1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Título del Informe: GRUPO 7ª DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Nombre de la Empresa: COOTRANSLABOYANA

Integrantes:
ARIAS TOVAR LINA FERNANDA
BONILLA ECHEVERRI SERGIO ANDRES
JAIMES CLAROS NANCY JIMENA
MATEUS OLMOS MARIA CAMILA
ROJAS RUIZ SANDY

Generalidades

El nombre del proyecto debe denominarse (análisis estratégico empresa XXXX), en esta se hace un análisis
de la compañía de la siguiente manera:
- Información general. (debe ser muy concreta, el empresario ya conoce las generalidades de su
empresa y la idea no es aburrirlo con información que ya conoce, lo importante para el es el
análisis que le hagamos, sin embargo es imprescindible conocer de manera precisa el
funcionamiento de la organización para poder dar opiniones certeras.)En este aparte usted
deberá incluir los siguientes puntos
Descripción de la Empresa : (Máximo un párrafo) (200 palabras)

Es una empresa dedicada a la venta de combustible al por menor como actividad principal seguido por
la venta de pasajes con rutas desde San Vicente del Caguán hasta Cali Valle, desde Pitalito hasta Neiva
y municipios aledaños de Pitalito, empresa la cual busca satisfacer las necesidades del pueblo
laboyano.

A partir del año 2000, se han desempeñado como gerentes, el señor Argemiro Vargas, el doctor
Aldemar Castelblanco, el doctor Ariel Armel Pérez Sánchez, Doctor Absalon Castro Lomeling, la doctora
Ana Mercedes Peña Atahualpa, y recientemente nombrado el actual gerente Dr. Ángel María Peña
Atahualpa cada uno de ellos han desempeñado sus funciones en un ambiente incierto, pues las nuevas
exigencias del mercado competitivo globalizado, han hecho que la empresa direccione sus esfuerzos
hacia la supervivencia y crecimiento como empresa cooperativa, en ese orden de ideas, su objetivo
primordial establecido a lo largo de esta década, ha sido la remodelación de la estación de servicio, la
cual gracias a los esfuerzos de varias administraciones, y al apoyo técnico y financiero de
Terpel “Gracias a Dios” se pudo inaugurar y tener la satisfacción de brindar a Asociados y clientes en
general una estación de servicio moderna, con dispensadores de última tecnología y Cánupy integral

1 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
a las cuatro islas, es una obra que cada uno de nosotros añoraba para el mejoramiento de servicio y
calidad.

Plan Estratégico de la Compañía

Visión: Plasme en este párrafo la visión y analice si plantea apropiadamente lo siguiente:

VISION:
“En el 2035 Cootranslaboyana será una empresa de transporte terrestre de pasajeros y carga
líder en la zona sur de Colombia"

 Futuro de la compañía: Cootranslaboyana tiene un futuro muy prometedor, pues cuenta

con un excelente parque automotor, un excelente servicio al cliente, respuesta oportuna
a los PQRS, certificada en normas como la NTS AV 009, la ISO 9001 y la OSHAS 18001
enfocándose en obtener nuevas rutas, nuevos convenios con otras empresas a diario.
 Da un horizonte claro a la empresa: La visión da una dirección clara a donde se quiere
llegar pues como muchas empresas siempre se busca ser el líder en el gremio en el cual
estén involucradas en este caso sería en el sector de transporte de pasajeros y carga.
 Está suficientemente clara: Cootranslaboyana tiene una visión muy clara por lo cual se
ha proyectado a tan largo tiempo, pues no es fácil cumplir esta meta ya que hay muchas
empresas que buscan mejorar al igual que esta, más aún cuando la competencia tiene
mejores rutas y horarios que se acomodan a las personas, pero se trabaja a diario en
nuevas estrategias, nuevos proveedores, mejor servicio al cliente, para poder llegar a
esta visión la cual no es fácil.

Misión: Plasme en este párrafo la misión y analice si plantea apropiadamente lo siguiente:

MISION:
“Cootranslaboyana es una empresa de transporte terrestre de pasajeros y carga a nivel
nacional, contamos con talento humano competente, con tecnología y un óptimo parque
automotor. Trabajamos en la mejora continua para la prestación de los servicios con calidad y
oportunidad generando rentabilidad a los asociados, bienestar a los colaboradores y
satisfacción a nuestros usuarios”

 El negocio en que se encuentra la empresa: La esencia de Cootranslaboyana es el

transporte de pasajeros y encomiendas negocio el cual se ejerce constantemente sin
para ya que el servicio son las 24 horas, aparte de eso se tiene la estación de servicio,
Serviteca y almacén, los cuales ayudan a generar ingresos extras para las mejoras de la
empresa.
 Quienes son sus clientes: Los clientes de Cootranslaboyana en su mayoría son los
laboyanos, personas del sur del Huila, los cuales viajan constantemente a la capital,

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

2
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

estudiantes de las universidades de Cali y Popayán, pues esta empresa tiene los mejores
horarios en sus rutas más largas, horarios los cuales benefician a la comunidad que
mantienen en constantes viajes sea por negocios, trabajo, salud o estudios, cabe aclarar
que en el resto de rutas también se tienen clientes contantes pero las rutas que más se
destacan son las de San Vicente del Caguán a Cali y Pitalito Neiva.
 Cuál es su razón de ser: La razón de ser de Cootranslaboyana son sus asociados, pues
estos son los que crean, trabajan, modifican y hacen crecer la empresa ya que esta es
una cooperativa, la cual cuenta con más de 400 asociados.

Valores: Describa si los valores de la compañía realmente muestran los principios que rigen a la
organización y si describen realmente lo que es un valor.

No hay valores corporativos.

Estructura Organizacional: Describa que tipo de estructura es, porque es así en la compañía, etc.

La estructura organizacional de Cootranslaboyana están los socios, directores, administradores,

empleados y el público en general.
 Socio: Es la base de la cooperativa, su estructura básica. Debe estar consciente de su rol y
la importancia del mismo. Este atento a todo lo correspondiente al funcionamiento de la
empresa.
 Directores: Representan a los socios, teniendo como función fundamental realizar las
genuinas disposiciones de la Asamblea.
 Administradores: Seleccionados por la Junta de Directores. Está a cargo de la acción
gerencial de la institución.
 Empleados: Personal que rinde sus servicios y permite el funcionamiento de la empresa.
 Público en General: Estos son gran parte de la clientela de la empresa. Todos son
candidatos potenciales a socios de la misma.

El poder que surge de la Asamblea de Socios es delegado en la Junta de consejo de administración.

Ellos delegan en el gerente, quien delega en los empleados Esta relación también conlleva una
comunicación y responsabilidad a la inversa.

Es obvia la necesidad de las reglas básicas de relaciones interpersonales. Además, debe

mantenerse una comunicación abierta con todos los miembros de la cooperativa y la clientela.

Cootranslaboyana se rige por este tipo de estructura ya que es una cooperativa, la cual es una
empresa que busca beneficiar a todos los asociados y que a todos se les tenga en cuenta para las
dediciones que se tomen.

3 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
FIGURA N° 1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Descripción del Cliente: Qué tipo de cliente es el que compra sus productos o adquiere sus servicios.
(En máximo 300 palabras)
Los tipos de clientes que tiene la Cooperativa Laboyana De Transportadores en su gran mayoría son
estudiantes universitarios de raíces laboyanas y de sus alrededores, pues en la ciudad de Cali están
universidades como la Javeriana, la universidad del valle, la autónoma etc, y en la ciudad de Popayán
están universidades como la universidad del Cauca, la universidad autónoma etc.
Por otro lado, tenemos las personas del sur del Huila que viajan constantemente a la capital del Huila
Neiva, por cuestiones de trabajo, de salud, y también por cuestiones académicas pues está la
universidad Sur colombiana.
Al tener una estación de servicio en la salida para el norte de Colombia y en la entrada de la ciudad de
Pitalito, también cuenta con clientes como turistas que deben revisar sus vehículos, abastecerse de
combustible que van hacia la capital arqueológica que queda en el municipio de San Agustín que está
a solo 40 minutos de Pitalito. Así mismo como los mismos laboyanos que lavan sus vehículos en la
misma estación, les hacen mantenimientos, compran repuestos etc.
Es de resaltar que Cootranslaboyana se destaca por la venta de pasajes a diferentes municipios del
Caquetá, Valle, Cauca y del Huila, pero esta empresa cuenta con más productos y servicios como:
Venta de combustible al por menor en la estación de servicio Terpel, propiedad de la misma empresa
Lavadero de vehículos
Serviteca para cambio de aceite, venta de llantas, pastillas de frenos y más repuestos
Venta de seguros obligatorios SOAT
Cabe aclarar que en parte se maneja un negocio redondo pues los vehículos pertenecientes a la
empresa por reglamento deben usar los servicios mismos de la estación de servicio.

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

4
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

TABLA N° 1 DESCRIPCION DEL TIPO DE CLIENTE Y PROVEDORES

Nombre del cliente Descripción del Valor de pedido Participación frente a

cliente promedio por los ingresos
cliente
Universitarios Jóvenes entre El promedio es de $ 75.000.000
edades de 18 y 25 200 estudiantes
años que utilizan por día, 750
el servicio para semanales y 3000
movilizarse de una aproximadamente
ciudad a otra. al mes.
Personas del Común Adultos y niños de El promedio es de $ 120.000.000
la región, utilizan 300
el servicio en una personas por día,
manera menos 1000 semanales y
frecuente. 4000
aproximadamente
en el mes.
Turistas Personas El promedio es de $ 280.000.000
pertenecientes a 500 personas por
otros lugares del día, 2500
país y/o semanales, y
municipios 10000 personas
aledaños. aproximadamente
al mes.
Comerciantes Comercializadores El promedio es de $ 280.000.000
y empresas 500 personas por
importantes para día, 2500
la economía del semanales, y 1000
municipio y personas
departamento, se aproximadamente
movilizan para al mes.
comercializar sus
productos.

Nombre del Descripción del Valor de pedido Participación del

proveedor proveedor promedio por proveedor frente a los
proveedor gastos y costos de la
compañía
Lina Alexandra Asesora NTS 1 asesoría al año. $ 5.000.000
Chavarro TS005, NTS AV
009, ISO
9001:2015 Y

5 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 OHSAS
18001:2007

ROCA GPS Sistema de Revisiones $ 3.500.000

monitoreo por periódicas (6)
GPS meses de los GPS
de cada
automotor
DOTATEX dotaciones y Pedidos cada 6 $15.000.000
SUMINISTROS accesorios para meses de dotación
INDUSTRIALES seguridad para empleados.
industrial.

Estaciones Unidas Distribución y Pedidos $ 70.000.000

comercialización mensuales.
de productos para
EDS.

HIGIELECTRONIX LTDA Compra y Calibraciones $45.000.000

Calibración de mensuales.
equipos

TERPEL SUMINISTRO Suministro $250.000.000

COMBUSTIBLES mensual.
(A.C.P.M.,
GASOLINA
CORRIENTE Y
EXTRA)

Grupo Estratégico: (Descripción de por lo menos 3 competidores). Realice la matriz PC teniendo en

cuenta el archivo entregado. Analice los siguientes aspectos: a. participación en el mercado, b.
crecimiento en ventas, c. reconocimiento de marca, d. endeudamiento, e. rentabilidad activo neto, f.
exportaciones como porcentaje de las ventas, g. palanca de crecimiento, h. Certificaciones de gestión
ISO, OHSAS, etc, i. Nivel de innovación (marcas y productos nuevos), j. Crecimiento en la utilidad
operacional. Después de elaborada la matriz establezca las principales conclusiones de esta (mínimo
5 conclusiones). De las recomendaciones apropiadas a la compañía

La empresa cootranlaboyana con más de 40 años de participación en el mercado de servicios de

transporte intermunicipal, se ha conservado muy competitiva en el sector del departamento del Huila,
de acuerdo con la información suministrada por la empresa tenemos un puntaje 21.30 frente a la
competencia, respectivamente se afirma que la empresa presenta fortalezas y debilidades teniendo
en cuenta adoptar medidas como innovación y satisfacción al cliente, buscar diversos canales de

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

6
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

distribución, sistemas de penetración en el mercado donde se pueda adquirir nuevos clientes

enfocando la tecnología como continua fuente de innovación.

Análisis Financiero: (lea Entregue conclusiones del análisis realizado y recomendaciones de lo

encontrado por el grupo respectivo en máximo dos hojas. Utilice el formato Plantilla Informe
Financiero 2.0 y adjúntelo como anexo. Determine los puntos solicitados en la guía del proyecto.

LIQUIDEZ
La Liquidez Corriente de "COOTRANSLABOYANA" genera un resultado negativo, es decir, los pasivos
corrientes superan los activos corrientes, esto se debe a un aumento de las obligaciones a corto plazo,
sin aumentar los inventarios o disminuir las cuentas por cobrar. Para que exista mayor liquidez a
corto plazo, aumentar la producción, pero con ventas de contado, para que no genere ni inventarios,
ni tampoco genere cuentas por cobrar.

Las cuentas por cobrar es el mayor rubro representativo en el activo corriente, lo que implica que la
política de deudores tiene un plazo mayor a 90 días, se puede demostrar que las ventas sin recaudar
dinero en efectivo, no solucionan la situación apremiante. Se compara el mes de agosto de los años
2018 versus el año 2019, y las cuentas x cobrar disminuyeron, lo que demuestra que la cooperativa,
para el año 2019 recaudo a corte de mes, una cantidad favorable de las cuentas por cobrar.

El Capital de Trabajo es negativo, porque el flujo del Efectivo no cubre los pasivos a corto plazo. Con
respecto a la Razón Corriente, podemos concluir que el activo es la inversión de los socios, situación
que responsabiliza la totalidad del capital y deja a manos de los proveedores y acreedores.

ENDEUDAMIENTO
El índice de endeudamiento del pasivo a corto plazo frente al pasivo a largo plazo está en un 50%, lo
que implica que el dinero en efectivo que entra a la cooperativa está comprometido para cubrir el
pasivo, situación que no genera para poder reinvertir en otros activos que generen rentabilidad dentro
del desarrollo del negocio.

El pasivo versus las ventas está en un 57% para año 2019, situación que implica que se debe vender
más para poder cubrir los pasivos a corto plazo.

RAZONES DE RENTABILIDAD
La COOPERATIVA no presenta resultados rentables, ya que el nivel de ventas disminuyo de un año al
otro respectivamente. Esto se debe al volumen de créditos que se tienen y los gastos financieros que
estos acarrean, si el porcentaje de pasivo está más comprometido a corto plazo, implica que los
intereses son más altos para alcanzar a cubrir el pasivo.

La rentabilidad para año 2019 periodo agosto, no fue favorable ya que genero perdida contable con
respecto al año anterior.

7 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
RAZONES DE ACTIVIDAD
La rotación de las cuentas por cobrar mejoro de 11 unidades para año 2019 versus 8 unidades para
año 2018. Lo que implica que generaron políticas de cartera y los tiempos y plazos para la misma,
desarrollaron resultados positivos, ya que paso de 45 días para año 2018 a 30 días para año 2019.

La rotación de inventario y rotación de acreedores, aumento ya que en la medida que se vende, se

puede comprometer con los pagos a los acreedores. Los resultados lo vemos en la razón financiera
que busca el tiempo en que rota el inventario, el tiempo que se cobra y el tiempo como se paga, ya
que este ciclo implica el dinero en efectivo para inversión en activos productivos y representa dinero.

Análisis del Macroentorno. Utilice la herramienta en Excel suministrada por la Institución. En este
documento describa de una manera pormenorizada el factor. (Recuerde incluir cifras, bibliografía
correspondiente). El archivo de simulación entréguelo como un archivo adjunto.

TABLA N° 2 ANALISIS DEL MACROENTORNO

No. Factor Factor Crítico de Éxito Descripción OA

Externo
1 El ministerio de
hacienda
anualmente modifica
Político Pago de Impuestos AMENAZA
las cifras de acuerdo
al valor comercial del
vehículo.
2 Son las que tienen
como fin establecer
parámetros para
ofrecer un buen
Político Establecimiento de Normas Técnicas NTS funcionamiento en OPORTUNIDAD
las actividades
turísticas y de
transporte de cada
región.
3 Se estima un
crecimiento del 6% y
8 % en el turismo en
Económico El turismo será motor de la economía OPORTUNIDAD
Colombia, lo cual nos
beneficia en el
transporte urbano.
4 En el primer
trimestre de año el
incremento fue de
8,9% en ventas y en
Económico Precio de petróleo se ha mantenido estable. OPORTUNIDAD
8,6% en utilidad. Lo
cual ayuda a
mantener el valor
estable de la

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

8
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

gasolina,
beneficiando a los
transportadores
5 Genera una serie de
efectos positivos ya
que en fechas
especiales
Social Vacaciones y Feriados OPORTUNIDAD
incrementa las
utilidades de las
empresas de
transporte urbano.
6 Cambio en las vías o
modificaciones para
un mayor
Social Modificaciones en la infraestructura desplazamiento, OPORTUNIDAD
realización de doble
carriles y creación de
túneles.
7 Competencias con
empresas del sector
de transporte, en
Social Competencias AMENAZA
donde se manejen
las mismas rutas o
precios variables.
8 Actualización de
plataformas en
donde el usuario
pueda o tenga la
Tecnológico Implementación de programas facilidad de pagar o OPORTUNIDAD
adquirir los
beneficios que brinda
la empresa de
transporte.
9 Compra de vehículos
de ultima generación
Tecnológico Vehículos de ultima generación en donde brinde OPORTUNIDAD
mayor comodidad a
los pasajeros.
10 Por contaminación
ambiental, haciendo
que existan los
cambios climáticos
Ecológico Derrumbes y deterioro de las carreteras afectando las tierras AMENAZA
y las vías. El no tener
un mantenimiento
adecuado a las
carreteras.
11 Combustible
ecológico que ayude
Ecológico Combustible OPORTUNIDAD
al medio ambiente y
a la atmosfera.
12 Las mayores
ciudades de
Ecológico Control de emisión de gases vehiculares AMENAZA
Colombia están
inmersas en una

9 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 capa de humo
contaminante
derivado
principalmente de
los vehículos de
transporte público y
carga
13 Por primera vez
Colombia cuenta con
un Plan Intermodal
de Transporte
pensado en el largo
plazo. Sin embargo,
aún falta construir la
capacidad para
Ecológico Carreteras Sostenibles OPORTUNIDAD
desarrollar carreteras
(principalmente),
hidrovías y
ferrocarriles en el
marco de lo que se
denomina
“infraestructura
verde”
14 Este decreto fue
implementado para
los diferentes áreas
Legal Decreto 171 ( Febrero 5 2001) de Transporte, OPORTUNIDAD
rigiendo las normas y
políticas que estos
deben cumplir
15 Al subir los valores
en el mercado, que
son la gasolina, los
impuestos, el soat.
Hace que allá un
aumento en el valor
Económico Aumento en los costos de los pasajes AMENAZA
de los pasajes
haciendo que
algunas veces baje
las utilidades de las
empresas de
transporte.

Realice las conclusiones y recomendaciones correspondientes al análisis elaborado. Numérelas y

descríbalas adecuadamente.

Los factores de Pestel nos ayuda a validar que amenazas y oportunidades tenemos en la empresa en
la cual la validamos con los factores anteriormente nombrados, en donde encontramos que la empresa
tiene unas grandes oportunidades de crecimiento a nivel externo.
De igual manera también nos ayuda a verificar que problemas podríamos tener en los diferentes
factores, que nos podrían perjudicar en algún momento dado.

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

10
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Análisis del Sector. Utilice la herramienta en Excel suministrada por la Institución. En este documento
describa de una manera pormenorizada el factor. (Recuerde incluir cifras, bibliografía
correspondiente). El archivo de simulación entréguelo como un archivo adjunto. Estos dos archivos
deben ser realizados junto al empresario.

TABLA N° 3 ANALISIS DEL SECTOR

No. Factor del Factor Crítico de Éxito Descripción OA

Sector
1 Brindar un buen
servicio al cliente en
tanto aun buen
funcionamiento del
Poder de
transporte, dándole
Negociación Calidad OPORTUNIDAD
comodidad,
de Clientes
seguridad, un buen
estado de los
vehículos en el
momento del viaje
2 La empresa Contrans
Laboyana, busca que
Poder de
el cliente se sienta
Negociación Mejor Servicio al Cliente OPORTUNIDAD
bien atendido y que
de Clientes
viaje con
tranquilidad
3 Se le brinda unos
precios cómodos en
Poder de
los cuales pueden
Negociación Precios Cómodos OPORTUNIDAD
evidenciar en la
de Clientes
página de la
empresa.
4 La mayoría de las
empresas de
transporte buscan
llamar la atención de
los usuarios
Rivalidad brindándoles
entre Publicidad comodidad y nuevas OPORTUNIDAD
Competidores funciones que pueda
tener el vehículo,
como lo es el wifi,
películas
personalizadas y
demás.
5 En el área de
transporte urbano
Rivalidad los competidores son
entre Competidores numerosos y equilibrados fuertes ya que tienen AMENAZA
Competidores unas fortalezas bien
implementadas a la
hora de brindar el

11 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 servicio a los
clientes.
6 Esto puede afectar a
las empresa ya que
en el momento que
Rivalidad se brinde el valor de
entre Promoción de Precios más bajos los precios más bajos AMENAZA
Competidores pueden perder
utilidad igual que los
demás
competidores.
7 Amenaza de Que se maneje varias
Nuevos rutas al mismo lugar,
Demanda AMENAZA
Competidores ofreciendo los
Entrantes mismos servicios.
8 Amenaza de
Que los precios se
Nuevos
Desventajas en los precios han más accesibles AMENAZA
Competidores
para los clientes
Entrantes
9 Brindar vehículos
Amenaza de
más innovadores con
Nuevos
Mejores productos mayor comodidad AMENAZA
Competidores
que la de nuestra
Entrantes
empresa
10 El proveedor nos
Poder de brinde la facilidad de
Negociación adquirir créditos con
Financiación OPORTUNIDAD
de tasas bajas para
Proveedores poder incrementar el
valor de capital.
11 Se estipulo por
cuánto tiempo se
Poder de
brindara el servicio
Negociación
Tiempo de Prestación de Servicios con el proveedor que OPORTUNIDAD
de
nos brinde mayores
Proveedores
beneficios para
nuestros vehículos.
12 Los vehiculos nuevos
Amenaza de
manejen mayores
Nuevos
Ventajas rentabilidad para las OPORTUNIDAD
Productos
empresas de los
Sustitutos
transportadores.
13 Los vehículos
Amenaza de
brinden mayor
Nuevos
Satisfacción de las necesidades satisfacción a los OPORTUNIDAD
Productos
cliente en el
Sustitutos
momento de largos o
cortos viajes.
14 Amenaza de Los vehículos nuevos
Nuevos tengan mejores
Calidad del servicio OPORTUNIDAD
Productos servicios para los
Sustitutos usuarios.

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

12
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

15 Allá un mayor
crecimiento de
Rivalidad utilidad para el
entre Crecimiento competidor, AMENAZA
Competidores haciendo que
nuestras utilidades
bajen.

Realice las conclusiones y recomendaciones correspondientes al análisis elaborado. Numérelas y

descríbalas adecuadamente.

Con las 5 fuerzas de porter, podemos evidenciar y conocer un análisis amplio de cuáles son las
oportunidades y amenazas que pueden afectar a la empresa en algún momento, en nuestro análisis
encontramos que nuestra empresa tiene una gran oportunidad de crecimiento a nivel nacional.
También evidenciamos las posibles amenazas que esta podría tener en algún momento dado por sus
competidores, la cual nos ayuda para estar preparados en el momento que podría llegar a pasar.

Análisis Interno. Este análisis debe usted realizarlo junto al empresario. Utilice la herramienta “Lista
de Chequeo”. Los factores internos debe usted incluirlos en el simulador correspondiente. Utilice la
herramienta en Excel suministrada por la Institución. En este documento describa de una manera los
factores internos que tienen que ver con las fortalezas y debilidades de la organización. . El archivo de
simulación entréguelo como un archivo adjunto. Este archivo debe ser realizado junto al empresario.

TABLA N° 4 ANALISIS INTERNO

No. Factor Factor Crítico de Éxito Descripción FD

Interno
1 Los socios Fortaleza
perciben en
dichos servicios,
en los cuales
tienen un sistema
de crédito interno,
Credibilidad financiera para un apoyo esencial
Financiero acceder a capital cuando se para que sus
requiere vehículos puedan
prestar
adecuadamente
sus labores, y
esto genera
lealtad y
apropiación con la
cooperativa.

2 Reconocimiento Fortaleza
de la empresa en

13 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 Alcance Crecimiento en los últimos años el sector del
transporte
Intermunicipal.

3 El proceso de Fortaleza
operaciones es
suficientemente
Administrativo Flexibilidad organizativa flexible para
permitir cambios
necesarios para
satisfacer a los
clientes.

4 La planeación de Fortaleza
mercadeo
involucra el
Calidad Diversidad de servicios desarrollo de
inteligencia de
mercados y
análisis de
necesidades de
los clientes.

5 La empresa Fortaleza
involucra
controles para
Operacional Mecanismos de control identificar errores
o defectos y sus
causas, a la vez
que toma
acciones
inmediatas para
corregirlos.

6 La empresa
cuenta con un
procedimiento Fortaleza
Tecnológico Capacidad de respuesta frente a formal de
la tecnología cambiante en investigación de
maquinaria y equipos nuevas
tecnologías o
procesos.

7 Cuando la Fortaleza
empresa tiene
excedentes de
liquidez conoce
como manejarlos
Financiero Liquidez y disponibilidad de para mejorar su
recursos internos rendimiento
financiero. La
empresa tiene

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

14
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

una política
establecida para
realizar reservas
de patrimonio y
reinversiones.

8 La empresa Fortaleza
posee un nivel de
Financiero Nivel de endeudamiento óptimo endeudamiento
controlado y ha
estudiado sus
razones y las
posibles fuentes
de financiación.

9 La infraestructura, Fortaleza
instalaciones y
equipos de la
empresa son
Operacional Adecuada infraestructura en adecuados para
instalaciones y tecnología atender sus
necesidades de
funcionamiento y
operación actual
y futura.

10 La empresa tiene Fortaleza

planes de
contingencia para
la consecución de
Operacional Parque automotor renovado materiales,
repuestos o
personas claves
que garanticen el
normal
cumplimiento de
sus compromisos.

11 La empresa Fortaleza
utiliza algún
método objetivo y
públicamente
aceptado para
Social Espíritu solidario evaluar el clima
organizacional o
la calidad de vida
en el trabajo, la
empresa toma
acciones
correctivas
apoyada en los

15 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 resultados
obtenidos.

12 La empresa Fortaleza
cuenta con un
esquema para
Calidad Calidad y cumplimiento en el ejecutar acciones
servicio de mejoramiento
(correctivas y
preventivas,
pruebas
metrológicas e
inspecciones)
necesarias para
garantizar la
calidad del
producto o
servicio.

13 La empresa Debilidad /
cuenta con un fortaleza
sistema claro
Financiero Altos costos de operación para establecer
sus costos,
dependiendo de
los productos,
servicios y
procesos.

14 La empresa Debilidad
efectúa
periódicamente
análisis de los
puestos de
Humano Alta rotación de conductores trabajo mediante
formatos,
entrevistas y
otros
instrumentos para
actualizar
operaciones,
tareas, funciones
y
responsabilidades

15 La empresa Fortaleza
cuenta con un
sistema claro
Financiero y para establecer
económico Competitividad en precios sus costos,
dependiendo de
los productos,

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

16
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

servicios y
procesos.

16 Los productos o Fortaleza

servicios de la
empresa cumplen
Política Nacional de con las normas
Económico Productividad y competitividad técnicas
nacionales o
internacionales
establecidas para
su sector o
actividad
económica.

17 Cuenta con un Debilidad

manual de
descripción y
Social Sentido de pertinencia de los análisis de cargos
asociados para apoyar las
decisiones en
asuntos
relacionados con
la selección, la
capacitación y los
salarios pero no
se lleva a cabo.

18 Se observa una Debilidad

suficiente
promoción,
publicidad y
Comercial Escasez de estratégias de divulgación de
publicidad y promoción información que
podría ser
favorable para la
empresa.

19 La fuerza de Debilidad
ventas es
Ventas Desconocimiento del margen de capacitada de
contribución manera
pocamente
frecuente y
oportuna.

20 Al planear no se Debilidad
desarrolla un
Poca claridad en el análisis de:
Administrativo direccionamiento estratégico Debilidades,
Oportunidades,

17 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
 Fortalezas y
Amenazas.

Realice las conclusiones y recomendaciones correspondientes al análisis elaborado. Numérelas y

descríbalas adecuadamente.

La metodología desarrollada sirve para evaluar el desempeño de las organizaciones cooperativas en

un determinado momento, revisar las líneas de acción de la empresa, establecer objetivos con la mira
del desarrollo cooperativo, comparar la aplicación de principios entre cooperativas y en últimas, para
medir el cumplimiento del objetivo social de las organizaciones.

Referencias

Referencia de Bibliografía

https://www.dinero.com/empresas/articulo/resultado-de-ecopetrol-en-el-primer-trimestre-de-
2019/270542

https://www.shd.gov.co/shs/node/28660

https:/www.larepublica.co/economía/estos-son-los-pronosticos-economicos-politicos-y-sociales-
para-colombia-en-2019-2810995

https://es.slideshare.net/juancarloshoyoscalde/matriz-mpc-matriz-de-perfil-competitivo

https://www.cootranslaboyana.com.co/index.html

Referencia de Tablas

 TABLA N° 1 DESCRIPCION DEL TIPO DE CLIENTE Y PROVEDORES

 TABLA N° 2 ANALISIS DEL MACROENTORNO
 TABLA N° 3 ANALISIS DEL SECTOR
 TABLA N° 4 ANALISIS INTERNO

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

18
 1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Referencia de Figuras

 FIGURA N° 1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

19 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]