas REACCIONAS. Tal vez temas perder el control yen consecuencia lo mantienes a la fuerza. Tipos de reaccién 20. Retraimiento Intensificacién Menosprecio 0 sarcasmo Desconfianza Culpar a otros Exageracién Rabieta Rechazo Invalidacién Actitud defensiva Dependencia Pasivo-agresivo Mala conducta Sobre-funcionar Arregla-todo Quejas, agresién o abuso Manipulacién Enojo e ira Catéstrofe Insensibilidad Eagles International Ch: 2 University)LUCION DE CONFLICTOS: Rompe clritme dela pensamientos, las danza creencias, las emociones y los comportamientos 1. Reconocer la parte de cada uno en la danza de la otra persona. (Conflicto) Una vez que ambas ——asospara la partes identifican sus seafrentacion temores esenciales con 1. Establecer el verdadero frecuencia aparece la propésito. solucién. El primer paso para prepararse 2. Asume la para una confrontacién es, responsabilidad por establecer el verdadero tus miedos. propésito que tenemos ‘cuando ponemos sobre la Cuando alguien pulsa poner tus miedos, son tuyos ytd eres responsable 2. Elige el lugar y el momento de ellos. adecuado 3. No cedas a otros el Enfrentarse a una persona poder de controlar tus cuando esta esté mas ‘emociones. receptiva a una discusién seria 4. Noesperes que los exige previsién y planificacién. demas te hagan feliz 5. Transférmate en el 3. Reconocer el problema sgerente de tu vide, Reconocer el problema es un 6. Recluta colaboradores aspecto clave para la (amigos 0 consejeros). confrontacién. Reflexiona en lo siguiente Debes hablar por ti mismo. Debes explicar como el comportamiento de una persona te ha afectado a tio como tu percibes el asunto, + Soy planamente responsable de mis pensamientos, emociones y mi 4. Decir palabras adecuadas comportamiento, Las palabras son herramiantas + Nosoy de comunicacién. Isaias 50:4 responsable de tus pensamientos, tus creencias, tus ‘emociones ni tus comportamientos. Debes de tener en mente y perspectiva de Dios en este asunto y pedirle que te de las palabras exactas en Gracia y Verdad. + Enuna relacién, puedo infiuir pero no controlar los Eagles International Ch:5. Escuchar La comunicacién es el intereambio de informacién, Para resolver con eficacia los conflictos interpersonales, debemos discernir con precision la raiz que los causa y esté dispuesto a escuchar objetivamente lo que tiene que decir la otra persona involucrada. Esto significa oir lo que dice y lo que no dice. Negociar el comportamiento futuro El propésito general dela confrontacién es resolver y cerrar un problema. Incluso aunque la persona confrontada no acepte la responsabilidad de su papel en el conflicto, es importante que ambas partes estén de acuerdo en lo que van a hacer en el futuro. Liberar al ofensor 4Cémo superamos la falta del perdén? Este es el paso final para resolver un conflicto. El perdén no es la respuesta natural a una herida u ofensa; el perdén requiere una intervencién sobrenatural PALABRAS SANADORAS 1, TEQUIERO YLUCION DE CONFLICTOS 2 LO SIENTO PERDON GRACIAS TEAMO Eagles International Christian UniversityNUESTRO PROPOSITO Por mas de 28 afios, esta institucién ha tenido como nico propésito el equipara aquellos que deseen atender el llamado de Dios. Es una institucién registrada y acreditada debidamente que tiene como finalidad el ofrecer instruccién y equipamiento formal para aquellos que desean desarrollar un ministerio excelente y productivo. ELCU./ ET Campus cuenta con diferentes programas y un sistema automatizado de educacién local y a distancia, Tome la oportunidad y obtenge su Diploma, Bachiller, Licenciatura, Maestria o Doctorado en Teologia, Ministerios, Filosofia o Consejeria. PRESIDENTE Y FUNDADOR Dr. Pablo S. Sanchez DIRECTOR Benjamin Sanchez ET. CAMPUS PRESIDENT: Roberto Sinchez SH wirwmyeicuorg e-mail benjaminsanchez@etclifeorg 956-702-3239 Bi etcampus