ESTUDIO DE CASO -

APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL

Presentado Por: Andres Felipe Obando C.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Popayán – (noviembre) 2019
Tabla de Contenido
CAPITULO 1: ESTUDIO DE CASO ................................................................................................. 2
CAPITULO 2: PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACION DEL NUEVO
COLABORADOR .............................................................................................................................. 3
Actividad 1: Formato de selección de personal............................................................................... 3
Actividad 2: Publicación de la vacante ........................................................................................... 3
Actividad 3: Depuración de las hojas de vida ................................................................................. 4
Actividad 4: Entrevista de selección: .............................................................................................. 4
Actividad 5: Aplicación de las pruebas ........................................................................................... 4
Actividad 6: Ponderación de los filtros ........................................................................................... 4
Actividad 7: Contratar al seleccionado ........................................................................................... 5
CAPITULO 1: ESTUDIO DE CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara
del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor
proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor
candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.
CAPITULO 2: PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACION DEL NUEVO
COLABORADOR

Para poder iniciar con el proceso de cubrir la nueva vacante para la empresa ORVIS se
procede con revisar y seguir detalladamente los procesos y procedimientos establecidos para
el área de talento humano de la empresa cuando surja una eventualidad como la presente, por
lo cual en el presente documento se describo la línea de actividades a realizar por los
diferentes colaboradores de la empresa:

Actividad 1: Formato de selección de personal.

En esta actividad el analista de selección recibe el formato de solicitud de personal en donde
se contiene:
 Detalles de las vacantes como, por ejemplo: Nivel de estudio, experiencia, aptitudes,
competencias, etc
 Firmas de los Jefes para poder iniciar con el proceso.
 Definición de convocatoria interna o externa.

Actividad 2: Publicación de la vacante

Como la vacante requiere un proceso de convocatoria externa se procede a publicar la vacante
en las bolsas de empleo con que cuenta la empresa, tal cual como se observa en la imagen.
Actividad 3: Depuración de las hojas de vida
El analista de selección debe filtrar y validar todos los candidatos que apliquen por las
diferentes fuentes de reclutamiento con el fin de entregar un informe al jefe inmediato de la
aspirante.
El informe contiene 10 candidatas que a criterio de los analistas pueden cumplir con los
requisitos de las vacantes sin embargo selecciona tres opciones a presentar al jefe y estar más
seguros del candidato idóneo:
Candidata 1: Olga Martínez cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no
domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
Candidata 2: Luceli Sánchez cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no
domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
Candidata 3: María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero
acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.
Actividad 4: Entrevista de selección:
Se llama a las tres personas a presentar la entrevista en simultaneo con el analista de selección
y el jefe inmediato de la futura aspirante, lo anterior con el fin de validar personalidad, rasgos,
destrezas y aspectos sobresalientes de las personas los cuales sirvan de insumo para
seleccionar la persona.
Actividad 5: Aplicación de las pruebas
En esta actividad se aplican las pruebas de conocimiento y pruebas psicotécnicas,
Actividad 6: Ponderación de los filtros
En esta parte se resume todo el proceso en un cuadro en el cual se han reunido todos los
filtros y se le ha dado un peso el cual se multiplica con los resultados de las candidatas y así
se obtenga un panorama más objetivo y cuantitativo de los aspectos evaluados de las
personas. El cuadro se presenta a continuación:
 Resultados Candidatos
Total
Total Total
María
Criterios Ponderación Resultado Olga Resultado Luceli Resultado
Antonia
Martínez Sánchez
Rojas
Nivel de Ingles 30% 0% 0% 0% 0% 30% 9%
Experiencia 20% 20% 4% 20% 4% 0% 0%
Prueba Conocimiento 15% 13% 2% 14% 2% 10% 2%
Entrevista 10% 7% 1% 6% 1% 10% 1%
Nivel Académico 10% 10% 1% 10% 1% 10% 1%
Nivel Herramientas Ofimáticas 10% 10% 1% 10% 1% 0% 0%
Prueba Psicotécnica 5% 5% 0,3% 5% 0,3% 3% 0,2%
TOTAL 100% 8,9% 9,0% 12,7%

Actividad 7: Contratar al seleccionado

Después de realizado el proceso de selección y tener una cifra cuantitativa de cual se
aproximas más al resultado de la candidata ideal se opta por la señora María Antonia Rojas
ya que cuenta con las competencias necesarias. Posteriormente se inicia la toma de los
exámenes médicos, las visitas domiciliarias y se procede a firmar el contrato.