Recopilacion Por Areas Del Cuestionario de Chiavenato

RECOPILACION POR AREAS DEL CUESTIONARIO DE CHIAVENATO
Fusagasugá 21 de abril de 2015
Elaborado por el trabajo en equipo de las diferentes áreas
OBJETIVO
El objetivo de este informe es recopilar la información base a los criterios y

percepciones de cada área y más que eso de cada persona frente a los diferentes
casos y cuestionamientos que nos encontrábamos en el intervalo de dar respuesta
al libro de Chiavenato
ÁREA DE GERENCIA
1. ¿Qué tipos de decisiones sobre las personas toma Usted regularmente?
Alexandra: Sobre los proyectos, presupuestos, responsabilidades de jefes y

decisiones sobre la parte organizacional de la empresa
Yuli: Desde mi punto de vista la toma de decisiones seria hacia la parte del manejo
de archivo e información en forma física
Santiago: El tipo de decisión es una decisión final basándome sobre una

recopilación de información que realiza la sub gerente para que desde mi cargo se
tome la última decisión
2. ¿Qué tipos de información necesita usted para esas decisiones?
Alexandra: Las funciones, responsabilidades de los jefes de área
Yuli: Memorandos, actas informes y base de datos de todas las áreas
Santiago: La recopilación de los diferentes informes base de datos y actas
3. ¿Qué tipos de información recibe usted regularmente?
Alexandra: Actualmente recibo las actividades propuestas para realizar en el mes,

con la proyección de cada área, las actas e informes de la secretaria ejecutiva,
información con respecto de la organización
Yuli : Informes, memorandos
Santiago: Recopilación de informes, cronograma de actividades
4. ¿Qué tipos de estudios especiales solicita usted regularmente?
Alexandra: Estudios financieros, comercial, competencia, clientela, mercadeo,

legislación
Yuli: Las TIC y legislación vigente
Santiago: Estudios financieros, comercial, competencia, clientela, mercadeo,

legislación vigente
5. ¿Qué tipos de información le gustaría recibir y no está recibiendo?
Alexandra: Sugerencias y opiniones de nuestros clientes
Yuli: Memorandos de felicitaciones
Santiago: Base de datos sobre nomina y mercadeo

6. ¿Qué información necesita cada día, semana, mes o año?
Alexandra: Información financiera, funciones y responsabilidades de todas las

áreas y actividades o cronogramas de actividades y servicios que se vendieron
Yuli: Datos de los empleados
Santiago: Balance general estudios de mercadeo y la mirada mundial acerca de

nuestro objeto como empresa
7. ¿Sobre qué temas específicos le gustaría mantenerse informado?
Alexandra: La economía, la legislación, nivel organizacional, competencia medios

de comunicación
Yuli: Legislación
Santiago: Legislación competencia laboral y actualizaciones tecnológicas
8. ¿Qué mejoras serán implantadas en el actual sistema de información de

personal?
La implementación adecuada del software donde contenga un banco de datos

general y uno por áreas específicos con los accesos permisibles
TRADICIÓN Y PASADO, S.A.
Además de un sofisticado sistema integral de información de recursos humanos,

Regina quería cambiar los anticuados sistemas de supervisión que existían en la
empresa. Su desafío era cambiar totalmente la configuración del departamento.
¿Usted cómo procedería si estuviera en su lugar?
ALEXANDRA: en mi lugar haría un análisis de las cuentas negativas para así

mismo encontrar soluciones, realizar actividades de bienestar a los empleados
para escuchar sus inconformidades y sugerencias sobre un nuevo mecanismo de
supervisión.
YULI: en mi lugar conservaría las cuentas negativas y positivas, analizaría esos

documentos para conocer las posibles fallas de los empleados para así mismo
lograr el mejoramiento continuo de los empleados.
SANTIAGO: en mi lugar realizaría un diagnóstico del sistema anterior sea

convencional o no; para así tener unas bases de donde sustentarme e
implementar el nuevo sistema tecnológico.
La idea de Regina era crear un sistema integrado de información de recursos

humanos que sirviera a múltiples usuarios. Quería transformar su departamento
en un órgano virtual que ofreciera acceso rápido y fácil a los gerentes de línea y a
los colaboradores. ¿Usted cómo podría contribuir a conseguirlo?
ALEXANDRA: implementaría un banco de datos virtual con enlace a internet

donde todos pudieran acceder por medio de una clave.
YULI: creando un software donde halla diferentes aplicaciones específicas para el

almacenamiento de la información; que al momento de ingresar al programa los
datos sean de forma rápida y eficaz.
SANTIAGO: consiguiendo un ente especializado del manejo del software donde

me pueda documentar y documentar a mis empleados sobre el conocimiento
práctico del uso del sistema a implementar.
PREGUNTAS CASO DE APOYO LA QUEMA DE PAPELES EN FEDEX.
¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de colocar la función de recursos

humanos en línea?
Ventajas:
Información sobre el avance los empleados.
Cargos vacantes y su salario.
Fácil accesos a la información.
Desventajas:
La información puede ser plagia.
La reserva de información personal de los empleados no debería ser publicada.
Los soportes pueden ser manipulados.
¿Qué asuntos privados se deben quedar fuera del sistema del Prism?
Los datos personales de los empleados y cuestiones de rechazo del cargo.
¿Qué cambios ha traído el Prism en el papel tradicional de los especialistas en

recursos humanos y de los gerentes de línea en cuanto a sus actividades para la
admisión, la colocación y la evaluación?
En cuanto admisión la realizan a nivel mundial para así mismo analizar al

candidato para ese cargo.
En cuanto colocación tiene que haber una autorización y se verifica sus
calificaciones.
En cuanto a la evaluación se realiza un programa de puntos donde premia las

sugerencias de cada empleados para cumplir los objetivos.
PREGUNTAS CASO EL BALANCE SOCIAL DE USIMINAS.
¿Usted qué incluiría o eliminaría del balance social de Usiminas?
Alexandra: le quitaría los programas de participación.
Yuly: le incluiría la planeación.
Santiago: le quitaría los programas de participación.
¿Cómo presentaría el balance social de la empresa?
El balance social de la empresa lo presentaría de acuerdo a la planeación,

organización, dirección y control de todos los departamentos y áreas.
¿Qué importancia dedicaría al capital intelectual?
La importancia seria máxima porque así mismo los empleados cumplirían sus
funciones y responsabilidades a cabalidad logran un mejor desempeño y un mejor
nivel empresarial.
¿Qué orden de prioridad establecería?
El orden partiría de lo intelectual, funciones, responsabilidades, económico, social

y comercial.
EJERCICIOS PÁGINA 531
1. Defina que es banco de Datos
Es una herramienta de análisis y visualización de colecciones de datos con serias

cronológicas sobre diversos temas
Banco de datos de RH
Es el sistema de almacenamiento datos que nos permite optimizar todo tipo de

datos e información para así mismo ser clasificados y vinculados
2. ¿Cuál es la diferencia entre datos e información?
Información es lo que se arma después de analizar los datos.
Dato: puede ser un número o el nombre.
3. ¿A quién corresponde la responsabilidad de mantener el Banco de datos?
Rta: El mantenimiento y la actualización de la base de datos es responsabilidad

de sus usuarios, los especialistas en recursos humanos, los gerentes de línea y
los propios colaboradores. Todos están involucrados en la tarea de mantener las
bases de datos debidamente actualizados. Cuando la base de datos se centraliza
en la administración de recursos humanos es necesario hacer nuevos registros o
revisiones periódicas para actualizar los datos personales de los colaboradores,
principalmente en relación con las nuevas competencias, experiencias, cursos
externos, estado civil, cambio de dirección, participación en eventos sociales,
etcétera.
4. Defina sistema de información de la administración de Recursos humanos.
Rta: El sistema de información de la administración de recursos humanos

representa el enfoque que mejor abarca a la fuerza de trabajo y sirve para que los
especialistas en recursos humanos y los gerentes de línea efectúen análisis,
emprendan acciones y tomen decisiones
5. Explique los objetivos básicos del sistema de información de la administración

de recursos humanos.
Rta:
Administrativo, reducir los costos y el tiempo de procesamiento de la información.

Brindar apoyo en línea para la toma de decisiones, ayudar a los gerentes de línea
y a los colaboradores a tomar mejores decisiones
6. Explique el sistema de información destinado a la administración de recursos

humanos.
Rta: es una base de datos donde podemos encontrar una gran cantidad
de datos referentes a todo el recurso humano o personal perteneciente a
la organización tales como registros de personal, registro de cargos, registro
de secciones, registro de remuneración, prestación, entrenamiento,
vacaciones..etc.
7. Explique el sistema de información de la administración de recursos humanos

destinado a los gerentes de línea.
Rta: Este sistema tiene un papel muy importante en el desempeño de los gerentes
cuando dirigen a sus equipos. Para montar el SIG, la primera acción es saber
exactamente qué información necesitan los usuarios para asumir la
responsabilidad de línea de cuidar a sus colaboradores. La segunda es adaptar el
sistema a las necesidades de los usuarios La tercera es verificar qué información
deben presentar por medio de informes escritos o virtuales y a cuáles sólo deben
acceder en las terminales de las computadoras. Ellos también tienen una base
de datos donde se encuentra información acerca de los trabajadores de la
empresa, cuando ingresaron, cuánto gana cada uno , la fecha que le
corresponde las vacaciones , todo va enfocado a los objetivos de la
empresa donde se entra a evaluar si el trabajador está cumpliendo con
sus responsabilidades.

destinado a los trabajadores.
Rta: esta se enfoca básicamente en una base de datos donde está

estructurado toda la información perteneciente al trabajador quien también
puede ingresar a ver cuál es su salario mensual, cuantas horas ha
trabajado, que avances he logrado.. etc.
9. Explique el sistema de información de RH destinado a los empleados
Los empleados también necesitan tener acceso y recibir información relacionada

con ellos y su trabajo, el cargo, la división y la organización. Para ello el sistema
de información se debe ajustar a sus necesidades y conveniencias.
10. Cómo funciona el prisma de RH de Federal Exprees?
Procesamiento de candidatos admitidos
Mantenimiento del banco de datos por el empleado
Datos sobre los datos

Administración por objetivos
11. Defina los sistemas de supervisión de la administración de recursos humanos,

tradicionales y modernos.
R/ Antes el área de la administración de recursos humanos controlaba con rigidez

el comportamiento de los trabajadores por medio de tarjetones para control de las
entradas y salidas de las personas al inicio y el término de la jornada y al inicio y el
término de los horarios de comida.
Hoy las organizaciones avanzan hacia el facultamiento (empowerment) a las

personas y ponen en sus manos y mentes la responsabilidad de las decisiones
relativas a su trabajo, y la administración de los recursos humanos no ha quedado
fuera.
12. Defina jornada laboral.
R/ La jornada laboral representa el número de horas diarias, semanales o

mensuales que el colaborador debe cumplir en razón de su contrato individual de
trabajo y para satisfacer el horario laboral convenido colectivamente. La jornada
prevé un determinado horario de entrada y de salida en los días laborales, con una
cierta tolerancia de retrasos o adelantos. También prevé un determinado intervalo
para comidas e intervalos de descanso.
13. ¿Cómo funciona el calendario anual y las vacaciones colectivas? ¿Por qué?
R / El calendario anual de trabajo, el cual establece los días laborables y los

llamados puentes (días laborables que quedan entre días feriados y los sábados o
domingos en que no se trabaja).
Porqué Como en esos días el ausentismo es elevado, la idea es no trabajar en los

puentes y reponer las horas de esos días.
Las vacaciones colectivas son una manera de simplificar el calendario y de reducir
los costos laborales.
Porqué cada trabajador tiene cada colaborador tiene derecho a 30 días de

vacaciones al año, cada grupo de 12 trabajadores requerirá de un trabajador
adicional para cubrir las ausencias por vacaciones y poder respetar el programa
de trabajo.
14. Explique los principales programas alternativos y flexibles.
.R/ Las tres razones que sostienen estos programas opcionales son:
La respuesta de la organización a las necesidades de sus colaboradores,
El apoyo para mejorar la imagen de la organización
La adopción de programas de asistencia al trabajo y a la familia
Las principales opciones de programas flexibles son:
Semana laboral reducida: la jornada semanal de cinco jornadas de ocho horas se

puede programar de modo que se cumpla en menos días.
En el horario flexible el trabajo se desempeña sujeto a un programa ajustable de

horas diarias que cada colaborador adapta a su elección.
Con un trabajo compartido, dos o más personas comparten o desempeñan un

mismo puesto en diferentes horarios de trabajo.
El trabajo a distancia se realiza en casa y el colaborador no se tiene que presentar

en la organización.
El trabajo de tiempo parcial es regular, pero no se desempeña de tiempo
completo.
15. ¿Qué significa semana laboral reducida?
La jornada semanal de cinco jornadas de ocho horas se puede programar de

modo que se cumpla en menos días.
La ventaja que este sistema ofrece al colaborador es un descanso semanal de tres

días consecutivos, con más tiempo para descansar, y también disminuye los
costos operativos de la empresa en el terreno de ayuda para transporte y
comedores, además de que disminuye el ausentismo y mejora el desempeño. La
posible desventaja es que puede aumentar la fatiga en el trabajo y provocar
posibles problemas de ajuste familiar, quejas de los clientes y problemas con los
sindicatos.
16. ¿Qué significa horario laboral flexible?

horas diarias que cada colaborador adapta a su elección. Se llama horario flexible
u horario movible. Así, el trabajo se programa de modo que permite que el
colaborador escoja una parte del esquema de su jornada diaria. Se establece un
horario núcleo, que es un bloque central e inmutable de tiempo, durante el cual
todos los colaboradores deben estar presentes en el trabajo.
17. ¿Qué quiere decir trabajo compartido, trabajo a distancia y trabajo de tiempo
parcial?
El trabajo compartido, dos o más personas comparten o desempeñan un mismo
puesto en diferentes horarios de trabajo. Un mismo puesto de tiempo completo es
dividido entre dos personas y cada una trabaja media jornada diaria.

en la organización. El trabajo en casa está ganando adeptos en el mundo entero.
Incluye distintas alternativas, desde el autoempleo y la actividad emprendedora
basada en casa, hasta el trabajo para un empleador externo, con libertad para
pasar parte o la totalidad del horario de trabajo en casa.

completo. Con este sistema, el trabajo semanal se realiza en menos de 40 horas.
Engloba a los llamados trabajadores eventuales, a los de medio tiempo, a los
temporales y a los independientes. Se llama a las personas y se las contrata para
determinados periodos, en respuesta a las necesidades cambiantes o
estacionales de las organizaciones. Sin embargo, esa flexibilidad puede redundar
en menor productividad y en implicaciones sociales y económicas, como menos
prestaciones sociales.
18. ¿Por qué el tarjetón de entradas y salidas se ha convertido en pieza de

museo?
Por qué esta la posibilidad de no registrar el tiempo que se labora.
Hay métodos de controlar las salidas sin tarjetones.
Es un procedimiento difícil a la hora de generar una nómina en cuestión de horas

extras y ausencias del empleado.
19. Defina balance social. ¿Qué contiene?
El balance social es un documento que recapitula los principales datos que

permiten apreciar la situación de la organización en el terreno social, registra lo
que ha realizado y mide los cambios ocurridos en el transcurso del año en
cuestión y en años anteriores.
En general, el balance social incluye información sobre el empleo, la

remuneración, las obligaciones sociales, las condiciones de higiene y seguridad, la
productividad del personal, las disfunciones (como la rotación, el ausentismo y los
conflictos laborales), las relaciones laborales, etc. Sin embargo, el balance social
no debe sólo retratar las relaciones entre la organización y sus miembros, sino las
relaciones entre la organización y la sociedad en su conjunto.
20. ¿Cómo se podría asentar el capital intelectual en los balances?
Permite elaborar un valor agregado en la facturación bruta o el ingreso de

operaciones, devoluciones y descuentos; forma parte del proceso o servicio que
ofrece la empresa a la hora de las ventas.
21. ¿Cuál es el papel de los activos intangibles en el balance?
El papel de los activos intangibles es controlar lo que no aparece como tal dentro
los informes de la empresa es decir el balance patrimonial invisible como lo son
los clientes, la organización y el personal laboral
AREA DE MERCADEO
¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN SOBRE EL

PERSONAL?
1. ¿Qué tipos de decisiones sobre las personas toma Usted regularmente?
Dentro de la empresa no tomo decisiones sobre el personal a no ser que mi

subalterna no cumpla con sus labores tendría que reportar.
2. ¿Qué tipos de información necesita usted para esas Decisiones?
Que el subalterno presente incumplimiento en el horario los malos

comportamientos, la falta de responsabilidad en el trabajo que se le asigne la falta
de actitudes como apropiarse de la misión y visión de la empresa
Primero que todo recibo información sobre las empresas que solicitan nuestro
servicio aparte de esto el informe del movimiento en ventas que hemos realizado
de cómo va el funcionamiento respecto a visitas y a ventas cerradas ósea
confirmadas
Para vendedores sería un técnico como mínimo que sepa del sistema que se debe
manejar en el momento de ofrecer nuestros servicios y si pues es profesional en
ventas mucho mejor
Hasta el momento no he recibido información alguna por parte de gerencia que

empresas tiene como base de datos que me pudiera facilitar para así poder
empezar hacer lo respectivo para poderlas visitar y así ofrecer los servicios de la
nuestra
Pues cada día el desempeño que se tuvo en las visitas, semanal saber que tal
estuvo el movimiento de visitas por día mensual las ventas cerradas que se
hicieron y al año que ingresos se generó para la empresa por el buen desempeño
del área de mercadeo
7. ¿Sobre qué temas específicos le gustaría mantenerse
Informado?
Sobre marketing, ventas y la motivación
8. ¿Qué mejoras serán implantadas en el actual sistema
De información de personal?
Tendremos en cuenta los datos generales, la experiencia, las actitudes,

habilidades y el cumplimiento.
Regina de Oliveira empezó por cambiar el nombre DP por departamento de

gestión de talentos (DGT) y por implementar un banco de datos dinámico e
interactivo que permitiera el funcionamiento de un sistema integrado de
información de acceso rápido y fácil para todos los usuarios : Dirección, gerentes
de línea, DGT y empleados. Con la colaboración de los usuarios, paso a la etapa
de montaje del sistema.¡ como procedería usted si estuviera en el lugar de Regina
Oliveira?
Analizaríamos el método anteriormente utilizado para así mismo encontrar

soluciones, tendría en cuenta la motivación hacia los empleados para escuchar
sus quejas y sugerencias y así adoptar un mecanismo que nos sirva a las dos
partes.
.TRADICIÓN Y PASADO, S.A.
La idea de Regina era crear un sistema integrado de información de recursos

humanos que sirviera a múltiples usuarios. Quería transformar su departamento
en un órgano virtual que ofreciera acceso rápido y fácil a los gerentes de línea y a
los colaboradores. ¿Usted cómo podría contribuir para que esto ocurra?
Manejaríamos una base de datos en la cual se encuentre la información necesaria

tanto interna como externa y así tendría en cuenta la creación de un software
para almacenar esta información donde todos pudieran acceder por medio de
una clave.
PREGUNTAS CASO DE APOYO LA QUEMA DE PAPELES EN FEDEX.
1 ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de colocar la función de recursos

humanos en línea
Ventajas:
Información sobre el avance los empleados.
Cargos vacantes y su salario.
Fácil accesos a la información.
Desventajas:
La información puede ser plagia.
La reserva de información personal de los empleados no debería ser publicada.
Los soportes pueden ser manipulados.
2. ¿Qué asuntos privados se deben quedar fuera del sistema del Prism?
Los datos personales de los empleados y cuestiones de rechazo del cargo.
3. ¿Qué cambios ha traído el Prism en el papel tradicional de los especialistas en

En cuanto admisión la realizan a nivel mundial para así mismo analizar al

candidato para ese cargo.
En cuanto colocación tiene que haber una autorización y se verifica sus

calificaciones.
En cuanto a la evaluación se realiza un programa de puntos donde premia las

sugerencias de cada empleados para cumplir los objetivos.
PREGUNTAS CASO EL BALANCE SOCIAL DE USIMINAS.
¿Usted qué incluiría o eliminaría del balance social de Usiminas?
Le quitaría los programas de participación
¿Cómo presentaría el balance social de la empresa?
El balance social de la empresa lo presentaría de acuerdo a la

planeación, organización, dirección y control de todos los departamentos y áreas.
3. ¿Qué importancia dedicaría al capital intelectual?
La importancia seria máxima porque así mismo los empleados cumplirían sus
funciones y responsabilidades a cabalidad logran un mejor desempeño y un mejor
nivel empresarial.
4. ¿Qué orden de prioridad establecería?
El orden partiría de lo intelectual, funciones, responsabilidades, económico, social

y comercial.
EJERCICIOS
Defina banco de datos y banco de datos de RH?
El banco de datos funciona como sistema de almacenamiento y acumulación de

datos debidamente codificados y disponibles para el procesamiento y obtención de
información. El Banco de datos del RH es un conjunto integrado de archivos
relacionados de manera lógica lo cual reduce las inconsistencias y errores que
ocurren.
Cuál es la diferencia entre datos e información?

Un dato es solo un índice o un registro, por si mismos los datos tiene poco valor
sin embargo cuando se clasifican se almacenan y se relacionan entre sí, los datos
permiten obtener información.
La información tiene significado e intencionalidad, aspectos fundamentales que la

diferencian de los simples datos
Cuáles son los principales bancos de datos necesarios para la ARH?
Registro de personal: datos sobre cada uno de los empleados
Registro de cargos: datos sobre todos los ocupantes de cada uno de los cargos.
Registro de secciones: datos sobre los empleados de cada sección, departamento

o división
Registro de remuneración: datos sobre los salarios e incentivos salariales
Registro de beneficios: datos sobre los beneficios y servicios sociales
Registro de entrenamiento: datos sobre programas entrenamiento
Registro de candidatos: datos sobre los candidatos al cargo
Registro medico: datos sobre las consultas y los exámenes médicos de admisión
exámenes periódicos, etc.
Otros registros, según las necesidades de la organización, de ARH, de los

gerentes de línea y de los empleados.
De quien debe ser la responsabilidad del mantenimiento del banco de datos?

El mantenimiento y la actualización de los bancos de datos es responsabilidad de
los usuarios, es decir los especialistas de RH, los gerentes de línea y los propios
empleados.
Defina el sistema de información de RH
Es un sistema utilizado para reunir, registrar, almacenar, analizar y recuperar

datos sobre los recursos humanos de la organización. La mayor parte de los
sistemas de información de RH esta computarizada.
Explique los objetivos básicos del sistema de información de RH?
Administrativo: reducir costos y tiempos de procesamiento de la información
Decisión: ayudar a los gerentes de línea y a los empleados a tomar mejores

decisiones
Explique el sistema de información destinado a la ARH?
El sistema de información para la ARH cubre los siguientes aspectos
Planeación estratégica del RH
Formulación de objetivos y programas de acción en RH
Registro y controles de personal para efecto de pago de nómina, manejo de

vacaciones, prima por salario, ausencias y retrasos, disciplina etc.
Informes sobre remuneración, incentivos salariales, beneficios, reclutamiento y
selección, plan de carreras profesionales, entrenamiento y desempeño, higiene y
seguridad en el sitio de trabajo, área médica, etc.
Informes sobre cargos y secciones
Explique el sistema de información de RH destinado a los gerentes de línea
El sistema de información gerencial es un sistema planeado para reunir, procesar,

almacenar y difundir información de modo que los gerentes de línea involucrados
pueden tomar decisiones eficaces.
Explique el sistema de información de RH destinado a los empleados
Los empleados también necesitan tener acceso y recibir información relacionada

con ellos y su trabajo, el cargo, la división y la organización. Para ello el sistema
de información se debe ajustar a sus necesidades y conveniencias.
Cómo funciona el prisma de RH de Federal Exprees?
Mantenimiento del banco de datos por el empleado
Datos sobre los datos
Administración por objetivos
Defina los sistemas de monitoreo de RH tradicionales y los modernos

Antiguamente el área de ARH controlaba el registro de la entrada y la salida de las
personas a través de tarjetas de registro, en la actualidad las organizaciones se
están concentrando en el empowerment de las personas y poniendo en sus
manos y cabezas la responsabilidad de las decisiones sobre su trabajo.
Defina la jornada de trabajo?
Es el número de horas diarias semanales o mensuales que el empleado debe

cumplir para atender su contrato individual de trabajo y satisfacer la convención
colectiva de trabajo.
Como funcionan el calendario anual y las vacaciones colectivas? Por qué?
Establece los días laborales y los llamados puentes como en estos días el
ausentismos es bastante alto la idea consiste en no trabajar durante esos puentes
y compensar las horas de esos días. La compensación se puede hacer algunos
sábados o extendiendo la jornada de los días de diversas semanas trabajando
algunos minutos para pagar el descanso negociado con esto los empleados
pueden gozar el día feriado.
Explique los principales programas alternativos y flexibles?
Semana de trabajo reducida: la ventaja de este sistema es permitir que el

empleado tenga tres días consecutivos de descanso semanal, beneficiándose con
más tiempo de descanso y reduciendo costos operacionales de la empresa.
Horario flexible de trabajo: en una programación de trabajo que permite al
empleado elegir su patrón de horas diarias.
Que es la semana de trabajo reducida y que es el horario flexible o de trabajo?
Semana de trabajo reducida. La jornada semana de 5 días de ocho horas, por

ejemplo, se programa para realizarla en menor cantidad de días la forma más
común es la de cuatro días de 10 horas completando 40 horas de trabajo a la
semana
Horario flexible de trabajo: el trabajo se realiza en un programa ajustable de horas

diarias que cada empleado hace a su manera
Que es el trabajo compartido, que es el trabajo remoto y que es el trabajo parcial?
Trabajo compartido: dos o más personas comparten u ocupan un mismo cargo se

divide entre dos personas un mismo cargo de tiempo integral y cada una de ellas
trabaja media jornada diaria
Trabajo remoto: el trabajo es realizado en casa y el empleado no necesita

presentarse en la organización
Trabajo parcial: el trabajo es normal pero no se realiza en tiempo integral en este

sistema el trabajo semanal se realiza entiempo inferior a cuarenta horas.
Porque razón está quedando atrás la tarjeta de registro de entrada y salida?
Se trata solo de confianza en las personas y que no es rentable para la

organización.
Defina el balance social cuál es su contenido?
Balance social: es un documento que registra los principales datos que permiten
apreciar la situación de la organización en el dominio social, mostrar las relaciones
efectuadas y medir los cambios ocurridos en el curso del año, respecto a los años
anteriores
Contenido: laborales, sociales, del cuadro funcional.
Las empresas divulgan también los balances sociales de los proyectos y

programas desarrollados en aéreas como: educación y compromiso, cultura de
resultados y calidad de vida.
Como se podría expresar en los balances el capital intelectual?
No se contabiliza en las tradicionales partidas dobles ni se expresa en ecuaciones

ni cifras cuantitativas esto significa que admitir las personas adecuadas y saber
aplicarlas, mantenerlas, remunerarlas, desarrollarlas y monitorearlas es vital para
las organizaciones actuales y del mañana
Cuál es el papel desempeñado por los activos intangibles en el balance?
Enfoque en el cliente, enfoque en el proceso enfoque humano, enfoque en el

desarrollo y la renovación.
AREA DE FINANZAS
BASE DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
1. ¿Qué tipos de decisiones sobre las personas toma usted regularmente?
R: las decisiones que son tomadas en el área contable de la empresa DATH SAS,
están relacionadas directamente con el factor monetario de todo el personal de la
empresa.
2. ¿Qué tipos de información necesita usted para esas Decisiones?
R: para tomar las decisiones monetarias del personal se requiere toda la

información generada por este durante su desempeño como son
Salario
Auxilio de transporte
Horas extras
Pensión
Salud
Vacaciones
Prima
Cesantías
Intereses sobre las cesantías
Bonificaciones
R: La información que recibe el área contable es toda la relacionada con los

movimientos financieros, como lo es la recolección del valor económico por
accionistas (cheques) buscando establecer los estados financieros de la empresa.
R: para lograr el cumplimiento de las funciones dentro del área contable y

financiera se requiere poseer unos los siguientes estudios:
Técnico en contabilidad y finanzas
Conocimientos de la normatividad y legislación contable.
R: para el desarrollo de las funciones del área contable es primordial obtener

información relacionada con:
Presupuestos
Escala salarial
Novedades generadas por el empleado mensualmente
Cronograma de actividades
R: en el área contable se requiere la información temporalmente sobre:
Ingresos y egresos
Horas laboradas por el empleado
Movimientos financieros
Reporte financiero por áreas
R: el área de contabilidad y finanzas le gustaría obtener toda la información

general de la empresa y enfatizar en los movimientos financieros de cada área
para obtener un control del capital de la empresa.

personal?
R: se promoverá a invertir mayor tiempo hacia la comunicación asertiva, ya que es

uno de los factores más importantes dentro de los sistemas de comunicación en la
organización.
Ultimas preguntas

R: El sistema de información gerencial (SIG) es un sistema planificado para

obtener, procesar, organizar, almacenar y difundir información, logrando que los
gerentes de línea tomen decisiones acertadas sobre su personal de trabajo.
R: el sistema de información de recursos humano hacia los trabajadores funciona

en el adecuamiento de la información requerida del puesto de trabajo, la empresa
y a sí mismo de todas las novedades que se presentan y tengan como objetivo el
funcionamiento del trabajador dentro de la organización.
10. ¿Cómo funciona el Prism de recursos humanos de Federal Express?
R: el prism es un sistema de información que se implementa de forma virtual con

el fin que en las diferentes áreas de trabajo no existan documentos si no, un medio
virtual por el cual se distribuya la información en línea de diferentes campos de la
empresa como lo es todo sobre las vacantes, candidatos y base de datos.

R: - anteriormente era utilizado tarjetones para control de las entradas y salidas de

las personas al inicio y el término de la jornada y al inicio y el término de los
horarios de comida. De ellos el más seguro y dominante era el sistema de tipo
autoritario-coercitivo.
- ya en la actualidad con la implementación del Empowerment que busca de los

trabajadores la responsabilidad con cada una de sus funciones como también la
capacidad de proponer cambios buscando el bien de la empresa.

R: La jornada laboral representa el número de horas diarias, semanales o
trabajo y para satisfacer el horario laboral convenido colectivamente.
13. ¿Cómo funciona el calendario anual y las vacaciones colectivas? ¿Por qué?
R: calendario anual: este es el que busca establecer los días laborables y los días
festivos ya que en estos como no se trabaja entonces el objetivo es buscar la
manera en compensar estas horas de trabajo perdido.
Vacaciones colectivas: son una manera de simplificar el calendario y de reducir

los costos laborales. Ya que por cada grupo de 12 trabajadores debe existir otro
adicional con el fin de compensar el trabajo de los que se encuentran disfrutando
de sus vacaciones.
Los programas alternativos y flexibles son los medios de común acuerdo entre
empleados y empleadores que buscan la manera de cumplir el trabajo de una
manera más dinámica y cómoda para el empleado.
.15. ¿Qué significa semana laboral reducida?
R: Semana laboral reducida: es la manera en que se reduzcan los días trabajados

mediante aumentar las horas laborales diarias y así lograr cumplir con el tiempo
legalmente establecido tanto semanal (48 horas) como mensual (190 horas).

En el horario flexible: el trabajo se desempeña sujeto a un programa ajustable de
horas diarias que cada colaborador adapta a su elección. Buscando así la
comodidad laboral del trabajador llevando a la motivación y responsabilidad
laboral.
parcial?
Con un trabajo compartido: dos o más personas comparten o desempeñan un

El trabajo a distancia: se realiza en casa y el colaborador no se tiene que

presentar en la organización.

completo. Con este sistema, el trabajo semanal se realiza en menos tiempo.

museo?
R: primero porque el cambio de este medio se ubica en el modo de modernización

promoviendo el Empowerment de cada empleado sintiéndose a si como parte
importante para la organización además, por que generan mayor gasto para la
empresa ya que se deben destinar personas específicamente para controlar este
medio, debido a que se pueden presentar fraudes y robos hacia el
establecimiento.
R: El balance social: es un documento que recapitula los principales datos que

Contenido
1. Los laborales, como nómina de pagos, gastos en alimentación, obligaciones

sociales legales, gastos en salud, reparto de utilidades o participación de los
colaboradores en los resultados.
2. Los sociales, como los impuestos pagados, las inversiones en ciudadanía y

ambiente, la utilidad líquida, los dividendos y la reinversión de utilidades.
3. Los de la planta funcional, como número de colaboradores y su evolución,

distribución por edad, antigüedad y sexo, renta asignada a personas con
características especiales.
R: brindándole un valor real al esfuerzo mental de cada empleado, así como

también la apreciación económica de cada resultado económico que ofrece un
empleado. Implementándolo dentro del balance.
R: los activos intangibles son el recurso más valioso para la organización ya que
promueven el cumplimiento más eficaz y verídico de las funciones aumentando así
el rendimiento de la empresa.
22. ¿Usted cómo procedería en el lugar de Regina?
R: Nosotros procederíamos a darles más apoyo a los empleados de la

organización para que tengan un buen desempeño dentro de ella y brindarles una
buena productividad a los clientes.
23. ¿Usted cómo podría contribuir a conseguirlo?
R: Lo podríamos contribuir teniendo unas herramientas específicas para que los

gerentes y auxiliares de cada área puedan rendir con más rapidez y ofrecerles
buenos conocimientos a cada uno de los empleados de la organización.
24 ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de colocar la función de recursos

humanos en línea?
R: VENTAJAS: 1. Que se puede acceder al sistema para ver el candidato que fue
admitido a otro departamento o por qué no fue admitido. 2. Registro de horas por
áreas para el sistema. 3. Candidato a cualquier puesto de una red mundial.
25. ¿Qué asuntos privados se deben quedar fuera del sistema del Prism?
R: 1. Facultad a sus colaboradores para que ellos tengan sus propios bancos de
datos. 2. Cada colaborador debe de ser responsable con su actualización de
datos. 3. En la medida que se registra para alcanzar sus metas y proyectos se
gana puntos y cada colaborador puede supervisar su avance en cualquier hora.
26. ¿Qué cambios ha traído el Prism en el papel tradicional de los especialistas en

adminiculó, la colocación y la ro evaluación?
R:
27: ¿Usted qué incluiría o eliminaría del balance social de Usiminas?
R: esto es lo que yo eliminaría del balance social de usiminas
1. Vivienda y urbanismo
Infraestructura
11 km de ciclo vías
28 escuelas modelo
Fijación del hombre
20 clubes recreativos
19 templos religiosos
2. cooperativismo
Copeca-cooperativa de economía a crédito mutuo dos empergados da usiminas e
empresas coligados, que tiene 3.980 cooperativistas, maneja préstamos del orden
de 6 millones de reales al año.
3. medio
Programa de áreas verdes: se plantaron 2.7 millones de árboles en 2.100

hectáreas. El proyecto de mata ciliar reforestara 22 km.
28. ¿Cómo presentaría el balance social de la empresa?
R: haría un análisis de lo que cada una de las áreas necesita para poderlo
organizar en cada uno de los ítems que se van a evaluar y así poder hacer el
balance social bien ordenado.
R: la importancia que más destacaría seria el conocimiento de cada una de los

colaboradores de la empresa porque así se desempeñan con más frecuencia y
con más rapidez.
R: el orden de prioridad seria la comunicación que debe de tener cada colaborador

en el momento de escuchar al otro compañero para obtener más conocimiento y
poder aportar más a la organización.
31. ¿Defina banco de datos y banco de datos de la administración de recursos

humanos?
R: banco de datos: es un conjunto de datos que pertenecen a un mismo contexto
para su posterior uso.
Banco de datos de la administración: contiene datos relativos a diversas
Temáticas organizados de distinta manera.
32. ¿Qué diferencia hay entre dato e información?
R: dato es una representación simbólica o describe situaciones o hechos
Información es un conjunto de datos procesados o incrementa el
Conocimiento
33. ¿Cuáles son las principales bases de datos que necesita la administración de
recursos humanos?
R:
NOMBRE TELÉFONO
José 9434455444
Manuel 6578545458
Miguel 4987873487
NOMBRE DE BASE DE DATOS LOGOTIPO
PostgreSQL
DB2-Express C
34. ¿A quién corresponde la responsabilidad de mantener el banco de datos?
R: dentro de la empresa debe de haber un administrador de bases de datos pero

pienso que la persona que debe de llevar esa responsabilidad es la de recursos
humanos.
35. Defina sistema de información de la administración de recursos humanos.
R: Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de

datos e información, organizados y listos para su uso posterior.

R: 1. Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos

operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales
2. Los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son

los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de
Decisión de Grupo
3. Por otra parte, el tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que
cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas
humanos.
R: el sistema de información nos sirve para el conjunto de los elemento de nuestra

organización para tenerlos bien organizados adecuadamente.
AREA DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
1. ¿Qué tipos de decisiones sobre las personas toma
Usted regularmente?
RTA: las decisiones tomadas por el área de seguridad y salud en el trabajo de la

empresa DATH S.A.S están relacionadas con la seguridad y salud de cada uno de
los trabajadores
2. ¿Qué tipos de información necesita usted para esas
Decisiones?
RTA: la información que se requiere para tomar decisiones en esta área es:
•base de datos del personal con referencia a enfermedades laborales
•base de datos de condiciones de seguridad en el ambiente de trabajan
•los diferentes tipos de factores de riesgos que se presentan en el ambiente
RTA: la información que actualmente estoy manejando en el área de seguridad y

salud en el trabajo es el fosada, exámenes de entrada, riegos laborales etc.
RTA: actualmente el tipo de estudio que solicito a los trabajadores de la empresa

DATH es el FOSYGA, pausas activas y posiciones ergonómicas adecuadas
5. ¿Qué tipos de información le gustaría recibir y no
Está recibiendo?
RTA: la información que me gustaría recibir de la empresa DATH es la diferente

sugerencia para cada día mejorar en el área de seguridad y salud en el trabajo
6. ¿Qué información necesita cada día, semana, mes o
Año?
RTA: el FOSYGA porque es muy importante que estén activos a la EPS
Los diferentes riesgos que se presentan en cada una de las áreas
7. ¿Sobre qué temas específicos le gustaría mantenerse
Informado?
RTA sobre la normatividad vigente del área de seguridad y salud en el trabajo que
se modifica actualmente
8. ¿Qué mejoras serán implantadas en el actual sistema
De información de personal?
RTA: la información de la base de datos que cada día se debe alimentar para
mirar las diferentes contenidos que se deben de actualizar
9 ¿usted cómo procedería en el lugar de Regina?
RTA: en el lugar de Regina dentro de mi área no hubiera eliminado todos los

archivo porque en algún momento se pueden necesitar esa información en mi área
no borraría ningún tipo de información porque toda información es importante
10 ¿usted cómo podría contribuir a conseguirlo?
RTA: desde mi área la forma de ayudar a que el sistema funciones seria

implementando todo lo de las TIC dentro de la empresa para dar mejores
soluciones
11¿cuáles son las ventajas y las desventajas de colocar la función de recursos

humanos en línea?
RTA: en mi área la ventaja de colocar la función en línea de seguridad y salud en

el trabajo es que puedo acceder de una forma rápida a toda la información de
cada uno de los trabajadores
La desventaja es que si a ningún trabajador le reporto las diferentes novedades

no se podrá ver ningún avance del trabajador
12 ¿qué asuntos privados se deben quedar fuera del sistema del prism?
RTA: dentro de mi área el asunto privado que se debería quedar fuera seria los
niveles salariales de cada trabajador
13 ¿qué cambios ha traído el prism en el papel tradicional de los especialistas en

RTA: que es de fácil acceso y que podemos evaluar de una forma rápida ya que
permite a cualquier jefe mirar los datos de sus auxiliares.
14¿usted cómo procedería si estuviera en su lugar?

RTA: la cambiaria ya que esto me podría traer beneficios para la empresa como
también para el área de seguridad y salud en el trabajo
15¿usted qué incluiría o eliminaría del balance social de usiminas?
RTA: lo que le incluiría al balance social sería un auxilio de transporte ya que tiene
todo lo referente al área de seguridad y salud en el trabajo
16 ¿cómo presentaría el balance social de la empresa?
RTA: el balance social que presentaría para la empresa DATH S.A.S lo realizaría
como el balance de usiminas ya que me parece que es un balance que está muy
completo
17 ¿qué importancia dedicaría al capital intelectual?
RTA: el capital intelectual es muy importante dentro de la empresa ya que es la

parte intangible de la empresa
18 ¿qué orden de prioridad establecería?
RTA: es una prioridad muy importante dentro de la empresa DATH S.A.S ya que
nos aporta nuevos conocimientos
19 ¿Qué diferencia hay entre dato e información?
RTA: un dato es algo que nos proporciona información
20. ¿Cuáles son las principales bases de datos que necesita la Administración de
recursos humanos?
R/ Las principales bases de datos que necesita los recursos humanos son:
Registro de personal
Registro de cargos
Registro de secciones
Registro de remuneración
Registro de prestaciones
Registro de entrenamiento
21. ¿A quién corresponde la responsabilidad de mantener el Banco de datos?
R/ La responsabilidad de mantener el banco de datos o la base datos, es de sus

usuarios, los especialistas en recursos humanos, los gerentes de línea y los
propios colaboradores.
22. Defina sistema de información de la administración de Recursos humanos.
R/ El concepto de sistema de información tiene estrecha relación con la tecnología
De la información e implica necesariamente hardware y software, o sea la

presencia de la computadora o de una red de microcomputadoras, además de
programas específicos para procesar datos e informaciones.
Es la base de datos, que funciona como un sistema de almacenamiento y

acumulación de datos debidamente codificados y disponibles para el
procesamiento y la obtención de información.

R/ El sistema de información de la administración de recursos humanos tiene dos

objetivos básicos:
Es administrativo; reducir los costos y el tiempo de procesamiento de la
información.
El otro; es brindar apoyo en línea para la toma de decisiones, ayudar a los

gerentes de línea y a los colaboradores a tomar mejores decisiones.

humanos.
R/ El sistema de información de la administración de recursos humanos

representa el enfoque que mejor abarca a la fuerza de trabajo y sirve para que los
especialistas en recursos humanos y los gerentes de línea efectúen análisis,
emprendan acciones y tomen decisiones.

R/ El sistema de información gerencial (SIG) es un sistema planificado para

obtener, procesar, organizar, almacenar y difundir información, de modo que los
gerentes de línea y los especialistas en administración de recursos humanos
tomen decisiones eficaces.

R/ Los colaboradores deben tener acceso y recibir información de su trabajo, la

posición de su unidad organizacional y sobre la organización.

R/ Federal Express (Fedex) ha refinado el arte de colocar información valiosa en
manos de sus gerentes y colaboradores. Su sistema de información llamado Prism
RH ha sido un punto de referencia emulado por muchas áreas de recursos
humanos para poder llegar a una oficina sin papeles. Las principales
características del Prism son:
Mantenimiento de la base de datos por parte del Colaborador
Datos sobre los puestos
Administración por objetivos (APO)

R/ Antes el área de la administración de recursos humanos controlaba con rigidez

el comportamiento de los trabajadores por medio de tarjetones para control de las
Hoy las organizaciones avanzan hacia el facultamiento (empowerment) a las

personas y ponen en sus manos y mentes la responsabilidad de las decisiones
relativas a su trabajo, y la administración de los recursos humanos no ha quedado
fuera.
R/ La jornada laboral representa el número de horas diarias, semanales o

trabajo y para satisfacer el horario laboral convenido colectivamente. La jornada
prevé un determinado horario de entrada y de salida en los días laborales, con una
cierta tolerancia de retrasos o adelantos. También prevé un determinado intervalo
para comidas e intervalos de descanso.
30. ¿Cómo funciona el calendario anual y las vacaciones colectivas?
¿Por qué?
R / El calendario anual de trabajo, el cual establece los días laborables y los

llamados puentes (días laborables que quedan entre días feriados y los sábados o
domingos en que no se trabaja).
Porqué Como en esos días el ausentismo es elevado, la idea es no trabajar en los

puentes y reponer las horas de esos días.

los costos laborales.
Porqué cada trabajador tiene cada colaborador tiene derecho a 30 días de

vacaciones al año, cada grupo de 12 trabajadores requerirá de un trabajador
adicional para cubrir las ausencias por vacaciones y poder respetar el programa
de trabajo.
.R/ Las tres razones que sostienen estos programas opcionales son:
La respuesta de la organización a las necesidades de sus colaboradores,
el apoyo para mejorar la imagen de la organización
la adopción de programas de asistencia al trabajo y a la familia
Las principales opciones de programas flexibles son:


horas diarias que cada colaborador adapta a su elección.


completo.
R/ Semana laboral reducida: la jornada semanal de cinco jornadas de ocho horas

se puede programar de modo que se cumpla en menos días.
R/ En el horario flexible el trabajo se desempeña sujeto a un programa ajustable

de horas diarias que cada colaborador adapta a su elección.
34. ¿Qué quiere decir trabajo compartido, trabajo a distancia Y trabajo de tiempo
parcial?
R/



completo.
museo?
R/ Se ha convertido en pieza del museo para no marcar tarjetón y entrar y salir de

la empresa a la hora que quieren, ahora solo se maneja computarizado todo los
jefes de cada área reporten las entrada y salida del colaborador.
R/ El balance social es un documento que recapitula los principales datos que

Contiene;
Los laborales
Los sociales
Los de la planta funcional
R/ En general, el balance social incluye información sobre el empleo, la

remuneración, las
obligaciones sociales, las condiciones de higiene y seguridad, la productividad del

personal, las disfunciones (como la rotación, el ausentismo y los conflictos
laborales), las relaciones laborales, etc.
R/ En términos organizacionales, el mayor patrimonio de una organización es algo

que entra y sale por sus puertas todos los días, o sea, los conocimientos que las
personas portan en sus mentes, sea sobre productos, servicios, clientes,
procesos, técnicas, etc. El capital intelectual es algo que no se ve, que no es físico
ni ocupa un lugar, que no se puede contabilizar con las tradicionales partidas
dobles y que no se puede sujetar a una ecuación con números cuantificables, pero
que está transformando rápidamente el mundo de los negocios.
AREA DE RECURSOS HUMANOS
¿QUÉ TIPOS DE DECISIONES SOBRE LAS PERSONAS TOMA USTED

REGULARMENTE?
RECLUTAMIENTO
Verificar la documentación necesaria para el cargo, informar a los candidatos de

sus resultados.
RECURSOS HUMANOS
Analizar y verificar las áreas que están bajo mi cargo, y tomar decisión de
aprobar o desaprobar una actividad.
CAPACITACION Y CONTRATACION
Analizar las necesidades para implementar la capacitación necesaria. Y
Tipo de contrato que se va a manejar.
¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN NECESITA USTED PARA ESAS

DECISIONES?
RECLUTAMIENTO.
Que tipos de documentos se solicita al personal, los resultados de las pruebas que
se realizaron
RECURSOS HUMANOS
Actividades que van a desarrollar cada área de trabajo
Las necesidades de cada área para una capacitación, y los tipos de contrato que
maneja la empresa y su normatividad
¿Qué tipos de información recibe usted regularmente?
RECLUTAMIENTO
Datos personales (hojas de vida, pasado judicial, fotocopia del documento de

identidad y de los certificados estudiantiles) pruebas que se realizan y resultados
de las mismas.
RECURSOS HUMANOS.
Informes de las áreas que están bajo mi cargo, y las opiniones de los empleados.
CAPACITACION Y CONTRATACION.
Los contratos, solicitud de las capacitaciones por parte de las áreas que las
soliciten, y personal al cual se van a contratar
¿QUÉ TIPOS DE ESTUDIOS ESPECIALES SOLICITA USTED

REGULARMENTE?
Dependiendo de la vacante del cargo que haya en la empresa.
¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN LE GUSTARÍA RECIBIR Y NO ESTÁ

RECIBIENDO?
RECLUTAMIENTO
Pruebas que se van a realizar y sus resultados.
RECURSOS HUMANOS
Por el momento recibo toda la información que necesito.
Los contratos de trabajo
¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA CADA DÍA, SEMANA, MES O AÑO?
RECLUTAMIENTO
Bacantes que hay en la empresa,
RECURSOS HUMANOS
Informes, cronogramas de cada área de trabajo
Cronogramas de capacitación que la empresa necesita, y que personal voy a

contratar
¿SOBRE QUÉ TEMAS ESPECÍFICOS LE GUSTARÍA MANTENERSE

INFORMADO?
RECLUTAMIENTO.
La legislación ya que esta va modificando
RECURSOS HUMANOS
Manejo de personal
Actualización en normatividad y programas de capacitación

¿QUÉ MEJORAS SERÁN IMPLANTADAS EN EL ACTUAL SISTEMA?
RECLUTAMIENTO:
Actualización y organización de proceso de reclutamiento de los miembros de la

empresa.
RECURSOS HUMANOS:
Estar informada de las actividades y tener una muy buena comunicación con los
miembros de la empresa que nos necesiten.
TRADICION Y PASADO S.A PAG 512, 517, 522
¿USTED CÓMO PROCEDERÍA EN EL LUGAR DE REGINA?
No hubiera quemado los archivos, los hubiera analizado mirar que falencias sobre
salen en los empleados y así mismo implementar nuevas estrategias para los
cambios que se van a manejar en la empresa.
¿USTED CÓMO PODRÍA CONTRIBUIR A CONSEGUIRLO?
Implementaría un software donde es más segura la información y también donde

los empleados puedan acceder y tener un buen manejo de las TIC.
PREGUNTAS PAG 518

humanos en línea?
VENTAJAS
La responsabilidad cuidar a sus colaboradores.
Saber exactamente qué información necesitan lo usuarios
Adaptar el sistema a las necesidades de los usuarios.
Verificar la información que deben presentar por medio de informes.
DESVENTAJA
Que solo va enfocado al usuario y no hacia ellos mismos.
No toman en cuenta la puntualidad a la hora de envió.
La información privada de los empleados (datos).
Los accionistas y valores invertidos.
Factores económicos de la empresa.

admisión, la colocación y la evaluación? ●
Que ya cualquier gerente de la empresa puede saber por qué se admitió en la

empresa.
Incluye un sistema de puntos y recompensas, según la información subida.
PREGUNTAS PAG 531

¿USTED QUÉ INCLUIRÍA O ELIMINARÍA DEL BALANCE SOCIAL DE
USIMINAS?
Le quitaría los programas de participación y le incluiría la planeación.
¿CÓMO PRESENTARÍA EL BALANCE SOCIAL DE LA EMPRESA?
De acuerdo a la planeación, organización, dirección y control de todos los

departamentos y áreas.
¿QUÉ IMPORTANCIA DEDICARÍA AL CAPITAL INTELECTUAL?
De gran importancia porque así mismo los empleados se motivan y realizarían sus
funciones y responsabilidades con un mejor desempeño y un mejor nivel
empresarial.
¿QUÉ ORDEN DE PRIORIDAD ESTABLECERÍA?
De lo intelectual, funciones, responsabilidades, económico y social.
EJERCICIOS PAG 531
Defina banco de datos y banco de datos de la administración de recursos

humanos.
Un banco de datos es aquel que se utiliza para hacer referencia a un conjunto de

datos, de informaciones que son agrupadas y mantenidas en un mismo soporte a
modo de facilitar su acceso.
La gerencia de recursos humanos es el motor central que basándose en

un conocimiento integral genere las oportunas respuestas. Para llevar a efecto
sus acciones, su herramienta principal es la información que se traduce en base
de datos, confiable que contemple la permanente actualización y programación de
la misma.
¿Qué diferencia hay entre dato e información?
Un dato se trata de una representación simbólica, la cual puede ser números,

letras, hechos, situaciones, no tienen sentido semántico, no trasmiten mensaje.
La información, que se refiere a un conjunto de datos que están adecuadamente

procesados y van proveer un mensaje al receptor, cuyo mensaje va a contribuir a
tomar decisiones ante determinados problemas.
¿Cuáles son las principales bases de datos que necesita la administración de

recursos humanos?
1. Registro de personal, con datos personales sobre cada trabajador.
2. Registro de puestos, con datos sobre los ocupantes de cada cargo.
3. Registro de secciones, con datos sobre los trabajadores de cada sección,

departamento o división.
4. Registro de remuneración, con datos sobre los salarios y los incentivos

salariales.
5. Registro de prestaciones, con datos sobre las prestaciones y los servicios

sociales.
6. Registro de entrenamiento, con datos sobre los programas de entrenamiento.
7. Registro de candidatos, con datos sobre los candidatos a empleo.
8. Registro médico, con datos sobre consultas y exámenes médicos de

admisión, exámenes periódicos, etcétera.
9. Otros registros, dependen de las necesidades de la organización, de la

administración de recursos humanos, de los gerentes de línea y de los propios
trabajadores.
¿A quién corresponde la responsabilidad de mantener el banco de datos?

El mantenimiento y la actualización de la base de datos es responsabilidad de sus
propios colaboradores. Todos están involucrados en la tarea de mantener las
bases de datos debidamente actualizados.
Cuando la base de datos se centraliza en la administración de recursos humanos

es necesario hacer nuevos registros o revisiones periódicas para actualizar los
datos personales de los colaboradores, principalmente en relación con las nuevas
competencias, experiencias, cursos externos, estado civil, cambio de dirección,
participación en eventos sociales, etcétera.
Defina sistema de información de la administración de recursos humanos.
Es una serie estructurada de redes de información que ligan las necesidades de

información de cada proceso con las fuentes de datos
Explique los objetivos básicos del sistema de información de la administración de

recursos humanos.
Tiene dos objetivos básicos:
Uno es administrativo, reducir los costos y el tiempo de procesamiento de la

información.
brindar apoyo en línea para la toma de decisiones, ayudar a los gerentes de línea
y a los colaboradores a tomar mejores decisiones.
Explique el sistema de información destinado a la administración de recursos

humanos.
El sistema de información de la administración de recursos humanos representa el

enfoque que mejor abarca a la fuerza de trabajo y sirve para que los especialistas
en recursos humanos y los gerentes de línea efectúen análisis, emprendan
acciones y tomen decisiones.
Explique el sistema de información de la administración de recursos humanos
El sistema de información gerencial (SIG) es un sistema planificado para obtener,

procesar, organizar, almacenar y difundir información, de modo que los gerentes
de línea y los especialistas en administración de recursos humanos tomen
decisiones eficaces.

Los colaboradores deben tener acceso y recibir información de su trabajo, la

posición de su unidad organizacional y sobre la organización. También deben
conocer ofertas de puestos, de programas de entrenamiento, de oportunidades y
de información acerca de la empresa y su mercado. Para ello, el sistema de
información también debe ser adaptado a las necesidades y las conveniencias de
los colaboradores.
¿Cómo funciona el Prism de recursos humanos de Federal Express?
Es el poder llegar a una oficina sin papeles y poder manejar la información de

forma más rápida
Defina los sistemas de supervisión de la administración de recursos humanos,

TRADICIONALES
Tarjetones para el control de entrada y salida de la jornada laboral al igual que

para las horas de comida.
Esquema de vigilancia con guardas de seguridad y vigías
MODERNOS:
Jornada laboral: Se estipulan según el contrato de trabajo.
Sitio de trabajo
Horarios de trabajo
Defina jornada laboral.
La jornada laboral representa el número de horas diarias, semanales o mensuales

que el colaborador debe cumplir en razón de su contrato individual de trabajo y
para satisfacer el horario laboral convenido colectivamente. La jornada prevé un
determinado horario de entrada y de salida en los días laborales,
¿Cómo funciona el calendario anual y las vacaciones colectivas? ¿Por qué?
El calendario anual: es donde establecemos los días laborales y los días feriados
así como sábados y domingos que son días que tienen un número mayor de
ausentismo en los trabajadores.
Este nos ayuda a ver qué días necesitamos reponer tiempos para que nuestros
empleados puedan descansar esos días.
Vacaciones colectivas: son una manera de simplificar el calendario y de reducir los

costos laborales. Ya que se ahorra la mano de obra de otro empleado para suplir a
este.
Explique los principales programas alternativos y flexibles.
Programas flexibles que a su vez se han vuelto en alternativas:
Un monto de dinero extra calculado a raíz de su salario.
Horario flexible
Semana laboral reducida
Trabajo desde casa
Trabajo compartido
El trabajo de tiempo parcial
¿Qué significa semana laboral reducida?

modo que se cumpla en menos días. La forma más común es de cuatro jornadas
de 10 horas, cumpliendo así las 40 horas de trabajo semanal.
¿Qué significa horario laboral flexible?

horas diarias que cada colaborador adapta a su elección. Se llama horario flexible,
flextime u horario movible. Así, el trabajo se programa de modo que permite que el
colaborador escoja una parte del esquema de su jornada diaria.
¿Qué quiere decir trabajo compartido, trabajo a distancia y trabajo de tiempo

parcial?
Trabajo compartido: dos o más personas comparten o desempeñan un mismo
Trabajo a distancia: se realiza en casa y el colaborador no se tiene que presentar

Trabajo de tiempo parcial: es regular, pero no se desempeña de tiempo completo.

Con este sistema, el trabajo semanal se realiza en menos de 40 horas. Engloba a
los llamados trabajadores eventuales, a los de medio tiempo, a los temporales y a
los independientes.
¿Por qué el tarjetón de entradas y salidas se ha convertido en pieza de museo?
Por qué había la posibilidad de no registrar el tiempo que se laboraba era más
difícil tener un seguimiento de horas extras y horas laboradas a demás ye hay
nuevos métodos de control de salidas.
Defina balance social. ¿Qué contiene?

Sus principales indicadores de acción:
Los laborales, como nómina de pagos, gastos en alimentación, obligaciones

Los sociales, como los impuestos pagados, las inversiones en ciudadanía y

ambiente, la utilidad líquida, los dividendos y la reinversión de utilidades.
Los de la planta funcional, como número de colaboradores y su evolución,

Las empresas también divulgan los balances sociales, los proyectos y los
programas desarrollados en áreas como:
Educación y compromiso, como proyectos de enseñanza, desarrollo de recursos
humanos, entrenamiento y autogestión.
Cultura de resultados, como programas de creación, de administración compartida

y de participación en los resultados.
Calidad de vida, como proyectos de salud, atención psicosocial, cooperativas de

consumo y actividades sociales, deportivas y culturales.
¿Cómo se podría asentar el capital intelectual en los balances?
Prueba del valor agregado, que se refiere a la facturación bruta o el ingreso de

operaciones, después de devoluciones y descuentos, que forma parte del
producto o servicio que ofrece la empresa
¿Cuál es el papel de los activos intangibles en el balance?
Son los elementos que no aparecen en los informes anuales como el cliente
AREA DE COMUNICACIONES
Base de datos y sistemas de información de recursos humanos
¡QUÉ INFORMACIÓN SOBRE EL PERSONAL SE NECESITA?
1. ¿Qué tipos de decisiones sobre las personas toma usted regularmente?
2. ¿Qué tipos de información necesita usted para esas decisiones?

personal?
Solución:
1 comunicación: La toma de decisiones es una tarea de mucho trabajo por que

primero siendo jefe hay que tener en cuenta las opiniones de los demás para
tomar una decisión adecuada pero también ya cuando es una decisión mía es
saber que la decisión correcta me lleve a la meta dada.
1 PUBLICIDAD: principal mente el tipo el tipo de decisión tendría que ser

estudiada ya que el tomar una decisión mala podría ser perjudicial para el proceso
empresarial desde mi área es brindar información dar a conocer la empresa desde
diferentes puntos de vista con el fin de incrementar la demanda de un producto,
sobre las personas seria el ser puntual, responsable, con innovación, y
creatividad. Considerándolas como un talento humano y no como objeto.
1 SISTEMA: Para mí la torna decisiones es muy duro porque primero que tocar es
de estudia muy bien así con una base podemos tornar alguna decisiones que no
sea perjudicial para la personal o para la empresa en mi área como ingeniero de
sistema no tengo que torna decisiones sobre personal porque no tengo bajo mi
control a ninguna personal
2 COMUNICACIONES: El tipo de información es escuchar a mis trabajadores o

investigación dada para poder llegar a la decisión correcta.
2 PUBLICIDAD: la comunicación clara y concisa la cual nos dé la oportunidad de

plantear soluciones para la organización ya que la idea es que nos dé un pro y no
un contra, las decisiones se toman de diferentes puntos de vista el cuanto influyo
como persona en la organización mi liderazgo participación y trabajo grupal, son
factores que mediría a la hora de toma de decisiones.
2 SISTEMA: escuchar a las dos partes para así tomar una buena decisión y no
caer erróneamente en cometer una injusticia
3 SISTEMAS: recibo normalmente toda la información que se vaya a realizar

en la empresa de manera virtual
3 COMUNICACIONES: normalmente recibimos información acerca de

actividades o sucesor a realizar dentro de la empresa para los empleados
recibimos información de todas las áreas.
3 PUBLICIDAD: dentro de nuestra organización el área de publicidad se
encarga de diseñar y modificar y brindar información de diferentes procesos que
se conllevan a nivel interior y exterior de la organización
4 SISTEMAS: cuando recibo documentos o cualquier tipo de archivo debo

analizar y tener en cuenta que sea válida y debe llevar una firma para que
tenga validez
4 COMUNICACIONES: siempre que llega un archivo o documento se hace

un estudio que la información sea veraz y validad , para que este documento
sea válido debe pasar primero por el área de recursos humanos y debe tener
una firma del remitente que desea que su información sea lleve a cabo
4 PUBLICIDAD : cuando recibo documento es modificado siempre y cuando se

tengan los permisos necesarios esta información se transfiere a sistemas
tecnológicos con el fin de innovar y estar usando los sistemas de hoy
(actualizaciones)
5 SISTEMAS: me gustaría recibir todos los permisos del software y

actualizaciones para realizar un buen trabajo y poderle brinda a la organización lo
mejor del área de sistemas
5 COMUNICACIONES: nos gustaría recibir información sobre proyectos de

motivación al personal o por ende recibir la programación de las actividades
lúdicas
5 PUBLICIDAD: me gustaría recibir información que conlleve a una motivación

interna dentro de mi cargo
6SISTEMAS: las actualizaciones de los programas y recibir la información de

cómo va el sistema de las TIC en cada área.
6 COMUNICACIONES: toda la recopilación de datos o información que nos

envían las diferentes áreas para poder brindarles una información adecuada
6 PUBLICIDAD: recibir actualizaciones de programas, implementación de las TIC

dentro de mi área, capacitaciones de diseño grafico
7 SISTEMAS: recibir contantemente la evolución de la tecnología
7 COMUNICACIONES: sobre la legislación de la empresa
7 PUBLICIDAD: como aplicar correctamente los sistemas de información
A favor de la organización.
8 SISTEMAS: se mejoraría el sistema de seguridad en las informaciones de la
base de datos de la empresa
8 COMUNICACIONES: implementar más herramientas de comunicación para

una mejor convivencia entre empleados
8 PUBLICIDAD: mejora en los diseños gráficos implementar técnicas didácticas

que brinde una información clara y concisa
cuáles son las ventajas y desventajas de colocar la función de recursos humanos

en línea
que asuntos privados se deben quedar fuera del sistema del prism
que cambios ha traído el prism en el papel tradicional de los especialistas en

recursos humanos y de los gerentes de línea en cuanto sus actividades para la
admisión, la colocación y la evaluación
SOLUCION
VENTAJAS
las responsabilidad de cuidar a sus colaboradores
saber exactamente que necesita los usuarios
adaptar el sistema a las necesidades de los usuarios
verificar que información deben presentar por medio de informes
DESVENTAJAS
Que se descuidan ellos mismos
No toman todas las necesidades si no solo lo puntual
La mala redacción de los informes

No toman la puntualidad a la hora de envió
los datos personales empleados
Los accionistas y valores invertidos
Los factores económicos de la empresa
Se puede conocer porque se admitió una persona en la empresa
El programa de objetivos de BPO incluye un sistema de puntos y recompensas

según la información subida al prism
1. ¿Usted qué incluiría o eliminaría del balance social de Usiminas?
2. ¿Cómo presentaría el balance social de la empresa?
1.¿Usted qué incluiría o eliminaría del balance social de Usiminas?
El balance social era muy bueno ya que pensaron en el bienestar de las familias y
se enfocaron mucho en la educación y en el servicio hospitalario , los hombres y
menores tuvieron cursos para obtener conocimientos a gran escala , también se
vio la plantación de árboles ya que son un factor muy importante para el ser
humano en este balance social pensaron en todos los beneficios para los
empleados y familias se basaron en lo que realmente necesitaban los empleados
para que produjeran con gran entusiasmos
2.¿Cómo presentaría el balance social de la empresa?
Me enfocaría más en el personal en sus necesidades daría cursos para que el

personal se capacitara y fuera adquiriendo grandes conocimientos a favor de la
empresa pensaríamos también en la seguridad social de los empleados y para
sus familias ya que un trabajador produce más con la motivación que es su
familia
Si el personal de la empresa tiene buenas bases, buenos conocimientos sobre

sus áreas de trabajo hay que motivarlos para que estudien o darles un espacio
para que adquieran conocimientos así ellos podrán trabajar y producir de una
manera más profesional y clara
Establecería la seguridad de los empleados ya que son un pilar muy importante

en la empresa y tendría muy en cuenta la salud tanto como para ellos como para
las familias y podría como prioridad que los empleados cumplan con sus labores
ya que la empresa se encargara de tener como prioridad en bienestar de ellos

recursos humanos?
5. Defina sistema de información de la administración de recursos humanos.


humanos.


11. Defina los sistemas de supervisión de la administración
De recursos humanos, tradicionales y modernos.
¿Por qué?
parcial?

museo?
DATOS: Todas las organizaciones necesitan datos y algunos sectores son

totalmente dependientes de ellos. Bancos, compañías de seguros, agencias
gubernamentales y la Seguridad Social son ejemplos obvios. En este tipo de
organizaciones la buena gestión de los datos es esencial para su funcionamiento,
ya que operan con millones de transacciones diarias. Pero en general, para la
mayoría de las empresas tener muchos datos no siempre es bueno. Las
organizaciones almacenan datos sin sentido.
INFORMACION: a información se mueve en torno a las organizaciones a través

de redes formales e informales. Las redes formales tienen una infraestructura
visible y definida: cables, buzones de correo electrónico, direcciones,... Los
mensajes que estas redes proporcionan incluyen e-mail, servicio de entrega de
paquetes, y transmisiones a través de Internet. Las redes informales son
invisibles.

recursos humanos?
• Formación profesional
• Programa de capacitación y desarrollo
• Programa de autodesarrollo para mejorar el personal
• Enseñanza individualizada de primaria y nivel medio
• Cultura
• Programas de participación
El mantenimiento y la actualización de la base de datos son responsabilidad de

sus usuarios, los especialistas en recursos humanos, los gerentes de línea y los
bases de datos debidamente actualizados. Cuando la base de datos se centraliza
en la administración de recursos humanos es necesario hacer nuevos registros o
revisiones periódicas para actualizar los datos personales de los colaboradores,
5. Defina sistema de información de la administración de recursos humanos?
. Según la teoría de las decisiones, la organización es una serie estructurada de

redes de información que ligan las necesidades de información de cada proceso
con las fuentes de datos. Dentro de cada organización existen varios sistemas de
información. Los bancos de datos constituyen el sostén básico de los sistemas de
información. En tiempos modernos, el concepto de sistema de información tiene
estrecha relación con la tecnología de la información e implica necesariamente
hardware y software, o sea la presencia de la computadora o de una red de
microcomputadoras, además de programas específicos para procesar datos e
informaciones. Un sistema de información de recursos humanos sirve para reunir,
registrar, almacenar, analizar y recuperar datos sobre los recursos humanos de la
organización. La mayoría de los sistemas de información de recursos humanos
están computarizados.
6. Explique los objetivos básicos del sistema de información de la

administración de recursos humanos
Objetivos de la administración de recursos humanos:
• Uno es administrativo, reducir los costos y el tiempo de procesamiento de la

información.
• El otro es brindar apoyo en línea para la toma de decisiones, ayudar a los

gerentes de línea y a los colaboradores a tomar mejores decisiones.
Así, el sistema de información de recursos humanos puede estar dedicado a los

especialistas en recursos humanos, a la alta dirección, a los gerentes de línea y a
los colaboradores en general. Casi siempre se dedica a todos esos usuarios de
manera simultánea. El acceso a la información es por medio de terminales
distribuidas por toda la organización.

humanos.

acciones y tomen decisiones. Por lo general, el sistema de información para la
administración de recursos humanos cubre los aspectos siguientes:
• Total alineación con el plan estratégico de la administración de recursos

humanos como base de información para que se pueda implantar con éxito.
• Registros y controles de personal para efecto operacional de la nómina de
pagos, la administración de vacaciones, el aguinaldo, las faltas y los retrasos, la
disciplina, etcétera.
• Informes sobre puestos y secciones, costos involucrados, análisis y

comparaciones.
• Otras informaciones administrativas relevantes para la organización y para

las personas.
• Asuntos de interés personal de los colaboradores, como la situación de las

vacaciones, datos de las prestaciones, remuneración, etcétera


decisiones
Eficaces. Este sistema tiene un papel muy importante en el desempeño de los

gerentes cuando dirigen a sus equipos. Para montar el SIG:
• La primera acción es saber exactamente qué información necesitan los

usuarios para asumir la responsabilidad de línea de cuidar a sus colaboradores
• La segunda es adaptar el sistema a las necesidades de los usuarios.
• La tercera es verificar qué información deben presentar por medio de

informes escritos o virtuales y a cuáles sólo deben acceder en las terminales de
las computadoras.

El comportamiento de los trabajadores por medio de tarjetones para control de las

En esta organización adoptaron por un sistema diferente en el cual ha crecido su

implementación en las oficinas de cada organización con el fin de disminuir el uso
del papel.
Procesamiento de candidatos admitidos: toda la información recopilada sobre el

candidato, su información pasa a un banco de datos en el cual el gerente en línea
puede observar por qué motivo no fue admitido o si lo fue.
Mantenimiento de base de datos: en esta organización FEDEX permite que la

base de datos se actualice por medio de sus colaboradores. En sus datos
básicos.
Datos sobre el puesto: este sistema permite observar nuevas oportunidades

internas su salario, sus horas a trabajar. Con este sistema se pueden hacer
entrevistas en línea.
Administración por objetivos: es utilizado para dar un incentivo al trabajador que

de opiniones y sugerencias para el benefició organizacional permite ver los
avances en cualquier momento y sus calificaciones que se utilizan por puntos.
11. Defina los sistemas de supervisión de la administración
De recursos humanos, tradicionales y modernos.
En las organizaciones se utilizaban métodos autoritarios ya que se controlaba por

medio de tarjetas la salida y entrada del personal lo que incluía sistemas de
vigilancia llevando un control para evitar robos.
Ahora en muchas organizaciones avanzan a lo que es el EMPOWERMENT a las

personas ya que ponen en sus manos y mentes sus responsabilidades en
decisiones con respecto a su puesto de trabajo.
Representa un número de horas diarias semanales o mensuales, así como el

trabajador cumple con unos horarios las organizaciones otorgan horas en las
cuales se den un descanso la hora de almuerzo la cual se cumple estrictamente y
se lleva un control. Cuando esto no se cumple las personas puede sufrir
sanciones y descuentos por las faltas cometidas.
¿Por qué?
El calendario anual de trabajo, el cual establece los días laborables y los llamados
puentes (días laborables que quedan entre días feriados y los sábados o
domingos en que no se trabaja). Como en esos días el ausentismo es elevado, la
idea es no trabajar en los puentes y reponer las horas de esos días. La
compensación se puede hacer algunos sábados o extender algunos minutos la
jornada.

los costos laborales. Con las vacaciones colectivas se puede evitar el trabajador
adicional. Ya que cada colaborador tiene derecho a 30 días de vacaciones al año
La flexibilidad permite a la organización atraer y retener a talentos que tienen

otras responsabilidades fuera del trabajo y garantizar que cumplan con sus metas
laborales.
La jornada laboral flexible que permite a los colaboradores aumentar o disminuir

las horas que trabajan, de acuerdo con sus necesidades y sin reducción de
salarios. Horarios flexibles tienen efectos positivos en las organizaciones, como
proporcionar mayor satisfacción en el trabajo y el consecuente aumento de la
productividad. Otras investigaciones concluyen que la flexibilización del horario
aumenta el nivel de motivación de los colaboradores. En realidad, los programas
de horarios flexibles funcionan como elementos que permiten que la organización
compita mejor en el mercado para atraer y retener a los talentos.
Cumpliendo con un horario que varía de 40 y 44 horas semanales, o 36 a 44

horas

La ventaja que este Sistema ofrece al colaborador es un descanso semanal de

tres días consecutivos, con más tiempo para descansar, y también disminuye los
costos operativos de la empresa en el terreno de ayuda para transporte y
comedores, además de que disminuye el ausentismo y mejora el desempeño.
Se llama horario flexible. Así, el trabajo se programa de modo que permite que el
colaborador escoja una parte del esquema de su jornada diaria. Los colaboradores
pueden escoger libremente las horas de su jornada diaria; es decir la hora de su
entrada y salida pero así mismo estos horarios estipulados por el trabajador se
deben cumplir en su totalidad.
El horario flexible permite a las personas tener una mayor autonomía y

responsabilidad por su trabajo, porque las madrugadoras pueden llegar más
temprano y salir más temprano, mientras que las dormilonas pueden entrar más
tarde y salir más tarde. Ya que el propósito es cumplir con las 40 horas
semanales.
16. Qué significa horario laboral flexibleEs un reto para las empresas gestionar
adecuadamente el tiempo que sus empleados pasan en su puesto de trabajo.
Muchas organizaciones se han encontrado con que cada vez, los trabajadores
demandan nuevas políticas laborales basadas en la flexibilidad horaria y del
puesto de trabajo. Atrás quedaron las solicitudes de incentivos económicos o
monetarios por parte de los empleados, el aumento salarial o una mayor cantidad
de variables según los objetivos cumplidos. Ahora, para retener talento, las
organizaciones recurren a la flexibilidad del puesto de trabajo y amedidas basadas
en el horario flexible.
parcial?
Finalidad y condicionamientos.
Situación subyacente. La función dirigente viene interesándose de una forma
creciente por el factor Humano que interviene en los procesos de producción,
buscando cómo mejorar la dirección de los Recursos Humanos.
El clásico tópico de la empresa, de que cualquier persona es productiva si se

aporta suficiente capital, parece estar experimentando, con visos de premura, un
cambio.
La sensación dominante de cambio en el mundo de las ideas que recorren la

empresa, provocada por lo que puede denominarse, caracterizada por rasgos
singulares, como mecanicismo agonizante, protección del medio ambiente,
utilización más plena del conocimiento y del ocio,...
El cambio de la “Cultura laboral”, caracterizada por el menor respecto a las

instituciones, el colapso de viejos modos de vida, el menor aprecio del valor
“antigüedad”, y el surgimiento de expectativas de algo mejor para sustituir a los
viejos modos, valores e instituciones.
Finalidad:
Se busca una vía que permita la supervivencia de la empresa. Si las

organizaciones se resisten a reconocer la necesidad del cambio en los valores
sobre los que se asientan, ello propiciará un debilitamiento del sistema de
empresa capitalista, en cuanto organización que refleja, en el área de la
producción, los valores sobre los que se asienta un determinado modo de existir,
una Cultura, a la sombra de la cual se reproducen, en la organización, los
intereses, hábitos y tensiones sobre los que discurre el vivir Humano.
Las alternativas:
El desarrollo acelerado de formas de organización productiva inspiradas en

principios o valores diferentes.
La mayor intervención de la institución política para garantizar el derecho de los

trabajadores a una satisfacción en el trabajo.
Objetivos.
Inmediato. Favorecer en el Humano el desarrollo de sus potencialidades y

Creatividad, o lo que es igual, su crecimiento. Ello precisa de nuevos Sistemas de
Organización y de Gestión.
Mediato o último. Conjunción de intereses entre la Persona y la Organización, una

conjunción más profunda y estable que la que produce el mecanismo de la
retribución económica.
Dificultades.
El desarrollo de lo que se conoce como “Recursos Humanos” constituye una

nueva frontera para la empresa.
La contradicción, pero que en nuestra Cultura se estima insalvable, entre las

exigencias de la Persona en el trabajo y las del trabajo.
Los sistemas de Organización del trabajo buscan el rendimiento, que a su vez,

conduce al beneficio, el cual conlleva, en la subcultura de la población calificada
como trabajadora, un sentimiento de expropiación de riqueza.

museo? En informática, un periférico de Entrada/Salida (E/S), en
inglés: Input/Output (I/O), es un dispositivo que permite la comunicación entre un
sistema de procesamiento de información, tal como la computadora y el mundo
exterior, y posiblemente un humano u otro sistema de procesamiento de
información.
Los periféricos de E/S son utilizados por una persona (o sistema) para
comunicarse con computadoras.
Por ejemplo, las pantallas táctiles o multitáctiles se consideran periféricos de E/S.

En cambio, un teclado, ratón o escáner pueden ser periféricos de E para una
computadora, mientras que los monitores, parlantes e impresoras se consideran
los dispositivos de S de la computadora.
19. Defina balance social. ¿Que contiene ?
Documento en el que se recogen los principales datos y cifras en los que se

resume el quehacer social de la empresa. En el balance social se contiene
información sobre las prestaciones sociales complementarias, las condiciones de
higiene y seguridad en el trabajo, el establecimiento de economatos, la creación
de guarderías, la instalación de dispositivos anticontaminantes, la colaboración
con las instituciones públicas en la promoción educativa y cultural, etcétera, así
como las condiciones de vida de los trabajadores y de sus familias, en la medida
en que estas condiciones dependen de las ayudas o prestaciones de la empresa.
La mayor parte de la información del balance
social aparece cifrada o cuantificada, aunque no siempre es posible traducir a
números todas aquellas acciones empresariales que tienen trascendencia social, y
de ahí que no toda la información contenida en un balance social venga siempre
expresada de forma numérica, o se tenga que acudir a la utilización de variables
proxy o indicadores sociales. Los modelos de balance social más generalmente
utilizados son los establecidos en Francia por la Ley de 12 de julio de 1977
(Ley del Balance Social).
Capital humano Forma de capital intangible que incluye las habilidades y

conocimientos que los trabajadores poseen o adquieren por medio de la
educación y la capacitación, y que brinda servicios valiosos para una empresa a
través del tiempo. De acuerdo a estas definiciones (y muchas más), es muy
común referirse al Capital Humano como las cualidades y características de las
personas de una organización o sea, sus aspectos intangibles, por ejemplo, la
formación, educación, escolarización, el conocimiento, salud, condiciones de vida
y trabajo, información, etc., y cuando se trata de los aspectos tangibles en la
organización como cantidad, salario, contratación, jubilación, etc., entonces lo
consideran recursos humanos, por lo tanto, es obvio que a la hora de referirse al
Capital Humano, no es posible separar a la persona de las cualidades,
características y capacidades que ella posee y que le permite desarrollar
actividades exitosamente. Aunque aquí, el punto que puede provocar más
confusión es llamarle en términos económicos “capital” o “recurso” al ser humano.
De lo anterior destaca el concepto de “intangible” como parte esencial del Capital

Humano, luego entonces ¿sería posible incluir en el balance general al Capital
Humano como un activo intangible?, veamos que indican las Normas de
Información Financiera (NIF) en su edición 2009 al respecto.
Es indudable que durante los últimos años se ha avanzado de manera significativa

a la hora de considerar la gestión de los intangibles (marca, reputación
corporativa, ética empresarial, responsabilidad social corporativa, buen gobierno,
capital humano, capital organizativo o capital tecnológico…) como elementos
vitales y estratégicos para asegurar el éxito de las organizaciones.
La mayoría de los profesionales que tienen relación con esta área de conocimiento
son unánimes a la hora de considerar que su influencia y su trabajo son cada vez
más decisivos en la evolución de los diferentes aspectos que condicionan el éxito
de empresas y marcas. Esta toma de conciencia está viniendo acompañada de un
mayor reconocimiento profesional, académico y social. Del mismo modo,
últimamente las grandes corporaciones comienzan a constituir departamentos
especializados para gestionar adecuadamente estas nuevas disciplinas.
Paralelamente, la alta dirección de las empresas, los analistas de mercado, los

auditores, los accionistas o los inversores precisan saber cómo se están
gestionando estos activos intangibles, cuál es su calificación y cuál es su valor.
Todo apunta a que, en un futuro próximo, el valor de la marca y los otros activos y
recursos intangibles llegarán a tener un respaldo financiero y a ser considerados
en los sistemas contables de las empresas.
Sin embargo, desde diversos ámbitos se viene reclamando más solidez

argumental y metodológica en esta área de conocimiento. Se necesita que la labor
que se está desarrollando sea respaldada por metodologías rigurosas y por la
aportación de evidencias empíricas.
Cada vez más se solicita desde diversos foros la creación de estándares para la
valoración y gestión de los intangibles y, por qué no, en un futuro su posible
certificación.
AREA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CUESTIONARIO CAPITULO 16
Banco de Datos
Es una herramienta de análisis y visualización que contiene colecciones de datos

de series cronológicas sobre diversos temas.
Banco de Datos de Recursos Humanos
La base de datos funciona como sistema de almacenamiento y acumulación de

datos, debidamente codificados y disponibles para el procesamiento y obtención
de información.
¿Cuál es la diferencia entre datos e información?
Dato: puede ser un número o el nombre.
Información es lo que se arma después de analizar los datos.
¿Cuáles son los principales bancos de datos necesarios para la ARH?
Datos personales de cada empleado, que conforma el registro de personal.
Datos de los ocupantes de cada cargo, que conforman un registro de cargos.
Datos de los empleados de cada sección, departamento o división, que constituye

un registro de secciones.
Datos de los salarios e incentivos salariales, que constituye un registro de

remuneración.
Datos de los beneficios y servicios sociales, que conforman un registro de

beneficios.
Datos de candidatos (registro de candidatos), de cursos y actividades de

entrenamiento (registro de entrenamiento), etc.
¿De quién debe ser la responsabilidad del mantenimiento del banco de datos?
El mantenimiento y la actualización de los bancos de datos es responsabilidad de

los usuarios es decir los especialistas de ARH, los gerentes de línea y los propios
empleados, todos están involucrados en la tarea de mantener los bancos de datos
actualizados.
Defina el sistema de información de ARH
Es el sistema de información más amplio sobre la fuerza laboral y sirve para

efectuar el análisis y emprender las acciones de área de gestión de personas
atiende las necesidades de los especialistas de RH.
Explique los objetivos básicos del sistema de información de ARH
Existen dos objetivos básicos:
Objetivo Administrativo: Se trata sobre reducir costos y tiempo de procesamiento

de la información.
El otro es brindar soporte para la decisión, ayudar a los gerentes de línea y a los
empleados a tomar mejores decisiones.
Explique el sistema de información destinado al ARH.
Puede estar destinado a los especialistas de ARH, a la alta dirección de los

gerentes de línea y a los empleados en general.
Explique el sistema de información de ARH destinado a los gerentes de línea.
El sistema de información gerencial (SIG) es un sistema planeado para reunir,

procesar, almacenar y difundir información de modo que los gerentes de línea
involucrados puedan tomar decisiones eficaces.
Explique el sistema de información de ARH destinado a los empleados.
Los empleados también necesitan acceso y recibir información relacionada con

ellos y su trabajo, el cargo, la división y la organización, el sistema de información
se debe ajustar a sus necesidades y conveniencias.
¿Cómo funciona el prisma RH de Federal Express?
Procesamiento de candidatos admitidos: Toda la información sobre los candidatos

al empleo se registran on – line.
Mantenimiento del Banco de Datos por el empleado: con el fin de que mantengan
sus propios bancos de datos, cada uno tiene la responsabilidad en la actualización
de información de datos.
Datos sobre los cargos: Proporciona a todos los empleados acceso a información
sobre oportunidades internas, con la descripción de cargos y sus franjas
salariales.
Administración por objetivos APO: El programa de APO de Fedex incluye un

sistema de puntos y un programa de puntos, los empleados son premiados por
lograr reducciones de costos o por hacer sugerencias de mejoramiento.
Defina los sistemas de monitoreo de ARH tradicionales y los modernos
Antiguamente el comportamiento de los empleados se manejaba a través de

tarjetas de registro para asegurar la entrada y la salida de las personas.
En la actualidad las organizaciones se están concentrando en el empowerment de
las personas y poniendo en sus manos y cabezas la responsabilidad de las
decisiones sobre su trabajo.
Defina la Jornada de Trabajo
Es el número de horas diarias, semanales o mensuales que el empleado debe

cumplir para atender su contrato individual de trabajo y satisfacer la convención
colectiva de trabajo.
¿Cómo funciona el calendario anual y las vacaciones colectivas, porque?
El calendario anual de trabajo establece los días laborales y los llamados puentes
(días hábiles que quedan entre los feriados). Y los sábados o domingos en que no
se trabaja.
Como en estos días el ausentismo es bastante, la idea consiste en compensar las

horas de estos días, con esto los empleados pueden gozar el día feriado y el
puente.
Vacaciones colectivas, medio de simplificar el calendario y reducir los costos

laborales.
Explique los principales programas alternativos y flexibles
Trabajo compartido, Trabajo remoto, Trabajo parcial
¿Qué es la semana de trabajo reducido y que es el horario flexible de trabajo?
Es una programación de trabajo que permite al empleado elegir su patrón de

horas diarias.
La ventaja de este sistema es permitir que el empleado tenga tres días

consecutivos de descanso semanal, beneficiándose con más tiempo de descanso.
¿Qué es el Trabajo Compartido, Trabajo Remoto y Trabajo Parcial?
Trabajo Compartido: Dos o más personas comparten u ocupan un mismo cargo.
Trabajo Remoto: Es el trabajo realizado en casa y el empleado no necesita

presentarse en la organización.
Trabajo Parcial: Es normal pero no se realiza en tiempo integral en este sistema el

trabajo semanal se realiza en tiempo inferior a 40 horas.
¿Por qué razón está quedando atrás la tarjeta de registro de entrada y salida?
Porque las grandes empresas, están aplicando el sistema de libertad con

responsabilidad, en donde los empleados salen y entran de la empresa cuando
quieren, pero cumpliendo con el trabajo que tienen que realizar en la jornada.
Defina el balance social ¿Cuál es su contenido?
El balance social es un documento que registra los principales datos que permiten
apreciar la situación de la organización en el dominio social.
Contenido:
Laborales:
¿Cuales son los tipos de decisión que usted toma regularmente?
Las de rutina
Las estratégicas
Las operativas
¿Que tipo de información necesita usted para tomar esas decisiones?
La Gestión de personas requiere procesamiento de mucha información acerca de

las personas y los tipos de información que realizamos continuamente son las
internas
¿Qué tipo de información recibe usted con regularidad?
La información que recibimos continuamente es la interna y la externa
¿Qué tipos de información le gustaría recibir y no está recibiendo?
La información indirecta ya que con este tipo de información podemos revisar las
sugerencias de los documentos
¿Que información necesita usted a diario? ¿Semanalmente?, ¿mensualmente?

¿Anualmente?
Pues en cuanto a mas información tanto es menor la incertidumbre de las

decisiones que se van a tomar
¿Sobre que temas específicos le gustaría a usted mantenerse informado?

En toda la parte de empresas cambios que se realizan.
En la buena gestión humana en la competitividad empresarial
¿Cuáles son los mejoramientos más útiles que se deben implantar en el actual
sistema de información sobre el personal?
Los sistemas de información se están abriendo también a los empleados para que
reciban información y retroalimentación sobre su propio desempeño y situación a
la organización
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de poner en línea (on-line) la función de

RH?
Los gerentes de línea registran en el sistema los cargos por horas
Cualquier empleado se puede postular on-line
Sus empleados mantengan sus propios bancos de datos
¿Cuáles son los asuntos confidenciales que deben quedar por fuera del sistema
prisma?
Perfecciono el arte de poner información valiosa en manos de sus gerentes y

empleados su sistema de información denominados prisma RH paso a ser el
benchmark copiado por las áreas de RH
¿Cuáles son los cambios que prisma introdujo en el papel tradicional de los
especialistas de RH y de los gerentes de línea en cuanto actividades de admisión,
aplicación y evaluación de personas?
En poner la información en manos de los gerentes y empleados para tener una

ofician sin papeles
AREA DE ATENCION AL CLIENTE

¿QUÉ TIPOS DE DECISIONES SOBRE LAS PERSONAS TOMA USTED
REGULARMENTE?
ATENCION AL CLIENTE Que los clientes internos y externos diligencien los

formatos de la empresa de una manera correcta
¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN NECESITA USTED PARA ESAS

DECISIONES?
ATENCION AL CLIENTE
¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN RECIBE USTED REGULARMENTE?
ATENCION AL CLIENTE
Los estudios de mercadeo
Las llamadas de los clientes internos y externos
Documentos
¿QUÉ TIPOS DE ESTUDIOS ESPECIALES SOLICITA USTED

REGULARMENTE?
ATENCIÓN AL CLIENTE
Los estudios de mercadeo
QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN LE GUSTARÍA RECIBIR Y NO ESTÁ

RECIBIENDO?
¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA CADA DÍA, SEMANA, MES O AÑO?
ATENCION AL CLIENTE el reporte sobre el estudio de mercadeo y así proceder

a contactarme con las empresas las cuales requieren de nuestros servicios en
asesorías consultorías y capacitación
¿SOBRE QUÉ TEMAS ESPECÍFICOS LE GUSTARÍA MANTENERSE

INFORMADO?
¿QUÉ MEJORAS SERÁN IMPLANTADAS EN EL ACTUAL SISTEMA?
¿USTED CÓMO PROCEDERÍA EN EL LUGAR DE REGINA?
No hubiera quemado los archivos, los hubiera analizado mirar que falencias sobre
salen en los empleados y así mismo implementar nuevas estrategias para los
cambios que se van a manejar en la empresa.
¿USTED CÓMO PODRÍA CONTRIBUIR A CONSEGUIRLO?
Implementaría un software donde es más segura la información y también donde

los empleados puedan acceder y tener un buen manejo de las TIC.
humanos en línea?
VENTAJAS
La responsabilidad cuidar a sus colaboradores.
Saber exactamente qué información necesitan lo usuarios
Adaptar el sistema a las necesidades de los usuarios.
Verificar la información que deben presentar por medio de informes.
DESVENTAJA
Que solo va enfocado al usuario y no hacia ellos mismos.
No toman en cuenta la puntualidad a la hora de envió.
La información privada de los empleados (datos).
Los accionistas y valores invertidos.
Factores económicos de la empresa.

admisión, la colocación y la evaluación? ●
Que ya cualquier gerente de la empresa puede saber por qué se admitió en la

empresa.
Incluye un sistema de puntos y recompensas, según la información subida.

¿USTED QUÉ INCLUIRÍA O ELIMINARÍA DEL BALANCE SOCIAL DE
USIMINAS?
Le quitaría los programas de participación y le incluiría la planeación.
¿CÓMO PRESENTARÍA EL BALANCE SOCIAL DE LA EMPRESA?
De acuerdo a la planeación, organización, dirección y control de todos los

departamentos y áreas.
¿QUÉ IMPORTANCIA DEDICARÍA AL CAPITAL INTELECTUAL?
De gran importancia porque así mismo los empleados se motivan y realizarían sus
funciones y responsabilidades con un mejor desempeño y un mejor nivel
empresarial.
¿QUÉ ORDEN DE PRIORIDAD ESTABLECERÍA?
De lo intelectual, funciones, responsabilidades, económico y social.
Defina banco de datos y banco de datos de la administración de recursos

humanos.
Un banco de datos es aquel que se utiliza para hacer referencia a un conjunto de

datos, de informaciones que son agrupadas y mantenidas en un mismo soporte a
modo de facilitar su acceso.
La gerencia de recursos humanos es el motor central que basándose en

un conocimiento integral genere las oportunas respuestas. Para llevar a efecto
sus acciones, su herramienta principal es la información que se traduce en base
de datos, confiable que contemple la permanente actualización y programación de
la misma.
¿Qué diferencia hay entre dato e información?
Un dato se trata de una representación simbólica, la cual puede ser números,

letras, hechos, situaciones, no tienen sentido semántico, no trasmiten mensaje.
La información, que se refiere a un conjunto de datos que están adecuadamente

procesados y van proveer un mensaje al receptor, cuyo mensaje va a contribuir a
tomar decisiones ante determinados problemas.
¿Cuáles son las principales bases de datos que necesita la administración de

recursos humanos?
1. Registro de personal, con datos personales sobre cada trabajador.
2. Registro de puestos, con datos sobre los ocupantes de cada cargo.
3. Registro de secciones, con datos sobre los trabajadores de cada sección,

departamento o división.
4. Registro de remuneración, con datos sobre los salarios y los incentivos

salariales.
5. Registro de prestaciones, con datos sobre las prestaciones y los servicios

sociales.
6. Registro de entrenamiento, con datos sobre los programas de entrenamiento.
7. Registro de candidatos, con datos sobre los candidatos a empleo.
8. Registro médico, con datos sobre consultas y exámenes médicos de

admisión, exámenes periódicos, etcétera.
9. Otros registros, dependen de las necesidades de la organización, de la

administración de recursos humanos, de los gerentes de línea y de los propios
trabajadores.
¿A quién corresponde la responsabilidad de mantener el banco de datos?
El mantenimiento y la actualización de la base de datos es responsabilidad de sus

bases de datos debidamente actualizados.
Cuando la base de datos se centraliza en la administración de recursos humanos

es necesario hacer nuevos registros o revisiones periódicas para actualizar los
datos personales de los colaboradores, principalmente en relación con las nuevas
competencias, experiencias, cursos externos, estado civil, cambio de dirección,
participación en eventos sociales, etcétera.
Defina sistema de información de la administración de recursos humanos.
Es una serie estructurada de redes de información que ligan las necesidades de

información de cada proceso con las fuentes de datos
Explique los objetivos básicos del sistema de información de la administración de

recursos humanos.
Tiene dos objetivos básicos:
Uno es administrativo, reducir los costos y el tiempo de procesamiento de la

información.
brindar apoyo en línea para la toma de decisiones, ayudar a los gerentes de línea
y a los colaboradores a tomar mejores decisiones.
Explique el sistema de información destinado a la administración de recursos

humanos.
acciones y tomen decisiones.


decisiones eficaces.

Los colaboradores deben tener acceso y recibir información de su trabajo, la

posición de su unidad organizacional y sobre la organización. También deben
conocer ofertas de puestos, de programas de entrenamiento, de oportunidades y
de información acerca de la empresa y su mercado. Para ello, el sistema de
información también debe ser adaptado a las necesidades y las conveniencias de
los colaboradores.
¿Cómo funciona el Prism de recursos humanos de Federal Express?
Es el poder llegar a una oficina sin papeles y poder manejar la información de

forma más rápida
Defina los sistemas de supervisión de la administración de recursos humanos,

TRADICIONALES
Tarjetones para el control de entrada y salida de la jornada laboral al igual que

para las horas de comida.
Esquema de vigilancia con guardas de seguridad y vigías
MODERNOS:
Jornada laboral: Se estipulan según el contrato de trabajo.
Sitio de trabajo
Horarios de trabajo
Defina jornada laboral.
La jornada laboral representa el número de horas diarias, semanales o mensuales

que el colaborador debe cumplir en razón de su contrato individual de trabajo y
para satisfacer el horario laboral convenido colectivamente. La jornada prevé un
determinado horario de entrada y de salida en los días laborales,
¿Cómo funciona el calendario anual y las vacaciones colectivas? ¿Por qué?
El calendario anual: es donde establecemos los días laborales y los días feriados
así como sábados y domingos que son días que tienen un número mayor de
ausentismo en los trabajadores.
Este nos ayuda a ver qué días necesitamos reponer tiempos para que nuestros
empleados puedan descansar esos días.
Vacaciones colectivas: son una manera de simplificar el calendario y de reducir los
costos laborales. Ya que se ahorra la mano de obra de otro empleado para suplir a
este.
Explique los principales programas alternativos y flexibles.
Programas flexibles que a su vez se han vuelto en alternativas:
Un monto de dinero extra calculado a raíz de su salario.
Horario flexible
Semana laboral reducida
Trabajo desde casa
Trabajo compartido
El trabajo de tiempo parcial
¿Qué significa semana laboral reducida?

modo que se cumpla en menos días. La forma más común es de cuatro jornadas
de 10 horas, cumpliendo así las 40 horas de trabajo semanal.
¿Qué significa horario laboral flexible?

horas diarias que cada colaborador adapta a su elección. Se llama horario flexible,
flextime u horario movible. Así, el trabajo se programa de modo que permite que el
colaborador escoja una parte del esquema de su jornada diaria.
¿Qué quiere decir trabajo compartido, trabajo a distancia y trabajo de tiempo
parcial?
Trabajo compartido: dos o más personas comparten o desempeñan un mismo

Trabajo a distancia: se realiza en casa y el colaborador no se tiene que presentar

Trabajo de tiempo parcial: es regular, pero no se desempeña de tiempo completo.

Con este sistema, el trabajo semanal se realiza en menos de 40 horas. Engloba a
los llamados trabajadores eventuales, a los de medio tiempo, a los temporales y a
los independientes.
¿Por qué el tarjetón de entradas y salidas se ha convertido en pieza de museo?
Por qué había la posibilidad de no registrar el tiempo que se laboraba era más
difícil tener un seguimiento de horas extras y horas laboradas a demás ye hay
nuevos métodos de control de salidas.
Defina balance social. ¿Qué contiene?

Sus principales indicadores de acción:
Los laborales, como nómina de pagos, gastos en alimentación, obligaciones

Los sociales, como los impuestos pagados, las inversiones en ciudadanía y

ambiente, la utilidad líquida, los dividendos y la reinversión de utilidades
Los de la planta funcional, como número de colaboradores y su evolución,
Las empresas también divulgan los balances sociales, los proyectos y los
programas desarrollados en áreas como:
Educación y compromiso, como proyectos de enseñanza, desarrollo de recursos

humanos, entrenamiento y autogestión.
Cultura de resultados, como programas de creación, de administración compartida

y de participación en los resultados.
Calidad de vida, como proyectos de salud, atención psicosocial, cooperativas de

consumo y actividades sociales, deportivas y culturales.
¿Cómo se podría asentar el capital intelectual en los balances?
Prueba del valor agregado, que se refiere a la facturación bruta o el ingreso de

operaciones, después de devoluciones y descuentos, que forma parte del
producto o servicio que ofrece la empresa
¿Cuál es el papel de los activos intangibles en el balance?
Son los elementos que no aparecen en los informes anuales como el cliente

Recopilacion Por Areas Del Cuestionario de Chiavenato

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RECOPILACION POR AREAS DEL CUESTIONARIO DE CHIAVENATO

Fusagasugá 21 de abril de 2015

Elaborado por el trabajo en equipo de las diferentes áreas

El objetivo de este informe es recopilar la información base a los criterios y

1. ¿Qué tipos de decisiones sobre las personas toma Usted regularmente?

Alexandra: Sobre los proyectos, presupuestos, responsabilidades de jefes y

Santiago: El tipo de decisión es una decisión final basándome sobre una

Alexandra: Las funciones, responsabilidades de los jefes de área

Yuli: Memorandos, actas informes y base de datos de todas las áreas

Santiago: La recopilación de los diferentes informes base de datos y actas

3. ¿Qué tipos de información recibe usted regularmente?

Alexandra: Actualmente recibo las actividades propuestas para realizar en el mes,

Yuli : Informes, memorandos

Santiago: Recopilación de informes, cronograma de actividades

4. ¿Qué tipos de estudios especiales solicita usted regularmente?

Alexandra: Estudios financieros, comercial, competencia, clientela, mercadeo,

Yuli: Las TIC y legislación vigente

Santiago: Estudios financieros, comercial, competencia, clientela, mercadeo,

5. ¿Qué tipos de información le gustaría recibir y no está recibiendo?

Alexandra: Sugerencias y opiniones de nuestros clientes

Yuli: Memorandos de felicitaciones

Santiago: Base de datos sobre nomina y mercadeo

Alexandra: Información financiera, funciones y responsabilidades de todas las

Yuli: Datos de los empleados

Santiago: Balance general estudios de mercadeo y la mirada mundial acerca de

7. ¿Sobre qué temas específicos le gustaría mantenerse informado?

Alexandra: La economía, la legislación, nivel organizacional, competencia medios

Santiago: Legislación competencia laboral y actualizaciones tecnológicas

8. ¿Qué mejoras serán implantadas en el actual sistema de información de

La implementación adecuada del software donde contenga un banco de datos

TRADICIÓN Y PASADO, S.A.

Además de un sofisticado sistema integral de información de recursos humanos,

ALEXANDRA: en mi lugar haría un análisis de las cuentas negativas para así

YULI: en mi lugar conservaría las cuentas negativas y positivas, analizaría esos

SANTIAGO: en mi lugar realizaría un diagnóstico del sistema anterior sea

TRADICIÓN Y PASADO, S.A.

La idea de Regina era crear un sistema integrado de información de recursos

ALEXANDRA: implementaría un banco de datos virtual con enlace a internet

YULI: creando un software donde halla diferentes aplicaciones específicas para el

SANTIAGO: consiguiendo un ente especializado del manejo del software donde

¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de colocar la función de recursos

Información sobre el avance los empleados.

Cargos vacantes y su salario.

Fácil accesos a la información.

La información puede ser plagia.

La reserva de información personal de los empleados no debería ser publicada.

Los soportes pueden ser manipulados.

Los datos personales de los empleados y cuestiones de rechazo del cargo.

¿Qué cambios ha traído el Prism en el papel tradicional de los especialistas en

En cuanto admisión la realizan a nivel mundial para así mismo analizar al

En cuanto a la evaluación se realiza un programa de puntos donde premia las

PREGUNTAS CASO EL BALANCE SOCIAL DE USIMINAS.

¿Usted qué incluiría o eliminaría del balance social de Usiminas?

Alexandra: le quitaría los programas de participación.

Yuly: le incluiría la planeación.

Santiago: le quitaría los programas de participación.

¿Cómo presentaría el balance social de la empresa?

El balance social de la empresa lo presentaría de acuerdo a la planeación,

¿Qué importancia dedicaría al capital intelectual?

El orden partiría de lo intelectual, funciones, responsabilidades, económico, social

EJERCICIOS PÁGINA 531

1. Defina que es banco de Datos

Es una herramienta de análisis y visualización de colecciones de datos con serias

Es el sistema de almacenamiento datos que nos permite optimizar todo tipo de