Zara es una de las

compañías de la moda
internacionales más
grandes, la cual pertenece
a Inditex. Los consumidores
están en el centro del
modelo de negocios,
pensando siempre en el
diseño, producción,
distribución y ventas.
Su prioridad es ofrecer
moda atractiva y
responsable a un amplio
espectro de clientes, en el
momento y en el lugar que
más se adecuen a sus
necesidades.
 AÑAPSE

CONTEXTO

agetrO oicnamA
añuroC A ,4791
 MERCADOS

2.237 TIENDAS A NIVEL MUNDIAL

88 MERCADOS
5 CONTINENTES
7 TIENDAS EN BOGOTÁ
MUJER JOIN LIFE

SAENÍL
TRF KIDS

ZAPATOS
HOMBRE
Y BOLSOS
Su preciso y eficiente modelo
productivo les permite ofrecer una
amplia variedad de artículos que
cumplen con estrictos estándares

SOTCUDORP
de calidad. Este modelo de
producción les aporta la
flexibilidad necesaria para poder
ofrecer una amplia variedad de
productos y cumplir con las
expectativas de sus clientes. Sea
cual sea la localización de los
fabricantes, se garantiza que cada
artículo en venta es saludable,
seguro y medioambientalmente
sostenible.
Sus tiendas y plataformas online son
el corazón de su actividad y trabajan
de manera integrada sin
interrupción. Sus tiendas están
localizadas en las calles comerciales

SADNEIT
más relevantes del mundo. Son
espacios con una cuidada puesta en
escena, donde arquitectura y
funcionalidad van de la mano para
crear un ambiente cálido y acogedor
para sus clientes. Esta forma de
exponer moda se actualiza
constantemente y se replica en todas
sus tiendas en el mundo para
garantizar la homogeneidad de su
imagen.
 soña 55 a 62
ANÁLISIS CLIENTE
SEREJUM Y SERBMOH
 CLIENTE/USUARIO/
COMPRADOR
Hombres y mujeres de 26 a 55 años

ETNEILC
CONSUMIDOR
Hombres y mujeres de 26 a 55 años
Jóvenes de 15 a 25 años
Niños de 6 a 14 años
Bebés de 3 meses a 5 años
Mini 0 a 12 meses
SACITSÍRETCARAC
CULTURALES
Cultura: Globalizada de la moda.
Subcultura: Bogotá / ciudades grandes
Clase Social: Clase media alta (12%), clase media (32%).

SOCIALES
Grupos de referencia: Influencers por iniciativa propia,
Familia: diversas y actuales, mujeres trabajadores.  
Roles y estatus: Buscan tendencias, estatus y calidad a
buen precio. Moda rápida y actual, con colecciones
pequeñas y continua renovación de productos.
 PERSONALES

SACITSÍRETCARAC
Edad y etapa de ciclo de vida: Hombres y mujeres, con
estilo de vida medio alto. 26 a 55 años. 
Ocupación: Puestos administrativos y ejecutivos, para gente
trabajadora y moderna.
Situación económica: rango de ganancias de 5 a 9 millones
Estilo de vida: Medio alto, con intereses en tendencias ,
estatus y calidad..

PSICOLÓGICAS
Motivación: Moda y estilo a precios asequibles
Percepción: Variedad de diseños, moda atrevida y
extravagante
Aprendizaje: Conocimiento sobre tendencias.
 soña 04 y 52
GENERACIONAL
MARKETING
X NÓICARENEG
Y SLAINELLIM
SACITSÍRETCARAC
ASPIRACIONES FUTURAS
Salud y en forma 39 y el 51%
Hacer dinero  36 y 32%.

FUENTES DE INFORMACIÓN
TV 53%
Redes Sociales 33%

SHOPPERS
24% y 16%
 ROLAV ED
PROPUESTA
AIGETARTSE
Ofrecer una asesoría de moda virtual, por medio de la aplicación
Zara. En esta los compradores (hombres, mujeres y jóvenes)
tienen la oportunidad de ver una serie de sugerencias y
recomendaciones en las tendencias de temporada sobre una
imagen con proporciones reales de su cuerpo, permitiéndoles
proyectar las prendas de temporada en ellos de manera digital y
así conseguir las prendas ya sea en tienda online o física.
ESTRATEGIA
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE
ESTAR A LA MODA

INSTALAR ESCANEO COMPRAR

OBSERVAR
LA APP Y DIRIGIRSE VINCULAR 3D Y 360 ONLINE O
SUGERENCIAS
CREAR AL ZARA SCANNER DEL EN
DE TEMPORADA
USUARIO. DE LA 82 A LA APP CUERPO O PRENDAS TIENDA
Datos: edad, DE LA SELECCIONADAS FÍSICA
género, correo PERSONA
ATENCIÓN

NÓICACINUMOC ED XIM
Hombres y mujeres reales

INTERÉS
La dificultad para portar las tendencias
de la moda en los cuerpos reales

DESEO
Cuando quieres estar a la moda y verte
como se ve la modelo de la publicidad,
Zara te ayuda a portar las tendencias con
facilidad, adaptándose a tu estilo propio.

ACTO
Zara, crea tu estilo a tu medida