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Presentado 24 sep en 10:59

Este intento tuvo una duración de 30 minutos.

Pregunta 1
0 / 5 ptos.
Los mecanismos de protección en derechos de autor y patentes son importantes ya que
incentivan o desincentivan a un inversionista a la hora de invertir en innovar en un producto
o servicio. Dentro del estudio del macroentorno, éstos mecanismos hacen parte del estudio
de:
Respondido

Variables de innovación y desarrollo

Variables industriales
Respuesta correcta

Variables legales

Variables políticas

Pregunta 2
0 / 5 ptos.
Si en un sector industrial existe una alta concentración de proveedores, entonces:
Respuesta correcta

La empresa tendrá dificultades para negociar las condiciones de compra ya que al haber
pocos proveedores, las alternativas para elegir de la empresa son muy pocas.
Respondido

La empresa se verá beneficiada ya que contará con proveedores exclusivos que ofrecen
calidad superior en las materias primas.

La alta concentración de proveedores disminuye la probabilidad de encontrar materias

primas de baja calidad

Al haber muchos proveedores concentrados en una sola región permite que la empresa
tenga varias posibilidades de elección por si existen condiciones de compra inapropiadas o
proveedores que no satisfacen lo que la empresa necesita.

Pregunta 3
0 / 5 ptos.
Una empresa A establece que quiere aumentar su participación en el mercado en un 20%
para dentro de 2 años, mientras que una empresa B establece que desea ser la líder dentro
de los mismos 2 años y en la cual actualmente no es la líder del mercado. Analizando ésta
situación, ¿Cuál es la característica de los objetivos que no fue tomada en cuenta por la
empresa B?

Realista

Tiempo de vencimiento del objetivo

Respondido

Específico
Respuesta correcta

Alcanzable

Pregunta 4
5 / 5 ptos.
Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos que puede tener
un consumidor final. La alternativa correcta es:

Seguridad, ensalada, gaseosa, cine

Advil, listerine, salud y gatorade

Sed, agua, pony malta y hambre

¡Correcto!

Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis

Pregunta 5
0 / 5 ptos.
Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto negativo de una tasa alta de
cambio sobre ellas, utilizan una o varias estrategias de todo tipo. Dentro de las siguientes
opciones, usted deberá identificar cuál de las siguientes acciones no es adecuada para
contrarrestar los efectos negativos de la tasa alta de cambio. Esta opción es:
Respuesta correcta

Reducir los precios de los productos en gran manera para ser más atractivos a los clientes.

Comprar al por mayor materia prima

Respondido
Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para reestructurarlas y convertirlas
en deudas de largo plazo con el fin de pagar cuotas mensuales más bajas.

El departamento de producción diseña nuevas maneras de producción para obtener

economías de escala.

Pregunta 6
5 / 5 ptos.
Existe una realidad empresarial en nuestro país y en muchos lugares del mundo y consiste
en que existen muchas empresas que por su manera de operar, trabajan como si
permanecieran en la etapa de enfoque en ventas. Aunque no es del todo malo, se podría
afirmar que una de las falencias a tener en cuenta que caracterizó a las empresas de ésta
época fue:

El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de promoción a través de medios

de comunicación masivos; es decir era muy poca la importancia que se le daba a darse a
conocer de manera agresiva y masiva.

No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los empleados de una empresa

para manejar quejas e insatisfacciones de los clientes.
¡Correcto!

Se creía que con solo desarrollar técnicas y habilidades en ventas en los empleados era
suficiente dejando a un lado el hecho de conocer a profundidad lo que los clientes
esperaban de un producto.

El no saber prestar un servicio al cliente después de realizada la venta de un producto.

Pregunta 7
5 / 5 ptos.
A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el poder de negociación de los
clientes (compradores). Uno de las situaciones que ocurren con frecuencia consiste cuando
un cliente busca un producto y se da cuenta que la mayoría de las empresas ofrecen la
misma calidad del producto. En este sentido el cliente se cree con el derecho de exigir más
beneficios (descuentos, ofertas, etc.) para adquirir el producto. Posteriormente las empresas
deciden competir por precios bajos viendo que los clientes no se deciden a comprar y
aplican ésta estrategia como una manera de atraer a los clientes ya que infortunadamente la
calidad del producto no fue suficiente para convencer a los clientes. Este aspecto objeto de
análisis a la hora de analizar el poder de negociación de los clientes se le conoce como:

Nivel de exigencia de los clientes

¡Correcto!
Nivel de homogeneidad de los productos

Políticas de compra de los clientes

Nivel de calidad de los productos

Pregunta 8
0 / 5 ptos.
Un joven soltero recién egresado que le gusta mucho viajar, consigue su primer empleo en
el que gana 900.000 pesos mensuales. Es un joven que vive solo en un apartamento y es
responsable de todos sus gastos. Este joven soltero tiene el deseo de viajar a Barranquilla en
temporada baja y al cotizar los precios de los tiquetes de varias aerolíneas se da cuenta que
el precio promedio del mercado para un tiquete ida y regreso Bogotá – Barranquilla –
Bogotá en temporada baja es de $ 350.000 aproximadamente. Entonces él decide ir al
aeropuerto y comprar el tiquete. ¿Cuál de las siguientes aerolíneas será la elegida por este
joven soltero para viajar?

La aerolínea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso sin cobrar de manera
adicional y servicio de comida con plato fuerte a un precio de $ 350.000 pesos
Respondido

La Aerolínea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la aerolínea A con la diferencia
que tiene fama de ser impuntual, pero realiza un 10% de descuento sobre la tarifa para
reducir la insatisfacción de los clientes cuando el avión sale tarde

La aerolínea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso, comida gourmet,

refrigerio entre comidas, sillas mucho más cómodas y más reclinables que las demás
aerolíneas y servicio simulador de videojuegos a un precio de $ 550.000 pesos.
Respuesta correcta

La aerolínea C cobra de manera adicional cuando el equipaje excede los 25 kilos de peso,
no ofrece platos fuertes en la comida sino solo pasabocas y las sillas son normales. La tarifa
que cobra ésta aerolínea es de $ 200.000 pesos.

Pregunta 9
5 / 5 ptos.
Una empresa exportadora de productos tecnológicos al realizar un estudio del mercado en
Pakistán obtiene que: El 60% de los habitantes logró estudiar hasta la primaria, el 35% de
los habitantes logró estudiar hasta la educación secundaria, el 15% de los habitantes logró
terminar sus estudios de profesional (pregrado) y el 5% de los habitantes terminó estudios
de postgrado. La importancia que tiene analizar éstos datos es:
Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de Pakistán

Observar las costumbres, y características de la cultura de los habitantes de Pakistán

¡Correcto!

Analizar cuan preparados y familiarizados están los clientes potenciales de Pakistán para
comprender y utilizar los productos que vende la empresa

Identificar la calidad de la educación en el país

Pregunta 10
5 / 5 ptos.
Una empresa dedicada a la producción y comercialización de bebidas energizantes tiene un
costo de producción y distribución por unidad de
3.000pesosysupreciodeventaesde
4000 pesos. En la ciudad de Bogotá el mercado ha aceptado de buena manera el producto y
hasta este momento el producto está empezando a generar una rentabilidad de 20% anual,
lo que tiene satisfecho al gerente. Por otra parte el Gerente quiere estudiar la posibilidad de
ingresar a la ciudad de Brasilia donde el tamaño de clientes potenciales es de tres veces el
tamaño de clientes de Bogotá. Sin embargo a la hora de investigar los precios del mercado,
en la ciudad de Brasilia el precio promedio por una bebida energizante es de $ 3000 pesos,
por lo cual el Gerente ha sacado como conclusión en este diagnóstico realizado, que la
empresa todavía no está preparada para ingresar a ésta ciudad. Con base en lo anterior se
puede afirmar que ¿Este diagnóstico hace parte del estudio del microentorno?:
¡Correcto!

No hace parte del estudio del microentorno ya que el diagnóstico interno de la empresa no
se realiza ni en el microentorno ni en el macroentorno sino en el estudio interno de las
capacidades financieras, tecnológicas e intelectuales de la empresa.

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las
condiciones del mercado, el precio promedio del mercado, y las características de los
competidores.

No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la capacidad del poder
adquisitivo de los habitantes de un país o ciudad se realiza en el estudio de las variables
económicas del macroentorno

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las
barreras de entrada de un sector, como en este caso son las economías de escala.

Pregunta 11
0 / 5 ptos.
Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en su región en su sector
económico como estrategia, entonces una táctica de ésta empresa es:

Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa

Establecer las metas del año de la empresa

Respondido

Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.

Respuesta correcta

Reducir los gastos de representación comercial (viáticos, eventos sociales, etc)

Pregunta 12
5 / 5 ptos.
¿Cuál de las siguientes opciones es una implicación que conlleva ingresar productos a
mercados verdes?:
¡Correcto!

Que los productos sean producidos con ingredientes 100% naturales; es decir los productos
deben ser producidos con cero químicos.

Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean higiénicos y con mínimo de
desperdicios.

Que la empresa tenga políticas y programas de reforestación y limpieza de aguas.

Que la empresa tenga políticas y mecanismos de ejecución claros en cuanto a reciclaje y

reutilización de material para reducir la contaminación del ambiente

Pregunta 13
5 / 5 ptos.
Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar videojuegos son:

Productos Complementarios

Productos de competencia directa

Productos de especialidad
¡Correcto!
Productos sustitutos

Pregunta 14
5 / 5 ptos.
Cuando en un sector industrial las barreras de entrada son altas, se afirma que:

Hay mucha competencia

¡Correcto!

El grado de innovación en los productos que se ofrecen en el sector es alto

Las economías de escala son bajas

Que como las barreras son altas entonces es difícil salir del sector.

Pregunta 15
5 / 5 ptos.
Una empresa de textil y confección de ropa para hombres identifica que los empleados de
su empresa necesitan capacitarse y entrenarse en comunicación empática y persuasiva hacia
los clientes y ejecuta un programa de capacitaciones y entrenamiento en ésta temática. Esta
acción hace parte de:

Mercadeo directo

Mercadeo relacional
¡Correcto!

Mercadeo interno

Mercadeo comunicacional

Pregunta 16
5 / 5 ptos.
Cree usted que internet puede ejercer puede ejercer una influencia en los consumidores para
cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:
¡Correcto!

Si porque al haber mayor información de nuevos productos con mayores beneficios tanto
funcionales, económicos y emocionales, esto estimulará a que los consumidores se atrevan
a probar un nuevo producto que prometa mejores beneficios siempre y cuando esto no
implique riesgos financieros muy altos.
No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto conocido que arriesgarse
a comprar un producto nuevo que aparece en internet.

No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias positivas y negativas que
hayan tenido los consumidores con un producto. En este sentido si la experiencia fue
positiva, por más información de nuevos productos que el consumidor obtenga, los
consumidores no cambiarán sus deseos.

Si porque el consumidor acceder a información que antes de internet no podía tener

Pregunta 17
0 / 5 ptos.
La festividad del mes del amor y la amistad es una festividad mundial. Una de las
siguientes afirmaciones no es correcta. La afirmación incorrecta es:
Respuesta correcta

Las festividades muestran las creencias de los consumidores pero no al revés ya que las
creencias culturales son quienes estructuran la forma de pensar, costumbres, tradiciones y
manera de vivir de los habitantes de una región
Respondido

Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de los consumidores de la

región o país.

Los eventos y festividades de un país o región se estudian para identificar los productos que
se consumen y las razones de compra para diseñar productos y servicios preferidos por los
consumidores y aumentar los ingresos por venta de las empresas.

Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar experiencias agradables a
los consumidores, aumentar el nivel de consumo y reforzar la relación con los mismos.

Pregunta 18
0 / 5 ptos.
La visión antecede a los objetivos de largo plazo:

No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y conforme la

estrategia cambia, automáticamente cambia la visión porque la estrategia se adapta a los
cambios externos para lograr los objetivos y la visión cambia dado que conforme se van
logrando los objetivos, se va rediseñando la visión.
Respondido

Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base en ésta razón de ser se
fijan los objetivos de la empresa
Respuesta correcta

Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado futuro al que se quiere

llevar la empresa para poder saber los objetivos que se deben plantear y cumplir para llegar
a la visión.

No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo cumplirlos, se

tiene más claro a donde se quiere llegar.

Pregunta 19
5 / 5 ptos.
Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:
¡Correcto!

Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la empresa y la empresa se

encuentra satisfecha con el valor monetario recibido de parte del cliente.

puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con
respecto a un producto particular:puede ejercer una influencia en los consumidores para
cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:Cuando una empresa logra
colocar un precio accequible a los consumidores.

Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad aceptada y aprobada por
los consumidores.

Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transacción en la que el

consumidor adquiere el producto que necesita y la empresa adquiere dinero de parte del
cliente para seguir operando.

Pregunta 20
5 / 5 ptos.
Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le aconseja no ingresar en el
mercado de Panamá porque afirma que el PIB per cápita del país es muy bajo (Lo
equivalente a 1.000.000 mensuales de pesos colombianos); sin embargo usted no está
seguro, por lo cual un criterio fundamental adicional al PIB per cápita para tomar una buena
decisión es:

Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en los últimos 5 años.

¡Correcto!

Costo de vida e ingreso medio de cada región de Panamá

Tasa de inflación de Panamá

Costo de vida de Panamá

Calificación de la evaluación: 60 de 100