Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de los
principios de mejora continúa de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la

jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador
en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

¡Correcto!

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en
la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera línea

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de

los procesos básicos de la organización

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
A qué hace referencia la efectividad como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

previamente establecidos

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación

¡Correcto!

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de
mando integral de tipo estratégicos

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

¡Correcto!

Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión

a largo plazo

Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento

humano

Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
A qué hace referencia la eficiencia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

¡Correcto!

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

previamente establecidos

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral (CMI)
Tablero de integrados

¡Correcto!

Tablero de comando

Tablero de órdenes

Tablero de gestión

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
A qué hace referencia la eficacia como como indicador

¡Correcto!

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

previamente establecidos

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
De las siguientes respuestas elije la que no se hace referencia algún tipo de
cuadro de mando integral

Departamentales

Operativos
¡Correcto!

Descentralizados

Estratégicos

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de mejora
continua de la calidad total de la empresa dentro del rediseño de la estructura

Reducción de la jerarquía

Creación de comités

¡Correcto!

El concepto de cliente externo

Orientación al trabajo en equipo

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del talento
humano

En este perspectiva se establece un diagnostico

¡Correcto!

Se mide la satisfacción laboral de los empleados

Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las principales

actividades claves
Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los directores
de líneas de la organización

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma paralela
tanto en Francia como en USA
¡Correcto!

1960

1980

1950

1970

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de
mando integral de tipo operativo
¡Correcto!

a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y

visión a largo plazo

c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

talento humano

d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
A qué hace referencia el entorno como como indicador

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del

servicio

¡Correcto!

Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

previamente establecidos

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los principios de
mejora continúa de la calidad
¡Correcto!

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la

jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador
en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en
la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera línea

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de

los procesos básicos de la organización

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la gestión del
talento humano en lo que respecta al cuadro de mando integral para esta área

Perspectiva formación – crecimiento

Perspectiva de procesos internos

Perspectiva financiera

¡Correcto!

Perspectiva de gestión externa

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando
integral de tipo organizativos

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión

a largo plazo

Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento

humano

¡Correcto!

Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Señale dos de los aspectos hace parte de la gestión del encargado del área de
talento para lograr mantener el capital talentoso de la empresa
¡Correcto!
Presenta políticas de compensación que atraen, retienen y motivan a los
empleados de alto rendimiento

Realizar las funciones de: enviar recibos de pago de nómina, certificaciones,

comunicados a las personas de manera oportuna.

¡Correcto!

Desarrolle estrategias que apoyen efectiva y oportunamente las capacidades

solicitadas por la implementación de la estrategia.

Registrar información básica cada uno de los empleados

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
A qué hace referencia la excelencia como como indicador
¡Correcto!

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del

servicio

Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

previamente establecidos

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos dentro de
los principios de mejora continua de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la

jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador
en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final
¡Correcto!

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en
la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera línea

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de

los procesos básicos de la organización

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de
mando integral de tipo departamentales

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión

a largo plazo

¡Correcto!

Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento

humano

Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
A qué hace referencia la economía como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes
previamente establecidos

¡Correcto!

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación

Miden el impacto de una actuación sobre el medio