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CONHECIMENTOS CONCURSO DE ADMISSÃO – 2011 ao CFO/QC - 2012 ____________________ PAG -1 P1
GERAIS
PRESIDENTE DA CPP
PROVA DE CONHECIMENTOS
GERAIS 4. Analise as afirmativas abaixo, com base nas sentenças A, B e C, e, em seguida,
assinale a alternativa correta.
1º QUESTÃO
A. Vou tomar duas Brahmas hoje.
LÍNGUA PORTUGUESA B. A professora canta como um passarinho.
C. Nosso chefe é uma cobra.
1. Assinale a alternativa cuja sentença esteja de acordo com as regras de ortografia
e acentuação. I. Em A, há uma relação de correspondência.
II. Em B, ocorre uma metáfora zoomórfica.
(A) Órgãos da prefeitura contrataram profissionais expertos para resolverem os III. Em C, a metáfora é causada por “uma cobra”.
problemas da cidade.
(B) A noite, com as ruas iluminadas por explêndidas fogueiras de São João, as (A) somente I é verdadeira
pessoas dançavam na rua. (B) somente II é verdadeira
(C) Devido às opniões divergentes na Câmara de Vereadores, a prefeitura (C) somente III é verdadeira
desistiu de elevar o IPTU. (D) somente I e II são verdadeiras
(D) As discursões sobre o reflorestamento influênciaram na votação favorável ao (E) somente II e III são verdadeiras
projeto do governo.
(E) Aos improváveis visitantes aquelas paragens se juntaram os funcionários da 5. Assinale a alternativa em que os vocábulos são acentuados seguindo a mesma
prefeitura. regra, de acordo com a gramática normativa.
2. Assinale a alternativa correta de acordo com as regras gramaticais canônicas. (A) cajá – ímãs – avó
(B) viúva – útil – júri
(A) O que sua empresa tem para mim oferecer hoje? (C) vênus – você – Irecê
(B) Meu professor de violão mora à Rua Ari Barroso. (D) saúde – viúva – Grajaú
(C) Esse caso é análogo daquele do último julgamento. (E) cátedra – cálido – fórceps
(D) O carioca Vinícius de Moraes radicou-se na Bahia.
(E) A estratégia apresentada visa um aumento da receita. 6. Assinale a alternativa em que a lacuna pode ser preenchida por qualquer uma das
formas verbais indicadas entre parênteses, de acordo com a gramática normativa:
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Para responder à questão 7, considere o trecho abaixo: Para responder às questões 9 e 10, considere o trecho abaixo:
“De acordo com pesquisa americana publicada no periódico BMC Public Health, 1. “O ser humano evoluiu, tornou se bípede, mas continuou caminhando.
pessoas que acumulam mais de 17 anos de estudo bebem e fumam menos e 2. E passou a usar a caminhada para outros fins que não o de chegar a um
apresentam um índice de massa corporal (IMC) mais baixo do que aquelas que se 3. lugar específico: o de buscar determinada coisa. Praticar exercícios
dedicam menos à escola.”
4. físicos é algo relativamente recente, mesmo porque, no passado, o
Fonte: http://veja.abril.com.br/noticia/saude/estudar-tambem-pode-ajudar-saude- 5. sedentarismo era a exceção antes que a regra; caçadores, agricultores,
do-coracao. Acesso em 14 de março de 2011. 6. trabalhadores em geral jamais pensariam nisso.”
7. Analise as afirmações abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. Fonte: http://www2.uol.com.br/vivermente/artigos/a_arte_de_caminhar.html. acesso
em 11 de março de 2011.
I. Em “pessoas que acumulam mais de 17 anos de estudo [...]”, o que é um
pronome relativo. 9. Analise as afirmações abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
II. Em “pessoas que acumulam mais de 17 anos de estudo [...]”, o que introduz
uma oração subordinada adjetiva explicativa. (A) No primeiro período, as vírgulas foram utilizadas para separar um
III.Em “aquelas que se dedicam menos à escola.”, o que é uma conjunção pleonasmo.
integrante. (B) No segundo período, os dois pontos foram utilizados para caracterizar
IV. Em “aquelas que se dedicam menos à escola.”, o que introduz uma oração textualmente o discurso do interlocutor.
subordinada adjetiva restritiva. (C) Em “caçadores, agricultores, trabalhadores em geral jamais pensariam
nisso.”, as vírgulas foram utilizadas para separar termos coordenados.
(A) somente I e II são verdadeiras (D) Em “Praticar exercícios físicos é algo relativamente recente, mesmo porque,
(B) somente I e IV são verdadeiras no passado, o sedentarismo era a exceção antes que a regra;” as vírgulas
(C) somente II e III são verdadeiras foram empregadas para separar orações adjetivas restritivas.
(D) somente II e IV são verdadeiras (E) Em “o sedentarismo era a exceção antes que a regra; caçadores, agricultores,
trabalhadores em geral jamais pensariam nisso.”, o ponto e vírgula foi
(E) somente III e IV são verdadeiras
utilizado para separar as orações adjetivas de valor explicativo.
8. Assinale a alternativa em que todos os itens lexicais tenham passado pelo
processo de composição, de acordo com a gramática normativa. 10. No texto, “mesmo porque” (linha 4) estabelece uma relação de:
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HISTÓRIA DO BRASIL 13. Analise as afirmativas sobre a economia brasileira do século XIX e, em seguida,
assinale a opção correta.
11. Sobre as relações entre colonos e jesuítas, no que diz respeito ao uso da mão de
I. O desinteresse do sudeste cafeeiro pela escravidão foi uma forte motivação
obra indígena, analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa
para a extinção do trabalho escravo nas últimas décadas do século XIX.
correta.
II. Após 1850, fortaleceu-se um movimento migratório da população escrava,
I. O uso da mão de obra escrava pelos colonos não conflitava com os cujo sentido era sobretudo o das fazendas de cana-de-açúcar do norte do
interesses da Coroa e nem com os dos jesuítas, mas ao insistirem no país.
cativeiro indígena, os colonos despertaram a oposição dos inacianos.
III. Apesar da importância do café para o conjunto da economia nacional, nas
II. As relações contrárias aos padres jesuítas por parte dos colonos acentuou-se
décadas de 1870 e 1880, mais da metade da população escrava existente nas
pelo fato de os lusos acreditarem que os inacianos retardavam o
províncias cafeeiras estava alocada em municípios, cuja produção voltava-se
desenvolvimento de suas atividades econômicas ao dificultar o uso da mão
para a economia interna.
de obra indígena.
III. Os jesuítas foram expulsos da Capitania de São Vicente porque os colonos
os denunciaram por transformar índios aldeados em escravos da (A) somente I é verdadeira
Companhia. (B) somente II é verdadeira
(A) somente I está correta (C) somente III é verdadeira
(B) somente II está correta (D) somente I e II são verdadeiras
(C) somente III está correta (E) somente I e III são verdadeiras
(D) somente I e II estão corretas
(E) somente II e III estão corretas
14. Sobre a transição do trabalho escravo para o livre na região Centro-Oeste do
12. O longo período regencial da monarquia brasileira (1831-1840) teve como um Brasil, é correto afirmar:
dos seus mais caros debates o que girou em torno das ideias e práticas de
descentralização e de centralização. Assinale a opção que contém exclusivamente (A) as relações de trabalho advindas da mão de obra livre eram baseadas no
medidas de cunho descentralizador, considerando a expressiva maioria da sistema capitalista de assalariamento.
opinião dos historiadores: (B) o sul de Goiás, por ter sido ocupado por pequenos trabalhadores livres, teve
suas relações de trabalho marcadas pelo regime de colonato e de parcerias.
(A) Ampliação das prerrogativas dos juízes de paz – Tribunal do Júri – habeas
(C) o trabalho livre foi implantado para acompanhar o avanço da agricultura de
corpus.
alimentos, da agropecuária e, sobretudo, da pecuária extensiva voltada para
(B) Ato Adicional – Lei de Interpretação do Ato Adicional – habeas corpus. o mercado interno.
(C) Tribunal do Júri – ampliação das prerrogativas dos juízes de paz – reforma (D) o declínio do número de escravos no Centro-Oeste decorreu do tráfico
do Código de Processo Criminal. interprovincial, uma vez que boa parte dos cativos dessa região foi levada
(D) Lei de Interpretação do Ato Adicional – Tribunal do Júri – reforma do para as lavouras de café do Sudeste.
Código de Processo Criminal. (E) a ocupação decorrente do avanço da pecuária nessa região, implementada
por migrações de mineiros e paulistas, nas primeiras décadas do séc. XIX,
(E) Ampliação das prerrogativas dos juízes de paz – Tribunal do Júri –
mudou as relações de trabalho, ao voltar-se para o mercado de exportação
Interpretação do Ato Adicional.
de carnes.
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15. Analise as afirmativas sobre a passagem da monarquia para a república no Brasil 17. Sobre a política brasileira entre 1930 e 1932, período que antecede à
e assinale a opção correta. constitucionalização da chamada Revolução de 1930, é correto afirmar que:
I. Uma das importantes motivações para o advento da República no Brasil foi (A) o Tenentismo foi uma força política em constante ascensão, dadas as suas
a perspectiva federalista emanada de algumas províncias. vinculações com as oligarquias regionais.
II. Apesar de dividido ideologicamente, o movimento republicano promoveu (B) um dos resultados práticos mais evidentes da Revolução de 1930 foi a
uma mudança revolucionária quando da instauração da República no Brasil. centralização das decisões a respeito da política cafeeira.
III. Pode-se afirmar que a Monarquia foi superada, em grande medida, pela ação (C) a derrota paulista na Revolução de 1932 serviu para afastar ainda mais o
unificada do Exército e da Marinha em apoio às camadas agrárias cafeeiras. núcleo regional de São Paulo das esferas do poder central.
(D) crescentemente isolados em São Paulo, os tenentes no poder buscaram
(A) somente I é verdadeira
aproximar-se da classe média e, sobretudo, das camadas agrárias do Estado.
(B) somente II é verdadeira
(C) somente III é verdadeira (E) um marco importante para o crescimento político do Tenentismo foi a
(D) somente I e III são verdadeiras
promulgação da Constituição de 1934, que referendava a sua política liberal
(E) somente II e III são verdadeiras
e democrática.
16. Sobre a “Política dos Governadores”, analise as afirmativas abaixo e, em
seguida, assinale a opção correta.
18. Sobre o Estado Novo, analise as afirmativas e assinale a resposta correta.
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19. Sobre o processo político da segunda fase de Getúlio Vargas e do Governo JK,
GEOGRAFIA
analise as afirmativas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
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22. Analise as afirmativas abaixo, sobre as características do MERCOSUL, 24. As grandes cidades apresentam uma grande densidade de construções urbanas,
colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, especialmente nas suas áreas centrais. Essa concentração de equipamentos
e a letra “F” quando a afirmativa for falsa. A seguir, assinale a alternativa que urbanos reflete-se na temperatura, correspondendo ao fenômeno denominado:
apresenta a sequência correta.
( ). São Parceiros do Brasil no Mercosul: Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile e (A) Massa de ar
Venezuela.
( ) O Brasil apresenta vantagens em relação aos outros parceiros, uma vez que (B) Efeito estufa
sua economia possui grande capacidade instalada para atender o Mercosul. (C) Ilha-de-calor
( ) O Mercosul tem como objetivo integrar política, social e economicamente
os países membros, por meio de medidas sócioeducativas, incentivando (D) Inversão térmica
todos os tipos de trocas possíveis. (E) Aquecimento global
( ) O Mercosul tem como objetivo buscar estabelecer uma tarifa externa
comum que é, na realidade, um conjunto de tarifas que incidem sobre as
importações realizadas pelos países-membros do bloco.
(A) F–V–V–F 25. O setor de transporte brasileiro tem passado por mudanças significativas. Pode-se
(B) V–V–F–V afirmar que a alternativa que reflete esta mudança é:
(C) F–V–F–V
(D) F–V–V–V (A) O crescente investimento do Estado visando a recuperação e manutenção da
(E) V–F–F–V
infraestrutura do setor de transportes.
23. Em relação à indústria brasileira do século XXI, pode-se afirmar: (B) A exclusão da participação do setor privado em atividades de exploração de
(A) As atividades desenvolvidas nos pólos tecnológicos independem dos outros trechos de rodovias e ferrovias federais.
setores da economia. (C) A privatização do sistema hidroviário, mediante transferências ou
(B) Desenvolveu-se a partir dos investimentos do capital internacional, que concessões à iniciativa privada de sua estrutura operacional.
investiu em transportes, energia e comunicação. (D) A participação crescente do setor privado, por meio de concessões estatais,
(C) O Governo Federal iniciou a implantação de medidas para descentralizar os em atividades de exploração de trechos de rodovias estaduais e federais.
investimentos públicos e privados, de infraestrutura e investimentos fiscais. (E) A extinção do monopólio estatal nos setores de transportes
(D) Houve um forte intervencionismo do Estado, como forma de superar as tecnologicamente mais avançados, a exemplo dos gasodutos e oleodutos
dificuldades do empresariado nacional para a realização de investimentos no
setor produtivo.
(E) No País foram criados vários pólos tecnológicos que concentram atividades
de pesquisa e desenvolvimento de tecnologia de ponta, o apoio
governamental foi fundamental para este acontecimento.
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26. Sobre a população brasileira, é correto afirmar: 28. Em relação às planícies brasileiras, pode-se afirmar:
(A) A população absoluta do Brasil e sua grande extensão territorial permite-nos (A) Correspondem a 59% do território, sendo que os planaltos, ocupam os 41%
classificar o País como povoado, porém pouco populoso. restantes.
(B) A região Centro-Oeste tem sido um lugar de partida de grandes movimentos
migratórios. Isto, sem dúvida, está associado à desigualdade na distribuição (B) São formadas por estruturas geológicas antigas do período terciário e
de renda. quaternário (cenozóico).
(C) Os movimentos migratórios têm se reduzido em direção à região Sudeste. (C) Ocupam extensões menores que os planaltos, apesar da sua grande
No Nordeste este movimento caracterizou-se mais pelo seu caráter intra- expressão na Amazônia.
regional. (D) Equivalem em área aos planaltos, pois as áreas classificadas como
(D) O dinamismo atual da nossa industrialização foi capaz de resolver o depressões, fazem parte do conjunto das planícies.
problema de demanda de emprego, além de significar um importante fator (E) São consideradas superfícies nas quais predominam o processo de desgaste,
de redistribuição da população entre os diferentes setores da nossa e consequentemente são as áreas mais baixas do território.
economia.
(E) A partir de meados da década de 1980, a população urbana passa a ser mais 29. Em relação às características da divisão das regiões geoeconômicas brasileiras,
numerosa que a população rural, em razão do processo de industrialização analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
que se acentua desde o final da década de 1960, provocando mudanças do
campo para a cidade.
I. É dividida em 3 regiões: Amazônica, Nordeste e Centro-Sul, os critérios
27. Em relação às fontes de energia no Brasil podemos afirmar: dessa divisão seriam os processos socioeconômicos de cada porção do
território e de acordo com esse critério, os limites entre essas regiões não
(A) As regiões Sudeste e Sul juntas participam com quase 75% da produção e obedecem aos limites políticos-administrativos dos estados.
30% do consumo total de energia elétrica. II. Além de considerar os aspectos históricos e socioeconômicos, considera
também o conceito de região natural e para facilitar o planejamento
(B) O petróleo, devido a opção pelo transporte rodoviário, transformou-se em
regional, assim como as regiões do IBGE, obedecem aos limites político
insumo energético fundamental para a economia. administrativos dos estados.
(C) O programa nuclear, para atender às necessidades de ampliação da base III. Foram criadas pelo geógrafo Pedro Pinchas Geiger, no final do século XX,
dividiu o Brasil em três regiões: Amazônia, Nordeste e Centro-Sul, de
industrial, instalou suas usinas em diferentes pontos do território. acordo com o meio técnico - científico informacional que cada uma delas
(D) O aproveitamento dos nossos rios de planalto é de aproximadamente 92%, apresentava. Esse critério leva em consideração o desenvolvimento da
técnica, da ciência e da informação.
donde se conclui que o Brasil deve buscar outras fontes energéticas, como
as nucleares e as alternativas. (A) somente I está correta
(E) O carvão mineral é uma importante fonte de energia, sendo que as principais (B) somente II está correta
(C) somente III está correta
vantagens das jazidas brasileiras são os baixos custos de produção, porém,
(D) somente I e II estão corretas
tais recursos são insuficientes para atender a demanda interna. (E) somente I e III estão corretas
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(A) 2–4–1
(B) 3–2–1
(C) 3–4–2
(D) 3–4–1
(E) 4–3–2
FINAL DA 1ª QUESTÃO
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PROVA DE CONHECIMENTOS
GERAIS 33. Choose the correct alternative:
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Answer questions 36 and 37 according to the text below. 36. Decide if the following statements are True or False according to the
text and choose the correct alternative.
Henry James is one of America's greatest novelists, and I. The story takes place in a haunted castle.
the author of The Turn of the Screw, a well-known short ghost II. Henry James and Benjamin Britten worked together in The Turn of
story, published in 1898. It is a story that many people have made the Screw.
into films and operas. One of the best operas is one written by
III.The story first appeared in a book.
Benjamin Britten in the mid twentieth century.
The book is about a governess who looks after two
children in a house which has no near neighbours. The story is (A) F – F – T
both haunting and frightening. The children, Flora and Miles, are (B) T – T – F
charming to their teacher, but when she starts to see the figures of
a man and woman in the gardens, she begins to believe that (C) T – F – T
supernatural forces possess them, and will lead to their (D) F – T – F
destruction. The reader and the listener sometimes wonder if the (E) T – T – T
governess is mad, because both author and composer cleverly
leave a lot of room for the reader’s / listeners’ own terrible
thoughts and ideas.
Ghost stories and music have a similar effect on us. The
best ghost stories try to get into our minds, and music has the 37. How are ghost stories and music similar?
power to go past our conscious thought and appeal directly to our
feelings and emotions. So the terrifying production that opened
last night at Covent Garden Opera House is successful for two (A) Both of them are scary.
reasons: first because it has a great author and composer, and (B) Both of them make us cry.
second because your imagination takes over from your sensible
(C) Both of them are part of an opera.
mind.
(D) Both of them are written by the same person.
(E) Both of them appeal to our feelings and emotions.
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38. Which alternative best completes the sentence below? (* means no 40. Complete the text with the missing words, then choose the correct
article) alternative.
_______ good book is ________ best medicine for ________ ________ best friend´s name is Kathy. ________ is ____________ the
loneliness.
United States. _________ husband Jack lives with _________ in a
(A) * - the – a
(B) The - a - * beautiful house _________ Berkeley, California. Kathy comes
(C) A - the - *
(D) The – * – a _________Brazil every two years.
(E) * - the – the
(A) My – She – in – Your – him – in – to
39. Write “T” if the sentence is grammatically correct, and “F” if it is (B) My – She – from – Her – her – in – to
grammatically incorrect. Then choose the alternative with the correct (C) My – She – in – your – her – at – from
sequence. (D) Your – She – in – His – her – in – from
(E) Your – He – from – Your – her – at – from
( ) Many people are dying in Haiti.
( ) Much of the children are sick and hungry.
( ) There are only a few food to eat.
( ) Not much fresh water is left.
( ) They need lot money to rebuild the country.
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PROVA DE CONHECIMENTOS 31. Podemos entender en portugués que tras la lectura del cómic arriba, se considera
GERAIS que la niña:
ESPANHOL
32. Presenta una sentencia en la cual ocurre el fenómeno de EUFONÍA.
Considere a figura abaixo para a resolução do item 31. (A) Se entiende por medio ambiente todo lo que afecta a un ser vivo y
condiciona especialmente las circunstancias de vida de las personas o la
sociedad en su vida.
(B) El cuerpo humano tiene un 75 % de agua al nacer y cerca del 60 % en la
edad adulta. Aproximadamente el 60 % del agua se encuentra en el interior
de las células (agua intracelular).
(C) El racismo se entiende como la exacerbación o defensa del sentido racial de
un grupo étnico, especialmente cuando convive con otro u otros, así como
designa la doctrina antropológica o política basada en este sentimiento.
(D) La miel es un fluido dulce y viscoso producido por las abejas a partir del
néctar de las flores o de secreciones de partes vivas de plantas o de
excreciones de insectos chupadores de plantas.
(E) La xenofobia (Del griego ξένος xeno = extranjero y φοβία fobia = temor) es
el odio y rechazo al extranjero, con manifestaciones que van desde el
rechazo más o menos manifiesto, el desprecio y las amenazas, hasta las
agresiones y asesinatos.
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Considere a figura abaixo para a resolução dos itens 34 e 35. 34. “Están llegando muy lejos”, la frase sacada del cómic presenta el uso correcto del
par muy/mucho. ¿Qué frase abajo presenta el uso correcto de MUCHO?
35. Se puede afirmar que es una sentencia en la cual tenemos por lo menos un
heterosemántico en relación al español-portugués.
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Considere a figura abaixo para a resolução dos itens 36 a 39. 36. A partir de observación detenida del cartoon es posible afirmar que su tema trata:
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39. Elija la alternativa que ofrece otro significado para “Molestias”. 40. La publicidad arriba trae un imperativo direccionado a que una persona verbal
practique una acción. ¿Qué persona verbal es ésta?
(A) Hoyos
(B) Torrentes (A) 1ª persona del plural
(B) 2ª persona del singular
(C) Ademanes (C) 2ª persona del plural
(D) Incómodos (D) 3ª persona del singular
(E) 3ª persona del plural
(E) Inestabilidades
FINAL DA 2ª QUESTÃO
ESPANHOL
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ADMINISTRAÇÃO CONCURSO DE ADMISSÃO – 2011 ao CFO/QC - 2012 ___________________ PAG -16
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PROVA DE CONHECIMENTOS
44. Os layouts que utilizam tipicamente máquinas especializadas configuradas uma
ESPECÍFICOS
única vez para executar uma operação específica, durante um longo período de
tempo, denominam-se:
ADMINISTRAÇÃO
(A) híbridos
QUESTÃO ÚNICA (B) por célula
(C) por planta
(D) por produto
(E) por posição fixa
41. Qual a denominação dada ao arranjo físico, no qual os recursos transformados,
entrando na operação, são pré-selecionados para movimentarem-se até uma parte 45. O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema administrativo que envolve todas
específica da operação e nesta, todos os recursos transformadores necessários as pessoas da empresa na busca pela qualidade do produto/serviço. Analise as
para atender as suas necessidades imediatas de processamento, se encontram? afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
(A) celular
(B) funcional I. Quanto mais se sobe na hierarquia da empresa, mais sua ação se concentra
(C) posicional na manutenção da qualidade.
(D) por produto
(E) por processo II. O planejamento da qualidade é importante, pois quanto mais instável é um
ambiente mais é necessário um plano como referência.
42. Tecnicamente o estoque que ocorre quando um ou mais estágios na operação não
podem fornecer todos os itens que produzem simultaneamente denomina-se: III. O gerenciamento da qualidade pelas diretrizes é conduzido pela alta
administração da empresa que tem como meta o controle da qualidade para
(A) de ciclo garantir a sobrevivência da empresa em longo prazo.
(B) isolador
(C) de canais
(D) estratégico
(E) de antecipação (A) somente I esta correta
43. Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes na prestação de (B) somente III esta correta
serviços, àquela ligada às habilidades e conhecimentos para a execução dos (C) somente I e II estão corretas
serviços e relacionada com as necessidades técnicas dos clientes, denomina-se: (D) somente I e III estão corretas
(A) custo (E) somente II e III estão corretas
(B) consistência
(C) flexibilidade
(D) competência
(E) conhecimento
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46. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a letra “V” quando se 48. Os custos da qualidade constituem as bases por meio das quais os programas de
tratar de proposição verdadeira e a letra “F” quando se tratar de proposição falsa. qualidade podem ser avaliados em termos de melhoramento de custos, aumento
A seguir, assinale a alternativa que indica a sequência correta. da lucratividade e outros benefícios para organizações que buscam a melhoria da
qualidade dos seus produtos e/ou serviços.
( ) Objetiva-se com a Logística integrada alcançar um nível de serviço de
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando o conceito de
excelência, mas ao menor custo total possível.
cada categoria de custo e, a seguir, assinale a sequência correta.
( ) Um nível de serviço de excelência é aquele que “encanta” o fornecedor pela
pontualidade no pagamento. Categorias Definição
( ) Entende-se por cadeia logística, a sequência de elementos e eventos desde a 1. Custos de falhas (a) Gastos com a qualidade para evitar
expedição até a entrega do produto/serviço. internas produtos/serviços insatisfatórios.
( ) Pela ótica da Logística integrada, o ponto ótimo é o que se consegue a maior
receita possível. 2. Custos operacionais de (b) Custos de manutenção dos níveis da
qualidade qualidade, através de análises formais da
(A) V–F–V–F qualidade do produto/serviço.
(B) V–V–V–F
(C) V–V–F–F 3. Custos de avaliação (c) Gastos motivados a partir da identificação
(D) V–F–F–F da qualidade insatisfatória, dentro da
(E) F–F–F–V companhia.
47. Perseguindo-se a qualidade, são necessários alguns cuidados em relação aos 4. Custos de falhas (d) Custos da qualidade insatisfatória
materiais exigidos. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a externas produzidos pela identificação da qualidade
letra “V” quando se tratar de proposição verdadeira e a letra “F” quando se tratar insatisfatória, após a entrega do
de proposição falsa. A seguir, assinale a alternativa que indica a sequência produto/serviço ao cliente.
correta.
5. Custos de Prevenção.
( ) Os materiais são solicitados seguindo os padrões estabelecidos pelos (A) 1 – d; 2 – a; 3 – b; 4–c
programas de produção. (B) 2 – a; 3 – c; 4 – b; 5–d
( ) Fornecedores são selecionados e contratos são estabelecidos. (C) 1 – c; 2 – d; 4 – b; 5–a
( ) A análise do fornecedor é feita com base na localização da sua empresa. (D) 1 – b; 3 – c; 4 – a; 5–d
( ) Na recepção do material solicitado, conferem-se as quantidades e os (E) 1 – c; 3 – b; 4– d; 5–a
registros são feitos, cabendo, posteriormente, ao responsável pela produção
49. Constitui-se em um dos objetivos operacionais de um projeto de gerenciamento
a conferência das especificações desejadas.
de sistemas logísticos, que visa evitar que qualquer fato inesperado perturbe ou
venha perturbar o desempenho do sistema:
(A) V–F–V–F
(B) F–F–V–V
(A) qualidade
(C) F–V–V–F
(B) resposta rápida
(D) V–V–F–F
(C) estoque mínimo
(E) V–F–F–V
(D) variância mínima
(E) consolidação da movimentação
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50. No desempenho operacional de uma empresa, como se chama a capacidade em 54. Pode ser percebido tanto pela sazonalidade na demanda, quanto pelos erros de
executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados? previsão que podem aumentar à medida que se prossegue a montante na cadeia
de suprimentos. Esse fenômeno é definido como efeito:
(A) qualidade
(A) retroação
(B) velocidade
(B) postergação
(C) consistência
(C) procurement
(D) flexibilidade
(D) chicoteamento
(E) rapidez e segurança
(E) desalinhamento
51. Constitui um dos princípios necessários para a informação em logística. Além 55. Qual o nome técnico dado a integração que procura determinar a amplitude do
disso, trata de oferecer dados adaptáveis às necessidades dos clientes: leque de processos internos de uma empresa e suas ligações e relacionamentos
em cada ponto do espectro do processo com fornecedores, distribuidores e
(A) precisão clientes?
(B) flexibilidade
(A) local
(C) disponibilidade
(B) vertical
(D) formato adequado
(C) de fluxos
(E) atualização em tempo hábil
(D) funcional
(E) horizontal
52. A fase de evolução da logística caracterizada pela integração dinâmica e flexível
entre os agentes da cadeia de suprimento, na forma duas a duas, é denominada: 56. “Será possível planejar organizações de tal forma que tenham a capacidade de ser
tão flexíveis e engenhosas ao mesmo tempo?”. Com essa frase pode ser
caracterizada a visão metafórica da organização como:
(A) supply chain
(B) integração rígida (A) cérebros
(B) máquinas
(C) integração parcial (C) prisões psíquicas
(D) integração flexível (D) organismos vivos
(E) fluxo e transformação
(E) integração segmentada
57. Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa que dá sentido ao parágrafo:
53. Quando se discute a logística dos fluxos, surge a necessidade das empresas A(O) _______________ envolve os processos de reciclagem, reutilização de
conceberem suas redes de instalações mundiais como uma única entidade. O embalagens e retornos de produtos por problemas de especificações, avarias etc.
conceito mais adequado a essa concepção é denominado integração: A preocupação com o meio ambiente, originou a(o) _______________, que visa
reduzir os impactos provocados no meio ambiente com os serviços da
(A) setorial organização.
(B) mundial
(C) funcional (A) reciclagem – impacto ambiental
(D) continental (B) logística reversa – logística verde
(E) geográfica (C) logística empresarial – movimento verde
(D) gestão de suprimentos – análise de resíduos
(E) processo logístico – gerenciamento de fornecimento
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58. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando as atividades Para responder as questões 60 e 61, analise o Balanço Patrimonial abaixo:
na pirâmide logística e, a seguir, assinale a sequência correta.
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61. Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao Para responder a questão 63, analise a tabela abaixo:
parágrafo:
O _________________ é da ordem de R$ 3.495,00; o ________________ Uma fábrica incorreu nos seguintes custos de produção durante o ano de 201X:
totaliza R$ 2.206,00; e o _______________ é da ordem de R$ 228,00.
Saldo inicial da Conta de Estoque de Produtos em Processo R$ 6.000,00
(A) Ativo Circulante – Ativo Investimentos – Ativo Intangível
(B) Ativo Investimentos – Ativo Imobilizado – Ativo Intangível Materiais consumidos R$ 76.000,00
(C) Ativo Circulante – Ativo Realizável a Longo Prazo – Ativo Permanente Mão de obra direta R$ 9.000,00
(D) Ativo Investimentos – Ativo Realizável a Longo Prazo – Ativo Permanente. Custos Indiretos de fabricação R$ 20.000,00
(E) Ativo Realizável a Longo Prazo – Ativo Imobilizado – investimento em
móveis e utensílios 63. É correto afirmar que os custos de conversão são da ordem de:
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65. É correto afirmar que nem todas as despesas passam por todos os estágios. A 67. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, conceituando os Sistemas
exceção se aplica a despesas realizadas: de Contas da Administração Pública. A seguir, assinale a sequência correta:
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68. Analise as afirmativas abaixo, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se 70. O alinhamento estratégico obtido pelo Balanced Scorecard determina o valor dos
tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F”, quando se tratar de afirmativa falsa. ativos intangíveis. Esses ativos podem ser classificados em três categorias.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao
parágrafo:
( ) A liquidação compreende o estágio da despesa em que se emite o empenho
para a efetuação do seu pagamento. As habilidades, talento e conhecimento dos colaboradores constituem o
( ) A antecipação de receita é um caso de dívida fundada. ________________. O ______________ é composto pelos bancos de dados,
( ) A fixação da despesa é realizada na promulgação da Lei Orçamentária sistemas de informação, redes e infra-estrutura tecnológica. A cultura, liderança,
Anual. alinhamento da equipe e gestão do conhecimento são componentes do
_____________________.
(A) V–V–F
(B) F–V–V (A) Capital humano – Capital da informação – Capital organizacional
(C) V–F–F (B) Capital de relacionamento – Capital físico – Capital invisível
(D) F–V–V (C) Capital humano - Capital tecnológico – Capital de crescimento
(E) F–F–V (D) Capital de crescimento – Capital de informação – Capital relacional
69. O Balanced Scorecard é uma metodologia voltada à gestão estratégica das (E) Capital técnico – Capital tecnológico – Capital organizacional
empresas. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando
medidas organizacionais dentro de cada perspectiva do BSC. A seguir, assinale a 71. É caracterizado tecnicamente pelo conjunto de ferramentas de marketing que as
sequência correta: empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing, orientando-se para
o mercado-alvo.
Perspectivas Impactos
1. Perspectiva dos Processos (a) Aumento de participação em (A) Pesquisa de mercado
Internos segmentos-alvo (B) Composto de marketing
2. Perspectiva Financeira (b) Treinamento e desenvolvimento dos (C) Estratégias de marketing
colaboradores. (D) Técnicas de segmentação
3. Perspectiva de Criação de (c) Incorporação de processos de
(E) Técnicas de posicionamento
Valor inovação
4. Perspectiva do Cliente (d) Melhoria do retorno do capital
72. Complete a lacuna abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao
empregado
parágrafo.
5. Perspectiva de Aprendizado
No fundamento da _____________ está a sustentação de que a chave para o
e Crescimento
alcance das metas organizacionais está no fato da empresa precisar ser mais
efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para os
(A) 1 – d; 2 – a; 3 – b; 4–c
clientes, em seus mercados-alvos selecionados.
(B) 2 – a; 3 – c; 4 – b; 5–d
(C) 1 – c; 2 – d; 4 – b; 5–a (A) estratégia corporativa
(D) 1 – b; 3 – c; 4 – a; 5–d (B) estratégia empresarial
(E) 1 – c; 2 – d; 4 – a; 5–b (C) estratégia de negócios
(D) orientação para vendas
(E) orientação para marketing
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76. Das teorias ambientais, aquela que parte do pressuposto de que ambientes são
realidades socialmente construídas, foca os aspectos relacionais do ambiente, Para responder os itens 79 e 80, observe o seguinte o Mapa Estratégico da
salienta os aspectos políticos e o estudo do poder é denominada teoria: página a seguir:
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VISÃO DA EMPRESA
Ser reconhecida pela excelência dos serviços aos clientes, pela qualidade do atendimento
aos pacientes, pela força financeira e pelo apoio à saúde da comunidade.
Construir forte base financeira para sustentar nossa missão e atingir nossa visão
Perspectiva A
Implementar um crescimento Prestar assistência médica eficaz
controlado em relação ao custo.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pacientes de tratamento básico Pacientes de tratamento especializado Pagantes / empregadores
Perspectiva B
Serviços Relacionamento Tecnologia de Expertise de Programas Serviços c/ preços
excelentes s pessoais vanguarda vanguarda inovadores competitivos
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Prestar serviços superiores aos Demonstrar excelência clínica contínua Buscar a excelência operacional
Perspectiva C clientes
Contatos
atenciosos Desenvolver Redesenhar
oportunidades de pesquisa operações
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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79. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando no Mapa 80. Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto
Estratégico exposto, as perspectivas do BSC. A seguir, assinale a sequência ao parágrafo:
correta: A _______________ descreve os resultados tangíveis da estratégia
esperados pelos acionistas. A _____________ identifica os procedimentos
Perspectivas Impactos críticos que exerçam o maior impacto na estratégia. A ____________ define
1. Perspectiva dos Processos Internos (a) Perspectiva A a proposição de valor para o mercado-alvo. A _________ define o capital
2. Perspectiva Financeira (b) Perspectiva B humano e estrutural mais importantes para a estratégia.
3. Perspectiva de Criação de Valor (c) Perspectiva C
4. Perspectiva do Cliente (d) Perspectiva D (A) Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do Cliente – Perspectiva
5. Perspectiva de Aprendizado e dos Processos Internos – Perspectiva Financeira
Crescimento (B) Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Cliente – Perspectiva
Financeira – Perspectiva de Criação de Valor
(A) 1 – d; 2 – a; 3 – b; 4–c (C) Perspectiva Financeira - Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do
(B) 2 – a; 3 – c; 4 – b; 5–d Cliente – Perspectiva dos Processos Internos
(C) 1 – c; 2 – a; 4 – b; 5-d (D) Perspectiva Financeira – Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva
(D) 1 – b; 3 – c; 4 – a; 5–d do Cliente – Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
(E) 1 – c; 2 – d; 3 – d; 4–a (E) Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Aprendizado e
Crescimento – Perspectiva Financeira – Perspectiva do Cliente
FINAL DA PROVA
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