MODALIDAD III: FRANQUICIAS

II. DIAGNÓSTICO, MODELO Y PERFIL DE NEGOCIO

2.1 Diagnóstico de la Empresa
INVEROT S.A.C fue fundada en Lima, Perú, en 2008. Se especializa en el
desarrollo de espacios; diseño, elaboración y comercialización de lencería,
disfraces sexys, accesorios para la mujer moderna y sensual. Ofrece una
experiencia de compra diferente que mezcla el espacio y atención
personalizada. La empresa busca romper tabús y paradigmas, con una
propuesta de negocio diferente. En 2010 inició un plan de expansión dirigido a Historia de la empresa
incrementar sus puntos de venta y posicionarse en el mercado con la marca
“Bombón Rojo”, para lograr la ampliación de su target de clientes y consolidar
un lugar en el mercado. Gracias a su estrategia de marketing multi-canal se ha
convertido en líder de su sector. Actualmente la empresa cuenta con 5 locales
en lima y 1 en Arequipa. INVEROT cuenta con un manual de franquicia y busca
expandirse y vender su concepto a toda américa latina.

Fortalezas:

 Tenemos nuestra marca Registrada en INDECOPI.

 Contamos con manual de franquicia circulante.
 Posicionarnos en el mercado nacional con nuestra marca BOMBON
ROJO.
 La empresa ha desarrollado una página web interactiva y cuenta con
un carrito de compras. (e-commerce). Commented [P1]:
 La empresa cuenta con alianzas estratégicas con varias empresas FODA
reconocidas del mercado (Latam, Dinners, El álbum del Abuelo,
Goldgym, SportLife, Life).
 La empresa realiza trazabilidad de los productos.
 Nueva línea de productos(bikinis).
 La empresa tiene implementada la filosofía “just in time”.
 Relación costo – calidad de los productos.
 La empresa cuenta con un esquema comercial bien diseñado y un alto
conocimiento de su Know-how.
 Excelente manejo del branding.
 Buen manejo del networking y medios de comunicación.
Debilidades

 La empresa no cuenta con certificaciones.

 Falta de financiamiento para franquiciar la marca en el extranjero FODA
 Falta de financiamientos para realizar estudios de mercado.
 Falta dinamizar el área de marketing(no buscamos alianzas comerciales,
las empresas buscan a Bombón Rojo).
Amenazas:

 Fuerte competencia de empresas ya posiciones en nuestro mercado

objetivo.
 Productos chinos que abarrotan el mercado con precios bajos.
 Apertura de tiendas nuevas con el mismo concepto. FODA
 Cambios políticos negativos en mercados internacionales, que pueden
afectar la compra de franquicias.
 Fluctuaciones de la moneda, que podrían alterar el precio promedio
final de los productos.

Oportunidades

 Crecimiento en el consumo de prendas de lencería en el mercado

latino.
 Incremento de los inversionistas extranjeros que busca oportunidades
en nuevos sectores para generar mayor rentabilidad.
 Programas del estado que brindan financiamientos, capacitaciones,
orientación y promueven eventos de comercio exterior que impulsan
las exportaciones de franquicias. FODA
 Existe un mercado insatisfecho para las prendas de lencería mercados a
los cueles queremos expandirnos como Colombia, Mexico y Ecuador.
 Facilidades para ingresas a mercados gracias a tratados comerciales.
 A nivel mundial, el 42% de las ventas al detalle se realizan a través de
franquicias.
 Mientras el 65% de los negocios independientes fracasan al cabo de 5
años, con el sistema de franquicia este porcentaje se reduce al 5%.
 Cada 15 minutos se inaugura un nuevo local de franquicia, en alguna
parte del mundo.
 Poseer 6 tiendas propias (5 en lima y 1 en Arequipa)
 Haber realizado una campaña exitosa de marketing que ha permitido
que la marca “bombón rojo” este posiciona en el mercado local
 Haber desarrollado 4 líneas de productos: Disfraces, lencería,
accesorios y bikinis.
 Ser la primera empresa peruana que introdujo un nuevo concepto de ¿Cuál ha sido su mayor
lencería sexy con diseños únicos y personalizados en el mercado éxito empresarial?
rompiendo el tabú sobre la exposición de la sensualidad de la mujer.
 Haber mantenido un crecimiento sostenido de las ventas en los últimos
8 años.
 Poseer las 5 condiciones que hacen viable una franquicia (repetible,
transmisible, contar con una marca, ser rentable y poseer un concepto
atractivo).

2. 2 Modelo de Negocio de la empresa

La empresa ofrece un modelo de negocio (Know-how) diferenciado y enfocado Propuesta de Valor
en la mujer actual, con espacios diseñados y ambientados para que la
experiencia de compra sea única. Dentro de este espacio podrás encontrar
prendas de lencería, disfraces sexys y accesorios con innovadores diseños y
materiales de alta calidad. La empresa cuenta con un catálogo de productos
que se actualiza por temporada. Nuestros diseños son siempre diferentes y
exclusivos. El valor que entregamos se concentra en el diseño; la calidad;
diversidad de materiales utilizados (algodón licrado, seda, lino, nylon, licra,
lanilla, alpaca, blonda elástica, microfibra y satén); la marca (Bombón Rojo) y el
equipo de profesionales creativos con los que contamos. Solucionamos el
problema de muchas mujeres de encontrar prendas que resalten su
sensualidad y belleza, con precios accesibles y con la facilidad de adquirirlos en
distintos canales (tiendas y e-comerce). Lo que nos diferencia del resto de
competidores, es cumplir al 100% en los estándares de calidad, diseños propios
de la marca, portafolio diversificado de productos y utilizando la filosofía Just in
Time.

Clientes
Estamos creando valor para el mercado textil de ropa íntima sensual que
buscan adquirir lenceria sexy de alta calidad, de un material que sea cómodo,
duradero y requieran pedidos con tiempos de entrega óptimos. Nuestro
público objetivo son mujeres entre los 25 a 35 años que tienen un estilo de vida
sofisticadas, divertidas, emprendedoras de NSE B-C. Podemos segmentar a
nuestros clientes en 3 categorías:
-Los compradores directos: aquellas personas que adquieren nuestros
productos en los diferentes locales que tenemos a nivel nacional.
-Pequeños distribuidores: son aquellos que nos compran prendas por mayor
(venta por catálogo).
-Las productoras de cine y Tv (Tonkín, canal 4, ATV Televisión, Del Barrio
producciones).
Asimismo, mencionar que nuestros clientes más importantes son nuestros
compradores de Lima Norte (Tienda de Plaza Norte) que representan el 40% de
nuestras ventas totales.
Mantenemos una relación personalizada con los clientes basada en experiencias,
sueños, fantasías e ilusiones que brinda a mujeres que buscan resaltar su belleza,
al transmitir un sentimiento de confianza y seguridad. Hemos diseñado una
estrategia de gestión de relaciones basada en la asistencia personalizada,
ofreciendo un portafolio diversificado de productos según el estilo de cada
usuario y brindando diversidad de tallas (XS, S, M, L y XL), esto permite medir el
grado de satisfacción con respecto a los productos que les ofrecemos.
Fidelizamos a nuestros clientes otorgando un servicio de alta calidad con una
capacidad de respuesta inmediata, diseños únicos, variedad de colecciones (4
veces al año), innovación de materiales, precios accesibles, flexibilidad de
compra y promociones. Retroalimentamos la experiencia de nuestros clientes
por medio de los comentarios y/o recomendaciones que recibimos por medio de
las redes sociales, operadores, consultas por medio de la web o durante la
atención del cliente.
Nuestros clientes prefieren ser contactados a través de las redes sociales
(Facebook, Whatsapp, Instagram) medio por la cual lanzamos nuevas
colecciones y oferta del mes. Asimismo, contamos con nuestro equipo
comercial (distribuidores, productoras) y el equipo de ventas (compradores
directos). Se envía publicidad por correo electrónico y anunciamos publicidad
en google. Para llegar a nuestros clientes usamos estrategias de inbound
marketing (Webinars/Podcasts, infografías, blogs y videos) marketing de
contenidos (medios sociales), marketing relacional (herramientas de CRM) y el
marketing convencional (medios masivos, pagina web). El canal con mejor
relación costo-eficiencia son las redes sociales que tienen un impacto
importante en nuestros consumidores sin incurrir en gastos considerables.
Ingresos
Ganamos dinero a través de las ventas en tiendas físicas a nivel nacional.
Esperamos obtener más ingresos expandiendo nuestra franquicia al mercado
chileno y participando en ferias, misiones comerciales que nos sirvan como
ventana comercial para diferentes países del exterior. Nuestros clientes
prefieren pagar con tarjetas de crédito/debito, transferencias bancarias.
Asimismo, para facilitar el proceso de compra brindamos dos opciones de pago:
efectivo o tarjeta de crédito/debito. El porcentaje de ingresos totales están en
función a las siguientes categorías:

Lencería: 60%

Disfraces: 20%

Accesorios: 15%

Bikinis: 5%

Actividades Claves
Para el desarrollo de la propuesta de valor requerimos el diseño creativo de las
colecciones, selección de materiales, y la constante capacitación al personal de
ventas para asegurar la calidad de atención al cliente desde la captación hasta
el servicio post-venta. Para el canal de distribución:Documentación en regla,
control en el despacho del producto, correcto acondicionamiento de los
productos en los almacenes, diseño y acondicionamientos de las tiendas.
Para la relación con el cliente:mantenimiento de la plataformas webs,
optimización del servicio al cliente (telefónico, online y presencial)
Para las fuentes de ingresos:innovación, confección del producto, publicidad,
comunicación vía redes sociales, la apertura de nuevas tiendas y el
financiamiento para diversificar nuestra cartera de productos.
Para dar capacitación y soporte a franquiciados:revisión del cumplimiento
constante del manual de franquicias,retroalimentación, reportes mensuales de
ventas, rotación de productos y seguimiento. Esto ayudará a conocer gustos y
requerimientos del consumidor para realizar una adaptación al mercado
colombiano.

Recursos clave (físicos y humanos)

Tenemos un equipo de profesionales altamente capacitado: una Jefa de
Marketing y un Jefe de Producto, quienes desarrollan nuevos productos y
estrategias de marketing; además la Jefa Comercial supervisa la correcta
implementación de la estrategia de distribución en el Perú y el manejo de la
relación con clientes. Contamos con una Jefa de Administración encargada de
créditos, cobranzas, y de tesorería. Además un Jefe de Operaciones que es
responsable de la producción y control de stock. Contamos con instalaciones e
infraestructura adecuada.
Los recursos necesarios para llegar a los clientes del mercado al cual queremos
franquiciar la marca son: folletos, catálogos, espacios en medios locales,
creación de plataformas virtuales (Facebook, Twitter, Instagram, etc) pero con
enfoque en el mercado y el desarrollo de estrategias de publicidad.

Para la empresa los socios claves son todos los gremios de los cuales somos
socios como Promperu, CCL, medios de comunicación con los cuales tenemos
una estrecha relación (Canal 4 y Canal 2), Dinners, Gold Gym, Sport Life, Life,
nuestros proveedores de materia prima, trabajadores de la empresa, entidades
bancarias las cuales nos brindan el apalancamiento financiero para financiar
diferentes actividades o proyectos que la empresa quiere realizar.
Nuestros proveedores son:
-Proveedores de materia prima Socios Clave
-Maquiladores
-Servicios de transporte
-Soporte técnico
-Servicios de implementación de espacios
Los recursos necesarios para llegar a los clientes del mercado al cual queremos
franquiciar la marca, son folletos, catálogos, espacios en medios locales,
creación de plataformas virtuales (Facebook, twitter, Instagram, etc) pero con
enfoque en el mercado y el desarrollo de estrategias de publicidad.

Estructura de costos
Los costos más importantes para INVEROT SAC son: Costos de producción y
comercialización de los productos, la apertura e implementación de tiendas.
Los recursos claves más costosos: son los alquileres de las tiendas y la
implementación de las mismas.
Las actividades claves más importantes: La participación en ferias y misiones
comerciales, show rooms y publicidad en medios masivos.

2.3 Perfil de Negocio de Franquicia para la internacionalización propuesto

1. Idea del Negocio
Franquiciar la empresa en el mercado ¿Cuál es la oportunidad que busca aprovechar con esta
chileno. Por medio de los fondos no Iniciativa?
reembolsables otorgados por el Programa de
 Apoyo a la Internacionalización (PAI), los
cuales ascienden a S/119,600.00 A través de
un plan estratégico que le permita desarrollar
un conjunto de actividades con el fin de
venderle los derechos de usar la marca y
conocimientos a diferentes inversionistas
ayudando al posicionamiento de la marca en
el mercado destino.
2. Concepto de Franquicia
Inverot S.A.C., por medio de Bombón Rojo (Franquicia), entra al mercado
con un concepto totalmente diferente al tradicional. Es una marca de
lencería erótica femenina que empodera a las mujeres a que disfruten su
sensualidad y erotismo no solo en momentos especiales, sino en su día a Describe tu oferta
día, transmitiendo a través de sus productos (portafolio diversificado de exportable1 Señale el nombre
productos y de alta calidad) generando confianza y seguridad en sí del producto o servicio y su
mismas. presentación¿En qué consiste
Actualmente, la empresa opera en un solo país (Perú) y cuenta con 6 su concepto de franquicia?
locales. Por ello, con los recursos que ofrece el PAI se espera aperturar 3 Dentro del plan de expansión
locales en el mercado Colombiano en los siguientes 18 meses (1 cada 6 ¿Cuántas unidades estima que
meses) por medio del contacto directo con los inversionistas (clientes se incrementará su franquicia?
potenciales). ¿Tiene un adecuado sistema
Bombon Rojo, está preparada para ejecutar un correcto sistema de de supervisión y monitoreo
supervisión y monitoreo; dado que, cuenta con profesionales totalmente para el franquiciado?
capacitados que pueden supervisar el correcto cumplimiento y Explíquelo.
funcionamiento del Know How de la empresa. Estos, validan la
efectividad mediante el cumplimiento del manual de franquicias donde
se encuentran todos los procedimientos sobre las operaciones diarias,
entrenamiento a los empleados, manual de administración, marketing y
publicidad, entre otros.

3. Mercado
Elegimos el mercado colombiano ya que representa una opción de
crecimiento eficiente y efectivo para nuestra empresa, que busca
expandir sus operaciones en América latina.
Colombia es un mercado de 48 millones de personas y las mujeres son
más del 50.78% (nuestro target); tiene una economía y política estable;
existe una cultura conveniente para nuestro modelo de negocio, ya que
la demanda de productos de lencería y disfraces es alta; Perú ya viene Justificación de mercado
exportando a este mercado de manera exitosa; no existe un modelo de
negocio similar al nuestro. Tenemos un tratado comercial con ellos y la
mayoría de nuestros productos ingresarían desagrados; poseen una
buena logística, es así que ocupa el puesto 94 del índice de desempeño
logístico.

Partida Arancelaria:

1
Se considera que una empresa cuenta con oferta exportable cuando cuenta con capacidades de gestión, capacidades físicas, y la posibilidad de financiar
sus operaciones; y cuyo producto(s) / servicio(s) tienen demanda en el exterior.
6208.21.00.00 (Camisetas interiores, combinaciones, enaguas,
bragas(Bombachas, calzones)(Incluso las que no llegan hasta la cintura),
camisones, pijamas, saltos de cama, albornoces, batas y artículos
similares, para mujeres o niñas-de algodón)

El perfil de inversionistas que buscamos son personas jurídicas con al

menos 3 años en el mercado, con estabilidad financiera (patrimonio), un
alto nivel de tolerancia al riesgo, un alto conocimiento del mercado, y
que goce de buena reputación. Por otra parte, la empresa tiene una alta
capacidad de adaptabilidad (tropicalización) gracias a su modelo
funcional puede adquirir y adaptarse a los requerimientos del mercado
objetivo; además, de poseer una marca con un nombre atractivo y que Comercialización y
un alta aceptación. Los canales de comercialización que utilizamos son distribución
virtuales (ventas por la página web, medios sociales y promociones de
whatsapp) y físicos (directo en nuestros locales). El tipo de distribución
que utilizamos es corto nosotros mismos fabricamos nuestros productos
y abastecemos nuestras tiendas, también, realizamos delivery tanto para
las ventas por menor, como para las productoras y pequeños
distribuidores, a través de una flota de motorizados que garantizan el
envío del producto a tiempo y con la seguridad del caso.

III. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN2

3.1 Datos Generales de la Iniciativa de Internacionalización
Título de la Iniciativa Consorcio de franquicias Peruanas para Colombia.
Duración de la Iniciativa (meses) 18 meses
Tipo de Franquicia Franquicia producción
Mercado objetivo Colombia
3.2 Objetivos de la Iniciativa de Internacionalización
Franquiciar nuestro modelo de negocio y marca Bombón Rojo, en
Objetivo General 3 locales dentro del mercado Colombiano para impulsar la
expansión comercial de la empresa durante el periodo de 18
meses.

Determinar las zonas de implantación prioritarias, las

Objetivos Específicos exclusividades y zonas de influencia, y las acciones de
comunicación oportunas para franquiciar la empresa en el
mercado colombiano
Realizar presentaciones del concepto de nuestra franquicia en
Colombia.

Participar en ferias y ruedas de negocios del sector franquicias en

el mercado objetivo
Revisar y actualizar permanentemente la documentación y
manuales operativos de la franquicia.
Consolidar contratos que otorgue a otra empresa en el mercado
chileno el derecho de explotar nuestra marca y/o fórmula
comercial.