Summary of Benefits extracted from Master Policy No.

P0073983 issued exclusively

to passengers of AirAsia Berhad

AirAsia GoInsure
Travel Insurance Protection – Return International Plan

This insurance plan is offered exclusively to individuals who purchase return

international flights (hereinafter referred to as the “Insured Persons”) from AirAsia
Berhad (284669-W) operated by Fly Asian Xpress Sdn. Bhd. (734161-X) (hereinafter
referred to as the “FAX”) under the brand name AirAsia X .

Summary of Benefits

Coverage excluding infants is afforded as follows:-

Benefit Limit of Benefit

1. Personal Accident Benefit
Personal Accident Up to RM200,000.00

- Accidental Death or Bodily Disablement

2. Travel Inconvenience Benefits

2.(a) Flight Cancellation Up to RM5,000.00

- Reimbursement for the cost of flight if the

Insured Person has to cancel the Trip
due to insured events

2 (b) Flight Curtailment Up to RM5,000.00

- Reimbursement for the return flight to

Malaysia if the Insured Person returns
due to insured events

2 (c) Baggage and Personal Effects Up to RM5,000.00 (Any One Item

RM500.00)
- Cover loss or damage to baggage,
clothing, personal effects of Insured
Person

2 (d) Flight Delay Up to RM1,050.00 (RM150.00 per

6 hour delay period)
- Flat payment for every 6 hour period of
delay of the original departure
Scheduled Flight
2 (e) Common Carrier Delay Up to RM1,050.00 (RM150.00 per
6 hour delay period)
- Flat payment for every 6 hour period of
delay from the original departure time of
the scheduled Common Carrier

2 (f) Missed Flight Connection Up to RM500.00 (RM250.00 per 6

hour delay period)
- on the condition that there is no onward
Scheduled Flight connection made
available within 6 consecutive hours from
the previously missed Scheduled Flight

2 (g) Loss of Personal Money Up to RM1,000.00

2 (h) Expenses incurred arising from Loss of Up to RM1,000.00

Travel Documents

3. Medical and Evacuation Expenses

3 (a) Medical Expenses Reimbursement Up to RM175,000.00 (Excess
RM50.00 per claim)
- Reimbursement of medical expenses
incurred due to accident or sickness

3 (b) Emergency Medical Evacuation & Mortal Up to RM300,000.00

Remains Repatriation

- Reimbursement of expenses incurred

due to accidental injury, sickness or
death

3 (c) Compassionate Visit Up to RM5,000.00

4. Personal Liability Up to RM500,000.00

5. 24 hours Worldwide Travel Assistance Included

Services

Coverage for accompany infant(s) who is/are named in the confirmation slip is
afforded as follows:-

Coverage is afforded to one (1) accompanying named infant if the Insured Person
has purchased the protection herein provided. This free coverage is limited as
follows:-
(a) Personal Accident benefit up to 10% of the stated Limit of Benefit i.e.
RM20,000.00 ;
(b) Medical and evacuation expenses up to the limit as stated in the Summary of
Benefit ;
(c) 24 hours Worldwide Travel Assistance Services

Other Limitations:-

a) Ground cover for the Trip is limited to that within the legal boundaries of
Country of Arrival only. If the Insured Person travels beyond the boundary of
the country, cover will exclude the geographical limits beyond the boundary of
that country.

b) If the Insured Person departs on any scheduled flight, to travel outside the
Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the Insured
Person’s check-in for that out-bound flight. Cover will however resume upon
the Insured Person’s check-out at Immigration upon returning to the original
country of arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is
still within thirty one (31) days of the first departure date of the Insured Person
Scheduled Flight.

c) If the Insured Person departs on any others mode of transportation others

than schedule flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance
cover will suspend upon the Insured Person’s check-out from the
immigration.of the Country of Arrival. Cover will however resume upon the
Insured Person’s check-in to the immigration of the Country of Arrival, subject
to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31)
days of the first departure date of the Insured Person Scheduled Flight.

d) Travel Inconvenience Benefits coverage during the period of ground cover in

the course of the Trip is limited only to Scheduled Flight, in the Country of
Arrival.
 AirAsia GoInsure Travel Protection – Return International Plan
Insurance Coverage extract from Master Policy No. P0073983

Whereas the Insured Person has applied for the insurance hereinafter contained and
has paid the Premium as consideration for such insurance and a copy of the AirAsia
GoInsure Travel Protection Return Plan Certificate of Insurance has been issued,
Multi-Purpose Insurans Bhd (hereinafter referred to as the “Company”) agree to
insure individuals who purchase return international flight(s) (hereinafter referred to
as the “Insured Person”) from AirAsia Berhad operated by Fly Asian Xpress Sdn.
Bhd., (hereinafter referred to as “ FAX”) under the brand name AirAsia X against loss
covered by Master Policy No. P0073983 (hereinafter referred to as the “Policy”) as set
out herein and subject always to the exclusions, provisions and terms contained in
the Policy.

Definitions

“Accident:” shall mean an event occurring entirely beyond control and caused
by violent, external and visible means which causes Bodily Injury.

“Air Ticket” (also shall mean any air ticket(s) arranged for a particular journey of the
known as seats Insured Person issued by AirAsia Berhad. Such journey include but
purchased under not necessarily originate from Malaysia. Operationally, an
AirAsiaX operated electronic acknowledgement response is generated upon an
by FAX e- internet purpose, which is titled “Itinerary” is generated upon an
ticketing system) internet purchase. The Itinerary is recognised as Air Ticket

Bodily injury shall mean injury suffered by the Insured anywhere in the world
caused solely and directly by violent accidental external and visible
means and shall exclude bodily injury caused by sickness, disease
or medical disorder and/or disease, sickness or illness caused by
bodily injury and/or cause gradually operating upon the Insured.

“Certificate of refers to the confirmation of insurance travel protection which is

Insurance” electronically generated upon the on-line purchase of the AirAsia
GoInsure Travel Protection – Return International Plan

“Civil War” means armed opposition between two or more parties belonging to
the same country where the opposing parties are of different ethnic,
religious or ideological groups. This definition includes armed
rebellion, revolution, sedition, insurrection, coup d’etat, and the
consequences of martial law.

“Common Carrier” means any land, water or air conveyance, excluding licensed air
travel transportation, operated under a license for the regular
transportation of fare-paying passengers, and any fixed-wing aircraft
provided and operated by a properly licensed commercial airline
company for the regular transportation of fare-paying passengers
operating over fixed scheduled flying routes between established
licensed commercial airports, which is either arranged or booked for
the Insured Person to travel during the trip.
“Country of refers to country where the Insured Person’s Scheduled Flight is
Arrival” destined to depart to.

Epidemic means a sudden severe outbreak of disease that spreads rapidly

and affects, within a very short period, an inordinately large number
of people within a geographical region. For example, SARS.

“First Departure refers to the date of departure shown on Insured Flight Schedule.
Date”

“Foreign War” means armed opposition, whether declared or not, between two
countries

“Hospital” Means except as may otherwise be provided, a Hospital (other than

an institution for the aged, chronically ill or convalescent, resting or
nursing homes) operated pursuant to law for the care Treatment of
sick or injured persons with organized facilities for diagnosis and
Surgery and having 24-hour nursing service and medical
supervision and means a place that :
(i) holds a valid licence (as required by law);
(ii) operates primarily for the care and treatment of sick or
injured persons ;
(iii) has a staff of one or more physicians available at all times ;
(iv) provides 24 hour nursing services and at least one
registered professional nurse on duty at all times ;
has organised diagnostic and surgical facilities wehter on
premises or in facilities available to the hospital on a pre-
arranged basis.

“Immediate means a Insured Person’s:-

Family Member” (i) legal spouse ;
(ii) legal, adoptive and/or biological children;
(iii) children-in law ;
(iv) siblings;
(v) siblings in law ;
(vi) parents ;
(vii) parents-in-law ;
(viii) grandparents ;
(ix) grandchildren ;
(x) legal guardian;
(xi) ward ;
(xii) step or adopted children;
(xiii) step parents;
(xiv) aunts;
(xv) uncles,
(xvi) nieces,
(xvii) nephews

who resides in that Insured Person’s principal country of residence.

“Insured AirAsia X refers to the covered guest who has been issued with an AirAsia
Guest” GoInsure Travel Protection – Return International Plan Certificate of
Insurance after submission if an on-line proposal for coverage under
the Master Policy arrangements for FAX, and has purchased and
has also paid for the insurance cover simultaneously with the
purchase of an Air Ticket.

‘Insured Person” refers to an Insured AirAsia X Guest whom an Air Ticket has been
purchased and who has been issued with an AirAsia GoInsure
Travel Protection – Return International Plan Certificate of
Insurance for that scheduled flight(s).

“Infant” refers to an Insured Person, who is between the age of 9 days and
2 years, and who is accompanied to travel under a ticket issued
under the regulations of AirAsia X travel. A covered named Infant
receives coverage under the “Personal Accident Benefit” only and
coverage is limited to 10% of the Benefit Amount.

“Pandemic” means an outbreak of infectious disease, which meets the following

criteria set by World Health Organisation (WHO, that spreads
through population across a large region or worldwide.

(i) Emergence of a disease new to a population.

(ii) Agents infect humans, causing serious illness.
(iii) Agents spread easily and sustainably among humans.

“Physician” means a doctor of medicine or a doctor of osteopathy licensed to

render medical services or perform Surgery in accordance with the
laws of the jurisdiction where such professional services are
performed, however, such definition will exclude chiropractors and
physiotherapists. Furthermore, the consulting physician cannot be a
Insured Person, the Insured Person’s spouse, a person booked to
accompany the Insured Person on the Flight, or an immediate
Family Member of the Insured Person.

“Pre-Existing refers to any sickness, disease or other abnormal medical condition

Condition” of the Insured Person or an Immediate Family Member of the
Insured Person which in the 90 day period preceding purchase of
Air Ticket(s):-

(a) first manifested itself, worsened, became acute or exhibited

symptoms which would have caused an ordinarily prudent
person to seek diagnosis, care or treatment; or
(b) is under treatment by a Physician or where treatment has
already been recommended by a Physician.
(c) required the taking of prescribed drugs or medicine; or

Reasonable and means an expenses which is charged for medical/hospital

Customary treatment, supplies or services medically necessary to treat the
Charges” Insured Person’s condition; it should not exceed the usual level of
charges for similar treatment, supplies or medical services in the
locality where the expense is incurred; and should not include
 charges that would not have been make if no insurance was
procured.

“Scheduled refers to commercial flights scheduled by FAX, it being always

Flight” understood that FAX has at all times the requisite and valid licenses
or similar authorisations for scheduled air transportation and landing
rights for fare-paying passengers as issued by the relevant
authorities in the country in which it operates, and that in
accordance with such authorisation, maintain and publish schedules
and tariffs for passenger service between named airports.
Furthermore, Scheduled Flights shall comply with the ABC World
Airways Guide. In addition, Departure Times, transfers and
destination points shall be established by reference to the Insured
Person’s Scheduled Flight ticket.

“Serious Illness” Whenever applied to the Insured Person or Immediate Family

Member it shall mean Sickness certified as being life threatening
and requiring immediate treatment by a Physician and which results
in the Insured Person or Immediate Family Member being certified
by that Physician as unfit to travel or to continue with his/her
original Flight.

“Sickness/Illness” Means any noticeable change in the physical health of an Insured

Person that requires the care of a Physician acting within the scope
of his/her license to treat the Sickness for which the claim is made,
and the nature of the illness is not excluded from this present Policy.

“Time” Any reference to a time or a date in the policy context or in the

context of a coverage period refers to Malaysian time

“Trip” refers to the period between the Commencement of Cover and

Expiry of Cover.

Period of Insurance

Commencement of Cover (1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover
commences upon check in on the First
Departure Date for a Scheduled Flight which will
include the time the Insured Person is inside any
airport premises for the purpose of
commencement or continuation of the Schedule
Flight.

(2) The cover for Flight Cancellation benefit

commences 24 hours from the purchase date of
the Air Ticket for a Schedule Flight on the First
Departure Date
Expiry of Cover (1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover
ends:
(a) upon the Insured Person’s departure from
the airport in Malaysia or upon expiry of 31
days from the First Departure Date,
whichever comes first;
(b) upon checking in at point of immigration for
travel outside the Country of Arrival, other
than return to Malaysia;
(c) upon departure from the airport at the
Country Of Arrival in event the Insured
person change his/her original Schedule
Flight and does not travel back as indicated
in the Original Travel Itinerary.

whichever come first

(2) The cover for Flight Cancellation benefit

ends upon the First Departure Date;

Other Limitations :

a) Ground cover for the Trip is limited to that within the legal boundaries of
Country of Arrival only. If the Insured Person travels beyond the boundary of
the country, cover will exclude the geographical limits beyond the boundary of
that country.

b) If the Insured Person departs on any scheduled flight, to travel outside the
Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the Insured
Person’s check-in for that out-bound flight. Cover will however resume upon
the Insured Person’s check-out at Immigration upon returning to the original
country of arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is
still within thirty one (31) days of the first departure date of the Insured Person
Scheduled Flight.

c) If the Insured Person departs on any others mode of transportation others

than schedule flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance
cover will suspend upon the Insured Person’s check-out from the
immigration.of the Country of Arrival. Cover will however resume upon the
Insured Person’s check-in to the immigration of the Country of Arrival, subject
to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31)
days of the first departure date of the Insured Person Scheduled Flight.

d) Travel Inconvenience Benefits coverage during the period of ground cover in

the course of the Trip is limited only to Scheduled Flight, in the Country of
Arrival.
Benefits

SECTION 1 - PERSONAL ACCIDENT BENEFITS

In the event of an Accident happening during the Trip, if the Insured Person suffers
bodily injury which results in his death or disablement, the Company will, subject to
the exclusions, limitations, provisions and terms of the Policy, pay compensation as
provided in the Table of Compensation below:-

Table of Compensation
Events Percentage of Amount of
Benefit

1 Accidental Death 100%

2 Total and irrecoverable loss of sight of an eye or 100%

both eyes
3 Permanent loss of use of one or both limbs 100%

4 Total and irrecoverable loss of sight of one eye 100%

and loss of use of one limb
5 Permanent Total Disablement, other than loss of 100%
sight or limb

Provided that:-

(1) such death or disablement occurs within one hundred and eighty (180) calendar
days immediately after the date of Accident causing such death or disablement ;

(2) the maximum compensation for which the Company shall be liable in respect of
one Insured Person is 100% of the Amount of Benefit specified for Personal
Accident Benefits as detailed in the Insurance Coverage Plan.

Exposure and Disappearance Extension

When, by reason of an accident covered by this Policy, the Insured Person is

unavoidably exposed to the elements and, as a result of such exposure, suffers
death or disablement for which benefit is otherwise payable hereunder, such death or
disablement shall be covered under this Policy.

If the body of the Insured Person has not been found within one (1) year of
disappearance, sinking or wrecking of the conveyance in or on which the Insured
Person was traveling at the time of the accident, it will be presumed that the Insured
Person suffered death resulting from bodily injury caused by an accident at the time
of such disappearance, sinking or wrecking, and the Company shall forthwith pay the
benefit under this Policy provided the person or persons to whom such benefit is paid
shall sign an undertaking to refund such sum to the Company if the Insured Person is
subsequently found to be living.
SECTION 2 - TRAVEL INCONVENIENCE BENEFITS

In addition to the benefits provided under the above Section, the Insured Person will
be covered for the Air Travel Inconvenience Insurance for the following benefit
events as specified below :

Section 2 (a) – Flight Cancellation

The Company shall reimburse the Insured Person up to the maximum limit as
specified for Flight Cancellation in the Summary of Benefit for any unused and non-
refundable portion of the Air Ticket if at the time of scheduled departure, the Insured
Person is prevented from taking the Scheduled Flight during a Flight on the First
Scheduled Departure Date due to the occurrence of any one of the following events:-

(a) Events in connection with an Insured Person’s immediate Family Member

suffering from:-

(i) death; or

(ii) hospitalisation, which requires the presence of the Insured Person, which
is not anticipated at the purchase date of the Air Ticket

(b) Events in connection with :-

(i) hospitalisation of the Insured Person due to Serious Illnesses or serious

accidental bodily injury not anticipated at the purchase date of the Air
Ticket ;
(ii) Serious damage to the Insured Person’s vehicle within forty eight (48)
hours before the First Departure Date ;
(iii) Serious damage to the Insured Person’s principal residence due to fire,
flood or similar natural disaster such as tornado, earthquake, hurricane
etc requiring his/her presence on the premises on the First Departure
Date ;
(iv) The Insured Person being kidnapped, detained, quarantined or
subpoenaed to attend a civil proceeding.

Section 2 (b) – Trip Curtailment

The Company shall reimburse the Insured Person up to the maximum limit as
specified for Trip Curtailment in the Summary of Benefit for any unused and non-
refundable portion of the Air Ticket if at the time of scheduled departure the Insured
has to curtail his Trip to return directly to Malaysia due to the occurrence of any of the
following events:-

(a) Hospitalisation of the Insured Person due to Serious Illnesses or serious

accidental bodily injury ;
(b) Emergency Medical Evacuation of the Insured Person by Asia Assistance.
(c) Death of Insured Person’s immediate Family Member;
(d) Hospitalisation of Insured Person’s immediate Family Member which requires
the presence of the Insured Person.
Coverage under this section is effective only if coverage is incepted before the
Insured Person becomes aware of any circumstances which could lead to the
disruption of the Trip.

Special Exclusions applicable to Section 2(a) – Flight Cancellation and Section 2(b) –
Trip Curtailment

The Company shall not be liable for any loss resulting directly or indirectly (in whole
or in part) from:-

(i) criminal acts committed by the Insured Person;

(ii) war, riot, popular movements, terrorist acts ;
(iii) any-existing medical conditions ;
(iv) any effect of a source of radioactivity;
(v) pollution ;
(vi) epidemics ;
(vii) pandemic ;
(viii) natural catastrophes
(ix) climatic events such as lack of snow, etc.
(x) for any loss which is compensated by FAX

Section 2 (c) – Baggage and Personal Effects

The Company will indemnify the Insured Person for up to the maximum limit as
specified for Baggage and Personal Effects in the Summary of Benefit subject to an
excess of RM50.00 only per claim and a limit of RM500.00 only per item, per one
Insured Person per Scheduled Flight taken, in consequence of:-

(a) a theft or damage due to a theft or an attempted theft;

(b) loss or damage to the Insured Person’s baggage, clothing and registered
personal effects, whether checked in or hand carried, caused by FAX.

Provided that these items must travel together with the Insured Person during the
Scheduled Flight.

At the sole discretion of the Company, the basis of indemnity shall be either the
lesser of the cash value of the items equivalent to:-

(i) the original cash value of the items less depreciation; or

(ii) the cost of replacement of a similar make and model; or
(iii) the cost of repair of the items,

as determined by the sole discretion of the Company.

Where any item consists of articles in a pair or set, the Company shall not be liable to
pay more than the proportionate value of any particular part or parts which may be
lost, without reference to any special value which such article may have a part of
such pair or set. The Company may at its option elect to either repair or replace any
part, to restore the pair or set to its value before the loss or pay the difference
between the cash value of the loss or damage of covered baggage and personal
effects before and after the loss.

All jewelry, articles consisting in whole or in part of silver, gold, or platinum objects
made with precious materials, precious stones, pearls, watches, articles trimmed with
or made mostly of fur, portable photographic, cinematographic, computer or
telephone equipment, equipment for the recording of sound or pictures and its
accessories, are only covered against theft if such item or equipment are physically
carried along personally by the Insured Person for the Scheduled Flight.

Special Exclusions applicable to Section 2 (c) – Baggage and Personal Effects

(a) This insurance does not cover:-

1. Animals
2. Automobiles and automobile equipment, trailers and caravans, boats and
other means of transport equipment
3. contraband or illegal goods
4. documents, identity papers. Credit and payment cards, transport tickets,
cash, stocks and securities
5. equipment for professional use
6. eye glasses, contact lenses, hearing aids, prosthetic limbs, artificial teeth or
dental bridges
7. keys
8. musical instruments, objects of art, antiques, collector’s items, furniture
9. perishables and consumables
10. ski sets, bicycles, sailboards, golf clubs, tennis rackets and other sporting
equipment except whilst checked in as baggage

(b) The company shall not be liable for any loss or damage resulting from:-

1. breakage of brittle or fragile articles, cameras, musical instruments, radios

and such similar property
2. confiscation or expropriation by order of any government or public authority
3. criminal acts
4. gradual deterioration or fair wear and tear
5. insects or vermin
6. inherent vice or damage
7. mysterious disappearance
8. transportation of contraband or illegal trade
9. seizure whether for destruction under quarantine or custom regulation or not

(c) The company shall be not be liable for any loss of or damage to property which,
at the time of the happening of such loss or damage, is insured by or would, but
for the existence of this Insurance, be insured by any other insurance policy or
policies, or otherwise reimbursed/replaced by FAX.

Section 2 (d) – Flight Delay

In the event the Insured Person’s Scheduled Flight is delayed for at least six (6)
consecutive hours from the original scheduled time specified in the itinerary supplied
to the Insured Person, and this delay is due to inclement weather, equipment failure
or strike or hijack (other than aircraft hijacking) or other industrial action by any
employee of FAX, the Company will pay the Insured Person RM150.00 only for the
first six (6) consecutive hours of delay, followed by further sum of RM150.00 for
every six (6) consecutive hours of delay thereafter, up to the maximum limit as
specified for Flight Delay in the Summary of Benefit.

The period of delay shall be calculated from the original scheduled departure time of
the Scheduled Flight until the commencement of the first available alternative flight
offered by FAX. A letter from FAX or its handling agents confirming the duration and
reason of such delay shall suffice as proof for purposes of claim for this benefit.

Special Exclusions applicable to Section 2 (d) – Flight Delay

The Company shall not be liable for any loss arising from:-

(a) the failure of the Insured Person to check in according to the itinerary supplied to
him/her.

(b) the failure of the Insured Person to obtain written confirmation from FAX or its
handling agents of the number of hours delayed and the reason for such delay.

(c) strike or industrial action of companies/carrier involving other than FAX and
already in existence on the date the Trip is arranged.

(d) the late arrival of the Insured Person at an airport (except for late arrival caused
by a strike or an industrial action).

(e) Arising from cancellation or rescheduling of the Scheduled Flight unless due to
natural disaster or equipment failure.

Section 2 (e) – Common Carrier Delay

In the event the Insured Person’s scheduled departure of a Common Carrier is

delayed for at least six (6) consecutive hours from the original scheduled time
specified in the itinerary supplied to the Insured Person, and this delay is due to
inclement weather, equipment failure or strike or hijack (other than aircraft hijacking)
or other industrial action by any employee of Common Carrier, the Company will pay
the Insured Person RM150.00 only for the first six (6) consecutive hours of delay,
followed by further sum of RM150.00 for every six (6) consecutive hours of delay
thereafter, up to the maximum limit as specified for Common Carrier Delay in the
Summary of Benefit.

The period of delay shall be calculated from the original scheduled departure time of
the Common Carrier until the commencement of the first available alternative
transportation offered by the Common Carrier Management. A letter from the
Common Carrier or its handling agents confirming the duration and reason of such
delay shall suffice as proof for purposes of claim for this benefit.
Special Exclusions applicable to Section 2 (e) – Common Carrier Delay

The Company shall not be liable for any loss arising from:-

(a) the failure of the Insured Person to check in according to the itinerary supplied to
him/her

(b) the failure of the Insured Person to obtain written confirmation from the Common
Carrier or its handling agents of the number of hours delayed and the reason for
such delay

(c) strike or industrial action of companies/carrier involving other than Common

Carrier and already in existence on the date the Trip is arranged

(d) the late arrival of the Insured Person at an airport (except for late arrival caused
by a strike or an industrial action).

(e) Arising from cancellation or rescheduling of the Scheduled Flight unless due to
natural disaster or equipment failure.

Section 2 (f) – Missed Flight Connection

In the event the covered Scheduled Flight is missed at the transfer point due to the
late arrival of the Insured Person’s incoming connecting Scheduled Flight and no
onward Scheduled Flight is available or made available to the Insured Person within
at least six (6) consecutive hours from the scheduled time of connecting departure,
the Company will pay the Insured Person RM250.00 for every full six (6) consecutive
hours of delay up to a maximum limit as specified for Missed Flight Connection in the
Summary of Benefit.

Special Exclusions applicable to Section 2 (f) – Missed Flight Connection

The Company shall not be liable for any loss caused by:-

(a) voluntary cancellation of a Scheduled Flight by the Insured Person ;

(b) the Insured Person’s failure to check in according to the itinerary supplied to
him/her prior to the Scheduled Flight ;

PROVIDED ALWAYS THAT :-

This Policy shall only pay for any claim either under Section 2 (d) – Flight
Delay or Section (e) – Common Carrier Delay or Section 2 (f) – Missed Flight
Connection but not all together.
Section 2 (g) – Loss of Personal Money

The Company will reimburse the Insured Person up to the limit as specified for Loss
of Personal Money in the Summary of Benefit for actual loss of cash, bank or
currency notes, travelers checks, postal or money orders during the Trip provided
that :-

(a) the items are within the Insured Person’s control or custody at all times ; and
(b) the items must not be left unattended ; and
(c) such loss is reported to the police having jurisdiction at the place of loss
immediately but in no case be later than 24 hours after the incident. Any claim
must be accompanied by written documentation from the Policy.

Special Exclusion to Section 2(g) – Loss of Personal Money

The Company shall not be liable for any loss of cash, bank or currency notes,
travelers checks, postal or money orders kept in the check-in baggage with a
Common Carrier.

Section 2 (h) – Loss of Travel Documents

In the event that the Insured Person’s passports, travel tickets and other relevant
travel documents are lost as a result of robbery, burglary, theft or natural disaster
whilst during the Trip, the Company will reimburse the Insured Person up to the limit
as specified for Loss of Travel Documents in the Summary of Benefit for actual cost
of obtaining replacement passports, travel tickets and other relevant travel
documents lost as well as additional travel expenses, communication expenses and
hotel accommodation necessary incurred to replace lost documents.

Provided always that:-

(a) the Insured Person shall exercise reasonable care for the safety and supervision
of the property ; and

(b) any loss of passport must be reported to the police having jurisdiction at the place
of loss within 24 hours of the discovery of loss.

SECTION 3 – MEDICAL AND EVACUATION EXPENSES

Section 3 (a) - Medical Expenses Reimbursement

The Company will indemnify the Insured Person up to the maximum limit for Medical
Expenses Reimbursement as specified in the Summary of Benefit subject to an
excess of RM50.00 only per claim for Medical Expenses which are all Reasonably
and Customary Charges incurred due to an Accident or Sickness sustained during a
Trip. In the event of hospitalisation, Asia Assistance a Medical emergency
assistance company appointed by the Company to provide emergency medical
assistance during the Trip, may be able to arrange, on a case-by-case basis, subject
to approval from the Company, an advance of payment to the Hospital subject to:-
(a) initial treatment for such an Accident must be received during the Trip; and
(b) all expenses must be incurred within 30 days after the expiry date of the
respective AirAsia GoInsure Travel Protection – Return International Plan
Certificate of Insurance issued to the Insured Person under this Policy.

The maximum sum payable for Medical Expenses for follow-up treatment incurred in
Malaysia is equivalent to a maximum of 10% of the limit as specified for Accidental
Medical Reimbursement in the Summary of Benefit. The amount is a sub-limit of the
aggregate total payable Benefit Amount under the Summary of Benefit for Medical
Expenses Reimbursement.

Medical Expenses covered are charges for medical services and medical supplies
which are recommended by the attending Physician for the treatment of the injury
which include the following:-

(a) the services of a Physician ;

(b) hospital confinement and use of operating room;
(c) anaesthetic (including administration), X-ray examinations or treatments, and
laboratory tests;
(d) drugs, medicines, and therapeutic services and supplies;
(e) physiotherapy treatment by a western qualified physiotherapist.

Section 3 (b) – Emergency Medical Evacuation or Mortal Remains Repatriation

(i) Emergency Medical Evacuation

In the event that an Insured Person requires evacuation in a medical emergency due
to an Accident occurring during the Trip, Asia Assistance will organise for an
emergency medical transport to the nearest medical facility that is adequately
equipped to treat the Insured Person’s medical condition. The type of transportation
will depend on the availability and the gravity of the Insured Person’s condition.

In the event that medical repatriation is necessary, Asia Assistance will repatriate the
Insured Person back to either his/her home or habitual residence in Malaysia.
Alternatively. Asia Assistance will arrange for the resumption of the Insured Person’s
interrupted Trip as far as it is practical to do so, subject to the cost of repatriation and
subject to maximum limit as specified for Emergency Medical Evacuation and
Repatriation in the Summary of Benefit.

(ii) Mortal Remains Repatriation

In the event of death of the Insured Person due to an Accident or Sickness during the
Trip, Asia Assistance will organise the repatriation of his/here mortal remains to
his/her habitual residence in Malaysia subject to the maximum limit as specified for
Emergency Medical Evacuation and Repatriation in the Summary of Benefit. The
process of burial, embalming, casket and ceremonies are not covered in the
repatriation coverage unless it is mandated by legislation or regulation.
This Policy will only pay for any claim under Section 3 (b) (i) - Emergency
Medical Evacuation or Section 3(b) (ii) - Mortal Remains Repatriation but not
both.

Section 3(c) – Compassionate Visit

In the event that the Insured Person is hospitalised overseas for more than 5 days as
a result of Accident or Sickness sustained whilst on the Trip and his/her medical
condition forbids evacuation, the Company will pay for the reasonable travel fare
(economy air travel or first class rail travel) and hotel accommodation expenses
necessarily incurred by one relative or one friend to visit and stay with the Insured
Person, as recommended by a Physician, up to the maximum limit as specified for
Compassionate Visit in the Summary of Benefit

Special Conditions Applicable to Section 3

The Company is not liable to pay:-

(1) costs for medical care except that prescribed by a licensed Physician or which is
delivered by a recognised Hospital ;

(2) for any loss which is directly or indirectly, in whole or in part, due to :-
(a) Civil or Foreign war, whether declared or not ;
(b) The effect of drugs, medication or treatment not prescribed by a Physician ;
(c) The influence of alcohol characterised by a blood alcohol level of the Insured
Person equal to or superior to that fixed by the laws regulating the use of
automobiles;
(d) Suicide, attempt suicide or intentionally self-inflicted injury ;
(e) The Insured Person’s participation in any competition involving the use of
motorised land, water or air vehicle ;
(f) The Insured Person’s participation in any professional sports ;
(g) The Insured Person riding or driving a motorcycle or motor scooter with an
engine displacement over 123 cm3.
(h) The Insured Person flying whether as a fare-paying passenger or not, in or on
an aircraft that does not belong to an airline company or which is not
registered or licensed for the transportation of fare-paying passengers on
regular and published scheduled routes ;
(i) The Insured Person’s active service in any of the armed forces of any nation ;
(j) The participation or involvement of the Insured Person in a criminal act ;
(k) The Insured Person’s practice or utilization, either as pilot or passenger, of a
ULM, sailplane, hand glider, parasail, parachute, hot air balloon, and the like,
or engaging in any aerial flight other than that as previously expressed.

(3) the Company is not liable for expenses incurred:-

(a) for medical care incurred in Malaysia except as provided in the Medical
Expenses described above ;
(b) Pre-Existing conditions ;
(c) Pregnancy and its consequences ;
(d) mental or emotional disorder
 (e) sexually transmitted diseases, AIDS, HIV infections and AIDS related
infections ;
(f) cosmetic surgery, apart from reconstructive surgery in consequence of a
covered Accident ;
(g) follow-up non-medical treatment of any kind resulting from an Accident or
Sickness, psychoanalytical treatment, stays in rest homes, physiotherapy and
detoxification ;
(h) ophthalmologic care, eye glasses, contact lenses, hearing aids, dental care
and dentures, unless they are the direct consequence of an injury from a
covered Accident , which makes usage medically necessary ;
(i) care provided by a chiropractor, osteopath, herbalist, acupuncturist or any
other practitioner of alternative medicine;
(j) non-emergency medical check-ups;
(k) vaccinations and their complications.

SECTION 4 – PERSONAL LIABILITY COVER

The company agree to indemnify the Insured Person against his/her personal liability
at law for damages and any claimant’s cost and expenses up to the maximum limit
specified for Personal Liability in the Summary of Benefit in respect of:-

(a) accidental bodily injury to persons

(b) accidental damage to property

happening during the Trip. Provided that the total aggregate limit of liability of the
Company for all claims under this section in respect of such damages and/or costs
and expenses incurred with the written consent of the Company in the defense or
settlement of any such claim shall not exceed the maximum limit specified for
Personal Liability in the Summary of Benefit.

Special Exclusions to Section 4 – Personal Liability Cover

The Company shall not be liable for any liability in respect of the following:-

(1) any deliberate and wrongful damage or harm caused by the Insured Person ;
(2) any willful, malicious or unlawful act by the Insured Person ;
(3) any non-pecuniary loss ;
(4) accidental loss or damage to property belonging to or held in trust or in the
care, custody or control of the Insured Person or any of his employees or any
member of his family or household ;
(5) arising out of any business, trade or profession ;
(6) arising out of an agreement unless liability would have arisen in the absence
of such agreement;
(7) bodily injury to or sickness of any person who is under a contract of
employment, service or apprenticeship with the Insured Person when such
injury or sickness arises out of and in the course of their employment with the
Insured Person ;
(8) arising out of the use, ownership or possession of firearms, aircraft,
watercraft, hovercraft, mechanically propelled vehicles, lifts, animals of a
dangerous species or livestock of any kind ;
(9) damage caused by or to buildings or parts of building owned, rented or
occupied by the Insured Person ;
(10) any claim arising from an Insured Person being insane or under the influence
of or affected by drugs (other than drugs prescribed by a licensed Physician),
intoxicating liquor, or solvents,
(11) the Insured Person’s participation in any act of civil or foreign war, sabotage,
riots, public demonstrations, strikes and lock-outs.

Special Conditions applicable to Section 4 – Personal Liability cover

Upon the happening of any event which may give rise to a claim under this Section,
the Insured Person shall within Thirty (30) days therefrom give written notice to the
Company with full particulars. Every letter, claim, writ of summons or process in
respect of such claim shall be forthwith forwarded to the Company upon receipt of
the same by the Insured Person. No admission offer promise payment or indemnity
shall be made or given by or on behalf of the Insured Person without the written
consent of the Company which shall be entitled to take over and conduct in the name
of the Insured Person the defence or settlement of any claim or to prosecute in the
name of the Insured Person fir its own benefit any claim and shall have full discretion
in the conduct of any proceedings and in the settlement of any claim. The Insured
Person shall give all such assistance as the Company may require.

General Exclusions Applicable to entire Policy

This Insurance does not cover:-

(1) payment which would violate a government prohibition or regulation ;

(2) death or injury directly or indirectly occasioned by war, invasion, act of foreign
enemy, hostilities or warlike operation (whether war be declared or not),
mutiny, civil war, rebellion, revolution, insurrection, conspiracy, military or
usurped power, martial law or stage of siege, any of the events or causes
which determine the proclamation or maintenance of martial law or state of
siege, seizure, quarantine or customs regulations or nationalization by our
under the order of any government or public or local authority;

(3) delay, seizure, confiscation, destruction, requisition, retention or detention by

customs or any other government or public authority or official ;

(4) any violation or attempt of violation of laws or resistance to arrest by

appropriate authority;

(5) the Insured Person which is below the age of 9 days or over the age of 75
(calculated since last birthday as at the date of insurance purchased) ;

(6) members of the armed forces whilst on duty or whilst engaging in or taking
part in naval, military or air force service or operations or participating in
operations of an offensive nature planned or conducted by any civil or military
authorities against bandits, terrorists or other elements ;
(7) during air travel except as a fare paying passenger in any properly licensed
private and/or commercial aircraft operated by FAX ;

(8) any serious physical injury or disability resulting directly or indirectly from,
attributed to or accelerated by the use, release, or escape of nuclear of
nuclear materials that directly or indirectly results in nuclear reaction or
radiation or radioactive contamination; or the dispersal or application of
pathogenic or poisonous biological or chemical materials; or the release of
pathogenic or poisonous biological or chemical materials. For purposes of
this exclusion, serious physical injury means physical injury that involves a
substantial risk of death and/or protracted and obvious physical disfiguration,
and/or protracted loss of or impairment of the function of a bodily member or
an organ ;

(9) any Pre-Existing Condition ;

(10) suicide, attempted suicide or any intentional self-inflicted injuries acted upon
by the Insured Person to him/herself whether sane or insane ;

(11) treatment of alcoholism or drug abuse or any other complications arising

therefrom or any drug related accident ;

(12) pregnancy, miscarriage or childbirth, or any treatment relating to birth control

or treatment pertaining to infertility or any other complication arising
therefrom;

(13) psychosis, mental or nervous disorders or sleep disturbance disorders ;

(14) cosmetic or plastic surgery or any elective surgery ;

(15) any congenital defect which has manifested or was diagnosed before the
policy commencement date ;

(16) any form of dental care or surgery unless necessitated by injury caused by
the Accident covered under the Policy to sound and natural teeth ;

(17) routine health check-ups, any medical investigation(s) not directly related to
admission diagnosis, illness or injury , or any related treatment

(18) Acquired Immune Deficiency Syndrome (AIDS) or any complications

associated with infection by any Human Immune Deficiency Virus (HIV) (for
the purpose of this Policy, the definition of AIDS shall be that used by the
World Health Organisation in 1987, or subsequent revision by the World
Health Organisation of that definition; infection shall be deemed to have
occurred where blood or other relevant test(s) indicate in the opinion of the
Company either the presence of any Human Immune Deficiency Virus (HIV)
or Antibodies to such Virus) ;

(19) any injury sustained while serving as a crew member of any aircraft except as
a fare-paying passenger in any aircraft having a current and valid air
 worthiness certification issued by the appropriate authority of the country of its
registry ;

(20) driving or riding in any kind of race involving motorized vehicles ;

(21) late arrival of the Insured Person at the airport for the Scheduled Flight after
the official check-in time ;

(22) failure of the Insured Person to take reasonable measure to protect, save or
recover lost luggage ;

(23) failure of the Insured Person to notify the relevant airline authorities of missing
luggage at the scheduled destination point and to obtain a property
irregularity report ;

(24) any loss , injury ,damage or legal liability arising directly or indirectly from
travel in, to or through Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of Congo,
Iran, Iraq, Liberia, Sudan or Syria; and

(25) engaging practicing or participating in sport in a professional capacity or

when an Insured Person would or could earn income or remuneration from
engaging in such sport ;

(26) investigation which is not medially necessary, or convalescence, custodial or

rest care;

(27) any loss, injury, damage or legal liability suffered or sustained directly or
indirectly by an Insured Person if that Insured Person is :-

(a) a terrorist ;
(b) a member of a terrorist organisation ; or
(c) a purveyor of nuclear, chemical or biological weapons ;
(d) a narcotics trafficker.

(28) any loss resulting directly and indirectly (in whole or in part) from :
(a) pandemic
(b) epidemic

General Conditions Applicable to entire Policy

(1) Entire Contract

This Certificate of Insurance contains terms and conditions for the Insurance
Coverage and benefits provided herein which shall always be subject to the
terms and conditions of the Master policy bearing number P0073983

(2) Observance of Insurance Terms and Conditions

The due observation and fulfillment of terms and conditions of this Certificate
of Insurance in so far as they relate to anything to done or complied with by
the Insured or any claimant under this Certificate of Insurance shall be
conditions precedent to any liability of the Company to make any payment
under this Policy.
(3) Misrepresentation in Application
The benefits shall not be payable and the Policy, at the option of the
Company, shall be considered voidable in the event:-

(a) there is a failure to disclose or misrepresentation of any fact with respect

to the Insured Person that is material to the insurance provided hereunder
which is required to be furnished as evidence of insurability ; and/or

(b) in all cases of fraud.

(4) Alterations
The Company reserves the right to amend the terms and provisions of the
Policy and may at any time be amended and changed by written agreement
between the Company and FAX. Any amendment to the Policy shall be
binding on all persons whether insured under the Policy prior to, during, or
after the effective date of the amendment. No alteration in the Policy shall be
valid unless approved by an authorised representative of the Company and
such approval be endorsed herein.

(5) Currency of Payment

Payment of any claim covered under this Policy shall be made in Malaysian
currency or its equivalent in any other currency at the prevailing rate of
exchange as declared by Bank Negara at the time of effecting payment if so
required by the Insured Person or his/her permitted legal personal
representatives.

(6) Compensation Limit

The compensation limit is that expressed in the Table of Compensation.

(7) Ages
All ages referred to in this Policy shall be the age of the Insured Person at
his/her last birthday.

(8) Country of Residence

Coverage provided to the Insured Person is subject to either their residence
in Malaysia or for non-residents, to their travel through Malaysia or to their
transit through a Malaysian Airport.

(9) Notice and Procedures of Claims

(a) Upon the happening of any event which may give rise to a claim, the
Insured Person shall:-

(i) notify the Company in writing as soon as possible but not later than
thirty (30 days) after any event which may give rise to such claim by
filling up the claim form as provided by the Company;

(ii) furnish to the Company in writing, at the Insured Person’s own costs
and expenses, any evidence and proof including but not limited to
information, particulars, accounts, original receipt, invoices, Insured
Person’s statements, reports and any other documents as the
 Company may require and shall be in such form and of such nature as
the Company may prescribe.

(iii) produce for the Company’s examination pertinent documents at such

reasonable times and shall co-operate with the Company in all matters
pertaining to any loss and/or claims. Failure to comply with this
condition may prejudice the claim.

(b) The following information and documents shall be furnished to the

Company under any circumstances in matters of claims:-

(i) copies of the record and/or charge forms verifying the relevant
Scheduled Flight Air Tickets charged to the Insured Person’s credit
card account .

(ii) a property irregularity report obtained from FAX in respect of lost

luggage including details of the Scheduled Flight and/or written details
and confirmation of the delay or loss incurred.

(c) All reasonable measures to protect safeguard and recover such lost
baggage and/or personal effects shall be taken by the Insured Person.
Any delay or non-delivery of baggage shall immediately be reported to an
official of FAX authorised to receive such notification.

(10) Proof of Loss

Written proof of loss must be furnished to the Company at its said office within
ninety (90) days from the date of loss. Failure to furnish such proof within the
time required shall not invalidate or reduce any claim if it was not reasonable
possible to give proof within such time provided such proof is furnished as
soon as possible and in no event, except in the absence of legal capacity,
later than one (1) year from the time proof is otherwise required.

(11) Effect of Fraud

Any fraud, misstatement or concealment in respect of this insurance or any
claim hereunder shall render the insurance coverage and benefits provided
herein null and void.

(12) Medical Examination

The Company at its own expense shall have the right to require additional
proof and request medical examination of the Insured Person when and as
often as it may reasonably require during the period when the claim is
pending and to conduct an autopsy in case of death provided it is not
forbidden by law.

(13) Limitation of Claims

No claim benefits shall be payable under this Certificate of Insurance if
presented to the Company beyond a period of one (1) year from the date of
loss.

(14) To Whom Indemnity is Payable

Indemnity for loss of life in respect of the Insured Person is payable to the
nominee(s) elected by the Insured Person and in the event of failure of
 nominee, to the legal beneficiary as stipulated under the Probate and
Administration Act of Malaysia (for foreigners, such pay out shall be made in
accordance to foreign Insured Person’s country’s probate laws). Indemnity
for all other benefits will be paid to the Insured Person or his/her estate upon
his death. The process of claim including settlement shall be handled
between the Company and the Insured Person or his/her estate as the case
may be, whose sole discharge will constitute full and final discharge of the
claim lodged.

(15) Sanctions Clause

The Company is not liable to make any payment for liability under any
coverage sections of this Policy or make any payment under any extension
for any loss or claim arising in, or where the Insured Person or any
beneficiary under the Policy is a citizen or instrumentality of the government
of any country(ies) against which any laws and/or regulations governing this
Policy and/or the Company, its parent company or its ultimate controlling
entity have established an embargo or other form of economic sanction which
have the effect of prohibiting the Company to provide insurance coverage
transacting business with or otherwise offering economic benefits to the
Insured or any other beneficiary under the Policy. It is further understood and
agreed that no benefits of payments will be made to any beneficiary(ies) who
is or are declared unable to receive economic benefits under the laws and/or
regulations governing this policy and/or the Company, its parent company or
its ultimate controlling entity.

(16) Receipts
The Company shall not be abide by any notice or any trust charge, a lien,
assignment or other dealing with the Certificate of Insurance. The receipt by
the Insured Person for any compensation payable herein shall in all cases be
effectual discharge of liability of the Company.

(17) Rights of Nominee

Consent of nominee shall not be a pre-requisite to terminate or to cancel this
Policy or to a charge of nominee or for that matter for any changes in this
Policy.

(18) Rights of Ownership

The policy owner is AirAsia Berhad.

(19) Legal Proceedings

No action at law or in equity shall be brought against the Company
immediately one (1) year after date of any covered occurrence.

(20) Arbitration Clause

Any dispute which may arise between the Company and the Insured Person
and/or his/her legal representative in relation to the construction of the Policy
or rights or liabilities of parties hereto shall be referred to arbitration. The
arbitration shall be heard by a single arbitrator to be agreed by the parties
hereto within fourteen (14) days of the commencement of the arbitration. In
default of such agreement, an arbitrator shall be appointed in accordance with
and subject to the provisions of the Arbitration Act of Malaysia or any
statutory modification of reenactment thereof for the time being in force.
(21) Limitation of Time of Bringing Arbitration
If a claim is made under the Policy and rejected by the Company, the Insured
or his/her legal personal representatives shall commence arbitration
proceedings within six (6) months of such rejection, failing which the
Company shall be discharged from all liability whatsoever for that claim.

(22) Cancellation
This Certificate of Insurance once issued is not cancelable or refundable.

(23) Conformity with Law

If any provision of this Certificate o Insurance which on its issuance date is in
conflict with the law of the country in which the Certificate of Insurance was
issued or delivered, this Policy shall be read in conformity to the Malaysian
Law.

(24) Sole Responsibility of Multi-Purpose Insurans Bhd

Any issues, matters or claims related in whole or part to insurance provided
under this Certificate shall be the sole responsibility of the Mult-Purpose
Insurans Bhd., and shall not in anyway involve AirAsia Berhad.

(25) Language Prevails

If there is any conflict or inconsistency between any of the contents of the
document and the contents of a version of this same document issued or
printed in any other language, the contents of this document issued and
printed in English prevail.

(26) Extension of insurance coverage up to maximum 3 days (only for the return
flight).
The extension covers any insured person whose actual itinerary does not
correspond to the original itinerary due to rescheduling of flight by AirAsia.
Multi-Purpose Insurans Bhd will honor valid claims in such a scenario.

(27) Duplication of Cover

In the event that an Insured Person is covered by more than one policies
purchased through AirAsia Berhad and/or its Affiliates’s, benefit will be paid
by the policy which provides the greatest amount of benefit. Where the benefit
under each such policy is identical, the Company will only entertain the claim
that Insured Person to be covered under the Policy first issued.

(28) Flight Cancellation by AirAsia

(a) the travel insurance policy will be expired if the Insured Person selects the
Credit Shell. However, the premium will be refunded as a credit for the
Insured Person to buy a new air ticket of AirAsia flight.
(b) the travel insurance policy will be expired if the Insured Person selects
Cash Refund pay-out. The premium will be included in the total amount
you receive from AirAsia. However, the refund has to be made before the
departing time.
Disclosure & Policy Statement

1. Under the prudential framework of Corporate Government, the following

avenues have been set up to handle customer grievances:-

(a) The Chief Executive Officer,

Multi-Purpose Insurans Bhd.,
9th Floor, Menara Multi-Purpose,
Capital Square,
No.8, Jalan Munshi Abdullah,
50100 Kuala Lumpur.

Tel:03-20349888
Fax:03-26945758

Any policyholder who is not satisfied with the decision of an Insurance

Company may write to the Mediator, giving details of the dispute, the name of
the Insurance Company and the Policy Number. Copies of the
correspondence exchanged between the Policyholder and the Company must
be submitted to facilitate matter.

The Financial Mediation Bureau

Level 25, Dataran Kewangan Darul Takaful
No.4, Jalan Sultan Sulaiman,
50000 Kuala Lumpur.

Tel: 03-22722811
Fax: 03-22745752

Any policyholder who is not satisfied with the conduct of an insurance

company may write to PIAM’s Complaints Action Bureau, giving details of the
complaint, the name of the insurance company and the policy number or the
claim number together with supporting documents.

PIAM’s Complaints Action Bureau

3rd Fllor, Wisma PIAM,
150, Jalan Tun Sambanthan,
50470, Kuala Lumpur.

Tel: 03-22747395/9
Fax: 03-22745910

2. By virtue of the Anti-Money Laundering Act and Anti-Terrorism Financing Act

2001 (AMLA), any “Suspicious Transaction” as classified by the law is
required to be reported to the Competent Authority at Bank Negara Malaysia.
Ringkasan Manfaat yang diambil daripada Polisi Induk bernombor P0073983
diisukan khas untuk para pelanggan pesawat AirAsia Berhad

AirAsia GoInsure
Insurans Perlindungan Perjalaan – Pelan Antarabangsa Dua Hala

Pelan insurans ini ditawarkan kepada individu yang membeli tiket penerbangan dua
hala (yang akan dirujuk sebagai “Orang yang Diinsuranskan”) daripada AirAsia
Berhad (284669-W) yang dioperasikan oleh Fly Asian Xpress Sdn. Bhd. (734161-X)
(yang akan dirujuk sebagai “Fax”) dibawah jenama AirAsiaX.

RINGKASAN MANFAAT

Perlindungan ini tidak termasuk untuk bayi dan adalah seperti berikut:-

Manfaat Jumlah yang

Diinsuranskan
1. Manfaat Kemalangan Peribadi
Kemalangan Peribadi Sehingga
RM200,000.00

2. Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan

2.(a) Pembatalan Penerbangan Sehingga RM5,000.00

- Bayaran balik untuk kos penerbangan jika Orang

Yang Diinsuranskan membatalkan perjalanan
bagi sebab-sebab yang dilindungi

2.(b) Memendekkan Tempoh Perjalanan Sehingga RM5,000.00

- Bayaran balik untuk tiket penerbangan pulang ke

Malaysia jika Orang Yang Diinsuranskan perlu
pulang lebih awal dari tarikh tiket pulang yang
telah dibeli bagi sebab-sebab yang dilindungi

2.(c) Bagasi dan Barangan Peribadi Sehingga RM5,000.00

(RM500.00 untuk
- Melindungi kehilangan atau kerosakan bagasi, setiap satu barang)
pakaian dan barang kegunaan peribadi Orang
yang Diinsuranskan

2.(d) Penangguhan Penerbangan AirAsia Sehingga RM1,050.00

(RM150.00 untuk
- Bayaran dengan kadar rata untuk setiap 6 jam setiap 6 jam
 kelewatan penerbangan asal yang telah penangguhan)
dijadualkan

2.(e) Penangguhan Pengangkutan Awam Sehingga RM1,050.00

(RM150.00 untuk
- Bayaran penuh untuk setiap kelewatan 6 jam setiap 6 jam
yang dikira dari masa asal bertolak untuk penangguhan)
perjalanan yang dijadulkan oleh pengangkutan
awam

2.(f) Ketinggalan Penerbangan Sambungan Sehingga RM 500.00

(RM250.00 bagi setiap
- Dengan syarat tiada penerbangan sambungan 6 jam penangguhan)
yang boleh didapati dalam masa 6 jam berturut-
turut dari jadual pelepasan penerbangan yang
terlepas

2.(g) Kehilangan Wang Peribadi Sehingga RM1,000.00

2.(h) Kos perbelanjaan akibat Kehilangan Dokumen Sehingga RM1,000.00

Perjalanan

3. Manfaat Perubatan dan Perpindahan

3.(a) Bayaran Balik Kos Perubatan Akibat Kemalangan Sehingga
RM175,000.00
- Bayaran balik kos perubatan yang dicas kerana (Lebihan sebanyak
kemalangan yang berlaku semasa perjalanan ke RM50.00 untuk setiap
Rantau Asia/Antarabangsa Tuntutan)

3.(b) Pemindahan Rawatan Kecemasan dan Sehingga

Penghantaran Balik Mayat RM300,000.00

- Bayaran balik bagi kos perbelanjaan akibat

kematian atau kecederaan yang tidak
disengajakan

3.(c) Lawatan Ehsan Sehingga RM5,000.00

4. Liabiliti Peribadi Sehingga

RM500,000.00
5. Perkhidmatan Bantuan Perjalanan
24- jam Perkhidmatan Bantuan Perjalanan Seluruh Termasuk di dalam
Dunia pakej

Pelindugan bagi bayi(bayi-bayi) yang namanya tercatat di dalam Slip Pengesahan

adalah seperti berikut:-

Perlindungan diberikan kepada seorang bayi yang tercatat namanya di dalam Slip
Pengesahan dan dibawa bersama jika Orang yang Diinsuranskan telah membeli
pakej perlindungan yang ditawarkan. Perlindungan percuma ini adalah seperti
berikut:-
(a) Manfaat Kemalangan Peribadi sehingga 10% daripada jumlah yang tercatat
di Had Manfaat, iaitu sebanyak RM20,000.00
(b) Perbelanjaan untuk Perubatan dan Pemindahan Kecemasan sehingga had
seperti yang tercatat di dalam Jadual Ringkasan Manfaat;
(c) 24- jam Perkhidmatan Bantuan Perjalanan Seluruh Dunia

Had-had lain bagi Pelan Dua Hala :-

(i) Perlindungan dibawah adalah untuk perjalanan dalam lingkungan negara

ketibaan sahaja. Sekiranya Orang Yang Diinsuranskan mengembara
melepasi garisan negara tersebut, perlindungan tidak akan diberikan untuk
had geografi melepasi negara itu. Formatted: Font: (Default) Arial,
(Asian) Lucida Sans Unicode, 11 pt,
Swedish (Sweden)
(ii) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas dengan mana-mana penerbangan
terjadual, untuk perjalanan diluar Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini Formatted: No bullets or
numbering
akan digantung bermula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar masuk
untuk penerbangan keluar tersebut. Perlindugan akan disambung semula Formatted: Font: (Default) Arial,
(Asian) Lucida Sans Unicode, 11 pt,
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen Swedish (Sweden)
apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh
Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari
daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang
Diinsuranskan.

(iii) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas menggunakan apa sahaja jenis
penggangkutan sekaub daripada penerbangan terjadual, untuk perjalanan
keluar daripada Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar daripada bahagian
Imigresen Negara Ketibaan. Perlindugan akan disambung semula apabila
Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila
pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan,
i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada
tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan.

(iv) Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan dalam Tempoh Perlindungan semasa

Perjalanan ini hanya terhad untuk Penerbangan Terjadual, didalam Negara
Ketibaan sahaja.
 Perlindungan Perjalanan Airasia GoInsure - Pelan Antarabangsa Dua
Hala
Diambil Dari Polisi Induk Bernombor P0073983

Apabila Orang yang Diinsuranskan telah memohon dan membayar premium untuk
dilindungi oleh insurans ini dan memiliki salinan polisi Perlindungan Perjalanan
Antarabangsa Dua hala AirAsia GoInsure, Multi-Purpose Insurans Berhad (yang
akan dirujuk sebagai “Syarikat” selepas ini) bersetuju untuk melindungi individu (yang
akan dirujuk sebagai “Orang yang Diinsuranskan” selepas ini)yang telah membeli
tiket penerbangan antarabangsa sehala daripada AirAsia Berhad yang dioperasikan
oleh Fly Asian Xpress Sdn. Bhd. (yang akan dirujuk sebagai “FAX” selepas ini) di
bawah nama AirAsia X terhadap sebarang kerugian seperti yang telah diinsuranskan
di dalam Polisi Induk bernombor P0073983 (yang akan dirujuk sebagai “Polisi”),
tertakluk kepada pengecualian, pembatasan dan syarat yang terkandung di dalam
Polisi.

Definisi

Kemalangan Bermaksud kejadian yang berlaku di luar kawalan dan

berpunca daripada unsur-unsur luaran yang jelas dan ganas
dan menyebabkan kecederaan fizikal

Tiket Penerbagan Bermaksud mana-mana tiket penerbangan yang dijadualkan

(juga dikenali untuk ke satu-satu destinasi pilihan Orang yang
sebagai tempat Diinsuranskan yang dikeluarkan oleh AirAsia Berhad.
duduk yang dibeli Perjalan itu termasuk tetapi tidak semestinya bermula dari
dari sistem e-tiket Malaysia. Secara operasinya, surat pengesahan akan
AirAsia Berhad) dikeluarkan secara elektronik bagi pembelian yang dibuat
melalui internet, yang dikenali sebagai “Jadual Perjalanan”.
Jadual Perjalanan tersebut akan digunakan sebagai Tiket
Penerbangan.

Kecederaan Anggota Bermaksud kecederaan yang dialami oleh Orang yang

Badan Diinsuranskan yang hanya berlaku dan kesan secara
langsung akibat daripada kemalangan luaran yang ngeri dan
boleh dilihat kecuali kecederaan anggota badan yang
disebabkan oleh sebarang penyakit atau masalah kesihatan
dan/atau apa-apa jenis penyakit yang disebabkan oleh
kecederaan anggota badan dan/atau kecederaan yang
berlaku secara beransur-ansur terhadap Orang yang
Diinsuranskan.

Sijil Insurans Merujuk kepada pengesahan perlindungan insurans

perjalanan Perlindungan Perjalanan Antarabangsa Dua Hala
AirAsia GoInsure yang dikeluarkan secara elektronik apabila
pembelian dibuat menerusi internet.

Perang Saudara Bermaksud peperangan bersenjata antara dua atau lebih

pihak dari satu negara yang sama dimana pihak-pihak
 tersebut terdiri daripada kumpulan yang berlainan etnik,
agama dan ideologi. Definisi ini turut meliputi penentangan
bersenjata, revolusi, hasutan, pemberontakan, rampasan
kuasa dan kesan daripada undang-undang ketenteraan.

Wabak Penyakit Bermaksud penyakit yang merebak dengan pantas secara

tiba-tiba dan memberi kesan dalam masa yang singkat,
bilangan manusia yang besar di dalam satu kawasan
geografi. Contohnya, SARS.

Pengangkutan Awam Bermaksud mana-mana pengangkutan darat, air dan udara,

kecuali pergangkutan perjalanan udara berlesen, beroperasi
di bawah lesen pengangkutan biasa untuk membawa
penumpang yang membayar tambang, dan mana-mana
pesawat yang mempunyai sayap tetap dan beroperasi di
bawah syarikat penerbangan komersial yang mempuyai
lesen bagi pengangkutan biasa untuk penumpang yang
membayar tambang serta mempunyai jadual jalan laluan
penerbangan tetap diantara lapangan terbang berlesen yang
dikenali, sama ada diatur atau ditempah oleh Orang yang
Diinsuranskan untuk bergerak dari satu-satu tempat dalam
tempoh perjalanannya.

Negara Ketibaan Merujuk kepada negara yang Orang yang Diinsuranskan

dijadualkan untuk tiba

Tarikh Pertama Merujuk kepada tarikh berlepas seperti yang tertera di Jadual
Perlepasan Penerbangan Orang yang Diinsuranskan. Tarikh ini juga
akan berkuatkuasa sebagai tarikh permulaan Insurans
seperti yang tertera di dalam Sijil Insurans.

Peperangan Asing Bermaksud peperangan bersenjata sama ada diisytiharkan

atau tidak, diantara dua negara.

Hospital Bermaksud kecuali definisi lain yang diberikan, sebuah

Hospital (selain daripada institusi untuk warga emas, pesakit
tenat atau pusat pemulihan, pusat penjagaan atau rumah
rehat) yang beroperasi di bawah undang-undang untuk
menjaga dan merawat orang yang sakit atau cedera dan
mempunyai kelengkapan yang teratur untuk diagnosis dan
pembedahan dan mempunyai perkhidmatan penjagaan 24-
jam dan pemerhatian perubatan dan bermaksud juga sebuah
tempat dimana:-
(I) mempunyai lesen yang sah (seperti yang
dirangkan dalam undang-undang)
(II) operasi utama adalah untuk menjaga dan
merawat orang yang sakit dan cedera
(III) mempunyai seorang doktor atau lebih yang
 bertugas pada setiap masa
(IV) menyediakan khidmat penjagaan 24 jam dan
sekurang-kurangnya seorang jururawat
profesional berdaftar yang bertugas pada setiap
masa
(V) mempunyai sistem diagnosis dan pembedahan
yang teratur sama ada di dalam tempat yang
sama atau di tempat lain yang telah disediakan
lebih awal

Ahli Keluarga Ahli keluarga terdekat Orang yang Diinsuranskan adalah :-

Terdekat (i) suami/isteri sah
(ii) anak angkat dan/atau anak kandung yang sah
(iii) menantu
(iv) adik-beradik
(v) adik-beradik ipar
(vi) ibu bapa
(vii) mertua
(viii) datuk nenek
(ix) cucu cicit
(x) penjaga yang sah
(xi) anak di bawah jagaan yang sah
(xii) anak tiri atau anak angkat
(xiii) ibu bapa tiri
(xiv) ibu saudara
(xv) bapa saudara
(xvi) anak saudara lelaki/perempuan

yang menetap di negara yang sama dengan Orang yang

Diinsuranskan.

Tetamu yang Merujuk kepada tetamu yang diinsuranskan di bawah

Diinsuranskan Perlindungan Perjalanan AirAsia GoInsure – Sijil Insurans
AirAsia X Perjalanan Antarabangsa Sehala selepas Polisi Induk
dihantar secara on-line oleh pihak FAX, yang telah sekaligus
membeli perlindungan ini apabila membeli tiket penerbangan
tersebut.

Orang Merujuk kepada pelanggan AirAsia X yang membeli tiket

yangDiinsuranskan penerbangan yang telah dijadualkan dan Sijil Perlindugan
Perjalanan AirAsia GoInsure telah dikeluarkan di atas
namanya.

Bayi Merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan, yang berumur

diantara 9 hari ke 2 tahun, dan perlu diiring untuk sesuatu
perjalanan dibawah satu tiket yang dikeluarkan di bawah
peraturan AirAsia X. Bayi tersebut hanya akan dilindungi di
bawah Manfaat Kemalangan Peribadi dan jumlah maksima
perlindungan adalah 10% daripada Jumlah yang
 Diinsuranskan.

Doktor Merujuk kepada seseorang doktor perubatan atau doktor

osteopati yang mempunyai lesen untuk memberikan khidmat
perubatan atau membuat pembedahan berlandaskan
undang-undang yang berkenaan untuk khidmat tersebut
dilakukan, tetapi, difinisi ini tidak termasuk ahli terapi dan
fisioterapi. Doktor Penasihat tidak boleh memberi nasihat
rawatan untuk dirinya sendiri jika dia adalah Orang yang
Diinsuranskan, kepada pasangan suami/isterinya, seseorang
yang menaiki penerbangan untuk mengiringinya atau ahli
keluarga terdekatnya.

Pandemik bermaksud penyakit berjangkit yang merebak, yang

memenuhi kriteria seperti yang ditetapkan oleh World Health
Organisation (WHO) yang tersebar keseluruh populasi di
seluruh kawasan yang besar atau seluruh dunia.

(i) kemunculan penyakit baru untuk sesuatu populasi

(ii) Penyakit yang menjagkiti manusia, menyebabkan
penyakit yang serius
(iii) Penyakit yang mudah berjangkit dan berlaku di
kalangan manusia

Keadaan Sedia Ada Merujuk kepada apa-apa penyakit atau keadaan kesihatan
yang tidak normal yang dialami oleh Orang yang
Diinsuranskan dalam masa 90 hari sebelum tarikh pembelian
tiket penerbangan :-
1. pertama kali muncul, menjadi lebih teruk dan kronik
atau menunjukkan simptom-simptom yang jika
muncul kepada orang-orang yang biasa, mereka
akan pergi merujuk kepada doktor untuk diagnosis
dan rawatan; atau
2. di bawah rawatan doktor atau rawatan sudah
disarankan oleh doktor; atau
3. memerlukan pengambilan dadah atau ubat secara
preskripsi

Bayaran yang Biasa Bermaksud cas pembayaran yang dikenakan untuk

dan Berpatutan perubatan/rawatan hospital, bekalan atau servis perubatan
yang diperlukan untuk merawat keadaan Orang yang
Diinsuranskan, ia tidak boleh melebihi kos untuk rawatan
perubatan yang seumpama dengannya, bekalan dan servis
perubatan di tempat kos rawatan dicas; dan tidak termasuk
cas-cas yang tidak akan dikenakan jika tiada insurans
perlindungan.
Penerbangan yang Merujuk kepada penerbangan komersial yang telah
Dijadualkan dijadualkan oleh FAX, ia akan sentiasa difahami bahawa
FAX mempunyai hak dan lesen yang sah atau diberi kuasa
 sepertinya untuk menjadualkan pengangkutan udara dan
hak mendarat untuk penumpang berbayar seperti yang
dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang relevan di negara di
mana ia beroperasi, dan seiringan dengan hak kuasa
tersebut, mengekalkan dan mengeluarkan jadual dan tarif
untuk perkhidmatan penumpang di antara lapangan terbang
yang dinamakan. Penerbangan yang Dijadualkan mestilah
memenuhi syarat seperti yang ditetapkan oleh Panduan ABC
World World Airways. Waktu berlepas, tempat pertukaran
dan destinasi penerbangan perlu tertera di tiket penerbangan
Orang yang Diinsuranskan untuk rujukan.

Penyakit Serius Apabila merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan atau Ahli
Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan, ia akan
merujuk kepada penyakit yang disahkan sebagai penyakit
yang mengancam nyawa dan memerlukan rawatan yang
segera oleh doktor dan menyebabkan Orang yang
Diinsuranskan atau Ahli Keluarga Terdekat Orang yang
Diinsuranskan disahkan oleh doktor sebagai tidak sesuai
untuk mengembara atau meneruskan perjalanan seperti
yang dijadualkan.

Penyakit Bermaksud mana-mana perubahan kesihatan fizikal yang

ketara oleh Orang yang Diinsuranskan yang memerlukan
penjagaan dan rawatan oleh doktor yang bertauliah untuk
merawat penyakit tersebut, dan penyakit tersebut tidak
dikecualikan di dalam Polisi ini.
Masa Mana-mana rujukan untuk masa atau tarikh di dalam Polisi
atau di dalam konteks tempoh perlindungan adalah merujuk
kepada waktu di Malaysia.

Penerbangan Merujuk kepada masa diantara Permulaan Perlindungan dan

Tarikh Tamat Perlindungan

Tempoh Insurans

Masa Permulaan (1) Kecuali daripada Manfaat Pembatalan Penerbangan,

Perlindugan perlindungan bermula daripada waktu masuk pada
Tarikh Berlepas yang pertama untuk Penerbangan
yang telah Dijadualkan. Ini termasuklah waktu Orang
yang Diinsuranskan berada di dalam mana-mana
lapangan terbang untuk tujuan menaiki penerbangan
pertama atau meneruskan perjalanan yang
seterusnya.

(2) Perlindugan untuk Manfaat Pembatalan Penerbangan

bermula pada 24 jam dari tarikh pembelian tiket
penerbangan untuk Penerbangan yang Dijadualkan
 pada Tarikh Berlepas yang pertama.

Masa Tamat (1) Selain daripada Manfaat Pembatal Penerbangan,

Perlindungan perlindungan luput apabila:
(a) Orang yang Diinsuranskan berlepas daripada
lapagan terbang di Malaysia atau apabila
berakhirnya 31 hari daripada Tarikh
Perlepasan Pertama, mana-mana tarikh yang
lebih awal.
(b) apabila mendaftar masuk di bahagian
Imigresen untuk perjalanan diluar dari Negara
Ketibaan, selain daripada pulang ke Malaysia
(c) apabila berlepas daripada lapangan terbang
di Negara Ketibaan jika Orang yang
Diinsuranskan menukar destinasi asal
Penerbangan Terjadual dan tidak boleh
pulang semula seperti yang tercatat di dalam
Jadual Perjalanan Original, mana-mana tarikh
yang lebih awal.

(2) Perlindungan untuk Manfaat Pembatalan

Penerbangan berakhir pada Tarikh Berlepas yang
Pertama untuk penerbangan yang seterusnya.

Had-had lain:-

(a) Perlindungan dibawah adalah untuk perjalanan dalam lingkungan negara

ketibaan sahaja. Sekiranya Orang Yang Diinsuranskan mengembara
melepasi garisan negara tersebut, perlindungan tidak akan diberikan untuk
had geografi melepasi negara itu.

(b) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas dengan mana-mana penerbangan

terjadual, untuk perjalanan diluar Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini
akan digantung bermula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar masuk
untuk penerbangan keluar tersebut. Perlindugan akan disambung semula
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen
apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh
Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari
daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang
Diinsuranskan.

(c) Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas menggunakan apa sahaja jenis
penggangkutan sekaub daripada penerbangan terjadual, untuk perjalanan
keluar daripada Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung
apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar daripada bahagian
Imigresen Negara Ketibaan. Perlindugan akan disambung semula apabila
Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila
pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan,
i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada
tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan
(d) Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan dalam Tempoh Perlindungan semasa
Perjalanan ini hanya terhad untuk Penerbangan Terjadual, didalam Negara
Ketibaan sahaja.

Manfaat

SEKSYEN 1 – MANFAAT KEMALANGAN PERIBADI

Jika berlaku apa-apa kejadian semasa Penerbangan, dan jika Orang yang
Diinsuranskan mengalami kecederaan fizikal disebabkan oleh kejadian tersebut yang
mengakibatkan kematian atau kecacatan kepadanya, Syarikat akan, tertakluk
kepada pengecualian, pembatasan dan syarat seperti yang terdapat di dalam Polisi,
akan membayar ganti rugi seperti yang terdapat di dalam Jadual Ganti Rugi di
bawah:-

Jadual Ganti Rugi

Kejadian Peratusan Jumlah
Manfaat
1 Kematian akibat kemalangan 100%
2 Kehilangan penglihatan secara total dan tidak boleh 100%
dirawat untuk sebelah atau kedua-dua belah mata
3 Kecacatan kekal untuk sebelah atau kedua-dua 100%
belah anggota badan
4 Kehilangan penglihatan secara total untuk sebelah 100%
mata dan kehilangan daya untuk satu anggota
badan
5 Kehilangan Upaya Kekal, selain daripada 100%
kehilangan daya penglihatan atau anggota

Kehilangan upaya mata dan anggota badan hanya akan dilindungi sekiranya :

(1) Kematian atau kehilangan upaya berlaku dalam masa 180 hari kelendar
selepas tarikh kejadian yang menyebabkan kematian atau kehilangan
upaya tersebut;
(2) Had pembayaran maksima bagi Syarikat untuk dibayar kepada Orang
yang Diinsuranskan adalah sebanyak 100% daripada Jumlah yang
Diinsuranskan untuk Manfaat Kemalangan Peribadi seperti yang tercatat
di Pelan Perlindugan Insurans.

Perlindungan daripada Pendedahan dan Hilang

Jika Orang yang Diinsuranskan, berikutan daripada kemalangan, tidak dapat

mengelak daripada terdedah kepada unsur-unsur yang menyebabkan kecederaan
anggota badan seperti yang tertera di dalam Jadual Ganti Rugi di atas, untuk satu
jangka masa sebelum diselamatkan, kecederaan tersebut akan di anggap sebagai
kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan itu.

Jika Orang yang Diinsuranskan tidak dijumpai dalam masa setahun dari tarikh
berlakunya peneggelaman atau terhempasnya kapal terbang yang dijadualkan dan
dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan, beliau akan dianggap sebagai sudah
meninggal dunia untuk tujuan manfaat perlinduagan insurans yang diberikan.

SEKSYEN 2 – MANFAAT KETIDAKSELESAAN PERJALANAN

Selain daripada Manfaat yang diberikan seperti yang disebutkan di atas, Orang yang
Diinsuranskan akan juga dilindungi di bawah Perlindungan Insurans Ketidakselesaan
Perjalanan Udara bagi kejadian-kejadian seperti di bawah:-

Seksyen 2 (a) – Pembatalan Penerbangan

Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima
seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Manfaat
Pembatalan Penerbangan untuk mana-mana bahagian tiket yang tidak digunakan
atau yang tidak boleh dipulangkan jika pada masa berlepas yang dijadualkan, Orang
yang Diinsuranskan tidak dapat menaiki Penerbangan yang Dijadualkan pada Tarikh
Berlepas Pertama yang Dijadualkan akibat daripada mana-mana kejadian seperti
yang disebut di bawah:-

(a) Kejadian yang berkaitan dengan Ahli Keluarga Terdekat Orang yang
Diinsuranskan yang mengalami:-

(i) kematian; atau

(ii) dimasukkan ke hospital, yang memerlukan kehadiran Orang yang

Diinsuranskan, dan tidak dijangka pada waktu pembelian tiket
penerbangan

(b) Kejadian yang berkaitan dengan:-

(i) Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital kerana Penyakit

yang serius atau kecederaan anggota badan yang serius yang tidak
dijangkakan berlaku pada waktu pembelian tiket penerbangan
(ii) kerosakan serius yang dialami oleh kenderaan Orang yang Diinsuranskan
dalam masa 48 jam sebelum Tarikh Perlepasan Pertama;
(iii) Kerosakan serius yang dialami oleh kediaman Orang yang Diinsuranskan
yang disebabkan oleh kebakaran, banjir atau bencana alam yang seakan
dengannya seperti puting beliung, gempa bumi, taufan dan lain-lain yang
memerlukan kehadiran Orang yang Diinsuranskan di premis pada Tarikh
Perlepasan Pertama;
(iv) Orang yang Diinsuranskan telah diculik, ditahan, dikuarantinkan atau d
isepina untuk menghadiri perbicaraan sivil.

Seksyen 2 (b) – Memendekkan Tempoh Perjalanan

Syarikat akan membayar balik kepada Orang yang Diinsuranskan sehingga had
maksima seperti yang tertera di Ringkasan Jadual Manfaat dalam bahagian
Memendekkan Tempoh Perjalanan untuk mana-mana bahagian tiket yang tidak
digunakan atau yang tidak boleh dipulang semula jika Orang yang Diinsuranskan
perlu memendekkan tempoh perjalanan dan pulang terus ke Malaysia kerana sebab-
sebab yang berikut:-

(a) Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital kerana Penyakit

Serius atau kecederaan anggota badan yang serius akibat kemalangan;
(b) Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan akibat Kemalangan perlu
dilakukan ke atas Orang yang Diinsuranskan oleh Pembantu Asia.
(c) Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan meninggal dunia
(d) Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan dimasukkan ke hospital
dan kehadiran Orang yang Diinsuranskan adalah perlu.

Perlindugan di bawah seksyen ini hanya efektif jika Orang yang Diinsuranskan tidak
mengetahui tentang kejadian yang akan berlaku dan menyebabkan beliau terpaksa
memendekkan tempoh perjalanannya.

Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (a) – Pembatalan Penerbangan dan Seksyen 2

(b) – Memendekkan Tempoh Penerbangan

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk setiap kerugian yang disebabkan

(secara langsung atau tidak) oleh:-

(i) perlakuan jenayah oleh Orang yang Diinsuranskan

(ii) peperangan, rusuhan, tunjuk perasaan dan gerakan pengganas
(iii) apa-apa keadaan kesihatan yang sedia ada
(iv) apa-apa kesan daripada punca radioaktif
(v) pencemaran alam
(vi) wabak penyakit
(vii) Pandemic
(viii) bencana alam
(ix) kejadian iklim seperti pencairan salji dan lain-lain
(x) mana-mana kerugian yang jumlah ganti rugi telah di bayar oleh FAX

Seksyen 2 (c) – Bagasi dan Barangan Peribadi yang dibawa bersama

Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima
seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Bagasi dan
Barangan Peribadi, tertakluk kepada lebihan sebanyak RM50.00 sahaja untuk setiap
tuntutan dan had sebanyak RM500.00 untuk setiap satu barang, untuk seorang
Orang yang Diinsuranskan untuk satu Penerbangan yang Dijadualkan yang
disebabkan oleh:-
(a) kecurian atau percubaan mencuri

(b) kerugian atau kerosakan kepada bagasi dan barangan peribadi Orang yang
Diinsuranskan termasuk apa-apa jenis bagasi, beg tangan dan
kandungannya, sama ada didaftar masuk atau dibawa dengan tangan, yang
disebabkan oleh AirAsia Berhad
Hanya jika sekiranya barangan ini mesti dibawa bersama oleh Orang yang
Diinsuranskan ketika perjalanan untuk Penerbangan yang Dijadualkan.

Cara pelunasan ganti rugi oleh Syarikat adalah bergantung sepenuhnya kepada
pihak Syarikat, dan nilai tunai barangan tersebut sama ada berkurangan atau sama
dengan:-

(i) harga nilai asal baragan tersebut tanpa susut nilai; atau
(ii) kos mengantikan barangan tersebut dengan barang yang seakan-akan
buatan dan modelnya; atau
(iii) kos pembaikan barangan tersebut.

Bagi mana-mana barang yang mempunyai pasangan atau set, Syarikat tidak akan
bertanggungjawab untuk membayar lebih dari nilai bahagian yang rosak atau hilang,
tanpa merujuk kepada mana-mana nilai yang tertentu untuk barangan yang
berpasangan/set tersebut. Syarikat berhak untuk memilih sama ada membaiki atau
mengantikan mana-mana bahagian, untuk mengembalikan nilai pasangan/set
kepada nilai sebelum berlakunya kerosakan atau kehilangan, ataupun membayar
perbezaan nilai tunai bagi kerosakan atau kehilangan untuk bagasi dan barangan
peribadi yang dilindungi sebelum kejadian yang mengakibatkan kerugian/kehilangan
tersebut.

Kesemua barangan kemas, barang-barang yang mengandungi sebahagian atau

secara keseluruhannya adalah perak, emas atau platinum, dan objek2 yang
diperbuat daripada bahan-bahan yang bernilai, batu berharga, mutiara, jam tangan,
bahan yang diperbuat sebahagian atau sepenuhnya daripada bulu, barangan
fotografi mudah alih, barangan wayang gambar, komputer, alatan telefon, alatan
untuk merekod bunyi dan gambar dan aksesorinya, hanya dilindungi daripada
kecurian jika barangan tersebut dibawa secara fizikal dan dengan sendiri oleh Orang
yang Diinsuranskan untuk menaiki Penerbangan yang Dijadualkan.

Pengecualian khas untuk Seksyen 2 (b) – Bagasi dan Barangan Peribadi

(a) Polisi ini tidak melindungi :-

1. haiwan
2. kenderaan dan alatan kenderaan, treler dan karavan, bot dan lain-lain
jenis alat pengangkutan
3. kontraban dan barangan haram
4. dokumen, surat pengenalan diri, kad bayaran atau kredit, tiket
pengangkutan, wang tunai, saham dan cagaran
5. alatan untuk kegunaan profesional
6. kaca mata, kanta sentuh, alat bantuan pendengaran, anggota badan
palsu, gigi palsu atau pendakap gigi
7. kunci
8. alatan musik, baragan lukisan, antik, barangan yang dikumpul, perabot
9. baragan yang mudah rosak
10. alatan meluncur, basikal, papan layar, peralatan golf, raket tenis dan
lain-lain peralatan sukan kecuali jika ianya didaftar masuk sebagai
bagasi berdaftar

(b) Syarikat tidak akan bertanggungjawab jika kerosakan atau kerugian yang
 disebabkan oleh:-

1. pecah atau retak bagi baragan mudah pecah, kamera, alatan musik,
radio dan apa-apa barang yang seumpama dengannya
2. rampasan atau tahanan yang di arahkan oleh mana-mana pihak
berkuasa am atau kerajaan
3. tindakan jenayah
4. kerosakan secara berperingkat atau haus dan lusuh
5. kerosakan berpunca daripada serangga dan kutu
6. kerosakan yang berlaku secara semula jadi
7. kehilangan misteri
8. pengangkutan kontraban atau perdagangan haram
9. rampasan sama ada untuk dimusnahkan di bawah kuarantin atau
peraturan kastam atau tidak

(c) Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk mana-mana kehilangan atau

kerosakan harta benda yang pada waktu kejadian yang mengakibatkan
kerosakan atau kehilangan, telah diinsuranskan di bawah mana-mana
insurans daripada syaraikat insurans yang lain, atau telah diganti semula oleh
FAX.

Seksyen 2 (d) – Penangguhan Penerbangan

Jika berlakunya Penangguhan Penerbangan kepada pesawat yang dinaiki oleh

Orang yang Diinsuranskan untuk sekurang-kurangnya 6 jam berturut-turut dari waktu
asal yang telah dijadualkan di dalam Jadual Penerbangan yang diberikan kepada
Orang yang Diinsuranskan, dan penanguhan ini adalah disebabkan oleh cuaca yang
teruk, kerosakan peralatan atau tunjuk perasaan dan rampasan kenderaan (selain
daripada rampasan pesawat) atau lain-lain tindakan industri yang dicetus oleh
pekerja FAX, Syarikat akan membayar ganti rugi kepada Orang yang Diinsuranskan
sebanyak RM150.00 sahaja untuk penanguhan 6 jam yang pertama dan RM150.00
untuk 6 jam seterusnya, sehingga had maksima seperti yang tercatat di dalam
Jadual Manfaat yang dikepil bersama Sijil Insurans ini.

Tempoh penanguhan akan dikira bermula pada waktu asal perjalanan yang
dijadualkan seperti yang tercatat di dalam Jadual Penerbangan sehingga
bermulanya penerbangan alternatif pertama yang ditawarkan oleh FAX. Surat
pengesahan untuk jangka masa dan sebab penanguhan daripada FAX ataupun agen
yang menguruskan tiket penerbangan mencukupi sebagai bukti untuk tuntutan
manfaat ini.

Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (c) – Penanguhan Penerbangan AirAsia

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan atau kerosakan yang

disebabkan oleh:-

(a) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut

jadual yang diberikan kepadanya

(b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendapatkan surat pengesahan

daripada FAX ataupun agen yang mengendalikan tiket penerbangannya
 untuk jangka masa dan sebab penanguhan

(c) rusuhan atau tindakan industri oleh syarikat/pembawa yang melibatkan selain
daripada FAX and telah wujud pada tarikh penerbangan dijadualkan

(d) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang (kecuali untuk
ketibaan lewat yang disebabkan oleh rusuhan dan tindakan industri)

(e) Terjadi akibat pembatalan atau penjadualan semula Pernerbangan Terjadual Formatted: Font: (Default) Arial, 11
melainkan jika disebabkan oleh kemalagan semulajadi atau kerosakan pt, Swedish (Sweden)
peralatan

Seksyen 2 (e) – Penangguhan Pengangkuatan Awam

Jika berlakunya kejadian di mana Pengangkutan Awam yang akan dinaiki oleh Orang
yang Diinsuranskan mengalami penangguhan untuk sekurang-kurangnya enam (6)
jam berturut-turut dari waktu perjalanan yang telah dijadualkan di dalam jadual yang
diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan, dan penangguhan ini adalah
disebabkan oleh cuaca yang buruk, kerosakan peralatan, tunjuk perasaan atau
rampasan kenderaan (selain daripada rampasan kapal terbang) atau selain daripada
tindakan industri oleh mana-mana pekerja Pengangkutan Awam, Syarikat akan
membayar Orang yang Diinsuranskan sebanyak RM 150.00 bagi setiap kelewata
selama enam (6) jam berturut-turut dan diikuti dengan RM150.00 untuk 6 jam yang
berturut-berturut, berikutnya, sehingga had maksima seperti yang dinyatakan di
dalam Ringkasan Jadual Manfaat yang telah diisu dan disertakan bersama Sijil
Insurans ini.

Tempoh penanguhan akan dikira bermula pada waktu asal perjalanan yang
dijadualkan untuk Pengangkutan Awam tersebut sehingga bermulanya perjalanan
Pengangkutan Awam alternatif pertama yang ditawarkan oleh bahagian Pengurusan
Pengangkutan Awam tersebut. Surat pengesahan untuk jangka masa dan sebab
penanguhan daripada bahagian Pengurusan Pengangkutan Awam yang berkaitan
ataupun agen yang menguruskan tiket penerbangan mencukupi sebagai bukti untuk
tuntutan manfaat ini.

Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (e) – Penangguhan Pengangkutan Awam

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan oleh:-

(a) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut

jadual yang diberikan kepadanya

(b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendapatkan surat pengesahan

daripada bahagian Pengurusan Pengangkutan Awam yang berkaitan ataupun
agen yang mengendalikan tiket penerbangannya untuk jangka masa dan
sebab penanguhan

(c) rusuhan atau tindakan industri oleh syarikat/pembawa yang melibatkan selain
daripada AirAsia Berhad and telah wujud pada tarikh perjalanan dijadualkan

(d) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang (kecuali untuk
 ketibaan lewat yang disebabkan oleh rusuhan dan tindakan industri)

Seksyen 2 (f) - Terlepas Penerbangan Sambungan AirAsia

Jika berlakunya kejadian terlepas penerbagan yang telah dijadualkan di titik

pertukaran pesawat yang disebabkan oleh kelewatan Penerbangan Terjadual yang
dilindungi dan tiada Penerbangan Terjadual yang lain untuk dinaiki oleh Orang yang
Diinsuranskan dalam masa sekurang-kurangnya 6 jam berikutnya dari waktu
Penerbangan Sambungan Terjadual yang terlepas, Syarikat akan membayar Orang
yang Diinsuranskan sebanyak RM250.00 untuk setiap 6 jam berturut-turut
penanguhan sehingga had maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual
Manfaat untuk Terlepas Penerbangan Sambungan.

Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (f) – Terlepas Penerbangan Sambungan

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan oleh:-

(a) pembatalan secara sukarela bagi Penerbangan yang Dijadulakan oleh Orang
yang Diinsuranskan
(b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut
jadual yang diberikan kepadanya sebelum Penerbangan yang Dijadualkan

Hanya jika:-

Polisi ini hanya akan membayar tuntutan bagi salah satu, sama ada Seksyen 2
(d) – Penerbangan Tertangguh AirAsia, Seksyen 2 (e) – Penangguhan
Pengangkutan Awam ataupun Seksyen 2 (f) - Terlepas Penerbangan
Sambungan AirAsia, dan bukan kesemuanya sekali.

Seksyen 2 (g) – Kehilangan Wang Peribadi

Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga had maksima
seperti yang tertera di dalam bahagian Kehilangan Wang Peribadi di Ringkasan
Jadual Manfaat jika betul-betul berlakunya kehilangan wang tunai, matawang atau
nota bank, cek pengembara, kiriman wang pos semasa Perjalanan, dengan syarat:-

(a) barangan yang hilang adalah di dalam kawalan dan penjagaan Orang yang
Diinsuranskan di sepanjang masa; dan
(b) barangan tersebut tidak ditinggalkan tanpa pengawasan; dan
(c) kehilangan tersebut mestilah dilaporkan kepada pihak polis yang mempunyai
kuasa di tempat kejadian secepat mungkin, tetapi tidak lebih dari 24 jam
selepas kejadian kecurian itu berlaku. Dokumen bertulis daripada Polisi
perlulah dikepilkan bersama untuk setiap tuntutan.

Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (g) – Kehilangan Wang Peribadi

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan mana-mana wang tunai,

matawang atau nota bank, cek pengembara dan kiriman wang pos yang disimpan di
dalam bagasi dan di daftarkan masuk untuk penghantaran oleh Penggangkutan
Awam.

Seksyen 2 (h) - Kehilangan Dokumen Perjalanan

Jika berlakunya kejadian dimana dokumen perjalanan seperti pasport, tiket

perjalanan dan mana-mana dokumen perjalanan yang berkaitan milik Orang yang
Diinsuranskan hilang akibat rompakan, pecah rumah, kecurian atau kejadian alam
semulajadi semasa berada di dalam Perjalanan, Syarikat akan membayar balik
Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima seperti yang tercatat di dalam
Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Kehilangan Dokumen Perjalanan untuk kos
sebenar bagi mengantikan pasport, tiket perjalanan dan dokumen perjalanan lain
yang berkaitan yang hilang. Kos tambahan bagi perjalanan, komunikasi dan
penginapan hotel yang perlu bagi mengantikan dokumen yang hilang juga akan
dibayar semula.

Dengan syarat :-

(a) Orang yang Diinsuranskan telah mengambil langkah-langkah keselamatan

yang perlu dan mengawasi barangan beliaui; dan

(b) kehilangan mana-mana pasport mestilah dilaporkan kepada polis yang

berkuasa di kawasan terbabit dalam masa 24-jam dari waktu kehilangan disedari.

SEKSYEN 3 – PERBELANJAAN PERUBATAN DAN PEMINDAHAN

Seksyen 3 (a) – Bayaran Balik Kos Perubatan akibat Kemalangan

Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima
seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Bayaran Balik
Kos Perubatan akibat Kemalangan, tertakluk kepada lebihan sebanyak RM50.00
sahaja untuk setiap Perbelanjaan Perubatan yang Biasa dan Berpatutan yang akan
dicas untuk merawat kecederaan akibat Kemalangan yang berlaku semasa
Perjalanan. Jika Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital, Pembantu
Asia, boleh diuruskan, bergantung kepada kes-kes tertentu, tertakluk kepada
persetujuan daripada Syarikat, pembayaran terlebih dahulu untuk rawatan di wad
akan diberikan jika:-

(a) rawatan awal mestilah diterima terlebih dahulu untuk Kemalangan tersebut
semasa dalam Perjalanan; dan
(b) semua kos perbelanjaan mestilah yang dicas dalam masa 30 hari selepas
Tarikh Tamat untuk Sijil Insurans Perlindungan Perjalanan AirAsia GoInsure–
Pelan Dua Hala yang dikeluarkan di atas nama Orang yang Diinsuranskan di
bawah Polisi ini.

Jumlah maksima yang boleh dibayar untuk perbelanjaan Perubatan untuk mana-
mana rawatan susulan di Malaysia adalah bersamaan dengan nilai 10% daripada
amaun manfaat Bayaran Balik Perbelanjaan Perubatan akibat Kemalangan yang
dinyatakan dalam Jadual Manfaat. Amaun ini adalah sub-had daripada agregat
keseluruhan bagi amaun manfaat yang boleh dibayar yang dinyatakan dalam Jadual
Manfaat untuk bayaran Balik Perbelanjaan Perubatan Akibat Kemalangan.
Perbelanjaan perubatan yang dilindungi adalah perkhidmatan perubatan dan bekalan
perubatan yang disyorkan oleh Doktor yang merawat untuk rawatan yang
disebabkan oleh kecederaan, dan ianya termasuklah:

(a) perkhidmatan doktor

(b) penahanan di hospital dan penggunaan bilik pembedahan
(c) ubat bius (termasuk kos pengurursan) pemeriksaan atau rawatan sinar-x dan
ujian makmal
(d) dadah, ubat-ubatan dan perkhidmatan dan bekalan terapeutik
(e) rawatan fisioterapi oleh ahli fisioterapi yang mempunyai kelayakan dari barat

Seksyen 3 (b) – Permindahan Kecemasan untuk Perubatan atau Penghantaran

Balik Mayat

(a) Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan

Jika berlakunya kejadian dimana Orang yang Diinsuranskan perlu dipindahkan untuk
rawatan kecemasan yang disebabkan oleh Kemalagan yang berlaku semasa
Perjalanan, Asia Assistance akan menguruskan kenderaan pemindahan kecemasan
ke pusat perkhidmatan perubatan yang terdekat yang dilengkapi dengan peralatan
perubatan yang mencukupi untuk merawat kecederaan Orang yang Diinsuranskan.
Jenis kenderaan adalah bergantung kepada keadaan kecederaan Orang yang
Diinsuranskan dan sama ada kenderaan tersebut ada atau tidak.

Jika Orang yang Diinsuranskan perlu dihantar pulang, Asia Assistance akan
menghantar pulang Orang yang Diinsuranskan ke rumah yang didudukinya di
Malaysia. Secara alternatifnya, Asia Assistance akan menguruskan Orang yang
Diinsuranskan untuk menyambung Perjalanan yang terganggu jika ianya praktikal
untuk dilakukan, bergantung kepada kos penghantaran pulang dan tertakluk kepada
had maksima seperti yang tercatat di bahagian Pemindahan Kecemasan untuk
Perubatan dan Penghantaran Pulang di dalam Ringkasan Jadual Manfaat.

(b) Penghantaran Pulang Mayat

Jika berlakunya kejadian di mana Orang yang Diinsuranskan meninggal dunia akibat
Kemalangan semasa dalam Perjalanan, Asia Assistance akan menguruskan
penghantaran pulang mayatnya ke tempat tinggalnya di Malaysia tertakluk kepada
had maksima seperti yang tertera di dalam bahagian Pemindahan Kecemasan untuk
Perubatan dan Penghantaran Pulang di dalam Ringkasan Jadual Manfaat. Kos untuk
proses pengebumian, pengawetan, keranda dan upacara pengebumian tidak
termasuk di dalam di dalam perlindungan kecuali ianya telah dimandatkan oleh
perundagan dan peraturan.

Polisi ini hanya akan membayar untuk tuntutan di bawah bahagian Seksyen 3
(b) (i) - Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan atau Seksyen 3 (b) (ii) -
Pemindahan Mayat, dan bukan untuk kedua-duanya.

Seksyen 3 (c) – Lawatan Ehsan

Jika Orang yang Diinsuranskan dimasukkan ke wad di luar negara untuk lebih dari 5
hari disebabkan oleh Kemalangan atau Sakit yang dihadapi semasa berada di dalam
Perjalanan dan keadaan kesihatan beliau menghalangnya untuk dihantar pulang,
Syarikat akan membayar kos yang berpatutan bagi tambang perjalanan (kelas
ekonomi bagi pengangkutan udara atau kelas pertama bagi pengangkutan keretapi)
dan kos penginapan hotel yang perlu untuk seorang saudara atau rakan untuk
melawat dan menemani Orang yang Diinsuranskan, seperti yang disarankan oleh
Doktor, sehingga had maksima seperti yang tertera di bahagian Lawatan Ehsan di
dalam Ringkasan Jadual Manfaat

Syarat Khas untuk Seksyen 3

Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membayar:-

(1) kos penjagaan untuk perubatan kecuali yang disarankan oleh Doktor
berlesen atau yang diuruskan oleh Hospital yang dikenali

(2) untuk kerugian yang disebabkan secara langsung atau tidak, sebahagian
atau keseluruhannya oleh:-
(a) perang awam atau asing sama diisytiharkan atau tidak
(b) kesan dadah, perubatan atau rawatan yang tidak diberi preskripsi oleh
Doktor
(c) pengaruh alkohol berdasarkan tahap alkohol dalam darah Orang Yang
Diinsuranskan bersamaan atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh
undang-undang penggunaan kereta.
(d) Membunuh diri, cubaan membunuh diri atau apa-apa kecederaan diri
sendiri yang disengajakan
(e) Orang Yang Diinsuranskan menyertai dalam mana-mana pertandingan
yang melibatkan penggunaan kenderaan bermotor darat, air atau udara
(f) Orang Yang Diinsuranskan menyertai dalam mana-mana sukan
profesional
(g) Orang Yang Diinsuranskan menunggang atau memandu motosikal atau
motor skuter dengan salah letak enjin melebihi 125cm3
(h) Orang yang Diinsuranskan menaiki penerbangan sama ada sebagai
penumpang berbayar ataupun tidak di dalam atau di atas pesawat yang
bukan dimiliki oleh syarikat penerbangan ataupun yang tidak didaftarkan
atau berlesen sebagai pengangkutan untuk penumpang membayar
tambang yang berterusan dan mempunyai jadual laluan yang diterbitkan
secara umum;
(i) Orang Yang Diinsuranskan aktif dalam mana-mana angkatan bersenjata
mana-mana negara
(j) Penyertaan atau penglibatan Orang Yang Diinsuranskan dalam tindakan
jenayah
(k) Orang Yang Diinsuranskan mengamalkan atau menggunakan sama ada
sebagai juruterbang atau penumpang untuk ULM, kapal layar, peluncur
tangan, parasail, payung terjun, belon udara panas dan yang
seumpamanya atau menyertai dalam mana-mana penerbangan udara
selain daripada yang dinyatakan sebelumnya.

(3) Syarikat tidak bertanggungjawab untuk kos perbelanjaan:-

 (a) rawatan perubatan yang dicas di Malaysia kecuali seperti yang
disenaraikan di dalam Perbelanjaan Perubatan di atas
(b) keadaan sedia ada
(c) kehamilnya dan kesan-kesannya
(d) ketidak stabilan mental dan emosi
(e) penyakit berjangkit melalui hubungan seks ,AIDS, jangkitan HIV dan
jangkitan yang berkaitan dengan AIDS
(f) pembedahan kosmetik, selain pembedahan pembinaan semula untuk
kecederaan yang diakibatkan oleh Kemalangan Yang Dilindungi
(g) penjagaan mata, cermin mata, kanta lekap, alat bantuan pendengaran
dan penjagaan dan pendakap gigi, kecuali ianya adalah kesan langsung
akibat kecederaan yang telah pulih, dan menyebabkan harus digunakan
untuk perubatan;
(h) penjagaan yang diberikan oleh seorang kiropraktor, osteopati, pakar
herba, pakar akupuntur, atau mana-mana pengamal perubatan alternatif
lain
(i) pemeriksaan kesihatan yang bukan kecemasan
(j) pemvaksinan dan komplikasinya.

SEKSYEN 4 – PERLINDUNGAN LIABILITI PERIBADI

Syarikat bersetuju untuk membayar ganti rugi kepada Orang yang Diinsuranskan
terhadap Liabiliti Peribadi untuk kerosakan dan apa-apa kos dan perbelanjaan
tuntutan sehingga had maksima seperti yang tertera di dalam bahagian Liabiliti
Peribadi di dalam Ringkasan Jadual Manfaat jika berlaku tuntutan terhadapnya bagi:-

(a) kemalangan yang mengakibatkan kecederaan anggota badan kepada orang

lain
(b) kemalangan yang mengakibatkan kerosakan terhadap harta benda

yang berlaku semasa Perjalanan. Dengan syarat jumlah had aggregat untuk liabiliti
Syarikat bagi kesemua tuntutan di bawah seksyen ini untuk kerosakan dan/atau kos
dan perbelanjaan yang terkumpul bersama dengan persetujuan bertulis pihak
Syarikat bagi mempertahankan atau menjelaskan sebarang tuntutan tidak melebihi
had maksima seperti yang tercatat di bahagian Liabiliti Peribadi di dalam Ringkasan
Jadual Manfaat.

Pengecualian Khas untuk Seksyen 4 – Perlindungan Liabiliti Peribadi

Syarikat tidak bertanggungjawab untuk liabiliti yang berkaitan dengan seperti yang
tercatat di bawah:-

(1) mana-mana kerosakan perbuatan salah yang dilakukan dengan sengaja oleh
Orang yang Diinsuranskan
(2) tindakan ganas dan melanggar undang-undang dengan niat oleh Orang yang
Diinsuranskan
(3) kehilangan yang tidak boleh dianggar dengan wang
(4) kemalangan yang mengakibatkan kerugian atau kerosakan bagi harta benda
yang dimiliki, diamanahkan untuk menjaga atau berada di bawah jagaan atau
kawalan Orang yang Diinsuranskan atau mana-mana pekerjanya atau mana-
mana ahli keluarganya atau seisi rumah.
(5) Yang timbul dari mana-mana bisnes, jual-beli atau pekerjaan
(6) yang timbul dari persetujuan melainkan liabiliti akan timbul jika tiadanya
persetujuan tersebut;
(7) kecederaan anggota badan atau penyakit yang dialami oleh seseorang yang
berada di bawah kontrak pekerjaan, khidmat atau perintisan Orang yang
Diinsuranskan apabila kecederaan atau penyakit tersebut terjadi semasa
sedang bekerja dengan Orang yang Diinsuranskan.
(8) Yang terjadi akibat penggunaan, mempunyai hak milik atau memiliki senjata
api, kenderaan di udara, darat dan laut, kenderaan yang digerakkan secara
mekanikal, lif, haiwan dari spesis yang merbahaya atau apa-apa jenis
ternakan;
(9) kerosakan yang disebabkan oleh atau kerosakan terhadap bangunan atau
sebahagian daripada bangunan yang dimiliki, disewa atau didiami oleh Orang
yang Diinsuranskan;
(10) tuntutan yang timbul kerana Orang yang Diinsuranskan tidak siuman atau di
bawah pengaruh atau kesan daripada dadah (selain dari dadah yang
dipreskrisi oleh Doktor yang berlesen) alkohol yang memabukkan atau cecair
yang melarutkan
(11) penglibatan Orang yang Diinsuranskan di dalam mana-mana perang sivil atau
asing, sabotaj, rusuhan, demonstrasi awam, tunjuk perasaan dan mogok

Syarat Khas untuk Seksyen 4 – Perlindungan Liabiliti Peribadi

Apabila berlakunya apa-apa kejadian yang menyebabkan tuntutan dibuat di bawah

Seksyen ini, Orang yang Diinsuranskan akan dalam masa Tiga Puluh (30) hari dari
tarikh berlakunya kejadian tersebut dengan memberi notis bertulis dengan maklumat
penuh kepada Syarikat. Setiap surat, tuntutan, surat saman atau proses tuntutan
akan dikepilkan bersama untuk diberikan kepada Syarikat oleh Orang yang
Diinsuranskan. Tiada pengakuan tawaran, perjanjian untuk pembayaran tuntutan
atau ganti rugi boleh diberikan oleh atau bagi pihak Orang yang Diinsuranskan tanpa
bersetujuan dari Syarikat yang diberikan hak untuk mengambil alih bagi pihak Orang
yang Diinsuranskan terhadap sebarang tuntutan atau perbicaraan di atas nama
Orang yang Diinsuranskan untuk kebaikan setiap tuntutan dan memiliki hak penuh
untuk menentukan kaedah penyelesaian mana-mana tuntutan. Orang yang
Diinsuranskan akan memberi sepenuh bantuan yang diperlukan oleh Syarikat.

Pengecualian Am bagi semua Seksyen

Insurans ini tidak melindungi:-

(1) pembayaran yang akan menyebabkan perlanggaran undang-undang

kerajaan

(2) kematian atau kecederaan anggota badan yang disebabkan secara langsung
ataupun tidak oleh peperangan, pencerobohan, tindakan musuh luar,
permusuhan atau operasi seakan peperangan (sama ada peperangan
diisytiharkan atau tidak), pemberontakan, perang saudara, penentangan,
revolusi, bangkitan kuasa, konspirasi, tindakan ketenteraan ataupun
rampasan kuasa, undang-undang ketenteraan atau penawanan negeri,
penyitaan, kuarantin atau peraturan kastam atau pemiliknegaraan oleh atau
di bawah arahan mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam atau
 tempatan.

(3) Kelewatan, serangan, rampasan, pembinasaan, tuntutan, penahanan atau

tahanan oleh kastam atau mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam
atau tempatan

(4) melanggar atau cubaan melanggar mana-mana undang-undang atau

melawan penangkapan oleh pihak berkuasa yang berkenaan

(5) Orang yang Diinsuranskan berumur di bawah 9 hari atau melebihi 75 tahun
(dikira dari tarikh terakhir semasa tarikh insurans dibeli)

(6) ahli-ahli anggota bersenjata yang sedang bertugas atau mengambil bahagian
dalam perkhidmatan tentera laut, tentera darat, tentera udara atau mengambil
bahagian dalam operasi pertahanan yang dirancang atau dikelola oleh pihak
awam atau pihak berkuasa tentera untuk menentang penjahat, pengganas
atau unsur-unsur yang lain

(7) semasa penerbangan kecuali penumpang berbayar di dalam mana-mana

pesawat persendirian berlesen dan/atau pesawat komersial yang
dikendalikan oleh FAX

(8) apa-apa kecederaan fizikal atau hilang upaya serius yang berpunca secara
langsung atau tidak, disumbangkan oleh atau dipercepatkan dengan
penggunaan, pembebasan atau perlepasan bahan-bahan nuklear yang
secara langsung atau tidak menyebabkan kesan tindakan nuklear atau
radioaktif; atau penyebaran atau penggunaan patologi atau keracunan biologi
atau bahan-bahan kimia atau perlepasan bahan patologi atau keracunan
biologi atau bahan-bahan kimia. Untuk tujuan pengecualian ini, kecederaan
fizikal serius bermaksud kecederaan fizikal yang melibatkan risiko kematian
dan/atau berlarutan, kecacatan fizikal yang nyata dan/atau berlarutan atau
kerosakan fungsi anggota badan atau organ.

(9) Keadaan Sedia Ada

(10) bunuh diri, cubaan untuk membunuh diri atau mana-mana niat untuk
mencederakan diri sendiri yang dilakukan oleh Orang yang Diinsuranskan
sama ada dia waras atau tidak waras

(11) rawatan untuk ketagihan alkohol atau dadah atau komplikasi kemalagan yang
terjadi di bawah pengaruh apa juga jenis dadah;

(12) kehamilan, keguguran atau kelahiran anak, atau apa-apa rawatan berkaitan
dengan pencegahan kehamilan atau rawatan yang berkaitan dengan
kesuburan atau lain-lain kesulitan yang berpunca daripadanya

(13) psikosis, gangguan mental atau ketidakstabilan jiwa atau gangguan tidur

(14) pembedahan kosmetik atau plastik atau apa-apa pembedahan elektif

(15) apa-apa kecacatan sejak lahir di mana telah dapat dilihat dengan jelas dan
 telah didiagnosis sebelum tarikh polisi berkuat kuasa

(16) apa-apa cara penjagaan atau pembedahan gigi melainkan yang diperlukan
akibat kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan yang dilindungi di
bawah Polisi untuk gigi asal dan sihat

(17) pemeriksaan kesihatan biasa, mana-mana penyiasatan perubatan yang

secara tidak langsung berkaitan dengan diagnosis kemasukan hospital,
kesakitan atau kecederaan atau apa-apa rawatan berkaitan

(18) Sindrom Kurang Daya Tahan Penyakit (AIDS) atau apa-apa komplikasi yang
berkaitan dengan jangkitan apa-apa Human Immuno-deficiency Virus (HIV)
(untuk tujuan Polisi ini, definisi untuk AIDS hendaklah sebagaimana yang
digunakan oleh Organisasi Kesihatan Sedunia pada 1987, atau apa-apa
semakan selepas itu oleh Organisasi Kesihatan Sedunia untuk definisi
tersebut; jangkitan hendaklah dianggap terjadi apabila darah atau ujian-ujian
yang berkaitan yang dicadangkan oleh Syarikat menunjukkan sama ada
wujudnya Human Immune Deficiency Virus atau antibodi untuk virus
sedemikian.)

(19) apa-apa kecederaan yang dialami semasa menjalankan tugas sebagai anak
kapal untuk mana-mana pesawat kecuali sebagai penumpang berbayar di
dalam mana-mana pesawat yang mempunyai sijil udara yang sah yang
dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan di negara ianya didaftarkan

(20) memandu atau menunggang di dalam apa-apa perlumbaan yang melibatkan

kenderaan bermotor

(21) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang Penerbangan yang
Dijadualkan selepas masa pendaftaran rasmi

(22) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mengambil langkah berjaga-jaga

demi melindungi, menyelamat, atau mendapatkan semula bagasi yang hilang

(23) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk memberitahu pihak syarikat

penerbangan tentang kehilangan bagasi pada destinasi yang dijadualkan dan
untuk memperolehi laporan luar biasa

(24) pihak syarikat tidak akan memberi perlindungan untuk mana-mana kerugian,
kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman disebabkan atau dialami secara
langsung atau tidak dari perjalanan ke atau melalui Afghanistan, Cuba,
Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan atau Syria

(25) terlibat, berlatih atau menyertai sukan secara profesional atau apabila Orang
yang Diinsuranskan boleh menjana pendapatan atau hadiah melalui
penglibatan dalam sukan sedemikian

(26) penyiasatan perubatan, pemulihan, penjagaan atau penjagaan ketika

pemulihan yang tidak diperlukan

(27) mana-mana kerugian, kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman

disebabkan atau dialami secara langsung atau tidak oleh Orang yang
 Diinsuranskan jika dia adalah seorang:-
(a) pengganas
(b) anggota pertubuhan pengganas
(c) pembekal nuklear, kimia atau senjata biologi
(d) pengedar narkotik
Formatted: Swedish (Sweden)
(28) Mana-mana kerugian yang terjadi secara langsung atau tidak (secara Formatted: Indent: Left: 36 pt
keseluruhan atau sebahagiannya) daripada : Formatted: Font: (Default) Arial, 11
(a) pandemik pt, Swedish (Sweden)
(b) wabak penyakit Formatted: Indent: Left: 0 pt,
Hanging: 35.45 pt
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
Terma dan Syarat untuk Keseluruhan Polisi pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
(1) Keseluruhan Kontrak pt, Swedish (Sweden)
Sijil Insurans ini mengandungi terma dan syarat untuk perlindungan insurans Formatted: Font: (Default) Arial, 11
dan manfaat yang disediakan dengan ini sentiasa tertakluk kepada terma dan pt, Swedish (Sweden)
syarat Polisi Induk yang bernombor P0073983

(2) Mematuhi terma dan syarat Insurans

Syarikat hanya akan membayar tuntutan yang dibuat ke atas Polisi ini jika
Orang yang Diinsuranskan mematuhi segala terma dan syarat seperti yang
terdapat di dalam Sijil Insurans.

(3) Salah Nyata dalam Permohonan

Manfaat tidak akan dibayar dan Polisi ini akan dianggap terbatal pada pilihan
Syarikat jika
(a) kegagalan untuk memberitahu atau salah nyata dalam mana-
mana fakta yang berkaitan dengan Orang yang Diinsuranskan yang
perlu diketahui untuk penyediaan insurans di bawah ini yang perlu
untuk dinyatakan sebagai bukti boleh insurans

(b) sekiranya terdapat kes penipuan

(4) Perubahan
Syarikat berhak untuk meminda terma dan peruntukan Polisi dan pada bila-
bila masa dengan persetujuan bertulis di antara Syarikat dan FAX. Apa-apa
pindaan kepada Polisi hendaklah mengikat ke atas semua orang sama ada
diinsuranskan dibawah Polisi sebelum, semasa, atau selepas tarikh
permindaan berkuat kuasa. Tiada perubahan yang sah di dalam Polisi selain
diluluskan oleh wakil-wakil yang diberikuasa oleh Syarikat dan kelulusan
sedemikian diendors di dalam perjanjian ini.

(5) Matawang Bayaran

Bayaran untuk apa-apa tuntutan yang dilindungi di bawah Polisi ini hendaklah
dibuat dalam matawang Ringgit Malaysia atau mana-mana matawang lain
yang sama nilainya dengan kadar pertukaran yang lazim seperti yang
diisytiharkan oleh Bank Negara pada masa bayaran berkuat kuasa sekiranya
diperlukan oleh Orang yang Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah adalah
dibenarkan.

(6) Had Pampasan

 Had Pampasan adalah menurut Jadual Manfaat

(7) Umur
Semua umur yang dirujuk di dalam Polisi ini adalah umur Orang yang
Diinsuranskan pada hari lahir terakhirnya

(8) Negara Menetap

Perlindungan yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan adalah
tertakluk kepada mereka yang menetap di Malaysia atau untuk bukan
penduduk, ke atas perjalanan melalui Malaysia atau transit melalui lapangan
terbang Malaysia

(9) Notis dan Langkah-langkah Tuntutan

(a) Apabila berlakunya sesuatu kejadian yang membawa kepada
tuntutan, Orang yang Diinsuranskan hendaklah:-
(i) memberitahu Syarikat secara bertulis secepat mungkin dengan
mengisi borang tuntutan seperti yang disediakan oleh Syarikat
tetapi tidak boleh melebihi dari 30 hari daripada tarikh kejadian
yang menyebabkan tuntutan

(ii) menyediakan untuk Syarikat bukti-bukti yang relevan, tidak

hanya informasi, butir-butir, akuan, resit asal, invois, penyataan
daripada Orang yang Diinsuranskan, repot dan lain-lain
dokumen yang diperlukan oleh Syarikat, dengan kos sendiri.
i.
(iii) Menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang
secepat mungkin untuk pemeriksaan Syarikat dan bekerjasama
dengan Syarikat dalam semua hal yang berkaitan dengan
kehilangan dan tuntutan. Kagagalan untuk memenuhi syarat ini
boleh menyebabkan syak dalam tuntutan

(b) Informasi dan dokumen yang berikut perlu diberikan kepada Syarikat
dalam apa juga keadaan jika berlaku tuntutan :-
(i) salinan rekod dan/atau borang cas yang berkaitan sebagai
bukti pembelian Tiket Penerbangan yang telah Dijadualkan,
telah dicas ke dalam akuan kad kredit Orang yang
Diinsuranskan
(ii) laporan luar biasa untuk harta daripada FAX jika kehilangan
bagasi, termasuk butir-butir Penerbangan yang telah
Dijadualkan dan/atau maklumat bertulis dan pengesahan untuk
penanguhan dan jumlah kehilangan

(c) Segala langkah-langkah yang perlu telah diambil oleh Orang yang
Dilindungi bagi melindungi dan mendapatkan semula bagasi yang
hilang dan/atau barangan peribadi. Apa-apa penangguhan dan/atau
kegagalan penghantaran bagasi akan segera dilaporkan kepada
mana-mana wakil AirAsia Berhad yang diberi kuasa untuk menerima
laporan tersebut.

(10) Bukti Kehilangan/Kerugian

Bukti bertulis untuk kerugian perlulah diberikan kepada Syarikat di pejabat
yang dinyatakan dalam masa 90 hari selepas tarikh kehilangan/kerugian.
 Sekiranya mustahil untuk menyediakan bukti-bukti tersebut di dalam jangka
masa yang ditetapkan, kegagalan untuk menyediakan bukti sedemikian
dalam masa yang diperuntukan tidak akan menyebabkan tuntutan tidak sah
atau mengurangkan nilai tuntutan tetapi bukti-bukti tersebut haruslah
diberikan kepada Syarikat secepat mungkin dan tiada kejadian, melainkan
ketika tiada keupayaan guaman, melebihi dari satu tahun untuk menyediakan
bukti-bukti tersebut.

(11) Kesan daripada Penipuan

Apa-apa penipuan, salah nyata atau penyembunyian yang berkaitan dengan
insurans ini atau apa-apa tuntutan di bawah ini akan menyebabkan
perlindungan insurans dan manfaat-manfaat yang disediakan terbatal dan
tidak sah.

(12) Pemeriksaan Perubatan

Syarikat, dengan perbelanjaan sendiri hendaklah mempunyai hak untuk
meminta bukti tambahan dan meminta pemeriksaan perubatan ke atas Orang
yang Diinsuranskan pada bila-bila masa dan dengan sekerap mungkin yang
diperlukan semasa tempoh menunggu keputusan tuntutan dan untuk
menjalankan pemeriksaan mayat sekiranya berlaku kematian asalkan ianya
tidak melanggar undang-undang.

(13) Had Tuntutan

Tuntutan tidak akan dibayar di bawah Sijil Insurans ini jika dibuat kepada
Syarikat selepas tempoh setahun dari tarikh kerugian.

(14) Kepada Siapa Tuntutan Dibayar

Pembayaran tuntutan untuk kehilangan nyawa Orang yang Diinsuranskan
akan dibayar kepada penama (penama-panama) yang dipilih oleh Orang
yang Diinsuranskan dan jika tiada penamaan dibuat, penerima yang sah
adalah seperti yang ditentukan di bawah Akta Probet dan Pentadbiran
Malaysia (untuk orang asing, bayaran sedemikian akan dibayar berdasarkan
Undang-undang Probet negara asal Orang yang Diinsuranskan). Ganti rugi
untuk semua manfaat akan dibayar kepada Orang yang Diinsuranskan atau
estetnya selepas kematian. Proses untuk tuntutan termasuklah penyelesaian
yang dikendalikan secara terus di antara Syarikat, Orang yang Diinsuranskan
dan mungkin estetnya, satu-satunya pelepasan akan dianggap sebagai
pelepasan penuh dan muktamad untuk tuntutan yang dilaporkan.

(15) Klaus Sambungan

Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membuat apa-apa bayaran atau
menanggung liabiliti untuk perlindungan sambungan bagi Polisi ini atau
membuat pembayaran di bawah kehilangan dan tuntutan yang disebabkan
atau dimana Orang yang Diinsuranskan atau penerima yang dilindungi di
bawah Polisi ini adalah warganegara atau sebahagian daripada kerajaan atau
mana-mana negara yang tidak mengiktiraf undang-undang atau syarat-syarat
yang terkandung di dalam Polisi atau Syarikat ini, Syarikat Induknya atau
entiti pengawalan utamanya yang telah menubuhkan halangan atau apa-apa
bentuk halangan ekonomi dimana terdapat kesan yang menghalang Syarikat
untuk memberikan perlinduangan insurans, membuat hubungan bisnes
dengannya atau menawarkan manfaat ekonomi kepada Orang yang
Diinsuranskan atau mana-mana penerima dibawah Polisi ini. Ia juga difahami
 dan dipersetujui bahawa tiada manfaat atau pembayaran yang akan dibuat
kepada mana-mana penama (penama-penama) yang diisytiharkan tidak
boleh menerima manfaat ekonomi dibawah undang-undang dan syarat-syarat
yang tertakluk di bawah Polisi dan Syarikat ini, Syarikat Induk dan entiti
pengawal utamanya.

(16) Resit
Syarikat tidak akan mengikut mana-mana notis atau apa-apa tuduhan pecah
amanah, lien, tugasan atau urusan lain dengan Sijil Insurans, Penerimaan
oleh Orang yang Diinsuranskan untuk apa-apa pampasan yang dibayar
dengan ini hendaklah dalam semua kes melepaskan Syarikat daripada
liabilitinya.

(17) Hak Penama

Persetujuan panama tidak akan menjadi pra-syarat untuk menamatkan atau
membatalkan Polisi atau untuk pertukaran penama atau untuk tujuan itu
untuk apa-apa perubahan di dalam Polisi.

(18) Hak Pemilikan

Polisi ini adalah milik AirAsia Berhad.

(19) Proses Undang-undang

Tindakan undang-undang atau dalam ekuiti tidak akan diambil sama sekali
selepas setahun dari tarikh berlakunya kejadian yang dilindungi.

(20) Fasal Timbang Tara

Apa-apa percanggahan yang terjadi di antara Syarikat dan orang yang
Diinsuranskan dan/atau wakil-wakil yang sah yang berkaitan dengan Polisi
atau hak-hak dan tanggungan oleh pihak (pihak-pihak) berkaitan akan dirujuk
kepada penimbangtara. Timbangtara akan dilakukan oleh mana-mana
seorang penimbangtara yang dipersetujui oleh semua pihak yang terlibat
dalam masa 14 hari dari tarikh bermulanya timbangtara. Jika ini tidak dapat
dipenuhi, seorang penimbangtara yang bersesuaian akan dilantik dan
tertakluk kepada Akta Timbangtara Malaysia atau mana-mana ubahsuai
berkanun atau pembuatan semula dalam tempoh ia berkuat kuasa.

(21) Had Masa untuk membawa Timbangtara

Sekiranya tuntutan dibuat dibawah Polisi ini ditolak oleh Syarikat, Orang yang
Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah akan memulakan prosedur
timbangtara dalam masa 6 bulan selepas penolakan tersebut, dan sekiranya
gagal berbuat demikian, Syarikat akan dibebaskan daripada semua liabiliti
daripada tuntutan tersebut.

(22) Pembatalan
Sebaik sahaja Sijil Insurans dikeluarkan, ianya tidak boleh dibatalkan.

(23) Mematuhi Undang-undang

Mana-mana syarat yang tertakluk di dalam Polisi ini yang pada tarikh ia
dikeluarkan adalah bercanggah dengan undang-undang negara di mana Sijil
Insurans telah dikeluarkan dan dihantar, Polisi ini akan mengikut undang-
undang Malaysia.
(24) Tanggungjawab yang Ditanggung oleh Multi-Purpose Insurans Berhad
Apa-apa isu, hal atau tuntutan yang berkaitan dengan Sijil Insurans ini secara
penuh atau separa adalah sepenuhnya tanggungjawab Multi-Purpose
Insurans Berhad, dan tidak akan dalam apa-apa hal pun melibatkan AirAsia
Berhad.

(25) Bahasa yang Digunakan

Jika terdapat apa-apa percanggahan atau maklumat yang tidak konsisten di
dalam dokumen dan kandungan bagi versi yang diterbitkan dalam bahasa
lain, kandungan yang akan diambil kira adalah dari dalam dokumen yang Formatted: Font: (Default) Arial, 11
diterbitkan dalam Bahasa Inggeris. pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
(26) Perlanjutan Tempoh Perlindungan sehingga had maksima selama 3 hari pt, Swedish (Sweden)
(hanya untuk penerbangan dua hala) Formatted: Font: (Default) Arial, 11
Tempoh lanjutan ini melindungi mana-mana Orang yang Diinsuranskan yang pt, Swedish (Sweden)
jadual perjalanannya tidak mengikut waktu asal seperti yang dijadualkan Formatted: Font: (Default) Arial, 11
disebabkan oleh penyusunan semula jadual penerbangan oleh AirAsia. Multi- pt, Swedish (Sweden)
Purpose Insurans Bhd akan menerima tuntutan di dalam situasi ini. Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
(27) Perlindungan yang Serupa Formatted: Font: (Default) Arial, 11
Jika berlakunya kejadian di mana Orang yang Diinsuranskan dilindungi oleh pt, Swedish (Sweden)
lebih dari satu polisi yang dibeli melalui AirAsia Berhad dan/atau Syarikat Formatted: Font: (Default) Arial, 11
Bersekutunya, manfaat akan dibayar berdasarkan jumlah manfaat yang pt, Swedish (Sweden)
terbesar. Jika jumlah manfaat adalah sama, Syarikat akan hanya melayan Formatted: Font: (Default) Arial, 11
tuntutan yang dibuat oleh Orang yang Diinsuranskan di bawah perlindungan pt, Swedish (Sweden)
Polisi yang diisukan terlebih dahulu. Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
(28) Pembatalan Penerbangan oleh AirAsia Formatted: Font: (Default) Arial, 11
(a) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan pt, Swedish (Sweden)

memilih Kredit Shell. Walaubagaimanapun premium akan dipulangkan Formatted: Font: (Default) Arial, 11
sebagai kredit untuk Orang yang Diinsuranskan membeli tiket pt, Swedish (Sweden)

penerbangan AirAsia yang baru. Formatted: Font: (Default) Arial, 11

pt, Swedish (Sweden)
(b) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan
memilih Pengembalian Wang. Premium akan dipulangkan bersama Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
dengan jumlah keseluruhan yang diterima daripada AirAsia.
Walaubagaimanapun, pengembalian wang harus dibuat sebelum Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
waktu berlepas.
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Formatted: Font: (Default) Arial, 11
pt, Swedish (Sweden)
Keterangan dan Kenyataan Polisi

1. Di bawah rangka berwaspada Kawalan Korporat, pihak-pihak berikut

boleh dihubungi untuk sesiapa yang ingin membuat aduan:-

(a) Ketua Pegawai Eksekutif

Multi-Purpose Insurans Bhd.
Tingkat 9, Menara Multi-Purpose,
Capital Square,
No. 8, Jalan Munshi Abdullah,
50100 Kuala Lumpur.

Tel : 03-2034 9888

Fax : 03-2694 5758

Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan

yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada
Pengantara, memberi maklumat yang tidak dipersetujui, nama Syarikat
Insurans dan nombor Polisi. Salinan surat antara pemegang Polisi dan
pihak syarikat insurans perlu diserahkan untuk memudahkan pengurusan
hal tersebut.

Biro Pegantaraan Kewangan

Tingkat 25, Dataran Kewangan Darul Takaful,
No. 4 Jalan Sultan Sulaiman,
5000 Kuala Lumpur.

Tel : 03-2272 2811

Fax : 03-2274 5752

Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan

yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada Biro
Tindakan Komplen PIAM, memberi maklumat yang tidak dipersetujui,
nama Syarikat Insurans dan nombor Polisi atau nombor Tuntutan,
bersama-sama dengan lain-lain dokumen yang berkaitan.

Biro Tindakan Komplen PIAM

Tingkat 3, Wisma PIAM,
150, Jalan Tun Sambanthan,
50470, Kuala Lumpur.

Tel : 03-2274 7395/9

Fax : 03-2274 5910

2. Bersandarkan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, sebarang

“Transaksi yang Mencurigakan” seperti yang termaktub di bawah undang-
undang hendaklah dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di
Bank Negara Malaysia.