Universidad de Oriente

Núcleo de Nueva Esparta

Escuela de Licenciatura en Informática

Guatamere-Nueva Esparta 2019

Diseño de una aplicación didáctica para el diagnóstico y la

solución de problemas de hardware en laptops Canaima modelo
MAGALHAES EF10M12

Autores:

Davian campo

CI: 27.740.241

Jesús Duarte

CI: 30.209.970

Jonathan veliz

CI: 30.065.573

Zeynab Ali

CI: 19.254.094
 CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema
El proyecto Canaima educativo inicio en el año 2009 desarrollado por el gobierno
de Venezuela con el objetivo de garantizar el acceso a los venezolanos a las
tecnologías de información, las computadoras son distribuidas en forma gratuita a los
alumnos de escuelas y liceos públicos. Tiene como sistema operativo preinstalado
únicamente meta distribución Canaima GNu/Linux.

Estos portátiles son fabricados en Venezuela por la empresa estatal industrias

Canaima, en la ciudad de Caracas. Hasta la fecha sean entregado más de 6 millones
de Canaima, debido a esa cantidad de equipos entregados se sabe que será necesario
enseñarle a los usuarios como podrían identificar y solucionar los problemas de
hardware en estos equipos.

Cuando se presentan problemas de tipo hardware la solución que propone el

gobierno es llevar el equipo a la oficina de soporte técnico que este cerca de su
localidad, sin embargo estas oficinas tardan un tiempo considerable para reparar y
devolver el equipo dejando así a los usuarios sin una herramienta para el desarrollo
de su educación. Estas Canaima son parte fundamental en la educación de los
estudiantes ya que ellas les permiten el acceso a internet y a los programas
preinstalados que trae en su sistema, facilitando el desarrollo de investigaciones y
proyectos desde cualquier lugar debido a su diseño portátil.

Este tipo de maquina presenta fallas comunes en su funcionamiento, en este caso

una de sus inconveniencias sería que el computador prende pero no da señal de video
a la pantalla (el monitor queda totalmente negro, y la portátil encendida) , también
podemos encontrar una falla que es muy conocida en este tipo de laptop, de hecho es
un error llamado Real Time Clock (00C08270) este defecto consiste en borrar la
fecha y hora establecida por el usuario en el computador, el reconocido error viene
directamente de fábrica ya que con el material que construyeron la pila almacenadora
llamada RTC es de baja calidad.

Es muy común escuchar a un usuario decir que su computadora se apaga sola o de

manera inesperada, este tipo de inconveniente proviene de un recalentamiento de la
Pc este sucede por la mala organización de diseño de la maquina ya que no hay
mucho espacio para que las piezas tengan una refrigeración adecuada para su
funcionamiento continuo por muchas horas. Este acontecimiento hace que la portátil
pierda su fuerza u ocasionar que se queme una pieza.

Dichos errores se pueden solucionar desde su hogar. A base de guías, imágenes y

videos con pasos a seguir detalladamente, de esta formar el espectador aprenderá
cómo resolver el problema que presente su computador de una manera rápida y sin
costo alguno, ya que las personas de bajo recursos no tienen para costear un técnico,
de este método recibirán un aprendizaje y una experiencia práctica que les permita
tener conocimiento de un equipo portátil y repáralo cuando la situación lo amerite.

Debido a lo anteriormente expuesto realizan la siguiente interrogante, si existe o

puede llegar a existir una aplicación didáctica que solucione problemas de hardware
en este tipo de máquinas?

1.2. Objetivo General

. Diseñar una aplicación didáctica para el diagnóstico y la solución de problemas de

hardware en laptops Canaima modelo MAGALHAES EF10M12.

1.3. Objetivos Específicos

1. Identificar los problemas de hardware en el equipo Canaima modelo

MAGALHAES EF10M12.
2. Señalar las posibles causas del problema que presenta la computadora.
3. Mostrar la solución al problema descrito por el usuario.
4. Explicar al usuario como puede solucionar el problema mediante una serie de
pasos como guías, instrucciones, videos e imágenes.

1.4. Justificación

La realización de este proyecto se basa en la enseñanza de manera gratuita a las

personas con problemas de hardware en laptops Canaima MAGALHAES EF10M12 a
identificar y solucionar sus fallas con instrucciones paso a paso para que ellos mismo
puedan ayudarse, estas instrucciones se les darán durante todo el programa mediante
varias imágenes, videos y guías, ya que los usuarios cuando recurren a otras solución
como servicios técnicos suceden inconvenientes en los cuales están que les quiten
piezas, tardan mucho tiempo en regresarlas o les cobran una cantidad de dinero que
no pueden costear , esta es una aplicación que se desarrolla de manera que el usuario
pueda entenderse, interactuar y aprender por sí mismo cosas nuevas que tienen que
ver con el soporte técnico de sus propios equipos, y esto les daría una nueva
experiencia tecnológica , de esta manera lograran de forma exitosa un conocimiento
para que muchas personas eviten las estafas de algunos lugares mal intencionados, y
así puedan conservar sus computadoras sanas y salvas .ellos mismos en sus hogares.