D&J ENG

Plan de negocio

Dirección de correo electrónico: D.JENG.39@gmail.com

Dirección de la página web: https://bioingenniering.wixsite.com/services

Dirección postal: Colombia/Norte de Santander/543050

Teléfonos: 302 237 0507, 313 212 5419

Nombre y título del director general: Diomedes Montañez, Ingeniero

Juan Andrés Pava, Ingeniero

Fecha de elaboración: 01/10/19

Tabla de Contenidos ii

Capítulo 1 Introduccion…………………………………………………………………....1
D&J……………………………………………………………………………………..1
Descripción……………………………………………………………………………..1
Qué tiene de innovadora la idea del negocio…………………………………………...2
Beneficios del producto o servicio que ofrece………………………………………….2
Ventajas competitivas……………………………………………………………......….2
Características de los clientes potenciales……………………………………………....2
Contexto donde se va a desarrollar el negocio………………………………………….2
Estudio de factibilidad…………………………………………………………………..3
La proyección financiera………………………………………………………………..3
La conveniencia de invertir en el negocio (rentabilidad)……………………………….3

Misión…………………………………………………………………………………...4
Visión……………………………………………………………………………………4
Objetivos………………………………………………………………………………...5
Metas…………………………………………………………………………………….6
Políticas
Políticas integradas………………………………………………………………………7
Políticas corporativas…………………………………………………………………….8

Capitulo 2 Información de la empresa………………………………………………………11

Lista de referencias……………………………………………………………………….12
 1

Capítulo 1

Introducción

D&J ENG

Debido a la creciente demanda en el mercado tecnológico se creó D&J ENG con

el fin de suplir estas necesidades en el ámbito de tecnología nanotecnológica, esta

empresa surgirá del ingenio de estudiantes de universidades de esta manera

encontraremos mano de obra calificada y un medio de financiamiento.

ANTECEDENTES

Descripción

Tatuaje temporal inteligente, este producto es la creación de nanotecnología

incorporada e los pigmentos los tatuajes con el fin de que la nanotecnología se incorpore

con el usuario y así estos estén conectados para una mejor interacción.

Nuestra empresa cuenta con una página web, correo electrónico, ingenieros en sistemas,

ingenieros en biomédica, ingenieros electrónicos, investigadores, recursos humanos, un

local ubicado en la zona central de pamplona, materia prima de los componentes, acceso

a laboratorio químico y a un cuarto vacío.

 2

Qué tiene de innovadora la idea del negocio

Este producto tiene la innovación de interactuar con el usuario, de esta manera se puede

predecir que síntomas o lecturas tiene el cuerpo y se ven reflejados en el color del tatuaje.

Beneficios del producto o servicio que ofrece

Interactuar con el usuario, de esta manera se puede predecir que síntomas o lecturas tiene

el cuerpo y se ven reflejados en el color del tatuaje.

Ventajas competitivas

Este producto es innovador y debido a esto es muy escaso en mercado comercial por lo

tanto puede tender a un auge de comercialización y tendencia muy altos, al llegar al punto

máximo de beneficios de este.

Características de los clientes potenciales

Personas con deficiencias medicas las cuales están propensas a enfermar o en algún

tratamiento médico, personas propensas a tatuarse, adultos mayores para medir

diariamente su estado de salud y población en general interesada en adquirir el producto.

Contexto donde se va a desarrollar el negocio

En diferentes puntos de tatuajes en los cuales les vamos a vender el pigmento con

nanotecnología, centros comerciales, almacenes de cadena, sitios autorizados de la web

entre otros.
 3

Estudio de factibilidad

Este producto es factible su realización debido a los diferentes estudios realizados por

diferentes investigadores debido a que tiene diferentes aplicaciones amplio lugar de

trabajo es innovador para el mundo social cambiante.

La proyección financiera

promover la investigación de este producto en diferentes universidades para que

promuevan el inicio de este producto, luego buscar socios inversionistas que compartan

nuestra visión y misión de nuestro producto.

La conveniencia de invertir en el negocio (rentabilidad)

La rentabilidad de este gran proyecto está dada en las personas que más lo que necesitan

constantemente revisar sus signos vitales, personas en general, adultos mayores y/o

personas que se tatúan bastante su cuerpo. Las ganancias se verán reflejadas en los

productos que tengan mayor demanda en diferentes tipos de zonas las cuales vamos a

distribuir. El producto se planea crear y distribuir de manera muy económica debido a

que la idea es crearlo y distribuirlo al por mayor, para que su costo no supere la

rentabilidad del mismo.

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MISION

La innovación en el ámbito nanotecnológico y la implementación de estas técnicas en la

vida diaria de cualquier persona, queremos animar a las personas que vean lo asombrosa

que es la tecnología. Además, D&J se comprometerá con ideas fomentar y promover la

investigación y la creación de nuevos procesos con un equipo de calidad para mejorar

cada día nuestros productos y servicios.

VISION

Ser una empresa capacitada y reconocida como líder en la implementación las técnicas

nanotecnológicas, como principales acogedores de ideas e investigación formativa,

demostrando así que seremos una empresa destinada a crecer tanto a nivel nacional e

internacional por nuestras innovaciones.

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OBJETIVOS

Investigación de la nanotecnología en diferentes tipos de semilleros investigativos, de

esta manera tendremos una completa investigación para la implementación de nuestro

principal producto.

Aplicación de dicha investigación, para la innovación constante de nuestros productos.

Buscar financiamiento de inversionistas óptimos que compartan nuestro sentido de querer

innovar con nanotecnología.

Fundar nuestra propia sede en la cual podamos crear nuestros primeros prototipos

funcionales.

Publicitar nuestros productos en toda la comunidad por diferentes medios de

comunicación como, redes sociales, radio, afiches etc.

Promocionar nuestro producto a un precio accesible al público en general.

Invertir nuestras ganancias para mejorar nuestros equipos y establecimientos para poder

expandir nuestro producto.

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METAS

Ser una empresa reconocida a nivel nacional e internacional por sus productos y su nivel

de innovación.

Tener el prestigio de estar en la empresa con el producto de biomedicina más optimo y

versátil, con las mejores ganancias en el mercado.

Tener un gran grupo de trabajo altamente capacitado para cada una de las tareas que se le

asignan enfocados el crecimiento y fortalecimiento del producto.

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POLITICAS

POLÍTICA INTEGRADA

La empresa D&J es una compañía dedicada a la producción y distribución de tinta para

tatuajes inteligentes a distintos terceros implicados con nuestro trabajo, además dedicada

a la producción de conocimiento e investigación en nanotecnología; Sus principios y

compromisos se enumeran en los siguientes puntos:

D&J Engineers se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa legal y con

los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el resto de grupos de interés.

Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose

objetivos ambiciosos para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con una

periodicidad mínima anual.

Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y gestionar los

recursos de forma eficiente.

Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de realizar y

gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y eficiencia.

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POLITICAS COORPORATIVAS

Abastecimiento: Desarrollar procesos de abastecimiento de bienes y servicios que

incorporen criterios de calidad y costo, proporcionando a los proveedores y socios un

trato transparente y equitativo, fundamentado en la eficiencia y competitividad.

Ambiental: Realizar una gestión ambiental responsable sobre el uso de los recursos

tecnológicos y químicos que demandan las actividades empresariales y los impactos y

riesgos generados, con el fin de asegurar que los procesos y operaciones de D&J y sus

almacenes estén alineados con la búsqueda del desarrollo sostenible.

Comunicación: Asegurar una comunicación transparente, oportuna, clara y coherente en

D&J y su ambiente de trabajo que contribuya al logro de la estrategia, fortalezca el

relacionamiento entre los investigadores y trabajadores, además con los públicos clave y

preserve la buena reputación del mercado.

Control: Establecer los principios para el funcionamiento eficaz y eficiente del sistema de

control de D&J que contribuya al logro de los objetivos organizacionales.

Gestión de activos: Gestionar principalmente los activos con una visión integrada de su

ciclo de vida, considerando la optimización del costo, el riesgo y su desempeño para

lograr su máximo valor y contribuir a obtener los objetivos de manera saludable.

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Gestión humana: Establecer los principios para atraer, desarrollar y retener el talento

humano de D&J en un marco de relaciones de trabajo claras, respetuosas, equitativas y

justas que generen un ambiente de confianza y el desarrollo integral en los aspectos

humano, laboral y social, siendo un puente de investigación y conocimiento.

Gestión de riesgos: Buscar la integridad de los recursos empresariales, la continuidad y

sostenibilidad de los negocios e impacto a través de la gestión permanente de los riesgos

a los cuales se encuentran expuestos los intereses de D&J.

Información y conocimiento: Reconocer el valor estratégico de la información y el

conocimiento en el desarrollo de nuevos procesos nanotecnológicos, entendiéndolos

como activos determinantes que requieren ser conservados, protegidos y gestionados para

lograr el mejoramiento empresarial y la continuidad de la operación de D&J.

Salud y seguridad en el trabajo: Proteger y preservar la salud y seguridad de los

trabajadores, proveedores, terceros, visitantes y partes interesadas de D&J, por medio de

ambientes de trabajo seguros y saludables, el autocuidado y la aplicación de buenas

prácticas de prevención.
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Servicio: Establecer los principios de actuación para la prestación de servicios de calidad,

con oportunidad y a precios competitivos, orientados a satisfacer los clientes y construir

relaciones de largo plazo.

Social: Realizar una gestión social integral como parte fundamental de la sostenibilidad

empresarial, que contribuya a la viabilidad y legitimidad D&J, al vincularse como actores

relevantes en producción de innovación e impacto y llevar al correcto desarrollo

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Capítulo 2

Organización

Organigrama

Calidad

Manual estratégico

Directivos:

Quiénes son

Somos una pequeña familia de trabajo, de momento pequeña, pero nuestros

colaboradores son muchos y les aseguramos que muy buenos. A la vanguardia de todo

tipo de actualizaciones en mundo de la nanotecnología. Todos con habilidades y

experiencias a la hora de desarrollo del hardware y del software. Seguro que tenemos el

producto adecuado para apoyarte.

Cuáles son sus motivaciones y aspiraciones

Nuestras motivaciones son poder hacer una revolución en el mundo de la nanotecnología

con aplicaciones en los tatuajes de las personas en general, esperamos que en un futuro

podamos ver que en un alto promedio de personas tengan un tatuaje inteligente con

diferentes aplicaciones en la sociedad.

Por qué son el personal adecuado

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Debido a que somos estudiantes con grandes aspiraciones de poder innovar en diferentes

áreas de trabajo con tantas aplicaciones a la vista, estamos apoyados por la universidad y

con mucha motivación.

Compromisos financieros e inversiones que tienen con la empresa

Nuestra empresa cuenta con el apoyo financiero de los fundadores, de la universidad de

pamplona

Calidad del trabajo de grupo

Estamos constituidos por grupos de trabajo cada uno de estos responde a un líder de

grupo el cual se encarga de responder por el trabajo final, con el fin de obtener un trabajo

final óptimo para el consumidor.

Claridad y comprensión de la filosofía y la misión corporativa

Una vez se una a la familia, se harán charlas de motivación dar a entender la misión

corporativa de la empresa para dar a entender a la visión que tiene la empresa con cada

uno de los que nos ayudan a lograrlo.

Conocimientos del giro de la empresa

Nuestra empresa se va a enfocar en el desarrollo y actualización de los tatuajes

inteligentes, que al paso del tiempo iremos implementado el software para ir a la

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vanguardia en esta área de tecnología para obtener todo tipo de aplicaciones en el mundo

comercial, la salud entre otros.

Cultura administrativa

En nuestra empresa no aceptamos discriminación de ningún tipo, sea por orientación

sexual, color de piel, religiosa etc. Buscamos que todos los empleados tengan un entorno

de tranquilidad y eso mismo deben proyectar a sus compañeros, tranquilidad y buena vibra

para llevar una comunidad en paz y buena relación. La posible aceptación de personas de

distintas regiones o países que quieran trabajar con nosotros nos vuelve diversos en

creencias y actitudes, por ello inculcamos una comunidad muy tolerante con las diferencias

y llena de aceptación para con todos.

Estilo gerencial y calidad directiva

Nuestros directivos demuestran una cercanía constante con los empleados, ya que de esta

forma pueden conocer las necesidades y los problemas internos que presente la

comunidad o la misma empresa. Claramente se debe dejar en claro hasta qué punto la

confianza y relación Empleado-Empleador puede llegar, para evitar inconvenientes

futuros con empleados que no rindan de manera suficiente y deseen algún trato especial

de manera injusta

Integración de los objetivos de las diferentes áreas y niveles jerárquicos

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Todas las áreas que componen esta empresa son importantes y requieren una de otras para

poder funcionar correctamente. La integración de los empleados que la conforman en

conjunto trabajo con sus directivos y a su vez los directivos tener una buena comunicación,

nos ayuda a tener una integración completa de un trabajo en conjunto donde cada pieza es

importante en este proceso de crecer como empresa.

Fortalezas gerenciales

En nuestro equipo vimos la calidad de persona y capacidad de resolver problemas

imparcialmente del gerente que escogimos por mayoría. La correcta toma de decisiones en

súper importante, teniendo en cuenta los negocios y con qué empresas se realizan, que

pueda analizar los pros y contras que cada una traería para la nuestra. La buena

comunicación con los empleados, es para él, una prioridad en busca de un conocimiento

completo del estado de relaciones entre la comunidad, donde debe existir siempre una

armonía incesante.

ANÁLISIS DEL MERCADO:

Características del mercado

Nuestra empresa se posiciona en el mercado tecnológico, el cual cuenta con unas grandes

empresas enfocadas en diversas áreas de la tecnología, pero pocas de ellas están en el

área de la nanotecnología.
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Composición del mercado

La composición del mercado cuenta con poca competencia a nivel geográfica debido a

que la empresa se encuentra en una zona con poca concentración enfocada a la

nanotecnología, las características en general de la población de posibles clientes en el

área geográfica cuentan con el mayor número de estudiantes universitarios y clientes que

requieran el uso de nuestro producto a un nivel médico.

Tamaño del mercado objetivo y del mercado potencial

El mercado objetivo del producto partiría desde la zona rural del municipio de Pamplona,

el mercado potencial se definiría como los estudiantes de la universidad de pamplona,

clientes con requerimientos clínicos y personas en general.

Nichos de mercado deseados

Tiendas de tatuajes, locales en los cuales tengan el servicio de hacer tatuajes, clientes con

necesidades médicas de revisas su estado de salud.

Segmentación del mercado y consumo aparente

En el mercado por segmentación demográfica seria constituido por personas de cualquier

sexo, clientes de edades entre 18-35, pacientes que necesitan el servicio de este producto

a nivel médico. Segmentación sociológica estaría constituido de todo tipo de clientes de

estratos sociales, por moda o gusto.

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Presentación del sector segmentado y ubicar en el nicho en el que se va a

desarrollar la nueva actividad

Tanto en la segmentación demográfica como segmentación sociológica estarían ubicados

las tiendas de tatuajes, locales en los cuales tengas el servicio de hacer tatuajes.

Qué necesidades de mercado se intenta satisfacer

La innovación de cambiar la utilidad y aplicación a los tatuajes en el medio tecnológico

con salidas tanto comerciales, áreas de la salud como áreas comerciales.

Estrategia de mercado

Crear un prototipo que sea optimo, llamativo y de calidad promocionarlo en diferentes

instalaciones de tatuajes y recintos médicos, promover en redes sociales este producto

con las diferentes plataformas virtuales para tener un mayor alcance, de esta manera

presentar nuestro producto a nivel geográfico, difundirlo en redes sociales hasta poder

comercializarlo a nivel regional buscando patrocinadores que nos financie nuestra

empresa hasta poder obtener una empresa que exporte productos a todos los destinos

posibles.

Factores que afectan el mercado y cómo funcionará bajo ciertas circunstancias

El mercado al cual nos dirigimos puede ser afectado por la llegada de nuevas

competencias o por la utilización de procesos más óptimos. Estaremos capacitados bajo

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esas circunstancias de generar productos de más calidad y adaptarnos y evaluar lo

diferentes procesos para generar nuevos y mejores, y así siempre tener más renombre.

Factores socio-culturales del mercado objetivo

Las características sociales y culturales de nuestro objetivo pueden ser algo muy variable,

son personas abiertas a cambios. Tenemos clientes desde que les guste el performance (le

guste cambiar o tener algo en su cuerpo externo), jóvenes “relajados” que no le importen

los que las personas vean o digan, hasta gente sencilla que simplemente quieren tener en

sus manos el cómo va su salud.

Información sobre la evolución de la demanda, la oferta y la comercialización

La demanda actual del producto es baja o casi nula, por el no conocimiento, al

introducirnos en el mercado queremos que sea algo influyente e importante, al generar

conocimiento.

Mercados no explotados y capacidad de penetración

El mercado en el que estamos entrando no ha sido explotado comercialmente y esto nos da

la ventaja y posibilidad de brindar un producto innovador, único y fijar unos precios en el

mercado, teniendo en cuenta el crecimiento de nuestra empresa y viendo la necesidad de

otros tipos de industrias, se puede contemplar la posibilidad de desarrollar otro software

especializados en cada una de ellas.

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Participación del mercado por producto

Al ser una empresa tan reciente no tenemos porcentajes de la participación que tenemos en

el mercado, pero estimamos que sea un numero bastante alto ya que nos encontramos solos

en este tipo de servicio y sin ningún tipo de competencia.

Tendencias del mercado

Los análisis técnicos son indispensables en este entorno ya que nos dará la posibilidad de

conocer los cambios en los precios, la cotización de productos y la cantidad de contratos

que se estima puedan ser los que regirán en el mercado. Esto nos posibilitara adaptarnos

previamente a este tipo de cambios y soportar con más suavidad las posibles bajas en el

mercado o por el contrario recibir con toda un alza de mercado y aprovecharla al máximo.

Expansiones futuras

En este punto es muy prematuro hablar de posibles expansiones debido a que estamos

iniciando con este proyecto. Mas sin embargo es claro afirmar que si la acogida de

nuestro producto es bastante amplia, se contemplará la posibilidad de crear otros

softwares del mismo tipo, enfocado en las diversas aplicaciones que puede tener nuestro

producto.
 19

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Aceptación en el mercado de los productos y servicios de la empresa

Los servicios de nuestra empresa tendrán una excelente aceptación en el mercado ya que

se basa en un tatuaje inteligente que tiene muchas aplicaciones en las diversas áreas de

comercialización, que permite a nuestros clientes dar a conocer nuestros productos, así

como conocer las preferencias de sus clientes en cuanto a aplicaciones, diseños, colores,

etc. y de esta manera poder ofrecer lo que los usuarios quieren. Además, no tenemos

competencia directa en el mercado.

Amplitud de la línea de productos

Nuestra empresa inicialmente nuestro software va dirigido a industrias de la salud. Sin

embargo, si la acogida de nuestro servicio es bastante amplia, se estudiará la posibilidad

de crear otros softwares para el consumo en la industria comercial, pero orientados a la

innovación de diversas aplicaciones.

Capacidad para generar y desarrollar nuevos productos

Nuestra empresa está capacitada para generar y desarrollar nuevos productos debido a que

ofrecemos una amplia zona de aplicaciones, el cual puede ser mejorado dependiendo de

nuevas ideas y/o necesidades que puedan tener nuestros clientes. También es posible crear

otros softwares del mismo tipo, pero dirigidos a diferentes industrias.

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Características, descripciones y aplicaciones del producto

Nuestro software es de fácil uso, confiable en cuanto a la información o productos

exclusivos de la empresa que lo adquiera, tiene un desempeño favorable ya que es posible

modificarlo constante mente y de acuerdo con lo que el cliente quiera mostrar.

Es un software diseñado en Matlab, el cual posee una interface amigable con el usuario,

quien podrá acceder a él por medio del pc o smartphone. Este software es muy práctico,

permite al cliente mostrar y promocionar sus productos, recopilar información de los gustos

de sus clientes para de esta manera mejoras nuestros propios productos.

Disponibilidad para el mercado de nuevos productos

Debido a que nuestra empresa se basa en tatuaje inteligente, tiene un software de

aplicación, de fácil uso, muy práctico y sin competencia por ser nuevo en el mercado, sería

factible ampliar nuestro servicio a nuevas industrias. Esto dependerá de la acogida que

tenga nuestro servicio en la industria de la salud y comercial.

Proyectos de desarrollo de nuevos productos y servicios

En este momento nuestra empresa está enfocada en ofrecer nuestro servicio exclusivamente

a industrias textiles, debido a que estamos iniciando con este proyecto. Sin embargo, se

estudiarán nuevos proyectos que contribuyan con el crecimiento de nuestra empresa.

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Servicios que ofrece u ofrecerá la empresa

Nuestra empresa ofrece el producto de tatuajes inteligentes con un software de diseño, que

permitirá a las industrias que lo adquieran, mostrar sus distintos diseños de una forma

creativa. También permitirá a sus clientes diseñar sus propios tatuajes a su gusto y en la

comodidad de su casa poder cambiar el color de este.

Situación de las patentes

Nuestro proyecto aún no está patentado debido a lo nuevo del mismo. Sin embargo, una

vez culminado el proceso de este se procederá a patentarlo.

Ventajas competitivas sobre las existentes en el mercado

Ningún establecimiento de tatuajes ofrece la personalización de nuestros productos, ya que

nuestro servicio es innovador y no se encuentra aún en el mercado.

Los establecimientos que cuentan con nuestros productos ofrecen un plus al cliente y

aumentan sus ventas ya que el mercado se está globalizando.

Al ser un tatuaje inteligente con una amplia gama de aplicaciones, no se encuentra mucha

competencia en el mercado de aplicaciones esto nos da una ventaja de ser los primeros en

ofrecer un servicio de este tipo.

Qué necesidades cubre el producto y/o servicio.

Nuestro producto es la solución a que las industria de la salud podrán satisfacer las

necesidades de sus clientes las cuales los clientes suplan las necesidades de revisar sus
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signos vitales, alerta de insuficiencia de algún sustancia en química del cuerpo, este

producto sería muy útil para las personas que necesitan revisar su signos vitales por alguna

enfermedad grabe para la salud del usuario, como otra ampliación es la comercialización

de nuestro producto a la población en general esto seria por gusto, moda y/o alguna otra

necesidad, en la sección de seguridad dicho tatuaje podría actuar como por ejemplo como

código de barras para que el usuario pueda ingresar a un recinto de trabajo.

Quién y porque lo comprará

Nuestro software lo compraran grandes, medianas y pequeñas industrias en áreas de la

salud, comercialización y de seguridad.

Estas industrias compraran nuestro producto para expandir su negocio a la era digital, de

esta manera podrá automatizar todo tipo de operaciones en diversas áreas de la salud,

comercio y seguridad.

Dónde se podrá tener acceso al producto

Nuestro producto estará en muchos puntos de comercialización como en establecimientos

prudentemente legales de tatuajes, puntos de tecnología en diversos centros comerciales,

en diferentes sucursales de nuestra empresa.

Garantías y devoluciones

Debido a que nuestro producto es innovador y a la vanguardia de la tecnología de

hardware y software estará en constante cambio pero no debido a esto dejaremos a parte

la calidad del producto, nuestros productos contaran con un periodo de capacidad útil
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puesto que serán tatuajes temporales para garantizar el funcionamiento de este, para las

debidas devoluciones se tendrá que hacer un revisión en los debidos puntos para verificar

su debido uso de nuestro producto.

VENTAS

Cuál es la base de datos de los clientes

En la base de datos de nuestros clientes encontraremos sus datos básicos, se tendrá una

base datos unificada donde se encontrarán toda la información necesaria en el momento

que se requiera, se podrá realizar en varios programas que así mismos el personal de la

empresa que lo requiera puedan acceder fácilmente a ellos. Algunos de ellos tenemos lo

que es Access, correo electrónico, Excel, etc… y todas ellas subidas a plataformas en la

nube para evitar pérdida de información en fallos.

¿Quiénes son los clientes más importantes?

Para nuestra empresa en la venta de nuestra tinta nuestros clientes principales van a ser

desde grandes empresas que requieran el producto para el uso masivo, hasta pequeñas

empresas dedicadas a los tatuajes principalmente.

¿Qué tanto depende la empresa de ciertos clientes?

Aunque nuestra empresa tendrá en su mayoría investigaciones el tener y conservar a

nuestros clientes (lo cual es nuestra ruta y fuente más importante) es una de los retos más

grandes, ya que a la medida que los clientes aumentan los volúmenes de ventas y las
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ganancias aumentan dando lo que conocemos como rentabilidad, los clientes. A ellos

dejar de ser clientes la empresa podría a entrar en una crisis financiera que llevaría al

quiebre.

¿Qué tan leales son los clientes y como se puede afectar la lealtad?

Los clientes a adquirir el producto dependiendo de los problemas que se le presente, de

que, si ayudara a aumentar sus ventas, a que más clientes adquieran sus productos o

servicios en cuanto a tatuajes, pueden que lleguen a ser leales o no, otro factor seria que

como no tenemos competidores no tendremos problema con que nuestros clientes se

vayan con ellos.

¿Cómo es la programación de los pedidos de los clientes?

Nuestros clientes podrán contactarnos por medio de la página donde también encontrara

lo que es teléfonos y dirección de nuestra empresa, lo que lleva a que ellos nos hagan sus

pedidos, ya en el momento que ellos lo realizan nosotros nos colocamos en la tarea de

entregar nuestro producto y darle las indicaciones necesarias para la correcta utilización

de este.

Como se va ampliar la cartera de los clientes

En nuestra empresa vamos ampliar la cartera de nuestros clientes ofreciendo el mejor

producto y tecnología que les permita a ellos también mejorar su cartera de clientes,

tendremos promociones entre otras cosas que le pueden llamar la atención a las grandes
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distribuidoras de productos de tintes para tattoo, y a barberías. Y así hacer que ellos se

conviertan en clientes esenciales de nuestra empresa.

Objetivos por producto y servicio

• Ingresar al mercado con gran facilidad y que con una gran rapidez es decir que

nuestros clientes potenciales adquieran rápidamente este producto aprovechándonos del

impacto.

• Hacer que nuestra marca sea reconocida alrededor del mundo.

Metas por cada área y vendedor para los próximos dos años como mínimo

Áreas

Área: Producción

 Realiza mejoramiento constante del nuestro producto y tecnología.

 Nuestros ingenieros estén trabajando en actualizaciones constantes.

Área: Mercadeo

 Conseguir contratos anuales con las distintas empresas

 Hacer que nuestra marca se establezca como una de las mejores

Área: talento humano

 Generar un incentivo al mejor empleado del mes

 Realizar capacitaciones para el mejoramiento de nuestros empleados

 Dar a cada empleado lo que necesita

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Área: Administrativa

 Mejorar la infraestructura según se reciban ingresos.

 Cumplir las metas mensuales

 Pagar al talento humanos

 Comprar los recursos que se necesitan nuestros empleados

Área: Investigativa

 Mejorar los roles en cada parte del sistema investigativo

 Generar nuevos y distintos logros y conocimiento

 Renovar nuevos jóvenes investigativos

Vendedor

 Prestarle al cliente la mejor atención.

 escuchar, encontrar puntos de interés común, generando empatía, confianza y

fidelidad.

 Lograr trabajar con los clientes que se sienten tranquilos y a gusto, que requieren

el servicio para soluciones específicas.

Metas por cada canal de distribución

 Generar un canal de distribución donde solo se utilice el productor y el

consumidor final.
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 Organizar de tal manera que el consumidor y cliente sientan la verdadera

seguridad de que nuestra empresa les puede brindar en donde está hecha es

precisamente para ellos y por ende ellos merecen la mejor atención y cortesía.

Método de venta

Nuestra empresa quiere enfocarse en la venta de un producto innovador e impactante a

diferentes clientes, así dando lo que ellos necesitan y cubriendo con sus necesidades. Para

esto se debe conocer con anticipación con será nuestro cliente. En el momento que el

cliente adquiera nuestro servicio siempre debemos garantizarle la mejor calidad, para

esto tenemos estrategias que nos ayudarían a que nuestro cliente se “enamore” y no deje

de adquirir el producto. Y por último los vendedores deben tener una gran capacidad para

llamar la atención de nuestros clientes

Número de ventas

Las ventas se van generando a la medida que la empresa vaya creciendo, ya que se va

buscando los clientes que puedan adquirir nuestro producto, a medida que lo clientes

crezcan las ventas aumentaran y por lo tanto la rentabilidad, estabilidad de nuestra

empresa será mayor.

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Perfil y habilidades de los vendedores

Perfil:

Persona acta para darle al cliente el gusto de ser atendido con cordialidad y darle nuestro

producto para que sea inmediatamente usado correctamente.

Habilidad:

 Recibir cordialmente al cliente

 Atender y vender los productos

 Llevar cuentas de lo vendido

 Saber escuchar

 Tener espíritu de equipo

 Ser auto disciplinado

 Encontrar clientes

 Saber cerrar ventas

 Saber brindar un servicio de postventa

 Ser paciente

 Ser carismático

Esquema de compensación y pago de los vendedores

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Los vendedores con cualquier otro trabajador tendrán su sueldo fijo mensual como se

quede en el momento de empezar un contrato y con las leyes que tiene el gobierno para

los trabajadores, como prestaciones primas, etc. También se le generara una comisión por

cada cliente que adquiera para la empresa, esto se debe para que el trabajador muestre sus

habilidades y muestre resultados. Como mensual o trimestralmente se dará un bono al

mejor vendedor, que haya demostrado su esfuerzo y dedicación con la empresa.

Ventas divididas por vendedores, zonas y clientes

Unas de las cosas más importantes de la empresa es organizarnos correctamente, la razón

es que el negocio cambia constantemente y la distribución de los vendedores que hoy se

usa puede no servir mañana, la administración del equipo de vendedores debe contemplar

el crecimiento de las ventas y la complejidad de los clientes a medida que la empresa

crece o se diversifica, porque esto ocasiona en algunos casos que mantenemos a

vendedores que no son los adecuados aunque anteriormente eran nuestros mejores

vendedores, generando una fuerza comercial desmotivada y una gerencia comercial que

ya no llega a sus metas.

Para organizar a un equipo de ventas hay que hacer una segmentación de clientes, puede

ser que en algunos casos se deba tener diferentes tipos de organización de vendedores en

una misma empresa, así que si varias de estas formas de organización hacen sentido para

tu equipo puede ser que tengas un equipo comercial con múltiples estrategias teniendo en

cuenta las habilidades que tenga cada vendedor.

 30

Si hablamos de la organización de los vendedores por zonas es decir se debe realizar una

segmentación de los clientes geográficamente es decir de que parte del mundo estén,

teniendo en cuenta cultura entre más.

Capacidad para surtir la demanda

La empresa tendrá la capacidad para realizar varias tintas que nos permita satisfacer las

diferentes necesidades de nuestros clientes, y entre más haya pues mejor ser para

nosotros, pero se deben tener en cuenta que debemos ofrecerles a nuestros clientes la

mejor calidad y servicio por lo tanto se tendrá en cuenta cada defecto que se nos presente

para realizarle el mejoramiento necesario y así mismo llevar el mejor funcionamiento.

Costos de los servicios posventa

En el momento de realizar parte financiera se debe tener en cuenta que el cliente en el

momento de adquirir nuestro producto le puede fallar por asuntos externos y en el peor de

los casos le insatisface, y podría restituir el servicio eso traería un tipo de costo para el

empresa que podría atentar contra nuestra rentabilidad, entonces se debe llevar el

procedimiento necesario para que esto no nos afecte de la peor manera, por lo tanto lo

que se debe proceder hacer es buscar una solución; en el caso de que el producto falle

nuestros ingenieros podría colocarse a mejorar nuestro producto y realizar una

remuneración material.

Quejas posteriores a las ventas

 31

En esta empresa se tendrá un personal adecuado, que atenderá cualquier tipo de reclamo

que pueda existir y que hagan nuestros clientes, para esto se podrá realizar mediante

nuestra página números de teléfonos entre otros medios que podrían ayudar a una mejor

comunicación entre cliente-empresa. Y también como es obviamente nosotros como

empresa tendremos un plazo de 24 horas hábiles para solucionar cualquier tipo de queja

que realicen nuestros clientes.

MERCADOTECNIA

Plan y objetivos de mercadotecnia.

 Lograr que le empresa se posicione como una de las mejores en el mercado

ofreciendo un nuevo producto tecnológico.

 Obtener una imagen pública reconocida para obtener más clientes.

 Llamar la atención de posibles nuevos clientes.

 Aumentar las ventas del servicio

Definición del perfil de los consumidores.

Grandes Industrias: Estas son empresas nacionales con una capacidad de producción

amplias, cuentan así con la capacidad de crear y proveer cantidades grandes de tatuajes.
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Pequeñas Industrias: Son aquellas que de manera local proveen a clientes distintos

productos referentes a tatuajes. Este tipo de industria no tiene la capacidad de crear ni

proveer altas cantidades de productos. (Podemos tener barberías locales en ésta

segmentación).

Estrategias para fortalecer la imagen y las ventas de la empresa.

 Estudiar a nuestros clientes para conocer sus necesidades y podemos satisfacerlas

 Publicidad por medio de páginas web, redes sociales, banners etc.

 Constante actualización de nuestros nuevos productos en la publicidad.

 Promoción y/o descuentos a nuestros clientes fieles.

Diversificación, evolución y lanzamiento de nuevos productos.

En nuestra empresa, con nuestra parte investigativa buscamos generar ideas concretas y

posibles para la evolución de nuestro principal producto, como nuevas técnicas y

opciones, además de posibles subproductos que se puedan generar a lo largo de nuestro

trayecto, y sean viables.

Campañas publicitarias.

Estas campañas se realizarán por medio de las redes sociales, páginas web, correo

electrónico a nuestros clientes, televisión y prensa. Las actualizaciones más recientes

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serán lanzadas y promocionadas con el mayor énfasis posible para lograr atrapar nuevos

clientes.

TABLA 2.

Eficacia y costos de la publicidad y promoción.

Descripción Valor Unitario

Redes Sociales 1.204.000

Dominio Web-WIX 60.000

Televisión 12.100.000

Prensa 925.464

TOTAL 14.289.464

Estrategias de distribución.

Nuestro producto se distribuye vía internet o por medio de la demanda local en nuestros

lugares de distribución.

Definición de la estrategia de la mercadotecnia en línea.

Nuestra empresa realizara la mayoría de su publicidad por medio de la mercadotecnia en

línea la cual permite llamar más clientes; por medio de la nueva tecnología que día a día
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azota a nuestro medio, y entre ellas tenemos lo que son las redes sociales, la televisión, la

página web entre otros medios tecnológicos.

CANALES DE COMUNICACIÓN

Establecer los medios masivos de comunicación que se piensan utilizar

 Televisión

 Prensa

 Internet (Principalmente)

Definir las redes sociales que se van a utilizar.

 Facebook

 Twitter

 Instagram

 Snapchat

 WhatsApp

Correos electrónicos directos.

D.JENG.39@gmail.com

Paginas Web.

https://bioingenniering.wixsite.com/services
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COMPETIDORES PRINCIPALES

En búsqueda de potenciales competencias para nuestra empresa nos detallamos que no

somos precursores en la elaboración de éste tipo de nanotecnología, pero si somos los

únicos distribuidores, y con nuestros mejorados procesos, hacemos un producto

prácticamente completamente nuevo y diferente de los que actualmente existen, Por esta

razón somos pioneros en cualquier tipo de situación que se nos presente en este mercado

(tipos de clientes, costos, promociones, nuevas características etc.). Esto nos representa

una ventaja y desventaja a la vez pues debemos analizar muy bien a nuestros clientes y

fijar precios, promociones y demás siendo congruentes respecto a los costos que implica

para los distintos usuarios el adquirir un producto como el nuestro.

Lista de referencias

Gil, M. (2012). Cómo crear y hacer funcionar una empresa. 8va Edición. México:
Alfaomega Grupo Editor.

Shepherd, C.; Ahmed, P. y Ramos, L. (2012). Administración de la

Innovación. México: Pearson Educación.

Vainrub, R. (2006). Convertir sueños en realidades. Una guía para

emprendedores. 5ta Edición. Caracas: Ediciones IESA
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Alcaraz Rodríguez, Rafael Eduardo. El emprendedor de éxito: guía de planes de

negocios. 2 ed. México: mcgraw-Hill, 2001. 3