Examen Parcial - Semana 4 - RA - SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO10)

9/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO10]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/9729/quizzes/37363 1/15
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 62 minutos 67.5 de 75
ÚLTIMO Intento 2 62 minutos 67.5 de 75
Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 62 minutos 63.75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 8 de jun en 8:08
Este intento tuvo una duración de 62 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?
Elaborar un Arbol de Decisiones
Tomar una Única Decisión
Reingeniería Decisoria Empresarial
Realizar un Comité Extraordinario
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron

cerrar el segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al
local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la
demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos
oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la
comida, para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una
pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción
de los clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del

proceso de planeación están desarrollando?
Evaluación y Control
Análisis del entorno
Formulación de Estrategias
Implantación Estrategica
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita
le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:
Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.
Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.
Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Incorrecto Pregunta 4 0 / 3.75 ptos.

hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que
Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?
Hacer un mejor reclutamiento y selección
Diseñar bien los cargos que necesita.
Especializar el cargo de vendedora.
Crear un plan de capacitación

hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro
de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
1–2–3
1–3–4
2–3–4
1–2–4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas
y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de
un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la
de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para
los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y
distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.
1 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
2 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:
Planificación
Organización
Estrategia
Administración
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación

incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las
desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación
presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que
se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente
externo.
2 – 3 – 4 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran

de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso
de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 –
Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.
1–3–4
1–2–4
1–2–3
2–3–4
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su
empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?
Le permite adaptarse a las necesidades locales.
Le permite realizar más actividades con menores recursos.
Facilita la especialización.
Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

se encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que
se han dado cuenta que la manera en que están organizados no les
permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus
trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de
los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en
el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que
están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades
acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la
historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que
está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Mecanismo de integración
Estructuración de la organización.
Diseño Organizacional.
Horizontes de Decisión.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Generar Políticas y reglas
Generar un Diagnostico
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.
Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?
Técnicas y conceptuales
Interpersonales y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Conceptuales y estratégicas

hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué
Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?
Toma las decisiones en la organización.
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

realizadas.
Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a
las personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia en la organización. En una organización
empresarial con mercados altamente dispersos de manera que la
cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede mejorar si todas las
actividades relacionadas con un producto se agrupan:
Por su Clientela
Por áreas Funcionales
Por sus Procesos
Por áreas Geográficas
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:
Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
Evaluación, formulación, implantación, control
Análisis, formulación, implantación, evaluación
Formulación, implantación, evaluación, reformulación
Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 2 62 minutos 67.5 de 75

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Elaborar un Arbol de Decisiones

Tomar una Única Decisión

Reingeniería Decisoria Empresarial

Realizar un Comité Extraordinario

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron

de los clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del

Análisis del entorno

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

Incorrecto Pregunta 4 0 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Diseñar bien los cargos que necesita.

Especializar el cargo de vendedora.

Crear un plan de capacitación

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

3 – Informes contables y estados financieros

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

Generar Políticas y reglas

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